зарубежная деловая литература

В учебном пособии разъясняется сущность и дается определение качества, приводятся параметры и факторы качества. Указывается на относительность качества, на направления формирования и проектирования качества экскурсионных услуг, на выстраивание долгос…

В учебнике раскрываются понятия, основополагающие для сервисной деятельности: сервис, потребность, услуга, сервисная информация, сервисный маркетинг. Особое внимание уделено особенностям развития современного сервисного обслуживания — информационному…

Практичное руководство по предпринимательскому мышлению, основанное на принципе: брать главное и отказываться от лишнего. Ли Цзянь обобщает опыт, который он приобрел, управляя бизнесом 30 лет и занимаясь обучением менеджменту почти 20 лет, в философи…

Рассмотрены вопросы, связанные со спецификой деятельности гостиничного предприятия, перечнем документов, необходимых для ее организации. Охарактеризованы методы, используемые при управлении гостиничными объектами, базовые организационные структуры уп…

В учебном пособии рассмотрены процессы и тенденции развития туризма в современных условиях, особенности функционирования туристских регионов и субрегионов, динамика распределения туристских потоков по странам и городам мира. Приведена типология турис…

Учебное пособие отражает специфику маркетинга в процессе управления предприятиями различных отраслей промышленности и сфер деятельности и состоит из трех разделов: маркетинг в отраслях промышленности, маркетинг в сфере обращения и маркетинг услуг. Пр…

Учебное пособие написано в соответствии с Федеральным государственным образовательным стандартом высшего образования по направлениям подготовки «Реклама и связи с общественностью», «Журналистика». Реклама рассматривается как социокультурный феномен в…

В учебнике раскрывается сущность информационно-экскурсионной деятельности на предприятиях туризма как одного из важнейших направлений развития данной отрасли, в том числе рассматриваются история экскурсионного дела, виды экскурсий и методики их прове…

В монографии раскрывается содержание адаптивных туристских услуг в условиях инклюзивного туризма. Обосновывается понятие «клиент с особыми потребностями в туристских услугах» в связи с наличием ограничений жизнедеятельности. Рассматриваются психосома…

Чтобы усилить позиции компании на рынке, предприниматели и CEO часто хватаются за все и сразу: запускают новые продукты, открывают еще одну точку, внедряют процессы, расширяют команду, вкладываются в продвижение. Но желаемого результата не достигают.…

Чарли Мангер: • Американский инвестор, юрист, филантроп и долгие годы вице-председатель Berkshire Hathaway. • Бизнес-партнер и близкий друг Уоррена Баффетта. • Популяризатор отказа от модных финансовых схем: он призывал к простоте, честности и здраво…

Технический директор сталкивается с особыми вызовами в одиночку. Многие, с энтузиазмом начав свою первую роль на этом уровне, покидают ее разочарованными, столкнувшись со сложностью задач и необходимостью осваивать новые навыки. Это практическое руко…

В учебном пособии рассматривается широкий круг вопросов маркетинга с учетом требований Государственного образовательного стандарта. В нем сформулированы теоретические, методологические и практические аспекты рыночного участия с использованием инструм…

Мудрая и "человечная" сказка-притча, в которой просто и проникновенно говорится о самом важном: о дружбе и любви, о долге и верности, о красоте и нетерпимости к злу. "Все взрослые сначала были детьми, только мало кто из них об этом помнит" – Антуан д…

В работе представлены основные положения современной концепции маркетингового управления и бизнес-планирования для проектно-ориентированных организаций, которые базируются на изучении научной литературы и достижений смежных отраслей, а также на обобщ…

Книга предлагает четкую дорожную карту для перехода на позиции стафф-дизайнера, лида или принципала. Она основана на анализе практик аттестации 50+ ведущих компаний и интервью с успешными дизайнерами. Вы узнаете, как устроены карьерные треки в индуст…

Книга содержит принципиально новый подход к проектированию и масштабированию бизнес-моделей и экосистем. Михаэль Леврик описывает комплексную процедурную модель для проектирования, развития и внедрения бизнес-экосистем. А также рассказывает о наиболе…

Хорошее портфолио – это не просто сборник работ, а мощный инструмент, который помогает дизайнерам находить лучшие проекты, повышать доход и двигаться к карьерным целям. Но если раньше достаточно было показать несколько проектов, то сегодня требования…

Учебное пособие посвящено взаимодействию бизнес-структур и предпринимательских сообществ с органами государственной власти. Все выводы и рекомендации, содержащиеся в пособии, носят информационно-ознакомительный характер. Предназначено студентам и пре…

В попытке запустить успешный проект можно легко потеряться во множестве идей или столкнуться с конкуренцией в занятой нише. Как правильно выбрать направление и реализоваться на узком рынке, расскажет Крис Дрейер. Однажды он построил успешный бизнес н…