Не позволяйте мягкости вредить вам. Как отстаивать границы

Айртон Кос

Не позволяйте мягкости вредить вам. Как отстаивать границы

Предисловие

Су Дунпо когда-то написал статью «О Лю Хоу», в которой высказал следующую мысль: те, кого называют героическими деятелями, обязательно обладают высокими моральными принципами, превосходящими других, и широтой взглядов, которой нет у обычных людей. Человек, обладающий смелостью, но лишенный мудрости, после унижения лишь вытащит меч и встанет на защиту своих прав; такой человек не является настоящим героем. Настоящие герои в этом мире никогда не теряют самообладания в сложных ситуациях и не поддаются гневу даже при унижении — именно потому, что обладают широтой духа и великими устремлениями.

Далее Су Дунпо приводит пример: Чжан Лян с юных лет проявлял выдающиеся способности и ум, но хотел, подобно Цзин Кэ, убить царя Цинь (поручив сильному мужу совершить покушение), что было неразумным и самым худшим из возможных решений. Позже Чжан Лян встретил на мосту Старика из Желтого камня. Старик счел, что в нем слишком много рвения, и поэтому намеренно подверг его испытанию: он бросил свою обувь, а затем велел Чжан Ляну поднять её и надеть ему на ноги. Пройдя это испытание, Чжан Лян вскоре овладел от старика «Военным искусством Тайгона».

Су Дунпо считал, что Чжэн Сянго, сняв верхнюю одежду и обнажив тело, привёл овцу, чтобы встретить Чу Цзян-ва, готовившегося к нападению на государство Чжэн, — именно такая скромная позиция спасла государство Чжэн; царь Юэ Гоцзянь добровольно стал слугой царя У Хэлу, тем самым заложив основу для своей мести; Чжан Лян сумел подавить мелкие обиды ради осуществления дальновидного плана, что также послужило основой для его успеха, а Han Gaozu Лю Бан смог взойти на престол именно благодаря тому, что Чжан Лян привил ему способность терпеливо относиться к людям. В отличие от него, Сян Юй, не умевший терпеть, легкомысленно демонстрировал свою силу и в конечном итоге утратил преимущество в борьбе за господство.

Сыма Цзянь изначально предполагал, что Чжан Лян был человеком крупного телосложения, но неожиданно обнаружил, что тот был лишь маленьким человеком с внешностью, похожей на женщину. Поэтому Су Дунпо с восторгом отметил, что Чжан Лян стал тем, кем он был, именно благодаря своей способности терпеть, что в тысячи и десятки тысяч раз превосходило тех, кто внешне казался сильным и отважным.

В этой статье раскрывается ключевая идея «терпения», которая на протяжении нескольких тысячелетий была практически важнейшим правилом межличностного общения в Китае. Даже сегодня многие люди обращаются к статье Су Дунпо для самоанализа и выводят из неё современное правило общения — по возможности сохранять спокойствие.

Большинство людей получают более уравновешенное воспитание: с детства им прививают идею «сдерживать свои эмоции», поскольку всплески эмоций затуманивают здравый смысл и приводят к множеству ненужных неприятностей. Такие рассуждения, как «если собака укусила тебя, разве ты должен укусить её в ответ?», действительно заставляют нас подавлять свои эмоции. Практически вся система образования призывает людей сохранять внутреннее спокойствие и вести диалог с самим собой. Этот диалог самопознания носит деликатный характер и затрагивает множество тем: кто я, как я должен относиться к себе, как происходящее влияет на мои эмоции, личный имидж и самооценку и т. д.

Когда самопознание постепенно начинает действовать, люди напоминают себе: «Я должен быть хорошим человеком, хорошим соседом, хорошим коллегой, хорошим подчиненным». Для них поддержание личного имиджа становится крайне важным, и как только они становятся агрессивными, превращаются в источник проблем или демонстрируют плохой характер, они могут почувствовать себя крайне неловко.

С другой стороны, эмоции, пожалуй, являются самым обыденным, но в то же время самым головной болью в жизни, одним из самых больших вызовов, с которыми сталкивается человечество. Трудно заставить эмоции спокойно оставаться на месте и сохранять их безобидными; люди всегда надеются, что эмоции не причинят никакого вреда, не заставят их брать на себя какую-либо ответственность или риск, и в то же время они стремятся обеспечить, чтобы их интересы не пострадали. Именно из-за таких представлений люди зачастую подсознательно напоминают себе, что следует проявлять терпение и подавлять негативные эмоции — только так можно по-настоящему избежать неприятностей.

Однако факты показывают, что сдерживание эмоций часто приводит к проблемам: люди, напротив, из-за чрезмерного увлечения идеями «проявления слабости» и «терпения» теряют должную целеустремленность. Социологи считают, что по-настоящему здоровый и нормальный человек должен активно влиять на весь мир, должен активно проявлять своё влияние, а не пассивно и безвольно подвергаться воздействию всех внешних сил; а более активное поведение требует от людей поиска способов добиваться выгоды, проявлять себя и влиять на других.

Конфуций говорил: «В применении ритуалов главное — гармония». Эта фраза на протяжении тысячелетий считалась эталоном межличностного общения; её смысл заключается в том, что в общении с людьми главное — гармония. Однако многие запоминают только эту фразу, не обращая внимания на следующие слова Конфуция: «Путь древних царей — в этом заключается красота. В малом и большом следует руководствоваться этим, но есть случаи, когда это не работает. Если стремиться к гармонии ради самой гармонии, не регулируя её ритуалами, это также неприемлемо».

Если соединить все эти слова воедино, то смысл будет следующим: «Ценность обрядов заключается в том, что они придают отношениям между людьми гармонию. Для древних правителей именно это было «прекрасным» в управлении государством, и это относилось как к большим, так и к малым делам. Однако бывают случаи, когда это не работает: просто стремиться к гармонии ради самой гармонии, не сдерживая себя обрядами, также неприемлемо». Основная идея этой фразы заключается в том, что не следует стремиться к «гармонии» ради самой «гармонии», а нужно примирять стороны, руководствуясь принципами, и в нужный момент устанавливать соответствующие правила и нормы, чтобы ограничивать поступки людей; нельзя слепо ставить гармонию превыше всего. Можно сказать, что проповедуемое Конфуцием «ценить гармонию» имеет свои принципы, и как только эти принципы нарушаются, норма поведения, основанная на ценности гармонии, теряет свою силу.

По аналогии с этим, сохранение спокойного характера также имеет свои пределы и принципы: во многих случаях необходимо изменить привычный образ «хорошего человека» и, когда это необходимо, проявить большую твёрдость. Иногда можно проявить большую настойчивость или даже уместно выпустить пар. Более того, по-настоящему умные люди не просто слепо подстраиваются под окружающую обстановку, а умеют корректировать свои модели поведения в зависимости от конкретных обстоятельств и потребностей; они не придерживаются каких-то моральных представлений в упрощённом виде и не считают «доброту» единственным критерием нравственности.

Более того, всё больше фактов свидетельствует о том, что умеренные вспышки гнева приносят большую пользу в личной жизни, на работе и в общении: они способствуют улучшению навыков формулирования мыслей, укрепляют память и одновременно повышают убедительность человека. Эти негативные эмоции помогают человеку более наглядно осознать, что он находится в среде, полной вызовов и конкуренции. Чтобы справиться с этими вызовами, нужно проявлять большую сосредоточенность и внимательность, обладать более острым умом и предъявлять к себе более высокие требования.

В книге проанализированы некоторые вредные последствия одностороннего стремления к добродушию, а также даны анализ и интерпретация с точки зрения межличностного общения, управления командой, самоусиления, деловой конкуренции, корпоративной культуры и других аспектов, что позволяет обосновать обоснованность и необходимость «плохого характера». В книге глубоко раскрыты все элементы, связанные с «характером», что хорошо подчеркивает основную тему. Кроме того, книга написана простым языком и отличается содержательностью. В отличие от обычных нравоучений и мотивационных «банальностей», она уделяет больше внимания практическому применению, благодаря чему читается очень легко. Приведенные в ней примеры яркие и разнообразные, что придает книге высокую справочную ценность и практическую значимость.

Глава 1. Почему люди с хорошим характером редко получают должное признание?

В традиционном представлении людей добродушные люди, как правило, пользуются большей популярностью, но на самом деле, когда люди односторонне стремятся к добродушию, односторонне идут на уступки и пытаются всем угодить, они, напротив, постоянно оказываются в уязвимом положении в общении и, скорее всего, подвергаются отторжению.

Это эпоха, в которой «главное — гармония»

Многие социологи высказывают такую точку зрения: «Это эпоха, в которой ценят гармонию». «Ценить гармонию» — не новое понятие: ещё несколько тысяч лет назад, в эпоху Конфуция и Мэн-цзы, мудрецы постоянно подчеркивали важность гармонии, стремясь обрести немного спокойствия в эпоху, полную противоречий и конфликтов. В течение долгого времени принцип «ценить гармонию» в большей степени проявлялся в личных нормах поведения, но не становился общественным культурным явлением. Лишь сейчас, с развитием общества и прогрессом цивилизации, у людей появилась реальная возможность применять этот принцип во всех сферах жизни.

Несмотря на то что каждая эпоха имеет свои уникальные противоречия и в ней всегда существуют разнообразные споры, если говорить более конкретно, каждый человек ежедневно сталкивается с различными давлениями со стороны окружающей среды, и каждый, пытаясь удовлетворить свои интересы, вступает в конфликты с другими людьми. Конфликты и противоречия никогда не исчезали и не могут исчезнуть по-настоящему, однако с прогрессом общества и повышением уровня цивилизации конфликты между людьми стало легче контролировать, а нравственное сознание людей постоянно повышается, что способствует тому, что межличностные отношения становятся более гармоничными.

Если провести сравнение во времени, то можно заметить, что сегодня люди стали более цивилизованными как в повседневной жизни, так и на работе; мы лучше, чем наши предки, умеем ловко справляться с неудачами и противоречиями в межличностных отношениях и знаем, как создавать больше механизмов смягчения давления. Один социолог однажды сравнил нью-йоркское метро 1930-х годов с современным и обнаружил, что в прошлом при переполненности вагонов часто возникали драки, тогда как сейчас люди стали более цивилизованными, их характер стал более уравновешенным, и редко кто намеренно провоцирует конфликты. Если смотреть на ситуацию в целом, то в общественных местах все реже встречаются случаи оскорблений и толчков, а способность людей к самоконтролю усиливается.

В настоящее время люди с большим энтузиазмом стремятся решать проблемы «мирно»: за исключением особо сложных ситуаций, большинство не желает вступать в споры и конфликты с другими. Очевидно, что повышение уровня нравственности способствует такому положительному поведению. Кто-то однажды сказал: «В средневековье благотворительность была чем-то невообразимым, а сегодня она повсеместна, и люди понимают, что помощь ближнему — это добродетель».

Однако растущая гармония в обществе обусловлена не только повышением уровня нравственности, но и уточнением социального разделения труда, поскольку оно приводит к сближению межличностных отношений. В условиях общих интересов и взаимосвязанной системы сотрудничества люди не спешат портить отношения с другими; даже конкуренты редко прибегают к таким же жестким методам подавления друг друга, как в прошлом, ведь в большинстве случаев поддержание хороших отношений более полезно для будущего сотрудничества. В эпоху, когда социальный труд не был чётко распределён, конкуренция во всех сферах деятельности выглядела весьма резкой, но прогресс общества принёс с собой больше возможностей для сотрудничества, и люди стали с большей готовностью сотрудничать и использовать более мягкие способы устранения разногласий между собой.

Если рассматривать это с точки зрения выживания, то его сущность заключается в стремлении к выгоде и избегании вреда, а гармония как раз и является одним из основных принципов, позволяющих избежать взаимного вреда. Даже самые опрометчивые люди не будут намеренно провоцировать конфликты (если только это не выгодно) и не будут сознательно создавать хаос. Именно поэтому люди стремятся решать межличностные противоречия самыми мягкими и приемлемыми способами, а «гармония» стала одним из основных символов культурной идентичности и объектом всеобщего внимания.

В рамках современных механизмов выживания и цивилизации идея «ценить гармонию» присутствует практически повсеместно. Возможно, каждому стоит проанализировать свою реакцию на конфликты и разногласия, ведь люди невольно высказывают подобные мысли:

— «Давай поступим так, как ты предлагаешь!»

— «Ты совершенно прав, я должен признать, что мои мысли были несколько наивными».

— «Мне кажется, между нами возникло какое-то недоразумение. Давайте сядем и как следует поговорим».

— «Я готов продолжать общаться с тобой по этому вопросу».

— «Тебе не нужно извиняться, для меня это действительно мелочь».

— «Возможно, я слишком много об этом думал, но я считаю, что должен извиниться перед тобой».

— «В этом деле вина не на твоей стороне, я тоже несу большую ответственность».

— «Временная неудача — это ничего страшного, надеюсь, в следующий раз ты продолжишь стараться».

— «Все когда-нибудь ошибаются, не стоит слишком винить себя».

— «Ладно, давай попробуем по-другому».

— «Если с кем-то не могу справиться, я лучше просто уйду».

У людей с спокойным характером есть следующие особенности: когда они сталкиваются с необоснованными нападками со стороны других, они часто говорят себе: «Ладно, не стоит продолжать зацикливаться на этом» или «Потерпи немного, и всё пройдет»; они часто прощают и сочувствуют тем, кто их обижает, и часто сочувствуют тем, кто совершает ошибки; они часто открыто говорят о своих чувствах и делятся с окружающими личными переживаниями, не проявляя ни капли настороженности; они очень забывчивы и всегда общаются с теми, кто их обижает; их часто обманывают близкие, но они по-прежнему безоговорочно им доверяют; они всегда верят, что могут тронуть других своей искренностью; часто руководствуются мыслью: «Ничего страшного, если я немного пожертвую собой»; всегда боятся, что, если не пойдут навстречу собеседнику, это повредит их отношениям; безоговорочно поддерживают поступки друзей и безосновательно одобряют их слова; Говорит хорошее о всех подряд, часто меняет свою позицию и принципы; при возникновении конфликта думает так: «Если я сделаю шаг назад, то и собеседник тоже сделает шаг назад; а если он не отступит, то я отступлю на два шага»; боится услышать разногласия и, как только обнаруживает, что его мнение не совпадает с мнением других, сразу же меняет свою точку зрения; его постоянно используют, но он всё равно получает от этого удовольствие; С джентльменами ведет себя разумно, а с мелочными людьми по-прежнему любит строго придерживаться правил; редко наказывает тех, кто совершает ошибки, даже если они повторяются.

Все вышеперечисленное является конкретными проявлениями приверженности принципу «ценить гармонию». Люди, придерживающиеся этого принципа, часто терпеливо сносят оскорбления и нападки со стороны окружающих, закрывают на них глаза и даже сознательно уходят от конфликтов. Такое мышление по принципу «лучше меньше, да лучше» делает людей более склонными к компромиссам, а не к принятию «наступательных» мер для защиты себя. В результате люди как в работе, так и в жизни сохраняют сильное чувство самообладания: когда на них нападают или причиняют вред, они постоянно напоминают себе: «Я должен сохранять спокойствие, это всего лишь случайность или недоразумение». Когда их обманывают, они утешают себя: «На самом деле, если подумать, это ерунда — каждый может стать жертвой обмана, да и, возможно, собеседник сделал это непреднамеренно». При возникновении разногласий они говорят: «Мне не стоит придираться к мелочам, пусть будет так, как хочет другой». Когда кто-то совершает ошибку, они снова напоминают себе: «Не стоит злиться, никто не хочет ошибаться, просто в следующий раз нужно обратить на это внимание».

Как бы то ни было, в условиях жесткой конкуренции за выживание люди, похоже, все чаще склонны смотреть на мир с терпимостью, проявлять гибкость и даже готовы сгладить свою индивидуальность, чтобы лучше вписаться в окружающую среду. Однако многие не задумываются над следующим вопросом: действительно ли, когда человек сглаживает свою индивидуальность и становится добродушным, это приносит ему много удобств в жизни и на работе? Действительно ли это облегчает путь к успеху?

Почему так сложно быть «хорошим человеком»?

Когда речь заходит об основателях компании Microsoft, многим первым на ум, безусловно, приходит Билл Гейтс, но на самом деле у Гейтса был ещё один лучший партнёр — Пол Аллен. Аллен и Гейтс знали друг друга с давних пор, их связывала глубокая дружба и полное взаимопонимание; в период становления компании они дополняли друг друга. Пол Аллен однажды сказал: «Я — „стратег“, тот, кто набрасывает на бумаге общие очертания. А Билл выслушивает мои идеи, задает вопросы, в итоге приходит к оптимальному решению и воплощает его в жизнь. В нашем сотрудничестве существует естественное напряжение, но в большинстве случаев это взаимопонимание приносит плоды и работает отлично».

Несмотря на слаженную работу, характеры этих двух людей были совершенно разными: Аллен был довольно мягким человеком, а Гейтс отличался некоторой гениальной дерзостью и, по-видимому, более сильным стремлением к контролю. На самом деле в начале создания «Майкрософт» между Гейтсом и Алленом возникли разногласия: тогда Аллен считал, что им следует поделить акции поровну — 50 % на каждого, — поскольку такое распределение было более справедливым. Однако Гейтс с этим не согласился: он считал, что, поскольку именно он всегда отвечал за самую важную работу по программированию, ему должно принадлежать 60 % акций. Аллен не хотел портить отношения из-за вопроса о долях, поэтому пошёл на уступку и согласился на 40 % акций.

Пять лет спустя компания «Microsoft» быстро развивалась, и Гейтс захотел нанять своего однокурсника по Гарварду Стива Балмера, который ранее работал в отделе маркетинга компании «P&G» и был экспертом в этой области. Ален, хотя и знал, что Гейтс намеревался привлечь в компанию своего человека, не высказал никаких возражений. Более того, когда Гейтс приготовился выделить Болмеру 5 % акций (по 2,5 % от каждого), Аллен великодушно согласился. Однако, вернувшись из отпуска, он узнал, что Гейтс обманул его: Гейтс тайно написал Болмеру письмо, в котором обещал подарить ему 8,75 % акций компании.

Такое обманчивое поведение Ален ни за что не мог принять; увидев содержание письма, он пришёл в ярость и прямо заявил Гейтсу, что не согласится на то, чтобы компания наняла Болмера. Только тогда Гейтс осознал всю серьёзность ситуации. Чтобы успокоить Аллана, Гейтс взял на себя дополнительные 3,75 % акций. Аллан был несколько раздражён, но всё же считал, что им с Гейтсом следует поддерживать хорошие отношения и не стоит причинять друг другу боль из-за мелочей; однако Аллан не осознавал, что между ним и Гейтсом уже образовалась трещина.

В 1982 году Аллен, заболев лимфомой четвертой стадии, решил взять отпуск на несколько месяцев, и всю компанию остался управлять один Гейтс. Когда он выздоровел, он решил незаметно вернуться в компанию, чтобы устроить старым друзьям сюрприз, но у дверей кабинета Гейтса услышал самые печальные слова в своей жизни: Гейтс и Болмер, однокурсники по университету, замышляли ослабить позиции Аллана — они собирались размыть его долю путём выпуска опционов.

Услышав это, Аллен начал сожалеть о своих постоянных уступках: возможно, если бы он с самого начала владел 50 % акций или не согласился нанять Болмера, всего этого не произошло бы. Разочарованный и огорчённый Аллен в порыве гнева просто уволился.

Внешний мир по-разному оценил расставание этой пары, но мнения большинства сходились в одном: уступки Аллана оказались слишком невыгодными. И это подняло вопрос: стоит ли людям и дальше сохранять добродушие, и почему быть хорошим человеком так сложно?

С точки зрения выживания, с одной стороны, сохранение спокойствия и сильная самодисциплина полностью соответствуют потребностям выживания и развития, но, с другой стороны, чрезмерное внимание к спокойствию может лишить человека конкурентоспособности и индивидуальности, а также заставить упустить множество благоприятных возможностей, которые лежат на поверхности. В некотором смысле утверждение «трудно быть хорошим человеком» кажется парадоксом, но на самом деле оно тесно связано с современными условиями и психологическими особенностями личности.

С макроэкономической точки зрения, мы живём в эпоху конкуренции, когда окружающая среда побуждает каждого стремиться вперёд и вверх, искать способы получить больше и лучших возможностей для развития. В таких условиях никто не хочет оставаться позади: все стремятся к успеху и одновременно пытаются не дать другим обогнать себя. А людям с «добрым характером», которым не хватает стойкости и силы, часто приходится становиться объектами притеснений и нападок со стороны окружающих. Многие «добрые люди» полагают, что, если они сделают шаг назад, другие освободят для них широкий путь, но реальность такова не является: в условиях жесткой конкуренции один шаг назад, а затем и второй могут означать, что в будущем придется отступать шаг за шагом, и если не дать отпор, то очень скоро можно оказаться вытесненным из игры. Как и в приведенном выше примере, Гейтс и Балмер по сути находились в конкурентных отношениях с Алленом, просто добродушный Аллен не придал этому значения, и это стало одной из важных причин, по которой он в конечном итоге покинул «Майкрософт».

Кроме того, в этом обществе невозможно добиться по-настоящему справедливого распределения ресурсов: всегда найдутся те, кто будет обладать большей долей ресурсов, а другие — меньшей. Такое неравномерное распределение означает, что кто-то неизбежно окажется в ущербе. Так кто же оказывается в невыгодном положении при распределении ресурсов?К первой категории относятся люди с недостаточными способностями: из-за отсутствия реальных конкурентных преимуществ они не способны добиться справедливого распределения или занять больше ресурсов; ко второй категории относятся честные люди. Среди них есть как те, чьи способности средние, так и те, кто обладает значительным потенциалом, но из-за присущего им духа уступчивости и добродушия они постоянно сталкиваются с несправедливостью в жизни и на работе. Некоторые добропорядочные люди добровольно идут на уступки, но в большинстве случаев они оказываются в невыгодном положении по принуждению: в рамках существующего механизма распределения им всегда достаётся меньше всего. Поэтому, как только они навешивают на себя ярлыки «добропорядочный человек» или «добросердечный человек», окружающие без колебаний используют их добродушие, чтобы нанести им ущерб.

У каждого человека есть потребность в самореализации и стремление к прогрессу, но возможности и ресурсы ограничены. Поэтому, чтобы добиться успеха, необходимо проявить конкурентоспособность и решительность, а также научиться защищать себя. Если при посягательстве на законные интересы со стороны других не проявить должной позиции, то человек обречен оказаться в ситуации, когда «другие — нож и разделочная доска, а я — рыба на них».

Поэтому, когда кто-то считает добродушие главным секретом успеха в жизни и общении, но не задумывается о том, что если слишком увлечься стремлением быть «хорошим человеком», то в жизни и на работе можно часто оказывать в пассивном положении.

Не стоит представлять этот мир слишком идеальным

Часто можно услышать такие советы: человек должен смотреть на жизнь и мир с оптимизмом, уметь находить в жизни красоту и воспринимать жизнь с добрым сердцем: в этом мире много добрых людей, много прекрасных качеств и вещей, и в кругу общения, который создают люди, всегда можно встретить что-то приятное.

С психологической точки зрения это полезно, но с точки зрения реальности такой образ мышления и такие представления порой бывают чересчур идеалистичными. Ведь в реальной жизни каждый, помимо хорошего, может столкнуться с плохими людьми, с агрессорами, с эгоистами, которые пользуются другими, а также испытывать смятение из-за различных неприятностей. Для любого человека жизнь сама по себе многогранна и многомерна.