Не попасть в ловушку. Учимся видеть ясно

Давайте проведем небольшой эксперимент и применим эти три вопроса к реальной ситуации, чтобы посмотреть, как бы вы поступили.

Ситуация: вы только что закончили университет и проходите собеседование на должность специалиста по операционной деятельности в интернет-компании. Интервьюер спрашивает вас: «Нашей компании сейчас нужен специалист, который сможет быстро влиться в работу и помочь нам повысить активность пользователей. Считаете ли вы, что сможете это сделать?»

Сначала задайте себе первый вопрос: «Чем я располагаю?» Допустим, вы получили образование по специальности, связанной с управлением новыми медиа, умеете писать тексты, снимать простые короткие видео, пользоваться базовыми инструментами операционной работы, быстро учитесь и ответственно подходите к делу, но у вас нет реального опыта работы в этой сфере, и вы не знаете, как повысить активность пользователей.

Задайте себе второй вопрос: «Чего хочет собеседник?» Рекрутеру нужен специалист по операционной деятельности, который сможет быстро влиться в работу и помочь компании повысить активность пользователей. Другими словами, им нужны ваши практические навыки, способные дать быстрый результат, а не студент, который знает только теорию, но не умеет применять её на практике.

Наконец, задайте себе третий вопрос: что я могу предложить в обмен? Вы можете предложить свои навыки написания текстов, создания коротких видеороликов, работы с базовыми инструментами для управления, а также свою способность к обучению — вы сможете быстро освоить модель работы компании и влиться в рабочий процесс. Хотя сейчас вы не знаете, как повысить активность пользователей, вы можете проявить инициативу, учиться и обращаться за советом к коллегам, чтобы как можно скорее найти способ помочь компании достичь поставленных целей.

Поэтому вы можете ответить интервьюеру следующим образом: «Здравствуйте, уважаемый интервьюер! Хотя у меня нет практического опыта в сфере операционной деятельности, я получил образование по специальности, связанной с управлением новыми медиа, умею писать тексты, создавать простые короткие видеоролики и пользоваться базовыми инструментами операционной деятельности. Кроме того, я обладаю высокой способностью к обучению, отношусь к работе серьезно и ответственно и могу быстро адаптироваться к рабочему ритму компании. Я понимаю, что компании нужен специалист по операционной деятельности, способный повысить активность пользователей. Хотя сейчас я ещё не знаю конкретных методов, я буду активно учиться, обращаться за советом к опытным коллегам, как можно скорее освоить навыки операционной деятельности и постараюсь помочь компании повысить активность пользователей. Я также надеюсь, что в ходе этого процесса смогу повысить свои собственные компетенции».

Такой ответ не только объективно оценивает собственные сильные стороны, но и демонстрирует понимание потребностей интервьюера, а также чётко обозначает, что вы можете предложить в обмен. Вы не преувеличиваете свои способности и не проявляете заниженной самооценки, а, напротив, создаёте у интервьюера впечатление, что вы надёжный и ответственный человек, и он с удовольствием предоставит вам шанс.

Напротив, если вы, как Су Цинь при первом поиске работы, будете с уверенностью заявлять: «Я справлюсь! Я обязательно помогу компании повысить активность пользователей — стоит только следовать моим методам, и активность пользователей обязательно удвоится!», — то как только интервьюер спросит вас о конкретных методах, а вы не сможете ответить, вы окончательно упустите свой шанс.

Завершив эту часть, вернёмся к истории Су Циня и проведём простой анализ, который поможет вам глубже понять метод «трёх вопросов позиционирования».

Во время своего первого поиска работы Су Цинь обладал лишь теоретическими знаниями, не имея ни опыта, ни связей, но, тем не менее, хотел сразу достичь вершин и обратился к самому «высокопоставленному» правителю — Цзянцзы из династии Чжоу. Его «карты» не соответствовали его амбициям, он не понял потребностей собеседника и не знал, чем может предложить в обмен, в результате чего потерпел сокрушительное поражение, потратил все свои сбережения и подвергся насмешкам.

Во время своего второго поиска работы он заперся в уединении, усердно изучая материал, чтобы восполнить свои пробелы, тщательно изучил потребности государства Янь, понял, что его стратегические навыки могут помочь Янь Вэньхоу решить его насущные проблемы, и обменял свои способности на поддержку Янь Вэньхоу. В итоге ему удалось переломить ситуацию и начать жизнь, полную успехов в мире дипломатии.

И сегодня это по-прежнему самый надёжный путь. В этом мире нет чудес, позволяющих подняться на вершину одним прыжком, есть только упорный труд — осознать себя не значит отказаться от амбиций, а значит обеспечить им прочную основу; понять потребности не значит подстраиваться под других, а значит придать своим усилиям правильное направление; уметь идти на обмен не значит быть утилитаристом, а значит получить отдачу за свои усилия.

Вступая в жизнь, мы всегда думаем о победе, о том, чтобы выделиться из толпы, о том, чтобы другие нас уважали, поэтому стремимся к быстрой выгоде, слепо следуем моде и даже готовы пожертвовать своими принципами, чтобы применять так называемую «философию коварства и безжалостности». Но в конце концов мы обнаруживаем, что то, что было получено благодаря расчетам и подхалимству, зачастую недолговечно; а те, кто отказывается от своих принципов, часто терпят жестокое падение.

История Су Циня учит нас: условие победы — сначала не проиграть. А условие того, чтобы не проиграть, — сначала познать себя, ясно осознать свои потребности и научиться обмену. Противодействие «учению о коварстве и безжалостности» не означает, что вы должны быть наивным и беззащитным, позволяя другим себя обижать, а значит, что вы должны отстаивать свои принципы, не поддаваться мрачным правилам и не давать себя использовать людям с скрытыми мотивами.

Увидеть тьму — значит идти к свету; познать себя — значит лучше двигаться вперёд. Только начав свой путь в обществе, не спешите доказывать свою ценность и не стремитесь к победе. Сначала станьте лучшей версией себя, сначала поймите, кто вы и на что способны, сначала научитесь не попадать в чужие игры и не терпеть позорных поражений.

Когда вы четко определите свои козыри, поймете потребности собеседника и найдете точку равновесия в обмене, вы обнаружите, что многие вещи на самом деле складываются сами собой.

В заключение позвольте сказать вам искренние слова, которые являются сутью этой статьи: только что выйдя в мир, сначала оставайтесь скромными, а потом стремитесь к прогрессу; сначала познайте себя, а потом познавайте других. Не позволяйте амбициям затмить ваши способности; не позволяйте поверхностности заслонить вам глаза.

Глава 2. Когда язык опережает разум — это самоуничтожение! Тан Цзю предупреждает ценой своей жизни: если не уверен, лучше промолчи

В предыдущей главе мы говорили о том, что, впервые выйдя в мир, сначала нужно познать себя — это первый шаг к самозащите. Но знаете ли вы? Еще более губительным, чем непонимание себя, является неспособность держать язык за зубами.

Бывали ли у вас моменты, когда вам хотелось «дать себе пощечину»?В разговоре с коллегой вы в порыве эмоций раскритиковали начальника, и это мгновенно дошло до его ушей, после чего вам стали создавать препятствия; при переговорах с клиентом о сотрудничестве, чтобы сохранить лицо, вы пообещали то, чего не могли выполнить, в результате не смогли выйти из ситуации, потеряли заказ и испортили репутацию; в общении с коллегой, не выяснив его табу, вы сказали что-то необдуманное, что не только обидело человека, но и привело к потере работы.

Возможно, вы ещё и с обидой оправдываетесь: «Я просто так сказал, без всякого злого умысла!»

Но в мире взрослых не бывает «просто так сказанного», бывает только «слово — закон» — ваши слова могут быть вырваны из контекста и использованы как оружие против вас; обещания, данные на ходу, которые вы не сможете выполнить, станут поводом для обвинений в недобросовестности; а слова, сказанные без уверенности, станут слабым местом, за которое вас будут держать.

Мы всегда считаем, что «умение говорить» — это высокий эмоциональный интеллект, красноречие и ловкость в общении, но на самом деле настоящий высокий эмоциональный интеллект заключается не в том, чтобы говорить, а в том, чтобы «не говорить». Особенно для тех, кто только начинает свой путь в обществе и на работе: удерживать слова на языке, не произносить то, в чём не уверены, — это не слабость и не скрытность, а самое базовое правило самозащиты. Оно поможет вам избежать 80 % ловушек, не попасть в чужие игры и не потерпеть полного краха из-за одной неосторожной фразы.

Сегодня мы расскажем историю, которая оказалась ещё более трагичной, чем первая попытка Су Цинь устроиться на работу: в период Воюющих царств жил посол государства Чжао по имени Тан Цзю. Он обладал выдающимся талантом и был блестящим оратором; у него была реальная возможность благодаря своему красноречию обеспечить стабильность для государства Чжао, но из-за одной «неудачной фразы» он не только лишился своей карьеры и едва не лишился жизни, но и едва не привёл государство Чжао к гибели.

Краткая биография: Тан Цзю (годы рождения и смерти неизвестны, примерно конец периода Воюющих царств) происходил из аристократической семьи государства Чжао. С детства он много читал классических произведений и был мастером дипломатической риторики. Однажды по поручению царя Чжао Хуэйвэня он отправился с посольством в государство Вэй для переговоров о заключении союза, но из-за неосторожного высказывания едва не навлек на государство огромную беду и в итоге был лишен должности и низведен до простого подданного.

Сначала немного предыстории: в конце периода Воюющих царств в стране царил хаос, семь великих государств сражались друг с другом, причём государство Цинь было самым сильным — словно «король офиса», оно повсеместно притесняло слабые государства; государство Чжао только что пережило военные бедствия, его мощь была ослаблена, на западе оно боялось Цинь, на востоке — Ци, и его существование висело на волоске. Правитель государства Чжао, царь Чжао Хуэйвэнь, решил найти «союзника», чтобы объединиться и укрепить свои позиции. Поразмыслив, он пришёл к выводу, что государство Вэй находится в схожей ситуации, и поэтому назначил Тан Цзю посланником в Вэй, чтобы тот встретился с царем Вэй Аньли и обсудил важный вопрос о заключении союза между Чжао и Вэй для совместного противостояния врагам.

Перед отправлением царь Чжао Хуэйвэнь неоднократно наставлял Тан Цзю, словно заботливый старый отец: «Эта миссия в государство Вэй имеет решающее значение для выживания Чжао; ты должен действовать крайне осторожно, больше слушать, чем говорить, и во всём руководствоваться своими силами. Ни в коем случае не говори того, в чём не уверен, не давай на ходу обещаний, которые не следует давать, чтобы не выглядеть нелепо, и не давай легкомысленных оценок правителю и вельможам государства Вэй, чтобы не обидеть кого-нибудь и не сорвать важное дело заключения союза».

Тан Цзю тогда согласился со всем, что ему говорили, кивая головой, как будто толкует чеснок, но в душе он был не совсем согласен. Он пробормотал про себя: «Ваше Величество, разве вы не слишком осторожны? Кто я такой, Тан Цзю? Я талантлив и обладаю блестящей красноречивостью. Раньше я уже бывал с дипломатическими миссиями в нескольких небольших государствах и всегда успешно выполнял задания. Эта поездка в государство Вэй — просто детская забава. Стоит мне только убедить царя Вэй Аньли, и союз обязательно будет заключён. Ваше Величество явно недооценивает мои способности!»

Вернёмся в столицу государства Вэй — город Далян (сопоставимый с современным «городами первого уровня», более процветающий, чем столица государства Чжао — Ханьдань). Несмотря на оживлённость Даляна, в дворцовых кругах таилось немало интриг: царь Вэй Аньли был по натуре мнительным — с одной стороны, он хотел заключить союз с государством Чжао для защиты от государства Цинь, с другой — боялся навлечь на себя гнев Циня и навлечь беду на себя; типичный «трава на стене»; канцлер государства Вэй Вэй Ци, обладавший огромной властью и глубоким умом, все время тайно заигрывал с государством Цинь и ничуть не был заинтересован в союзе, стремясь лишь сохранить свою власть и влияние; а великий генерал государства Вэй Цзинь Би, верный и отважный, всегда выступал за союз с государствами Чжао и Хань, чтобы совместно противостоять государству Цинь, и был потенциальным «идеальным союзником» для Тан Цзю.

Прибыв в Далянь, Тан Цзю проявил неплохую смекалку: он не поспешил просить аудиенции у царя Вэй Аньли, а сначала нанес визит главнокомандующему Цзинь Би. Цзинь Би уже давно слышал о таланте Тан Цзю, да и сам все время искал союзников для противостояния государству Цинь. Как только они встретились, у них сразу возникло ощущение, что «жаль, что мы не познакомились раньше»: они обсуждали ситуацию в разных государствах, интересы и угрозы для обеих стран, преимущества союза и конкретные планы его реализации, и чем дольше беседа длилась, тем больше они находили общий язык.

Цзинь Би высоко ценил Тан Цзю и, похлопав себя по груди, сказал: «Господин Тан, будьте уверены, я всячески поддержу вас в том, чтобы убедить великого царя и заключить союз между Чжао и Вэй. Ради противостояния государству Цинь я, Цзинь Би, готов пройти через огонь и воду!»

От таких похвал Тан Цзю загордился.

В разгаре беседы Цзинь Би небрежно спросил: «Господин Тан, какие полномочия дал вам царь Чжоу для этой миссии в Далянь? Сила государства Чжоу сейчас ослаблена. Если после заключения союза Цинь нападет, сколько войск сможет выделить царь Чжоу для поддержки Вэй? Честно говоря, мне кажется, что, хотя царь Чжоу и желает заключить союз, он не обязательно сможет действительно помочь».

Именно эта фраза заставила Тан Цзю совершить роковую ошибку — он забыл о наставлениях царя Чжоу Хуэйвэня, и, не подумав, выпалил: «Полномочия, предоставленные мне царем Чжоу, достаточны для решения всех вопросов, касающихся союза между Чжоу и Вэй; что касается войск, то царь Чжоу сказал: если государство Вэй готово вступить в союз, Чжоу обязательно окажет всемерную поддержку, даже если для этого придётся задействовать все силы страны, мы ни за что не отступим! Честно говоря, государство Вэй, хотя и кажется сильным, канцлер Вэй Ци тайно поддерживает связи с Цинь и таит недобрые намерения; боюсь, он может помешать заключению союза и сорвать важное дело наших двух государств!»

Эти слова Тан Цзю произнес непринуждённо и вызывающе, с оттенком хвастовства и презрения к Вэй Ци. Он полагал, что Цзинь Би — его «идеальный союзник», который согласится с его точкой зрения и даже поможет найти способ сдержать Вэй Ци, чтобы содействовать заключению союза.

Но он и подумать не мог, что Цзинь Би, хотя и выступал за союз, в первую очередь был великим генералом государства Вэй, и для него важнее всего были интересы Вэя и доверие царя Вэя Аньли. Сказанные Тан Цзю вскользь слова о том, что «Вэй Ци тайно поддерживает связи с Цинь и будет мешать заключению союза», в ушах Цзинь Би прозвучали как упрек в его адрес — в адрес великого полководца, который не сумел распознать недобросовестные намерения Вэй Ци и не смог надежно защитить интересы государства Вэй; а хвастовство Тан Цзюй тем, что он получил полные полномочия от царя Чжоу, в глазах Цзинь Би означало намек на то, что за спиной Тан Цзюя стоит поддержка государства Чжоу, и он не обязательно будет искренне заботиться об интересах государства Вэй, а может даже воспользоваться заключением союза, чтобы вмешаться во внутренние дела государства Вэй.

Ещё хуже того, в кабинете Цзинь Би в то время скрывался «подсадной уток» — его доверенный советник Фань Цзао. На самом деле Фань Цзао был доверенным лицом Вэй Ци и всё время тайно следил за каждым шагом Цзинь Би; он давно искал возможность подавить Тан Цзю и сорвать союз между Чжоу и Вэй, чтобы, следуя желанию Вэй Ци, тайно вступить в сговор с государством Цинь. До этого ему так и не удавалось найти подходящего случая, а слова Тан Цзю стали для него настоящим «подарком на блюдечке».

Фан Цза сохранял невозмутимое выражение лица, а как только Тан Цзю ушёл, тут же бросился к Вэй Ци и, приукрасив факты, донёс: «Канцлер, вы не должны легко верить Тан Цзю! Только что он хвастался перед господином Цзинь Би, что царь Чжоу наделил его полными полномочиями, и еще сказал, что вы тайно поддерживаете связь с Цинь, пытаясь затормозить заключение союза — это явно означает, что он не считается ни с государством Вэй, ни с вами, ни с нашим великим царем! Внешне он пришёл, чтобы способствовать заключению союза, но на самом деле действует по приказу царя Чжоу и хочет, воспользовавшись этим союзом, вмешаться во внутренние дела государства Вэй, и даже, опираясь на силу господина Цзинь Би, устранить вас и захватить власть в государстве Вэй! Подумайте сами: как он, человек из Чжоу, может искренне заботиться о благе государства Вэй?»

Вэй Ци и без того с осторожностью относился к Тан Цзю, этому посланнику из Чжоу, да и всегда опасался военной власти Цзинь Би; услышав слова Фань Цао, он тут же пришёл в ярость. Чем больше он об этом думал, тем больше находил в этом смысл: в конце концов, Тан Цзю — человек из Чжоу, и его главная цель, несомненно, заключается в интересах Чжоу; вполне возможно, что он действительно хочет, воспользовавшись заключением союза, продемонстрировать свою мощь в государстве Вэй и даже лишить его власти!

Поэтому Вэй Ци немедленно отправился во дворец и очернил Тан Цзю перед царем Вэй Аньли, заявив, что у Тан Цзю нечистые намерения: внешне он пришёл, чтобы способствовать заключению союза, но на самом деле хочет вмешиваться во внутренние дела Вэй и наносить ущерб интересам государства; кроме того, он добавил, что Тан Цзю за его спиной очерняет его самого и подрывает его отношения с Цзинь Би. Вэй Ци даже, похлопав себя по груди, заверил, что Фан Цзао видел и слышал всё собственными глазами и ушами, и в этом нет ни капли лжи.

Царь Вэй Аньли и без того был по натуре мнительным, и, услышав такие слова Вэй Ци, сразу же заподозрил неладное. Он вспомнил, что с момента прибытия Тан Цзю в качестве посла тот действительно вел себя несколько вызывающе, и, учитывая подстрекательства Вэй Ци, окончательно убедился, что Тан Цзю — «шпион», посланный государством Чжао.

Спустя несколько дней Тан Цзю наконец получил возможность встретиться с царем Вэй Аньси. Тщательно подготовив речь, он полный уверенности явился в тронный зал и уже собирался изложить царю Вэй Аньси преимущества союза, как вдруг Вэй Ци первым выступил вперед и громко воскликнул: «Ваше Величество, этот Тан Цзю таит недобрые намерения, ему нельзя доверять! Его приезд в государство Вэй якобы направлен на заключение союза между Чжао и Вэем, но на самом деле он действует по приказу царя Чжао, стремясь вмешаться во внутренние дела Вэя и нанести ущерб интересам нашего государства! К тому же он хвастался перед господином Цзинь Би, что царь Чжоу наделил его полными полномочиями, не уважая ни государство Вэй, ни Ваше Величество, а также оклеветал меня, обвинив в тайных связях с Цинь, и подрывал мои отношения с господином Цзинь Би — это явное неуважение к государству Вэй и попытка подорвать его стабильность!»

Лицо царя Вэй Аньли потемнело, и его взгляд, устремлённый на Тан Цзю, мгновенно наполнился враждебностью и подозрением. Тан Цзю сразу же растерялся — он и подумать не мог, что его случайно брошенная фраза может быть вырвана из контекста и использована против него как оружие!

Он хотел объясниться, хотела показать, что не имела этого в виду, но Вэй Ци не давал ей ни малейшей возможности, непрерывно очерняя её перед царем Вэй Аньси, а Фань Цзао, стоявший рядом, поддакивал ему, перечисляя множество «надуманных» обвинений. Среди министров при дворе одни примкнули к Вэй Ци и один за другим выступили с обвинениями в адрес Тан Цзю; другие, опасаясь влияния Вэй Ци, не смели пикнуть; Цзинь Би, хотя и понимал, что Тан Цзю, возможно, просто оговорился, поскольку Вэй Ци уже сформировал у короля предвзятое мнение, он тоже не осмелился неосторожно открыть рот и мог лишь беспомощно наблюдать, как Тан Цзю попадает в беду.

Царь Вэй Аньли, слушая это, всё больше злился и в конце концов прямо приказал: «Заключите Тан Цзю в тюрьму до вынесения приговора!» Он также послал людей в государство Чжао, чтобы спросить у царя Чжао Хуэйвэня, зачем тот послал в Вэй такого человека с неблагонадежными намерениями, который подрывает отношения между двумя государствами, и даже пригрозил разорвать отношения с Чжао и вместо этого заключить союз с государством Цинь.

Тан Цзю был заключён в тюрьму государства Вэй, и дни тянулись для него как годы. Глядя на холодные стены, он испытывал в душе раскаяние и немиримое чувство обиды — он сожалел о своей поспешности и самонадеянности, о том, что не внял наставлениям царя Чжоу Хуэйвэня, о том, что не смог сдержать свой язык: одна неосторожная фраза разрушила его будущее, едва не стоила ему жизни и чуть не привела государство Чжоу к гибели.

Он вспомнил, как перед отправлением царь Чжао Хуэйвэнь неоднократно наставлял его; вспомнил, с каким энтузиазмом он выступал в дворцовом зале Чжао; вспомнил надежды, которые возлагала на него семья. Он полагал, что благодаря своему таланту и красноречию сможет успешно выполнить задание и обеспечить стабильность в государстве Чжао, но не мог и представить, что из-за одной «неосторожной фразы» потерпит столь тяжелое поражение и окажется в таком положении.

К счастью, Цзинь Би так и не отказался от него. Цзинь Би знал, что Тан Цзю — талантливый человек, и понимал, что, возможно, это была лишь неосторожная фраза, а не злой умысел. Поэтому Цзинь Би тайно посылал людям еду и лекарства для Тан Цзю, а также неоднократно посещал дворец, чтобы ходатайствовать перед царем Вэй Аньли, объясняя, что Тан Цзю, возможно, просто оговорился и не имел злого умысла, и просил царя Вэй Аньли дать Тан Цзю возможность объясниться.

В то же время Тан Цзю через посредника передал письмо царю Чжоу Хуэйвэню, прося того объяснить царю Вэй Аньли ситуацию, доказать свою невиновность и разъяснить, что государство Чжоу искренне стремится к союзу с государством Вэй и не питает никаких злых намерений. Получив письмо, царь Чжао Хуэйвэнь очень забеспокоился и немедленно отправил посланника в государство Вэй, чтобы тот принес извинения царю Вэй Аньли, объяснив, что неосторожное высказывание Тан Цзю было непреднамеренной оплошностью, а не истинным намерением государства Чжао, и пообещал, что, если царь Вэй Аньли согласится заключить союз, государство Чжао непременно окажет Вэй всемерную поддержку и ни в коем случае не нарушит данного слова.

Благодаря ходатайству Цзинь Би и объяснениям царя Чжоу Хуэйвэня царь Вэй Аньли наконец смягчился и приказал освободить Тан Цзю, но не простил его и не согласился заключить союз с государством Чжоу, а велел Тан Цзю немедленно вернуться в Чжоу и больше никогда не ступать на землю Вэй.

После освобождения Тан Цзю в унижении вернулся в государство Чжао. Царь Чжао Хуэйвэнь, хотя и не наказал его, больше не доверял ему важных дел и прямо понизил его в звании до простого подданного. С тех пор Тан Цзю не смог оправиться от этого удара и больше не имел возможности совершать дипломатические миссии в другие государства, чтобы проявить свой талант. Он часто оставался в одиночестве, размышляя о своих ошибках, и даже в пожилом возрасте продолжал наставлять окружающих: «Прежде чем что-то сказать, подумай дважды; не говори того, в чём не уверен; мимолетная легкомысленная фраза может обернуться пожизненным сожалением или даже привести к гибели».

Вся эта трагедия Тан Цзю была вызвана всего лишь одним «неосторожным словом». Одно не обдуманное высказывание, вырванное из контекста и использованное с целью разжигания розни, не только привело к его падению и потере должности, но и едва не разрушило отношения между двумя государствами, поставив государство Чжао на грань гибели. А главная причина, по которой он оказался в такой ситуации, заключалась в том, что он был слишком самонадеян и порывист, не смог сдержать свой язык и не помнил правило самозащиты: «Слово на языке — половина сказанного; если не уверен, лучше промолчать».

Рассказав историю о Тан Цзю, давайте вернёмся к сегодняшнему дню и поговорим о тех моментах «неудачных высказываний», которые происходят в вашей жизни. Замечали ли вы, что опыт Тан Цзю в точности повторяет многие ситуации, с которыми мы сталкиваемся сейчас на работе и в повседневной жизни?

Вы в компании, беседуете с коллегами, в порыве эмоций критикуете начальника за «пристрастность» или «некомпетентность», а через мгновение коллеги доносят это до ушей начальника. В результате начальник везде на вас наезжает, вы лишаетесь повышения и прибавки к зарплате, а то и вовсе оказываетесь в изоляции; вы общаетесь с клиентом и, чтобы получить заказ, легкомысленно обещаете: «Этот проект я обязательно завершу в срок», ««эту проблему я обязательно решу», но в итоге по разным причинам не смогли выполнить обещание, и клиент полностью утратил к вам доверие: он не только отменил заказ, но и повсюду рассказывает о вашей недобросовестности, что подрывает вашу репутацию; вы общаетесь с коллегами из разных слоев общества, не выяснив их табу, и одна неосторожная фраза не только обижает человека, но и напрямую влияет на совместную работу, а то и вовсе приводит к потере работы.