клиентский сервис
Книга «Шпаргалки РОПа» представляет собой практическое руководство для начинающих и уже опытных руководителей отдела продаж. Основная цель этого издания заключается в обеспечении читателей набором эффективных инструментов и советов, которые помогут у…
Книга «Шпаргалки РОПа» представляет собой практическое руководство для начинающих и уже опытных руководителей отдела продаж. Основная цель этого издания заключается в обеспечении читателей набором эффективных инструментов и советов, которые помогут у…
Книга «Шпаргалки РОПа» представляет собой практическое руководство для начинающих и уже опытных руководителей отдела продаж. Основная цель этого издания заключается в обеспечении читателей набором эффективных инструментов и советов, которые помогут у…
Книга «Шпаргалки РОПа» представляет собой практическое руководство для начинающих и уже опытных руководителей отдела продаж. Основная цель этого издания заключается в обеспечении читателей набором эффективных инструментов и советов, которые помогут у…
В учебно-методическом пособии представлен обобщенный материал теоретического и прикладного характера, который призван способствовать совершенствованию подготовки бакалавров в системе высшего образования.
Учебно-методическое пособие предназначено для …
В учебно-методическом пособии представлен обобщенный материал теоретического и прикладного характера, который призван способствовать совершенствованию подготовки бакалавров в системе высшего образования.
Учебно-методическое пособие предназначено для …
Учебное пособие включает в себя основные вопросы теории и практики связей с общественностью, учитывающие актуальные теоретические и практические аспекты функционирования PR-подразделений в органах государственного и муниципального управления. Изложен…
Учебное пособие включает в себя основные вопросы теории и практики связей с общественностью, учитывающие актуальные теоретические и практические аспекты функционирования PR-подразделений в органах государственного и муниципального управления. Изложен…
Рассматриваются методологические и теоретические основы сервисной деятельности, особенности организаций и учреждений сферы сервиса, требования к персоналу сервисных организаций, взаимодействие персонала с потребителями услуг в процессе продажи и
пред…
Рассматриваются методологические и теоретические основы сервисной деятельности, особенности организаций и учреждений сферы сервиса, требования к персоналу сервисных организаций, взаимодействие персонала с потребителями услуг в процессе продажи и
пред…
Рассматриваются современные тенденции развития услуг в социальной сфере. Обобщены инновационные подходы к предоставлению услуг социального характера семьям с детьми с опорой на социальные практики регионов РФ. Представлен анализ благотворительной
дея…
Рассматриваются современные тенденции развития услуг в социальной сфере. Обобщены инновационные подходы к предоставлению услуг социального характера семьям с детьми с опорой на социальные практики регионов РФ. Представлен анализ благотворительной
дея…
Дается пошаговый алгоритм решения профессиональных задач, которые составляют компетенции, выделенные авторами в профессии пекаря. Предназначено для использования на занятиях по теоретическому и практическому обучению в профессиональных образовательны…
Дается пошаговый алгоритм решения профессиональных задач, которые составляют компетенции, выделенные авторами в профессии пекаря. Предназначено для использования на занятиях по теоретическому и практическому обучению в профессиональных образовательны…
Книга разрушает миф о том, что жители и УК — враги. Вместо этого она предлагает путь партнёрства, где каждая сторона берёт ответственность за общий дом. Это руководство для тех, кто устал от беспорядка и готов действовать — шаг за шагом, от покрашенн…
Книга разрушает миф о том, что жители и УК — враги. Вместо этого она предлагает путь партнёрства, где каждая сторона берёт ответственность за общий дом. Это руководство для тех, кто устал от беспорядка и готов действовать — шаг за шагом, от покрашенн…
Книга-инструмент, которая помогает детально разобраться в вопросах анализа и проектирования клиентских путей (Customer Journey Map).
Авторская методика расскажет специалистам крупных организаций как грамотно исследовать и проектировать клиентский оп…
Книга-инструмент, которая помогает детально разобраться в вопросах анализа и проектирования клиентских путей (Customer Journey Map).
Авторская методика расскажет специалистам крупных организаций как грамотно исследовать и проектировать клиентский оп…