Говорить и выступать. Большая книга ораторского мастерства

Впоследствии он наконец стал всемирно известным оратором.

В общем, ораторское мастерство, как и любые другие человеческие таланты, может в полной мере раскрыться только благодаря практике и тренировкам. Сильное стремление и неустанные усилия — необходимые условия успеха в обучении ораторскому мастерству. Только усердно читая и выступая, можно развить хорошие навыки устной речи.

6. Магнетическая притягательность

Чтобы выступление оратора увенчалось успехом, необходимо использовать такие средства, как обилие фактов, логическое мышление, богатые знания, сильные эмоции, яркий язык и авторитетный тон, чтобы выступление обладало притягательной силой, подобной магниту, для слушателей. Только так можно произвести на слушателей незабываемое впечатление.

В 1986 году на знаменитом «Азиатском студенческом дебатировании», прошедшем в Сингапуре, критерии оценки были следующими: содержание выступления составляло 35 баллов, манера изложения, дикция и манера поведения — 35 баллов, а остальные 30 баллов присуждались за сообразительность, реакцию и способность опровергать аргументы оппонентов. Из этого видно, что вышеперечисленные шесть навыков являются незаменимыми для оратора.

Распределение внимания оратора

Под распределением внимания понимается то, что оратор в ходе выступления распределяет своё внимание между всеми вышеперечисленными объектами, добиваясь соответствия между фактическим и желаемым объёмом внимания. Во время выступления внимание оратора в основном распределяется между четырьмя аспектами: речью, мимикой и жестами, временем и пространством выступления, а также обратной связью с аудиторией.

Как применять распределение внимания во время выступления? Ниже приведены основные моменты:

1. Необходимо четко определить сферу, на которую следует распределять внимание во время выступления

Только определив этот диапазон, можно правильно распределить внимание.

Людям, как правило, легко уделять достаточное внимание речи, но они часто не придают должного значения остальным трем аспектам. Некоторые ораторы не обладают способностью адаптироваться к неожиданностям; если разобраться в причинах, то можно обнаружить, что проблема заключается не в отсутствии самой способности, а в недостаточном восприятии «изменений» и недостаточном внимании к ним.

«Изменение» произошло, но оратор считает, что оно не имеет к нему отношения, или даже вовсе не замечает его — в таком случае говорить о способности реагировать на изменения становится практически невозможно.

Предпосылкой способности адаптироваться является умение замечать «изменения» и наличие осознанности необходимости адаптации.

2. Распределение внимания и умение переключать внимание

Объектов, требующих внимания во время выступления, чрезвычайно много, и в одно и то же время уделить всем этим объектам одинаковое внимание невозможно — можно только расставить приоритеты.

Когда ваша речь дошла до середины, вы предчувствуете, что из-за слишком быстрой речи время выступления может оказаться слишком коротким, и вам необходимо продлить свою речь. Как это сделать?

Следует размышлять, не прерывая выступления. Когда вы вдруг осознаете, что текущий абзац подходит к концу, что же сказать в следующем абзаце после его завершения?

В этот момент вам следует немедленно прервать размышления о том, как продлить выступление, и сосредоточить внимание на решении проблемы, которая вот-вот приведет к «заминки». И вот вы снова начинаете думать о том, как продлить выступление.

Приведите пример, которого не было в исходном тексте речи — таким образом время выступления будет продлено.

Здесь центр внимания смещается следующим образом: «как продлить выступление» — «придумать следующий абзац» — «как продлить выступление».

При распределении внимания следует следить за тем, чтобы оно не было сосредоточено на слишком узком или слишком широком круге вопросов, а также не пересекалось. Только так можно обеспечить правильное распределение внимания и в полной мере проявить свои ораторские навыки.

Глава 2. Освоение основ выступления

Перед важной речью оратор обязательно должен несколько раз обдумать тему и сделать подготовку к выступлению частью своей жизни.

Определение темы выступления

Ограничение темы

Жадность ведет к провалу. Как только тема выбрана, необходимо определить, насколько широким должен быть ее охват. Определив рамки, необходимо строго их соблюдать; если вы будете без ограничений расширять рамки темы, это принесет больше вреда, чем пользы.

Неудачные выступления часто связаны именно с тем, что в них затрагивается слишком много разнородных тем, из-за чего слушатели не могут сосредоточить внимание на главном. В таком случае, останется ли у них интерес к тому, что вы говорите? Чем меньше ключевых моментов, тем лучше.

Например, говоря о прогулке в парке, оратор из-за излишнего энтузиазма часто начинает до мельчайших подробностей описывать слушателям каждый цветок и каждую травинку, каждый камень и каждое дерево в парке. При этом он не осознает, что слушатели просто не смогут угнаться за темпом его рассказа, и в лучшем случае у них останется лишь смутное впечатление. Однако если вы ограничитесь описанием самых интересных моментов в парке или тех его уголков, где атмосфера наиболее увлекательна, то у слушателей останется яркое впечатление.

Независимо от темы, нельзя упускать из виду необходимость уделить особое внимание ключевым моментам, ограничить рамки темы, рассчитать и распределить время, чтобы выступление было уместным и своевременным.

Если речь ограничена 5 минутами, то лучше всего выделить только одну-две основные мысли; в 30-минутной речи их количество не должно превышать четырёх-пяти. На самом деле, в длительных речах редко удаётся чётко изложить четыре-пять основных мыслей.

Тщательный выбор темы

Описывать лишь поверхностные проявления темы гораздо проще, чем глубоко в ней копаться, однако это — уловка, которая вряд ли вызовет отклик у слушателей. «Глубокое изучение темы» требует от вас серьезного размышления: почему вы считаете эту тему ценной? Находит ли она подтверждение в реальной жизни? Точнее говоря, что именно вы хотите доказать своей аргументацией? Как на самом деле обстоят дела?

Все это необходимо тщательно обдумать на этапе подготовки. Только в этом случае у слушателей возникнут ожидания. Вокруг одной темы должно быть не менее 100 различных точек зрения, и из этих 100 достаточно выбрать и систематизировать всего 10, а остальные 90 можно отбросить.

Подготовка должна быть тщательной, но это не означает, что нужно бесконечно мучиться с выбором — тему выступления следует определить как можно скорее. Ни в коем случае не начинайте выбирать тему за два дня до выступления. Чем раньше будет определена тема, тем раньше вы сможете подсознательно осмыслить её, что дает огромное преимущество.

Норман Томас говорит: «Перед важной речью оратор обязательно должен сначала тщательно обдумать тему в уме, сделав подготовку к выступлению частью своей жизни. Тогда, где бы вы ни были — гуляя по улице, читая газету, ложась спать или просыпаясь — вы сможете найти яркие примеры, полезные для речи, а также открыть для себя какие-то ораторские приёмы».

Приводите как можно больше ярких примеров

Делодеф Флиси в своей книге «Искусство литературы» пишет: «По-настоящему увлекательные книги начинаются только с рассказа. Фактически, статьи в журналах с большим тиражом написаны в чисто разговорном стиле и изобилуют анекдотами, слуховыми историями и диалогами. Из этого следует, что включение в речь необходимых и интересных историй сделает её увлекательной для слушателей».

Ведущий телепрограммы с аудиторией в несколько миллионов зрителей Пьер однажды сказал журналисту: «Благодаря многолетнему опыту я глубоко осознал, что только приведение конкретных примеров позволяет выразить мысли ясно, понятно, увлекательно и убедительно. Мой секрет заключается в том, что я привожу яркие и убедительные примеры для подтверждения своих важных тезисов».

Однако при выборе и использовании примеров нельзя смешивать хорошее с плохим и приводить их без разбора. Я рекомендую вам руководствоваться следующими пятью принципами:

1. Будьте человечны

Следует сказать, что собственные примеры легче всего изложить ярко и конкретно, и они наиболее наполнены человеческим теплом, но некоторые люди, скованные общепринятыми табу, не осмеливаются или не считают нужным рассказывать о себе. Вы должны без колебаний рассказывать о своих переживаниях — слушатели не будут испытывать к этому отвращения. Утверждение «не говорите о себе» — обман и неразумность.

Если ваши слова не носят явно провокационный характер и не являются чрезмерно эгоцентричными, слушатели не будут испытывать отсутствия интереса к вашей личной жизни. Ни в коем случае не забывайте: это самый надежный способ вызвать отклик у слушателей.

2. Используйте настоящие имена, придавайте фактам индивидуальный характер

Если возможно, называйте имена и должности главных действующих лиц, фигурирующих в событиях; если это неудобно, можно использовать псевдонимы — например, такие общие и невыразительные имена, как Чжан Сань или Ли Си. Это гораздо эффективнее, чем использование местоимений.

Наличие имен облегчает различение персонажей и создает впечатление реальности и индивидуальности. Дулофлиси говорил: «Истории с именами наиболее правдоподобны; анонимность — признак неправдоподобности. Подумайте, какое ощущение вызвало бы у вас чтение романа, в котором не упоминается ни одного имени главных героев…»

3. Изложение фактов должно быть чётким и ясным

Изложение фактов должно быть чётким и ясным — в этом нет никаких сомнений. Но как именно это сделать? Здесь хорошо подходят пять основных элементов новостного репортажа: (1) время; (2) место; (3) персонажи; (4) событие; (5) причина события. Если вы чётко изложите эти элементы, ваша речь произведёт на слушателей впечатление конкретности и реальности.

Использование диалога для оживления речи

Приведу пример того, как с помощью законов межличностных отношений удалось успешно убедить вспыльчивого человека.

Первый вариант изложения:

Только что ко мне в офис зашел человек, чтобы обсудить установку электроприбора, которую мы выполнили для него на прошлой неделе. Поскольку прибор явно работал неисправно, он был очень разгневан. Я сказал ему, что мы обязательно возьмем на себя ответственность и отремонтируем прибор, и только тогда его гнев немного улегся, потому что он понял, что наша компания сделает все возможное, чтобы ему помочь.

Второй вариант изложения:

В прошлый вторник дверь моего кабинета внезапно распахнулась от удара ногой. Я удивлённо поднял глаза и увидел, что это был клиент Чарли Блоф, который яростно направлялся ко мне. Я ещё не успел предложить ему присесть и выпить чаю, как он загремел громовым голосом: «Эд, я предупреждаю тебя, это последнее предупреждение: немедленно пошли машину, чтобы забрать эту стиральную машину».

Я спросил его, в чём же дело.

«Это просто возмутительно, ваша дрянная машина», — снова заорал он. «Одежда, как только попадает внутрь, сразу же скручивается в комок, а моя жена постоянно считает, что ей не везёт, и ворчит, что я не умею выбирать вещи». Он в гневе ударил по столу, и стакан с водой упал на пол.

Такое описание поведения и психологии клиента выглядит очень реалистично. А первый способ повествования, по сравнению с этим, кажется настолько абстрактным — и причина заключается в наличии или отсутствии имен, конкретности описания деталей и использовании или отсутствии диалога как художественного приёма.

Хотя в речи не обязательно вставлять диалоги, в примерах, содержащих определенный сюжет и конфликт, прямая цитата диалога создает живой эффект. Если оратор обладает способностью к имитации и немного меняет интонацию, речь становится более эмоциональной. Использование диалога добавляет близости и реалистичности: слушатели словно обедают за одним столом с оратором, и у них не возникает ощущения, что они слушают научный доклад или громкое чтение перед микрофоном.

Визуализация речи с помощью жестов, движений и мимики

Исследования психологов подтверждают, что более 80 % получаемых нами знаний поступает через зрительный канал. Например, массовая коммуникация, обладающая чрезвычайно высокой рекламной эффективностью. Речь относится как к аудиальным, так и к визуальным техникам.

Лучший способ эффективного и конкретного выражения — это обращение к слушателям с помощью визуальных образов. Подумайте: если учить людей играть в гольф, несколько часов подряд рассказывая о принципах и методах, слушатели начнут дремать, но если вы будете говорить и демонстрировать на поле для гольфа, люди будут внимательно слушать и смотреть.

На одном из профсоюзных собраний оратор, умело использовавший визуальные образы, безжалостно раскритиковал ошибки профсоюза, досконально имитируя манеры джентльменов из инспекционной группы и проводя с ними сравнения, при которых даже киноактёры померкли бы. Его речь была резкой и едкой, яркой и образной, и запомнилась всем на всю жизнь.

Это точно соответствует китайской пословице: «Лучше один раз увидеть, чем сто раз услышать».

Используйте конкретный и доступный язык

На самом деле, любой оратор, способный пробудить у слушателей желание слушать, умеет уделять внимание образной риторике — конечно, не для того, чтобы создавать расплывчатые и скучные образы.

Древние пословицы очень богаты образностью: «Лучше одна птица в руке, чем две в лесу», «ливень» и т. д. Или, например, такие яркие и образные сравнения: «хитрый, как лиса», «бесшумно вбивается, как гвоздь», «плоский, как блин», «твердый, как скала».

Линкольн всегда любил описывать вещи с помощью образов. Однажды в кабинет президента поступил длинный и запутанный документ. Линкольн был весьма недоволен, но не стал называть его скучным или безвкусным, а сказал: «В отчете о том, как выбрать хорошего коня, я не хочу читать, сколько волосков на хвосте у лошади; достаточно просто указать, как определить хорошего коня».

Не пренебрегайте деталями. Автор книги «Элементы стиля» Уильям С. Джулиа говорит: «Если у тех, кто изучал искусство сочинения, и есть какое-то единое мнение, то оно заключается в том, что только подробное, чёткое и конкретное описание сюжета способно привлечь читателя».

Французский философ Ялло говорил: «Абстрактные понятия ни в коем случае не соответствуют требованиям текста; вам следует как можно чаще использовать конкретные предметы — столы, стулья, камни, металл, животных, мужчин, женщин и т. п. — для наполнения текста».

Если вы выступаете с речью

Необходимым условием для оратора является

энергия — бодрость — энтузиазм

Следующие принципы помогут вам достичь этого.

Выбирайте материал для выступления, прошедший тщательный анализ

Прежде всего, оратор должен гореть страстью к теме.

Бывшего посла Италии в США Чарли О'Собяна Чира однажды спросили, как стать оратором, пользующимся популярностью у слушателей. Он ответил следующим образом:

«Жизнь часто полна ярких моментов, которые не могут не трогать меня, и в моем сердце живет сильное желание поделиться этой радостью со слушателями — если бы каждый оратор думал так же, его слушатели никогда бы не остались равнодушными».

Например, господин Фолин, участвовавший в тренинге, однажды попытался выступить с речью на тему Вашингтона. Хотя он повсюду собирал материалы и ломал голову над подготовкой, в итоге его речь получилась скучной и безвкусной, как инструкция по эксплуатации: в ней не было ни логической структуры, ни кульминационных моментов, ни эмоционального подъема. Через две недели у мистера Фолина на дороге повредили машину, а виновник скрылся с места происшествия, из-за чего он не смог получить компенсацию от страховой компании; убытки оказались немалыми, и он был в ярости. Именно этот шокирующий случай дал ему тему, основанную на личном опыте. Обычно он так неубедительно рассказывал о Вашингтоне, но как только речь заходила о том, как разбили его машину, он становился пламенным и энергичным, словно извергающийся вулкан, и говорил, не переставая, как водопад. Когда он выступил с речью на эту тему, он полностью изменился: вместо прежней застывшей позы он был полон энергии и говорил свободно и уверенно. Его выступление было встречено бурными аплодисментами.

Это показывает, что у каждого есть своя сильная сторона, и для этого не нужно искать что-то вовне — её можно проявить через собственную мировоззренческую позицию. То, о чём вы часто размышляете и с чем часто сталкиваетесь, вы обязательно ощущаете наиболее глубоко, и, говоря об этом, вы естественным образом чувствуете себя уверенно.

Действительно, многие жалуются, что у них нет ярких увлечений и интересов, и им всегда кажется, что у них нет материала для выступления. На самом деле это самоуничижение. Людям не хватает не материала для выступления, а энтузиазма и интереса к этому материалу.

Например, если вас интересуют голуби, то вы можете пойти на площадь, посмотреть на голубей, внимательно понаблюдать за ними и искренне полюбоваться ими; покормить голубей, чтобы испытать удовольствие; зайти в библиотеку и почитать книги о голубях. На этой основе, когда вы будете говорить на тему голубей, вы обязательно будете говорить с большим энтузиазмом и увлечением.

Почему так? Дело в том, что чем глубже вы понимаете какую-либо вещь, тем более увлечённым становится ваше отношение к ней, и тем сильнее ваши эмоции.

Возрождение эмоций

Не подавляйте настоящие эмоции.

Представьте, что вы, выступая в роли стороннего наблюдателя, рассказываете слушателям о том, как вас оштрафовал дорожный полицейский за превышение скорости. Даже если вы спокойно и объективно изложите все обстоятельства, слушатели не найдут с вами общего языка — им интересно узнать, что вы чувствовали в тот момент и какое впечатление на вас произвел полицейский. Поэтому вам следует воссоздать свои эмоции того момента и передать их слушателям — тогда ваша речь обязательно станет яркой и запоминающейся. Не знаю, с каких пор люди стали бояться выражать свои истинные эмоции перед другими, а подавленные эмоции так и остаются невыраженными — это действительно странно. Зачем тушить и скрывать пылающую в душе страсть? Вы должны описать слушателям свои мысли, чувства, то, что вы любите и что ненавидите, чтобы вызвать у них заботу или сочувствие.

Взаимный обмен энтузиазмом

В определённых ситуациях оратор выступает в роли дирижёра. Когда вы собираетесь выступить перед аудиторией, вам следует с уверенностью встать на трибуну, ни в коем случае не испытывая чувства, будто вы идёте на эшафот. Сначала сделайте глубокий вдох, не опирайтесь на трибуну, шагайте легко, поднимите голову и выпрямите грудь, чтобы слушатели почувствовали, что вам есть что-то новое и приятное рассказать, и таким образом произведите хорошее первое впечатление. В этот момент вы займете в глазах слушателей положение авторитетного дирижера. Как часто говорил Джеймс: «Ведите себя так, как будто вы действительно выступаете».

Будет еще лучше, если вы сможете говорить громче, чтобы слушатели в последнем ряду тоже могли вас ясно слышать. Вы также должны понимать, что голос — один из факторов, мотивирующих вас самих. При необходимости добавьте несколько жестов — это усилит эффект.

Супруги Реадо в своей знаменитой книге «Искусство эффективной памяти» так описывают президента Рузвельта:

«Во что бы он ни занимался, он вкладывал в это всю душу. Даже если что-то его совершенно не интересовало, он умело демонстрировал энтузиазм».

Надеюсь, вы обязательно запомните:

если вы выражаете что-то с большим энтузиазмом, то и сами обязательно будете полны энтузиазма.

Учитывайте аудиторию

Речь должна быть адаптирована к аудитории.

Ниже приведены простые и эффективные правила, позволяющие установить сильную эмоциональную связь между оратором и аудиторией.

Включайте в речь темы, волнующие аудиторию

Одним из факторов успеха многих мастеров ораторского искусства является включение в речь материалов, отражающих особенности конкретного времени и места. Опыт показывает, что темы, имеющие непосредственное отношение к жизни слушателей, неизменно привлекают их полное внимание, и благодаря этому оратор обязательно сможет успешно донести свои мысли до аудитории.

Успех оратора заключается именно в том, что он четко понимает цель слушателей, а именно: они ожидают от вас знаний, подходов и методов, которые помогут решить их проблемы. Только зная это, вы сможете выявить истинные сомнения и потребности аудитории и выступить с речью, точно отвечающей их ожиданиям. Если вы бухгалтер, вы можете рассказать о самых простых способах подачи декларации о доходах; если вы юрист, то можете научить слушателей, как составлять юридические документы…Все эти темы относятся к сфере ваших профессиональных знаний, поэтому вы обладаете авторитетом в данном вопросе, а слушатели получат от вашего выступления огромную пользу. Когда британского медиамагната Уильяма Ландефа Херста (который также был владельцем крупных американских газет) спросили, какие темы привлекают слушателей, он ответил: «Те темы, которые имеют непосредственное отношение к их жизни». Именно на этой простой истине он построил свое медиа-империя.

Как оратор, вы должны уделять внимание темам, которые тесно связаны с жизнью слушателей — только тогда они будут с нетерпением ждать вашего выступления. Если вы не думаете о слушателях, а сосредоточены только на себе, они почувствуют, что это их не касается, начнут смотреть на часы, оглядываться по сторонам и проявлять нетерпение.

Правильная и искренняя оценка

Аудитория состоит из группы индивидуальностей, которые реагируют на речь исходя из своих собственных позиций; если вы не уважаете их, аудитория возмутится. Поэтому, если у аудитории есть поступки, заслуживающие похвалы, следует незамедлительно их отметить — таким образом вы получите пропуск, позволяющий свободно проникать в сознание слушателей. Конечно, у похвалы есть свои тонкости; в противном случае вы рискуете добиться обратного результата, ведь чрезмерная лесть также вызывает у людей психологическое сопротивление.

Великий оратор Джонс Дерби считал: «Вы должны говорить о том, о чём слушатели и не догадываются, но что вам, как ни странно, известно».

Например, один оратор обнаружил, что среди слушателей были члены клуба, среди которых были бывшие президенты международной ассоциации и менеджеры этой ассоциации. Тогда он, обратившись к особенностям, о которых обычные члены не знали, сказал: «Ваш клубный филиал составляет одну сто тысяч одну тысячу восемьсот девяносто восьмую часть этой ассоциации…» Слушатели тут же оказались в полной растерянности.«Почему я назвал столь точную цифру? Дело в том, что из вашего клуба выходили люди, занимавшие должности президента и менеджера Международной ассоциации… Эти данные были тщательно рассчитаны доктором Хоббсом».

Однако если бы он сказал: «Все присутствующие здесь — люди образованные», «Уважаемые дамы и господа», «Сегодня для меня большая честь встретиться с вами, ведь вы всегда производили на меня хорошее впечатление…», — то такая откровенная лесть отбила бы аппетит; гораздо практичнее было бы сказать несколько искренних слов похвалы.

Найдите общие точки соприкосновения с аудиторией

Установите хорошие межличностные отношения с аудиторией.

И речь, и беседа — это процессы межличностного общения, поэтому лучше как можно скорее установить гармоничные отношения — прямо или косвенно. Если вас пригласили выступить с речью, это не должно быть исключением. На церемонии вручения дипломов в Университете Деборо бывший премьер-министр Великобритании Маккларен с самого начала завоевал сердца слушателей:

«Благодарю вас за радушный прием. Хотя у меня действительно не так часто бывает возможность выступать здесь в качестве премьер-министра Великобритании, я не считаю, что меня пригласили только потому, что я премьер-министр».

Затем он рассказал о своей семье, сообщив слушателям, что его мать — американка, родившаяся именно в этом штате, а его дед по материнской линии был выпускником первого выпуска Университета Деборо в штате Индиана.