Учение SayNo. Откажись от страха, оправданий и сомнений. Начни жить по-настоящему

Например, в эпоху Коперника его теория гелиоцентрической системы противоречила убеждениям общества. Хотя его идеи не соответствовали нормам того времени, ученый оставался верен своим убеждениям, что делает его примером integrity.

В конечном итоге integrity – это (если оно не выходит за рамки принятых норм времени и культуры) последовательное воплощение в словах и поступках того, что человек считает правильным. Полностью жить в соответствии с этим принципом может быть сложно, но это ценность, к которой нужно стремиться на протяжении всей жизни.

Это состояние, когда мысли и поступки человека находятся в гармонии. В США компании на собеседованиях с кандидатами на руководящие должности часто задают вопросы, чтобы выяснить, обладают ли они integrity (точные ответы на вопросы здесь не приводятся, чтобы исключить возможность обмана):

1. Приходилось ли вам решать серьезную проблему, которая могла повлечь этические споры? Что произошло? Как вы справились с этим?

2. Когда в последний раз вы нарушали какой-либо принцип? Опишите ситуацию подробно и расскажите, как вы поступили.

3. Бывали ли случаи, когда вы замечали несправедливые действия со стороны подчиненных или коллег? Расскажите, что именно произошло и как вы отреагировали.

4. Как вы объясняете коллегам, что цените их?

5. Какие ценности вы считаете самыми важными при управлении командой?

6. Если бы с клиентом возникла проблема, которую можно решить с помощью небольшой лжи, стали бы вы так поступать?

7. Как, по вашему мнению, бывшие начальники описали бы ваши главные достоинства?

Зачем задают такие вопросы? Почти все кандидаты украшают свои резюме, преувеличивая свои достижения, навыки и опыт. Однако это легко обнаруживается в течение первых месяцев работы. Сам я, будучи работодателем, неоднократно сталкивался с обманом и испытывал сильное разочарование: люди слишком часто путают свои мечты (I can do it {я могу сделать это}) с реальными способностями (I am able to do it {я способен сделать это}). А вот integrity – это качество, которое сложно определить, пока не возникает серьезной проблемы.

Уоррен Баффетт, когда встречается с университетскими студентами, предлагает им игру: выбрать одного человека, с дохода которого в течение жизни им достанется десятая часть. Баффетт спрашивает: «Кого вы выберете? Почему? Это должен быть самый умный студент? Тот, кто дальше всех бросает мяч в футболе? Лучший по оценкам?»

Затем он продолжает: «А у кого из ваших друзей успех наименее вероятен? Почему?»

Баффетт предлагает студентам написать, какие качества приводят к успеху, а какие – к провалу. Среди успешных качеств, которые они называют, появляются такие, как терпимость, доброжелательность и integrity, причем их связь с интеллектом, успеваемостью или происхождением отсутствует. После этого Баффетт отмечает: ни одно из этих качеств не является врожденным или недостижимым. Все это можно развить, делая осознанный выбор. Идея Баффетта в том, что интеллект и инициатива зависят от природных данных, тогда как integrity – это то, чему можно научиться и что можно сознательно выбрать. Баффетт утверждает: мы все не любим людей, которые лгут, жадничают, равнодушны или эгоистичны. Но эти качества – результат их собственного выбора, а не врожденные черты. Именно здесь важно понять: добродетели, которые мы считаем правильными, достижимы собственными усилиями. Так мы можем обрести integrity.

Моим личным мотивом для написания об этом качестве стало отвращение к лицемерию, которое я часто вижу среди политиков и высокопоставленных чиновников. Их двойные стандарты, попытки преувеличить достоинства своих детей, приукрашивание резюме – все это вызывает отвращение.

Как говорил Чхве Инхун в романе «Площадь»:

«На площади корейской политики лежат лишь кучки мусора. Чиновники, которые крадут цветы из общей клумбы, чтобы поставить их в свой дом, срывают краны с фонтанов, чтобы использовать их у себя, снимают плитку с улиц, чтобы устлать полы своих кухонь. Они приходят на политическую площадь с мешками, топорами и лопатами, скрыв глаза под маской. Они выходят туда только ради грабежа».

Наконец, если говорить об интеллекте и инициативе: если к 30 годам вы ни разу не слышали, что справляетесь с работой хорошо, то, скорее всего, ваш интеллект и инициатива развиты слабо, независимо от высоких показателей IQ-тестов. Люди, которые медлительны даже в простых задачах, вряд ли преуспеют в бизнесе или накоплении богатства. Им, возможно, стоит отказаться от амбициозных идей и вместо этого смотреть такие передачи, как «Семейные богачи».

Оценивайте работу по качеству, а не количеству

Многие люди думают: «Я буду работать ровно на ту сумму, которую мне платят, и эта сумма должна быть пропорциональна времени, которое я трачу на работу». Достаточно немного полистать сайты для офисных работников, чтобы обнаружить бесчисленное количество людей, считающих этот подход совершенно нормальным. Они верят, что в их сфере другие работают так же, как они, и потому крайне чувствительны к заработной плате коллег. Выпускники одного и того же университета, по их мнению, должны получать одинаковую зарплату, и наличие идентичных сертификатов якобы гарантирует равные условия. Они воспринимают принцип «равная оплата за равный труд» как незыблемую истину, игнорируя индивидуальные различия между людьми. Этот взгляд ничем не отличается от того, как мыслили рабочие эпохи индустриализации.

Студенты, подрабатывающие на временных работах, часто думают так же. Сон СинЧже, добившийся огромного успеха, внедрив в Южной Корее Pizza Hut, написал в своей книге «Стартовый капитал – всего 72 000 вон»:

«Я нанимал множество студентов для подработки. Среди них было немало тех, кто говорил: “Я стану известным дизайнером” или “Я буду сертифицированным бухгалтером”, – но при этом считал, что подработка – это просто способ заработать на карманные расходы, и относился к работе спустя рукава, лишь бы отбить свое время. Однако я ни разу не видел, чтобы кто-то из них действительно стал дизайнером или бухгалтером. Даже если ты моешь посуду, нужно делать это с увлечением. Тогда и в основной работе ты будешь проявлять такую же страсть и в итоге добьешься успеха».

Я полностью согласен с этим. Из огромного числа студентов, подрабатывающих на временных работах, лишь немногие вызывают у работодателя желание нанять их на постоянной основе. Большинство из них выполняют работу так, что их можно заменить в любую минуту. Возможно, они считают, что им платят слишком мало, чтобы выкладываться на полную. Однако помните: именно такой подход – прямой путь к бедности.

Стаси Гарделла в 1994 году, будучи студенткой университета Эмори в Атланте, подрабатывала в одном из местных ресторанов. Она проявляла особое рвение: например, мыла посуду так, чтобы не оставалось ни капли воды, и аккуратно расставляла ее. Ее увлеченность заметил управляющий заведением, и после окончания университета она была принята на работу в штат. Всего за пять лет она стала директором по маркетингу в головном офисе сети Outback Steakhouse, которая занимает четвертое место среди ресторанных сетей США. Ее называют «Золушкой индустрии». Сама Гарделла считает своими основными принципами настойчивость, преданность делу и страсть.

Ли ЫнЙе, поступившая в 1992 году в парк развлечений Everland в городе Йонин на должность рядового сотрудника, также была невероятно предана своему делу. Вот один из примеров: зимой 1993 года, поздно вечером она заметила семью из четырех человек, где примерно пятилетний ребенок стоял и дрожал от холода. Его одежда и обувь промокли, пока он катался с горки. Она отвела ребенка в комнату отдыха для персонала, чтобы он согрелся, и отдала ему свои ботинки. «Некоторые говорили, что в этом не было необходимости. Но, если бы это был мой родственник, я бы не смогла оставить его мерзнуть», – объяснила она. Уже через год после трудоустройства Ли ЫнЙе получила награду «Лучший сотрудник по обслуживанию клиентов». Ее достижения включают ускоренное повышение, награду в конкурсе улыбок и премию председателя на внутреннем конкурсе качества обслуживания в компании Samsung. Через четыре года после начала работы она была назначена преподавателем Академии обслуживания. (Сколько коллег ей завидовали и ненавидели ее?)

Еще один пример – уборщица из гостиницы Ritz-Carlton в Сан-Франциско, Вирджиния Асуэла. Филиппинка, которая в 1974 году в возрасте 27 лет приехала в США, устроилась уборщицей в гостиницу, поскольку с аттестатом о среднем образовании у нее не было других вариантов. В 1991 году она начала работать в Ritz-Carlton, где прошла обучение по общей системе управления качеством. Многие ее коллеги смеялись, считая, что говорить о качестве в уборке – абсурд. Но она отличалась от остальных.

Женщина вела небольшую записную книжку, куда записывала особенности и привычки гостей тех номеров, за которыми она ухаживала. Когда такие клиенты возвращались, она могла предоставить обслуживание, полностью соответствующее их ожиданиям. Более того, она улучшила процесс замены постельного белья. Хотя гостиница уже исследовала этот процесс и пришла к выводу, что оптимально выполнять его вдвоем, женщина предложила складывать чистое белье в порядке, обратном его укладке на кровать. Это значительно ускоряло работу. Ее усилия и преданность не остались незамеченными. Она получила самые престижные награды для сотрудников гостиницы, включая премию Five Star и награду Малкольма Болдриджа за производительность.

Позвольте поделиться своим опытом. Когда я учился в университете при военной базе, мне приходилось зарабатывать, продавая косметику и продукты, которые выносили с базы. Я носил их в сумке и предлагал в элитных жилых комплексах. В основном этим занимались женщины, и мужчине вроде меня было нелегко пройти даже через охрану. Но, если хотя бы один клиент открывал дверь, я делал все возможное. Я учил назубок английские надписи на каждой баночке и рассказывал, как использовать товар. Продавая, например, вазелин, я объяснял, что им можно снимать макияж с глаз, и рекомендовал пользоваться ватными палочками, которые тоже показывал. Когда я продавал консервированную ветчину Spam, то предлагал новые рецепты ее приготовления.

Мои усилия не прошли даром. Один клиент приводил другого, их число росло в геометрической прогрессии, появились предварительные заказы.

Вот несколько принципов, которые я усвоил в то время:

1. Делай то, что не делают другие.

2. Не гонись за мгновенной выгодой.

3. Богатые живут среди себе подобных.

4. Завоевав доверие одного клиента, со временем получишь еще больше клиентов из его окружения.

Поэтому, даже занимаясь самой тяжелой физической работой, делайте ее на совесть. Есть два основных правила вознаграждения за труд:

Во-первых, пока вы сами не докажете свою ценность, ничего не получите. Считаете, что будете работать усерднее, если вам станут больше платить? Этот мир не таков, чтобы заранее верить в ваше усердие и честность. Если вас устраивает работать спокойно и зарабатывать понемногу – пожалуйста, продолжайте. Никто не осудит. Но помните: не завидуйте богатым, ведь у вас просто нет шансов вырваться из бедности.

Во-вторых, колесо вознаграждения всегда сначала движется медленно. Для того чтобы набрать скорость, требуется время. Однако люди часто теряют терпение, если не видят результатов за несколько месяцев упорного труда. Такие «спринтеры» разочаровываются и быстро возвращаются к своему привычному отношению к работе. Задумайтесь: если пару ночей просидели над задачей, вы действительно думаете, что в следующем месяце зарплата вырастет? Мир уже сталкивался с такими ожиданиями, поэтому не спешит вам доверять.

Возьмем, к примеру, корову. Цена здорового, взрослого скота составляет около 3 миллионов вон. А бык-производитель, который передает свои лучшие гены, может стоить до 300 миллионов вон. Люди тоже различаются по своей «ценности».

Верите, что все люди равны? Теоретически это звучит красиво, но на практике так бывает только перед лицом рождения, старости, болезней и смерти. Если вам не нравится это утверждение, подумайте: хотя все повара равны как люди, их блюда имеют разное качество и цену. Вы ведь сами предпочитаете вкусную лапшу невкусной, не так ли?

Забудьте о том, сколько часов вы работаете и что за это получаете. Сосредоточьтесь на результате вашей работы. Демонстрируйте уровень, соответствующий тому признанию, которого хотите добиться через несколько лет. Если вы небогаты, ваше главное богатство – это ваше тело и время. Вкладывайте их в повышение качества своей работы.

Наемный труд не приведет к богатству? Наоборот. Если вы не умеете хорошо работать внутри компании, снаружи у вас тоже ничего не получится. Хорошая работа в компании становится залогом успеха вне ее. Главное – не само место работы, а ваши навыки. Тот, кто хорошо справляется с делом внутри компании, будет высоко оценен и за ее пределами, а значит, и лучше вознагражден. Иногда вы будете считать, что ваши усилия не стоят того вознаграждения, которое вы получаете. Но если вы подождете, люди сами начнут вас искать, а ваша ценность со временем вырастет. Эта ценность станет вашим стартовым капиталом. Да, вы столкнетесь с насмешками и завистью. Но всегда помните: те, кто завидует и смеется, остаются на месте. Через пять лет вы будете жить в другом мире, нежели те, кто сейчас критикует вас.

Конец ознакомительного фрагмента.

Текст предоставлен ООО «Литрес».

Прочитайте эту книгу целиком, купив полную легальную версию на Литрес.

Безопасно оплатить книгу можно банковской картой Visa, MasterCard, Maestro, со счета мобильного телефона, с платежного терминала, в салоне МТС или Связной, через PayPal, WebMoney, Яндекс.Деньги, QIWI Кошелек, бонусными картами или другим удобным Вам способом.

Сноски

1

Далее по тексту будут встречаться частые упоминания сумм. На момент выхода книги 1 вона = 0,06 рубля. – Прим. ред.

2

«Лягушка в колодце моря не видала» – восточная пословица, которая означает ограниченного человека с узким кругозором. – Прим. ред.

3

Примерно 100 м2.

4

Примерно 66 м2.

5

Биржевая торговая площадка в Южной Корее.

6

Милтон Ф. Капитализм и свобода. – М: Бомбора, 2024.

7

Реле – коммутационный аппарат, электромагнитный, слаботочный или иной элемент автоматических устройств, который при воздействии на него внешних физических явлений скачкообразно принимает конечное число значений выходной величины. – Прим. ред.

8

Корейское агентство по продвижению торговли и инвестиций.

9

Ритцер Д. Макдональдизация общества 5. – М: Праксис, 2011.

10

Популярное блюдо корейской кухни. Представляет собой кусочки жирной свиной брюшины, не прошедшей маринование, не посыпанной специями, которые участники трапезы поджаривают на стоящем на столе гриле. – Прим. ред.

11

Стэнли Т. Мышление миллионера. Как воспитать в себе привычки финансово независимого человека. – М: Бомбора, 2021 г.

12

Фишер М., Аллен М. Секрет миллионера. – М: Попурри, 2009.

13

Семейство операционных систем для PC-совместимых компьютеров, происходящих от MS-DOS и PC DOS и совместимых с ними. – Прим. ред.

14

Около 2 миллионов рублей. – Прим. ред.