Белый дом, красная роза

8. Старайтесь удовлетворять потребности других

Это мир жесткой конкуренции, где люди зачастую думают только о своих потребностях, а не о других. Старайтесь избавиться от такого отношения и чаще ставить себя на место других — тогда вы станете уважаемым другом. Многие любят «поучать» других, произносят «речи», а окружающие вынуждены только внимательно слушать. Ни в коем случае не относитесь так к друзьям — вам нужно с ними «разговаривать».

Вот несколько самых мудрых советов о том, как заводить друзей. Если вы сможете эффективно применять эти принципы, вы обретете удивительно богатую дружбу. В глазах обычных людей великие люди всегда ассоциируются с «великими событиями», а обычные люди — с «мелкими событиями». Некоторые люди за всю жизнь не совершат ни одного великого дела, но и великие, и мелкие люди неизбежно сталкиваются с одной мелкой мелочью за другой. Поэтому можно сказать, что мелочи — это самая основа жизни человека, и только сосредоточившись на них, вы сможете возвысить свою жизнь.

Различия между людьми зачастую заключаются именно в мелких деталях, и именно эти мелочи определяют, почему у разных людей складывается разная судьба. То, что вам может показаться незначительной мелочью, для внимательного человека становится редкой возможностью, о которой говорится на сайте: даже такие возможности не каждый может увидеть и ухватить — для этого требуется высокий уровень качества личности, накопленный в повседневной жизни. «Мелочи» часто упускаются из виду, но одна непреднамеренная «мелочь» может отразить глубинную культурность человека; она способна заменить богатство, компенсировать недостатки и повысить вашу конкурентоспособность. Оценивать человека по «мелочам» — вполне действенный и эффективный метод. Ниже мы расскажем истории о том, как мелочи определяют успех или неудачу.

Маленькая деталь — большое мастерство

Одна капля воды может отразить лучи солнца; одно песчинка может проникнуть в суть бурной мирской суеты; одно мелкое дело может раскрыть внутренний мир человека; одна деталь может определить судьбу человека на всю жизнь. Кто не занимается мелочами, тому трудно добиться успеха в большом деле; кто не убирает в своей комнате, тому трудно убрать весь мир; кто в юности не следит за своими словами, тот всю жизнь будет нести чушь; кто в молодости злоупотребляет алкоголем, тот в будущем станет алкоголиком; кто питает нечистые помыслы, тот непременно станет жертвой плотских желаний. Не стоит думать, что небольшая сумма денег, крошечный отрезок времени, несколько пустых слов или незначительные, казалось бы, поступки не имеют значения — это крайне опасное заблуждение.

Одна молочная компания, продвигая свою продукцию в одном из городов, не жалела средств и уделяла большое внимание эффективности. Не говоря уже о прочем, у неё было целых 100 грузовиков для доставки молока. Эти грузовики были оснащены заметными логотипами бренда и имели единый цвет кузова, что играло отличную рекламную роль: даже когда не было заказов на доставку, они ездили по улицам. Таким образом, молочная компания постепенно завоевала рынок. Однако благополучие длилось недолго: через некоторое время продажи молочных продуктов резко упали. Менеджер метался в панике, но никак не мог выяснить причину. В конце концов, именно потребители раскрыли истинную причину: оказалось, что беду навлекли именно те самые молоковозы, которые были гордостью маркетинговой стратегии. В начале продвижения эффективность молоковозов была очевидна. Однако через некоторое время, из-за пренебрежения техническим обслуживанием и очисткой, кузова машин покрылись грязью и мусором, что вызывало отвращение у людей, но они по-прежнему ежедневно разъезжали по улицам. Именно из-за этого многие семьи впоследствии категорически отказались пить молоко этой марки.

Каждый путь состоит из множества «точек»: и предприятие, и потребитель, и продукт — все они состоят из множества «точек», и каждая из этих «точек» может стать той самой деталью, которая определяет потребительское поведение. Как гласит пословица: «Тысячемильная дамба прорывается из-за муравьиной норы», а также: «Один неверный шаг — и всё потеряно». Есть ещё одна пословица: «Дьявол кроется в деталях». Когда люди пренебрегают деталями в работе и жизни, дьявол пользуется моментом. А когда вы уделяете деталям достаточно внимания, вы получаете неожиданные выгоды.

В условиях современной коммерческой конкуренции успех заключается в том, чтобы воспользоваться возможностью, а возможности мимолетны: без умения видеть общее в мелочах, без проницательности и решительности невозможно воспользоваться возможностью. Умение видеть общее в мелочах, проницательность и решительность — это способность внимательно следить за каждым мельчайшим изменением на рынке, анализировать его внутреннюю суть, определять направление развития рынка, а затем принимать проницательные и решительные решения, чтобы опередить других на один шаг, воспользоваться возможностью и добиться успеха. Из этого следует, что так называемые возможности, в конечном счёте, сводятся к «мелочам»: чем больше внимания уделяется мелочам, тем больше шансов на успех.

Однажды один коммерсант, беседуя с другом, услышал от него фразу, на которую обычный человек не обратил бы внимания: «В этом году засуха, но, по прогнозам метеорологов, следующий год будет дождливым». В этих словах коммерсант усмотрел бизнес-возможность: что тесно связано с дождем? Конечно же, зонты. Не долго думая, он приступил к изучению ситуации с продажами зонтов в этом году и обнаружил, что на них скопились огромные излишки. Тогда он вступил в переговоры с производителями зонтиков и купил у них большую партию по заметно заниженной цене, чтобы накопить запасы. В мгновение ока наступил следующий год, и погода действительно оказалась такой, как и прогнозировали: дожди не прекращались, и бизнесмен смог продать накопленные зонтики по завышенной цене. Только за одну такую сделку он получил огромную прибыль.

Ещё один менеджер крупного магазина уделял большое внимание рыночной информации. Читая газеты, он неоднократно сталкивался с сообщениями о дорожно-транспортных происшествиях с участием мотоциклистов, и тогда ему пришла в голову идея: он немедленно организовал закупку мотоциклетных шлемов. Не прошло и месяца, как местное управление дорожного движения объявило: «Без шлема на мотоцикле ездить запрещено». Шлемы мгновенно стали хитом продаж, и весь запас, завезенный этим магазином, был раскуплен за считанные дни. Успех этого менеджера заключался в том, что он обратил внимание на мелочи и сумел воспользоваться представившейся возможностью.

«Мелочи» имеют огромную ценность, но из-за своей «незначительности» они всегда остаются незамеченными. Чтобы правильно использовать мелочи, необходимо уметь внимательно наблюдать за жизнью и связывать «мелочи» с «возможностями» в своих размышлениях — тогда «мелочи» превратятся в «возможности». Будь то информация, увиденная в газетах или книгах, или услышанная от других людей, к ней нужно относиться со всей серьёзностью и быть по-настоящему внимательным. Как только вы определите, что в какой-то детали скрывается чрезвычайно ценная возможность, и немедленно начнёте действовать в соответствии с информацией, которую она предоставляет, богиня удачи обязательно будет ждать вас впереди.

Мы живём в эпоху бизнеса, где исход решают 1% или 2%, и одна-единственная информация может повлиять на успех или провал компании. Эта информация в ваших руках — козырь, а в руках соперника — бомба. Такая важная информация может находиться в компьютере компании, на обратной стороне распечатки или даже в корзине для мусора, и в любой момент может просочиться наружу. Утечка информации в лучшем случае приведёт к убыткам для компании, а в худшем — к её краху.

Вот детали, которые могут разрушить компанию за одну минуту:

1. Десятисекундная задержка принтера

Даже у лазерных принтеров задержка составляет более десяти секунд. Если вы не будете стоять рядом с принтером, первым, кто увидит документ, можете оказаться не вы. Большинство современных компаний используют общие принтеры и размещают принтеры, копировальные аппараты и другое оборудование в одном относительно изолированном помещении. Таким образом, конфиденциальные документы между отделами могут распространяться, начиная с аппаратной, в другие отделы, и когда между отделами нет секретов, у компании тоже не остается секретов.

2. Небрежное отношение к обратной стороне бумаги

«Экономия бумаги» — хорошая привычка во многих компаниях, и сотрудники часто гордятся тем, что печатают на обратной стороне листа. На самом деле, если собрать воедино «макулатуру» компаний, где существует такая привычка, вы обнаружите, что в отпечатанных и скопированных документах содержится настолько полная информация о корпоративных секретах, что даже исполнительный вице-президент почувствует себя неловко, ведь на этой макулатуре записано гораздо больше, чем в его рабочем дневнике.

3. Смена владельца компьютера

Смена владельца компьютера — настоящий наставник для нового сотрудника. Мы уверены, что все профессиональные менеджеры сталкивались с подобным: если вы только что устроились в новую компанию, просмотр данных на компьютере вашего предшественника — лучший способ познакомиться с новой компанией. В состоянии, напоминающем «подглядывание», все, что когда-либо происходило в компании, «открывается вашему взору»: от записей о прежних клиентах до системы поощрений и взысканий, и вам даже посчастливится прочитать заявление о увольнении прежнего сотрудника. Если же речь идет о компьютере из другого отдела, это, естественно, доставляет особый интерес.

4. Общий доступ

«Общий доступ» в локальной сети — это последний канал получения конфиденциальной информации внутри компании. Некоторые компании, чтобы предотвратить утечку информации через внутреннюю сеть, предписывают всем сотрудникам немедленно отключать общий доступ после его использования. На самом деле, чем строже такие правила, тем выше риск утечки конфиденциальной информации через общий доступ. Дело в том, что в таких условиях люди без зазрения совести используют общий доступ для распространения информации. Обычно это происходит так: в открытом офисе сотрудник кричит коллеге, сидящему на другом конце помещения: «Я выложил это в общий доступ, забирай!» Да, кто-то действительно заберёт эту информацию, но это может оказаться не тот человек, на которого вы рассчитывали.

5. Обучение

Обучение превращает «битву за защиту информации» в пассивный процесс. Когда новый сотрудник приходит в компанию, большинство предприятий относятся к нему с полной открытостью. С первого дня обучения новый сотрудник под предлогом «быстрейшей интеграции в команду» получает доступ ко всем подразделениям компании, за исключением финансового отдела: от корпоративной стратегии до применяемых тактических методов, от ключевых клиентов до важнейших технологий. Но на самом деле более 1/5 сотрудников уходят из компании через три месяца после приема на работу. При этом большинство из них не покидают отрасль, в которой работают, и, возможно, сейчас с восторгом рассказывают вашим конкурентам о каждой мелочи в вашей компании.

6. Вы всегда получаете отправленный вам факс только через полчаса

Всегда найдутся факсы, которые «никто не забрал», и каждую неделю кто-то обязательно не получит важный факс; люди всегда «с удивлением» обнаруживают, что последняя страница их факса — это начало чужого документа, а начало их собственного нигде не найти.

7. Общее оборудование не означает общую информацию

В небольших компаниях или отдельных подразделениях сотрудники часто совместно используют флешки или ноутбуки. Если у вас есть возможность одолжить флешку новому бухгалтеру компании, то при её возврате вы с лёгкостью сможете получить отчёт о прибылях и убытках компании за текущий месяц.

8. Понимание вашего будущего по «следам»

В сфере маркетинговых исследований анализ «следов» продукта для определения эффективности и стратегии маркетинга конкурентов является общепринятым методом. Транспортировка продукта, его хранение, а также отходы упаковки могут фигурировать в отчетах об исследованиях по покупкам конкурентов, поскольку «анализ следов» уже стал стандартным методом сбора коммерческой информации.

9. Электронная почта — перевалочный пункт для кражи информации

Более 80 % всех случаев кражи информации приходится на передачу похищенных корпоративных данных по электронной почте. Многие компании отказываются от установки дисководов, оптических приводов и USB-портов, но не могут предотвратить кражу информации сотрудниками через электронную почту; по сравнению с этим вышеперечисленные методы выглядят несколько наивными и смешными.

10. Личные компьютеры

Это распространённый способ кражи больших объёмов данных. Возможности программ для сжатия файлов всё-таки ограничены: если сотрудник принесёт свой ноутбук на работу и подключится к локальной сети, то в мгновение ока сможет легко вынести файл объёмом 1 ГБ.

11. Протоколы заседаний

Секретари зачастую относятся к протоколам заседаний слишком легкомысленно; они не осознают, какое значение для конкурентов может иметь протокол одного заседания высшего руководства. В компании часто можно увидеть, как кто-то выбрасывает протоколы как макулатуру, позволяя новейшей стратегической информации компании оказаться в любом уголке предприятия.

12. Непринятые проектные предложения

Отказ — это тоже выбор. Специалисты по планированию знают, что принятые планы являются конфиденциальной информацией компании, но зачастую не осознают, что отклоненные планы также являются конфиденциальными. Иногда они даже обсуждают их с клиентами или СМИ, а конкуренты могут легко сделать вывод: раз вы не реализовали эти планы, значит, вы обязательно выбрали те!

13. Объявления о найме

В процессе найма зрелые компании не указывают подразделения, набирающие персонал, в одном объявлении, поскольку это равносильно тому, чтобы сообщить конкурентам: здесь только что произошли кадровые перестановки, и сейчас наблюдается нехватка кадров.

14. За две минуты до начала тендера

Окончательная минимальная цена всегда «объявляется» в последний момент. Чем раньше минимальная цена будет раскрыта внутри компании, тем выше риск утечки информации. За две минуты до начала тендера, когда участники выключат свои мобильные телефоны, можно объявить минимальную цену!

15. Через полчаса после увольнения

Если уволенный сотрудник только что узнал об этом, не позволяйте ему возвращаться к своему компьютеру. Дайте ему полчаса — этого вполне хватит, чтобы он смог собрать свои вещи и кратко попрощаться со старыми коллегами. Ничто не длится вечно, и полчаса вполне достаточно — как для сохранения репутации уходящего сотрудника, так и для обеспечения информационной безопасности.

Глава 3. Секреты успешной карьеры

Рабочая среда — это целый мир, а в любом мире бывают конфликты. Независимо от того, новичок вы на работе или опытный сотрудник, для того чтобы заслужить признание начальника, уважение коллег и добиться желаемого карьерного роста, хорошие межличностные отношения просто необходимы. Каждый день приходится иметь дело с самыми разными людьми и самыми разными ситуациями, и только повышая свою конкурентоспособность, можно добиться успеха на работе.

Неизвестно, с каких пор слово «занятость» стало у всех на устах. Кажется, что каждый день мы завалены делами, и дела, похоже, никогда не заканчиваются. Заняты работой, учебой, совещаниями, светскими встречами, экзаменами… Поэтому люди невольно восклицают: «Лучше быть занятым, чем бездельничать». Однако занятость должна быть целенаправленной, а не слепой.

Один известный американский специалист по менеджменту сказал: «Если рассматривать профессию как просто работу, то, как правило, ничего не достигается; если же рассматривать профессию как дело всей жизни, то, как правило, достигаются выдающиеся успехи». Да, когда человек рассматривает работу как средство заработка, как способ зарабатывать на жизнь, он обречён на неудачу. Когда же человек относится к работе как к делу, всё его внимание сосредотачивается на ней, его собственный потенциал раскрывается и реализуется в полной мере, и тогда мы начинаем глубоко анализировать и искать решения возникающих в работе проблем, постоянно предлагая что-то новое.

Однако из-за тонкого разделения труда в современном обществе многие люди занимаются разными профессиями, и поэтому возникает различие между высоким и низким статусом. Многие жалуются, что их рабочая площадка слишком мала и не позволяет проявить свой талант, но скромное начало не может служить оправданием для нашей посредственности и не может стать поводом для того, чтобы не выделяться из толпы. Если вы захотите, вы тоже сможете создать величие из обыденности.

Относитесь к работе как к делу всей жизни

Работа — это сцена, на которой можно проявить свои таланты. Качество работы зачастую определяет качество жизни. Знания, полученные нами в результате упорного труда за партой, наша способность реагировать на изменения, наша решительность, наша адаптивность и наши навыки координации — всё это проявится именно на этой сцене. Помимо работы, ни одна другая деятельность не даёт столь широких возможностей для самореализации и самовыражения, ни одна другая деятельность не даёт нам столь сильного чувства миссии, и ни одна другая деятельность не может так глубоко выразить ценность жизни и смысл существования.

Поэтому мы должны хорошо работать, рассматривая работу как своё дело, а не просто как средство к существованию, и тогда успех будет не за горами.

Если посмотреть на тех, кто работает по восемь часов в день и придерживается «менталитета наемного работника», то они всю жизнь не станут богатыми, а лишь скатятся в разряд «бедняков». Нужно всегда работать на себя, быть хозяином своей жизни и помнить, что «трудолюбие вознаграждается». Только те, кто смело борется, стремится к прогрессу, мыслит ясно и готов вкладывать усилия, получат щедрую награду.

А вы относитесь к своей работе как к собственному делу?

Если ответ отрицательный, то с этого момента начните относиться к своей работе как к собственному делу: не «живите одним днем», не воспринимайте работу как тяжёлую обязанность, из-за которой вы ходите с хмурым лицом, вздыхать, скучно дожидаться конца рабочего дня и напрасно тратить время в бездеятельности; не воспринимайте работу как просто средство к существованию. Если вы работаете только ради работы, то не сможете почувствовать радость от нее, и, конечно же, в результате останетесь ни с чем.

Если же вы будете относиться к работе как к делу всей своей жизни, то почувствуете, что занимаетесь ценным и значимым делом, и сможете обрести чувство миссии и удовлетворения от достигнутого; тогда вы будете полны энергии, неукротимого духа, мужества, не позволяющего сдаться, пока не достигнете цели, и убеждения, что не остановитесь, пока не добьётесь результата. Вы обнаружите, что это и есть ваша сцена: стоит вам проявить себя в полной мере, как вы увидите, как в воздухе развеваются светящиеся палочки, и получите свои цветы и аплодисменты.

Настоящие сильные люди полагаются на себя в решении проблем, не винят ни небо, ни землю, с гордо поднятой головой смотрят в лицо реальности, созревают в испытаниях и выделяются в конкурентной борьбе. Иногда грань между сильным и слабым очень размыта. Слабый, обретя силу, становится сильным. Даже если ваши способности действительно значительно уступают способностям других, не отступайте. Для этого вам нужно в своей работе — формировать менталитет сильного человека

«Сильный пожирает слабого», «выживает сильнейший» — таковы законы природы. Стая волков всегда считает себя сильной. Очевидно, что в волчьей семье наследие передается сильным. На самом деле настоящий сильный человек — это тот, кто обладает менталитетом сильного. Психология сильного человека — это стойкость перед лицом трудностей, бесстрашие перед лицом бедствий и, прежде всего, упорство, не позволяющее остановиться, пока цель не достигнута. Вас может сбить с ног соперник, но вы обязательно должны подняться; вас может победить соперник, но вы ни в коем случае не должны проиграть самому себе.

Сильные не рождаются такими от природы; им также нужны различные факторы — возможности, удача, ресурсы, мудрость и т. д. Но главная причина, по которой сильные становятся сильными и способны вытеснить соперников в процессе конкуренции, заключается в том, что они обладают менталитетом сильного человека. Волк — сильный, а овца — слабая; когда волк пожирает овцу, это означает, что сильный пожирает слабого; высокая и сильная обезьяна становится королём обезьян, а низкая и слабая вынуждена ползать у его ног — сильный угнетает слабого. «Сильный угнетает слабого» — это вечный закон в мире живой природы.

Поскольку человек принадлежит к числу животных, неизбежно возникает деление на сильных и слабых. Между людьми существует неравенство: физическая сила бывает разной, а интеллект — разного уровня. Однако в человеческом обществе сильных и слабых в первую очередь различают по их менталитету. С точки зрения объективных условий волк не может считаться сильным: у него нет скорости гепарда, мужественности льва или телосложения носорога. Хотя по всем параметрам волк не является сильным, и даже по сравнению с некоторыми животными он находится в положении слабого, он никогда не считает себя слабым — напротив, он считает себя сильным. Возможно, именно такой настрой определяет их поведение, а может быть, их характер обусловливает такой настрой. Независимо от того, с каким противником они сталкиваются, этот настрой сильного остаётся неизменным. Само собой разумеется, что в отношении слабого стада овец, но даже перед животными, превосходящими их по силе, и даже перед людьми, они ни в коей мере не показывают слабости. Они никогда не признают поражения без боя и не отступают, не вступив в сражение.