SEOBOOK

Если у вас есть кому писать качественные статьи/материалы или есть возможность заказывать их у копирайтеров/дизайнеров, то ваш контентный план может выглядеть примерно вот так:

Контент-план на 6 месяцев для интернет-магазина мебели

К каждому материалу дополнительно прописаны ключи из семантического ядра, чтобы память не подвела, и оптимизация сайта шла по плану.

Кроме статей используйте в блоге видео, тесты, инфографики, презентации. Планируйте их так, чтобы и вам хватало времени на создание качественного материала (лучше меньше, да лучше)), и клиентам поступала разнообразная и периодическая информация.

Как найти читателей?

Какие бы замечательные материалы вы ни размещали в блоге, если их никто не видит, то и толку от них нет. Заниматься промоутированием контента тоже необходимо. И времени на это порой уходит больше, чем на его создание. Перечислим несколько каналов привлечения трафика в блог:

1. Поисковый трафик

При грамотной оптимизации статей (и других материалов) они выйдут в поиск. Дадим пару значимых советов:

·        Не пытайтесь оптимизировать статьи под высококонкурентные ВЧ запросы. В большинстве случаев это бессмысленно, без ссылок вы вряд ли выйдете в топ. Пока соберете достаточную естественную ссылочную массу, статья свою актуальность потеряет. Лучше всего «затачивать» статьи под уточненные СЧ и НЧ запросы.

·        Можно дополнительно закинуть рерайт или анонс статьи на бесплатные площадки со ссылкой на первоисточник. Тогда дело пойдет быстрее.

·        Не поленитесь настроить отзывы к статье и социальные виджеты, чтобы ускорить индексацию.

По СЧ и НЧ запросам можно получить стабильный поисковый трафик.

Например, наша статья «Яндекс.Вордстат: инструкция по применению» получает в месяц 220-240 визитов из поиска, при этом слова, по которым идет трафик, все из ряда СЧ и НЧ запросов:

2. Рассылки

Email-маркетинг – часть контент-маркетинга, заслуживающая отдельного разбора. Если у вас достаточно полезного контента, чтобы делиться им не от случая к случаю, а с устойчивой периодичностью, то продумайте email-стратегию, пишите интересные рассылки, включайте в них материалы из вашего блога. Вот пара рассылок, которые могут быть отличным примером и источником вдохновения:

· Конечно же, наши рассылки с приглашением почитать новые статьи:

Рис.210. Пример рассылок с предложением почитать новости

А вот очень красивая рассылка с предложением скидки от интернет-магазина Mamsy:

Рис.211. Пример рассылки с предложением скидки

3. Партнёры и гостевые посты

Работайте с компаниями схожих тематик (но не конкурентами). С одной стороны, партнёры могут снабжать вас интересным контентом, предлагая свои статьи к публикации. Они сами заинтересованы в его продвижении, и вы получите промоутирование как минимум на аудитории этого партнёра. С другой стороны, принимая в свой блог ваши материалы, они продвигают вас и ваш сайт в целом.

Например, в январе 2016 у нас был обмен статьями с ресурсом Mоguta (cms для интернет-магазина). Мы предоставили им статью, они нам. Получили 176 переходов за месяц на наш сайт (на страницы услуг). Их обзорную статью в нашем блоге просмотрели 400 пользователей.

А партнерство с популярным интернет-университетом «Нетология» привело нам 1500 новых читателей за год. И продолжает приводить:

Рис.212. График роста пользователей после партнерства с Нетологией

Важно! В каждой статье, размещенной на площадке наших партнёров, мы в обязательном порядке проставляем метки к ссылкам, чтобы отследить эффективность. Не упустите этот момент.

4. Социальные сети

Сегодня вести аккаунт в соцсетях в дополнение к сайту – норма. Это еще один эффективный способ коммуникации. Развивайте своё сообщество, предлагайте пользователям интересные материалы из блога.

Кроме привычных вам ВК, Facebook и Одноклассников, не игнорируйте и такие площадки:

·        Instagram – если у вас фотогеничный продукт, обязательно заведите аккаунт в этой сети;

·        YouTube – выкладывайте видеообзоры, вебинары, ведите свой канал;

·        Slideshare – площадка для обмена презентациями; если у вас есть слайдовые презентации, то загружайте их сюда и делитесь с народом ссылками;

·        Google+ – нельзя сказать, что это сверхпопулярная социальная сеть, но свою долю трафика она несет. К тому же присутствие в Google+ способствует продвижению в поиске Google.

Важно! Размещая материалы на сторонних площадках, не забывайте ставить ссылку на самих себя как на источник.

5. Форумы и блоги

Мы уже говорили, что если вы работаете в определенной теме, то обязаны посещать тематические форумы и блоги. И если вы видите, что посетители этих площадок задают вопросы, на которые у вас есть готовые ответы (в виде статей), то грех не воспользоваться. Комментируйте, оставляйте ссылки на свой материал.

Или, в конце концов, создавайте ветки сами, рекомендуйте свои статьи, задавайте вопросы в блогах и сами на них отвечайте.

Мало создать хороший контент, надо этот контент еще донести до пользователя. Ищите свою аудиторию там, где она бывает, предлагайте им свой контент. Работайте с поисковым трафиком, с социальными сетями, с блогами и форумами, ищите выгодные партнёрские связи.

Как продавать через блог?

Делиться информацией с пользователями – это благородно, но цель коммерческого сайта все-таки прибыль. И любые затраты на блог, будь то создание или промоутирование, должны окупаться.

Как продавать через блог, если рекламные материалы пользователям не интересны? Приведем несколько способов. Уверены, вы и сами их применяете:

1. Небольшой рекламный оффер в конце статьи.

Маленький рекламный блок с анонсом акции в конце большой полезной статьи раздражения не вызовет (в отличие от других видов навязчивой рекламы).

16 февраля у нас вышла статья «Поисковое продвижение сайтов: 15 популярных SEO-мифов», которая попала в контентную рассылку. В самой статье ни слова о наших услугах, но в конце – строка с оффером. В первые же сутки по ссылке на специальное предложение перешло 150 пользователей (14,6% от прочитавших статью), а мы получили 1 заказ на услугу стоимостью 35 400 р.:

Статья окупилась в первые же сутки.

Рис.213. Пример продажи услуги через статью блога

2. Рекомендации по ходу статьи.

Ссылки на ваши продукты/услуги в ходе тематической статьи вполне уместны. Вы пишете о том, в чем хорошо разбираетесь. И естественно, что это ваш продукт.

В статье «Как оптимизировать карточку товара» мы дали несколько практических рекомендаций, включая те работы, которые осуществляем сами. И дали ссылки на свои страницы с этими услугами. Получили 50 переходов на услугу «Поисковая оптимизация» и 10 переходов на услугу «Аудит сайта».

Рис.214. Пример рекомендации услуг в статье

3. Всплывающее окно со специальным предложением.

Pop-up-окна обычно не рекомендуют. Но если сделать это правильно, то получите неплохую отдачу. Если пользователь нашел вашу статью и читает её некоторое время (он уже вовлечен), то можно сделать ему интересное предложение.

После двух минут присутствия на сайте компании по продаже систем обогрева (а мы туда попали через очень подробную специализированную статью в блоге, которую, собственно, и читали), всплывает такое окно:

Рис.215. Пример всплывающего окна с предложением

Хороший способ собирать лиды, которые в дальнейшем будут обрабатываться менеджерами. Только в данном случае стоило бы сразу сообщить, что за интересное условие они предлагают. Или ограничить предложение временем. В общем, текст в окне, на наш взгляд, не особо располагает к контакту.

4. Подарки за просто так (front-end продукт).

Бывают продукты, которые просто не могут продаваться как горячие пирожки. Процесс покупки растянут во времени и информации. Задача блога в этом случае – познакомиться с пользователем поближе.

Предлагайте в статье что-нибудь абсолютно бесплатно, но в обмен на контакт.

В упомянутой выше статье про карточку товара, мы предложили к скачиванию вебинар по юзабилити карточки (вебинар является частью платного курса). Получить его могут только зарегистрированные пользователи. Предложением заинтересовались 400 читателей (16,1%):

Рис.216. Предложение подарков в статье

Из них 133 прошли регистрацию и получили вебинар. То есть мы получили новых подписчиков, с которыми продолжили работать дальше.

Блог – это одно из звеньев в вашей цепочке продаж. С помощью полезных материалов вы готовите клиента к покупке. Клиент может изучить ваши материалы, получить у вас всю информацию, но купит продукт на сайте конкурента. Не упустите его с крючка, вовремя предложите клиенту свой продукт или предложите ему еще что-нибудь интересное, чтобы привязать клиента к своему сайту.

Как оценить эффективность блога?

Чтобы не работать ради работы, необходимо понимать – что приносит эффект, а что нет. Вот и с блогом так же: чтобы ваши усилия по развитию не были потрачены впустую, оценивайте его эффективность, посмотрите, достигнуты ли поставленные вами цели. Как это сделать?

На что смотреть, чтобы понять, что блог не зря проедает ваше время и деньги:

1. Трафик

Причем смотрим трафик в разрезе времени. Он должен расти постоянно по мере того, как ваш блог пополняется новыми материалами.

2. Отзывы, лайки, шеринги (маркеры лояльности)

Обязательно дайте возможность своим читателям высказать свое мнение о вашей статье, задействуйте социальные сети. Это не только способ дополнительного промоутирования контента, но и получение обратной связи. Вам же нужно знать, что из ваших материалов хорошо зашло в народ, а что так себе.

3. Продажи (основная цель)

Отследить, сколько было продаж благодаря блогу, можно через Яндекс.Метрику. Для этого у вас должны быть настроены цели.

Если цели на сайте есть, то:

Шаг 1. Заходим в отчет «Посещаемость» и настраиваем сегментацию по рефереру:

Рис.217. Настройка отслеживания продаж блога через Яндекс. Метрику

Шаг 2. В качестве реферера указываем URL блога со *:

Рис.218. Настройка отслеживания продаж блога через Яндекс. Метрику

Шаг 3. Выстраиваем график по цели:

Рис.219. Настройка отслеживания продаж блога через Яндекс. Метрику

И смотрим, сколько целей (в нашем случае «заполнено новых заявок») было достигнуто теми пользователями, которые пришли к этой цели из блога. Если >0, то хорошо, ваш блог работает и зарабатывает. Его профит можно рассчитать, как:

Число_заявок * Средняя_сумма_чека – Расходы_на_блог

Понятно, что формула весьма условная. Далеко не все юзеры, создавшие заявки, их оплатят, так же, как и не все юзеры, принявшие решение о покупке благодаря блогу, сразу же пойдут создавать заявку (они могут сделать это позже). Но в целом можно оценить – окупается блог или нет.

Чтобы не работать ради работы, измеряйте эффективность своего блога в цифрах. И корректируйте стратегию в зависимости от увиденных результатов.

Вывод: Блог – это сильный инструмент интернет-маркетинга. Но не питайте иллюзий, что после создания на сайте раздела с заголовком Блог/Статьи/ЧаВо случится чудо и продажи взлетят. Блог – это не волшебная кнопка. Блог – долгосрочный проект, который требует много времени, сил, денег. Отдача от него приходит не сразу. А ошибки отражаются как на репутации, так и на доходах.

3.7.       Размещение отзывов на сайте

Чему больше всего доверяют люди? Конечно же «сарафанному радио». Добавление отзывов на сайт принесет много плюсов, главный из которых – подтверждение профессиональности от других реальных пользователей. Люди изучат ваше предложение, ознакомятся со всеми условиями, и могут еще сомневаться. Развеять сомнения помогут отзывы от других уже ставших клиентами компании. К тому же это отличный способ разнообразить контент.

Что делать с отзывами?

Отзывы – это контент. Да-да, уникальный и стихийно генерируемый контент. Как его применять? Во-первых, размещать отзывы на собственном сайте. Особенно хорошо, если есть возможность привязки отзывов к социальным сетям. Во-вторых, используйте отзывы для публикаций в собственных сообществах. Например, мы очень любим подобное. Красиво оформляем и в продакшн:

Рис.220. Отзывы об 1PS.RU

В-третьих, на основе отзыва можно написать качественную и развернутую статью для блога компании. Предположим, остался кто-то из клиентов недоволен услугой или товаром, предоставляемым вами, и оставил негативный отзыв. Поверните ситуацию в свою пользу – быть может, человек просто не знает ваш продукт изнутри. Повод рассказать об этом всем. Или после этого негативного отзыва вы и правда нашли слабые стороны в своем товаре или сервисе. И тот самый негативный отзыв был стимулом стать лучше. Разверните подробную цепочку событий от и до.

Отзывы – это лояльность клиентов. Если клиент оставляет о вас положительный отзыв, то вероятность того, что он вернется к вам повторно, заметно возрастает. Пользователя все устраивает, он всем доволен – какой смысл в следующий раз обращаться к конкурентам? Никакого. Тем более что вы теперь переходите в разряд «своих» – проверенных, надежных. И также увеличиваются шансы на то, что лояльный клиент порекомендует вас своим друзьям или знакомым.

Отзывы – это репутация. Именно отзывы по большей части формируют образ компании. Положительные отзывы говорят о качестве и профессионализме. Даже если где-то появляется негатив, то не нужно воспринимать это как конец света. Вдыхаем-выдыхаем, обрабатываем претензию, миримся с клиентом – живем счастливо дальше. И помните, что положительные отзывы нейтрализуют эффект негативных отзывов.

Ключевые рекомендации, как сделать привлекательные отзывы:

1.      Не размещайте только текст. Все понимают, что несложно взять и самим написать положительные комментарии, поэтому такой информации верит далеко не каждый. Добавляйте фотографии клиентов, названия компаний, ссылки на аккаунты или сайты и т.д.

Текстовые отзывы не вызывают доверия:

Рис.221. Плохой пример размещения отзывов

Пример отзывов с фотографиями:

Рис.222. Хороший пример размещения отзывов с фотографиями

2. Показывайте товар, выполненную работу. Просите клиентов прикреплять фотографии или видео продукта, выполненной работы.

По таким отзывам не видно результат работ:

Рис.223. Плохой пример размещения отзывов, на котором не видно результата

По такому отзыву видно, насколько качественно были выполнены работы:

Рис.224. Хороший пример отзывов с фотографиями

Можно после выполнения работ самим сделать фотографии или попросить клиента сняться в видеоотзыве, как это сделала компания в примере ниже:

Рис.225. Хороший пример видеоотзывов

3. Оформляйте отзывы для сайта читабельно. Отзывы должны быть визуально отделены друг от друга, а текст и фотографии хорошо видны. Лучше не размещать скриншот текста отзыва, например, из соцсетей. Если добавляете скриншот письменного отзыва, то рядом следует продублировать текст.

Из-за формального стиля текста не сразу понятно, что это отзыв, и текст на скриншоте неудобно просматривать:

Рис.226. Плохой пример размещения отзывов в виде сертификата

На примере текст со скриншотов продублировали рядом:

Рис.227. Правильный пример размещения отзывов с текстовым дублированием

4. Размещайте истории. Клиент рассказывает о вас, о том, как прошел процесс покупки или заказа в виде статьи или видео. Можно подробно рассказать о характеристиках товара. Такой отзыв поможет посетителям больше узнать о товаре или услуге.

Пример отзыва-истории о фотоаппарате:

Рис.228. Хороший пример отзыва-истории

Все понимают, что не каждый клиент готов сняться в видео, поэтому используйте другие форматы. Тем самым вы покажете, что у вас разные клиенты, а такой контент всегда вызывает доверие.

Где разместить раздел «Отзывы»

Лучше начать именно с него, а затем на других страницах сайта добавлять ссылки на него. Постепенно накопится внушительное количество отзывов, которое будет повышать авторитет компании.

Для интернет-магазина в данном разделе стоит размещать только отзывы о компании в целом, например, от партнеров. Отзывы о конкретном товаре уместнее в карточке этого товара.

Наши рекомендации при создании раздела «Отзывы»:

1.      Делите отзывы для сайта на категории. Например, если у вас несколько услуг, то добавьте возможность отсортировать отзывы (например, используйте вкладки). Так пользователь сможет получить информацию только по интересующей его категории.

Пример разделения отзывов об отелях по странам (дополнительно выделены популярные направления):

Рис.229. Хороший пример деления отзывов

Добавьте форму отзывов. Банально, но многие об этом забывают, и пользователи не знают, как оставить свой отзыв. Если список отзывов при прокрутке страницы вниз подгружается автоматически, то разместите форму в начале страницы, а если список разделен на страницы (пагинация), то внизу.

Пример размещения формы отзыва в виде кнопки:

Рис.230. Пример кнопки для оставления отзывов

Или можно добавить ссылку на форму перед списком отзывов:

Рис.231. Пример размещения формы для отзывов

2. По умолчанию сворачивайте длинные отзывы. Так страница будет выглядеть аккуратнее, и пользователи смогут увидеть больше отзывов.

Рис.232. Пример сворачивания длинных отзывов

3.      Размещайте отзывы не более чем в 1-2 колонки. Чем больше колонок, тем сложнее воспринимается информация.

Пример размещения отзывов в несколько колонок, который воспринимается тяжело, кроме того разные форматы и размеры блоков смотрятся совсем не лаконично:

Рис.233. Неудачный пример размещения отзывов в несколько колонок

Главная страница

На данной странице обязательно стоит упомянуть о том, что у вас есть раздел с отзывами. Выберите несколько самых привлекательных отзывов и разместите их в виде небольшого блока со ссылкой на полный список.

Пример слайдера с отзывами на Главной странице:

Рис.234. Пример слайдера с отзывами

Страницы товаров

В карточке товара следует добавить вкладку с отзывами для данного товара, что поможет клиенту принять решение о покупке. Также не забудьте добавить форму отзывов. Для удобства сбора обратной связи настройте автоматическую отправку писем с предложением оставить отзыв по приобретенному товару.

Пример вкладки с отзывами в карточке товара:

Рис.235. Пример отзывов в карточке товара

Страницы услуг

На каждой странице стоит добавить блок с отзывами именно по данной услуге. Как и для Главной можно выбрать несколько самых содержательных отзывов и разместить в отдельный блок со ссылкой на общий раздел.

Пример блока с отзывами на странице услуг:

Рис.236. Пример отзывов на странице услуг

Страница о компании

На данной странице добавляйте только отзывы о компании в целом, отзывы по конкретной услуге или товару оставьте для соответствующих страниц. Тут тоже можно разместить только самые интересные отзывы и добавить ссылку на полный раздел.

Если нет отзывов от партнеров, можно опубликовать ссылку на отзывы клиентов:

Рис.237. Пример страницы о компании со ссылкой на отзывы

Форма отзыва

Форма отзывов должна содержать следующие элементы:

Заголовок. Подпишите, что с помощью данной формы пользователь может оставить отзыв.

Поле «Имя». Сделайте поле не обязательным для заполнения.

Поле «Email». Данное поле лучше сделать обязательным для заполнения.

Поле «Текст отзыва». Данное поле также стоит сделать обязательным для заполнения.

Возможность прикрепить изображение. После добавления можно отображать превью фотографии или название прикрепленного файла.

Кнопку отправки данных. Напоминаем на всякий случай=)

Пример упрощенной формы отзывы с тремя полями:

Рис.238. Упрощенная форма отзывов

Для облегчения сбора информации о пользователях можно добавить возможность авторизоваться через соцсети. Такие отзывы всегда будут содержать имя и аватар пользователя, что способствует повышению доверия к разделу.

Рис.239. Отзывы через социальные сети

Вывод: Обязательно собирайте обратную связь с клиентов и размещайте отзывы на сайте. Отзывы на сайте, во-первых, помогают уникализировать контент, а во-вторых, повышают доверие к компании. Не стесняйтесь просить ваших клиентов оставить отзыв об оказанной услуге или купленном товаре каждый раз после завершения цикла сделки. Отзывы будут подтверждать качество вашей работы.