Когда внутри неспокойно. Как понимать свои эмоции и помогать себе

Представьте себе: если бы Ли, общаясь с «проблемным» клиентом, вспылила или просто ушла, она не смогла бы добиться таких выдающихся результатов в работе. Поэтому мудрый человек должен научиться умело скрывать свои эмоции, чтобы достичь поставленных целей.

Психолог Майкл Рен однажды сказал: «Здоровые эмоции позволяют человеку иметь субъективно позитивное отношение и вести себя рационально, благодаря чему он может эффективно и активно вовлекаться в работу и жизнь, раскрывать свой потенциал и создавать большую ценность».» Надевать «эмоциональную маску» — это, по сути, один из способов сохранить и усовершенствовать здоровую эмоциональную сферу. Когда мы сталкиваемся с препятствиями или неудачами в жизни и на работе, легко возникают такие эмоции, как разочарование, обида, печаль и уныние. Чтобы не позволить этим негативным эмоциям влиять на наши мысли и поступки, мы должны надеть эмоциональную «маску», чтобы стать более рациональными и мудрыми и с позитивным настроем встречать каждый день своей жизни.

Говоря о скрывании эмоций, нельзя не упомянуть одного персонажа: Сюэ Баочай из романа «Сон в красном тереме» — представительница знатной семьи, обладающая исключительным шармом, спокойствием, сдержанностью и уравновешенным характером. В жизни Сюэ Баочай, в отличие от Линь Даюй, не проявляла своих истинных эмоций, а тщательно скрывала их. В доме семьи Цзя — этом большом роду со сложными фракционными отношениями и многочисленными противоречиями — она поддерживала с каждым теплые, естественные и уместные отношения. Даже сталкиваясь с неприятностями, Сюэ Баочай сохраняла улыбку, не позволяя окружающим заметить свое истинное душевное состояние.

О Сюэ Баочаи «Комментарий Чжи» отзывается так: «В общении с людьми она ни слишком близка, ни слишком отдалена, ни слишком далека, ни слишком близка; по отношению к тем, кто ей неприятен, она не проявляет холодности в словах и поведении; по отношению к тем, кто ей симпатичен, она не проявляет чрезмерной сердечности в словах и поведении».» На примере персонажа Сюэ Баочаи нетрудно заметить, что человек, глубоко скрывающий свои эмоции, может быть ловким и уметь ладить со всеми, а его характер — мягким, но с острым умом, одновременно добрым и внушающим уважение, что делает его любимым всеми.

В современном обществе конкуренция очень острая, и как в жизни, так и на работе характер человека играет важную роль: человек, который при малейшем поводе тихо рыдает или впадает в ярость, вряд ли вызовет у других симпатию. Напротив, к оптимистичному, открытому и «улыбчивому» человеку с хорошим характером каждый захочет приблизиться и подружиться. Раз уж умение скрывать эмоции приносит столько пользы, то как же нам развить в себе эту способность?

«Изучение истории делает человека мудрым, изучение поэзии — утончённым, математика — скрупулёзным, естественные науки — глубоким, этика — серьёзным, а логика и риторика — красноречивым; всё, чему мы учимся, формирует наш характер». Эти слова принадлежат английскому философу Бэкону и приводятся в его сочинении «О чтении». Действительно, благодаря обучению мы можем совершенствоваться и развиваться. В этом процессе эмоции также меняются по мере роста знаний и совершенствования личности. В ходе научного и систематического обучения нежелательные эмоциональные привычки исправляются, а на смену им приходят рациональные способы интерпретации и научно обоснованные формы выражения эмоций.

«Эмоциональные стикеры»

Надев «эмоциональную маску» — способ скрыть свои эмоции и защитить себя — вы сможете завоевать популярность в сложном обществе.

Глава 2. Негативная психология: если в жизни что-то пошло не так, то виноваты психологические проблемы

Ревность — не мучайте себя из-за зависти к другим

Фрэнсис Бэкон говорил: «Подобно тому, как уничтожается пшеница, демон зависти всегда скрытно и незаметно разрушает все прекрасное на свете!» Психологи считают: «Зависть — это негативное эмоциональное переживание, вызванное тем, что кто-то превосходит тебя, и является распространенным проявлением узкого кругозора».» Как правило, ревность сопровождается гневом, обидой и другими подобными эмоциями. Как сказал Бэкон, эти негативные эмоции подобны разгорающемуся пламени, способному сжечь всё счастье и лишить жизнь даже мгновения покоя.

Однажды человек встретил Бога. Бог сказал: «Сейчас я могу исполнить любое твое желание, но при условии, что твой сосед получит двойную награду». Человек был вне себя от радости. Но, хорошенько подумав, он понял: если я получу один участок земли, то мой сосед получит два; если я попрошу ящик золота, то сосед получит два ящика; а самое страшное — если я попрошу одну красавицу, то этот парень, которому суждено остаться холостяком на всю жизнь, получит сразу двух красавиц… Он долго размышлял, но так и не смог придумать, о чём попросить, — ему было не по душе, что сосед получит выгоду просто так. Наконец, стиснув зубы, он сказал: «Ладно, вырви мне один глаз».

Это история, распространенная в странах Юго-Восточной Азии, которая отражает сущность чувства зависти — оно вредит как другим, так и самому себе.

Гегель говорил: «Ревность — это неприязнь посредственности к выдающимся способностям». В жизни в межличностных отношениях неизбежно возникают недоразумения, трения и даже вражда. То, как человек относится к возникшим проблемам и как их решает, во многом отражает его коммуникативные навыки, профессиональные способности и даже человеческие качества.

Столкнувшись с проблемой, мудрый человек должен выбрать терпимость, используя «терпимость» как проявление необыкновенного великодушия, широты взглядов и искусства мудрости. А ревность, выражающаяся в придирчивости, зацикливании на мелочах и даже в затаенной злобе, зачастую приводит к обострению конфликта, что не только приводит к взаимным потерям и кровопролитию, но и лишает человека самых прекрасных черт его характера. Научившись терпимости и умея проявлять её, разумно избегая зависти при решении проблем и отсеивая мелочи, можно не только сделать атмосферу на рабочем месте более теплой, но и безгранично усилить личный шарм, заслужив благосклонность богини удачи.

Вэйвэй и Синьрань — обе профессионалы своего дела. На решающем этапе выборов на должность президента по продажам они, преодолев множество препятствий и выбив из борьбы множество соперников, вышли в финал. Чтобы обеспечить себе победу, обе активно готовились, стремясь продемонстрировать совету директоров свои лучшие качества.

Глядя на сильных и влиятельных соперников, Синьрань не могла не испытывать беспокойства, боясь, что её выбьют из гонки. Видя, как Виви спокойно и методично «готовится к битве», она загорелась ревностью, и, поддавшись этим чувствам, совершила ряд неразумных поступков. Сначала она распространила в компании слухи о том, что Вэйвэй поддерживает неправомерные отношения с одним женатым мужчиной. Затем она направила в совет директоров анонимное письмо, в котором обвинила Вэйвэй в получении взятки от клиента, что противоречит принципам профессиональной этики. В мгновение ока в компании разгорелись бурные дискуссии, и все стали шептаться о Вэйвэй.

Синьрань смотрела на Виви, которая оказалась в крайне затруднительном положении, и была в восторге от себя. Однако она и не подозревала, что все её закулисные махинации были замечены одним из старых коллег. Этот коллега с полной убедительностью заявил совету директоров и сотрудникам: «Учитывая характер и способности Виви, она ни за что не сделала бы ничего, что могло бы навредить её семье и компании». Кроме того, этот старый коллега дословно сообщил руководству о подлых поступках Синьрань. После тщательного расследования компания пришла к выводу, что в характере Синьрань «проявились серьёзные проблемы», и она не подходит для дальнейшей работы в компании, поэтому по истечении срока контракта было решено не продлевать с ней договор. Лишившись конкурентки, Вэйвэй без проблем была избрана президентом по продажам, и перед ней открылись безграничные перспективы.

Конфуций однажды сказал: «Будучи умным и мудрым, храни это в скромности; совершив великие дела, храни это в смирении; обладая мужеством и силой, храни это в сострадании; обладая богатством, храни это в скромности». Ревность — это палка о двух концах: когда ты причиняешь боль другим, острый лезвие ранит и тебя самого до крови — всё это точно так же, как и в истории с Синьрань.

Ревность — это низменное чувство и один из недостатков человеческой натуры. Сюнь-цзы говорил: «Если у ученого есть завистливые друзья, то добродетельные люди не будут с ним общаться; если у правителя есть завистливые министры, то добродетельные люди не придут к нему». Ревность — это разъедающее вещество, средство, ведущее к отставанию, сильный яд; это демон, разрушающий всякое счастье. Тот, кто хочет обрести счастье, должен начать с себя, воспитывать в себе благородные чувства и позитивный, оптимистичный настрой, а также не допускать заражения «болезнью зависти». В общении с людьми нужно постоянно заботиться о собственном самосовершенствовании, относиться к людям великодушно, заражать всех вокруг своим хорошим настроением, демонстрировать свои таланты, проницательность, мудрость и уровень; благородные чувства помогут вам управлять своими мыслями и эмоциями, а также правильно выстраивать межличностные отношения. Только держась подальше от чувства зависти, вам будет легче подниматься по лестнице судьбы и с легкостью управлять своими эмоциями и жизнью.

Заметки о эмоциях

Психологи считают, что «ревность — это психологическое состояние, характеризующееся равнодушием, унижением, отторжением и даже враждебностью; это сложный инстинкт, являющийся одной из слабостей человеческой натуры». Только пресекая ревность на корню, можно сделать свою жизнь по-настоящему прекрасной.

Гнев — если вы злитесь слишком часто, ваш гнев теряет всякую ценность

У. Доул Кинтри в книге «Управляйте своим гневом» пишет: «Большинство людей, подвергшись раздражению, реагируют гневом — реагируют, не задумываясь. Такая реакция является инстинктивной, и её проявления, как правило, одинаковы — выражение недовольства на лице, громкие крики, насмешки в адрес собеседника, удары руками или разбивание предметов, либо гневный уход, сопровождаемый топаньем ногами. Другими словами, вы теряете самообладание.» Под натиском гнева человек часто теряет рассудок и совершает опрометчивые, непреднамеренные и крайние поступки. В конечном итоге, причиняя вред другим, он также глубоко ранит самого себя.

Психологи, супруги Вит, считают гнев «пассивно-агрессивным поведением», которое подобно взрывному устройству: если его не контролировать, оно может взорваться в любой момент, а прямым следствием взрыва станет нанесение вреда себе и окружающим. В жизни человек неизбежно сталкивается с ситуациями, вызывающими гнев. В такие моменты нам следует не давать гневу разразиться, а найти его первопричину и устранить эти эмоции до того, как «взрывной пакет» взорвется, тем самым избавившись от негативных последствий гнева.

Известный американский оратор Роберт был сильно лысым — на его голове едва ли оставалось несколько волосков. В день его 60-летия к нему пришло много друзей, чтобы поздравить его с днём рождения, и жена тихо посоветовала ему надеть шляпу. Однако Роберт громко воскликнул: «Моя жена советовала мне сегодня надеть шляпу, но вы даже не представляете, как хорошо быть лысым — я всегда первым узнаю, когда пойдёт дождь!» Эта фраза, в которой он подшутил над собой, мгновенно разрядила атмосферу на вечеринке.

В Китае есть старая поговорка: «Нет золота без примесей, нет человека без недостатков». В этом мире не бывает ничего идеального, поэтому мы должны научиться принимать реальность и не быть слишком строгими к другим и к жизни. Человек, который при малейшем поводе впадает в гнев, только добавляет себе беспокойства и никак не решает проблему. Если же мы будем сохранять оптимистичный и позитивный настрой, превращая гнев в движущую силу при столкновении с неудачами и трудностями, то сможем найти светлые моменты даже в неприятных событиях. Раз так, зачем же позволять гневу разрушать нашу изначально гармоничную и прекрасную жизнь?

Много лет назад Дуэйн случайно повредил спину на работе, и с тех пор его уволили из компании. Оставшись без работы, Дуэйн постоянно страдал от боли. Он был человеком, который очень любил злиться: злился из-за травмы, злился из-за того, что рана не заживала, злился из-за несправедливости компании, злился из-за того, что родные и друзья время от времени игнорировали его, и даже злился на Бога, считая, что причиной того, что ему пришлось так рано испытать такие страдания, был исключительно Он.

Большую часть времени Девиан замыкался дома: он никогда не слушал радио, не смотрел телевизор, не отвечал на звонки друзей и постоянно пребывал в унынии из-за своей несчастной жизни. Так он полностью замкнулся в себе. Как только кто-то спрашивал о деталях его прошлой жизни, он сразу же сильно злился, у него внезапно наворачивались слёзы, лицо мгновенно искажалось, и он громко кричал: «Не знаю! К чёрту их!»

Однажды, когда Двейн, что бывало редко, вышел на улицу и шел по ней, он внезапно увидел коллегу, с которым у него когда-то был конфликт, выходящего из здания его бывшей компании. В результате он схватился за грудь обеими руками и тут же рухнул на землю. Затем его на скорой помощи доставили в местную больницу, где он рассказал врачу, что, увидев того коллегу, сразу же пришёл в ярость, после чего почувствовал сильную боль в груди, а врач сообщил ему, что, к сожалению, у него сердечный приступ.

С тех пор гнев больше не покидал Девэйна, и в 41 год у него случился второй сердечный приступ. В больнице все члены семьи, авторитетные специалисты и священник собрались вокруг него и вынесли ему «ультиматум»: он не может больше так злиться, иначе смерть, скорее всего, унесёт его жизнь, потому что его сердце больше не выдержит таких перенапряжений. В этот момент на лице Девина вновь появилось уже привычное выражение, из глаз потекли слёзы, и он громко закричал: «Нет! Я не готов с этим смириться! Лучше я умру, чем перестану злиться!»

Его слова предвещали его смерть: три недели спустя, когда Двейн в очередной раз разразился гневом на собеседника по телефону, у него случился третий и последний приступ сердечной болезни. Когда родственники обнаружили его, он уже был мертв, а в руке он по-прежнему крепко сжимал телефонную трубку, которая косвенно привела к его смерти.

Франклин однажды сказал: «Дело, начавшееся с гнева, непременно закончится позором». Ректор Гарварда Дрю Гилпин Фостер считал: «Как только гнев задувает пламя разума, человек погружается во тьму». А известный гарвардский профессор психологии доктор Ридфорд Уильямс в соавторстве с другими написал книгу «Гнев может убить». Для Девэйна, трагически ушедшего из жизни в возрасте 41 года, эта книга, к сожалению, стала пророчеством.

Заметки об эмоциях

Человек, который при малейшей неприятности устраивает скандал из-за гнева, несомненно, становится «жертвой» негативных эмоций. Раз у каждого есть способность контролировать свои эмоции, почему бы нам не взять свою жизнь в свои руки?

Тревога — это состояние внутреннего беспокойства

Растерянность и беспокойство — эти эмоции не только снижают эффективность жизни и работы, но и ложатся тяжелым бременем на самого человека. Исследования ученых показывают: «В организме человека существуют различные биологические часы, каждый из которых имеет свой цикл. Например, цикл интеллектуальных биологических часов составляет 33 дня, эмоциональных — 28 дней, а физических — 23 дня и т. д. Поэтому вполне нормально, что человек иногда испытывает колебания настроения и раздражительность». В пределах этих колебаний кратковременная тревога не влияет на нашу повседневную жизнь и работу. Однако длительное пребывание в состоянии тревоги может привести к гипертонии, ишемической болезни сердца и даже тревожному расстройству.

Самуэль сопровождала мужа, дислоцированного на армейской базе в африканской пустыне. Из-за загруженности служебными делами муж всегда оставлял её одну в маленьком железном домике на базе.

Жара, страдания от невозможности общаться с местными жителями и тоска по родным доставляли Сэмюэл огромное горе. Она все больше и больше начинала испытывать отвращение к этому месту и постоянно писала письма своим родителям, в которых без исключения жаловалась на несправедливость судьбы: пока другие женщины наслаждаются расцветом молодости, ей приходится постоянно находиться в этом скучном чертовом месте. После длинного потока жалоб она решительно заявила родителям, что готова бросить всё и вернуться на родину.

Вскоре она получила ответ от отца, в котором было всего две строчки: «Два разных человека смотрят из железных решеток камеры: один видит грязь, а другой — звезды; и поэтому один жалуется на несправедливость судьбы, а другой благодарит судьбу за ее милость».

Сэмюэл снова и снова перечитывала это письмо, почувствовала вину за свои жалобы и решила успокоиться и найти в пустыне свою звезду.

В течение следующих полугода она начала пытаться общаться с местными жителями. Местные жители были тронуты энтузиазмом Сэмюэл, и, обнаружив, что она интересуется их керамикой и текстилем, подарили ей те изделия, которые не хотели продавать туристам.

В пустыне Сэмюэл больше не испытывала раздражения. Теперь она изучала эти завораживающие кактусы и разнообразные пустынные растения, сидела на песчаных дюнах, любуясь пустынным восходом солнца, и исследовала исторические памятники пустыни.

После завершения военной службы мужа Сэмюэл вернулась в США. Она описала свои открытия и переживания в пустыне в книге, которая вышла под названием «Замок счастья». В книге она торжественно предупреждает тех, кто находится в состоянии постоянной тревоги: отбросьте тревогу, перестаньте жаловаться, и вы увидите сияющее звездное небо.

В последнее время в душе Ли Чжунцинь постоянно таился какой-то необъяснимый гнев, который она хотела выразить, но не могла.

Едва придя на работу, Ли Чжунцинь обнаружила, что её подчинённая Сяо Ю не находится на рабочем месте; она сразу же занервничала и, позвонив ей, без всяких объяснений начала ругать Сяо Ю. Не успела одна неприятность улечься, как возникла другая: Ли Чжунцинь ещё не успела успокоиться, как позвонил классный руководитель её сына из школы и сообщил, что он не только не выполнил вчерашнее домашнее задание, но и соврал учителю. Всё утро Ли Чжунцинь была в смятении и совершенно не могла сосредоточиться на работе.

После работы Ли Чжунцинь тяжело плюхнулась на диван и промолчала. Когда муж вернулся с работы и увидел унылую жену, он спросил, что случилось. Ли Чжунцинь раздражённо ответила: «Не обращай на меня внимания, я просто с ума схожу, мне всё не по душе, но при этом я ничего не хочу делать».

Услышав слова жены, муж улыбнулся и сказал: «Сегодня я даю тебе полдня выходного. Сходи в спортзал на час — гарантирую, что это „лекарство от всех бед“». Ли Чжунцинь с недоверием, но все же последовала совету мужа и не ожидала, что этот прием действительно сработает. Вспомнив, как она по телефону отчитала подчинённого, Ли Чжунцинь почувствовала сильное смущение. Про себя она подумала: «Завтра на работе первым делом я извинюсь перед Сяо Ю, и я вернусь к прежнему состоянию».

Тревога — это состояние сильного беспокойства и волнения, возникающее из-за чрезмерных ожиданий в связи с какими-либо угрожающими событиями или ситуациями. Это эмоциональное состояние часто приводит к сильному напряжению, делает человека чрезмерно чувствительным, а в тяжелых случаях может даже вызвать различные функциональные нарушения физического и психического характера. У людей с чрезмерно высоким уровнем тревожности могут наблюдаться такие симптомы, как головокружение, стеснение в груди, нарушения сна, а в поведении — переедание, ненормальное поведение, болтливость и т. д. Можно сказать, что мы живём в эпоху тревоги, и каждый человек страдает от тревожных расстройств в той или иной степени.

Преподаватель курса «Счастье» в Гарварде Бен Шахар считает, что длительное пребывание в состоянии тревоги можно рассматривать как своего рода «эмоциональное банкротство». Доктор медицины Гарвардского университета Исаак М. Макс в своей книге «Избавление от тревоги» предлагает следующие методы снятия тревоги:

Занимайтесь активными физическими упражнениями, чтобы снять психологическое напряжение

Тело — это основа всего: потеряв здоровье, вы лишитесь карьеры, любви, репутации и всего остального. Поэтому активно занимайтесь спортом, разумно и упорядоченно планируйте каждый день, чтобы не только тренировать тело, но и избавиться от внутреннего напряжения.

Ищите чувство достижения

Чувство достижения — лучший способ справиться с тревогой. Человек, испытывающий чувство достижения, наполнен внутренней силой и чувством полноты, и тревога едва ли сможет его сломить. Когда вы научитесь постоянно совершенствоваться, составите для себя план саморазвития и будете своевременно «подзаряжаться» в соответствии с ним, а также применять полученные знания и навыки в реальной жизни, чувство достижения возникнет само собой.

Сравнивайте себя только с самим собой

Если вы будете постоянно сравнивать себя с другими, то неизбежно погрузитесь в порочный круг сравнений: вы будете сравнивать только свои недостатки с достоинствами других. На самом деле вы вполне можете перестать обращать внимание на других и сравнивать себя только с самим собой: стал ли я сегодня лучше, чем вчера? Выполнил ли я эту работу лучше, чем раньше? Научиться сравнивать себя только с самим собой — это не только отличный способ полностью избавиться от тревоги, но и лучший способ стимулировать собственное развитие.

Избавьтесь от беспочвенных переживаний

Возможно, вы очень чувствительный человек, и одного равнодушного взгляда со стороны достаточно, чтобы вызвать у вас множество негативных ассоциаций: «Не сделал ли я что-то не так? Не потерял ли я шанс на повышение в этот раз?» Постоянное пребывание в таких негативных мыслях только усугубит вашу тревогу. На самом деле, вам нужно просто быть самим собой — зачем же так сильно заботиться о мнениях и мыслях других?

Разумно распределяйте время

Очень важно найти тихое место и упорядочить своё время. Когда вы составите список дел, распределите их по приоритетам и будете выполнять их по порядку, вы обнаружите, что уровень вашей тревоги значительно снизился, а работа стала идти гораздо гладче.

Выделяйте время для отдыха

В повседневной жизни старайтесь избегать участия в бессмысленных светских мероприятиях, демонстрируйте радость и уверенность в себе, выделяйте время на медитацию, слушайте музыку или общайтесь с друзьями — все это отличные способы расслабиться.

«Записки о настроении»

Если вы хотите привнести в свою жизнь больше спокойствия и гармонии, то в первую очередь необходимо настроить свой внутренний мир, поддерживая его в состоянии равновесия и стабильности. Ведь только спокойное сердце способно «противостоять» тревожным эмоциям, избавляя нас от беспокойства и позволяя с гармонией и счастьем встречать каждый новый день.

Неуверенность в себе — искажённое чувство собственного достоинства, суть которого заключается в неполноценности

В жизни мы можем встретить таких людей, которые чрезвычайно чувствительны к словам окружающих: стоит нам хоть немного затронуть их в разговоре, как они сразу же начинают переувеличивать значение сказанного, воспринимая даже явные шутки как нападки или сатиру.

В отношении таких людей мы всегда думаем, что они слишком чувствительны и имеют слишком высокую самооценку, но на самом деле это не проявление самоуважения. Настоящее самоуважение — это самоутверждение и самостоятельность, а эта искаженная форма самоуважения по сути своей является комплексом неполноценности.

Людям, страдающим от чувства неполноценности, трудно жить с высоко поднятой головой, потому что им не хватает уверенности в себе; они слепо и категорично утверждают: «Я хуже других», «Я не способен на это», — и именно поэтому возникает проблема чрезмерного толкования чужих слов. Люди, долгое время пребывающие в состоянии неполноценности, рано или поздно скатываются к замкнутости или депрессии; если они не смогут вовремя выйти из этого заблуждения, в конечном итоге они собственными руками разрушат своё будущее.

Многие люди из-за каких-то своих недостатков теряют желание и энтузиазм стремиться к лучшему, в результате чего оказываются подавленными и запертыми в «самоограничениях». На самом деле они не осознают, что эти неосязаемые ограничения станут самым большим препятствием на пути к значительному личностному развитию и постепенно отдалят их от успеха. Когда вы сможете честно признать свои недостатки, исправить их и даже использовать в своих интересах, сделав их частью своей самооценки, вы обнаружите, что влияние этих недостатков на вас не является исключительно негативным.