клиентский сервис

Когда любой продукт можно быстро скопировать, выигрывает не тот, кто бесконечно снижает цену или предлагает лучшие условия, а тот, чей бренд значит для людей больше. Михаил Чернышев – бренд-практик, стоявший за успехом «Додо Пиццы», Tele2 и Yota. В э…

Эта книга показывает, как компании превращаются в сильные бренды, которые люди выбирают не только из-за цены, удобства или характеристик, а из-за эмоций, доверия и ощущения, что бренд разделяет их ценности. Ее автор – маркетолог Михаил Чернышев, рабо…