Секреты живого общения

Многие люди впадают в безумие от любви к себе; они, как правило, обладают красноречием и никогда не уступают другим в словесной перепалке. Однако такой стиль речи не только вызывает в душе людей мгновенное отторжение, но и заставляет слушателей считать этого человека самонадеянным и самодовольным, в результате чего они от него отдаляются. Как гласит пословица: «Скромность вызывает уважение, а хвастовство — подозрение». По-настоящему способный лидер не будет хвастаться своими достижениями, ему не нужно доказывать таким образом, что он лучше других.

Сократ однажды сказал: «Скромность — это сладкий корень, скрытый в земле, из которого прорастают и растут все возвышенные добродетели». В нашей стране существует древняя пословица: «Высокомерие приносит ущерб, а скромность — пользу», а также такие мудрые изречения, восхваляющие скромность, как слова Мао Цзэдуна: «Скромность ведёт к прогрессу».

Великие мудрецы всех времен и народов всегда учили нас «быть скромными», особенно при общении с другими людьми, когда необходимо с открытым сердцем прислушиваться к разным мнениям. Даже когда нам нужно разъяснить кому-то факты, мы должны высказывать свои соображения для сведения собеседника, проявляя к нему полное уважение, а не вести себя высокомерно, чтобы в итоге не сбить его с толку.

«Механика Ньютона», созданная Ньютоном, известна во всём мире. Когда друзья называли его великим человеком, он скромно и искренне отвечал: «Не говорите так, я не знаю, как меня воспринимают окружающие. Однако лично я чувствую себя как ребенок, играющий на берегу моря и случайно подбирающий несколько блестящих ракушек. Но настоящего океана знаний я ещё не открыл». Ньютон сравнивал знания с океаном, а свои огромные достижения считал всего лишь несколькими «ракушками», причём говорил об этом с такой лёгкостью, будто его достижения под силу даже ребёнку. Это наглядно демонстрирует его скромность и придаёт его словам особый шарм.

Скромность пользуется таким уважением именно потому, что она является добродетелью человека и залогом успеха в деле. Если каждый из нас научится говорить скромно и с скромным отношением, то мы естественным образом завоюем симпатию окружающих и сможем избежать на своем пути многих препятствий, вызванных неуместными высказываниями.

7. Ораторское мастерство рождается из обширных знаний

Как гласит пословица: «Хочешь ли хорошо выполнить работу, сначала заточи инструмент». Человек, лишенный знаний, не сможет свободно и бегло вести беседу. Чтобы общение с другими было приятным и плавным, нужно иметь «запас знаний». Зачастую дело не в том, что вы не знаете, что сказать, а в том, что вам не хватает знаний в той или иной области.

Лао Би говорит: «Как ведущий, вы обязательно должны быть „доктором наук“, ваши знания должны быть „разносторонними“. Поскольку в прямом эфире вам, возможно, придется сталкиваться с представителями самых разных отраслей и темами, вы должны иметь представление обо всем. Конечно, как ведущий развлекательной программы, вы также должны обладать чувством юмора — только благодаря этому качеству можно оживить атмосферу на сцене».

Как и говорит Лао Би, он сам изучает и исследует самые разные области: например, в программе «Счастливая станция» он может спонтанно рисовать карикатуры прямо в эфире; в программах «Театр мечты» и «Аллея звезд» часто можно услышать аутентичные местные диалекты. Все это не достигается за один день, а является результатом постоянного повышения собственной культурной компетентности в повседневной жизни.

Красноречие Лао Би как раз и проистекает из мелочей, накопленных в повседневной жизни: какую бы сферу он ни затрагивал, он всегда усердно изучает и накапливает знания, а затем применяет их на практике. Благодаря этому, в любой обстановке и с кем бы он ни общался, он всегда находит общий язык с собеседником, не давая разговору затихнуть, и при этом демонстрирует своё чувство юмора.

Как гласит пословица: «Когда в душе есть поэзия и книги, изящество приходит само собой!» Обладая глубокими знаниями и высоким уровнем культурного развития, человек естественным образом повышает уровень своей красноречивости. В те времена, когда Чжугэ Лян вышел из уединения, он смог победить в словесной перепалке целую группу ученых именно потому, что более десяти лет усердно учился в Лунчжуне. Обширные знания и мудрый ум являются результатом повседневного постепенного обучения и накопления опыта. Чтобы по-настоящему улучшить свои ораторские навыки, человек должен, по возможности, прочитать как можно больше книг и познать как можно больше истин.

Известный древнегреческий оратор Демосфен собственноручно переписывал исторические труды Фуксидия целых восемь раз; знаменитый оратор Фокс ежедневно вслух читал произведения Шекспира, чтобы усовершенствовать свой стиль выступлений; британский поэт-лауреат Дэнисон ежедневно изучал Библию; великий писатель Толстой перечитывал Евангелия Нового Завета снова и снова, в результате чего смог цитировать их целыми отрывками наизусть.

То, что американский президент Линкольн смог достичь таких огромных успехов, неразрывно связано с его выдающимися ораторскими способностями, а его красноречие было результатом чтения.

Он мог наизусть процитировать целые сборники стихов Брант, Байрона и Берса. Позже, когда он переехал в Белый дом, тяжёлое бремя Гражданской войны истощило его силы, а испытания вырезали на его лице глубокие морщины. Но даже в суете он находил время, чтобы лежа в постели листать сборник стихов английского поэта Худа. Иногда, просыпаясь глубокой ночью и невольно открывая этот сборник, он неожиданно обнаруживал стихи, которые особенно вдохновляли его или приносили ему радость.

Чтобы расширить содержание разговора, чтобы превратить обыденную беседу в яркую и увлекательную, необходимо подвергать свой ум влиянию книг. Чтение расширяет знания, открывает кругозор и, следовательно, обогащает темы для разговора. Когда вы «прочитаете более десяти тысяч книг», вы естественным образом сможете «говорить так, как будто вас вдохновляет бог».

Су Цинь был известным дипломатом периода Воюющих царств в Китае; именно благодаря своему красноречию он давал советы правителям разных государств. Однако Су Цинь не сразу добился успеха. Когда-то он учился у Гуйгуцзы, и после окончания обучения он поочерёдно пытался убедить правителей Чжоу и Цинь, но оба раза потерпел неудачу. Впоследствии Су Цинь в полном упадке вернулся домой, где столкнулся с холодным приёмом со стороны родственников, друзей и даже собственных родителей.

Чем сильнее было это унижение, тем меньше Су Цинь хотел легко сдаваться, и поэтому он твердо решил, что обязательно докажет свою правоту. С тех пор он усердно занимался чтением, изучал военное искусство и учился каждый день до поздней ночи. Иногда, читая до полуночи, он чувствовал усталость и сонливость, и тогда он прокалывал себе бедро шилом; хотя это было очень больно, а иногда даже до крови, после такого укола он вновь обретал бодрость духа и продолжал читать. Так, потратив на это более года, Су Цинь овладел знаниями, гораздо более обширными, чем прежде.

Начиная с 334 года до нашей эры, он отправился в шесть государств, чтобы убедить их правителей принять идею «горизонтального союза», и в итоге ему это удалось. В следующем году правители шести государств заключили союз «горизонтального союза». Су Цинь получил печати министров всех шести государств и стал выдающейся личностью.

Су Цинь своим «неутомимым языком» противостоял миллионной армии и стал героем, «не имеющим себе равных ни в прошлом, ни в будущем». На примере Су Циня нетрудно увидеть, что хорошая ораторская манера основана на глубоких знаниях; если оторваться от этой основы, то ораторское искусство станет «водой без источника, деревом без корней».

Точная и скрупулёзная речь, логичная и убедительная, способна убедить людей; свежая и изящная речь, наполненная страстью, способна тронуть людей; юмористическая и остроумная речь, полная остроты и остроумия, способна заразить людей. И всё это является результатом многолетнего накопления знаний. Поэтому, чтобы обладать хорошим красноречием, в первую очередь необходимо обогатить свой внутренний мир и повысить уровень эрудиции и культурного развития. Только так можно будет изливать слова, как лотосы, и произносить остроумные фразы, одна за другой, покоряя всех вокруг.

Конечно, так называемые знания — это не только содержание книг; жизненный опыт — это тоже знания и способности. Как гласит пословица: «Лучше пройти десять тысяч ли, чем прочитать десять тысяч книг». Чтение позволяет усвоить опыт других людей, но после того, как вы «прочитали десять тысяч книг», необходимо «пройти десять тысяч ли» — выйти в мир, увидеть всё своими глазами и применить знания на практике, только тогда они действительно станут вашими собственными знаниями.

Только тот, кто прошел через огонь и воду, знает, что такое холод и жар; только тот, кто пережил страдания, знает, что такое счастье и сладость; только тот, кто испытал голод, может понять, каково это — терпеть голод; только тот, кто пережил холод, может почувствовать, насколько уютно тепло; тот, кто пережил бури и ливни, не боится ни снега, ни мороза; тот, кто видел горы и реки, не боится ни ущелий, ни препятствий.

Би Фуцзянь добился успеха именно благодаря своему богатому опыту: он работал в деревне, служил в армии, учился на режиссёра, работал оператором и даже побывал на Северном полюсе. Чем больше, сложнее и опаснее переживаний у человека, тем он зрелее, сильнее и способнее. Если же человек пережил слишком мало, если его жизнь была слишком простой, гладкой и «тепличной», он будет выглядеть бледным и бессильным, поверхностным, нетерпеливым, наивным и смешным.

Поэтому, если мы тоже хотим обогатить себя, совершенствоваться и становиться сильнее, нам обязательно нужно набираться опыта, не бояться трудностей, невзгод и неудач. Многие вещи, стоит только прикоснуться к ним, попробовать их, познакомиться с ними поближе, и мы поймем, что в них нет ничего страшного, и сможем понять, в чем дело. Тогда наши знания и ваше богатство будут только расти.

8. Преодоление страха публичных выступлений

Большинство людей, выступая перед публикой, испытывают в той или иной степени напряжение и страх. Причина этого кроется в сильном давлении, исходящем от внимания слушателей. Одно американское исследование показало, что группе респондентов было предложено выбрать между публичным выступлением и банджи-джампингом. В результате более половины респондентов предпочли банджи-джампинг публичному выступлению.

Во время одной интернет-передачи один из зрителей спросил Би Фуцзяня: «Как вам удалось преодолеть страх перед сценой и вести передачу так естественно и дружелюбно?»

Би Фуцзянь ответил: «Любой человек, выходя на сцену, нервничает. Если кто-то скажет, что при первом выходе на сцену не нервничал, просто обозвите его — он не человек, ведь он не может не нервничать». Когда я впервые вышел на сцену, у меня дрожали ноги. Мне предложили сказать пару слов — это было в программе «Развлекательный обзор», где меня интервьюировал Ню Цюнь. Я смотрел на лицо Ню Цюня и мне казалось, что он всё время дрожит. Спустившись со сцены, я спросил: «Ню Цюнь, почему ты дрожишь?» Он ответил: «Я веду программы с утра до вечера, я не дрожу, и даже уже не могу понять, это я двигаюсь или он».

Когда я впервые пришёл в Sohu, я боялся. Раньше я видел в интернете такие картинки и подобные ситуации, и очень завидовал. Но, оказавшись на одном из крупнейших сайтов Китая, я тоже нервничал: нужно говорить осторожнее, действовать ловчее, ходить тише, а смеяться сдержаннее. Во второй раз всё прошло гораздо лучше, чем в первый — я понял, что это тоже место, где собираются люди. Выход на сцену и это — одно и то же: со временем у всех всё налаживается.

На самом деле страх публичных выступлений — явление повсеместное. Это касается не только Би Фуцзяня: даже некоторые из тех, кто впоследствии стал известными мастерами ораторского искусства, в начале своей карьеры были замкнутыми, застенчивыми и неразговорчивыми людьми. Например, великий писатель Шона Берна в юности был замкнутым, застенчивым и неразговорчивым; перед выступлением он часто прижимался лицом к стене, чтобы «остыть», председатель тайваньской партии «Проблемы народа» Сун Чу-ю в молодости был довольно замкнутым и неразговорчивым; он признался, что испытывал сильный страх перед публичными выступлениями. Чтобы преодолеть этот страх, в университете он по собственной инициативе подал заявку на должность в студенческом совете, чтобы таким образом тренировать себя.

Поскольку публичные выступления имеют столь большое значение в современном обществе, как же преодолеть страх перед ними? Как и в любом другом деле, чтобы победить страх, нужно постоянно делать то, что вызывает у вас страх. Постоянное общение с другими людьми помогает преодолеть страх и укрепить уверенность в себе. Только так мы сможем тренировать себя, максимально раскрыть свой потенциал и обрести смелость, чтобы в любых ситуациях выступать с уместными речами, заслужить похвалу и добиться успеха.

Характер человека формируется под влиянием длительного воспитания и окружающей среды; никто не рождается с «страхом общения». Многие люди не умеют общаться и выступать перед публикой просто потому, что редко сталкиваются с подобными ситуациями и ещё не привыкли к ним. Как только они привыкнут к такой обстановке, так называемая «социальная фобия» исчезнет сама собой.

Однажды эксперты провели наблюдательное исследование с участием двух студенток-близнецов из штата Аризона. Эти сестры-близнецы были внешне похожи, имели абсолютно одинаковые генетические задатки, а также одинаковые условия семейной жизни и образования. Хотя сестры учились в одной начальной школе, средней школе и университете, при столь одинаковых генетических, образовательных и средовых условиях их характеры оказались совершенно разными: старшая сестра была общительной и коммуникабельной, уверенной в себе, инициативной, решительной и смелой; младшая же, напротив, не обладала чувством независимости и самостоятельности, всегда следовала за старшей сестрой в разговорах и поступках. Когда специалисты беседовали с ними, всегда сначала отвечала старшая сестра, а младшая лишь выражала согласие, не любила много говорить или лишь немного дополняла сказанное. Одним словом, характеры сестёр совершенно разные.

Почему так получилось? Оказалось, что родители с самого начала определили одну из них как старшую, а другую — как младшую, и с детства поручали старшей сестре заботиться о младшей, нести за неё ответственность, служить ей примером и первая выполнять поручения старших. В результате у старшей сестры с детства сформировался независимый, самостоятельный, общительный и довольно решительный характер, а младшая сестра приучилась следовать за старшей.

Как гласит пословица: «В первый раз — незнакомо, во второй — привычно». Что касается публичных выступлений, то, набравшись опыта, это становится привычным делом, поэтому главное — набраться смелости и осмелиться сделать первый шаг. Чем больше мы трусливо прячемся в рамках, которые сами себе установили, не решаясь проявлять искреннюю инициативу в общении с людьми, тем сильнее становится страх, который в итоге выходит из-под контроля.

Прежде чем применять какие-либо навыки публичных выступлений, необходимо обрести достаточную уверенность в себе. Ведь уверенность даёт человеку чувство безопасности, позволяя смело общаться с другими и свободно высказывать своё мнение в любой обстановке. Многие не решаются выступать перед публикой из-за недостатка уверенности в себе; они считают, что выдающиеся люди никогда не боятся публичных выступлений, но на самом деле здесь есть несколько заблуждений:

Во-первых, вы не единственный, кто боится выступать перед публикой. В подсознании человека, страдающего комплексом неполноценности, укоренилось убеждение, что все остальные — мастера своего дела, а он сам ни в чём не может с ними сравниться. На самом деле, публичное выступление — это выставление себя на обозрение других, и, конечно, это вызывает нервозность; все, кто впервые выступает перед публикой, испытывают страх. Бывший премьер-министр Великобритании Уинстон Черчилль считается гениальным оратором, но во время одного из выступлений в университете он едва не потерял сознание прямо на трибуне.

Во-вторых, определенная степень страха помогает нам улучшить навыки выступления. Один профессиональный оратор как-то сказал, что во время выступления он больше всего боится не нервозности, а отсутствия нервозности, поскольку вялость мешает ему проявить способность к импровизации. Мы видим, что спортсмены перед соревнованиями всегда выполняют разминку, чтобы быстрее войти в нужный ритм. Когда спортсмену не удается показать хороший результат, одной из частых причин является то, что он до сих пор не смог войти в состояние напряжения. С физиологической точки зрения умеренное напряжение приводит эндокринную систему и гормональный фон человека в оптимальное состояние, делая реакции более быстрыми.

Во-вторых, многие известные ораторы так и не избавились полностью от страха выхода на сцену. Ни одна речь не бывает абсолютно одинаковой, ни одна аудитория не бывает абсолютно одинаковой, и пока в душе остаётся страх неудачи, всегда будет присутствовать нервозность в той или иной степени. Многие знают об этом, но, сбитые с толку паническим опытом первого выхода на сцену, не решаются выйти во второй или третий раз. На самом деле, если бы они вышли, всё было бы гораздо лучше, ведь воображаемое страшнее реальности.

9. Не стремитесь привлечь внимание публики

Известный режиссёр Ю Сяоган однажды сказал: «Все хорошие произведения рождаются непосредственно из народа, они близки к потребностям народных масс и подчеркивают гуманистический дух; произведения, не отвечающие этим критериям, могут на время привлечь внимание публики, но не будут иметь долгосрочного успеха и не представляют ценности для сохранения». На самом деле, при создании телепрограмм действуют те же принципы: нужно быть искренним, стоять твёрдо на земле и не полагаться на пиар-ходы.

Однажды журналист пришёл на CCTV, чтобы взять интервью у Би Фуцзяня, и попросил его поделиться своими мыслями о развлекательных шоу. Старик Би с самого начала сказал: «Для долговечности программы ключевую роль играет качество, а те шоу, которые в основном построены на ажиотаже, обычно недолговечны. Вы зайдите в студию — там у многих программ висят рекламные плакаты, а у «Аллеи звезд» их нет».

Действительно, когда журналист вошёл в вестибюль студии CCTV, он увидел там множество рекламных плакатов — «Конкурс песен для молодежи», «Китай мечты» и т. д., — но среди них не было ни одного, посвящённого «Аллеи звёзд».

Би Фуцзянь также категорично заявил: «Рейтинги „Аллеи звезд“ сейчас самые высокие среди подобных программ, а рекламная эффективность тоже особенно хорошая, но мы не занимались пиаром, и это не результат пиара».

Многие говорят: «Программа „Мечта о Китае“ сделала Ли Юна, а „Аллея звезд“ — старого Би». Однако сам Би Фуцзянь считает: «На самом деле я журналист, такой же, как и вы, и мне не нужна реклама. Моя работа — создавать программы, программы для простых людей, поэтому мне не нужна реклама». В заключение он еще раз повторил: «Все, что основано на рекламе, недолговечно».

В условиях рыночной экономики телепрограммы в значительной степени функционируют на коммерческой основе, поэтому многие из них прилагают огромные усилия для повышения рейтингов, расширения известности и усиления влияния. В условиях жесткой рыночной конкуренции привлечение внимания и создание сенсаций с помощью причудливых, вызывающих раздражение и даже отвращение новостей стало важным приемом для некоторых СМИ.

Например, в одной из передач по оценке ценностей на одном из спутниковых каналов известная гостья с радостью продемонстрировала нефритовый кулон, подаренный ей «крестным отцом», но эксперт на месте определил его как «крупную подделку». Видео с этой передачей быстро стало вирусным в сети и превратилось в анекдот. Но ещё более поразительным оказалось то, что эта гостья через Weibo оправдала себя, заявив, что всё это было тщательно спланировано съёмочной группой с целью повышения рейтингов передачи, а она просто «играла роль» за деньги.

На этом правда вышла на свет, и бедные зрители оказались обманутыми создателями программы. В связи с этим возникает вопрос: медийный ажиотаж, безусловно, имеет свои оправдания, но разве у него нет пределов? Китай, как «страна этикета», с древних времён придаёт большое значение общественной морали: «Благородный человек обязательно уважает других», «Тот, кто уважает других, всегда будет уважаем в ответ». Однако некоторые программы, увлечённые чрезмерным ажиотажем и стремлением привлечь внимание публики, утратили элементарную искренность по отношению к зрителям.

Кто же полюбит скучные программы, в которых придумывают истории и создают вымышленные сцены? Те программы, которые не теряют популярности на протяжении многих лет, завоевывают зрителей благодаря своему высокому качеству. Для любой программы репутация и доверие зрителей — это самое главное. Ради «рейтингов» можно прибегать к умеренному ажиотажу, но это не означает отсутствие принципов. В конечном итоге всё зависит от качества самой программы: как только зрители почувствуют, что их обманывают, программа перестанет существовать.

Это похоже на слова Бенджамина Франклина: «Что посеешь, то и пожнёшь». Если мы искренни с другими, то они ответят нам доверием, но если мы притворяемся и говорим не то, что думаем, то в ответ получим только их притворство.

В декабре 2010 года Цуй Юнъюань принял участие в форуме гостей в Центре теленовостей Шанхайского радио- и телевизионного вещания. На встрече Цуй Юнъюань сказал: «Как мы сегодня можем делать телевидение? Сегодня мы уже не можем делать телевидение».» Как только Цуй Юнъюань заговорил, в зале раздался громкий смех. От «проклятых рейтингов» до ВВП — будь то темы, связанные с телевидением, или не имеющие к нему никакого отношения, Цуй Юнъюань всегда готов был высказаться. А что говорить и как говорить? По словам Цуй Юнъюаня, общение должно быть похожим на съемку фильма: единственный критерий — искренность.

Несмотря на то что он не может повлиять на общую тенденцию «приоритета рейтингов», он всё же изо всех сил старается оставаться верным себе. Его программа «Легенды кино», поскольку не учитывает рейтинги и экономические выгоды, была заклеймена как «духовный перфекционизм».

Сяо Цуй говорит, что «Новая легенда кино» должна изменить нынешний стиль кинорекламы, основанный на сплетнях, и показать зрителям любовь кинематографистов к кино. Что касается критериев отбора фильмов, Сяо Цуй ценит только одно качество, выражаемое двумя словами: искренность. Он говорит: «Любое искусство требует искренности. Кино тоже нуждается в искренности: искренне ли ты любишь этот способ рассказывать истории с помощью изображений, или же ты рассматриваешь съемку фильмов как спекуляцию, пытаясь превратить 1 юань в 5 юаней. Не думай, что зрители не заметят, есть ли в фильме искренность».

Мэн-цзы говорил: «Желать увидеть мудрого человека, но не следовать его пути, — все равно что желать, чтобы он вошёл, но при этом закрыть перед ним дверь. Право — это путь; обряды — это дверь». Желать увидеть мудрого человека, но не следовать надлежащему пути, — это всё равно что желать, чтобы человек вошёл, но при этом закрыть перед ним дверь. Эти слова Мэн-цзы означают, что нужно искренне относиться к людям: если ты будешь искренен с другими, они тоже будут искренни с тобой.

У компании «China Mobile» есть классический рекламный слоган: «Общение начинается с самого начала». Он стал классическим, потому что уловил суть — «сердце», ведь все люди в мире жаждут общения от сердца к сердцу и искреннего отношения друг к другу. В дружбе главное — открытость сердца, то есть к друзьям нужно относиться искренне. В межличностных отношениях, если вы относитесь к окружающим и к тем, кто нуждается в помощи, с искренним сердцем, то в ответ получите бесчисленное количество искренности и дружеской любви.

Во время президентских выборов в США некоторые кандидаты лицемерно заявляли по телевидению, что хотят общаться со своими сторонниками, часто они упускали эти прекрасные возможности для общения, бесконечно болтая о вещах, лишенных содержания и не вызывающих у слушателей терпения. Они умеют превращать простые вещи в сложные, так что чем дольше слушаешь, тем больше запутываешься. Это происходит потому, что их речи не исходят из сердца и лишены искренности.

В сегодняшнем беспокойном обществе слишком многие из нас жаждут искренности, и искренность даже стала самым ценным достоянием в сердце каждого человека. Поэтому успех телепрограммы зависит не от того, сможет ли она привлечь внимание, а от того, насколько она искренняя. Популярность, достигнутая за счёт пиара, в итоге оказывается лишь временной; только искренне создавая программу и искренне относясь к зрителям, можно действительно сделать её лучшей.