Управление по правилам. Как выстроить работающие процессы

Более того, Коннали считал, что желание работать — это состояние ума, которое можно воспитать. При наличии правильных методов можно добиться того, чтобы сотрудники «хотели работать». Чтобы пробудить у сотрудников энтузиазм к работе и сформировать у них чувство ответственности, в первую очередь необходимо навести порядок в рабочей среде и улучшить условия труда. Ведь какая среда, такие и сотрудники. А чтобы навести порядок в среде, нужно изменить отношение сотрудников к работе и предоставить им должности, на которых они «хотят работать».

Конрали понимал, что наведение порядка в рабочей среде и условиях не терпит отлагательств. Он принял решительное решение о реорганизации, ввел новую кадровую систему, перераспределил должности сотрудников, чтобы они осознали, что работают в своих «интересах», и у каждого появились конкретные обязанности. Например, Конрали перевел технических специалистов из отдела пластиковых контейнеров на другие должности. Продукция этого отдела не находила сбыта и была неликвидной, из-за чего все технические специалисты были крайне подавлены. Однако после перевода на новые должности они вновь обрели энергию, и их рабочий энтузиазм резко возрос. Никто не хочет постоянно пребывать в унынии; технические специалисты этого отдела посчитали, что перевод на новые должности означает для них новый старт, новую среду и новые области для освоения, где они смогут заново построить карьеру, завоевать самоуважение и реализовать себя. Раньше они испытывали отвращение к прежним себе, но не знали, как избавиться от этого; теперь же, в новой обстановке, с новой отправной точки и в новой сфере, они могут упорно трудиться, создавая прекрасное будущее, заменяя уныние и халатность бурной энергией и пробуждая в себе рабочий энтузиазм.

Вскоре после внедрения новой кадровой политики компания «Crown» по производству крышек для бутылок обрела совершенно новый облик: исчезли игры в карты, количество бракованной продукции резко сократилось, повсюду царила атмосфера новой энергии и жизнеспособности.