Галина Александровна Резник

В монографии рассмотрены теоретические аспекты конкурентоспособности вузов и особенности предпринимательской деятельности как инновационного направления повышения конкурентоспособности вузов. Раскрыты методологические подходы к исследованию условий р…

В учебнике раскрываются понятия, основополагающие для сервисной деятельности: сервис, потребность, услуга, сервисная информация, сервисный маркетинг. Особое внимание уделено особенностям развития современного сервисного обслуживания — информационному…