AI-революция «1-2-8». Как умные помощники с искусственным интеллектом меняют нашу жизнь, работу, бизнес и как не упустить свой шанс

Ведение заметок во время встреч, совещаний и созвонов с последующей отправкой ответственным участникам протокола или намеченных пунктов дальнейших действий – необходимое условие для результативной работы команд и контроля поручений руководителя.

Тем не менее, хотя 54% сотрудников компаний понимают, что резюме встречи и пункты плана действий необходимо разослать участникам после совещания, только 39% подтверждают, что это происходит на самом деле [95].

В ходе опроса, проведенного Morning Consult по заказу Zoom в августе 2023 года, выяснилось, что руководители для организации эффективного сотрудничества вынуждены тратить значительное время на составление заметок, сообщений или протоколов совещаний – задач, которые можно делегировать виртуальному AI-помощнику [95].

По данным опроса:

• Около 75% руководителей в ходе совещаний составляют план действий или делают заметки и направляют их команде.

• 64% лидеров не хватает рабочего дня, чтобы успеть переделать все дела, а 67% вынуждены работать более 8 часов в день.

• 92% руководителей считают главными преимуществами ИИ сокращение числа повторяющихся задач и ускорение рабочих процессов.

• 91% лидеров заявили, что AI экономит им 30 и более минут в день.

• 75% руководителей, использующих ИИ в работе с командами, отметили лучшее взаимодействие и то, что AI-помощники принимают более обоснованные решения [95].

Масштабное исследование в России, проведенное в 2024 году Школой управления «Сколково» совместно с журналом «Большие идеи», выявило, что:

• Около 50% сотрудников теряют по 2 часа в день на избыточные рабочие коммуникации.

• У 25% более половины рабочего времени уходит на бессодержательные коммуникации.

• 25% вовлечены в совещания по малозначимым поводам.

• В 116 млрд руб. в год (2 923 руб. в час) обходятся крупному бизнесу* потери из-за плохих коммуникаций.

• Совокупные издержки компаний, помимо оплаты впустую потраченного рабочего времени персонала, включают также упущенный доход от незаключенных сделок, нереализованные бизнес-возможности и ограниченные инновации, снижение продуктивности из-за ментальных проблем и ухудшения атмосферы в коллективе, рост текучести кадров [96].

_______

* Организации со штатом от 20 тысяч сотрудников и доходом свыше 1 триллиона рублей в год.

В сентябре 2023 года Zoom, компания – создатель полноценной ИИ-платформы для коллективной работы, запустила виртуального ассистента AI Companion, призванного помогать пользователям успевать больше и работать максимально эффективно.

А в октябре 2024 года представила Zoom AI Companion 2.0 с расширенным функционалом, интегрированным с экосистемой Zoom Workplace – Zoom Meetings, Zoom Team Chat, Zoom Docs, Zoom Calendar, Zoom Mail и др. [97].

Его возможности:

• Планирование и управление задачами – Автоматическое создание задач из итогов встреч в Zoom Tasks для контроля их выполнения. Интеграция с календарями (Google Calendar, Microsoft Outlook).

• Резюмирование и анализ информации – Генерация кратких итогов встреч, чатов и email-переписки для быстрого ознакомления с ключевыми моментами. Обобщение длинных документов и преобразование их в удобные форматы для распространения.

• Быстрое введение в курс дел и уточнения – Предоставление краткой сводки по обсуждаемым командой темам во время совещаний и фактов по контексту встречи в реальном времени. Быстрый поиск актуальной и расширенной информации по любому вопросу в интернете и в корпоративной базе знаний.

• Интеграция с внешними приложениями – Выполнение задач прямо из Zoom Workplace в ряде сторонних сервисов, таких как Jira, Confluence, Workday, Zendesk, ServiceNow, Asana и Hubspot.

• Личный тренер – Персонализированная помощь в развитии навыков презентации, общения, эффективных совещаний и вовлеченности команды на основе анализа взаимодействий руководителя в Zoom Meetings, Zoom Team Chat, электронной почте и Zoom Phone [97].

Zoom AI Companion 2.0 помогает руководителям оптимизировать рабочий процесс, автоматизировать задачи, улучшать коммуникации с командой и вовлеченность сотрудников.

ИИ-помощник в российской экосистеме сервисов для бизнес-коммуникаций и совместной работы МТС Линк предоставляет ряд возможностей, которые помогают эффективно управлять временем, оптимизировать рабочие процессы и улучшать коммуникацию.

В сентябре 2024 компания представила новую AI-функцию «второго пилота». ИИ-помощник обрел способность мгновенно выделять важное и находить нужное в обсуждениях в чатах, напоминать о результатах прошлых онлайн-встреч и готовить сводки информации по заданной теме. Возможность моментально выделять ключевые моменты из чатов произвели wow-эффект на 56% участников опроса, проведенного командой МТС Линк. «Второй пилот» стал дополнением других AI-инструментов платформы [98].

Возможности ИИ-помощника в составе МТС Линк:

• Запоминание ВКС*-встреч и вебинаров – Текстовая расшифровка речи участников и поиск по ключевым словам. Автофиксация договоренностей и отправка резюме участникам встречи. Нарезка коротких видеоклипов с основными моментами для быстрого просмотра встречи.

• Персональный секретарь – Ответы на базе анализа прошедших мероприятий, краткая сводка по темам обсуждений, решениям и взятым в работу задачам, кто из коллег в курсе определенного вопроса. Напоминания о встречах.

• Оптимизация онлайн-коммуникаций – Умный зум камеры (участники всегда в центре кадра), устранение шумов, замена/размытие фона, бьютификация («нейрокосметика» лица в кадре: сглаживание кожи, избавление от темных кругов под глазами и придание лицу свежести), автоцветокоррекция и адаптация под освещение.

• Саммари по тредам – Краткое изложение ключевых моментов и принятых решений в ветке (треде) обсуждений под сообщением для быстрого ознакомления и выбора важных.

• Работа с текстами и креатив – Создание и редактирование сообщений для чатов, генерация идей для мозгового штурма, интеллект-карт и блок-схем в МТС Линк досках (аналог Miro) [99], [100].

_____

* Видеоконференцсвязь.

SaluteJazz – российская AI-платформа для ВКС и корпоративных коммуникаций от Сбера, также предназначенная для помощи в более эффективном использовании рабочего времени, оптимизации бизнес-процессов и улучшении взаимодействия.

Возможности встроенного в платформу искусственного интеллекта:

• Транскрибация и резюмирование – Перевод в текст речи собеседников, автоматическое формирование по окончании встречи списка обсужденных тем, задач и кратких заметок по содержанию беседы.

• Оптимизация онлайн-коммуникаций – Устранение шумов и эха, замена фона, автоцветокоррекция с адаптацией под освещение, бьютификация (улучшение внешности с помощью ИИ-технологий).

• Поддержка встреч 3D-пространстве (скоро) – Умный виртуальный ассистент и AI-редактор аватара [101].

4.3. Нейропомощники в управлении проектами и портфелями инвестпроектов

Согласно проведенному Институтом проектного менеджмента (PMI) глобальному опросу по управлению проектами за 2023 год:

• 21% респондентов заявили, что уже используют искусственный интеллект при управлении проектами.

• 82% руководителей высшего звена считают, что AI окажет влияние на практику реализации проектов в их организациях в ближайшие пять лет.

• 91% участников другого опроса PMI ответили, что AI окажет по крайней мере умеренное влияние на профессию.

• 58% ожидают значительного или трансформирующего влияния [102].

Основные области, где искусственный интеллект может быть полезен на сегодня:

• Автоматизация – AI может выполнять задачи низкой сложности (создание отчетов, анализ документов, обобщение заметок совещаний и т. п.), где не требуется высокой квалификации руководителя проекта для оценки и проверки результатов.

• Помощь – Использование AI для первичного анализа под дальнейшую экспертную проверку (например, создание первого черновика SWOT-анализа, предложения по оптимизации объема работ или анализу рисков).

• Усиление – Расширение текущих возможностей менеджера проектов для выполнения более сложных и стратегических задач, опираясь на сервис AI для получения информации, рекомендаций, уточнений и разных вариантов путем множественного взаимодействия с нейросетью.

Ведущая на рынке управления проектами группа компаний «Проектная ПРАКТИКА» создала первую российскую систему профессионального проектного менеджмента «ПМ Форсайт», в которую встроены AI-ассистенты – нейропомощники. Это комплексное решение автоматизации процессов управления проектами, программами и портфелями проектов, объединяющее информационную систему с методологией и технологией внедрения в сочетании с подготовкой компетентного персонала в организации заказчика [103].

Нейропомощники в «ПМ Форсайт» способны:

• Консультировать пользователей по вопросам работы в ИСУП, сняв нагрузку со специалистов техподдержки информационной системы управления проектами и проектного офиса.

• В качестве методолога проконсультировать по утвержденной в организации нормативно-регламентной документации и провести анализ качества управленческих документов.

• Помочь в оценке «здоровья» проектов, своевременно выявив потенциальные проблемы на основе косвенных признаков и накопленных знаний, и в исправлении ситуации.

• Помогать с календарным планированием – генерацией структурных декомпозиций, календарных планов работ и ведением их реестра.

• Осуществлять поддержку контрактной работы, консультируя участников проекта по процессам контрактации и приемки результатов, закрытия этапов и госконтрактов.

• Работать специалистом по рискам, помогая с ведением реестра типовых рисков, их выявлением и оценкой, анализом влияния рисков на проект и выработкой мер реагирования и воздействия.

• Делать авторасшифровку и черновик протокола проектных совещаний, проверять протоколы на соответствие шаблонам и вести поиск по текстам с совещаний.

• Помогать в разработке проектных инициатив, устава, паспорта и др. документов, проверять документацию на соответствие требованиям, оценивать ее полноту, структурность и связанность [103].

При этом AI-ассистенты в системе «ПМ Форсайт» могут выступать в качестве консультанта или секретаря:

• Нейропомощник-консультант – в этой роли он выполнит только то, о чем вы его попросите.

• Нейропомощник-секретарь – в такой роли вам не потребуется ни о чем просить отдельно – он делает все сам, достаточно просто включить эту функцию [104].

В качестве секретаря такой AI-ассистент будет:

• Автоматически брать информацию из системы, составляя понятный план действий, и вести вас в течение дня, недели, месяца.

• Вовремя напоминать вам, с какого сотрудника что спросить и к какому совещанию что подготовить.

• Помимо плана на день, персональный нейропомощник подсветит приоритеты и сообщит о нерешенных проблемах и задачах, исходя из данных в информационной системе для вашей роли в проекте: контрольных точках, поручениях, совещаниях, действиях, которые вы должны выполнить [104].

Другой пример – цифровой помощник, впервые запущенный в декабре 2021 года российским разработчиком платформы для управления портфелем проектов и развитием бизнеса ADVANTA. AI-ассистент призван содействовать упрощению и ускорению рутинных процессов для всех участников проектной деятельности – топ-менеджеров, руководителя проектного офиса, руководителей и команд проектов [105].

Для контроля топ-менеджером ситуации и принятия решений по проектам цифровой помощник может:

• Автоматически или по запросу прислать отчет о статусе портфеля проектов.

• Сообщить об отклонениях по ключевым проектам.

• Предоставить информацию по конкретному проекту с анализом риска срыва сроков [105].

Хорошим примером применения возможностей искусственного интеллекта в сфере предиктивной аналитики и проактивного управления проектами является AI Project Manager на базе сервиса быстрорастущего зарубежного стартапа Motion. Цифровой менеджер проектов помогает выполнять работу на 90% быстрее, что позволяет экономнее расходовать самый главный ресурс – время.

AI Project Manager:

• Автоматически расставляет приоритеты и генерирует оптимальный план проекта, назначая задачи нужным людям в нужное время в зависимости от их загруженности.

• Отслеживает прогресс по задачам и сопоставляет рабочую нагрузку по проектам и задачам с доступными ресурсами команды, контролируя, что у вовлеченных в работу будет достаточно возможностей для завершения всех задач в срок.

• Поддерживает актуальность проектного плана и автоматически перераспределяет задачи при необходимости.

• Заранее прогнозирует возможный сдвиг сроков на несколько недель вперед и динамически корректирует графики при изменении ситуации.

• Обеспечивает кросс-функциональную прозрачность и подотчетность всех проектов и снижает уровень стресса у участников проектов [106].

В результате:

• Проекты выполняются в среднем на 32% быстрее – благодаря устранению простоев между завершенной задачей и следующей и пауз на перепланирование.

• Руководитель экономит до 10 часов в неделю на планировании проектов, а члены проектных команд – до 5 часов на планерках и совещаниях по планированию.

• Точное знание даты завершения проекта, без внезапных новостей «в последнюю минуту» о срыве сроков.

• Рабочая нагрузка сотрудников сбалансирована, проект выполняется без авралов и перегрузки членов команды непосильным объемом работы.

• Мониторинг и аналитика, выявление узких мест и оптимальное использование ресурсов в проектах позволяют повысить эффективность бизнеса до 50% [106].

4.4. AI-советник по стратегии, драйверам роста бизнеса и прорывным инновациям

Опрос 504 генеральных директоров, проведенный The Harris Poll по заказу Dataiku в январе-феврале 2025 года, показал, что:

• 94% руководителей компаний признают, что ИИ-агент может предоставить консультации по бизнес-решениям на уровне или даже лучшие, чем человек – член совета директоров.

• 89% генеральных директоров считают, что AI способен разработать такой же или более качественный стратегический план, чем кто-либо из его команды управленцев [107].

Это показательно, но неудивительно, учитывая тот гигантский массив данных, на котором были обучены нейросети современных ИИ-помощников, таких как Claude AI, ChatGPT, GigaChat и др. Так, модель GPT-3 содержит 175 миллиардов параметров и обучалась на сотнях гигабайт качественных текстов – книг, статей, веб-страниц и пр.

Воспользоваться заложенным в нейросети «массивом знаний человечества» сравнительно легко – в режиме диалога, как с обычным человеком в чате.

Однако эффективность консультаций с AI-советником в значительной степени зависит от качества запросов. Чтобы эффективно использовать такие инструменты, необходимо освоить специфику общения с нейросетями. В английском языке даже появился специальный термин – prompt engineering (можно перевести как «проектирование запросов»). Это набор подходов для составления текстовых или речевых запросов (промптов) к нейросети таким образом, чтобы получать наиболее релевантные и полезные ответы.

Здесь, как и в коммуникации с человеком, чем четче постановка задачи (запроса), тем корректнее ответ. При этом скорость достижения результата и его качество зависят от наработанного навыка общения с ИИ-помощниками, который приходит только с практикой (подробнее об этом – в заключительной главе «Что дальше? Ваш план „А“, чтобы не упустить свой шанс в AI-революции 1-2-8» этой книги).

Топ-5 ИИ-помощников для использования в качестве советника по разработке стратегии компании, поиску драйверов (точек) роста бизнеса, мозговых штурмов и идей для прорывных инноваций:

• Perplexity AI – объединяет функции поисковика и ИИ-чат-бота, предоставляя наиболее точные структурированные ответы из интернета с ссылками на источники. Наличие ссылок на первоисточники в каждом ответе облегчает фактчекинг (проверку информации). Доступен в РФ на бесплатной основе.

• Claude AI – отличается продвинутым анализом для понимания контекста и нюансов языка, что делает его особенно эффективным в сложных диалогах. Ориентирован на безопасную и этичную работу с бизнес-задачами и более «человечен» в общении.

• GigaChat – российская разработка, учитывающая локальные культурные и социальные контексты. Может обрабатывать широкий спектр запросов, более «академичен» в ответах и интегрирован с экосистемой Сбера. Доступен в РФ на бесплатной основе.

• ChatGPT – высокая универсальность, поддерживает диалоги на разных языках, огромная база знаний (вторая после Claude). Несколько уступает по интеллекту Claude AI, чаще выдает вымысел за факты, может «лениться» полностью анализировать большие документы и детально отвечать на вопросы.

• DeepSeek – ориентация на глубокий анализ данных, научные исследования и прогнозирование. Бесплатная альтернатива ChatGPT, доступная в РФ.

Говоря об отечественной нейросети, по состоянию на сентябрь 2024 года GigaChat подключили и использовали свыше 4 тысяч российских компаний. При этом в одной из крупнейших в России промышленных организаций «Сибур» используют несколько видов AI-помощников на базе GigaChat API, включая AI-советчика для оптимизации закупки материально-технических ресурсов, AI-помощника в R&D-направлении и AI-ассистента финансиста [108].

Возможности ИИ в разработке стратегий

Согласно опубликованным в январе 2025 года данным исследования компании «Яков и партнеры» «Генеративный ИИ в странах БРИКС+: тренды и перспективы», в 13% компаний стран БРИКС+ генеративный искусственный интеллект внедрялся в функции «Стратегия» организаций, а в 12% – был в стадии пилотного запуска. При этом в России в 2024 году генеративный ИИ в функции «Стратегия» внедрялся в 14% компаний [109].

AI-советник способен в разы ускорить сбор и обработку информации, проанализировать и систематизировать разрозненные данные, учесть множество факторов, сгенерировать разнообразные варианты, подготовить отлично структурированное изложение стратегии, проверить логику и согласованность текста и переделать все столько раз, сколько потребуется.

ИИ-помощник может быть полезен на различных этапах разработки стратегии:

• Анализ текущей ситуации – Систематизация и анализ больших объемов данных. Выявление трендов и паттернов. Помощь в SWOT-анализе компании и конкурентов.

• Генерация идей и оценка альтернатив – Мозговой штурм по вариантам стратегий и поиску нестандартных решений. Генерация сценариев развития. Оценка и проработка стратегических альтернатив (возможности, риски, потребность в ресурсах, сценарный анализ).

• Формулировка стратегии – Написание, структурирование и улучшение документа. Проверка на полноту и непротиворечивость, дополнение и детализация описания.

• Планирование реализации – Декомпозиция целей и стратегий по направлениям/подразделениям (маркетинг, продукты, IT, финансы и пр.). Создание дорожных карт реализации планов. Определение OKR и KPI.

• Коммуникация стратегии – Подготовка презентационных материалов. Адаптация сообщений под разные аудитории. Разработка планов коммуникации.

Следует помнить, что AI-помощник не может заменить человеческий ум и автоматически сгенерировать адекватную стратегию без правильно сформулированных и направляющих запросов, а также – без экспертной оценки ответов и коррекции диалога с ИИ. Искусственный интеллект – многократный усилитель возможностей руководителя и способен, например, за секунды создавать целые бизнес-планы, но… Необходимо руководство со стороны стратега-человека, обязательная верификация и критическое осмысление результатов труда цифрового советника.

Рис. 4.1. Цикл стратегического управления

Поиск драйверов (точек) роста бизнеса и идей прорывных инноваций с AI

Нейросеть – может быть вашим персональным виртуальным консультантом, с которым вы (в любое время дня и ночи) можете обсудить и протестировать свои бизнес-идеи. Благодаря обширной базе знаний ИИ-советник способен также почти моментально сгенерировать множество рекомендаций по вариантам роста бизнеса, исходя из специфики деятельности компании и конкретной ситуации.

И хотя на сегодня (лето 2025 года) от 10% до 50% предложений AI-помощника могут быть неподходящими или бесполезными, они могут предоставить ценную информацию для размышлений и натолкнуть на действительно гениальные прорывные идеи продуктов и инноваций, аналогов которым еще не было в вашей отрасли.

Автор данной книги создал комплексную методику поиска точек роста и коммерциализации их возможностей для развития бизнеса: GODIS – Growth Opportunities Detection & Implementation System («Система выявления и реализации точек роста»). Особенность методики – в фокусе на процессе поиска и/или синтеза действительно прорывных идей инновационных продуктов и стратегических инициатив, и продуманного их воплощения в масштабный прибыльный бизнес (подробнее об этом будет написано в следующем произведении Алексея В. Кузьмина – Книге 3).

На каждом из этапов в цепочке создания ценности (для клиентов и бизнеса) по методике GODIS искусственный интеллект может оказать существенную помощь.

Цепочка создания ценности по методике GODIS и роль ИИ-помощника на каждом этапе:

1) 360° Monitoring & Growth Insights Mining (Комплексный мониторинг и поиск идей для роста) – ИИ: Анализ больших массивов данных из множественных источников, выявление трендов и паттернов, автоматический мониторинг рынка и конкурентов, первичный скрининг рисков и возможностей, генерация инсайтов на основе данных.

2) Growth Product Vision Creation/Enrichment (Создание и/или обогащение видения продуктов роста) – ИИ: Генерация и структурирование идей продуктов, анализ рыночного потенциала, поиск аналогов и бенчмарков, обогащение концепций дополнительными возможностями, проверка уникальности и новизны решений.

3) Quick Research, Product Scoping & Project Scoping (Быстрые исследования, содержание продукта и проекта) – ИИ: Автоматизированный сбор и анализ вторичных данных, быстрая оценка размера и потенциала рынка, анализ целевой аудитории, предварительная оценка технической сложности, создание первичных scope-документов по будущему продукту и проекту.

4) Deep Research, Business-Planning & Pitch Deck (Глубокие исследования, бизнес-план и Pitch-презентация) – ИИ: Построение финансовых моделей, глубокий конкурентный анализ, оценка рисков и сценариев развития, создание структуры и контента для pitch-презентаций, помощь в составлении и проверка бизнес-плана на полноту и логичность.

5) PRD, Design Spec, TDD & Project Planning (Требования к продукту и к дизайну, ТЗ и план проекта) – ИИ: Помощь в составлении детального ТЗ и PRD (требования к продукту), генерация пользовательских историй (по продукту), создание wireframes и прототипов, планирование проекта и оценка ресурсов, автоматизация создания технической документации.

6) Product Development, MVP & Full Version (Разработка продукта, MVP и полноценная версия) – ИИ: Помощь в написании кода и тестировании, анализ пользовательского поведения в MVP, обработка обратной связи, рекомендации по доработке продукта на основе данных.

7) Commercialization & Growth Scaling | Коммерциализация и масштабирование роста – ИИ: Анализ KPI и прогнозирование продаж, персонализация маркетинговых кампаний, анализ пользовательской обратной связи, рекомендации по оптимизации воронки продаж, предложения по улучшению продукта и новым точкам роста.