работа с клиентами
Книга о продажах, в которых клиент не сопротивляется, а осознанно выбирает решение. Почему возникает недоверие? Как говорить о цене, возражениях и паузах без оправданий и борьбы? Вы научитесь задавать вопросы, слышать факты, страхи и критерии, превра…
Книга о продажах, в которых клиент не сопротивляется, а осознанно выбирает решение. Почему возникает недоверие? Как говорить о цене, возражениях и паузах без оправданий и борьбы? Вы научитесь задавать вопросы, слышать факты, страхи и критерии, превра…
Вы публикуете посты, снимаете ролики, ведёте несколько площадок — а клиентов больше не становится? Значит, проблема не в количестве контента, а в том, как устроена вся SMM-система.
Эта книга показывает, как превратить соцсети в рабочий инструмент б…
Вы публикуете посты, снимаете ролики, ведёте несколько площадок — а клиентов больше не становится? Значит, проблема не в количестве контента, а в том, как устроена вся SMM-система.
Эта книга показывает, как превратить соцсети в рабочий инструмент б…
Вы публикуете посты, снимаете ролики, ведёте несколько площадок — а клиентов больше не становится? Значит, проблема не в количестве контента, а в том, как устроена вся SMM-система.
Эта книга показывает, как превратить соцсети в рабочий инструмент б…
Вы публикуете посты, снимаете ролики, ведёте несколько площадок — а клиентов больше не становится? Значит, проблема не в количестве контента, а в том, как устроена вся SMM-система.
Эта книга показывает, как превратить соцсети в рабочий инструмент б…
Отдел не выполняет план. Кого менять: продавцов, премии или сам план?
Ошибка в ответе стоит денег. Можно уволить сильного человека со слабой территорией, наградить удачное распределение клиентов и потратить бюджет на обучение, которое не решает пробл…
Отдел не выполняет план. Кого менять: продавцов, премии или сам план?
Ошибка в ответе стоит денег. Можно уволить сильного человека со слабой территорией, наградить удачное распределение клиентов и потратить бюджет на обучение, которое не решает пробл…
Отдел не выполняет план. Кого менять: продавцов, премии или сам план?
Ошибка в ответе стоит денег. Можно уволить сильного человека со слабой территорией, наградить удачное распределение клиентов и потратить бюджет на обучение, которое не решает пробл…
Отдел не выполняет план. Кого менять: продавцов, премии или сам план?
Ошибка в ответе стоит денег. Можно уволить сильного человека со слабой территорией, наградить удачное распределение клиентов и потратить бюджет на обучение, которое не решает пробл…
Почему одни компании становятся любимыми, а другие – просто «еще одним вариантом на рынке»? Нин Джеймс, более 20 лет работающая с люксовыми брендами, доказывает: дело не в цене и не в рекламе, а в том, какие эмоции получает клиент при взаимодействии …
Почему одни компании становятся любимыми, а другие – просто «еще одним вариантом на рынке»? Нин Джеймс, более 20 лет работающая с люксовыми брендами, доказывает: дело не в цене и не в рекламе, а в том, какие эмоции получает клиент при взаимодействии …
В этой книге Нин Джеймс, эксперт с более чем 20-летним опытом работы с люксовыми брендами, раскрывает секреты индустрии роскоши, которые помогут вам развить свой бизнес, в какой бы отрасли вы ни работали.
Принципы роскоши 一 это своего рода золотой кл…
В этой книге Нин Джеймс, эксперт с более чем 20-летним опытом работы с люксовыми брендами, раскрывает секреты индустрии роскоши, которые помогут вам развить свой бизнес, в какой бы отрасли вы ни работали.
Принципы роскоши 一 это своего рода золотой кл…
Кризис не дает времени учиться на собственных ошибках. Пока конкуренты надеются, что шторм пройдет сам, сильные компании режут лишние расходы, защищают денежный поток, перестраивают продажи и заранее закрывают опасные разрывы. Эта книга работает как …
Кризис не дает времени учиться на собственных ошибках. Пока конкуренты надеются, что шторм пройдет сам, сильные компании режут лишние расходы, защищают денежный поток, перестраивают продажи и заранее закрывают опасные разрывы. Эта книга работает как …
Кризис не дает времени учиться на собственных ошибках. Пока конкуренты надеются, что шторм пройдет сам, сильные компании режут лишние расходы, защищают денежный поток, перестраивают продажи и заранее закрывают опасные разрывы. Эта книга работает как …
Кризис не дает времени учиться на собственных ошибках. Пока конкуренты надеются, что шторм пройдет сам, сильные компании режут лишние расходы, защищают денежный поток, перестраивают продажи и заранее закрывают опасные разрывы. Эта книга работает как …
«Где заказ?» «Подойдёт ли товар?» «Почему не пришёл возврат?» Когда очередь обращений растёт, хочется поручить всё боту. Но неверный ответ может стоить доверия. Как понять, где автоматизация действительно помогает, а где нужен человек?
Эта книга пред…
«Где заказ?» «Подойдёт ли товар?» «Почему не пришёл возврат?» Когда очередь обращений растёт, хочется поручить всё боту. Но неверный ответ может стоить доверия. Как понять, где автоматизация действительно помогает, а где нужен человек?
Эта книга пред…
«Где заказ?» «Подойдёт ли товар?» «Почему не пришёл возврат?» Когда очередь обращений растёт, хочется поручить всё боту. Но неверный ответ может стоить доверия. Как понять, где автоматизация действительно помогает, а где нужен человек?
Эта книга пред…
«Где заказ?» «Подойдёт ли товар?» «Почему не пришёл возврат?» Когда очередь обращений растёт, хочется поручить всё боту. Но неверный ответ может стоить доверия. Как понять, где автоматизация действительно помогает, а где нужен человек?
Эта книга пред…
У кабинета директора стоят люди, которых вчера здесь никто не ждал. Главный бухгалтер пытается вспомнить, где лежит архив за позапрошлый год. Прораб пишет из другого города: «Работы точно наши, только фотографии остались на старом телефоне». В папке …
У кабинета директора стоят люди, которых вчера здесь никто не ждал. Главный бухгалтер пытается вспомнить, где лежит архив за позапрошлый год. Прораб пишет из другого города: «Работы точно наши, только фотографии остались на старом телефоне». В папке …
Производственная миниатюра о том, что гравитация – не главная сила в кабинетах бизнес-центра. Главная сила – регламент. Для тех, кто хоть раз согласовывал логотип. И для тех, кто хоть раз падал.
Производственная миниатюра о том, что гравитация – не главная сила в кабинетах бизнес-центра. Главная сила – регламент. Для тех, кто хоть раз согласовывал логотип. И для тех, кто хоть раз падал.
Что заставляет клиента вернуться — скидка, внимательный ответ или вовремя решённая проблема? Эта книга поможет разобраться, как выстроить сервис, который поддерживает доверие и создаёт условия для повторных покупок.
Антон Золотавин последовательно об…
Что заставляет клиента вернуться — скидка, внимательный ответ или вовремя решённая проблема? Эта книга поможет разобраться, как выстроить сервис, который поддерживает доверие и создаёт условия для повторных покупок.
Антон Золотавин последовательно об…
Что заставляет клиента вернуться — скидка, внимательный ответ или вовремя решённая проблема? Эта книга поможет разобраться, как выстроить сервис, который поддерживает доверие и создаёт условия для повторных покупок.
Антон Золотавин последовательно об…
Что заставляет клиента вернуться — скидка, внимательный ответ или вовремя решённая проблема? Эта книга поможет разобраться, как выстроить сервис, который поддерживает доверие и создаёт условия для повторных покупок.
Антон Золотавин последовательно об…
Чем технологичнее становится мир, тем сильнее люди ценят живые эмоции, прикосновение и искреннее внимание. Лидия Рой уверена, что именно сенсорный опыт становится главным конкурентным преимуществом бизнеса, превращая взаимодействие с клиентом в источ…
Чем технологичнее становится мир, тем сильнее люди ценят живые эмоции, прикосновение и искреннее внимание. Лидия Рой уверена, что именно сенсорный опыт становится главным конкурентным преимуществом бизнеса, превращая взаимодействие с клиентом в источ…
Системное научно обоснованное руководство от топового эксперта Сколково о том, как создавать трансформирующий физический опыт для клиента, формировать доверие, долгосрочную лояльность и новую бизнес-ценность в эпоху искусственного интеллекта. Принцип…
Системное научно обоснованное руководство от топового эксперта Сколково о том, как создавать трансформирующий физический опыт для клиента, формировать доверие, долгосрочную лояльность и новую бизнес-ценность в эпоху искусственного интеллекта. Принцип…