Китайская деловая культура. Всё главное в одной книге

[Бизнес-мудрость китайских купцов]

В конечном счёте, все эти достижения стали возможными благодаря тому, что Фан Ли умел применять и понимать законы Дао, унаследовал учение Хуан-Лао и мог «вести дела по Дао», достигнув даже состояния «единства Дао и бизнеса». Поэтому Фан Ли почитается миром как «бог литературы и богатства», «святой торговли» и «родоначальник дао-бизнеса».

2. Управляющий должен обладать добродетелью «высшее добро подобно воде»

«Высшее добро подобно воде»: вода питает все сущее, не вступая в борьбу, и находится там, где другие избегают, поэтому она близка к Дао. Вода обладает качествами пустоты, покоя и предельной мягкости; человек должен быть подобен воде, умея сгибаться и выпрямляться. Руководители и менеджеры тем более должны учиться мудрости воды, охватывающей все явления.

Бесформенная вода всегда течет с высоты вниз, при этом она умеет подстраиваться под обстоятельства, прекрасно адаптируется к любой среде и свободно меняет свою форму: в тысяче сосудов вода принимает тысячу форм. Вода бескорыстна. Она орошает все сущее незаметно, не требуя никакой отдачи. В то же время вода обладает огромной силой — настолько, что капля воды может пробить камень, а поток воды — перевернуть реки и моря.

По мнению Лао-цзы, вода способна питать всё сущее, не соперничая с ним за заслуги и выгоды; вода наиболее близка к Великому «Дао». Идеальный человек должен быть широким духом, как вода, и вмещать в себя всё, как море, принимающее все реки; человек, следующий «Дао», должен учиться добродетелям «воды», и это также качество, которому должны подражать руководители.

Чжугэ Лян в раннем детстве потерял отца, а в 16 лет умер и его дядя, на которого он полагался, после чего он уединился в Лунчжуне. За десять лет, проведённых в Лунчжуне, Чжугэ Лян прочитал огромное количество классических текстов и трудов философов и мыслителей, став эрудированным учёным, а также сформировал собственные политические взгляды, основанные на тогдашней обстановке в стране. После того как Лю Бэй трижды посетил его в хижине среди соломы, Чжугэ Лян проявил себя во всей красе.

В эпоху Шестнадцати царств Ван Мэн, в период всеобщего хаоса, удалился от беспорядков и уединился в глубине горы Хуашань, спокойно наблюдая за обстановкой в стране. В десятом году эры «Юнхэ» правления императора Му (354 г.), когда Хуан Вэнь вел северный поход, Ван Мэн, одетый в короткую рубашку из пеньки, беседовал с Хуан Вэнем о важных делах государства, и Хуан Вэнь высоко оценил его. Однако Ван Мэн, будучи человеком глубокомысленным и дальновидным, отклонил предложение Хуан Вэня и продолжил вести уединённую жизнь, посвятив себя чтению. Когда Фу Цзянь обратился за советом к министру Лю Полоу, тот настойчиво рекомендовал ему Ван Мэна. Фу Цзянь и Ван Мэн с первого взгляда почувствовали себя старыми друзьями и долго беседовали о стратегиях управления государством и обеспечения его благополучия

.

В смутные времена, пока не встретился мудрый правитель, Чжугэ Лян и Ван Мэн уединились, чтобы спокойно наблюдать за ситуацией в мире и обдумывать пути управления государством и обеспечения мира и стабильности; как только они встретят мудрого правителя, они смогут воплотить свои грандиозные планы. Это так называемое «тот, кто понимает дух времени, — выдающийся человек» на самом деле является проявлением принципа «высшее добро подобно воде».

Современные руководители должны обладать добродетелью «высшее добро подобно воде», учиться великодушию и терпимости воды, учиться тому, как вода не требует воздаяния, учиться скромности и уважительному отношению к людям. Обладая добродетелью «высшее добро подобно воде», человек естественным образом сделает большой шаг к своей цели.

Вода всегда течет вниз, она — настоящий «мастер» в деле гармонии и равновесия. Для руководителей предприятий способ, которым вода поддерживает гармонию и равновесие, является наиболее достойным подражания и изучения. Только когда в компании в целом достигнуто внутреннее равновесие, она может адаптироваться к изменениям потребностей общества. Руководители могут разработать правила и положения, отражающие общую волю компании; таким образом, общая воля компании будет сбалансирована, различные внутренние конфликты смогут быть успешно разрешены, и вся компания сможет быстро адаптироваться к постоянно меняющимся потребностям общества.

Вода немедленно течет туда, где уровень ниже. Если руководитель сможет поступать так же, как вода, — мгновенно реагировать на проблемы и решать самые насущные вопросы сотрудников, — он, без сомнения, заслужит единодушную признательность персонала. Море принимает все реки — величие заключается в широте духа. Руководитель должен быть скромным и открытым, уметь слушать, принимать советы, понимать сотрудников и быть доступным, чтобы сотрудники чувствовали, что вы — их друг, а не холодный начальник.

[Деловая мудрость китайских предпринимателей]

Руководитель должен стремиться достичь состояния ума «высшее добро подобно воде»: быть великодушным и терпимым, вести себя скромно. Управляя делами, нужно уметь решать проблемы, устраняя их в корне; когда нужно действовать, нужно уметь выбрать подходящий момент. Казалось бы, вы не вступаете в споры с людьми, но при этом не испытываете никаких беспокойств.

3. Мудрость принципа «Мягкое и слабое побеждает жёсткое и сильное»

«Дао» — это центральное понятие философии «Дао-де-цзюнь», а в «Дао-де-цзюнь» считается, что вода наиболее близка к «Дао».«В мире нет ничего более мягкого и слабого, чем вода, и ничто не может победить то, что атакует твёрдое и сильное, поскольку ничто не может заменить её. То, что слабое побеждает сильное, а мягкое — твёрдое, знают все на свете, но никто не может это осуществить». Вода — самое мягкое и слабое из всего сущего, но капля воды способна пробить камень. В самом мягком и слабом зачастую таится могущественная неизвестная сила, которой не может противостоять даже самое твёрдое.

«Мягкое и слабое побеждает твёрдое и сильное» — это, по мнению «Дао-де-цзы», великая мудрость. Приведу пример: если твёрдый камень упадет на землю, он может выбить большую яму, а если упадет на кучу хлопка, то будет мягко поглощён. Столкновение твёрдого с твёрдым приводит лишь к взаимному поражению, а понимание принципа «покорять твёрдое мягкостью» — это проявление великой мудрости. «Четыре лин поднимают тысячу цзинь» — типичный пример того, как мягкость побеждает твёрдость. Когда слабый человек оказывается в затруднительном положении, он может победить врага, только применяя принцип «покорять твёрдое мягкостью».

«Мягкость и слабость», о которых говорится в философии Лао-цзы, не означают «слабость и неспособность»; на самом деле речь идет о том, чтобы вести себя скромно в жизни и в общении с людьми, иными словами, уметь «покорять жёсткость мягкостью». Это позволяет не только защитить себя и жить в гармонии с окружающими, но и незаметно накапливать силы, тихо продвигаться вперёд и, не осознавая этого, идти к успеху.

Люди с бурным нравом легко поддаются эмоциям, лишены здравого смысла, что приводит к импульсивному характеру. Импульсивность — это дьявол, и именно она является слабым местом «сильных людей». Побеждать силой силу — неразумный поступок; настоящие сильные люди знают, как побеждать силу мягкостью, и в этом заключается истинная великая мудрость.

В одну темную и ветреную ночь Луиза вышла из автобуса на отдалённой остановке и шла домой в одиночестве. За ней следовал рецидивист-грабитель, намеревавшийся воспользоваться случаем, чтобы изнасиловать её. Когда он оказался всего в нескольких шагах от Луизы, она внезапно обернулась и с искренней и доверительной улыбкой сказала ему: «Сейчас темно и мало людей, мне, одинокой девушке, небезопасно идти домой одной. Я так рада, что встретила вас здесь. Не могли бы вы проводить меня до дома?»

Мужчина на мгновение растерялся и поспешно ответил: «Конечно, для меня это честь, миледи». По дороге Луиза все время сама заводила с ним разговор, не проявляя никаких признаков того, что считает его незнакомцем. Этот мужчина, изначально имевший недобрые намерения, неосознанно доставил Луизу в полной безопасности прямо к порогу её дома. Очевидно, что искреннее доброта Луизы рассеяла злые помыслы мужчины, пробудила в нём добрую сторону и тем самым защитила саму себя.

Луиза прекрасно повлияла на собеседника, избавив его от злых помыслов, и, применив метод «мягкостью побеждать жёсткость», избавила себя от беды. Оглядываясь на историю, нетрудно заметить, что мягкие люди часто действуют, используя метод «мягкостью побеждать жёсткость», а жёсткие и решительные люди очень легко поддаются влиянию и манипуляциям со стороны мягких. В период Весны и Осени Янь Ин ловко избавился от двух главных угроз для Ци Цзингона и, более того, для всего государства Ци с помощью двух персиков; история «Два персика, убивших трех воинов» широко известна.

Еще в эпоху Весны и Осени Лао-цзы, наблюдая за превращением всего сущего в мире от силы к слабости, осознал неизбежность и важность применения «мягкого» управления. В «Дао-де-цзине» Лао-цзы говорил: «Достигни крайней пустоты, твердо храни покой. Все сущее возникает одновременно, а я наблюдаю за его возвращением к истоку».

Время доказало, что «мягкий» подход обладает большим преимуществом перед «жестким»; реализация стратегии гибкости и внедрение гибких методов управления играют важную роль не только в прошлом, но и в настоящее время. Сегодня для повышения способности предприятия реагировать на рыночные изменения, а также для укрепления его производственного потенциала и конкурентоспособности необходимо перейти к гибкому управлению, руководствоваться принципами гибкости в методах управления и преодолеть недостатки, присущие жестким методам управления.

Поскольку гибкое управление основано на принципе «человек в центре», его внедрение позволяет в полной мере раскрыть потенциал сотрудников, мобилизовать их инициативу и творческий потенциал. В то же время гибкое управление требует реорганизации системы управления и создания кадровой системы, основанной на принципах назначения по заслугам, свободного входа и выхода из компании, возможности продвижения по службе или понижения в должности, демократического принятия решений, а также сочетания разделения труда и сотрудничества.

[Деловая мудрость китайских предпринимателей]

Мягкость — это красота терпимости, красота отсутствия соперничества; в изречении «Мягкое побеждает жёсткое» заключена великая мудрость жизни. Умелое применение принципа «покорять жёсткое мягкостью» принесёт пользу на всю жизнь.

4. Придерживаться в управлении принципа «управления без действия»

«Человек следует земле, земля следует небу, небо следует Дао, Дао следует природе». Лао-цзы считал, что все сущее в мире неотделимо от Дао, а самым фундаментальным законом Дао является природа. Ко всему сущему следует относиться в соответствии с естественным ходом вещей, позволяя ему находиться в естественном состоянии, соответствующем Дао, не навязывая ему принудительного вмешательства, которое могло бы повлиять на естественный ход событий.

Исходя из этого, Лао-цзы сформулировал концепцию «управления бездействием» («у-вэй-эр-чжи»), что вовсе не означает призыв к бездеятельности со стороны управленцев. Являясь важным атрибутом Дао, «управление бездействием» в большей степени подразумевает необходимость уважать законы природы в процессе управления и применять управленческие методы, следующие естественному ходу вещей.

«Управление без действия» — это великая мудрость и глубокая наука китайской философии управления. Известный правовед Хань Фэйцзы считал, что продвигаемые и отстаиваемые им идеи верховенства закона и система государственного управления берут своё начало именно в философской концепции «управления без действия» Лао-цзы и Чжуан-цзы.

Лао-цзы говорил: «Поэтому мудрец занимается делом бездействия и учит без слов». «Управление бездействием» имеет огромное значение для руководителей: только постоянно повышая свой профессиональный уровень, совершенствуя себя, формируя отношение «бездействия», активно исследуя законы управления и применяя методы, соответствующие этим законам, можно реализовать «управление бездействием».

Сегодня в системах управления высшее руководство уделяет всё большее внимание концепции и методам «правления бездействием». Разумеется, это не означает, что руководитель должен бездельничать и оставлять сотрудников без присмотра, а требует совместной работы с сотрудниками, совместного обсуждения и совместной разработки правил и положений, признаваемых всеми, что позволяет обеспечить непрерывность и стабильность политики.

Пропаганда принципа «управления без вмешательства» в управлении позволяет эффективно предотвратить появление у подчиненных психологического сопротивления, заставляет их неосознанно принимать управленческие требования и в значительной степени снижает психологическое сопротивление управлению. Руководитель должен уважать сотрудников, предоставлять им достаточное пространство для развития, не навязывать им свою волю, а помогать им достигать целей, не присваивая себе плоды их труда.

У Джека Уэлча есть классическая фраза: «Меньше управления — лучше управление». По сути, это типичное воплощение идеи «управления без действия». Руководитель должен придерживаться концепции и подхода «управления без действия», повышать свой уровень самосовершенствования и неуклонно следовать принципам «управления без действия».

Во-первых, руководитель должен уважать законы природы, действовать в соответствии с ними и не идти вразрез с «Дао», то есть следовать Дао и поступать благоразумно. Ведь «управление без действия» соответствует законам природы, уважает законы развития всего сущего и следует естественному ходу вещей. Только поняв это, руководитель сможет достичь максимальной эффективности.

Во-вторых, руководитель должен верить в инициативу, активность и творческий потенциал своих подчинённых, верить в их способность к самоуправлению; в то же время, руководствуясь принципом «человек — в центре внимания», он должен всегда учитывать чувства подчинённых. «Кто завоевал сердца народа, тот завоевал мир»: только когда сотрудники и подчинённые признают вас, они проявят большую инициативу.

Кроме того, руководитель, понимающий принцип «управления без действия», непременно является очень умным управленцем: он скрывает корпоративные механизмы за фасадом «бездействия», что неизбежно приводит к быстрому развитию предприятия.

Председатель совета директоров группы «Хайер» Чжан Жуйминь однажды сказал: «Я управляю «Хайер» в основном по принципу «управления без действия». Я занимаюсь только важными делами, а важные дела для предприятия — это культура, организация и стратегия. Так называемое «суперлидерство» — это когда ваши подчиненные могут нормально работать даже без вашего управления». По мнению Чжан Руйминя, под руководством концепции «управления без действия» можно создать упорядоченную систему управления предприятием; в некоторой степени «недействие» можно назвать огромным «действием».

В настоящее время многие руководители китайских предприятий считают себя выше всех, в результате чего они монополизируют власть, злоупотребляют ею, часто вмешиваются в работу сотрудников, ограничивая их возможность проявить себя и заглушая их потенциал. Поэтому понимание сути концепции «управления без действия» имеет огромное практическое значение для предприятий.

[Бизнес-мудрость китайских предпринимателей]

Умелые руководители овладели наукой, или, скорее, искусством «управления без действия». Они довели искусство управления до уровня «управления без действия», что не только поражает воображение, но и позволяет им чувствовать себя в мире управления как рыба в воде, действуя с полной свободой.

5. В бизнесе всегда следует стремиться к инновациям и изменениям

В «И-цзи: Приложение нижнее» говорится: «Дойдя до предела, вещи меняются; меняясь, они обретают проход; обретая проход, они сохраняются надолго». Эти слова отражают естественный закон развития вещей, а именно стремление к новому и к переменам. Когда вещи достигают предела своего развития, они начинают меняться, и только через постоянные изменения могут прогрессировать, что позволяет им сохраняться надолго. Меняющиеся побеждают, а неизменные отсеиваются — в этом заключается закон исторических преобразований.

В бизнесе это особенно верно: сталкиваясь с трудностями, нужно научиться проявлять гибкость и изменять существующее положение дел посредством реформ. Только умея адаптироваться к обстоятельствам, можно добиться прогресса.

Поэтому, когда вы теряете надежду, ни в коем случае не довольствуйтесь существующим положением дел — это приведет лишь к все большим неудачам. Не стоит и сдаваться, просто скажите себе, что нужно изменить ситуацию, обдумать новые методы и стратегии, предложить новые концепции и идеи — только так можно превратить опасность в безопасность и преодолеть трудности.

Зачастую устоявшиеся модели мышления и инерция мышления в значительной степени становятся камнем преткновения. Мир постоянно меняется, и если не стремиться к переменам, будет очень сложно адаптироваться к меняющейся обстановке, что в конечном итоге приведет к вытеснению с рынка. А лучший способ изменить ситуацию — научиться инновациям.

В 2008 году, несмотря на сложную экономическую ситуацию, компания «Чжэцзян Дафэн Шиъе» не только не пострадала, но и добилась огромного роста: годовой объем заключенных контрактов, выручка от продаж, поступления от реализации продукции и общая прибыль выросли более чем на 50 % по сравнению с предыдущим годом.

«Дафэн» прошла более чем десятилетний путь поисков и непрерывных инноваций, в результате чего окончательно сформировала стратегию развития: «Укреплять и развивать существующие отрасли, интегрировать внутренние и внешние ресурсы, стремиться стать поставщиком системной интеграции». Это неразрывно связано с корпоративным духом «Дафэн», направленным на стремление к совершенству, инновациям и изменениям.

«Чтобы обеспечить долгосрочное развитие, предприятие должно находиться на передовых позициях в области технологий и сформировать собственные ключевые технологии с уникальными особенностями и независимыми правами интеллектуальной собственности. Только так можно обрести настоящую конкурентоспособность», — поясняет председатель совета директоров компании Фэн Хуа. «Дафэн» — это компания, уделяющая большое внимание стратегии инновационного развития, а её работа в области научно-технических исследований и инноваций занимает лидирующие позиции в отечественной отрасли.

Благодаря технологическим инновациям «Дафэн» постоянно повышает технологическую насыщенность своей продукции, а также пробует новые маркетинговые стратегии и методы ведения бизнеса. Такая философия инноваций и стремления к переменам не только позволила компании устоять перед волной финансового кризиса, но и стала отличным примером для других отечественных предприятий.

Следует помнить, что успех невозможно скопировать; не стоит просто слепо копировать чужие методы. Только осмеливаясь вводить новшества и много экспериментируя, можно выработать свой собственный подход. Для инноваций необходимо много думать, много учиться и много практиковаться — только так они появятся. Помните: инновации не рождаются из ниоткуда, сидя на месте и просто фантазируя.

В этом мире изначально не было дорог — они появляются там, где по ним ходит много людей. А ведение бизнеса и коммерческой деятельности заключается именно в том, чтобы ломать стереотипы, смело вводить новшества и находить пути, по которым еще никто не ходил.

В 1952 году у японской компании «Тосиба» на складе скопилось огромное количество вентиляторов. Чтобы найти им сбыт, сотрудники компании ломали голову, но никакого результата это не приносило.

Однажды один из рядовых сотрудников предложил председателю правления Исисаке сделать вентиляторы разноцветными. Именно это неприметное предложение изменило положение дел в компании: в следующем году первая партия голубых вентиляторов, выпущенная «Тосиба», вызвала на рынке настоящий ажиотаж, и за несколько месяцев было продано несколько сотен тысяч штук.

Оказалось, что в то время во всём мире вентиляторы были только одного однообразного чёрного цвета. Но с тех пор вентиляторы перестали быть исключительно чёрными.

Для любой компании инновации и стремление к переменам — это единственный путь к успеху. Если компания хочет развиваться в долгосрочной перспективе, её руководство не должно мыслить слишком консервативно, иначе она застрянет в прошлом. Придерживаясь устаревших моделей работы, невозможно добиться какого-либо прорыва, а это приведёт к тому, что прежние преимущества компании превратятся в её недостатки, и, естественно, она не сможет выжить в долгосрочной перспективе.

[Бизнес-секреты китайских предпринимателей]

Выйти за рамки традиций — не такая простая задача. Для этого требуется огромная уверенность и смелость, чтобы отказаться от традиционных подходов, а также необходимо убедиться в жизнеспособности новых методов и оценить возможные последствия. Лучше всего сочетать традиционные методы с новыми, чтобы усовершенствовать их, используя сильные стороны и устраняя недостатки — только так можно создать отличные и наиболее эффективные решения.

6. Больше лидерства, меньше управления

В «Дао-де-цзине» есть такой отрывок: «Высший правитель — тот, чьего существования никто не замечает; следующий по рангу — тот, кого народ любит и восхваляет; далее — тот, кого народ боится; и, наконец, тот, кого народ презирает». Это означает, что высший принцип правления заключается в том, чтобы народ не замечал его существования; на втором месте — чтобы народ любил и восхвалял правителя; на третьем — чтобы народ боялся его; и, наконец, на последнем — чтобы народ презирал его.

В период Весны и Осени Тянь Дань сопровождал Ци Сян-ваня во время инспекции положения народа. Проходя мимо реки Цзи, они увидели старика, который босиком переходил реку вброд. Дойдя до берега, старик не выдержал сильного холода и потерял сознание на обочине дороги. Тянь Дань поспешно снял свою кожаную куртку, накинул её на старика и послал за миской горячего супа.

Увидев это, Ци Сян-ван немного рассердился: он посчитал, что Тянь Дань отнял у него славу, и пожаловался своим спутникам: «Тянь Дань оказывает милость простолюдинам — разве не для того, чтобы постепенно отнять у меня государство? Надо всегда быть начеку».

Другой сопровождавший его вельможа, Гуань Шу, подошёл и с серьёзным выражением лица сказал: «Ваше Величество, вам следует воспользоваться моментом и похвалить Тянь Дана, сказав: „Я беспокоюсь о том, что люди голодают и не имеют еды, а Тянь Дан приютил их и накормил; я беспокоюсь о том, что люди мерзнут и не имеют одежды, а Тянь Дан снял с себя меховую одежду и одел их; я беспокоюсь о том, что люди тяжело трудятся, а Тянь Дан также заботится о народе, что соответствует моим намерениям“».

Царь Ци Сян кивнул, последовал совету Гуань Шу и наградил Тянь Дана, а также похвалил его за любовь к народу. Увидев это, простолюдины стали обсуждать: «Оказывается, Тянь Дан заботится о народе — это его научил Великий царь!»

Судя по этому, зачастую лидеру достаточно сохранять спокойствие и уверенность, а также правильно выстраивать отношения на всех уровнях, чтобы завоевать поддержку всех. И наоборот, если он будет произвольно отдавать приказы и упрекать подчинённых, это создаст впечатление, что он «везде наживает себе врагов», и в результате при возникновении проблем в работе он окажется в тупике.

Сегодня долгосрочное планирование, управление, ориентированное на человека, и управление изменениями всё больше становятся важными факторами, определяющими успех или провал компании. В таких условиях, каким образом руководители должны вести сотрудников к достижению целей компании? Эффективный подход заключается в том, чтобы больше руководить и меньше управлять.

«Управляющий пытается контролировать вещи и даже людей, а лидер стремится освободить людей и раскрыть их потенциал». Эта фраза фактически разъясняет разницу между лидером и управляющим: управляющий организует работу сотрудников и конкретные задачи, он является исполнителем, должен своевременно выявлять и решать проблемы, а его цель — навести порядок; лидер же определяет общее направление развития компании, разрабатывает стратегию, держит курс, мотивирует и вдохновляет сотрудников, а его цель — продвигать преобразования.