Секреты живого общения

Простая и неприхотливая речь, казалось бы, обыденная, на самом деле чрезвычайно богата душевным теплом. Она дарит ощущение естественной и сердечной красоты, подобное тому, что описано в стихотворении «Срывая хризантемы у восточной изгороди, я беззаботно любуюсь Южной горой»; это выражение искренней души и проявление прекрасных чувств.

Как говорится: «Слова отражают человека, речь — голос сердца». Если в повседневной жизни человек прост и искренен, то и в речи он естественно не будет притворяться и не будет натянутым. Красота простоты речи заключается в сохранении индивидуальности: выражайтесь так, как вам хочется — будь то серьезно, с юмором, прямо, в шутку или деликатно — главное, чтобы это исходило из сердца и оставалось естественным.

Один известный телеведущий однажды сказал: «Я не сторонник сентиментальности: не нужно трогать ради самого трогания, нужно быть искренним и правдивым. Эмоции должны быть уместными, не следует выражать их слишком приторно, не нужно выжимать слёзы и не стоит трогать самого себя. Для меня достаточно просто честно передать свои чувства, и тогда слова будут на месте».

Поэтому попробуйте научиться общаться с собеседником простым и естественным языком — это поможет вам легче наладить конструктивное взаимодействие в межличностных отношениях и станет вашим мощным оружием для открытия сердца собеседника.

4. Программы Лао Би очень естественны, без натянутости

Где бы вы ни находились и на кого бы ни хотели произвести хорошее впечатление, есть одно правило, которому нужно следовать: старайтесь как можно лучше показать себя таким, какой вы есть на самом деле, а не пытайтесь изобразить себя в виде человека, который всем нравится. Если вы говорите двусмысленно и в своих поступках постоянно стремитесь выделиться из толпы, это только заставит окружающих считать вас напыщенным и неестественным.

Искренность — первый шаг к успеху в общении. Кутузов, когда-то победивший Наполеона, в письме к принцессе Екатерине писал: «Вы спрашиваете, каким очарованием я привязываю к себе множество друзей в светском обществе. Мой ответ — искренность». Будьте проще, будьте искреннее, ведите себя так, как вам удобно — именно такое общение трогает людей больше всего.

Однажды журналист брал интервью у Чжао Бэньшаня и спросил его, почему он выбрал Би Фуцзяня в качестве партнера по скетчам. Чжао Бэньшань ответил так: «Старик Би — отличный ведущий Центрального телевидения. Я смотрел его программы и почувствовал, что он очень талантлив, к тому же его передачи очень естественны и не напыщенны, что очень близко к тому стилю, который мне нужен. Никаких прикрас, всё происходит естественно, он остается самим собой; в нём не видно никаких рамок, он умеет точно соблюдать меру — я очень ценю старого Би».

Старик Би всегда считал, что для ведущего самое главное — это «быть самим собой». Он неоднократно подчеркивал, что по профессии он режиссёр, поэтому у него, естественно, нет столько рамок: он говорит так, как хочет, иногда даже неправильно употребляя знаки препинания, но это, напротив, стало его особенностью.

Он говорит: «Я стою на сцене не по правилам, сижу не по правилам — нахожусь в состоянии полной расслабленности, что, естественно, помогает импровизировать. В конце концов, это развлекательная программа, и если бы меня поставили туда в идеально выглаженном костюме, зрители наверняка бы не стали это смотреть».

Лу Синь говорил: «Только истинный голос способен тронуть сердца людей в Китае и во всем мире; только имея истинный голос, можно жить в этом мире вместе с другими людьми». В этом обществе, которое становится всё более шумным и неспокойным, где царит фальшь, истинность становится всё более ценной. Поэтому, когда вы становитесь более искренними, независимо от того, хорошо это или плохо, вас поймут и примут.

Журналист газеты «Le Monde» однажды брал интервью у главы Международного валютного фонда Кристин Лагард. Во время интервью журналист спросил её о секрете успеха, и Кристин Лагард, не задумываясь, ответила: «Это искренность. Миру нужна искренность!» Некоторые люди, общаясь с другими, по привычке нагромождают красивые слова или складывают воедино бессмысленные фразы, уделяя чрезмерное внимание ораторскому мастерству. В результате, даже самые приятные на слух слова, произнесенные ими, звучат фальшиво и натянуто.

Одна телекомпания показала передачу, в которой после того, как женская сборная Китая по футболу заняла неплохое место в одном из турниров, журналист спросил спортсменок: «Какие у вас чувства после того, как вы стали вице-чемпионками? О чем вы думаете?» Одна из спортсменок, не задумываясь, ответила: «Я бы хотела поспать три дня!»

Такой ответ оказался несколько неожиданным, но он был простым и лишенным всякой напыщенности, и в зале тут же раздался одобрительный смех и аплодисменты. Если бы эта спортсменка проявила «скромность» и произнесла что-то вроде «у нас ещё много недостатков», возможно, реакция не была бы столь бурной.

Искренние и естественные слова, хотя и просты и лишены вычурности, трогают больше всего. Только глубокие чувства способны потрясать душу. Даже несколько простых фраз могут вызвать сильный отклик у слушателей.

Когда известную телеведущую Ли Цзин спросили, сложно ли стать известной телеведущей, она без колебаний ответила: «Нет, не сложно». Обычно качество работы телеведущего оценивается по его ораторскому мастерству. Ли Цзин отметила: «На самом деле, так называемая красноречивость, по моему пониманию, — это умение выразить словами самые искренние мысли, которые есть в душе. В этом смысле подавляющее большинство людей обладает задатками для красноречия». Поскольку она уверена в своих ораторских способностях, ей это не кажется сложным.

Однако вскоре Ли Цзин добавила: «Первые восемь лет моей работы в качестве ведущей я не считала себя особенно зрелой и успешной, потому что в то время у меня не было ни капли собственного стиля. Раньше многие мои друзья, увидев меня, спрашивали: «Почему ты на телевидении такая глупая?» Я просто улыбалась — мило, сдержанно и умело, но без какого-либо индивидуального колорита, совершенно не похожая на ту, какой я была в жизни. И вот, на восьмом году, как будто вдруг до меня дошло: оказывается, прежняя я не была настоящей собой, я должна вернуться к тому, чтобы быть Ли Цзин».

Сейчас Ли Цзин, ведя программы, практически не следует строго по тексту, а импровизирует на ходу. «Во время интервью в ток-шоу иногда возникает особое ощущение, и слова, которые ты произносишь в этот момент, обязательно будут самыми искренними и простыми. Если в тот момент я не знаю, что сказать, я просто говорю: „Я не знаю, что сказать“. Зрители подумают: „О, я тоже так думаю“. Даже если в этом есть что-то неуместное, все равно все тебя поймут».

Ли Цзин всегда считала, что, обращаясь к зрителям, нужно показывать свое настоящее лицо: «Раскрывать свою натуральность, вкладывать в программу свои подлинные эмоции — только тогда искреннее отношение как на сцене, так и за её пределами сможет лучше сократить расстояние между мной и зрителями».

Только искреннее самовыражение способно тронуть сердца людей. Именно благодаря этому принципу Ли Цзин, шаг за шагом прокладывая свой путь, стала очень известной ведущей, пользующейся большой любовью и вниманием зрителей.

Ложное высказывание, каким бы искренним оно ни казалось, останется ложным; а правдивые слова, пусть даже простые и лаконичные, способны проникнуть в самое сердце. Когда вы научитесь формулировать свои подлинные мысли, настоящие чувства или переживания и делиться ими с окружающими, вы сможете одним лишь словом тронуть и вдохновить каждого человека рядом с вами, даже если у него сердце из камня.

Самое искреннее выражение включает в себя искренность содержания и искренность чувств; только «истина» способна проникнуть прямо в душу человека, пробудить в нем сострадание, милосердие, доверие и поддержку.

5. Сохранение детской души и умение веселиться с детьми

Как гласит пословица: «Не стареет сердце — не стареет человек», «Если в старости сохранится юношеский дух, болезни уйдут на семь частей». Человек может отрастить бороду, но не должен обрести уныние. Если мы сможем всегда сохранять детскую душу, то будем полны жизненной энергии, наша жизнь наполнится радостью, и у нас будет вечно молодой духовный мир.

Многие говорят, что в мире ведущих Центрального телевидения появился Би Фуцзянь — словно «Старый озорник» из романа «Легенда о стрелке-орле»; без него наверняка исчезло бы много юмора и ярких моментов.

Во время одной из передач «Отвечаем на вопросы зрителей» на сайте Sohu один из зрителей, комментируя разнообразные шутки в программах Старого Би, сказал: «Старый Би — это озорник».

Старик Би с необычайной скромностью ответил: «Это соответствует концепции нашей программы: мы любим веселиться, без веселья у нас ничего не получается. А что касается слова „ребёнок“, то лучше сказать, что Старик Би — это не „озорной ребёнок“, а „вечный молодой“».

Детская душа Лао Би заметна многим, особенно когда он общается с детьми — тогда его игривость становится ещё сильнее. Однажды в программе «Аллея звезд» дочь одного из участников подбежала к Лао Би и подарила ему конфетку. Лао Би был вне себя от радости и тут же развернул обертку и сунул конфетку в рот. Неожиданно девочка сказала: «Если ты не позволишь моему папе стать чемпионом, верни мне мою конфетку!» Эти слова вызвали громкий хохот во всем зале, а Лао Би, словно поражённый молнией, на мгновение замер. Не зная, выплюнуть ли конфетку или продолжить есть, он просто обратился к зрителям: «Кто хочет конфетку — берите». При этом он торжественно открыл рот, показав конфетку, и этот жест ещё больше рассмешил зрителей.

Детская душа Лао Би не только давала ему вдохновение для творчества, но и позволяла ему легко находить общий язык с маленькими участниками на сцене. В одном из выпусков шоу «Аллея звезд» появился мальчик лет пяти-шести, который вел себя озорно и шумно. Сначала Лао Би еще подшучивал над ним, но, когда мальчик не переставал болтать, Лао Би «разгневался», заглушил его голос громким криком, объявил о выходе следующего участника, а затем ловко подхватил мальчика, зажав его под мышкой, и быстрыми шагами спустился со сцены. Эта сцена вызвала бурный смех у зрителей.

Известный в истории Китая мастер неоконфуцианства, великий ученый Северной Сун Чэн Хао написал семистишие «Весенняя импровизация»: «Облака рассеяны, ветер легкий в предполуденное время, мимо цветов и ив иду мимо реки; современники не понимают радости моего сердца, думая, что я просто краду время, чтобы побыть молодым». Мастер неоконфуцианства не был суровым человеком, а иногда даже позволял себе побыть старым озорником.

А выдающийся поэт современности, старик Цзан Кэцзя, даже достигнув возраста за девяносто, по-прежнему не утратил детского интереса к жизни и обладал звонким смехом. Каждый раз, когда во время прогулки он видел играющих детей, он часто подходил к ним, чтобы поиграть с ними в прятки или поболтать мешочком с песком; в такие моменты старик Цзан тоже превращался в «старого наивника». Когда у детей случалось что-то неприятное, они с радостью бежали к дедушке Цзану, чтобы поплакаться и выговориться. Тогда старик Цзан утешал детей и давал им конфеты. Среди детей он стал «королём детей», полным детской непосредственности. В своей прозе «Я и дети» он писал: «Мне нравятся все эти многочисленные малыши, и я словно сам становлюсь одним из них».

Индийский поэт Тагор сказал: «Великие люди всегда остаются детьми. Умирая, они оставляют миру свою невинность». Хотя взрослые и обладают зрелым мышлением и поведением, если жизнь будет такой однообразной, бледной и скучной, то любой почувствует усталость. В этот момент стоит сменить точку зрения и посмотреть на проблему глазами ребенка — тогда можно обнаружить много юмора и очарования.

Многие любят Цянь Чжуншу, с одной стороны, за его огромную эрудицию, но, что ещё важнее, за его детскую непосредственность. Когда Цянь Чжуншу работал в Цинхуа, у него был очень умный котёнок. Когда котёнок подрос, он часто дрался с котенком по кличке «В центре любви», жившем у соседки Линь Хуэйинь. Каждый раз, когда глубокой ночью кошки начинали драться, несмотря на сильный холод, Цянь Чжуншу спешил взять заранее приготовленную длинную бамбуковую палку и помогал своему котенку в драке.

Жена Цянь Чжуншу, Ян Цзян, также вспоминала: «Когда мы были в Оксфорде, он спал днём, а я копировала каллиграфические образцы. Но, занимаясь письмом в одиночестве, я очень заснула. Проснувшись и увидев, что я сплю, он обильно обмакнул кисть в густую тушь, чтобы нарисовать мне «цветочный маскарад» на лице. Но как только он прикоснулся кистью к моему лицу, я проснулась. Он не ожидал, что моя кожа впитывает чернила даже лучше, чем бумага Сюань. Чтобы смыть чернильные пятна, я так долго терла лицо, что кожа, словно бумага, чуть не порвалась. После этого он больше не устраивал таких шалостей, а лишь нарисовал мне портрет, добавив к нему очки и бороду, чтобы немного развлечься. Вернувшись на родину, во время летних каникул в Шанхае, в жаркий день, когда дочь крепко спала, он нарисовал ей на животе большую «цветочную маску»…»

Цянь Чжуншу и Ян Цзян, когда им было за сорок, по-прежнему играли в прятки в фруктовом саду. Их идеальный брак объяснялся не только тем, что оба были талантливы и имели общие интересы, но и тем, что детская непосредственность и веселье в их отношениях служили «консервантом», сохранявшим свежесть их чувств.

У людей, не утративших детскую душу, есть юмористическая и милая сторона, и они всегда умеют находить радость в повседневной жизни и наслаждаться ею. Многие люди с возрастом часто впадают в состояние «отрешенности от мирских дел» и теряют интерес ко всему. На самом деле это очень вредно для психического здоровья. Если мы сохраним детскую душу и будем проявлять любопытство ко всему, это принесет огромную пользу как для обновления знаний, так и для физического и душевного здоровья.

Ньютон в пожилом возрасте по-прежнему любил дуть на соломинку, направленную к солнцу, создавая мыльные пузыри, и с восторгом любовался их яркими и разнообразными цветами; художник Фэн Цзыкай, увидев, как ребенок снял туфли и надел их на ножки табуретки, мгновенно почувствовал прилив творческого вдохновения и написал знаменитую картину, полную детского юмора, «У табуретки четыре ножки, у Абао — две»; Лу Синь, преподавая в Университете Сямыня, однажды вступил в схватку со свиньей, которая прямо у него на глазах грызла листья дерева сиса.

Писательница Бинсинь однажды сказала: «Старение тела не страшно, страшно старение души, ведь старая душа легко умирает».» Сохранив детское сердце, человек может сохранить оптимистичный и полный юмора молодой настрой. В общении с людьми, используя наивный юмор «не утраченного детского сердца» для доброжелательного отношения, можно не только оживить атмосферу, укрепить доверие, преодолеть идеологический разрыв и сделать отношения более гармоничными и прекрасными, но и благодаря этому чувству юмора стать более популярным среди окружающих.

6. Рассматривайте проблемы с другой точки зрения

Кто-то сказал: «Наше страдание вызвано не самими проблемами, а нашим отношением к ним». Один и тот же жизненный путь, но разные настроения — и взгляды на вещи становятся совершенно разными. В одном и том же событии одни видят радость, другие — печаль, третьи — отчаяние, а четвёртые — надежду. Если человек всегда способен анализировать проблемы с оптимизмом и с позитивной точки зрения, то он сможет принести положительную энергию как себе, так и окружающим.

Би Фуцзянь получил образование режиссёра, окончив Пекинский институт радио и телевидения, после чего поступил на работу в Центральный телеканал. Сразу после прихода на телеканал его направили в отдел искусства на должность секретаря. Он занимался такими делами, как прием звонков и уборка пола. Позже, когда съемочной группе сериала «Роман о Трёх царствах» не хватило оператора, он временно подработал в качестве оператора. В результате, благодаря своему высокому мастерству, проработав в съемочной группе всего несколько дней, он был повышен до одного из главных операторов.

В 1977 году передача под названием «Разнообразие человеческого мира» была переименована в «Театр мечты», и, поскольку в последний момент не удалось найти подходящего ведущего, старик Би был вынужден снова стать ведущим. Лао Би рассказывает: «После окончания университета все говорили, что я не занимаюсь своим делом. Ты режиссёр, но так и не снял ни одного серьёзного телесериала или фильма, а вместо этого пошёл работать оператором в сериал «Роман о Трёх царствах». Наконец-то устроился на телевидение, а тут вдруг стал ведущим программы. Поэтому однокурсники, собираясь вместе, говорили: «Вот что значит не заниматься своим делом — это про тебя».

Но он сам так не считал. Он полагал: «Раз уж я сейчас веду программу, так и буду этим заниматься — в этом тоже есть своя наука. Я считаю, что ни работа оператором, ни работа ведущим не могут считаться «не по специальности» — просто это не та специальность, которую ты изучал». Итак, Лао Би добросовестно взялся за работу ведущего, и, как и следовало ожидать, вскоре благодаря программе «Театр мечты» он стал настоящей звездой.

Другие считали, что для Лао Би, получившего образование «режиссёра», работа оператором или ведущим — это отклонение от основной профессии, но Лао Би смог посмотреть на проблему с другой стороны и понял, что в этом тоже есть «большая наука» и можно приобрести много опыта. Именно благодаря накопленному ранее опыту и появились такие блестящие проекты, как «Театр мечты» и «Аллея звёзд».

Во всём есть своя относительность: к успеху и поражению, славе и позору, приобретениям и потерям нужно подходить с диалектической точки зрения.

Например, если мы посмотрим на неудачи с другой стороны, то обнаружим, что в жизни каждого человека неизбежно случаются неудачи и поражения. Разница заключается в том, что неудачники всегда воспринимают неудачу как поражение, и поэтому каждая неудача наносит глубокий удар по их мужеству добиваться победы; успешные люди же никогда не признают поражения и, сталкиваясь с одной неудачей за другой, всегда говорят себе: «Смотри, я снова приобрел ценный опыт».

Если человек, потерпевший временное поражение, продолжает прилагать усилия и намеревается отыграться, то его сегодняшнее поражение не является настоящим провалом. Напротив, если он утратил мужество продолжать борьбу, то это и есть настоящее поражение.

Если пролистать страницы истории — древней и современной, во всех странах мира — то все, кто достиг успеха и славы, прошли через тысячи трудностей. Когда Эдисон изобретал электрическую лампочку, он провёл более 5000 экспериментов, но ни один из них не увенчался успехом. Все считали, что он потерпел полное фиаско и должен сдаться, но Эдисон ответил: «Нет, я не потерпел неудачу, я просто ещё не добился успеха, и к тому же я уже знаю, что более 5000 видов материалов непригодны». В конце концов, после более 7000 экспериментов он наконец открыл вольфрамовую нить.

Живя под одним и тем же голубым небом, купаясь в одном и том же солнечном свете, одни говорят, что жизнь подобна изысканному вину — ароматному, насыщенному и опьяняющему; другие — что жизнь подобна морю страданий, полному опасных бурь и безграничному. На самом деле успехи и неудачи, взлеты и падения в жизни могут превращаться друг в друга — всё зависит от того, сможешь ли ты посмотреть на ситуацию с другой точки зрения.

Однажды летним вечером один опустившийся молодой человек стоял на мосту, собираясь броситься в реку, но, к счастью, его удержал стоявший рядом старик. Старик спросил его: «Ты ещё молод, что же тебя так огорчило?» Молодой человек с грустью ответил: «Моя компания, которой я руководил пять лет, обанкротилась, а жена меня бросила. Скажите, какой смысл мне дальше жить?»

Старик, послушав его, немного помолчал, а затем спросил: «А чем ты занимался пять лет назад?» Молодой человек ответил: «Тогда я только что закончил университет, был свободен и беззаботен…» Старик спросил: «А была ли у тебя тогда компания и жена?» «Нет», — ответил молодой человек. Старик сказал: «Тогда ты просто вернулся на пять лет назад. Теперь ты снова свободен и беззаботен». Услышав эти слова, молодой человек вдруг прозрел, и с тех пор он больше не пытался покончить с собой.

Есть такая известная поговорка: «Я всю жизнь ходил босиком и плакал, что у меня нет пары обуви, пока однажды не увидел человека без ног». Всякий раз, когда мы сталкиваемся с трудностями, когда в нашей жизни происходят неприятности, мы должны радоваться тому, что у нас ещё есть ноги. В жизни нужно уметь довольствоваться тем, что есть, и смотреть на неё с уверенностью, позитивом и оптимизмом.

Взаимоотношения между людьми полны художественного очарования и требуют умения смотреть на вещи с другой точки зрения. Когда мы сталкиваемся с неудачами, сложными межличностными отношениями, противоречиями и конфликтами на работе, нам нужно проявить достаточно терпения и рассматривать ситуацию с разных сторон, учиться терпению и регулировать свои эмоции.

Особенно в роли ведущего развлекательной программы «Лао Би» нужно не только контролировать собственные эмоции, но и уметь успокаивать гостей, анализировать проблемы с позитивной точки зрения и воодушевлять их. Например, если гость выбыл из шоу, он, скорее всего, будет очень расстроен. В этот момент можно сказать: «Не обточенный жемчуг не станет украшением; все успешные люди прошли через множество неудач и трудностей. Это хорошо — вы пережили то, чего не пережили другие, а это значит, что на жизненном пути вы опередили их».

У каждого события есть две стороны — положительная и отрицательная, — но обычные люди видят только пессимистическую сторону. Однако, как гласит пословица, «счастье и несчастье неразделимы», и даже неудача имеет свою ценность. Задача умелого оратора — посмотреть на проблему под другим углом, выделить положительные стороны и тем самым воодушевить всех.

7. Свой уникальный стиль — «Мой мандаринский не такой, как у ведущих»

Би Фуцзянь однажды сказал: «Вы слышите, что мой мандаринский диалект не такой стандартный, как у ведущих! Но это и стало моей изюминкой: ведь без сурового северо-восточного диалекта, носового шаньсиского и непринужденного южно-китайского акцента какой бы был колорит языка?» Би Фуцзянь часто говорил, что у него нет своего стиля ведения, но именно благодаря его «нестандартному» мандаринскому, в котором смешаны различные диалекты, зрители запомнили его и постепенно полюбили.

Только когда у человека есть свой стиль речи, его слова легко привлекают других и обретают должный шарм. Точно так же, если мы хотим стать мастерами речи, наш стиль должен обладать некой уникальностью, чтобы привлекать внимание окружающих или заставлять их запомнить нас.

В городе Сигни, штат Айова, США, находится гостиница под названием «Кей-О-Кук», которая пользуется большой известностью среди местных жителей, и многие, независимо от того, как далеко им придется ехать, стремятся остановиться там. Причина в том, что ее владелец, Уэллер, — человек с очень интересным стилем речи, и люди называют его «Веселым Уэллером». Он всегда улыбается и может сказать пару приятных слов любому человеку; никто из тех, кто его знает, никогда не слышал, чтобы он сказал кому-то что-то неприятное.

Необычность Уэллера принесла гостинице «Кейо Кук» широкую известность, и многие туристы даже специально ехали издалека, чтобы остановиться в его гостинице и пообщаться с этим интересным хозяином. Впоследствии, благодаря успешному ведению гостиничного бизнеса, Уэллер стал известным местным миллионером.

Из этого видно, что развитие собственного стиля общения очень благотворно сказывается на вашем успехе. Развитие вашего стиля общения и манеры разговора с другими людьми может внести значительный вклад в вашу репутацию и успех.

Первый тип: строгость

Строгость в речи означает, что человек в речи и поступках следует правилам и действует по плану. Такие люди, как правило, довольно консервативны, осторожны и осмотрительны, имеют уравновешенный характер и немного замкнуты. Они не любят бессмысленно шутить, высказываются крайне взвешенно: говорят то, что нужно, и ни в коем случае не говорят того, чего не следует. Однако иногда чрезмерная строгость и следование правилам может сделать их скучными, упрямыми и «придирчивыми», создавая у окружающих впечатление, что они не понимают человеческих чувств.

Второй тип: юмористический

Слова, произносимые человеком, отражают его мудрость. Остроумные и юмористические высказывания не только развлекают окружающих, но и являются проявлением мудрости. Такой стиль общения помогает улучшить межличностные отношения, повысить коммуникабельность и усилить личную харизму. Люди с таким стилем речи, как правило, оптимистичны, открыты, умны и энергичны. Они часто становятся центром внимания в компании; их присутствие позволяет избежать неловких пауз и помогает разрядить обстановку. Однако при использовании такого стиля речи следует учитывать ситуацию и особенности собеседника. Только когда вы проявляете юмор в подходящей обстановке и по отношению к подходящему человеку, ваши слова становятся проявлением мудрости.