просто о бизнесе

Практическое руководство для продавцов: как выстраивать человечный сервис и не выгорать на работе. В ней — реальные кейсы, рабочие фразы вместо заученных скриптов и алгоритмы действий в нестандартных ситуациях. Подойдёт тем, кто хочет помогать клиент…

Общество проверяет квалификацию врачей, инженеров и пилотов. Но людей, которым доверяется публичная власть, нередко оценивают по известности, харизме и обещаниям. Эта книга предлагает другой подход: разобраться, какие качества, ограничения и вопросы …

Каскад PSCAR — открытый фреймворк управления, в котором ИИ участвует в принятии решений наравне с человеком. Компания разворачивает сеть управленческих циклов по центрам ответственности: каждый работает оборотами по пяти станциям, несёт собственную к…