Транзактный Анализ в трех томах. Том 1. Как научиться правильно понимать себя, перестать обесценивать и не играть в чужие игры

· Характер: Это живой обмен непосредственными чувствами, желаниями, фантазиями, шутками, игрой. Часто это транзакции между Естественными Детьми (ЕД ⇄ ЕД), но могут быть и между Адаптивными (например, совместные жалобы или бунт).

· Пример 1 (Игра/Веселье: ЕД ⇄ ЕД):

o Стимул (Друг 1 → Друг 2): «Смотри, какая смешная собака!» (Смеется) (ЕД→ЕД)

o Реакция (Друг 2 → Друг 1): «Ха-ха! Точно! А уши-то какие!» (Смеется) (ЕД→ЕД)

· Пример 2 (Флирт: ЕД ⇄ ЕД):

o Стимул (Он → Она): (Восхищенный взгляд, улыбка) «У вас потрясающие глаза!» (ЕД→ЕД)

o Реакция (Она → Он): (Смущенная улыбка, ответный взгляд) «Спасибо!» (ЕД→ЕД)

· Пример 3 (Совместные жалобы: АД ⇄ АД):

o Стимул (Коллега 1): «Ох, как же надоела эта работа…» (АД→АД)

o Реакция (Коллега 2): «И не говори… Сил уже никаких нет…» (АД→АД)

· Значение: Транзакции Д ⇄ Д (особенно ЕД ⇄ ЕД) – это источник радости, удовольствия, творчества, близости, интимности, эмоциональной разрядки. Они необходимы для полноты жизни и здоровых отношений. Однако, если люди общаются только на этом уровне, игнорируя Взрослого, они рискуют потерять связь с реальностью и не справиться с жизненными задачами.

Тип 4: Родитель ⇄ Родитель (Р ⇄ Р)

· Характер: Обмен мнениями, суждениями, оценками, правилами, часто основанными на общих ценностях, стандартах или предрассудках. Нередко это транзакции между Контролирующими Родителями (КР ⇄ КР), но могут быть и между Заботливыми (ЗР ⇄ ЗР – например, обсуждение методов воспитания).

· Пример 1 (Общие предрассудки/Критика: КР ⇄ КР):

o Стимул (Соседка 1 → Соседка 2): «Слыхали, что Сидоровы опять учудили? Ни стыда ни совести у людей!» (КР→КР)

o Реакция (Соседка 2 → Соседка 1): «И не говорите! В наше время такого не было!» (КР→КР)

· Пример 2 (Обсуждение правил/ценностей: КР/ЗР ⇄ КР/ЗР):

o Стимул (Родитель 1 → Родитель 2 на собрании): «Я считаю, что детям нужно давать больше самостоятельности.» (Р→Р)

o Реакция (Родитель 2 → Родитель 1): «Да, я тоже так думаю, но контроль все же необходим.» (Р→Р)

· Значение: Транзакции Р ⇄ Р могут выполнять важную социальную функцию поддержания групповых норм и ценностей. Однако они часто бывают непродуктивными, превращаясь в обмен сплетнями, жалобами на «неправильный» мир или взаимным подкреплением предрассудков, и не ведут к решению проблем.

Важный Нюанс:

Параллельность транзакции не означает автоматически ее «хорошесть» или конструктивность. Общение может гладко продолжаться и при обмене взаимными обвинениями (Р ⇄ Р), и при жалобах (Д ⇄ Р), и при нездоровой опеке (Р ⇄ Д). Первое Правило Коммуникации говорит лишь о том, что сам канал общения остается открытым, пока векторы параллельны.

Параллельные транзакции – это основа стабильной коммуникации. Они обеспечивают плавное и предсказуемое течение разговора, позволяя коммуникации продолжаться до тех пор, пока это соответствует намерениям участников. Но что происходит, когда эта параллельность нарушается? Что случается, когда ответ (реакция) приходит «не оттуда» (не из того эго-состояния), куда был направлен стимул? И мы тут вступаем на территорию пересекающихся транзакций.

2.4. Пересекающиеся Транзакции: Обрыв, Конфликт или Смена Курса

Представьте, что вы едете в потоке машин по оживленному шоссе с несколькими полосами (параллельные транзакции). Вдруг кто-то резко перестраивается прямо перед вами, подрезая вас и заставляя ударить по тормозам (пересекающаяся транзакция). Движение прервано, возникает напряжение, возможна авария (конфликт). Примерно так же пересекающиеся транзакции влияют на поток общения.

Определение:

Транзакция называется пересекающейся (Crossed), если вектор транзакционной реакции исходит не из того эго-состояния, к которому был направлен транзакционный стимул, и/или направлен не к тому эго-состоянию, из которого стимул был послан.

На диаграмме (графическом изображении транзакции) стрелки (векторы) стимула и реакции пересекаются.

Ключевая Характеристика и Второе Правило Коммуникации:

Главное следствие пересекающейся транзакции – это обязательное прерывание изначальной линии коммуникации. Происходит сбой, разговор на заданную тему прекращается, или же он резко меняет свое направление и эмоциональный тон.

Это наблюдение легло в основу Второго Правила Коммуникации Эрика Берна:

Правило 2: Когда транзакция пересекается, коммуникация прерывается (либо изменяет свое направление).

Важное Уточнение:

Формулировка «коммуникация прерывается» может звучать так, будто пересечение – это всегда плохо и ведет только к конфликту. Это не совсем так. Берн имел в виду, что прерывается именно изначальный, параллельный ход транзакций.

· Большинство неосознанных, реактивных пересечений действительно ведут к проблемам: недопониманию, обидам, спорам, конфликтам. Если человек ожидал ответа от Взрослого, а получил критику от Родителя, или ждал поддержки от Заботливого Родителя, а получил жалобу от Дитя – конструктивный диалог не состоится. Именно пересекающиеся транзакции лежат в основе большинства коммуникативных неудач.

· Однако, пересечение может быть и конструктивным! Если оно инициируется осознанно, из Взрослого эго-состояния, в ответ на неадекватный или непродуктивный стимул (например, на критику из КР-, на манипуляцию, на приглашение в игру), то такое пересечение может быть эффективным способом:

o Прервать деструктивный паттерн.

o Блокировать «крючок» психологической игры.

o Вернуть общение в рациональное, Взрослое русло.

o Установить границы.

Пример конструктивного пересечения: Стимул (Коллега из КР-): «Почему ты всегда опаздываешь с отчетами?!» (КР→АД) Осознанная Реакция (Вы из В→В): «Я понимаю твое беспокойство о сроках [Признание чувства из В]. Давай посмотрим на факты: отчет был задержан один раз на два дня по объективным причинам, которые мы обсуждали. Сейчас он готов. Предлагаю обсудить, как нам лучше спланировать работу в будущем, чтобы избежать задержек.» (Пересечение КР→АД стимула реакцией В→В).В этом случае вы не «клюнули» на провокацию и не ответили из АД (оправдания) или КР (встречные обвинения). Вы осознанно пересекли транзакцию, переведя разговор на уровень Взрослого обсуждения фактов и решений.

Таким образом, Правило 2 означает, что пересечение меняет ход коммуникации. Куда оно его изменит – в сторону конфликта или в сторону конструктивного разрешения – зависит от того, из каких эго-состояний происходит пересечение и насколько осознанно оно используется.

Типы и Примеры Пересекающихся Транзакций:

Теоретически возможно 72 варианта пересекающихся транзакций (9 типов стимулов могут быть пересечены 8 типами непараллельных реакций). Но на практике чаще всего встречаются несколько характерных паттернов, которые важно научиться распознавать.

Тип 1: Классический Конфликт «Обвинение вместо Ответа» (Стимул В→В, Реакция Р (КР) →Д (АД))

Графическое изображение (диаграмма) пересекающейся транзакции

· Что происходит: Один человек обращается к другому с фактами, вопросом или предложением из Взрослого к Взрослому. Второй человек вместо ответа по существу реагирует из своего Родителя (а еще точнее, из Контролирующего / Критикующего Родителя, направляя критику, обвинение или нравоучение на (предполагаемое) Адаптивное Дитя первого. Это одна из самых частых причин бытовых и рабочих ссор.

· Пример 1 (Семья):

o Стимул (Муж, В→В): «Я не могу найти свои носки, ты не видела, где они могут быть?» (Запрос информации).

o Реакция (Жена, Р→Д, а еще точнее, КР→АД): «Сколько раз тебе говорить – убирай вещи на место! Вечно у тебя беспорядок!» (Обвинение и нравоучение вместо ответа).

· Пример 2 (Работа):

o Стимул (Сотрудник А, В→В): «Предлагаю попробовать новый метод ведения отчетности, он может сэкономить время.» (Предложение).

o Реакция (Сотрудник Б, Р→А, а еще точнее, КР→АД): «Опять ты со своими идеями! Мы всегда делали так, и нечего тут выдумывать, работай по инструкции!» (Обесценивание и приказ).

· Пример 3 (Друзья):

o Стимул (Друг 1, В→В): «Мне кажется, в этой ситуации ты был не совсем прав.» (Выражение мнения из Взрослого).

o Реакция (Друг 2, Р→А, а еще точнее, КР→АД): «А ты сам-то на себя посмотри! Вечно меня учишь!» (Встречное обвинение, переход на личности).

· Результат: Изначальный диалог (поиск носков, обсуждение метода, анализ ситуации) прерван. Первый участник, получив «удар» по своему Адаптивному Дитя, скорее всего, почувствует обиду, вину, злость и отреагирует либо из АД (оправдания, молчание, слезы), либо из КР (ответная критика), либо из ЕД (гнев). Конфликт практически неизбежен.

Тип 2: Реакция «Жалоба/Обида/Бунт вместо Ответа» (Стимул В→В, Реакция Д (АД) →Р (КР/ЗР))

Графическое изображение (диаграмма) пересекающейся транзакции

· Что происходит: На деловой или информационный стимул В→В человек отвечает из своего Дитя (а еще точнее, из Адаптивного Дитя, жалуясь, обижаясь, бунтуя, оправдываясь), обращаясь при этом к (предполагаемому) Родителю собеседника (ищет сочувствия у Заботливого Родителя (ЗР) или провоцирует Контролирующего Родителя (КР).

· Пример 1 (Работа):

o Стимул (Руководитель, В→В): «Пожалуйста, подготовьте анализ конкурентов к среде.» (Постановка задачи).

o Реакция (Подчиненный, Д→Р, а еще точнее, АД→Р): «Опять мне?! У меня и так куча дел! Почему Ивановой ничего не поручаете? Это несправедливо!» (Жалоба, обвинение, апелляция к Родителю).

· Пример 2 (Учеба):

o Стимул (Преподаватель, В→В): «Для зачета нужно прочитать эти три книги.» (Информирование).

o Реакция (Студент, Д→Р, а еще точнее, АД→Р): «Три книги?! Это так много! Я не успею! Может, можно только одну?» (Жалоба, попытка разжалобить/уговорить Родителя).

· Пример 3 (Отношения):

o Стимул (Партнер 1, В→В): «Нам нужно обсудить наши расходы в этом месяце.» (Предложение к анализу).

o Реакция (Партнер 2, Д→Р, а еще точнее, АД→Р): «Опять ты про деньги! Ты меня только упрекаешь, что я много трачу! А я ведь это делаю для нас обоих!» (Обида, обвинение, уход от темы).

· Результат: Конструктивное обсуждение задачи, требований или проблемы становится невозможным. Собеседник, к Родителю которого апеллируют, может либо «включиться» в роль Родителя (начать критиковать из КР или жалеть из ЗР), либо попытаться остаться во Взрослом и вернуть диалог в конструктивное русло (что требует усилий), либо сам «свалиться» в Дитя (обидеться в ответ).

Тип 3: Реакция «Игнорирование Родителя» (Стимул Р→Д, Реакция В→В)

Графическое изображение (диаграмма) пересекающейся транзакции

· Что происходит: Один человек обращается к другому из Родителя (критикуя, контролируя, опекая или поучая), ожидая реакции от Дитя (подчинения, страха, бунта). Однако второй отвечает из своего Взрослого, обращаясь к Взрослому первого, как бы игнорируя родительский посыл.

· Пример 1 (Родители и взрослые дети):

o Стимул (Мама, Р→Д, а точнее, КР→АД): «Почему ты до сих пор не замужем/не женился?! Все подруги/друзья уже с детьми!» (Обвинение/упрек).

o Реакция (Дочь/Сын, В→В): «Мам, я понимаю твое беспокойство [Признание чувства]. Я приму решение о браке, когда буду к этому готов (а) и встречу подходящего человека. У каждого свой путь.» (Спокойный ответ по существу, установление границ).

· Пример 2 (Работа):

o Стимул (Начальник, Р→Д, а точнее, КР→АД): «Вы должны были предвидеть эти риски! Это ваша вина!» (Обвинение).

o Реакция (Сотрудник, В→В): «Давайте проанализируем, какие факторы привели к этой ситуации и какие шаги мы можем предпринять сейчас, чтобы минимизировать последствия.» (Фокус на решении проблемы, а не на поиске виноватых).

· Результат: Изначальная Р→Д коммуникация прервана. Это потенциально конструктивное пересечение. Оно демонстрирует психологическую зрелость отвечающего, его способность не «включаться» в непродуктивную коммуникацию, психологические игры и оставаться в контакте с реальностью. Однако реакция первого участника непредсказуема: он может либо «подтянуться» до уровня Взрослого и продолжить конструктивный диалог, либо, если его Родитель слишком ригиден, воспринять ответ В→В как неповиновение или дерзость и усилить давление из КР, что приведет к новому пересечению или конфликту.

Тип 4: Конфронтация «Родитель против Родителя» (Стимул Р→Д, Реакция Р→Д)

Графическое изображение (диаграмма) пересекающейся транзакции

· Что происходит: На критику или обвинение (стимул из Контролирующего (Критикующего) Родтителя в Адаптивного Дитя: КР→АД) человек отвечает не из ожидаемого Адаптивного Дитя, а встречной критикой или обвинением, также из своего Контролирующего (Критикующего) Родителя, направляя ее на Адаптивное Дитя оппонента.

· Пример 1 (Супруги):

o Стимул (Жена, Р→Д, а точнее, КР→АД): «Ты опять потратил деньги на свои глупости!»

o Реакция (Муж, Р→Д, а точнее, КР→АД): «А ты сама сколько вчера на платья спустила?!»

· Пример 2 (Политики): (Очень часто встречается в политических дебатах)

o Стимул (Политик А, Р→Д, а точнее, КР→АД): «Ваша политика привела страну к кризису!»

o Реакция (Политик Б, Р→Д, а точнее, КР→АД): «Нет, это ваша безответственность во всем виновата!»

· Результат: Классическая ссора, «пинг-понг» взаимными обвинениями и критикой. Конструктивного диалога нет, общение разрушено, участники лишь утверждаются в своей «правоте» и негативном отношении друг к другу.

Как Распознать Пересечение Транзакций в Жизни?

Научиться замечать пересечения «на лету» – важный навык. Обращайте внимание на следующие сигналы:

· Резкая смена темы или тона разговора.

· Внезапное возникновение напряжения, раздражения, обиды, непонимания.

· Ощущение, что вы «говорите на разных языках» или «как об стенку горох».

· Разговор заходит в тупик, ходит по кругу без результата.

· Неожиданный обрыв коммуникации.

· Появление защитных реакций (оправдания, обвинения, уход от ответа).

Если вы заметили один или несколько этих признаков, скорее всего, только что произошло пересечение транзакции.

Пересекающиеся Транзакции в Коучинге:

Для коуча умение распознавать и грамотно обходиться с пересекающимися транзакциями со стороны клиента является одной из ключевых компетенций.

· Что означает пересечение со стороны клиента? Чаще всего это сигнал о:

o Внутреннем сопротивлении: Клиент боится изменений, не готов брать ответственность, сомневается в себе (проявления АД).

o Негативных убеждениях: Активировались ограничивающие убеждения из Родителя или Дитя («Я не смогу», «Это опасно», «Мне нельзя»).

o Переносе: Клиент бессознательно переносит на коуча свои прошлые отношения (например, с критикующим родителем или спасающей матерью) и реагирует соответственно.

o Непонимании: Возможно, клиент просто не понял вопрос коуча.

· Как реагировать коучу?

o Не «вестись»: Самое главное – не поддаваться на провокацию и не отвечать из своего Р или Д (не критиковать, не спасать, не обижаться).

o Оставаться во Взрослом: Сохранять спокойствие, центрированность и коучинговую позицию.

o Диагностировать: Понять, из какого состояния клиент отвечает и какова вероятная причина пересечения.

o Вернуть в В-В: Использовать мета-транзакции или проясняющие вопросы из Взрослого, чтобы вернуть диалог в конструктивное русло.

Пример: Клиент на вопрос коуча из В→В «Какие варианты вы видите?» отвечает из Д→Р (а точнее, из АД→Р): «Я не знаю, вы мне скажите, вы же коуч!». Коуч (из В→В): «Моя роль – помочь вам найти ваши собственные ответы. Давайте вместе подумаем, какие первые идеи приходят вам в голову, даже если они кажутся незначительными?»

o Иногда – осознанно пересекать: Как уже говорилось, опытный коуч может использовать пересечение для прерывания непродуктивных жалоб или мягкого вызова клиенту, но всегда с ясной целью и из Взрослого состояния.

Заключение по Разделу:

Пересекающиеся транзакции – это «перекрестки» на пути коммуникации. Они неизбежны, но важно научиться их распознавать. Неосознанные пересечения чаще всего ведут к конфликтам и обрыву связи. Однако осознанное пересечение, инициированное из Взрослого, может стать инструментом для прояснения ситуации, установления границ и возвращения диалога в конструктивное русло. Понимание Второго Правила Коммуникации и практика анализа пересечений помогут вам стать более эффективным и осознанным коммуникатором.

Но мир общения еще сложнее и интереснее! Существуют ситуации, когда люди говорят одно, а подразумевают совсем другое… Переходим к самому интригующему типу – скрытым транзакциям.

мы разобрались с параллельными транзакциями, обеспечивающими гладкое общение, и пересекающимися, которые его прерывают или разжигают конфликт. Теперь мы готовы погрузиться в самый загадочный, многослойный и, пожалуй, самый интересный тип взаимодействий – скрытые транзакции. Это ключ к пониманию намеков, подтекстов, манипуляций, флирта, юмора и, конечно же, психологических игр.

2.5. Скрытые Транзакции: Говорим Одно, Подразумеваем Другое

Представьте себе айсберг. Мы видим только его вершину, возвышающуюся над водой, но основная масса льда скрыта под поверхностью и именно она определяет движение айсберга. Скрытые транзакции работают похожим образом: на поверхности идет один разговор, но под ним скрывается другой, невидимый, но гораздо более значимый диалог, который и определяет реальный смысл и исход взаимодействия.

Определение:

Скрытая (Ulterior) транзакция – это сложная транзакция, в которой одновременно передается два сообщения:

1. Социальное сообщение (т.н. социальный уровень коммуникации): Явное, открытое, произносимое на уровне слов. Это «вершина айсберга», то, что формально обсуждается.

2. Психологическое сообщение (т.н. психологический уровень коммуникации): Скрытое, неявное, подразумеваемое. Оно передается через интонацию, выражение лица, жесты, позу, контекст ситуации или использование определенных «кодовых» слов. Это «подводная часть айсберга», истинное намерение или приглашение.

В скрытых транзакциях всегда задействовано более двух эго-состояний – три (в угловых) или четыре (в дуплексных).

Ключевая Особенность и Третье Правило Коммуникации:

Самое фундаментальное и важное, что нужно знать о скрытых транзакциях, заключается в том, что поведенческий результат взаимодействия всегда определяется психологическим уровнем, а не социальным. То, что люди говорят на поверхности (социальный уровень), может быть лишь прикрытием для истинного обмена, происходящего на скрытом уровне (психологический уровень).

Это наблюдение Эрик Берн сформулировал как Третье Правило Коммуникации:

Правило 3: Поведенческий результат скрытой транзакции определяется на психологическом уровне коммуникации.

Важное Уточнение для Понимания:

Как правило, участники скрытой транзакции осознают только социальный уровень общения. Психологическое сообщение часто посылается и принимается бессознательно. Именно поэтому эти транзакции называются «скрытыми» – их истинный смысл не всегда очевиден самим участникам, что и приводит к неожиданным реакциям, недоумению («Почему он так странно отреагировал на мой невинный вопрос?») или ощущению, что вас втянули во что-то непонятное. Понимание этого механизма – ключ к разгадке многих «странностей» в человеческом общении и основа для анализа психологических игр.

Два Вида Скрытых Транзакций:

Берн выделил два основных типа скрытых транзакций, различающихся по количеству задействованных эго-состояний и механизму передачи сообщений:

2.5.1. Угловая Скрытая Транзакция (Angular Ulterior Transaction)

Графическое изображение (диаграмма) угловой транзакции

или

Графическое изображение (диаграмма) угловой транзакции

· Характеристика: В угловой транзакции задействовано три эго-состояния.

· Механизм:

1. Стимул на социальном уровне обычно идет от одного эго-состояния отправителя (часто Взрослого) к одному эго-состоянию получателя (тоже часто Взрослому). Этот уровень выглядит как вполне рациональный обмен информацией или деловое предложение.

2. Одновременно с этим отправитель посылает скрытый стимул на психологическом уровне. Этот скрытый стимул может исходить из того же Взрослого (но с расчетом) или из Родителя отправителя, но он всегда направлен на другое эго-состояние получателя – как правило, на его Дитя (Адаптивное или Естественное).

3. Цель отправителя – «зацепить» именно Дитя получателя, обойдя его Взрослого, и получить реакцию с психологического уровня, которая выгодна отправителю (например, вызвать импульсивную покупку, спровоцировать на действие, заставить почувствовать вину и т.д.).

· Классический Пример (Продавец и Покупатель – детальный разбор):

o Ситуация: Покупатель с интересом рассматривает дорогой смартфон последней модели. Продавец подходит.

o Стимул Продавца: «Это наша флагманская модель, абсолютно топовые характеристики, камера просто невероятная! [пауза, возможно, легкая усмешка или внимательный взгляд] Конечно, цена соответствует уровню, не каждый может себе позволить такое сразу…»

o Анализ Стимула:

Социальный уровень (В→В): Продавец (В) информирует Покупателя (В) о характеристиках и цене товара. Звучит объективно.

Психологический уровень (В/Р (КР) → Д): Продавец (из своего расчетливого Взрослого, но используя психологический «крючок», похожий на родительскую провокацию) посылает скрытое сообщение Дитя Покупателя: «А ты достаточно крут/успешен/состоятелен, чтобы владеть этой вещью? Сможешь ли ты доказать свой статус? Или тебе это не по карману?». Это прямой вызов самолюбию, статусу или желанию быть «не хуже других», которые часто «живут» в Детском эго-состоянии.

o Возможная Реакция Покупателя (если «зацепился»):