Вам слово! Практика уверенной речи - от обычного разговора до публичного выступления

Авей тайно влюбился в Цзяцзя, но у Цзяцзя было другое сердце, и она оставалась равнодушной к нему. Наконец наступил день рождения Цзяцзя, и Авей решил «зажечь» на вечеринке. В мерцающем свете свечей Авей с чувством запел: «Любовь, любовь, любовь бесконечна…» Цзяцзя почувствовала, что Авей поставил её в неловкое положение на глазах у всех, но она лишь слабо улыбнулась и мягким тоном сказала: «Не ожидала, что Авей, который обычно такой молчаливый, обладает таким прекрасным голосом. Давайте пожелаем счастья той девушке, которой в будущем посчастливится услышать его нежный голос». Эта фраза, казавшаяся и похвалой, и признанием в любви, незаметно нанесла Авеи сокрушительный удар. Но посторонние этого не заметили. Так она и сохранила Авеи лицо, и легко победила соперницу.

Эти два аспекта можно обобщить одной фразой: только владея широтой и глубиной словесного контратака, можно гарантировать его силу, эффективно достичь цели контратака и избежать унижения.

6 Искусство опровержения

Когда вы хотите опровергнуть собеседника, помимо весомых аргументов, вам понадобятся навыки ведения беседы. Вам нужно внимательно и спокойно выслушать собеседника, выделить ключевые моменты и слабые места в его высказываниях. Если собеседник ещё не закончил, ни в коем случае не перебивайте его и не показывайте мимикой, с чем вы не согласны, а с чем — согласны. Дождитесь, пока он закончит, а иногда даже спросите: «Есть ли у вас ещё какие-то мнения?» Многословность ведёт к ошибкам, поэтому дайте ему высказаться до конца — это отличная возможность найти точки для опровержения.

Начиная опровергать, вы должны сохранять спокойствие и говорить уверенно. Сначала кратко изложите суть его высказывания и спросите, верно ли он вас понял. Затем выразите умеренное согласие с теми аспектами, в которых он прав, чтобы он почувствовал себя довольным. В конце разговора, используя слово «но», пойдите на поворот и опровергайте его аргументы по порядку, помещая менее важные вначале, а более важные — в конце, постепенно усиливая давление и становясь всё более решительным, пока он не окажется в положении, когда ему будет невозможно опровергнуть ваши доводы. Если вы хотите преподать ему урок, оставьте это на самый конец: только увидев на его лице выражение понимания, можно начинать давать наставления.

Говоря поучительные слова, вы должны проявлять искренность, чтобы продемонстрировать свои благие намерения; ни в коем случае не допускайте ноток упрека или насмешки, чтобы он не рассердился от стыда и не вызвал новый спор, ведь тот, кто опровергает, хотя и опирается на доводы и ловкость, чтобы убедить собеседника, должен также затронуть его чувства, чтобы он искренне согласился. Чем убедительнее доводы и чем сильнее контратака, тем мягче должен быть тон. Иногда в середине выступления следует поставить себя на его место, выразить его переживания и намерения, а затем сразу же нанести ответный удар, чтобы он понял, в чём заключается его ошибка. Иногда не помешает проявить горячность, а затем снова перейти к мягкости — чередуя «весенний ветер» и «гром», чтобы в полной мере продемонстрировать справедливость вашей позиции, вашу непоколебимость и ваше сочувствие. В целом процесс опровержения сводится к тому, чтобы сначала «восхвалять», а затем «опровергать», но не следует «восхвалять» чрезмерно, иначе ваше «опровержение» утратит силу; не следует и «опровергать» чрезмерно, иначе ваше «восхваление» не вызовет у него понимания. Бессмысленных слов следует избегать во что бы то ни стало, однако удачные сравнения и метафоры ни в коем случае не являются бессмысленными: чем удачнее сравнение и чем точнее метафора, тем сильнее они пробудят в нем понимание.

Завершив опровержение, даже если вы одержали победу, сохраняйте скромность, чтобы собеседник не почувствовал себя побеждённым; более того, отвлекитесь от темы и поговорите о чём-нибудь другом — всегда должно быть место для разговоров и смеха, чтобы как можно больше разрядить серьёзную атмосферу, сложившуюся во время опровержения. Споры — это одно, дружеские отношения — другое. Споры должны ограничиваться конкретным вопросом и не затрагивать личные отношения. Если вы оба выступаете в качестве представителей, всегда следует отделять представителя от личности и не давать повода для подозрений в прямых личных нападках. Если же собеседник в порыве гнева начнёт нападать на вас лично, вы должны с дружелюбным тоном объяснить ему, что вы — представитель, а не непосредственный участник дела. Многократные объяснения обязательно помогут уменьшить недоразумения; даже если собеседник начнёт оскорблять вас, вы должны проявить великодушие, отнестись к этому с пониманием и отмахнуться с улыбкой.

Что касается дискуссий, не связанных с личными интересами, то в некоторых случаях речь идет о защите личной позиции, а в других — о соревновании в красноречии. Чтобы отстоять свою точку зрения, вам придется в той или иной степени признать некоторые аргументы оппонента; тон опровержения иногда можно смягчить, используя корректирующий подход, а не исключительно наступательную позицию. Если же дело происходит на собрании, достаточно заручиться поддержкой большинства, побудить представителей разных сторон отреагировать и заставить их все вместе обрушиться на оппонента, создав ситуацию, когда он окажется в окружении со всех сторон — тогда вам не придется в одиночку вступать с ним в спор. Такое окружение со всех сторон не только обладает огромной силой и впечатляющим размахом, но и позволяет вам не тратить чрезмерных усилий.

Что касается техники дебатов в соревновательном формате, то она изначально носит игровой характер, поэтому не стоит относиться к ней слишком серьёзно. Если оппонент начинает воспринимать игру всерьёз, воспользуйтесь моментом, чтобы выйти из спора и предложить примирение. Некоторые не могут понять этого и часто из-за мелочей вступают в ожесточённые споры, в результате чего обе стороны краснеют от возмущения и расходятся в немилости. Но зачем вообще так мучиться?

Упражнение после урока: как использовать ораторское мастерство для смелого контратаки

В реальной жизни ситуации, когда вас обижают, бывают самые разные, поэтому при контратаке необходимо проявлять гибкость и подбирать меры в соответствии с конкретной ситуацией. Исходя из четырёх основных принципов защиты от обид и учитывая особенности словесной контратаки, можно выделить шесть основных приёмов.

(1) Отвечать тем же и активно выходить из тупика

Иногда мы сталкиваемся с людьми, которые, даже будучи правы, не уступают. Если вы будете терпеть и сохранять им лицо, они этого не поймут и не оценят, а наоборот, станут ещё более наглыми и будут заходить всё дальше. С такими людьми можно справиться только методом «блокирования», то есть активного контратаки.

Некоторые, услышав «отвечать тем же», сразу представляют себе сцену, похожую на петушиный бой, когда соперники, указывая пальцами друг на друга, обмениваются оскорблениями. На самом деле это самый неудачный вариант словесного контратака. Он ведет себя нечестно, а вы — неправедно: в перепалке соперник теряет лицо, но и вы оказываетесь не лучше его. Такой подход совершенно недопустим. Лучший способ — это проявить мужество, «не испугаться внезапного нападения и не разгневаться на безосновательное оскорбление», уловить логические ошибки оппонента и, сохраняя спокойствие и уравновешенность, продемонстрировать свою огромную силу, заставив оппонента почувствовать себя неловко. Таким образом, сила словесного контратаки заключается не в отдельных острых словах и тем более не в нецензурной лексике, а в использовании логических умозаключений и контратаке с помощью аргументов.

«Око за око» — это распространённая форма ответного удара. Она заключается в использовании логических рассуждений, аналогичных аргументации оппонента, с целью опровергнуть его позицию. Это способ вырваться из ситуации, в которой вы вынуждены терпеть оскорбления; он носит явный оттенок «борьбы» и в первую очередь отражает мужество и сообразительность человека.

Когда Гу Хунмин учился в Великобритании, его гнело одиночество, и он часто испытывал тоску по родине, чувствуя себя чужаком в чужой стране. Каждый раз, когда наступали традиционные китайские праздники, он, следуя древним китайским обычаям, накрывал жертвенный стол, накрывал его обильным столом с вином и блюдами, чтобы удаленно почитать предков и выразить свою тоску по родине и стране. Однажды хозяйка дома, увидев Гу Хунмина, стоящего на коленях перед столом и поклоняющегося в соответствии с обрядом, с нескрываемым презрением спросила: «Эй, молодой человек, раз ты так усердно кланяешься, неужели твои предки придут сюда, чтобы насладиться этими блюдами и напитками?» Гу Хунмин был глубоко задет, в нём вспыхнула ярость, и из-за уязвленного самолюбия в его ответе одновременно проявились едкость и юмор. Он вежливо ответил: ««Полагаю, вы повсюду подносите своим предкам цветы, так что ваши предки, должно быть, уже почувствовали их аромат!» В этом спокойном ответе чувствовалась сильная напряжённость: «Если ты ударил меня по левой щеке, я не пощажу и правую», но в словах явно проскальзывал следующий смысл: это разные обычаи разных народов. Если мой способ неправильный, то и твой не будет правильным.

Использовать ошибку против ошибки, заставляя собеседника нанести себе пощечину. Это искусный метод языкового контратаки. Его искусность заключается в том, чтобы уловить пробел в речи собеседника, воспользоваться его логикой и вывести вывод, который заставляет его самоопровергнуть себя. Это и есть «использовать твое копье против твоего щита».

В жизни часто приходится сталкиваться с неразумными людьми. Перед лицом их абсурдной логики невозможно вести разумную дискуссию. В такой ситуации многие, поддавшись гневу, начинают ругать собеседника, называя его негодяем. А тот, в свою очередь, с убедительной силой излагает целую череду извращённых аргументов, оставляя вас безмолвными. В таких случаях следует хладнокровно проанализировать абсурдность его теории и, используя его же ошибки, развить собственное рассуждение. Причина, по которой этот метод позволяет добиться заметного эффекта и успеха в диалоге, заключается, прежде всего, в том, что собеседник умеет улавливать языковые ошибки или нелепости в высказываниях оппонента, а затем искусно использует аналогию, приводя сравнения и примеры, чтобы парировать аргументы оппонента и лишить его возможности ответить. Типичным примером метода «борьбы нелепостью с нелепостью» является остроумный диалог из старинной китайской народной сказки «Петух, несущий яйца» и «Мужчина, рожающий ребенка».

Один уездный судья решил подложить камень преткновения добродушному крестьянину. Он ложно обвинил крестьянина в том, что тот в сговоре с односельчанами под предлогом засухи и неурожая отказался платить налоги, и предъявил ему обвинение в уклонении от уплаты имперских налогов. После того как крестьянина жестоко избили, уездный судья предписал ему в течение трёх дней сдать два «петушиных яйца», в противном случае ему грозила смертная казнь. Крестьянин был в растерянности, но его жена отличалась умностью и находчивостью. Через три дня жена крестьянина пришла в суд вместо мужа, чтобы дать ответ.

Уездный судья с самого начала гневно воскликнул: «Почему твой муж не явился лично? Это явное неуважение к моей особе!» Жена крестьянина спокойно ответила: «Отвечаю уездном судье: мой муж не осмеливается ослушаться приказа уездного судьи. Просто он сейчас дома принимает роды и действительно не может оторваться, поэтому попросил меня прийти вместо него». Уездный судья к этому моменту уже давно забыл о своей нелепой логике, требующей «петушиных яиц», и гневно воскликнул: «Что? Твой муж тоже может рожать детей? Это же нелепая шутка! Дерзкая шлюха, как ты смеешь обманывать меня! Люди, избийте её!»Услышав это, крестьянка, выпрямив грудь и не проявляя страха, смело сказала: «Подождите! Ваше Превосходительство, раз роды у мужчины — это небывалая шутка, то разве яйцо от петуха — не такая же небывалая шутка? Раз уездный судья требует от простолюдинов сдать яйцо от петуха, разве это не обман народа?» Нелепый и жестокий уездный судья был опровергнут и онемел от удивления.

Как видно, ключ к методу «борьбы с абсурдом с помощью абсурда» заключается в том, чтобы ухватить нелепость и ошибки собеседника, загнать его в безвыходное положение с помощью его же логики и ответить ему той же монетой. Эффективность такого способа словесного контратака заключается в том, что он попадает в самую точку, наносит мощный удар, не оставляя собеседнику ни возможности защититься, ни возможности ответить, что позволяет избежать унижения.

В жизни иногда из-за ограничений, связанных с обстоятельствами, статусом и т. п., контратака методом «борьбы с абсурдом с помощью абсурда» не может быть такой же лаконичной, как у этой крестьянки, и в устном общении не бывает столь прямой; вместо этого нужно идти по течению, следовать за нитью, и только посредством целенаправленного и планомерного пошагового подведения собеседника к выводу можно заставить его неосознанно попасть в ловушку и самостоятельно опровергнуть свою точку зрения. Однако будь то прямое противодействие или побуждение собеседника к самоопровержению, необходимо уловить слабое место собеседника, шаг за шагом наступать, говорить убедительно и убеждать разумными аргументами.

«Опровергать заблуждение заблуждением», «отвечать тем же, чем тебя атаковали» — следует руководствоваться нашим первым главным законом: наносить ответный удар в соответствии с правилами игры, присущими самой ситуации. У всего есть своя логика, и искушенный оппонент не будет вести себя неразумно или поддаваться эмоциям, а воспользуется логикой собеседника в своих интересах. Таким образом, он не только соблюдает специфические правила игры, присущие самой ситуации, но и упорядоченно достигает цели ответного удара, вызывая у собеседника гнев, но не давая ему возможности опровергнуть. Именно в этом заключается эффективность словесного контратака. При проведении активного контратака, идущего в лоб, следует обращать внимание на силу высказываний, чтобы они звучали убедительно; нужно действовать, когда это необходимо, а не говорить мягко и невнятно, долго болтая и не доходя до сути.

(2) Использовать остроумные фразы, намекающие на собственную силу

Согласно второму главному принципу защиты от оскорблений, сила — это ключ, с помощью которого человек создает образ человека, с которым не стоит связываться, чтобы не подвергнуться оскорблениям. Иногда сила явно демонстрируется, и другие, естественно, не осмеливаются вести себя дерзко. Но бывает, что сила скрыта, остаётся незамеченной, и тогда легко подвергнуться оскорблениям. В современном общении люди в большей степени стремятся к цивилизованности, поэтому словесный ответ не должен быть резким, и уж тем более нельзя сыпать ругательствами, постоянно бросая фразы вроде «твой дед тоже не слабак». Необходимо не только дать собеседнику понять, что он неверно вас оценил, но и остановиться на грани, чтобы сохранить ему лицо, умело защитить себя от оскорблений и избежать дальнейшего обострения и ухудшения ситуации. Для этого нужно найти правильные слова, незаметно продемонстрировать свою силу и тем самым подавить собеседника.

«Игла в вате» — это эффективный способ намекнуть на свою силу. Его особенность заключается в том, что сила скрыта за мягкостью. При ответе интонация должна быть спокойной, а слова — тактичными и уместными: это демонстрирует уважение к собеседнику, не задевает его чувства и не унижает его достоинство, но при этом искусно дает понять, что с вами не стоит связываться. Как правило, собеседник, проявив тактичность, остановится на этом, воспользуется предоставленной вами возможностью уйти с достоинством, и все останется как прежде.

Один менеджер по натуре был распутным. Однажды, увидев очаровательную девушку из отдела по связям с общественностью, он стал без умолку сыпать приторными комплиментами: «Девушка, вы — самая красивая девушка, которую я когда-либо встречал. Вы просто сногсшибательны, я вас никогда не забуду! Сегодня вечером после работы я угощаю вас ужином, не соидете ли вы со мной?» Девушка из отдела по связям с общественностью была крайне раздражена, но профессиональный инстинкт заставлял её сдерживаться.

Поэтому она вежливо ответила: «Простите, сэр. После работы я должна пойти на свидание в школу боевых искусств с человеком, которого я действительно никогда не забуду ». ««Вы имеете в виду своего парня? Из школы боевых искусств?» — с недоверием спросил менеджер. «Да. Мы учились вместе в школе боевых искусств». Это окончательно ошеломило менеджера. Он и представить себе не мог, что эта стройная девушка, стоящая перед ним, владеет боевыми искусствами — одного этого было бы достаточно, чтобы заставить его попотеть, не говоря уже о том, что у неё ещё и парень из школы боевых искусств. Увидев его реакцию, девушка из отдела по связям с общественностью многозначительно улыбнулась: «Он очень ревнив. В этом вопросе я не могу позволить себе никакой небрежности». Если даже она не смеет проявлять небрежность, то как этот дилетант в боевых искусствах может с ней связываться? Менеджер, питавший нескромные намерения, был вынужден отступить, сухо усмехнувшись. Девушка не ответила резкостью и не позволила себе грубости, а лишь в своих спокойных словах намекнула на свою силу, что заставило менеджера, изначально презиравшего её, мгновенно почувствовать страх.

Такой метод ответного удара, скрывающий остроту за мягкостью, — это проявление силы в мягкости, победа мягкого над жёстким. Он позволяет не только ловко выйти из неприятной ситуации, но и не ущемить достоинство собеседника, демонстрируя внутреннюю силу благодаря собственному хорошему воспитанию. Однако при использовании этого метода необходимо проявлять чёткость в высказываниях: не следует говорить невнятно, нерешительно или уклоняться от прямого ответа, чтобы не создать у собеседника ложного впечатления, будто вы нерешительны или не хотите идти на уступки.

(3) Умелое использование юмора

Юмор позволяет человеку, подвергающемуся оскорблениям, рационально ответить собеседнику в непринуждённой и шутливой манере. Когда люди подвергаются нападкам, они часто теряют хладнокровие, и их ответные действия зачастую носят резкий и грубый характер, что только усугубляет тупиковую ситуацию. Юмор же позволяет человеку расслабиться в сложной ситуации и с помощью остроумных реплик достойно дать отпор собеседнику, достигая двойного эффекта: смягчая атмосферу и одновременно нанося умеренный ответный удар.

Остроумный юмор часто превращает вражду в дружбу и способствует развитию ситуации в благоприятном направлении. Такой способ ответа не предполагает ожесточённой конфронтации и напряжённости, а отличается лёгкостью и юмором, а в словах просвечивают доброта, искренность и понимание. Слова передают настроение, обе стороны понимают друг друга, и в смехе все остаются довольны. Ответ превращается в шутку, а словесная перепалка ловко обходится стороной. Таким образом, юмор — это позитивный способ ответа, основанный на доброжелательности.

Зимой в Пекине стоит пронизывающий холод, и у входов во все магазины висят толстые хлопковые занавески. Поскольку входящие и выходящие находятся по разные стороны занавески и не видят друг друга, если двое одновременно приподнимают занавеску, столкновение, естественно, неизбежно. Однажды молодой человек приоткрывал занавес, собираясь войти, как раз в этот момент девушка изнутри тоже приоткрывала занавес, собираясь выйти, и одновременно сделала шаг. Девушка наступила на ботинок молодого человека, неожиданно пошатнулась и невольно вскрикнула: «Ай!». Парень поспешно протянул руку, чтобы поддержать её, извинился и отошёл в сторону, пропустив девушку вперёд.

Выйдя из дома, девушка бросила на парня взгляд и спросила: «Как ты вообще ходишь?» Этот резкий упрек на мгновение лишил парня дара речи. В ситуации, когда у двери наступили друг другу на ноги, вина лежала на обоих, он уже вежливо извинился, но девушка не отступала, и парень тоже начал немного нервничать. Но, подумав, он понял: она — благовоспитанная девушка, и ей уже было неловко за то, что она наступила ему на ногу, а тем более — за то, что он поддержал её на глазах у всех. Просто девушка была раздражена своим неловким поступком и невольно выместила злость на этом «виновнике». Подумав об этом, он тут же успокоился и с улыбкой сказал: «Извините, я хожу на ногах, наверное, напугал вас». Девушка на мгновение озадачилась, но тут же хихикнула: «Вы так забавно говорите! Это не ваша вина, просто я не заметила и вытянула ногу слишком быстро. Извините, что наступила на вас». Ответ молодого человека был абсолютно дружелюбным. Ходить на ногах — это нормально, как это можно напугать другого человека? Своим юмором молодой человек ловко дал понять девушке, что это его нога стала причиной ее испуга, намекнув на своё понимание и уважение к ней. Девушка перешла от упреков к извинениям, и словесная перепалка была предотвращена исключительно благодаря доброжелательному юмору молодого человека.

Сначала признать, а потом перевести разговор в другое русло — скрыть острую иронию в самоиронии, застав собеседника врасплох. Этот метод часто используется в ситуациях или в общении с людьми, с которыми не стоит вступать в конфликт. Иногда мы попадаем в такую неловкую ситуацию: собеседник намеренно или ненамеренно обидел вас, но он является вашим начальником, и, несмотря на обиду, вам приходится сохранять лицо. Или же, учитывая ваш статус и положение, нецелесообразно прямо опровергать его слова, хотя в душе вы действительно испытываете сильное недовольство. В таком случае стоит сначала небрежным тоном, с самоиронией сказать несколько фраз, следуя линии мысли собеседника. В конце разговора резко сменив тему, сделайте вывод, который станет для собеседника полной неожиданностью. Это не только оживит обстановку, но и снимет напряжение. Такой подход, полный неожиданных поворотов, обладает большой силой воздействия: он застает собеседника врасплох, но при этом позволяет сохранить лицо и вам, и ему. В итоге собеседнику не останется ничего другого, как сухо рассмеяться и спустить дело на нет.

Премьера знаменитой пьесы Шона Берна «Оружие и люди» прошла с огромным успехом. По горячему требованию зрителей Шон Берн вышел на сцену, чтобы поблагодарить публику. В этот момент из зала раздался громкий крик: «Ужасно!» Во всём театре сразу воцарилась тишина, воздух словно застыл. Столкнувшись с таким невежливым поведением и напряжённой обстановкой, Шонар с улыбкой поклонился тому человеку и вежливо сказал: «Друг мой, я согласен с вашим мнением». Он пожал плечами, посмотрел на других зрителей, которые только что бурно аплодировали, и сказал: ««Но какая польза от того, что мы вдвоём противимся столь многочисленной публике?» В тот же миг в зале раздались ещё более бурные аплодисменты и овации. В подобной ситуации дать необходимый отпор невежливому поведению собеседника — это не только необходимость для защиты собственного достоинства, но и законное действие, направленное на иронию в адрес собеседника и критику его ошибки. Однако резкий отпор и споры в гневе недопустимы; идеальным способом является ответить с юмором. Слова Шона Шона были вежливыми и сдержанными; на первый взгляд казалось, что он проявляет понимание к собеседнику, но при более внимательном рассмотрении становилось ясно, что это был мощный ответный удар.

В целом, юмор как активный способ выхода из ситуации, когда вас обижают, отличается четкими границами поведения. Его эффективность заключается в способности предвидеть последствия своих действий с учетом окружающей обстановки и на этом основании определять форму и меру ответного удара, делая его вежливым и сдержанным.

(4) Намекнуть на скрытый смысл, давая собеседнику понять подтекст

Это более тонкий способ контратаки, чем юмор. Кажется, что контратакующий не реагирует на слова или поступки собеседника, а говорит о чем-то совершенно другом, не имеющем к ним никакого отношения. Однако при внимательном анализе становится ясно, что эти два явления имеют большое сходство. Говорящий, используя аналогию, деликатно доносит до собеседника свою точку зрения, искусно опровергая его мнение. В такой ситуации обе стороны молчаливо понимают, о чём идёт речь: говорящий имеет в виду одно, а слушающий — другое. Такой способ ответного удара является деликатным и тактичным, а скрытый смысл не нуждается в пояснениях.

Применяя этот метод для контратаки, перед тем как заговорить, необходимо тщательно всё обдумать и определить чёткие границы поведения. Говоря, нужно иметь чёткий цель: с виду может казаться, что речь идёт о чём-то совсем другом, но на самом деле у говорящего всё тщательно продумано. Кроме того, следует обратить внимание на сходство событий, чтобы тем самым натолкнуть собеседника на нужную мысль. Ни в коем случае нельзя говорить бессвязно или без всякой связи с темой.