отношения с клиентами

Почему одни компании становятся любимыми, а другие быстро забываются? Секрет в сервисе, который действительно работает. "35 правил сервиса" — это базовые принципы клиентоориентированности, изложенные просто, с примерами и без воды. Эта книга поможет …

Это не методическое пособие и не инструкция. И тем более — не одобренный учебным центром гайд. Это книга-практика. 12 реальных ситуаций, с которыми сталкивается коуч, когда идёт в премиум-сегмент — туда, где деньги большие, а ставки выше. Здесь вы …

Это не методическое пособие и не инструкция. И тем более — не одобренный учебным центром гайд. Это книга-практика. 12 реальных ситуаций, с которыми сталкивается коуч, когда идёт в премиум-сегмент — туда, где деньги большие, а ставки выше. Здесь вы …

Пиарщики привыкли говорить об успехах как о данности, умалчивая о сложностях, которые им приходится преодолевать в ходе работы. Автор книги «О чем молчат PR-агентства» отступает от этого неписаного правила и предлагает читателю шагнуть за кулисы PR-и…

Всегда надо говорить правду, даже если тебе трудно. Без неё мы не сможем спокойно жить.

Надо поддерживать нашу русскую культуру, общество, Россию. Мы иногда создаём не то, что хотели, но и от этого, что, тоже можно избавиться.

Книга про меня. Я хочу поднять вам настроение своими книгами. Читайте, если вам скучно.

Книга про мастера, который пережил много нехорошего. Но не сдался и продолжил свою жизнь так, как ему хотелось.

Книга про наше общество, которое надо поддерживать нам самим. И создавать его надо как изнутри, так и снаружи.

Мы слушаем всё, но мы всегда разбираемся в музыке, как надо. Надо выбирать и разбираться в музыке.

Мои и её отношения, которые длятся всю жизнь. Я люблю только её одну, единственную.

Эта книга – ваш надежный проводник по трансформации службы питания в отеле из центра затрат в центр прибыли. Опираясь на 25-летний опыт работы в индустрии HoReCa в разных проектах, от классических ресторанов до корпоративного питания, я предлагаю вам…

Устали чувствовать себя одиноким среди людей? Мечтаете о настоящих, крепких отношениях, но не знаете, с чего начать? Эта книга станет вашим проводником в мир качественного общения. Вы научитесь превращать поверхностные знакомства в глубокую дружбу, …

Устали чувствовать себя одиноким среди людей? Мечтаете о настоящих, крепких отношениях, но не знаете, с чего начать? Эта книга станет вашим проводником в мир качественного общения. Вы научитесь превращать поверхностные знакомства в глубокую дружбу, …

Искусство отношений и эффективной коммуникации — практическое руководство для тех, кто хочет научиться строить глубокие, честные и продуктивные связи с окружающими. Книга объединяет современные исследования психологии общения и реальные кейсы, предла…

Искусство отношений и эффективной коммуникации — практическое руководство для тех, кто хочет научиться строить глубокие, честные и продуктивные связи с окружающими. Книга объединяет современные исследования психологии общения и реальные кейсы, предла…

Мы привыкли измерять успех в бизнесе финансовыми показателями. И если что-то идет не так, то решаем пересмотреть стратегические планы, перезапустить KPI. Однако дело не только в цифрах, но и в отношениях, считают авторы этой книги Алексей Горячев и А…

Книга о том, как выстраивать устойчивые отношения, которые становятся главным капиталом и двигателем роста в бизнесе и карьере. Правильно выстроенные и осознанно проработанные связи определяют успех предпринимателя и CEO. Авторы, Алексей Горячев и Ал…

Александр Толкач (экс-Community Lead в Gaijin Entertainment, продюсер SPN Studio и автор Отряд 22: ZOV) делится личным опытом и рассказывает о стратегической и тактической работе с комьюнити внутри и вне игры – со стороны комьюнити-менеджера, продюсе…

У іншы час ды ў іншым месцы яны не сустрэліся б наогул, двое дарослых людзей з двух паралельных сацыяльных сусветаў. Іхныя прафесіі падобныя тым, што ў добры час нікому не трэба, а ў бядзе - нікуды не падзецца, нездарма людзі спрадвек зычылі адзін ад…