отношения с клиентами
Это саммари – сокращенная версия книги «Карманный справочник от Дэвида Майстера. Развитие практики в профессиональных услугах» Дэвида Майстера. Только самые ценные мысли, идеи, кейсы, примеры.
Вы можете быть умным, опытным и трудолюбивым – и при этом…
Это саммари – сокращенная версия книги «Карманный справочник от Дэвида Майстера. Развитие практики в профессиональных услугах» Дэвида Майстера. Только самые ценные мысли, идеи, кейсы, примеры.
Вы можете быть умным, опытным и трудолюбивым – и при этом…
Это саммари – сокращенная версия книги. Только самые ценные мысли, идеи, кейсы, примеры.
Представьте: вы с воодушевлением рассказываете клиентам и инвесторам об идее стартапа и в ответ слышите: «Гениально, перспективно!» – но, когда дело доходит до п…
Это саммари – сокращенная версия книги. Только самые ценные мысли, идеи, кейсы, примеры.
Представьте: вы с воодушевлением рассказываете клиентам и инвесторам об идее стартапа и в ответ слышите: «Гениально, перспективно!» – но, когда дело доходит до п…
Это саммари – сокращенная версия книги. Только самые ценные мысли, идеи, кейсы, примеры.
Вы можете быть умным, опытным и трудолюбивым – и при этом застрять в практике, которая требует все больше усилий и дает все меньше результата. В сфере профессион…
Это саммари – сокращенная версия книги. Только самые ценные мысли, идеи, кейсы, примеры.
Вы можете быть умным, опытным и трудолюбивым – и при этом застрять в практике, которая требует все больше усилий и дает все меньше результата. В сфере профессион…
Это саммари – сокращенная версия книги. Только самые ценные мысли, идеи, кейсы, примеры.
Предположим, вы хотите вывести на рынок новый потрясающий продукт, например зефир из маракуйи. Как убедиться в том, что он будет пользоваться спросом? Узнать у п…
Это саммари – сокращенная версия книги. Только самые ценные мысли, идеи, кейсы, примеры.
Предположим, вы хотите вывести на рынок новый потрясающий продукт, например зефир из маракуйи. Как убедиться в том, что он будет пользоваться спросом? Узнать у п…
Это саммари – сокращенная версия книги. Только самые ценные мысли, идеи, кейсы, примеры.
История Enron потрясла всю страну. Компания, бывшая иконой инноваций, чудом новой экономики, рухнула, уничтожив будущее десятков тысяч сотрудников и доверие милл…
Это саммари – сокращенная версия книги. Только самые ценные мысли, идеи, кейсы, примеры.
История Enron потрясла всю страну. Компания, бывшая иконой инноваций, чудом новой экономики, рухнула, уничтожив будущее десятков тысяч сотрудников и доверие милл…
Это саммари – сокращенная версия книги. Только самые ценные мысли, идеи, кейсы, примеры.
Кажется, вы достигли потолка своих возможностей: работа стабильна, успех есть, но внутри пустота и тревога. А что, если вы сами придумали себе этот потолок? Он «…
Это саммари – сокращенная версия книги. Только самые ценные мысли, идеи, кейсы, примеры.
Кажется, вы достигли потолка своих возможностей: работа стабильна, успех есть, но внутри пустота и тревога. А что, если вы сами придумали себе этот потолок? Он «…
НЕЗАКОННОЕ ПОТРЕБЛЕНИЕ НАРКОТИЧЕСКИХ СРЕДСТВ, ПСИХОТРОПНЫХ ВЕЩЕСТВ, ИХ АНАЛОГОВ ПРИЧИНЯЕТ ВРЕД ЗДОРОВЬЮ, ИХ НЕЗАКОННЫЙ ОБОРОТ ЗАПРЕЩЕН И ВЛЕЧЕТ УСТАНОВЛЕННУЮ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВОМ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
Если вы работаете в продажах, можно вас поздравить. Продаж…
НЕЗАКОННОЕ ПОТРЕБЛЕНИЕ НАРКОТИЧЕСКИХ СРЕДСТВ, ПСИХОТРОПНЫХ ВЕЩЕСТВ, ИХ АНАЛОГОВ ПРИЧИНЯЕТ ВРЕД ЗДОРОВЬЮ, ИХ НЕЗАКОННЫЙ ОБОРОТ ЗАПРЕЩЕН И ВЛЕЧЕТ УСТАНОВЛЕННУЮ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВОМ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
Если вы работаете в продажах, можно вас поздравить. Продаж…
НЕЗАКОННОЕ ПОТРЕБЛЕНИЕ НАРКОТИЧЕСКИХ СРЕДСТВ, ПСИХОТРОПНЫХ ВЕЩЕСТВ, ИХ АНАЛОГОВ ПРИЧИНЯЕТ ВРЕД ЗДОРОВЬЮ, ИХ НЕЗАКОННЫЙ ОБОРОТ ЗАПРЕЩЕН И ВЛЕЧЕТ УСТАНОВЛЕННУЮ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВОМ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
Если вы работаете в продажах, можно вас поздравить. Продаж…
НЕЗАКОННОЕ ПОТРЕБЛЕНИЕ НАРКОТИЧЕСКИХ СРЕДСТВ, ПСИХОТРОПНЫХ ВЕЩЕСТВ, ИХ АНАЛОГОВ ПРИЧИНЯЕТ ВРЕД ЗДОРОВЬЮ, ИХ НЕЗАКОННЫЙ ОБОРОТ ЗАПРЕЩЕН И ВЛЕЧЕТ УСТАНОВЛЕННУЮ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВОМ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
Если вы работаете в продажах, можно вас поздравить. Продаж…
Комьюнити-менеджмент – один из самых мощных и в то же время недооцененных инструментов развития современного бизнеса. В его ключевые задачи входит не только создание крепкого сообщества вокруг идей и проектов, но и выстраивание эмоциональных связей м…
Комьюнити-менеджмент – один из самых мощных и в то же время недооцененных инструментов развития современного бизнеса. В его ключевые задачи входит не только создание крепкого сообщества вокруг идей и проектов, но и выстраивание эмоциональных связей м…
Это саммари – сокращенная версия книги «Карта культурных различий. Как люди думают, руководят и добиваются целей в международной среде» Эрин Мейер. Только самые ценные мысли, идеи, кейсы, примеры.
В нашем глобальном мире люди часто работают в одной к…
Это саммари – сокращенная версия книги «Карта культурных различий. Как люди думают, руководят и добиваются целей в международной среде» Эрин Мейер. Только самые ценные мысли, идеи, кейсы, примеры.
В нашем глобальном мире люди часто работают в одной к…
Это саммари – сокращенная версия книги. Только самые ценные мысли, идеи, кейсы, примеры.
Когда официантка в ресторане удаляется, приняв у нас заказ, она верит, что мы не убежим, едва проглотив отбивную. Мы, в свою очередь, верим, что отбивная не буде…
Это саммари – сокращенная версия книги. Только самые ценные мысли, идеи, кейсы, примеры.
Когда официантка в ресторане удаляется, приняв у нас заказ, она верит, что мы не убежим, едва проглотив отбивную. Мы, в свою очередь, верим, что отбивная не буде…
Это саммари – сокращенная версия книги «Карта культурных различий. Как люди думают, руководят и добиваются целей в международной среде» Эрин Мейер. Только самые ценные мысли, идеи, кейсы, примеры.
В нашем глобальном мире люди часто работают в одной к…
Это саммари – сокращенная версия книги «Карта культурных различий. Как люди думают, руководят и добиваются целей в международной среде» Эрин Мейер. Только самые ценные мысли, идеи, кейсы, примеры.
В нашем глобальном мире люди часто работают в одной к…
Пациент никогда не покупает процедуру. Она покупает изменение своей жизни и уверенность в собственной привлекательности. Так почему большинство косметологов продолжают продавать «миллилитры и единицы ботокса»?
Первый том серии Премиум Бьюти Консалт с…
Пациент никогда не покупает процедуру. Она покупает изменение своей жизни и уверенность в собственной привлекательности. Так почему большинство косметологов продолжают продавать «миллилитры и единицы ботокса»?
Первый том серии Премиум Бьюти Консалт с…
Пациент никогда не покупает процедуру. Она покупает изменение своей жизни и уверенность в собственной привлекательности. Так почему большинство косметологов продолжают продавать «миллилитры и единицы ботокса»?
Первый том серии Премиум Бьюти Консалт с…
Пациент никогда не покупает процедуру. Она покупает изменение своей жизни и уверенность в собственной привлекательности. Так почему большинство косметологов продолжают продавать «миллилитры и единицы ботокса»?
Первый том серии Премиум Бьюти Консалт с…
Клиент не понял, куда идти, сотрудник назвал срок без проверки, заказ выполнен с ошибкой или разговор перешёл в конфликт. «100 мини-кейсов по клиентскому сервису» разбирает такие ситуации через факты, границы ответственности, доступный выбор и провер…
Клиент не понял, куда идти, сотрудник назвал срок без проверки, заказ выполнен с ошибкой или разговор перешёл в конфликт. «100 мини-кейсов по клиентскому сервису» разбирает такие ситуации через факты, границы ответственности, доступный выбор и провер…
Клиент не понял, куда идти, сотрудник назвал срок без проверки, заказ выполнен с ошибкой или разговор перешёл в конфликт. «100 мини-кейсов по клиентскому сервису» разбирает такие ситуации через факты, границы ответственности, доступный выбор и провер…
Клиент не понял, куда идти, сотрудник назвал срок без проверки, заказ выполнен с ошибкой или разговор перешёл в конфликт. «100 мини-кейсов по клиентскому сервису» разбирает такие ситуации через факты, границы ответственности, доступный выбор и провер…
Клиент просит невозможный срок, расширяет объём, настаивает на неудобном формате или продолжает торг после отказа. В книге собраны 150 готовых сообщений, с которыми самозанятый специалист может дать ясный ответ и не оставлять случайных обещаний.
Банк…
Клиент просит невозможный срок, расширяет объём, настаивает на неудобном формате или продолжает торг после отказа. В книге собраны 150 готовых сообщений, с которыми самозанятый специалист может дать ясный ответ и не оставлять случайных обещаний.
Банк…
Клиент просит невозможный срок, расширяет объём, настаивает на неудобном формате или продолжает торг после отказа. В книге собраны 150 готовых сообщений, с которыми самозанятый специалист может дать ясный ответ и не оставлять случайных обещаний.
Банк…
Клиент просит невозможный срок, расширяет объём, настаивает на неудобном формате или продолжает торг после отказа. В книге собраны 150 готовых сообщений, с которыми самозанятый специалист может дать ясный ответ и не оставлять случайных обещаний.
Банк…
Эта книга — о том, как находить правильные слова в самых непростых разговорах. Написанная практиком — психологом, педагогом и бизнес-тренером, — она станет настольным пособием для руководителей и сотрудников сферы услуг (HoReCa, retail, продажи), а т…
Эта книга — о том, как находить правильные слова в самых непростых разговорах. Написанная практиком — психологом, педагогом и бизнес-тренером, — она станет настольным пособием для руководителей и сотрудников сферы услуг (HoReCa, retail, продажи), а т…
Забудьте про классическую воронку продаж. Это бухгалтерская метафора прошлого века, которая умеет лишь констатировать факт потерь, но структурно не способна ответить на вопрос «почему». На самом деле ваш бизнес - это дуршлаг.
Клиенты не возникают пе…
Забудьте про классическую воронку продаж. Это бухгалтерская метафора прошлого века, которая умеет лишь констатировать факт потерь, но структурно не способна ответить на вопрос «почему». На самом деле ваш бизнес - это дуршлаг.
Клиенты не возникают пе…