Учение SayNo. Откажись от страха, оправданий и сомнений. Начни жить по-настоящему

Вопрос: вы когда-нибудь видели настоящих богатых людей, которые рано вышли на пенсию? Богатые люди не выходят на пенсию в 60 лет, а иногда и в 70 или 80. Если здоровье позволяет, они работают до самой смерти. Разве кто-то, кому так нравится работать, вдруг решит уйти на пенсию? Разве кто-то, кто заработал деньги в молодости, затем уйдет на пенсию? Мысли об этом подразумевают, что работа не приносит удовольствия. Конечно, человек захочет сбежать от скучной работы. Но может ли кто-то стать богатым, если не наслаждается, тем, что делает? И еще: стать богатым в молодости и уйти на пенсию? За счет инвестиций? А на какие деньги инвестировать, скажи мне? Хватит нести чепуху.

Я сам думал так, когда мне было 20 лет. И, на самом деле, в 39 лет, когда я накопил достаточно средств, чтобы безбедно жить всю оставшуюся жизнь, я попытался выйти на пенсию, но вскоре снова взялся за работу. Почему? Потому что не нашел ничего более привлекательного, чем работа. (Я частично ушел на пенсию в 45 лет. «Частично» – это значит, что я продолжаю работать, но теперь у меня есть много хобби.)

Я работал в более чем 10 разных сферах. Из них заранее знал только одну – сферу звукового оборудования. Все остальные были случайными. Важно, что, независимо от того, в какой области начинал, я всегда стремился стать специалистом, вкладывая усилия, превышающие мои ожидания.

Во-первых, неважно, в какую сферу вы войдете, всегда необходимо изучить всю связанную с ней информацию, много читая. Я никогда не экономил на таких книгах. Но, поскольку у меня не было времени читать днем из-за работы, я использовал вечернее время и выходные. Чтобы сэкономить время, выбирал место работы поближе и ездил на работу на такси с утра. Как и все, я тоже ждал выходных, но совсем по другим причинам.

Так я узнал много нового. Например, не смысля ничего компьютерах, я научился работать с MS-DOS и мог писать программы на dBase и продавать их. Это было результатом нескольких месяцев тяжелого труда, когда я жертвовал своим свободным временем. Благодаря этому я не потерпел убытков в бизнесе, за исключением рекламного агентства, которое пытался создать еще в старшей школе. Запомните, что принцип один: если не знаешь – страдаешь, если знаешь – радуешься.

Вспомните свои школьные годы. Каждый, кто хорошо учился по какому-то предмету, получал от него удовольствие, но те, кому предмет не давался, страдали. Если ты хорошо что-то делаешь, это приносит удовольствие, а если нет – ни о каком удовольствии и речи не идет. Это значит, что есть прямое соотношение между тем, нравится ли тебе что-то, и тем, насколько ты в этом хорош. Вы ведь наверняка знаете людей, которые ненавидели какой-то предмет, но если преподаватель был красивым (или преподавательница), они уделяли изучаемому материалу много внимания, учились лучше, узнавали больше и в конце концов, получив хорошие оценки, начали наслаждаться учебой…

В итоге увлекательность работы зависит от того, насколько ты интересуешься ею, насколько много знаний по ней ты накопил и какой опыт получил. Богатые люди, начиная с любой работы, в первую очередь усваивали основы, с опытом они становились все более осведомленными в выбранной сфере, что приносило им удовольствие и деньги, а значит, радость от работы возрастала. Если вы хотите стать богатым, то должны понимать, что на этом пути не может быть таких вещей, как неприятные или неинтересные занятия.

Но большинство людей не любят свою работу и не получают от нее удовольствия. Они просто делают ее из необходимости, считая, что это вынужденное занятие.

Предупреждение: если вы тоже так думаете, ваша жизнь останется такой же и вы всегда будете жить на минимальную зарплату. Почему люди не могут делать свою работу с удовольствием? Не потому, что они не занимаются тем, что им нравится, а потому, что они не стараются полностью понять, в чем заключается их работа. Даже профессионалы, которые получают лицензии или сертификаты, часто перестают учиться и развиваться, когда у них в руках появляется диплом.

Тем не менее мне часто задают глупые вопросы, такие как «Сейчас я временно работаю продавцом мужской одежды. Что мне делать дальше?». Ну что за глупость… Ты должен начать с изучения всех деталей своей работы (тип тканей, подкладки, материалы для костюмов, кнопок и молний, цены и поставки, а также процесс раскроя, расчета себестоимости). То есть большинство людей даже не осознают, что они делают, и считают, что это просто временная работа, которая не соответствует их способностям, мечтая о другом виде деятельности. При этом они тратят деньги на курсы, готовясь к новой профессии. Но даже начав работать в новой области, они снова говорят: «Это не то…» – и ищут новую профессию. В итоге они так и не становятся специалистами в чем-либо.

Не поймите меня неправильно. Я не говорю, что надо «копать одну яму до конца». Есть работы, к которым не стоит даже приближаться (см. «Не беритесь за такую работу»). Но если это не тот случай, то думайте и действуйте как владелец любого дела. То есть даже если работа вам не нравится, вы должны полностью понять ее структуру и процессы, а затем поглотить все необходимые знания, как губка.

Конечно, в рабочее время будет мало возможностей учиться. Поэтому нужно посвятить этому время после работы. Так постепенно вы станете настоящим мастером своего дела. Чтобы разбогатеть, никогда не забывайте этот принцип.

Я слышал такую фразу: «Трижды устал, пять раз не хочется, семь раз раздражает, но в девятый раз появляется вкус». Слова «появляется вкус» означают, что работа начинает приносить удовольствие и становится чем-то большим, чем просто труд. То есть труд, который приносит усталость, перестает быть трудом и становится работой, которая начинает доставлять радость. Пока то, что вы делаете, остается трудом, вы его раб. Разве вы не боитесь этого?

(2022) На собрании акционеров Berkshire Hathaway Уоррен Баффетт получил вопрос от одной студентки: «Если бы вам нужно было выбрать только одну акцию для инвестирования, какую бы вы выбрали?» Девушка хотела узнать, какую акцию выбрать, чтобы стать богатой. Баффет понял это и ответил, что лучший способ стать богатым – это развить навыки, которые позволят тебе стать мастером в какой-то области, а не искать единственную правильную акцию для инвестиций. Стать мастером в своей работе – это и есть «почувствовать вкус», и это важнее любых инвестиций. Не забывайте этот урок.

Начинайте с мелких задач, выполняйте их правильно (2022)

Большинство людей чувствуют себя крайне неприятно, когда их заставляют выполнять мелкие поручения в компании. Чем выше у человека уровень образования, тем сильнее его раздражение. Среди новых сотрудниц часто можно услышать жалобы: «Я не устраивалась на работу, чтобы носить кофе или копировать документы». Почему люди пренебрежительно относятся к мелким поручениям? Возможно, потому, что они думают: «Я гораздо лучше тех, кто должен выполнять эту работу. Это ниже моего уровня».

Но даже сварить кофе правильно – это не так просто, как кажется. Знания о видах зернового или молотого кофе – это только начало. Даже растворимый может иметь разный вкус в зависимости от способа приготовления. Сначала нужно налить в чашку горячую воду, ополоснуть ее, чтобы нагреть, затем вылить воду и насыпать растворимый кофе. Потом добавить немного горячей воды, чтобы растворить кофе, и только после этого долить оставшуюся воду. Но и это еще не все. Нужно записать предпочтения каждого человека, которому ты готовишь кофе. Этого достаточно? Нет. Надо повесить эти записи на видное место в комнате для отдыха, чтобы, даже если ты отсутствуешь, другие могли видеть, как готовить кофе для каждого. (Это и есть так называемый управленческий подход к знаниям.) Этого достаточно? Нет. Нужно вести статистику, сколько кофе, сахара и сливок расходуется за месяц, и подумать над тем, как здесь можно сэкономить. Этого достаточно? Нет. Например, можно предложить использовать личные кружки вместо одноразовых стаканов, чтобы сократить расходы… И так далее.

А как насчет копирования документов? Большинство сотрудников, даже спустя несколько месяцев после устройства на работу, не знают, как пользоваться ксероксом или телефоном, который стоит у них на столе.

Однажды, много лет назад, во время переговоров с новой судоходной компанией, которой мы хотели заменить нашего прежнего партнера из Нью-Йорка, нужно было отправить конфиденциальную информацию. Это был крайне важный документ, поэтому я поручил его отправку заместителю начальника отдела. Однако вскоре выяснилось, что наш прежний партнер каким-то образом узнал содержание этого документа. Как оказалось, сотрудник по ошибке нажал не ту кнопку быстрого набора на факсе, и документ отправили не туда. Ущерб, который понесла компания, был равен нескольким годовым зарплатам этого сотрудника.

Поручение сходить в банк? Однажды из-за того, что ответственный сотрудник вовремя не оплатил муниципальный налог, ущерб компании составил несколько десятков миллионов вон. Это произошло потому, что поручение оплатить налог было воспринято как незначительное.

А как насчет организации документов? Это история времен DOS[13], задолго до появления Windows от Microsoft. Тогда жесткие диски были очень дорогими, и программы обработки текстов для DOS экономили каждый байт, из-за чего длина названий файлов была ограничена. К нам в компанию устроился человек с большим опытом работы в одной из ведущих юридических фирм Кореи. Через полгода, проверяя файлы на его компьютере, я едва не лишился чувств: все файлы были названы 001, 002, 003 и так далее. На мой вопрос он ответил: «В юридической фирме мы делали так же…» Как в таком порядке вообще можно понять, какой документ где лежит?

Ошибки, возникающие из-за невнимательности к мелким задачам, нередко приводят к серьезным убыткам для компании, но ответственность за это обычно ограничивается написанием объяснительной или простым «извините».

А когда совершивших оплошность сотрудников строго ругают, они оправдываются: «Но ведь я не специально…» И все же, несмотря на это, они заявляют, что не соглашались выполнять такие мелочи. Хотите поручения поважнее, но не можете справиться с простейшими заданиями? Не смешите меня.

Японская компания Japan Nidec, расположенная в Киото, производит высокоточные микромоторы и ежегодно зарабатывает более 300 миллиардов иен. Там новички в течение первого года обязаны убирать туалеты. Президент компании Накамори утверждает: «Если человек не способен нормально убирать, он не сможет выпускать новый продукт». И это правда. Если вы не можете качественно выполнить такую простую задачу, то какие дела вам вообще можно поручить?

Люди, которые презирают мелкие поручения, часто прикрываются своей гордостью. Они говорят: «Я не ради этого устроился на работу». Какая еще гордость? Гордость человека с университетским дипломом? Перестаньте делать вид, что вы лучше других, и оглянитесь вокруг. Высокомерных людей мы еще называем задирающими нос. Вы любите таких людей? Скорее всего, нет. А теперь задумайтесь: если вы сами ведете себя так же, как к этому относятся окружающие?

Если у вас действительно есть гордость, идите на нижние позиции. Схватите тряпку первым, выполняйте, казалось бы, незначительные задачи с радостью, тщательно и без ошибок – и люди начнут вас уважать.

P. S. Даже накопив значительные средства, начиная новый бизнес, я всегда надевал рабочую одежду и выполнял самые базовые задачи. Только так можно полностью понять процесс в мельчайших деталях. Если вы не способны качественно выполнять мелкие поручения, если считаете, что этим должны заниматься менее талантливые люди, вы думаете, что сможете построить бизнес? Хотите зарабатывать деньги? Бросьте мечтать.

(2022) Люди, которые спровоцировали аварию на Чернобыльской АЭС, были малоопытными сотрудниками ночной смены. Руководители, управляющие рабочими процессами, всегда должны тщательно проверять и перепроверять, как выполняются задачи, которые они поручают своим подчиненным. Многие несчастные случаи на производстве происходят из-за того, что специалисты по технике безопасности ограничиваются лишь передачей инструкций, но не следят за тем, выполняются ли они фактически. Даже если потенциально опасную задачу выполняют двое, ошибка или халатность одного из них могут привести к катастрофе. В какой бы стране это ни происходило, рассчитывать на то, что сотрудники на низших должностях будут идеально выполнять свои обязанности, не стоит.

Не радуйтесь пятидневной рабочей неделе (2022)

Когда рабочая неделя стала пятидневной, многие этому обрадовались. Но стоит ли действительно радоваться? Улучшение качества жизни – разве это не хорошо? Да, в какой-то степени. Но что, если кто-то посвящает эти два выходных не «восстановлению сил», а саморазвитию, интенсивно работая над повышением своих знаний и навыков, связанных с работой? И что, если такие усилия продолжаются два года?

Объясню конкретнее. Представьте двух людей: А и B. Когда появилась пятидневка, А решил использовать 100 дней в году (по 2 выходных в неделю × 50 недель) на протяжении двух лет, чтобы целеустремленно трудиться для повышения своей ценности на рынке труда. За два года он вложил около 2000 часов, даже если считать всего по 10 часов в день. В то же время B проводил выходные и праздники, развлекаясь или отдыхая, но в будние дни посвящал один час в день обучению и улучшению знаний. За год B вкладывал примерно 250 часов (5 часов в неделю × 50 недель).

В результате за два года А накапливает 2000 часов обучения, что равно усилиям B за 8 лет (если он вообще сможет выдержать так долго). Поэтому, даже если изначально А и B были на одном уровне, через два года между их навыками и знаниями будет огромная разница, как и между вознаграждением, которое они получают. Более того, А, обучаясь интенсивно, систематизирует знания и может легко применять их на практике, тогда как B, обучаясь понемногу, часто забывает изученное и не видит общей картины.

Что произойдет через 10 лет после начала пятидневки? А сможет заработать за год столько, сколько B зарабатывает за несколько лет, даже если будет продолжать работать «добросовестно». А, пожертвовав двумя годами, опережает в знаниях и опыте на пять лет и теперь может позволить себе работать в комфортном темпе. Это справедливо для всех: будь то наемные сотрудники, предприниматели, ученые, исследователи или студенты, за исключением тех, кто сидит на теплых местах.

Заниматься саморазвитием стоит начать как можно раньше. Те, кто начал в 20 лет, имеют преимущество перед теми, кто начал в 30, а те, кто начинал в 30, опережают тех, кто начал в 40. Если вы, например, освоили офисные программы в 20 лет, то никогда не столкнетесь со стрессом из-за того, что не знаете, как ими пользоваться. В конечном счете успех в жизни зависит от практических знаний, которые вы накопили первыми (и которые школы, кроме некоторых специализированных, редко дают).

Поэтому не слишком радуйтесь пятидневке. Во всех странах после введения этой системы разрыв между доходами среднего и высокого классов стал больше, чем до нее. Более того, увеличилось количество людей, которые из среднего класса скатились вниз, потратив впустую и деньги, и время.

Задачи, которые вам не нравятся, повышают вашу стоимость (2022)

Какова стоимость человеческого тела, если перевести ее в деньги? Из жиров, содержащихся в теле обычного взрослого, можно изготовить семь кусочков мыла. Из фосфора – головки для 2200 спичек, а из магния – упаковку слабительного. Железо, содержащееся в теле, позволяет изготовить один гвоздь, а углерод – графитовые стержни для 2000 карандашей. Если все это оценить в денежном эквиваленте, получится около 50 000 вон. Существует мнение, что из воды, составляющей человеческое тело, и химических веществ можно произвести препараты стоимостью в десятки миллиардов вон, но на их создание потребуются колоссальные затраты, что делает это невозможным.

По данным ЮНИСЕФ, стоимость детей, проданных на фермы в странах Африки, составляет всего 15 долларов за ребенка. Хотя торговля человеческими органами запрещена, по сообщениям The New York Times, на черном рынке в США почка живого человека может стоить до 150 000 долларов. Как сообщал телеканал CNN, в Индии и на Филиппинах одна почка обойдется примерно в 2000 долларов. В Южной Корее стоимость почки на черном рынке – несколько десятков миллионов вон. В Китае почка казненного заключенного стоила 20 000 долларов, роговица – 5 000 долларов, а печень – 40 000 долларов. Согласно LA Times, яйцеклетки студенток женского пола из университетов Лиги плюща, таких как Йель, Гарвард и Принстон, могут достигать стоимости в 100 000 долларов. Так что тело взрослого человека на рынке органов может оцениваться в сумму, превышающую сотни миллионов вон.

Однако сумма компенсации, выплачиваемой в случае несчастного случая, различается и зависит от ситуации. В начале 1995 года в больнице города Тампа, штат Флорида, по ошибке врача у пациента, страдающего диабетом, была ампутирована здоровая левая нога вместо пораженной правой. В результате пациент лишился обеих ног и получил компенсацию в размере около 2,6 миллиарда вон. Журнал Der Spiegel однажды опубликовал оценочную стоимость различных частей тела, основанную на решениях суда по медицинским ошибкам. Например, повреждение мозга оценивалось в 1,5 миллиарда вон, утрата зрения – в 250 миллионов вон, а ухудшение работы легких – примерно в 120 миллионов вон.

В 1997 году семьи погибших в результате крушения самолета Korean Air в Гуаме получили от авиакомпании компенсацию в среднем по 250 миллионов вон на человека. Однако 14 пострадавших, подававших иск против правительства США в Федеральный суд, добились выплаты компенсации в размере 2,3 миллиона долларов (примерно 3 миллиарда вон) на человека. В 2001 году корейский суд постановил выплатить более 700 миллионов вон в качестве компенсации за доказанную небрежность пилота. Если авиакомпания невиновна в происшествии, компенсация, согласно международным договорам, составляет около 150 миллионов вон.

Речь идет не о том, чтобы вы оценили свою стоимость в случае несчастного случая. Я хочу подчеркнуть, что, хотя все люди равны, это относится только к правам человека, но не к их «рыночной стоимости».

Понятие «стоимость тела» ранее использовалось только в отношении знаменитостей, рекламных моделей, спортсменов или заложников, но оно применимо ко всем.

Это так, потому что наша стоимость определяется законами человеческого рынка: чем больше людей ищет вас, тем выше ваша стоимость, и наоборот. Даже если это напоминает рынок рабов, не отворачивайтесь от этой реальности, а смотрите на нее прямо.

Теперь давайте оценим вашу стоимость. Независимо от того, работаете ли вы на себя или являетесь наемным сотрудником, вы ожидаете, что ваш доход в следующем году увеличится по сравнению с текущим? Сначала подумайте, изменилось ли что-либо в вашей работе за последний год. А что изменится в следующем году? Если в вашей работе не произошло никаких количественных или качественных изменений, если объем ваших знаний остался на том же уровне, на каком основании вы ожидаете роста дохода? Из-за увеличения расходов на образование детей? Это ваши личные обстоятельства. Это все равно что утверждать, будто доход должен вырасти, потому что ваш ребенок перенес серьезную операцию. Из-за инфляции? Как связано повышение цен с вашим доходом?

Разве компания не должна гарантировать вам хотя бы минимальный уровень жизни? Нет, компания не благотворительный фонд. Это не дом престарелых и не приют для сирот. Вы думаете, что если компания получила бо́льшую прибыль, то и ваша зарплата должна вырасти? А какое отношение эта прибыль имеет к вам? Если бы вас не было, прибыль бы не появилась? Если вы считаете, что зарплата будет расти из-за прибыли компании, то готовы ли вы снизить свою зарплату, если компания понесет убытки?

Ваш доход должен определяться той добавленной стоимостью, которую вы создаете. Если вы не вносите значительный вклад в развитие компании, то, как бы усердно вы ни работали, оснований для повышения вашего дохода нет. Если вы попадаете в эту категорию, то с точки зрения компании или клиентов вы не незаменимый сотрудник. Вы тот, без кого можно обойтись или кого легко заменить другим.

Не понимаете, о чем я говорю? Тогда запишите на листе бумаги все, что вы делаете на своей работе, и знания, необходимые для выполнения этих задач. У большинства этот список займет от силы три-четыре страницы. Сколько месяцев потребуется, чтобы научить этому другому человеку? Три-четыре месяца? Тогда ваша стоимость, сколько бы лет вы ни работали, ничем не отличается от стоимости новичка. Забудьте о выслуге лет. Мир устроен не так, что с течением времени вы автоматически получаете повышение по службе и увеличенную зарплату.

В 1996 году японская компания «Мисуми» представила систему расчета зарплат, основанную не на стаже, а на компетенциях. Согласно этой системе, сотрудник с годовой зарплатой в 3 миллиона иен[14] – это начальный уровень, человек, выполняющий конкретные задачи по четким указаниям начальника. Работник с зарплатой 4 миллиона иен понимает процессы и структуру работы, умеет анализировать причины проблем, разрабатывать планы их решения. Сотрудник с зарплатой 5 миллионов иен может самостоятельно выполнять задачи, взаимодействовать с другими отделами и участвовать в составлении бизнес-планов. При зарплате 7,5 миллионов иен сотрудник может брать на себя проекты и давать коллегам полезные советы, заслуживая их доверие. Работник с доходом в 10 миллионов иен – это руководитель команды, способный разрабатывать бизнес-планы для новых и текущих проектов и принимать решения от производства до планирования продукции.

В конечном счете стоимость человека определяется тем, что и насколько хорошо он может делать. Поэтому, если вы не обладаете высокой ценностью и не являетесь богатым, ваш первый объект для инвестиций это не недвижимость и не акции. Если компания активно вкладывается в исследования и развитие или обучение сотрудников, ее называют хорошей, и такая компания чаще всего успешна. То же самое касается людей. Вкладывайте в себя, чтобы повысить свою стоимость. Только тогда ваша ценность вырастет.

Если вы усердно занимаетесь саморазвитием, улучшаете навыки и увеличиваете свой доход, например, на 5 миллионов вон в год, это эквивалентно тому, чтобы управлять дополнительными финансовыми активами в размере 100 миллионов вон при 5 % годовых. То есть разница между увеличением годового дохода на 5 миллионов вон и получением 100 миллионов вон, упавших с неба, практически отсутствует. Единственное отличие: деньги в банке могут приносить проценты, но при неудачных инвестициях можно потерять и основной капитал. А если вы увеличите свою стоимость, то превратитесь в своего рода печатный станок, который каждый год будет приносить дополнительные деньги. Поэтому сделайте так, чтобы стать машиной по производству денег.

Даже для владельцев собственного бизнеса лучшая инвестиция – это повышение своей ценности, чтобы привлекать больше клиентов. Инвестиции в оборудование или обновление интерьера – это не главное. Гораздо важнее искать, как лучше обслуживать клиентов и удовлетворять их потребности, а также изучать, как повысить производительность и изменить отношение сотрудников.

Это не значит, что вам нужно обязательно получать дополнительное образование. В школе учат теории, но в реальной жизни важна не теория, а ее применение. Ваша ценность растет не из-за знания теории, а из-за практической компетенции. Вам нужно стать экспертом в своей текущей деятельности, а затем изучать и другие области, которые могут пригодиться. Это даст вам возможность управлять и развиваться, и важнее любой другой финансовой инвестиции.

Чувствуете усталость? Считаете, что низкая зарплата не мотивирует учиться? Думаете, что все это бесполезно? Усилие – это не «делать больше того, что вам нравится». Усилие – это делать больше того, чего вам не хочется, хотя вы и готовы придумать любые отговорки, чтобы этого избежать. Делать то, что нравится, с энтузиазмом – это не труд, а хобби. Работайте усерднее. Помните, что возможности даются всем, но вознаграждение зависит от того, насколько вы старались.

(2022) «Большинство людей живет тихой, безнадежной жизнью. Так называемое смирение – это не что иное, как подтвержденная безнадежность». Эти слова принадлежат Генри Дэвиду Торо, написавшему их в своей книге «Уолден, или Жизнь в лесу» около 200 лет назад. Разве это не актуально и сейчас? Что нужно сделать, чтобы выйти из этого тихого отчаяния? Придумывать, что опубликовать в соцсетях, играть в игры, смотреть кулинарные шоу или сериалы запоем? «Не станет ли более благородным спортом сделать самого себя объектом охоты?» (Это тоже слова Торо из «Уолдена».) Прислушайтесь к ним! Я сделал самого себя своей целью и до сих пор продолжаю так жить.