Вам слово! Практика уверенной речи - от обычного разговора до публичного выступления

В реальной жизни, если мы сталкиваемся с таким беспричинно капризным и неразумным человеком, мы обязательно должны отстаивать свою правоту, адекватно опровергать его утверждения и ни в коем случае не позволять ему манипулировать нами. Так как же конкретно следует противостоять подобному беспричинному капризу и заставить собеседника признать свою ошибку?

Прежде всего, нужно контролировать свои эмоции. С помощью самообладания и широты взглядов настоящего мужчины — «не испугаться внезапного испытания и не разгневаться без причины» — нужно подавить собеседника своим духом. Затем следует хладнокровно обдумать возможные меры и выбрать из них оптимальный вариант, чтобы не совершить опрометчивых поступков. Наконец, нужно точно выбрать точку удара, а ответный удар должен быть мощным, чтобы собеседник сразу же потерял дар речи.

Известный поэт Маяковский обладал выдающимся талантом, а также сильной индивидуальностью и чувством справедливости. Он не мог мириться со всеми проявлениями коррупции и подвергал их яростной критике, но ничего не менялось, а порой он даже подвергался насмешкам и язвительным замечаниям со стороны оппонентов. Несмотря на это, Маяковский оставался верным своей позиции и резко опровергал любые нападки.

Однажды во время выступления он только что рассказал анекдот, как вдруг кто-то воскликнул: «Я не понял вашего анекдота!»

«Вы что, жираф?» — воскликнул Маяковский. «Только жираф может намочить ноги в понедельник, а почувствовать это только в субботу!»

«Должен напомнить вам, товарищ Маяковский, — пробился к трибуне коренастый толстяк и закричал: — у Наполеона есть знаменитая фраза: от величия до смешного — всего один шаг!»

«Верно, от величия до смешного — всего один шаг», — сказал он, указывая пальцем на себя и на того толстяка.

Затем поэт ответил на вопрос, записанный на бумажке. «Товарищ Маяковский, сколько вы сегодня вечером заработали?»

«А вам-то какое дело? Вы и так ни копейки не заплатили, а я пока не собираюсь ни с кем делиться!»

«Ваши стихи слишком шокирующие, они недолговечны, завтра о них никто не вспомнит, вас самого забудут, вы не станете бессмертным».

«Приходите через тысячу лет, тогда и поговорим!»

«Маяковский, почему вы так любите хвастаться?»

«Мой одноклассник по средней школе Шекоспир часто советовал мне: „Говори только о своих достоинствах, а о недостатках пусть говорят твои друзья!“»

«Эту фразу вы уже произносили в Харьковском университете!» — воскликнул кто-то, вставая со своего места.

Поэт спокойно ответил: «Похоже, этот товарищ пришёл, чтобы выступить свидетелем». Поэт окинул взглядом зал и продолжил: «Я и не знал, что вы повсюду сопровождаете меня».

На одной записке было написано: «Вы говорите, что иногда нужно смывать с себя запылившиеся традиции и привычки, но раз вам нужно умываться, значит, вы тоже грязны».

«Значит, если вы не моете лицо, вы считаете себя чистым?» — ответил поэт.

«Маяковский, почему у вас на пальце кольцо? Оно вам совсем не идет».

«По-вашему, я должен носить его не на руке, а на носу!»

«Маяковский, ваши стихи не заставляют людей кипеть, не зажигают их, не заражают их».

«Мои стихи — не море, не печь, не чума».

В спорах с этими отдельными зрителями Маяковский не только опровергал их необоснованные выпады, но и решительно отстаивал свою позицию и достоинство.

Однако иногда, отвечая на подобные неуместные высказывания, не стоит слишком явно показывать свою остроту; гораздо выгоднее действовать косвенно, намекая на одно, а имея в виду другое.

Жил-был человек по имени Бил, который часто получал удовольствие от того, что обманывал других. Однажды утром он сидел у порога и ел хлеб, когда увидел, как дедушка Джексон, охая и эхая, приближался издалека на ослике, и крикнул ему: «Эй, съешь кусочек хлеба!»

Дедушка, из вежливости, спрыгнул с осла и сказал: «Спасибо за предложение. Я уже позавтракал».

Бил же с серьезным видом ответил: «Я не вас спрашивал, я спросил осла». Сказав это, он самодовольно улыбнулся.

Дядя Джексон был очень возмущён этой невежливой обидой со стороны Билла, но не мог отругать этого негодяя. Он ухватился за неточность в словах Билла — «я разговариваю с осликом» — и нанёс ему сокрушительный ответный удар.

Он резко развернулся, «хлоп, хлоп» — два удара по морде осла, и прокричал: «Когда мы выходили, я спрашивал тебя, есть ли у тебя друзья в городе, а ты категорически ответил, что нет. Если у тебя нет друзей, почему тогда тебя угостили хлебом?»

«Хлест, хлест» — ещё два удара кнутом по заднице осла, и он сказал: «Посмотрим, осмелишься ли ты ещё когда-нибудь нести чушь!»

Отругав его, он вскочил на осла и ускакал прочь.

Старик, наказав ослика, насмехался над негодяем, оставив того в затруднительном положении, без возможности оправдаться, и с юмором ответил на провокацию Бира.

В общем, в отношении тех, кто намеренно ищет ссоры, и язвительных высказываний мы должны научиться давать адекватный отпор, а не слепо терпеть и проявлять терпимость, позволяя подлецам торжествовать. Сочетание мягкости и твердости — вот истинный путь к успешной жизни, самозащите и завоеванию инициативы.

2. Преувеличение абсурда — хитрость опровержения

Столкнувшись с неуместными словами или поступками других, иногда не стоит отвечать напрямую, а лучше сказать обратное, деликатно намекнув собеседнику. Так можно и искусно выразить свою позицию, и избежать обиды собеседника, не создавая чрезмерно неловкой ситуации.

Умерла любимая лошадь Цюй Чжуан-ваня, и он был очень опечален. Он приказал уложить её в гроб высшего качества и похоронить с почестями, присущими высокопоставленному чиновнику. Ни уговоры гражданских чиновников, ни советы военачальников не помогли; в конце концов Цюй Чжуан-вань даже решил: «Кто осмелится ещё раз меня отговорить, того я непременно убью».

Очевидно, что как бы ни пытались облечь это в другие слова, стоит только сказать «нет» — и это обязательно обернется унижением. Узнав об этом, Юй Мэн прямо вошел во дворец, поднял глаза к небу и громко заплакал, что привело царя Чжуан в крайнее недоумение, и он не выдержал и спросил, в чем дело. Юй Мэн ответил: «Эта лошадь — любимец Вашего Величества, но похоронить её с почестями, присущими дафа, — это слишком скудно. Прошу, похороните её с почестями, присущими правителю!» Цзян-цзань ещё больше захотел узнать причину, и Юй Мэн продолжил: «Пожалуйста, изготовьте гроб из прекрасного нефрита… Пусть послы всех государств вместе скорбят и почитают её с наивысшими почестями. Пусть, услышав об этом, все князья поймут, что великое царство считает людей ничтожными, а лошадей — драгоценными». Тогда Цзян-цзань внезапно всё понял и поспешил спросить Ю-Мэна, как исправить свою ошибку. В конце концов он отдал лошадь в кухню, где её приготовили и съели.

Если бы Юй Мэн прямо изложил все «за» и «против» и с достоинством пошел на самопожертвование, это, безусловно, вызвало бы глубокое уважение, но конечный результат был бы вполне предсказуем; а благодаря тому, что он говорил обратное тому, что имел в виду, ему удалось искусно достичь своей цели.

Ирония — это искусство обходных путей в речи. Говоря одно, имея в виду другое, с помощью крайней деликатности, прибегая к тактике «отпускать, чтобы поймать», можно найти подходящий угол зрения и добиться более эффективного убедительного результата, чем при прямом изложении.

В государстве Ци один человек оскорбил Ци Цзингона. Ци Цзингон пришёл в ярость и приказал привязать этого дерзкого человека у подножия трона, чтобы собрать воинов из своей свиты и расчленить его. Чтобы никто не помешал ему совершить это убийство, он даже отдал приказ: «Кто осмелится уговорить меня, того тоже без промедления казнят». Увидев, как разгневался царь, ни один из гражданских и военных чиновников не осмелился подойти, чтобы не навлечь на себя смертную казнь. Янь Цзы, увидев, что воины собираются обезглавить и расчленить того человека, поспешил подойти и сказал: «Позвольте мне нанести первый удар». Все были очень удивлены: что сегодня случилось с канцлером Янем? И вот Янь Цзы левой рукой схватил голову того человека, а правой заточил нож, после чего внезапно, подняв глаза, обратился к сидящему рядом Ци Цзингуну с вопросом: «В древности, когда мудрый правитель собирался расчленить человека, знаете ли вы, с чего он начинал наносить удары?»Цзи Цзинго поспешно встал со своего места, махая руками и говоря: «Не трогайте его, не трогайте! Отпустите этого человека, вина лежит на мне». Тот человек уже был напуган до полусмерти, и когда он оправился от испуга, не мог поверить, что его голова все еще на месте, и поспешно трижды громко поклонился Янь Цзы, а затем ушел, словно спасшийся от верной гибели.

Находясь рядом с Ци Цзингоном, Янь Цзы часто использовал такой метод — говорить прямое, но подразумевая обратное, — чтобы заставить Ци Цзингона изменить некоторые нелепые решения. Например, однажды конюх убил старую лошадь, на которой когда-то ездил Ци Цзингон. Дело в том, что лошадь заболела и долго не поправлялась, и конюх, боясь, что она заразит стадо, приказал убить её. Узнав об этом, Цзи Цзингоу был до глубины души опечален, отчитал конюха и в порыве гнева даже сам взял копье, чтобы убить его. Конюх не ожидал, что правитель захочет убить его из-за одной старой больной лошади, и уже побледнел от страха. Янь Цзы, увидев это, поспешно выхватил копье из рук Цзи Цзингоу и сказал ему: ««Если ты так торопишься убить его, он умрёт, даже не узнав о своём преступлении. Прошу тебя, перечисли сначала его преступления, а потом уже убивай — не поздно». Царица Ци Цзингоу ответила: «Хорошо, я позволю тебе распорядиться этим негодяем».

Янь Цзы, подняв копьё, подошёл к конюху и сказал ему: «Ты ухаживал за лошадью нашего правителя, но убил её — за это заслуживаешь смерти. Ты заставил нашего правителя из-за убитой лошади казнить конюха — за это тоже полагается смертная казнь. Ты привёл к тому, что из-за убитой лошади наш правитель казнил конюха, и эта история разлетелась по соседним государствам, так что все узнали, что наш правитель любит лошадей больше, чем людей, и он получил репутацию жестокого и несправедливого — за это тоже полагается смертная казнь. Учитывая всё это, тебя нельзя не казнить.» Когда Янь Цзы хотел сказать что-то ещё, Ци Цзинго поспешно воскликнул: «Учитель, отпусти его, чтобы я не заслужил дурную славу жестокого человека и не стал посмешищем для всего мира». Так Янь Цзы ловко спас жизнь того конюха.

Мы видим, что обратное высказывание может усилить абсурдность ситуации, позволяя людям более ясно увидеть истинное лицо абсурда, что, в свою очередь, достигает лучшего эффекта убеждения.

Кормилица императора Ву из династии Хань, Лю Чэ, однажды совершила преступление за пределами дворца. Узнав об этом, император Ву решил наказать её по закону. Кормилица вспомнила об остроумном и красноречивом Дунфань Шао и попросила его о помощи. Донгфан Шо сказал ей: «Здесь не место для словесных споров. Если ты хочешь спастись, то когда тебя будут уводить, просто постоянно оглядывайся на императора, но ни в коем случае не произноси ни слова. Поступив так, у тебя, возможно, появится хоть какая-то надежда». Когда кормилицу вызвали на допрос, она намеренно подошла к императору, чтобы попрощаться с ним. И вот кормилица с печальным выражением лица не переставала смотреть на императора Ву. Тогда Дунфан Шо сказал ей: «Ты слишком наивна. Император уже вырос, разве он теперь питается твоим молоком?» Император Ву уловил скрытый смысл в словах Дунфан Шо, на его лице мгновенно отразилось печальное и неловкое выражение, и он тут же помиловал кормилицу.

В общем, эффект иронии заключается в её «микроскопической» роли: если к абсурду добавить ещё больший абсурд, то абсурд не сможет никуда скрыться и станет очевидным.

3. Юмор может заставить аргументы собеседника развалиться сами по себе

Фрейд говорил: «Самые юмористичные люди — это те, кто лучше всего приспосабливается к жизни».

В жизни часто бывают неловкие моменты, когда в мгновение ока наше достоинство умышленно или неумышленно оскорбляют, или же любители розыгрышей ставят нас в неловкое положение на глазах у всех. В такие моменты некоторые люди чувствуют, что полностью потеряли лицо, им стыдно до глубины души, и они готовы провалиться сквозь землю. Но есть и такие, которые остаются невозмутимыми, спокойно и непринуждённо продолжают разговаривать и смеяться, как ни в чём не бывало, и таким образом выходят из затруднительных ситуаций, угрожающих их репутации. Известный кинорежиссёр Хичкок однажды снимал грандиозный фильм, главную роль в котором исполняла знаменитая актриса и красавица. Но она стремилась к «идеальному образу» и постоянно придиралась к ракурсам камеры. Она снова и снова повторяла Хичкоку, что его обязательно нужно снимать её «с самой выгодной стороны»: «Вы просто обязаны учесть мою просьбу».

«Извините, я не могу этого сделать!» — громко ответил Хичкок.

«Почему?»

«Потому что я не могу снимать вас с лучшей стороны — вы же прижимаете её к креслу!» Вот в чём сила юмора.

Столкнувшись с резкими замечаниями и требованиями со стороны других, умело ответив юмором, можно тактично выразить свою точку зрения и позицию, не допуская при этом чрезмерного неловкого положения. Точно так же, когда кто-то намеренно ищет поводы для придирок или мешает вам работать, использование силы юмора может помочь эффективно решить возникшую проблему.

Юмор — это проявление мудрости и расслабление ума. Вступая в общественную жизнь, человек неизбежно сталкивается с бесчисленными страданиями, печалями и трудностями. Если вы умеете использовать силу юмора и способны самостоятельно создавать юмористические ситуации, то мир наверняка наполнится смехом, а многие конфликты, возможно, будут разрешены. Если на несоответствующие слова и поступки других людей всегда реагировать резко и конфронтационно, это только усугубит противоречия, тогда как использование силы юмора способно разрядить напряженную обстановку и мгновенно рассеять неприятные эмоции как у вас, так и у собеседника. Более того, благодаря своему чувству юмора вы сможете наладить хорошие отношения с окружающими, завоевать их симпатию и поддержку, что, естественно, позволит вам добиваться большего результата с меньшими усилиями.

4. В споре нужно бить по слабому месту собеседника

Как гласит пословица, «правда — мать мудрости». С моральной точки зрения это утверждение, конечно, верно. Однако в реальной жизни, когда две стороны сталкиваются друг с другом, иногда возникает абсурдная ситуация: тот, кто прав, оказывается в затруднительном положении и не может сдвинуться с места. Противник может быть либо власть имущим, который, опираясь на свою власть, давит на собеседника, не давая ему возможности оправдаться; либо беспринципным хулиганом, который не признает никаких аргументов, из-за чего вы не можете ничего доказать.

Столкнувшись с такой ситуацией, если сторона, находящаяся в праве, не готова терпеть унижения и оскорбления и намерена бороться до конца, чтобы вырваться из затруднительного положения, то в ходе спора все её слова должны точно поражать суть дела или ключевые моменты проблемы, ставя оппонента в тупик и лишая его возможности оправдаться, что позволит переломить ситуацию и превратить неудачу в победу.

Один философ часто говорил: «То, что видят человеческие глаза, — это иллюзия, а не истинная реальность». Однако, когда он встретил на улице испуганную лошадь, он спрятался на крыше.

Люди хотели опровергнуть его собственное заблуждение, сославшись на его поведение. Поэтому мы спросили его: «Разве ты не говорил, что человеческий глаз видит лишь иллюзии? Почему же ты тогда спрятался на крыше?»

Проявлять наступательный дух и искать противоречия в его собственных словах — это правильно, но люди недооценили его хитрость и не заметили, что, указывая на его поведение — то, что он спрятался на крыше, — мы затрагиваем наше собственное зрение. А согласно его ошибочному утверждению, это зрение — иллюзия. Это дало ему возможность выкрутиться и оправдать себя: «Вы видели, как я забрался на крышу? Это ваша иллюзия».

Поскольку в первом раунде нам не удалось опровергнуть его, давайте подведем итоги: наступательный дух и поиск противоречий в его собственных утверждениях — это правильное направление, его нужно сохранить; однако не следует затрагивать наше зрение, а нужно искать проблемы в его собственном восприятии. Кроме того, как показывает наш предыдущий опыт, следует обращать внимание на слова в высказываниях оппонента, которые обобщают все без исключения — именно в этом часто кроется его слабое место. Он сказал: «Все, что видят человеческие глаза, — это иллюзия». В этой фразе слова «человек» и «всё» относятся именно к этой категории. «Человек» означает всех людей, а значит, должен включать и самого этого философа. «Всё» — это иллюзия, а значит, он никогда не видел истинной реальности. Как только мы додумались до этого, его слабое место стало очевидным. Мы можем спросить его:

«Вы человек?»

«Что это за вопрос? Конечно, я человек!»

«Тогда ты видел истинную реальность?»

«Нет», — он может ответить только так. Иначе он сам опроверг бы свою теорию об иллюзиях.

Тогда мы можем задать ему следующий вопрос: «Раз никто никогда не видел истинной реальности, то откуда ты знаешь, что всё, что мы видим, — это иллюзии, отличающиеся от истинной реальности?»

Этому философу будет очень трудно найти убедительный ответ. Такой метод можно назвать «использовать его же копьё против его же щита», то есть атаковать его его же словами, выявляя противоречия в его высказываниях и тем самым опровергая его.

Царь Ци Сюань был высокомерным и тщеславным человеком. Согласно записям в «Стратегиях Воюющих царств», однажды, когда он призвал к себе Янь Шу, он наткнулся на серьезное препятствие.

Царь Ци Сюань, сидя на своём троне, с высокомерным видом воскликнул:

«Шу, подойди сюда!»

Янь Шу был этим весьма недоволен. Он тоже принял величественную позу, подобную позе Ци Сюань-ва, и, к удивлению всех, воскликнул:

«Царь, подойди сюда!»

Царь Ци Сюань задрожал от ярости.

Придворные в панике упрекнули его: «Царь — властелин, а ты — его подданный. То, что царь призывает тебя подойти, — это естественно; а как ты смеешь призывать царя подойти к тебе?»

Янь Шу не торопясь ответил: «Если говорить о принципах, то это вполне допустимо. Если бы я подошёл к нему, это означало бы, что я преклоняюсь перед его властью и влиянием; а когда я призываю царя подойти ко мне, это означает, что он демонстрирует своё стремление почитать мудрых людей. Я считаю, что лучше пусть царь будет добрым правителем, почитающим мудрых людей, чем заставлять меня преклоняться перед его властью и влиянием!»

Хотя Ци Сюань-цзян и понимал это в душе, но, столкнувшись с такими высокими рассуждениями Янь Шу, любящего своего правителя и свою страну, он не смог проявить гнев. Так и миновала опасная ситуация.

Из этого можно вывести шаги, позволяющие уловить суть и опровергнуть оппонента:

Во-первых, перед казавшимся сильным противником нужно сохранять твёрдую и решительную позицию, чётко обозначить свою точку зрения и быть непоколебимо уверенным в победе.

Во-вторых, аргументы, разоблачающие сильного противника, должны быть исчерпывающими и убедительными, доказательства — неопровержимыми, не оставляя сопернику лазейки.

В-третьих, нужно действовать по первому же поводу, высказываясь остро и лаконично, придавая каждому слову и каждой фразе максимальный вес и силу.

Наконец, нужно ударить по самому уязвимому месту и нанести сокрушительный удар. Соперник должен почувствовать, что, если он не восстановит справедливость, то, когда возникнут серьезные последствия, будет уже слишком поздно сожалеть.

Только так, даже в противостоянии с весьма сильным противником, можно гарантированно одержать победу.

Более того, ответные высказывания или действия должны превосходить действия оппонента, только так, при сравнении, можно не только сохранить инициативу, но и произвести на оппонента сильное впечатление, обеспечив огромную убедительность и убедительный эффект.

5. Оценка эффективности словесного контратака

В конфликте цель нашего ответного удара — скорректировать и улучшить межличностные отношения, в которых мы находимся, то есть разрешить противоречие, а не усугубить его. Это важный признак эффективности ответного удара. Хорошая красноречивость — одно из главных орудий для победы над оппонентом, но даже имея в руках хорошее оружие, если им неправильно пользоваться, оно может выстрелить не в ту сторону, нанеся вред как окружающим, так и самому себе. Поэтому, используя язык для ответного удара, необходимо правильно оценивать его эффективность.

Умение соблюдать меру в словесном контратаке является решающим фактором её эффективности. Под «меркой» понимается граница допустимого. Согласно первому главному принципу «не давать себя обидеть», при словесном контратаке следует, основываясь на своей тонкой оценке ситуации, четко определить свои сильные и слабые стороны, а также точно понять, что, как и в какой степени следует сказать. Иными словами, необходимо установить границы своего высказывания, исходя из точного прогноза возможных последствий после произнесения слов. В противном случае неточные или неуместные высказывания могут поставить вас в пассивное и неловкое положение.

Чтобы правильно определить меру в словесном контратаке, в первую очередь следует действовать целенаправленно, не расширяя круг атак. При контратаке нужно сосредоточиться на главном противоречии, называть вещи своими именами, а не наживать себе врагов со всех сторон, отталкивая тех, кого можно было бы привлечь на свою сторону, — даже друзей — в лагерь противников, что приведет к собственной изоляции и пассивному положению. Автор этой статьи однажды стал свидетелем следующего случая в автобусе. В Пекине всем известно, что при превышении установленных норм провоза багажа необходимо приобретать дополнительный билет, однако приезжие из других городов не всегда знают об этом правиле.

Один приезжий, неся на плече большой рюкзак, после того как сел в автобус, вступил в спор с кондуктором по поводу покупки билета на багаж. Он, казалось, был вполне прав и упрекнул кондуктора: «Я проехал на поезде несколько тысяч ли, и ни разу не платил за лишний багаж, а вот в этом автобусе я должен доплачивать — в чем тут логика?» Эта фраза сразу же заставила кондуктора проглотить слова, которые уже были у нее на языке, и она не знала, как ответить. Через некоторое время она, словно про себя, пробормотала: «Вот эта banda невоспитанных приезжих и наводит беспорядок в Пекине». Кто бы мог подумать, что в этом автобусе, отправлявшемся с Пекинского вокзала, две трети пассажиров составляли приезжие.

Её слова вызвали бурную реакцию, и пассажиры один за другим стали задавать кондукторше вопросы: «Разве мы, приезжие, все не купили билеты? Разве мы все неразумны? Этот земляк только что приехал в Пекин — он просто не знает пекинских правил или специально ведет себя грубо и бесцеремонно?» Сама по себе кондукторша не сделала ничего плохого, добросовестно выполняя свои служебные обязанности в соответствии с правилами; поначалу она пользовалась полной поддержкой всех пассажиров, но из-за того, что не угадала с мерой в своих ответных словах, она сама загнала себя в затруднительное положение. Это урок, который мы должны извлечь при словесном противостоянии. Поэтому, отвечая словом на слово, следует трижды подумать, прежде чем говорить, и взвесить свои слова, иначе, как пролитая вода, их уже не вернуть, и вам самому придётся пережить ещё больше унижений.

Во-вторых, следует контролировать силу удара — не добивайте человека одним ударом и не заставляйте его замолчать одной фразой. В большинстве случаев при ответной реакции следует оставлять собеседнику немного пространства для маневра и соблюдать меру. Поскольку большинство людей заботятся о своем престиже, оставление ему пространства для маневра фактически создает возможность для смягчения конфликта и дает вам возможность отступить. В противном случае, загнав его в тупик, вы не оставите ему иного выбора, кроме как вступить с вами в открытое противостояние. В результате обе стороны окажутся в состоянии напряжённой конфронтации, и в конце концов оба потерпят поражение, а ваше положение, в котором вы терпите унижения, так и не изменится. А это вовсе не является целью нашего ответного удара. Однако в жизни многие люди не могут глубоко понять эту истину и считают, что чем жесточе ответный удар, тем лучше, хотя на самом деле это не так. Поэтому можно сказать, что словесный ответный удар — это искусство борьбы.