Транзактный Анализ в трех томах. Том 1. Как научиться правильно понимать себя, перестать обесценивать и не играть в чужие игры

o Пример КР из Р: Вы автоматически начинаете отчитывать опоздавшего сотрудника теми же словами и осуждающими интонациями, которые использовал ваш отец по отношению к вам в детстве. Вы не анализируете причину опоздания, вы просто воспроизводите «родительскую запись».

o Пример ЗР из Р: Вы видите расстроенную подругу и тут же бросаетесь ее утешать, давать советы и предлагать помощь (даже если она не просила), копируя поведение вашей гиперопекающей мамы. Вы действуете из автоматического импульса «надо позаботиться», записанного в вашем Р.

· А вот структурный Взрослый (В) тоже может функционально вести себя так, что это будет похоже на установление границ или проявление заботы. Но источник и механизм этого поведения будут иными!

o Забота из Взрослого: Вы видите, что коллега испытывает трудности. Ваш Взрослый анализирует ситуацию «здесь и сейчас»: каковы факты? нужна ли помощь? какая именно? чем я могу помочь конструктивно? Вы осознанно выбираете проявить поддержку, исходя из вашего взрослого понимания ситуации, ваших взрослых ценностей (например, взаимопомощи) и реальных потребностей коллеги. Вы можете сказать: «Я вижу, тебе непросто. Могу я чем-то помочь? Например, обсудить варианты или посмотреть на проблему свежим взглядом?». Это будет проявлением эмпатии и поддержки, но источником будет ваш Взрослый, а не автоматическая запись из Р.

o Установление границ из Взрослого: Вы сталкиваетесь с неприемлемым поведением (например, сотрудник нарушает договоренности). Ваш Взрослый анализирует факты, оценивает последствия и осознанно решает установить границу. Вы спокойно, четко и аргументированно (без обвинений и критики из КР-) объясняете человеку, какое именно поведение неприемлемо, почему, и какие будут последствия, если оно повторится. Вы апеллируете к логике, фактам, правилам, договоренностям, а не к эмоциям праведного гнева или желанию наказать, идущим из КР.

В чем разница на практике?

· Поведение из Р (проявляющееся как КР/ЗР) – часто автоматическое, реактивное, ригидное, основанное на прошлом («так надо», «так всегда делали»), не всегда учитывает контекст «здесь и сейчас».

· Поведение из В (даже если внешне похожее на КР+/ЗР+) – осознанное, проактивное, гибкое, основанное на анализе текущей ситуации, фактов и ценностей, адекватное контексту «здесь и сейчас». Т.е. проявления из Взрослого могут быть внешне похожими на КР+ и ЗР+, но от последних отличаются осознанностью и отсутствием интроекций.

Почему это важно для коучинга и развития?

Понимание этого различия критически важно. Цель развития в ТА – не просто научиться «выглядеть» заботливым или уметь «поставить на место». Цель – усилить нашего Взрослого, чтобы он мог:

1. Осознавать автоматические импульсы, идущие из Р и Д.

2. Анализировать текущую ситуацию объективно.

3. Делать осознанный выбор наиболее эффективного и адекватного поведения в данный момент.

4. Использовать ресурсы всех эго-состояний конструктивно: брать полезные правила и ценности из Р, энергию и интуицию из Д, но под управлением Взрослого.

Мы стремимся не к тому, чтобы нас вели старые «записи», а к тому, чтобы мы сами управляли своим поведением из Взрослого, выбирая наилучший способ действия в каждой уникальной ситуации.

Чтобы еще нагляднее представить различия между структурным и функциональным подходом, давайте сведем их в таблицу.

Сравнение Структурной и Функциональной моделей эго-состояний

Эта таблица помогает увидеть, что обе модели необходимы и дополняют друг друга. Структурная модель дает нам понимание глубинных основ нашей личности, а функциональная – практический инструмент для анализа и изменения нашего текущего поведения и взаимодействия.

Теперь, когда мы четко разграничили структуру и функцию, мы готовы перейти к следующему важному шагу – научиться диагностировать эго-состояния в реальном времени.

Мы подробно разобрали структурную и функциональную модели эго-состояний и уточнили различия между ними. Теперь настало время научиться применять эти знания на практике – научиться распознавать, в каком эго-состоянии находимся мы сами или наш собеседник в конкретный момент времени. Это ключевой навык для эффективной коммуникации, осознанного самоанализа, успешного коучинга и построения гармоничных отношений.

1.7. Диагностика Эго-состояний: Учимся Распознавать «Кто Говорит?»

Представьте, что вы получили суперспособность – очки, позволяющие видеть не только внешность человека, но и то «внутреннее состояние», из которого он действует прямо сейчас. Звучит фантастически? Однако Транзактный Анализ дает нам вполне реальные инструменты, позволяющие развить похожий навык – навык диагностики эго-состояний.

Умение определять, из какого эго-состояния (КР, ЗР, В, ЕД или АД) исходит то или иное слово, жест, интонация или реакция, – это основа для понимания того, что на самом деле происходит в коммуникации, и для выбора наиболее адекватного и эффективного ответа. Без этого навыка мы рискуем реагировать на поверхностные проявления, не понимая глубинных мотивов и состояний собеседника (и своих собственных), что часто ведет к недопониманию, конфликтам и неэффективности.

Эрик Берн выделил четыре основных способа диагностики эго-состояний. Для наших целей – коучинга, саморазвития, улучшения повседневного общения – самым важным и доступным является первый метод, но полезно знать и остальные три, так как они дополняют картину.

1. Поведенческая диагностика (Behavioral Diagnosis)

· Что это? Это самый прямой и часто используемый метод – диагностика на основе наблюдения за внешними, объективно видимыми и слышимыми проявлениями человека «здесь и сейчас». Мы смотрим и слушаем, как человек себя ведет, и на основе совокупности сигналов делаем предположение (гипотезу) о его активном эго-состоянии. Этот метод доступен каждому и не требует глубокого знания истории человека. Именно поведенческая диагностика является основным инструментом для коучей, менеджеров, да и просто для любого человека, стремящегося лучше понимать себя и других в процессе общения.

· На что обращаем внимание? Ключевые индикаторы: Чтобы научиться распознавать эго-состояния по поведению, нужно развить наблюдательность и обращать внимание на целый комплекс сигналов:

o Слова и фразы (Вербальные сигналы): Какой лексикон использует человек? Какие грамматические конструкции преобладают?

КР (Контролирующий Родитель): Часто звучат слова-долженствования («должен», «надо», «обязан», «следует», «нельзя»), обобщения («всегда», «никогда», «вечно», «все»), оценочные суждения («хорошо/плохо», «правильно/неправильно», «глупость», «ерунда»), критика, нравоучения, команды, риторические вопросы с осуждением («Ну и сколько это может продолжаться?!»). Пример: «Это абсолютно неприемлемо! Ты должен был сделать это еще вчера!».

ЗР (Заботливый Родитель): Характерны слова поддержки, утешения, одобрения, предложения помощи, заботливые эпитеты, уменьшительно-ласкательные суффиксы (иногда неуместные). («Бедняжка», «Не волнуйся», «Я помогу», «Ты молодец», «Все будет хорошо», «Умничка», «Отдохни»). Пример: «Я вижу, ты расстроен. Хочешь поговорить? Я рядом».

В (Взрослый): Преобладает конкретная, описательная, безоценочная лексика. Задаются открытые вопросы по существу (Кто? Что? Где? Когда? Как? Почему? Сколько?). Мнения выражаются аккуратно, с указанием на их субъективность («Я думаю», «Мне кажется», «Вероятно»). Используются факты, цифры, логические связки. Минимум эмоций в словах (если только эмоции не являются предметом обсуждения). Пример: «Давайте проанализируем факты. Какие у нас есть альтернативы и каковы их возможные последствия?».

ЕД (Естественное Дитя): Много восклицаний («Вау!», «Супер!», «Ой!»), междометий, прямых выражений чувств и желаний («Хочу!», «Боюсь!», «Здорово!», «Обидно!»). Характерны смех, плач, крик. Часто используются простые предложения, прямое «Я». Пример: «Ура! Получилось! Я так рад (а)!».

АД (Адаптивное Дитя): Лексика зависит от типа адаптации. Послушный: «Да, конечно», «Извините», «Я постараюсь», «Как скажете?», слова неуверенности, оправдания. Бунтующий: «Не буду!», «Не хочу!», «Почему я?», «Это нечестно!», сарказм, нытье, пререкания. Замкнувшийся: Молчание, односложные ответы («Да», «Нет», «Не знаю»), «Мне все равно».

o Тон голоса (Паравербальные сигналы): Интонация, громкость, тембр, скорость речи несут огромный объем информации об эго-состоянии.

КР: Часто строгий, резкий, твердый, повелительный, поучающий, осуждающий, нетерпеливый, саркастичный.

ЗР: Обычно мягкий, теплый, успокаивающий, ободряющий, сочувствующий, ласковый, заботливый.

В: Как правило, спокойный, ровный, четкий, уверенный, размеренный, нейтральный по эмоциональной окраске, деловой.

ЕД: Очень изменчив – громкий, восторженный, смеющийся, плачущий, сердитый, капризный, любопытный, игривый. Живой и эмоциональный.

АД: Послушный: Тихий, неуверенный, заискивающий, виноватый, тревожный. Бунтующий: Вызывающий, ноющий, обиженный, упрямый, саркастичный. Замкнувшийся: Тихий, монотонный, безжизненный, «плоский».

o Жесты, Поза, Мимика (Невербальные сигналы): Язык тела часто говорит больше, чем слова.

КР: Указующий перст, руки на бедрах, скрещенные на груди руки, напряженная «командирская» поза, нахмуренные брови, поджатые губы, пристальный осуждающий взгляд.

ЗР: Открытые ладони, объятия, похлопывание по плечу, поглаживание, заботливые прикосновения, поддерживающий теплый взгляд, ободряющая улыбка, кивки в знак понимания.

В: Прямой, заинтересованный взгляд, внимательное слушание (легкие кивки), открытая, но собранная поза, адекватные ситуации жесты, лицо выражает внимание и размышление.

ЕД: Живая, выразительная мимика (улыбка до ушей, слезы, гримасы), энергичные, спонтанные движения (жестикуляция, прыжки, ерзание), расслабленная или возбужденная поза, блеск в глазах.

АД: Послушный: Опущенные глаза, избегание взгляда, сутулость, виноватая или заискивающая улыбка, нервные движения рук. Бунтующий: Надутые губы, взгляд исподлобья, скрещенные руки/ноги, демонстративное игнорирование, закатывание глаз. Замкнувшийся: «Отсутствующий» взгляд, неподвижность, «каменное» лицо, сутулость.

o Физиологические реакции: Иногда эго-состояние проявляется через непроизвольные реакции: слезы (ЕД, ЗР, АД), смех (ЕД, иногда нервный АД), покраснение (АД – стыд, ЕД – смущение, КР – гнев), дрожь (ЕД/АД – страх, КР – гнев).

· Важность целостного восприятия: Очень важно помнить: диагноз никогда не ставится по одному изолированному признаку! Необходимо учитывать совокупность всех сигналов – вербальных, паравербальных и невербальных – в контексте конкретной ситуации.

o Пример: Скрещенные на груди руки могут быть и у КР (закрытость, критика), и у Бунтующего АД (протест), и у Взрослого (просто удобная поза для размышления), и даже у человека, которому холодно! Только анализ всей картины – слов, тона, мимики, ситуации – позволит сделать обоснованную гипотезу. Улыбка может быть искренней (ЕД, ЗР+), ободряющей (ЗР+), вежливой (В), виноватой (АД), саркастической (КР-/АД Бунтующий) или даже хищной.

o С практикой вы научитесь воспринимать весь этот комплекс сигналов целостно (как гештальт) и все быстрее и точнее определять доминирующее эго-состояние. Это как изучение нового языка – сначала вы разбираете отдельные слова, потом учитесь понимать фразы и, наконец, начинаете воспринимать речь целиком.

· Практический инструмент: Чек-лист: Чтобы облегчить вам практику поведенческой диагностики, особенно на начальном этапе, мы предлагаем использовать следующий чек-лист. Держите его под рукой, наблюдая за собой или другими (но не ставьте диагнозы вслух!).

Чек-лист Поведенческой Диагностики Эго-состояний

Эго-состояние:

– Слова (Примеры)

– Тон Голоса (Характеристики)

– Выражение Лица (Примеры)

КР (Контролирующий Родитель)

– Должен, надо, нельзя, всегда, никогда, правильно/неправильно, критика, команды, оценки

– Строгий, резкий, повелительный, осуждающий

– Указующий перст, руки на бедрах, скрещенные руки, напряженная поза

– Нахмуренные брови, поджатые губы, пристальный взгляд

ЗР (Заботливый Родитель)

– Помогу, поддержу, не волнуйся, молодец, бедненький, позабочусь, ласковые слова

– Мягкий, теплый, успокаивающий, ободряющий

– Открытые ладони, объятия, похлопывания, поглаживания, заботливые прикосновения

– Теплая улыбка, сочувствующий взгляд, кивки понимания

В (Взрослый)

– Кто? Что? Где? Когда? Как? Почему? Факты, вероятно, я думаю, варианты, анализ, конкретика

– Спокойный, ровный, четкий, нейтральный

– Внимательное слушание, адекватные жесты, открытая, но собранная поза

– Заинтересованный взгляд, внимательное, сосредоточенное лицо

ЕД (Естественное Дитя)

– Вау! Хочу! Здорово! Ой! Боюсь! Смех, плач, крик, восклицания, прямые чувства

– Эмоциональный, живой, громкий/тихий (по ситуации)

– Спонтанные движения, жестикуляция, прыжки, объятия, живая мимика, расслабленность/возбуждение

– Искренняя улыбка, слезы, гримасы, блеск в глазах, удивление

АД (Адаптивное Дитя)

– Послушный: Да, извините, постараюсь. Бунтующий: Нет! Не буду! Почему я? Замкнувшийся: Не знаю, молчание.

– Послушный: Тихий, неуверенный. Бунтующий: Вызывающий, ноющий. Замкнувшийся: Монотонный.

– Послушный: Сутулость, избегание взгляда. Бунтующий: Скрещенные руки, упрямство. Замкнувшийся: Неподвижность, «отсутствие».

– Послушный: Виноватая улыбка. Бунтующий: Надутые губы. Замкнувшийся: «Каменное» лицо.

Для наглядности представляем это в сводной таблице:

Чек-лист Поведенческой Диагностики Эго-состояний

2. Социальная диагностика (Social Diagnosis)

· Что это? Этот метод основан на наблюдении за реакциями, которые вызывает поведение одного человека у других людей. Дело в том, что определенные эго-состояния часто «приглашают» или провоцируют (в ТА используется термин «hook» – цеплять крючком) вполне предсказуемые ответные реакции из определенных эго-состояний у собеседника. Анализ этих взаимодействий (которые называются транзакциями и будут подробно рассмотрены в Главе 2) дает нам дополнительные ключи к пониманию исходного эго-состояния.

· Как работает? Мы наблюдаем за диалогом или взаимодействием и смотрим, как реплика одного человека влияет на ответ другого.

o Пример 1: Если реплика Руководителя А («Почему отчет до сих пор не на моем столе?!» – похоже на КР) вызывает у Сотрудника Б реакцию страха и оправданий («Ой, извините, я не успел, там было столько других дел…» – похоже на АД Послушный), это подкрепляет нашу гипотезу, что Руководитель А действовал из КР, а Сотрудник Б ответил из АД.

o Пример 2: Если искренняя похвала Коуча А («Я вижу, как много вы проработали над этим за неделю, это впечатляет!» – похоже на ЗР+) вызывает у Клиента Б улыбку, расслабление и слова благодарности или рассказ о своих успехах («Спасибо, да, я действительно старался и вот что у меня получилось…» – похоже на ЕД или В), это подтверждает позитивный контакт ЗР+ -> ЕД/В.

o Пример 3: Если вопрос Коллеги А («Какие у нас есть данные по этому вопросу?» – похоже на В) стимулирует Коллегу Б к поиску информации и предоставлению фактов («Согласно последнему отчету, цифры такие…» – похоже на В), это указывает на успешную В-В коммуникацию.

o Пример 4: Если нытье и жалобы Коллеги А («У меня ничего не получается, все так сложно…» – похоже на АД) вызывают у Коллеги Б желание немедленно броситься на помощь и дать совет («Давай я тебе помогу! Тебе нужно сделать вот так…» – похоже на ЗР- Спасателя), это демонстрирует типичный «крючок» АД -> ЗР-.

· Применение: Наблюдая за взаимодействием в команде, семье или даже анализируя собственные диалоги постфактум, вы можете использовать реакции собеседников как дополнительную информацию для уточнения диагноза эго-состояний.

3. Историческая диагностика (Historical Diagnosis)

· Что это? Этот метод предполагает сопоставление текущего поведения, мыслей и чувств человека с тем, как вели себя его родители (или другие значимые фигуры) в прошлом, или как он сам вел себя и чувствовал в детстве. По сути, это проверка гипотезы о том, является ли текущее состояние воспроизведением записей из структурного Родителя (Р) или Дитя (Д).

· Как работает? Этот метод требует либо знания истории человека, либо его готовности к самоисследованию (что чаще происходит в психотерапии или глубоком коучинге).

o Проверка на Р: «Когда вы так строго говорите себе „надо“, чей голос вы слышите внутри? Может быть, так говорила ваша мама или отец?». «Эта ваша убежденность в том, что „доверять никому нельзя“, откуда она у вас? Вы помните, кто в вашей семье так считал?»

o Проверка на Д: «То чувство растерянности, которое вы испытываете сейчас перед начальником, оно вам знакомо? Были ли похожие ситуации в детстве, когда вы так себя чувствовали?». «Эта внезапная вспышка гнева – как вы выражали гнев, когда были ребенком?»

· Применение и Осторожность: В психотерапии историческая диагностика используется для глубокого понимания истоков текущих проблем и сценария жизни. В коучинге этот метод применяется очень осторожно и ограниченно. Коучинг фокусируется на настоящем и будущем, на целях и решениях. Мы не занимаемся раскопками прошлого. Однако кратковременное обращение к истории может быть полезно для осознания клиентом источника его автоматического паттерна. Например, если клиент понимает, что его страх публичных выступлений – это «эхо» детских переживаний перед критикующим отцом, это может помочь его Взрослому дистанцироваться от этого страха и выбрать более конструктивное поведение в настоящем. Но важно не уходить в глубокий анализ прошлого, так как это уже территория психотерапии. Коуч, заметив сильный исторический корень проблемы, выходящий за рамки коучингового контракта, должен обсудить с клиентом возможность обращения к психотерапевту.

4. Феноменологическая диагностика (Phenomenological Diagnosis)

· Что это? Это самый глубокий и субъективный уровень диагностики. Он основан на непосредственном переживании человеком своего эго-состояния здесь и сейчас, когда он заново проживает мысли, чувства и ощущения из прошлого (из своего Р или Д) так, как будто они реальны в данный момент.

· Как работает? Человек не просто вспоминает, а чувствует и осознает, что он сейчас находится в определенном эго-состоянии. Он может сказать:

o «Я чувствую себя сейчас так, словно мне снова пять лет, и я стою в углу наказанный». (Переживание Адаптивного Дитя).

o «Ой, я сейчас говорю точно как моя бабушка! Я прямо слышу ее интонации в своем голосе!» (Переживание Родителя).

o «Во мне сейчас бушует настоящий ребенок, который хочет все бросить и убежать!» (Осознание активного Естественного или Адаптивного Дитя).

· Применение: Феноменологическая диагностика требует высокой степени интроспекции и осознанности. Она часто происходит спонтанно в процессе глубокой психотерапии, когда человек получает доступ к вытесненным переживаниям. В коучинге это встречается реже, но если клиент делится таким непосредственным переживанием своего эго-состояния, это очень ценная информация, которую коуч может аккуратно отразить и использовать для дальнейшей работы (например, спросив из Взрослого: «И что эта ваша часть, которой сейчас пять лет, хочет или боится?»).

Помимо четырех классических методов, описанных Берном, современный Транзактный Анализ, благодаря работе Тони Вайта (Tony White, TSTA), выделяет еще один важный способ диагностики.

Пятый метод диагностики эго-состояний, предложенный Тони Уайтом, называется Контекстуальная диагностика (Contextual Diagnosis), с которым я впервые познакомился на курсе ТА 202 под руководством Натальи Исаевой:

5. Контекстуальная диагностика (Contextual Diagnosis)

· Что это? Этот метод подчеркивает критическую важность учета контекста, в котором происходит поведение, для точной диагностики эго-состояния. Тони Вайт утверждает, что одно и то же наблюдаемое поведение (слова, тон, жесты) может исходить из разных эго-состояний в зависимости от ситуации, окружения, истории взаимоотношений между участниками и культуральных норм. Контекстуальная диагностика призывает нас не делать поспешных выводов только на основе поведенческих сигналов (метод 1), а всегда задаваться вопросом: «Что происходит вокруг? Какова предыстория? Каковы отношения между этими людьми?»

· Как работает? Мы анализируем не только само поведение, но и рамку, в которой оно проявляется.

o Пример 1: Человек говорит громко. Если это происходит на шумной вечеринке или на стройплощадке, это, скорее всего, адаптация Взрослого к условиям среды (чтобы быть услышанным). Если это происходит в тихой библиотеке, это может быть проявлением Естественного Дитя (непосредственность, не учитывающая правил) или даже Бунтующего Адаптивного Дитя (протест против тишины). Если это происходит во время спора, это может быть гнев Естественного Дитя или доминирование Критикующего Родителя. Только контекст позволяет нам сделать более обоснованную гипотезу.

o Пример 2: Сотрудник молчит на совещании. Если это совещание, где обсуждается совершенно новая для него тема, молчание может быть проявлением Взрослого (внимательно слушает и обрабатывает информацию). Если это обсуждение проблемы, в которой он допустил ошибку, молчание может быть реакцией Замкнувшегося Адаптивного Дитя (страх критики). Если он обычно активен, а сейчас молчит после конфликта с руководителем, это может быть пассивным бунтом Адаптивного Дитя.

· Роль метода: Контекстуальная диагностика не столько отдельный метод, сколько важнейший принцип или дополнительный слой анализа, который необходимо применять в сочетании с другими методами, особенно с поведенческой диагностикой. Она помогает избежать поверхностных суждений и более точно интерпретировать наблюдаемые сигналы. Она заставляет нас быть более внимательными к общей картине.

· Отличие от Диагностики Переноса (см. ниже): Диагностика переноса (которая описана ниже) фокусируется на внутренних реакциях наблюдателя. Контекстуальная диагностика фокусируется на внешних обстоятельствах и условиях, окружающих наблюдаемое поведение.

И в заключение о методах диагностики, приведем еще один метод, известный как Диагностика переноса (Transference Diagnosis). В отличие от четырех методов Берна и Контекстуальной диагностики Тони Уайта (Tony White), использование переноса/контрпереноса обычно не рассматривается как отдельный, общепризнанный и четко оформленный «метод» в базовых моделях ТА, хотя сам принцип использования реакций наблюдателя (контрпереноса) для диагностики широко обсуждается и применяется в продвинутой практике ТА. Итак: