Искусство говорить. Большая книга общения для работы и жизни

(1) Подготовительная работа

Самым важным этапом подготовки является разработка повестки дня и целей совещания. Если цель совещания заключается в решении проблемы с привлечением различных ресурсов, то лучше всего поставить целью поиск решений и других способов исправления ситуации. Если позволяет время, эту информацию лучше включить в приглашение на совещание, отправляемое через Outlook. Хорошее приглашение на совещание должно четко содержать следующие сведения:

Тема встречи (Meeting Subject)

Повестка дня и цели встречи (Meeting Agenda & Goal)

Время начала (учитывая часовые пояса) и продолжительность (Starting time and duration)

Контактные данные организатора (Moderator’s Contact Information)

Номер доступа к телефонной конференции и пароль (Telephone Conference dial-in number and password)

Чем тщательнее подготовка, тем гладче пройдет встреча.

(2) Повышение уверенности в себе во время встречи

После того как все детали подготовки будут завершены, следующим шагом станет повышение уверенности в себе во время выступления. Перед началом встречи можно сделать несколько глубоких вдохов, а затем сказать себе: «У меня всё получится!» Этот приём поможет ведущему лучше проявить себя во время выступления.

(3) Интонация и громкость

Тон и громкость речи во время телефонной конференции чрезвычайно важны. Старайтесь избегать слишком поспешной речи и слишком тихого голоса; особенно во время телефонных конференций на английском языке необходимо говорить чётко. Чем короче предложения, тем лучше — по возможности избегайте использования длинных предложений во время телефонной конференции. Если ведущий опасается, что не сможет полностью донести свою мысль, он может привести несколько примеров в качестве дополнения.

(4) Соблюдение повестки дня

Во время телефонной конференции обсуждение тем должно вестись в соответствии с заранее установленной повесткой дня. Обсуждение должно быть лаконичным и сжатым, чтобы информация легче усваивалась. Особенно во время телефонных конференций с большим количеством участников следует по возможности избегать отклонений от темы. Старайтесь охватить все пункты повестки дня и достичь консенсуса в течение запланированного времени.

(5) Поощряйте активное участие участников

Лучший способ стимулировать активное участие в дискуссии — задавать вопросы, вызывающие интерес. Не спрашивайте: «Как вы относитесь к тому-то и тому-то?», а спрашивайте: «Как вы оцениваете взаимосвязь между А и В?». Задавайте конкретные вопросы конкретным участникам, причем лучше всего — такие, которые побуждают к дальнейшему размышлению.

(6) Настройте аудиооборудование

Если вы используете телефон для общения с несколькими людьми, качество звука играет ключевую роль. Плохое качество звука может испортить даже самую тщательно спланированную встречу: общение будет затруднено, поскольку оборудование «поглощает» целые фразы, и слушатели не будут понимать, что именно они упустили. Поэтому необходимо убедиться, что все участники хорошо слышат друг друга.

Глава 15. Ситуация 17. Развлекательная программа, юмористический ведущий

Юмор ведущего развлекательной программы, как правило, заключается не в внешней комичности, а в эстетическом удовольствии зрителей и искреннем смехе.

Хороший ведущий художественной программы должен обладать остроумием, уметь сочетать серьёзность и юмор, отходить от темы, искусно использовать иронию, умело делать паузы и с юмором рассказывать о себе.

В частности, он обладает следующими характеристиками.

(1) Эстетический выбор языковых средств

Искусство юмора ведущего, как вид речевого поведения, представляет собой не просто навык импровизации, позволяющий мгновенно выйти из неловкой ситуации, но и обладает более высоким уровнем прагматической функции; оно ненавязчиво вызывает у людей ассоциации, способствует пониманию смысла речи; в нем присутствует как создание эмоциональной атмосферы, так и просвещение разума.

(2) Отсутствие намеренного стремления к «взрывному» эффекту

Искусство юмора ведущего имеет множество стилей и форм выражения; чаще всего встречается легкая, ненавязчивая манера, которая, как правило, не стремится к «взрывному» юмористическому эффекту, а скорее является сдержанной и утончённой, заставляя слушателей невольно улыбнуться или постепенно «раскрывать» смысл, оставляя бесконечное послевкусие; поэтому редко используются прямые выражения, фразы не досказываются до конца, в них скрыта языковая мудрость.

Однажды в программе «Зрелищный обзор», посвящённой теме «Соседские отношения», вступительные слова были написаны так:

Что такое сосед? Это друг, который помогает друг другу, это товарищ, к которому можно обратиться за помощью в трудную минуту, это незаменимая дружба в вашей жизни, это люди, которые дарят друг другу радость.

Ведущая Ни Пин посчитала, что этот текст, конечно, хорош, но ему не хватает индивидуальности — его мог бы произнести любой ведущий. Поэтому она изменила его в соответствии со своими жизненными ощущениями и стилем речи:

Что такое сосед? Это та семья, к которой ты стучишь в дверь, чтобы попросить соевого соуса, когда, готовя ужин, обнаруживаешь, что бутылка пуста; это та семья, которую ты можешь попросить время от времени проверять, не взломали ли дверной замок, когда ты уезжаешь в командировку; это та семья, которая первой позвонит в 119, если из твоего дома пойдет дым.

(3) Воплощение благородных чувств

Искусство юмора ведущего культурных программ не заключается в демонстрации языковых навыков; он должен постоянно учитывать степень восприятия аудиторией и её эмоциональную реакцию. В противном случае юмор может привести к неловкой ситуации, когда «юмор уходит в никуда», то есть «застревает».

В Пекине много пожилых людей любят ходить в Бадачу, чтобы подниматься на гору и заниматься физическими упражнениями, причём они кричат во время подъёма. Однако эти крики пугают птиц, нарушают выработку гормонов у птиц и влияют на их размножение. Юань Юань подготовила репортаж и анализ этой проблемы в своей программе. Она не стала просто и резко обвинять и критиковать, а, проявив понимание и поставив себя на место пожилых людей, нашла подход, исходя из их любви к младшему поколению, чтобы убедить пожилых людей, кричащих на горе:

На гору приходят в основном пожилые люди, которые, по сути, сами остаются детьми в душе. Их активность, здоровье и оптимизм очень трогают нас. Они оптимистичны, потому что любят жизнь, а любя жизнь, они обязательно любят и птиц, как своих собственных детей. Думаю, пожилые люди и не подозревали, что их крики могут разбудить птиц; если бы они об этом догадывались, то наверняка не стали бы так поступать. Ведь пожилые люди — самые добрые и любящие люди. Ведь, например, разве они не выходят из дома каждое утро на цыпочках, боясь разбудить своих детей и внуков?

(4) Языковые приёмы

Умение точно владеть юмором, использовать его и передавать его так, чтобы он трогал слушателей, — важная лингвистическая навык ведущего художественных программ. Следует сказать, что юмор для ведущего художественных программ — это сложная лингвистическая задача. Именно потому, что это сложно, возникает необходимость и стремление овладеть им. Итак, какие методы могут привнести юмористический эффект в ведение художественных программ? Ниже приведу несколько примеров.

① Прием преувеличения

Преувеличение — это риторический приём, при котором, исходя из потребностей выражения, определённые аспекты объективных явлений намеренно преувеличиваются или преуменьшаются, что стимулирует воображение.

Ян Лань однажды в выпуске программы «Чжэнда Цзунйи» «путешествовала» по Канаде, расположенной за полярным кругом, где очень холодно. Она с преувеличением сказала: «Да, я тоже слышала, что там холодно. Говорят, два канадца разговаривали на улице, и в тот день было необычайно холодно: слова, как только вылетали из уст, сразу замерзали в ледяные крупицы, и слушатель поспешил поймать их руками, а только после того, как подогрел их у огня в доме, смог разобрать, о чём шла речь…» Такое использование преувеличения выглядело очень живо и остроумно, и зрители тут же хохотали до слёз.

② Нестандартное мышление

Правила языковой связи предписывают, чтобы речь была по теме и не содержала высказываний, не имеющих отношения к ней. Авторы юмора часто используют высказывания, не имеющие сильной связи с темой, чтобы косвенно выразить свои намерения. Особенность такого образа мышления заключается в нестандартности: они часто рассматривают проблемы не по обычным схемам, что позволяет им обнаруживать и улавливать комические моменты.

③ Уместная самоирония

Под самоиронией понимается сознательное высмеивание себя в подходящей ситуации с целью достижения непринуждённого и остроумного эффекта. При использовании юмора следует смягчить или даже полностью устранить высокомерное чувство «духовного превосходства», чтобы юмор и остроумие реализовывались в рамках «гомогенных» отношений совместного существования. То есть ведущий может как подшучивать над собеседником, так и «подшучивать над собой», создавая таким образом гармоничную «юмористическую гомогенную структуру».

Ведущий Центрального телевидения Цуй Юнъюань, когда только начинал вести программу на радио, представлялся так: «Меня зовут Цуй Юнъюань. Имя «Юн» означает «вечность», а «Юань» — «маршал». На днях я получил письмо от слушателя с подписью «Цуй Юн-маршал» и мгновенно облился холодным потом, потому что сначала хотел сказать, что «Юань» означает «Новый год».

Одно лишь представление имени оставило у слушателей глубокое впечатление, сопровождавшееся лёгким смехом.

④ Игра слов

Каламбур — это риторический приём, заключающийся в использовании синонимичных или омонимичных отношений между словами для раскрытия их двойного значения в конкретном языковом контексте, когда одно слово используется для обозначения другого, что позволяет искусно передать скрытый смысл.

У Е Хуэйсяня есть множество успешных примеров использования этого приёма в прямом эфире развлекательных шоу; «искусное использование двойного смысла» — его излюблённый приём юмора. Например, во время четвёртого отборочного тура второго «Кубка Касио» — семейного песенного конкурса, который он вел, — представляя увлечения пожилой супружеской пары из семьи Чу Фучжи, он сказал: «Чу Фучжи — заведующий кафедрой физического воспитания Фуданьского университета, а это его супруга. Эта пожилая пара очень интересная: он занимается спортом, но очень любит искусство; она — пенсионерка, бывшая учительница музыки, но очень любит спорт. Они как цветы, растущие в рисовой корзине — умеют и «вэнь» (wen — искусство), и «ву» (wu — спорт)…»

Такой стиль ведения, несомненно, усиливал комедийный эффект на сцене.

Однажды одна из гостей — уволенная работница — рассказала, что, работая в мебельном центре, не могла различить материалы, из которых изготовлена мебель, и Цуй Юнъюань вставил: «Это действительно сложно различить. Однажды моя жена попросила меня купить мебель, я уточнил в магазине, что она полностью из дерева. Привез домой, жена посмотрела и сказала: „Ты — полностью из дерева“».

⑤ Искусно исправлять оговорки.

Во время ведения развлекательных программ также случаются оговорки, и умение держать ситуацию под контролем и быстро реагировать на происходящее становится для ведущего серьёзным испытанием. В такие моменты хладнокровие и находчивость ведущего, а также юмор и остроумие в его речи помогают «превратить опасность в благо», избавиться от неловкости на сцене и даже сделать программу ещё более интересной и яркой.

Ни Пин, ведя игровую передачу, попросила зрителей выйти на сцену и поочередно бросать мячи в корзину, но, говоря слишком быстро и растерявшись на мгновение, она по ошибке сказала: «Положите корзину в мяч». Едва слова сорвались с языка, Ни Пин сразу осознала свою оговорку. Улыбаясь, она извинилась: «Ой, я так радовалась, что перепутала слова. У меня же нет таких способностей, чтобы поместить такую большую корзину в такой маленький мяч! Надо было сказать: «Поместите мячи в корзину». Игра начинается!»

Ни Пин с легкостью признала свою ошибку, чем развеселила зрителей в зале и оживила атмосферу на сцене.

Ведущий Шанхайского телеканала «Донгфан» Юань Мин, ведя вечер оперного искусства на Хайнане, назвал артиста «Нань Синьянь» «госпожицей Нань Синьянь». Когда на сцену вышел господин Нань Синьянь, в зале раздался хохот, но Юань Мин, проявив находчивость, сказал: «Ой, прошу прощения, я буквально понял название». «Однако ваше имя действительно очень красивое, и оно напомнило мне одно древнее стихотворение: „Ласточки, что в былые времена гнездились перед домами родов Ван и Сяе, теперь влетели в дома простых людей“. Китайская национальная классика — пекинский оперный театр — подобна этим ласточкам: она перелетела с севера через пролив Цюнчжоу и обосновалась на Хайнане…»

Ведущий проявил находчивость, не придавая значения оговорке, и превратил смех в аплодисменты.

Одним словом, юмор ведущего программы — это тщательно продуманный эстетический выбор, а не просто вульгарный приём для «развлечения».