отношения с клиентами
Довольный клиент обязательно вернется снова. Чтобы клиент был доволен, необходимо создать высокий уровень сервиса. Но как добиться от сотрудников настоящего, искреннего отношения к клиенту?
Максим Недякин – консультант по вопросам сервиса и развития …
Довольный клиент обязательно вернется снова. Чтобы клиент был доволен, необходимо создать высокий уровень сервиса. Но как добиться от сотрудников настоящего, искреннего отношения к клиенту?
Максим Недякин – консультант по вопросам сервиса и развития …
Создайте клиентоориентированный сервис без жесткой диктатуры сотрудников! Контроль за каждым шагом не сделает отношение по-настоящему искренним. Максим на примере российской и зарубежной практики объясняет, как создать добродушную атмосферу для клиен…
Создайте клиентоориентированный сервис без жесткой диктатуры сотрудников! Контроль за каждым шагом не сделает отношение по-настоящему искренним. Максим на примере российской и зарубежной практики объясняет, как создать добродушную атмосферу для клиен…
Как обрабатывать заявки от клиентов. В книге будет рассмотрен процесс обработки заявок, включая этапы приема, анализа и выполнения запросов клиентов. Также будет уделено внимание методам повышения эффективности работы с клиентами и улучшения качества…
Как обрабатывать заявки от клиентов. В книге будет рассмотрен процесс обработки заявок, включая этапы приема, анализа и выполнения запросов клиентов. Также будет уделено внимание методам повышения эффективности работы с клиентами и улучшения качества…
Как обрабатывать заявки от клиентов. В книге будет рассмотрен процесс обработки заявок, включая этапы приема, анализа и выполнения запросов клиентов. Также будет уделено внимание методам повышения эффективности работы с клиентами и улучшения качества…
Как обрабатывать заявки от клиентов. В книге будет рассмотрен процесс обработки заявок, включая этапы приема, анализа и выполнения запросов клиентов. Также будет уделено внимание методам повышения эффективности работы с клиентами и улучшения качества…
О том, что главное в продажах – отношения с покупателями. О том, как с первого же посещения строить их лояльность. Джек Митчелл исповедует философию «объятий», под которой подразумевает искреннее стремление сделать покупателя счастливым. На этом стро…
О том, что главное в продажах – отношения с покупателями. О том, как с первого же посещения строить их лояльность. Джек Митчелл исповедует философию «объятий», под которой подразумевает искреннее стремление сделать покупателя счастливым. На этом стро…
Что нужно для успешной работы в области дизайна интерьера? Как дизайнеру или визуализатору привести свое дело к процветанию? Получить блестящее образование, стать профессионалом, совершенствоваться – да, но этого недостаточно. Успешному бизнесу прежд…
Что нужно для успешной работы в области дизайна интерьера? Как дизайнеру или визуализатору привести свое дело к процветанию? Получить блестящее образование, стать профессионалом, совершенствоваться – да, но этого недостаточно. Успешному бизнесу прежд…
Леонид Кроль исследует мощный инструмент метафор, применяемый в психотерапии и коучинге.
Автор показывает, как через образы и метафоры можно наладить диалог с клиентами, помочь им раскрыть внутренние конфликты и найти решения сложных ситуаций. На при…
Леонид Кроль исследует мощный инструмент метафор, применяемый в психотерапии и коучинге.
Автор показывает, как через образы и метафоры можно наладить диалог с клиентами, помочь им раскрыть внутренние конфликты и найти решения сложных ситуаций. На при…
Рассмотрены основные категории курса, факторы внешнего и внутреннего влияния на поведение потребителей; модели поведения потребителей; процесс принятия решения о покупке; поведенческая реакция покупателей; основы эффективной продажи.
Содержание учебн…
Рассмотрены основные категории курса, факторы внешнего и внутреннего влияния на поведение потребителей; модели поведения потребителей; процесс принятия решения о покупке; поведенческая реакция покупателей; основы эффективной продажи.
Содержание учебн…
В книге подробно исследуется мощный инструмент метафор, активно применяемый в психотерапии и коучинге, от одного из первых экспертов, начавших формировать рынок психологических услуг в России
В книге подробно исследуется мощный инструмент метафор, активно применяемый в психотерапии и коучинге, от одного из первых экспертов, начавших формировать рынок психологических услуг в России
Международный бизнес-эксперт предлагает обстоятельное практическое руководство, которое поможет вам разобраться в отличиях между деловыми культурами разных стран.
Любой негативный комментарий американцы всегда предвосхищают тремя положительными; фран…
Международный бизнес-эксперт предлагает обстоятельное практическое руководство, которое поможет вам разобраться в отличиях между деловыми культурами разных стран.
Любой негативный комментарий американцы всегда предвосхищают тремя положительными; фран…
Эта книга содержит таблицы, графики и иллюстрации в виде ПДФ-файла, который вы можете скачать на странице аудиокниги на сайте после её покупки.
Международный бизнес-эксперт предлагает обстоятельное практическое руководство, которое поможет вам разобр…
Эта книга содержит таблицы, графики и иллюстрации в виде ПДФ-файла, который вы можете скачать на странице аудиокниги на сайте после её покупки.
Международный бизнес-эксперт предлагает обстоятельное практическое руководство, которое поможет вам разобр…
Почему одни компании становятся любимыми, а другие быстро забываются?
Секрет в сервисе, который действительно работает.
"35 правил сервиса" — это базовые принципы клиентоориентированности, изложенные просто, с примерами и без воды. Эта книга поможет …
Почему одни компании становятся любимыми, а другие быстро забываются?
Секрет в сервисе, который действительно работает.
"35 правил сервиса" — это базовые принципы клиентоориентированности, изложенные просто, с примерами и без воды. Эта книга поможет …
Это не методическое пособие и не инструкция.
И тем более — не одобренный учебным центром гайд.
Это книга-практика.
12 реальных ситуаций, с которыми сталкивается коуч, когда идёт в премиум-сегмент — туда, где деньги большие, а ставки выше.
Здесь вы …
Это не методическое пособие и не инструкция.
И тем более — не одобренный учебным центром гайд.
Это книга-практика.
12 реальных ситуаций, с которыми сталкивается коуч, когда идёт в премиум-сегмент — туда, где деньги большие, а ставки выше.
Здесь вы …
Это не методическое пособие и не инструкция.
И тем более — не одобренный учебным центром гайд.
Это книга-практика.
12 реальных ситуаций, с которыми сталкивается коуч, когда идёт в премиум-сегмент — туда, где деньги большие, а ставки выше.
Здесь вы …
Это не методическое пособие и не инструкция.
И тем более — не одобренный учебным центром гайд.
Это книга-практика.
12 реальных ситуаций, с которыми сталкивается коуч, когда идёт в премиум-сегмент — туда, где деньги большие, а ставки выше.
Здесь вы …
Пиарщики привыкли говорить об успехах как о данности, умалчивая о сложностях, которые им приходится преодолевать в ходе работы. Автор книги «О чем молчат PR-агентства» отступает от этого неписаного правила и предлагает читателю шагнуть за кулисы PR-и…
Пиарщики привыкли говорить об успехах как о данности, умалчивая о сложностях, которые им приходится преодолевать в ходе работы. Автор книги «О чем молчат PR-агентства» отступает от этого неписаного правила и предлагает читателю шагнуть за кулисы PR-и…
Всегда надо говорить правду, даже если тебе трудно. Без неё мы не сможем спокойно жить.
Всегда надо говорить правду, даже если тебе трудно. Без неё мы не сможем спокойно жить.
Надо поддерживать нашу русскую культуру, общество, Россию. Мы иногда создаём не то, что хотели, но и от этого, что, тоже можно избавиться.
Надо поддерживать нашу русскую культуру, общество, Россию. Мы иногда создаём не то, что хотели, но и от этого, что, тоже можно избавиться.
Книга про меня. Я хочу поднять вам настроение своими книгами. Читайте, если вам скучно.
Книга про меня. Я хочу поднять вам настроение своими книгами. Читайте, если вам скучно.
Книга про мастера, который пережил много нехорошего. Но не сдался и продолжил свою жизнь так, как ему хотелось.
Книга про мастера, который пережил много нехорошего. Но не сдался и продолжил свою жизнь так, как ему хотелось.
Книга про наше общество, которое надо поддерживать нам самим. И создавать его надо как изнутри, так и снаружи.
Книга про наше общество, которое надо поддерживать нам самим. И создавать его надо как изнутри, так и снаружи.























