Белый дом, красная роза

Какова же связь между образованием и способностями? Это очень сложно определить, потому что многие люди с высоким образованием обладают весьма посредственными способностями — это типичный пример «высоких оценок при низких способностях»; в то же время некоторые очень способные люди не всегда имеют высокий уровень образования. Если судить о человеке только по образованию, то китайский «король семечек» Нянь Гуанцзю был бы ничем, а Билл Гейтс из американской компании Microsoft должен был бы вообще стыдиться.

Подавляющее большинство людей с детства получают систематическое образование, следуя установленному порядку. Некоторые из них рано проявили способности, научились делать правильные вещи на соответствующих этапах, усердно занимались учебой, достигали успехов без особых затруднений, а в работе уделяли внимание развитию своих способностей, шаг за шагом продвигаясь к своей цели. При появлении благоприятной возможности они могут свободно действовать и чувствовать себя полными сил и энергии. Другая часть людей, выйдя из стен учебного заведения, считает свою учебную карьеру законченной и, вооружившись высоким образованием, целыми днями просто зарабатывает на хлеб. Даже если такие люди на время и блеснут успехом, их достижения не выдерживают испытания временем, и вполне возможно, что в конце концов у них возникнут проблемы даже с выживанием. Урок для этих людей таков: не думайте, что наличие высокого образования решает все проблемы; развитие способностей и накопление опыта — вот что является делом всей жизни успешного человека.

Сегодня приоритет способностей стал общепризнанным во всех странах мира. Некоторые дальновидные предприниматели уже давно считают способности важным критерием при подборе персонала, нанимая людей по их талантам, а не по дипломам.

Всемирно известный основатель японской компании «Сони» Акио Морита ещё в 1960-х годах написал бестселлер под названием «К чёрту дипломы!». В этой книге он подверг резкой критике распространённую в Японии практику, когда при подборе и найме персонала главным критерием считалось то, в каком университете учился кандидат. Чтобы дать своим сотрудникам возможность проявить ум и талант, не ограничиваясь формальным образованием, он решительно сжег все кадровые досье сотрудников компании и объявил, что при назначении на должности или продвижении по службе в «Сони» не учитываются образование и дипломы, а важны повседневные усилия и способности. Те, кто хочет зарабатывать на жизнь за счет диплома, будут вытеснены. Такой подход позволил компании «Сони» всегда оставаться полной энергии и занимать непоколебимые позиции в условиях рыночной конкуренции.

Если вы тоже хотите оставаться непобедимыми в конкурентной борьбе будущего общества, всегда помните: способности важнее образования.

Мы часто слышим, как друзья говорят: «Я зарабатываю на жизнь своими способностями» — так говорят китайцы. На Западе же обычно говорят о наличии способностей. Таким образом, способности и «умение» — не совсем одно и то же. Способности подчеркивают определенные личные навыки, такие как знания и технические умения, тогда как «умение» в большей степени подчеркивает совокупность всех ресурсов, необходимых для выполнения той или иной задачи, включая ваши собственные способности и способность мобилизовать другие социальные ресурсы. «Способность» в большей степени подчеркивает возможность — то есть то, что вы можете что-то сделать, но не затрагивает вопрос о результате, тогда как «умение» больше акцентирует внимание на завершении дела и в некоторой степени предполагает, что важен только результат, а не процесс. В общем, как бы вы ни поступили, если вы справились с делом — значит, у вас есть «умение». Конечно, если вы добились успеха в основном благодаря собственному мастерству, то можно сказать, что у вас высокая «способность».

Вы когда-нибудь лазали по горам? Если жизнь — это гора, которую вам предстоит покорить, то ваши способности — это так называемые навыки альпинизма и альпинистское снаряжение, а ваше мастерство — это ваша способность улавливать изменения погоды во время восхождения, предвидеть и оценивать опасности горных троп, а также понимание и владение общим маршрутом восхождения в сочетании с физической выносливостью — именно это является ключом к тому, сможете ли вы в конечном итоге взойти на вершину, и этот ключ неосязаем — это некая внутренняя целеустремленность и упорство.

Умения формируются в повседневной жизни, шаг за шагом, в процессе накопления жизненного опыта, и вам предстоит освоить множество таких умений. Выйдя в мир, первое, чему вам нужно научиться, — умению проницательно оценивать людей

Как говорится, «один и тот же рис питает сто разных людей». В современном обществе конкуренция настолько остра, что как в жизни, так и на работе вам придётся сталкиваться с необходимостью распознавать людей и оценивать их способности. Только те, кто умеет наблюдать и быстро разбираться в людях, смогут с лёгкостью добиться успеха в общении, а те, кто не обладает этим умением, скорее всего, будут прилагать тщетные усилия и идти на ненужные жертвы. Понять истинную сущность человека — дело очень сложное, а разобраться в нем за короткий срок — тем более. Для этого требуется внимательное наблюдение и тщательный анализ.

Мысли определяют поступки человека: то, о чём он думает, неизбежно отражается в его действиях. Если мы будем внимательно наблюдать за мелочами в повседневной жизни, то сможем проникнуть в его душу.

Мелочи зачастую определяют отношение человека к делу и его нравственную культуру. Например, насколько серьезно он относится к работе, в том числе к утилизации отходов; искренен ли он по отношению к коллегам, в том числе насколько гармоничны его отношения с окружающими; а также следует обращать внимание на мелочи повседневной жизни: думает ли он постоянно о себе, в том числе уступает ли он место в транспорте другим, гармоничны ли его отношения с соседями и семьей и т. д. По этим повседневным мелочам можно понять его нравственные качества и постепенно проникнуть в его сущность.

Как гласит пословица: «В мелочах проявляется суть». Это означает, что во многих вещах можно увидеть истинную суть и понять причины, обратив внимание на детали повседневной жизни. Детали повседневной жизни зачастую в той или иной степени отражают душу человека.

Наблюдение за людьми, их распознавание и изучение их душевного мира на основе повседневных мелочей в значительной степени основано на опыте, но при этом существуют определённые закономерности, которым можно следовать. Поэтому некоторые внимательные люди на основе практического опыта сформулировали четыре правила, позволяющие распознавать душевный мир человека по повседневным мелочам:

Во-первых, судить о душе человека по мелким жестам и привычкам. Черты характера и природа человека часто проявляются через его мелкие привычки и жесты. Например: человек, который постоянно перебирает пальцами, как правило, хитрый и расчётливый, всегда что-то обдумывает; тот, кто, сев, сразу скрещивает ноги, обычно считает себя особенным и выше других; а тот, кто ходит, сгорбившись и опустив голову, обычно озабочен какими-то тяжёлыми мыслями.

Во-вторых, судить о человеке по его речи и манерам. Те, кто прямолинеен, горяч, живой, подвижен, быстро реагирует и любит общаться, как правило, обладают открытым характером; те, кто говорит быстро и прямо, ведет себя лаконично, имеет пронзительный взгляд и подвержен эмоциональным всплескам, как правило, имеют вспыльчивый характер; те, кто вежлив, честен, придерживается принципов и спокоен, — как правило, скромные и осторожные люди; те, у кого выражение лица тонкое, взгляд устойчивый и кто следит за своими манерами, — как правило, люди с уравновешенным характером.

В-третьих, судить о человеке можно по его речи. Те, кто при разговоре всегда любит добавлять такие выражения, как «я думаю», «я считаю», «на мой взгляд», «я чувствую» и т. п., как правило, самоуверенные и упрямые люди; те, кто в разговоре постоянно использует такие выражения, как «хорошо ли», «пойдет ли», «можно ли» и т. п., как правило, не обладают достаточной уверенностью в себе и не способны принимать важные решения; те, кто в разговоре всегда выражается неясно и двусмысленно, обычно являются коварными и опытными в житейских делах людьми.

В-четвёртых, судить о человеке по его мимике. Те, кто часто хмурится, как правило, много думают, переживают и постоянно размышляют о том и о сём; те, кто часто смотрит на людей из-под лоб, как правило, узколобы, непредсказуемы и в глубине души полны страха; те, кто часто чешет голову рукой, как правило, беспокойны и раздражительны.

В общем, если мы будем регулярно тренировать свою способность замечать детали, то обязательно сможем обнаружить особенности каждого человека в повседневной жизни и, таким образом, лучше понять секреты его внутреннего мира. Но одного умения разбираться в людях далеко не достаточно — вы должны:

уметь не только делать дело, но и «уметь ладить с людьми»

Чаще всего мы сталкиваемся с двумя типами людей: одни умеют ладить с людьми, но не очень умеют работать; другие умеют работать, но не очень умеют ладить с людьми. Под умением «находить общий язык» подразумевается способность улавливать настроение, угадывать намерения руководства, идти навстречу его предпочтениям: он может предугадать то, о чём руководство ещё не подумало, и воплотить в жизнь то, о чём руководство уже подумало. Под умением «делать дело» подразумевается готовность терпеть лишения на работе, углублённое изучение дела, понимание как положения наверху, так и внизу, умение обобщать опыт и добиваться результатов, но при этом он не умеет заискивать перед руководством.

Люди, умеющие «подстраиваться», как правило, не разбираются в деле. Слабость в профессиональном плане заставляет их понять, что полагаться только на талант нельзя и гордиться им нечем; поэтому они отказываются от высокомерия, идут своим путем и в конце концов находят выход из тупика — это первопричина. Кроме того, благодаря умению ладить с людьми они завоевывают доверие руководства, снискают его благосклонность, получают больше выгод и обнаруживают, что «каждому свое», не обращая внимания на чужие суждения о своих достоинствах и недостатках; в результате они больше не хотят изучать и заниматься своим делом, из-за чего становятся ещё менее компетентными в своём деле — это следствие.

Люди, умеющие делать дело, как правило, не разбираются в человеческих отношениях. Поскольку они постоянно углубляются в дело, заботятся только о делах, а не о людях, сосредоточены на изучении дела и интересуются лишь карьерой, им трудно делить внимание между двумя вещами, и они не могут уделить должное внимание межличностным отношениям. Кроме того, благодаря высоким профессиональным способностям они чувствуют себя уверенно и твердо, обладают обширными знаниями, от которых исходит естественное величие, и в итоге неизбежно сталкиваются с тем, что их высокие идеалы находят мало отклика. Успех дела немыслим без тех, кто его делает, но делающие не всегда находятся в центре внимания; порой им приходится проливать пот, кровь и слёзы. Более того, делающие неизбежно допускают ошибки, а те, кто ничего не делает, не имеют возможности ошибаться. В процессе работы всегда возникают самые разные проблемы, требующие решения, и неизбежно случаются те или иные промахи.

Те, кто умеет работать, обычно смотрят свысока на тех, кто умеет ладить с людьми, а те, кто умеет ладить с людьми, постепенно тоже начинают смотреть свысока на тех, кто умеет работать, считая их тупицами с водой в голове. Более того, часто возникает такая ситуация: те, кто работает, угнетаются, а посредственности процветают. Руководитель, отстаивающий честность и справедливость, оказывает лучшую поддержку тем, кто работает. Иногда тем, кто работает, больше всего нужно не вознаграждение или повышение, а моральная поддержка и понимание в работе. В трудную минуту им достаточно одной справедливой оценки, одного теплого слова. Хотя встречаются и умные люди, которые, как говорится, «генерал спешит в путь, не гонясь за кроликом», и уделяют внимание искусству и методам работы, умея и действовать, и ладить с людьми, таких людей крайне мало. Умелый руководитель ценит и тех, кто умеет ладить с людьми, и не может обойтись без тех, кто умеет работать.

Многие дела невозможно выполнить в одиночку, поэтому приходится прибегать к посторонней помощи. Умение использовать силы других для выполнения своей работы — это настоящее мастерство, и такие люди являются самыми умелыми.

Использовать чужую помощь для достижения цели — найти кратчайший путь

В мире существует три вида «заимствования»: заимствование людей, заимствование влияния и заимствование денег — все это пути к достижению цели. Заимствование людей и влияния — это метод, который часто используют умные люди для достижения своих целей; он позволяет использовать преимущества другого человека, чтобы восполнить собственные недостатки, по крайней мере, недостаток таланта и человеческих ресурсов. В Китае есть старая поговорка: «Хороший ветер — моя сила, он поднимет меня до голубых облаков». Она говорит о том, что для успешного запуска воздушного змея необходимо правильно выбрать момент и воспользоваться силой ветра. На самом деле использование внешних сил для собственного развития — это общее явление в движении вещей. Именно благодаря восточному ветру и тактике огненной атаки Чжугэ Лян в своё время нанёс сокрушительное поражение войскам Цао.

Как гласит пословица: «Один герой — три помощника», «Чем больше друзей, тем больше возможностей». В китайской традиции «друг» — это две полумесяца, отражающиеся друг в друге; здесь ценится искренность и преданность, а на первом месте стоит слово «добродетель». В современном обществе, где царит острая конкуренция, друзья приобретают всё большее значение; умение использовать дружеские связи часто делает жизнь более свободной и счастливой, а также открывает больше возможностей. Поэтому выработка привычки использовать дружеские связи фактически равносильна надежде на успех.

Вода сама по себе не имеет формы, но, опираясь на рельеф гор, она то извивается, превращаясь в журчащий ручеек, то мчится, становясь бурной рекой, то падает, образуя водопад, разбрызгивающий жемчуг и драгоценные камни. Чтобы совершить великое дело, одной только собственной силы недостаточно. Умелое использование внешних сил в помощь собственному развитию — важный приём в деятельности каждого успешного человека.

Был один очень успешный бизнесмен, у которого было бесчисленное множество друзей из самых разных слоев общества. Он любил хвастаться перед каждым встречным, что по количеству друзей он занимает первое место в мире, и что он умеет подстраиваться под каждого человека и использовать его в своих интересах. Позже кто-то спросил его: «У вас так много друзей, вы ко всем относитесь одинаково?» Он немного подумал и ответил: «Конечно, нельзя относиться ко всем одинаково, нужно делить их на уровни и использовать каждого по назначению!»

Он говорил, что, хотя сам заводит друзей искренне, те, кто хочет подружиться с ним, не всегда руководствуются искренностью. Среди его друзей, конечно, много людей с высокими моральными качествами, но немало и таких, кто хочет извлечь из него какую-то выгоду и преследует скрытые мотивы.

«Я же не могу открывать душу перед друзьями, которые питают ко мне злые намерения и недостаточно искренни, — сказал этот купец. — Это только навредит мне самому».

Поэтому, стараясь не обидеть «друзей», он разделил их на «категории»: «друзья, готовые пойти на смерть за друга», «друзья, которым можно открыть душу», «друзья, с которыми можно обсуждать важные дела», «друзья, с которыми можно выпить и покушать», «друзья, с которыми можно просто повеселиться», «друзья, с которыми лучше держать дистанцию» и так далее. Интенсивность общения с собеседником и степень открытости часто определяются именно этими категориями. Ведь разные друзья играют разные роли. Можно использовать их способности и особенности, чтобы добиться успеха в своих делах.

Когда собственные силы ещё недостаточно велики, нужно уметь прибегать к помощи других, встать под знамя того, кто обладает авторитетом или влиянием, найти себе опору и надежную поддержку. Раскрыть перед собой новые горизонты под сенью чужого величественного дерева. Держись за флаг, как за тигровую шкуру. Использование чужой силы включает в себя заимствование чужой мудрости, опыта и талантов для достижения собственных целей. Только тот, кто умеет использовать чужую силу в своих интересах, способен победить сильного, будучи слабым, и большого, будучи малым.

Умение использовать чужие таланты приносит победу, а умение правильно говорить гарантирует, что вы не потерпите поражения. Умение правильно говорить обязательно обеспечит вам хорошие отношения с людьми, хорошую работу, хорошую должность, хорошие результаты и хорошие перспективы. При общении с людьми нужно проявлять «проницательность», чтобы понимать, что говорить, как говорить, какие слова можно произносить, а какие — нет. Хорошая манера разговора способствует лучшему взаимопониманию между людьми и сокращает расстояние между ними. Зачастую люди терпят неудачу именно потому, что не могут держать язык за зубами. Одно слово может вызвать смех, другое — привести в ярость; тот, кто стремится к успеху, должен уметь говорить. Одно слово весит больше, чем сокровища в девяти дингах; язык длиной в три дюйма сильнее, чем миллионная армия. Иногда — одно слово — и мир в твоих руках

Уровень человека в основном проявляется в том, как он говорит. В современном обществе умение красиво говорить — это настоящий талант.

Еще в 40-х годах XX века в США «ораторское искусство, деньги и атомная бомба» считались тремя главными залогом выживания и развития в мире. В 60-х годах XX века люди стали считать «ораторское искусство, деньги и компьютер» тремя самыми мощными залогом, причем «ораторское искусство» неизменно занимало первое место в этом списке, что свидетельствует о его огромной роли и ценности.

Откуда берет начало харизма президента США Обамы? Все очень просто: в основном из его речей. Говорят, что во время одной из речей Обамы депутаты обеих партий в Конгрессе вставали и аплодировали целых 30 раз! Уокер, ведущий тренер по ораторскому мастерству в США, который работал консультантом по ораторскому мастерству при двух президентах — Клинтоне и Обаме, — раскрыл секреты речей Обамы. Выходя на сцену, Обама вступает в контакт с аудиторией — например, пожимает руки, улыбается или машет рукой. Он говорит чётко, с ритмическими перепадами, его взгляд непрерывно скользит по каждому из присутствующих, и он умеет делать уместные паузы для размышлений.

Фактически Обама рассматривает эти моменты затишья в ходе выступления как время для размышлений, подобно паузе перед кульминацией в театральной пьесе. Каждый раз, когда наступает такой момент, в зале царит атмосфера ожидания. Говорят, что в настоящее время в США очень много людей, желающих научиться выступать так же, как Обама. А «ураган Обамы» уже давно перекинулся из США на весь мир: от Канады до Китая у Обамы немало поклонников.

Хорошая ораторская манера — это кратчайший путь к успеху: обладая этим талантом, вы привлечёте к себе внимание и будете выделяться из толпы. Напротив, образованный человек, не обладающий ораторским талантом, испытывает трудности при общении с другими, что незаметно лишает его многих преимуществ.

Успех или неудача в жизни часто зависят от одной-единственной фразы. Одно предложение может помочь человеку вырваться из холодных человеческих отношений, вернуться на правильный жизненный путь, познать себя и мир; одно предложение может спасти человека, склонного к самоубийству, с грани смерти, заставить его вновь почувствовать смысл жизни и пробудить в глубине души уверенность в себе; одно предложение может стать движущей силой, побуждающей человека стремиться к вершинам и упорно бороться. Какую же силу обладает одна мудрая фраза? Если вы сами это прочувствуете, то, возможно, поймёте, что она, подобно солнечному свету, наполняет сердце того, кого утешают.

Во все времена и во всех странах многие люди были глубоко тронуты словами других людей, а иногда даже обретали новое видение мира. Фраза Чжоу Эньлая «Учись ради возрождения Китая» вдохновила тысячи и тысячи молодых людей усердно заниматься учебой; одна полная энтузиазма и величия речь Мартина Лютера Кинга подняла американских афроамериканцев на борьбу за свободу; а слова Бетховена «Я задушу судьбу» вдохновили многих на то, чтобы преодолеть трудности.

Фраза учителя танцев Тай Лихуа «Верь в себя, ты самая лучшая!» — помогла этой глухонемой девушке не сдаться и исполнить танец «Тысячерукая Гуаньинь», который вызвал всеобщее восхищение; слова Шиллера «За каждым испытанием и проблемой скрывается еще большее благословение» поддержали дух дочери, лишившейся голени в результате автомобильной аварии, и в итоге она стала выдающейся звездой софтбола; Женщина-президент компании «Эйвон» Чжун Биньсянь благодаря словам своей матери: «Все, что могут делать мальчики, девочки тоже обязательно смогут, — главное, стараться, и женщина сможет достичь вершин в любой сфере», с детства стремилась к успеху и в итоге завоевала собственное место под солнцем в карьере. Поэтому ни в коем случае не стоит недооценивать силу одной-единственной обычной фразы: иногда говорящий не придает ей значения, а слушающий принимает близко к сердцу. Тот, кто услышал эти слова и принял их близко к сердцу, приступит к действиям, будет упорно идти вперёд, и даже одна фраза может изменить всю жизнь человека! Изменить судьбу другого человека!

Ораторское мастерство — это двигатель межличностного общения. Никто не хочет производить впечатление человека, с которым трудно общаться, и никто не желает жить в одиночестве. Даже те, кто кажется холодным и бесчувственным, постоянно ищут путь к гармоничному общению и взаимопониманию с окружающими.

Возможно, вы умеете работать и хорошо говорите, но всё равно остаётесь непопулярным. В таком случае вам следует обратить внимание на свой имидж. Имидж человека очень важен, а хороший профессиональный имидж — тем более, ведь он поможет вам идти по жизни всё лучше и лучше. Мы можем без колебаний сказать:

ваш имидж стоит миллионы

Как гласит пословица: «Человек — это его одежда, а лошадь — седло». Исследования в области бизнес-психологии показывают, что влияние и уровень доверия, возникающие при межличностном общении, зависят от трех факторов: речи, интонации и внешнего вида. Их доля в общей оценке составляет: речь — 7 %, интонация — 38 %, визуальный образ (то есть внешний вид) — 55 %. Из этого видно, насколько важен внешний вид. Одежда, как первый элемент внешнего облика, становится центром внимания окружающих. В современном обществе, характеризующемся жесткой конкуренцией, имидж человека гораздо важнее, чем многие думают: ваш имидж — это ваше будущее. Образ человека должен подчеркивать его достоинства. Когда ваш образ становится эффективным инструментом общения, формирование и поддержание личного имиджа превращаются в своего рода инвестицию, которая в долгосрочной перспективе принесет щедрые плоды, позволит накопить ценность красоты и повысить ценность личного потребления. Нет ничего хуже, чем не иметь возможности продемонстрировать свои внутренние качества и быть отвергнутым ещё до того, как вам дадут «пропуск».

Будь то общественные места или частные встречи, всякий раз, когда вы общаетесь с людьми, ваш внешний облик — одежда, манера поведения и речи — попадает в поле зрения окружающих и оставляет глубокое впечатление. Можно сказать, что качество внешнего образа человека напрямую связано с успехом или неудачей в его делах. В реальной жизни есть множество подобных примеров. Представьте, что вам предлагают на выбор два подарка одинакового размера: один упакован изысканно, красиво и со вкусом, а другой небрежно завернут в старую сумку или коробку. К какому из них вы протянете руку? Конечно, без колебаний выберете первый. А теперь представьте: вы идете в больницу к врачу. К кому вы с большей охотой подойдете — к человеку в профессиональном белом халате, выглядящему достойно и элегантно, желательно с маской или стетоскопом, или к уборщику, идущему по коридору с инструментами для уборки? Конечно, к первому, потому что его образ больше соответствует представлению о враче и вызывает больше доверия.

Вы можете улучшить свой внешний облик по следующим аспектам, что, в свою очередь, повысит ваш авторитет в глазах окружающих:

1. Решите вопрос о «фокусе» имиджа

Одежда и внешний вид — это первое, что бросается в глаза, особенно при первом знакомстве, когда люди ещё не знакомы друг с другом, и поэтому одежда и внешний вид играют огромную роль в их восприятии. Одеваться уместно — это самое базовое требование. Если одежда подходит вашей фигуре, красива и оригинальна, смело носите её. Индивидуальность в одежде также позволяет людям судить о ваших эстетических взглядах и чертах характера. Если фасон одежды устарел, люди сочтут вас консервативным и старомодным; если же он слишком авангардный, это может создать впечатление о вас как о легкомысленном, упрямом и эгоцентричном человеке. В обоих случаях люди легко придут к выводу, что «с этим человеком трудно общаться», что, естественно, повлияет на ваш имидж в обществе.