Научитесь писать промпты правильно. Работаем с ChatGPT через фреймворки

– Ценовая политика

– Каналы продвижения и распространения

Результаты исследований и аналитики

– Данные маркетинговых исследований (опросы, фокус-группы, анализ поведения пользователей)

– Анализ конкурентов (их целевая аудитория, позиционирование, коммуникации)

– SWOT-анализ компании или продукта

Стратегические цели компании

– Общие бизнес-цели (увеличение доли рынка, выход на новые рынки, удержание клиентов и т.д.)

– Ограничения и возможности (бюджет, ресурсы, технологии)»

Пример входных данных для STP- анализа (Segmentation, Targeting, Positioning)

Информация о рынке

Общий размер рынка – 25 млрд рублей в год, ежегодный рост составляет около 4%. Основной тренд – увеличение спроса на экологичные и здоровые продукты питания. Потребители становятся более осознанными в выборе товаров, уделяя внимание составу, происхождению ингредиентов и этичности производства.

Конкурентная среда представлена тремя крупными игроками: «Здоровье+», «ЭкоПродукт» и «НатурФуд». У всех есть линейки органической продукции, активное продвижение через онлайн-каналы и сотрудничество с фитнес-центрами. Цены у конкурентов выше на 10–15%, но они активно используют программы лояльности и подписки. Их позиционирование строится вокруг здоровья, натуральности и премиального образа жизни.

Рыночные барьеры включают высокую конкуренцию, необходимость сертификации продукции как органической, а также значительные затраты на маркетинг и выход к целевой аудитории. Вход возможен за счёт уникального предложения или нишевого подхода.

Данные о потребителях

Целевая аудитория в основном состоит из городских жителей в возрасте от 25 до 45 лет. Доля женщин немного выше, чем мужчин (60% против 40%). Средний уровень дохода – от 70 тыс. рублей и выше. Многие состоят в браке, имеют детей.

Географически аудитория сосредоточена в крупных городах: Москва, Санкт-Петербург, Екатеринбург, Казань. Также наблюдается рост интереса в регионах с развитой инфраструктурой и высоким уровнем интернет-проникновения.

Психографические факторы: потребители ценят здоровый образ жизни, следят за питанием, участвуют в благотворительных инициативах, поддерживают экологичные бренды. Интересуются темой саморазвития, путешествий и домашнего уюта.

Поведенческие данные: покупают продукты 2–3 раза в неделю, предпочитают заказывать онлайн. Лояльны к брендам, если те соответствуют их ценностям. Предпочитают удобную упаковку, возможность быстрой доставки и персонализированные рекомендации.

Мотивация клиентов – забота о здоровье, желание сохранить природу, стремление поддерживать местных производителей. Проблемы, которые решает продукт: недоступность качественных продуктов, сложности с выбором безопасной еды, нехватка времени на поиск проверенных поставщиков.

Информация о продукте или услуге

Продукт – это линейка органических полуфабрикатов, готовых к приготовлению за 10 минут. Преимущества: натуральный состав без добавок, удобная упаковка, короткое время готовки. Продукт адаптирован под разные диеты: вегетарианская, безглютеновая, низкокалорийная.

Уникальные особенности: использование только отечественного сырья, собственная система контроля качества, индивидуальные меню на основе анкетирования клиента. Продукция сертифицирована как органическая по международным стандартам.

Ценовая политика – средняя: на 5–7% ниже, чем у основных конкурентов, но с возможностью подписки и скидок за объем. Это позволяет привлечь новых клиентов и повысить лояльность.

Каналы продвижения: социальные сети (Instagram, VK), контекстная реклама, партнёрства с блогерами и фитнес-тренерами, участие в тематических выставках и ярмарках. Распространение – через онлайн-магазин, доставка по всей России, партнёрские пункты выдачи заказов в крупных городах.

Результаты исследований и аналитики

По данным опроса 1000 человек, 68% респондентов регулярно выбирают продукты с пометкой "экологичный" или "органический". На фокус-группах выяснилось, что потребители ценят прозрачность в вопросах производства и упаковки. Анализ поведения пользователей сайта показывает, что наибольший интерес вызывают рецепты и персональные рекомендации.

Анализ конкурентов показал, что их коммуникации часто абстрактны и эмоциональны, но не всегда предоставляют конкретную информацию о составе и способах использования. Целевая аудитория у них широка и не всегда точно сегментирована.

SWOT-анализ компании:

Сильные стороны : качество продукции, прозрачность, гибкость в работе с клиентами.

Слабые стороны : ограниченный бюджет на маркетинг, пока малое узнавание бренда.

Возможности : рост интереса к ЗОЖ, развитие онлайн-торговли, новые каналы дистрибуции.

Угрозы : давление со стороны крупных игроков, изменения в законодательстве, сезонные колебания спроса.

Стратегические цели компании

Основные бизнес-цели: занять 5% рынка органических продуктов в течение двух лет, выйти в три новых региона, увеличить количество повторных покупок на 30%.

Ограничения: ограниченный стартовый бюджет, зависимость от поставщиков сырья, необходимость постоянного обновления ассортимента. Возможности: масштабируемость онлайн-продаж, потенциал развития подписочной модели, растущая популярность ЗОЖ-тематики.

JTBD (Job to be Done)

Что это

Мотивационный анализ клиента

Описание

Определяет, какие задачи клиент хочет решить с помощью продукта, а не его функции.

Пример промпта

«[Роль ]: Ты [продуктовый аналитик ] с опытом работы в сфере потребительских товаров и [исследования потребностей ].

[Задача ]: Проведи [мотивационный анализ клиента ] с помощью методологии [Job to be Done (JTBD) ], чтобы определить, какие реальные [задачи, которые клиент хочет решить ], может выполнять.

[Контекст ]: Не фокусируйся только на технических характеристиках – исследуй [контекст использования продукта ] и [пользовательские цели ].

[Входные данные ]: [входные данные]

[Формат ]: Сначала объясни, что такое [Job to be Done ], затем покажи свой ход мыслей [шаг за шагом ], применяя модель JTBD к данному продукту. Опиши 2–3 возможных сценария использования и соответствующих им задач, которые решает колпачок. Заверши выводом о том, как эти инсайты могут быть использованы для [улучшения продуктового предложения ].

[Дополнительно ]: Предложи идеи развития продукта или его позиционирования, исходя из выявленных задач.

[Входные данные]: [входные данные]

[Инструкция для AI]:

Если какие-либо данные отсутствуют , запроси их у пользователя перед началом анализа , используя следующую форму:

Для создания текста мне необходимо уточнить несколько деталей.

Интервью с клиентами

– Прямые разговоры с пользователями, в ходе которых вы узнаете, что их побудило начать поиск решения, как они принимали решение, как оценивают успешность выполнения задачи.

Наблюдение за поведением пользователей

– Как люди взаимодействуют с продуктом или услугой, какие шаги они предпринимают, чтобы достичь цели, какие возникают трудности.

Контекст использования

– Время, место, ситуация, в которой человек выполняет задачу. Например, делает ли он это на ходу, дома, в спокойной обстановке и т.д.

Мотивация клиента

– Почему человек решил действовать именно сейчас, какие триггеры запустили процесс поиска решения.

Ожидания от результата

– Что клиент считает успешным завершением задачи, как он измеряет эффективность решения.

Барьеры и проблемы

– Что мешало ему раньше выполнять задачу, какие препятствия он встречал на пути к решению.

Альтернативные решения

– Какие другие варианты он рассматривал, чем он пользовался ранее, почему перешёл к текущему решению.

Ценности и убеждения

– Какие личные установки, ценности или страхи влияют на выбор и восприятие решения.»

Пример входных данных для JTBD (Job to be doen)

Интервью с клиентами

Клиент – молодая мама 32 лет, живёт в крупном городе. Начала искать решение, когда ребёнку исполнилось полгода и стало ясно, что ей нужно вернуться к работе, но при этом сохранить возможность быть рядом с малышом. Она рассказала, что искала гибкий график, возможность работать из дома и варианты ухода за ребёнком, совместимые с профессиональной деятельностью. Окончательное решение о смене работы она приняла после консультации с подругой, которая уже перешла на удалёнку.

Наблюдение за поведением пользователей

В ходе анализа использования онлайн-платформы для поиска удалённой работы видно, что пользователь заходит в приложение рано утром или поздним вечером – в промежутках между уходом за ребёнком. Она часто просматривает фильтры по графику работы, типу занятости и местоположению, но редко отправляет отклики. Скорее всего, её останавливает неуверенность в том, что предложенные вакансии действительно подходят для её ситуации.

Контекст использования

Большая часть взаимодействия с платформой происходит дома, преимущественно с мобильного телефона. Часто она отвлекается на ребёнка во время просмотра вакансий, поэтому предпочитает короткие, понятные интерфейсы без лишних шагов. Максимальное удобство – когда можно быстро сохранить интересующую вакансию и вернуться к ней позже.

Мотивация клиента

Решение начать активный поиск новой работы связано с тем, что срок отпуска по уходу за ребёнком подошёл к концу. Также сыграло роль то, что муж начал работать в другой стране, и теперь она хочет найти такую работу, которую можно совмещать с переездом. Триггером стало сообщение от бывшего работодателя, который предложил перевести её в удалённый формат, если она вернётся.

Ожидания от результата

Для неё успешным результатом будет работа с гибким графиком, возможностью работать из любой точки мира и стабильным доходом, сравнимым с прежней зарплатой. Также важно, чтобы работодатель учитывал её семейную ситуацию и не требовал срочных решений в ночное время или в выходные.

Барьеры и проблемы

Раньше она пробовала искать удалённую работу самостоятельно через социальные сети, но сталкивалась с множеством мошеннических предложений и непрозрачных условий. Также проблемой было отсутствие времени на тщательный анализ вакансий. Ещё один барьер – страх потерять карьерный рост, работая удалённо и частично.

Альтернативные решения

Первоначально рассматривала вариант найма няни и возврата в офис. Также думала об обучении новой профессии, связанной с удалённой работой. Однако эти пути показались слишком затратными по времени и финансам. В итоге выбрала платформу с проверенными вакансиями, где есть возможность получить консультацию перед отправкой отклика.

Ценности и убеждения

Для неё важны баланс между личной жизнью и работой, честность и открытость в отношениях с работодателем. Она ценит надёжность и не доверяет предложениям, которые звучат слишком заманчиво. Также у неё есть страх, что удалённая работа может восприниматься как менее значимая, и это влияет на выбор только проверенных компаний.

Kano Model

Что это

Модель удовлетворенности

Описание

Разделяет характеристики продукта на базовые, производные и восхищающие. Помогает приоритизировать функции.

Пример промпта

«[Роль]: Ты продуктовый аналитик.

[Задача]: Проведи Kano-анализ ключевых характеристик.

[Входные данные]: [входные данные]

[Цель]: определить, какие характеристики наиболее важны для удовлетворённости клиентов

[Формат]:

Сначала покажи свой ход мыслей шаг за шагом.

Для каждой характеристики рассмотри 2–3 возможных варианта классификации по Kano-модели (базовые, производные, восхищающие).

Выбери наиболее согласованную категоризацию.

Представь результат в виде трёх групп: "Базовые", "Производные", "Восхищающие".

Добавь краткие рекомендации по улучшению дизайна или функциональности на основе проведённого анализа.

[Входные данные]: [входные данные]

[Инструкция для AI]:

Если какие-либо данные отсутствуют , запроси их у пользователя перед началом анализа , используя следующую форму:

Для создания текста мне необходимо уточнить несколько деталей.

Функции или характеристики продукта

Это список конкретных функций, которые вы хотите оценить. Например:

"Наличие голосового управления"

"Автоматическое сохранение данных"

"Поддержка нескольких языков"

Ответы пользователей на парные вопросы

Для каждой функции задаются два вопроса :

Один – о том, как пользователь реагирует, если функция присутствует

Второй – как он реагирует, если функция отсутствует

Эти вопросы бывают двух типов:

Позитивный вариант: Как вы относитесь к тому, что эта функция есть?

Негативный вариант: Как вы относитесь к тому, что этой функции нет?

Ответы даются из фиксированного набора вариантов, например:

Я доволен

Мне безразлично

Я недоволен

Категории ответов для анализа

На основе комбинации ответов на пару вопросов каждая функция классифицируется в один из типов модели Кано:

Обязательная (Must-be)

Одномерная (One-dimensional)

Дополнительная (Attractive)

Безразличная (Indifferent)

Обратная / противоречивая (Reverse / Questionable)

Данные о предпочтениях целевой аудитории

Чтобы результаты были репрезентативными, важно собрать ответы от достаточного количества представителей целевой аудитории. Это позволяет увидеть общие тенденции и приоритеты.»

Пример данных для анализа по модели Кано

1. Функции или характеристики продукта (на примере мобильного приложения для управления задачами):

Напоминания о предстоящих задачах

Возможность синхронизации между устройствами

Поддержка темного режима

Голосовой ввод новых задач

Автоматическое резервное копирование данных

2. Ответы пользователей на парные вопросы:

Функция: Напоминания о предстоящих задачах

Как вы относитесь к тому, что эта функция есть?

– Я доволен

Как вы относитесь к тому, что этой функции нет?

– Я недоволен

Функция: Возможность синхронизации между устройствами

Как вы относитесь к тому, что эта функция есть?

– Я доволен

Как вы относится к тому, что этой функции нет?

– Я недоволен

Функция: Поддержка темного режима

Как вы относитесь к тому, что эта функция есть?

– Мне безразлично

Как вы относитесь к тому, что этой функции нет?

– Мне безразлично

Функция: Голосовой ввод новых задач

Как вы относитесь к тому, что эта функция есть?

– Я доволен

Как вы относитесь к тому, что этой функции нет?

– Мне безразлично

Функция: Автоматическое резервное копирование данных

Как вы относитесь к тому, что эта функция есть?

– Мне безразлично

Как вы относитесь к тому, что этой функции нет?

– Я недоволен

3. Результат классификации функций по типам модели Кано:

Напоминания о предстоящих задачах – Обязательная (Must-be)

Возможность синхронизации между устройствами – Обязательная (Must-be)

Поддержка темного режима – Безразличная (Indifferent)

Голосовой ввод новых задач – Дополнительная (Attractive)

Автоматическое резервное копирование данных – Одномерная (One-dimensional)

4. Данные о предпочтениях целевой аудитории:

Анализ проводился на основе опроса 150 пользователей, активно использующих приложения для управления задачами. Респонденты были разделены на три категории по частоте использования: новички (30%), регулярные пользователи (50%) и продвинутые пользователи (20%). Основной акцент в их ответах был сделан на надёжности и доступности базовых функций (например, напоминания и синхронизация). При этом дополнительные функции, такие как голосовой ввод, вызвали интерес у молодой аудитории, но не имели большого значения для опытных пользователей. Темный режим показал слабое влияние на общее удовлетворение продуктом.

Buyer Persona

Что это

Аватар клиента

Описание

Детализированная вымышленная модель клиента на основе данных – боли, цели, мотивации.

Пример промпта

"Ты – B2C-маркетолог с опытом создания buyer personas.

Тебе нужно разработать детализированный портрет целевого клиента.

Не используй таблицы. Отвечай в виде текстового отчёта: сначала объясни свой выбор, затем представь портрет клиента.

Вот данные: [входные данные ]

[Входные данные]: [входные данные]

[Инструкция для AI]:

Если какие-либо данные отсутствуют , запроси их у пользователя перед началом анализа , используя следующую форму:

Для создания текста мне необходимо уточнить несколько деталей.

Тип бизнеса

Продукт»

Пример данных для создания Buyer Persona – бизнес продажи недвижимости на Пхукете

Тип бизнеса

Агентство недвижимости, специализирующееся на продаже жилой и инвестиционной недвижимости на острове Пхукет (Таиланд).

Продукт

Продажа квартир, вилл и земельных участков на Пхукете как для личного проживания, так и с инвестиционной целью.

Brand Pyramid

Что это

Пирамида бренда

Описание

Модель построения бренда от осведомленности до лояльности.

Пример промпта

«[Роль]: Ты специалист по бренду с опытом разработки стратегий развития брендов в потребительских категориях.

[Задача]: Построй пирамиду бренда (Brand Pyramid)

[Входные данные]: [входные данные]

[Цель]: укрепление лояльности и рост узнаваемости

[Формат]: Сначала покажи свой ход мыслей шаг за шагом. Рассмотри 2–3 возможных интерпретации пирамиды бренда, затем выбери наиболее согласованный. Представь результат в виде текстового отчёта без таблиц.

[Дополнительно]: Опиши, как развивать каждый уровень пирамиды: от осведомлённости до лояльности.

[Входные данные]: [входные данные]

[Инструкция для AI]:

Если какие-либо данные отсутствуют , запроси их у пользователя перед началом анализа , используя следующую форму:

Для создания текста мне необходимо уточнить несколько деталей.

Информация о компании и продукте

– Основная сфера деятельности.

– Описание продукта или услуги.

– Целевая аудитория (демография, психография, поведенческие особенности).

Результаты маркетингового исследования

– Анализ рынка и отрасли.

– Позиционирование конкурентов.

– Уникальные характеристики и преимущества продукта.

Данные о восприятии бренда

– Как потребители воспринимают бренд сейчас (на основе опросов, фокус-групп, отзывов).

– Ассоциации, которые вызывает бренд.

Ключевые ценности и миссия компании

– Философия бренда.

– Основные убеждения и принципы, на которых строится бренд.

Эмоциональная связь с потребителем

– Как бренд взаимодействует с аудиторией на эмоциональном уровне.

– Какие чувства он вызывает или должен вызывать.

Цель позиционирования бренда

– Каким бренд хочет быть воспринятым.

– Желаемое место в сознании потребителя.»

Пример входной информации для создания Brand Pyramid

Информация о компании и продукте

Компания "ЭкоЛайф" специализируется на производстве экологически чистых бытовых товаров, таких как многоразовые кухонные принадлежности, средства для уборки без химии и упаковка, разлагаемая в природе. Основной задачей компании является предоставление потребителям доступных альтернатив привычным одноразовым товарам, которые наносят вред окружающей среде.

Продукт – это линейка биоразлагаемых гелей для стирки и мытья посуды, изготовленных из натуральных компонентов, без использования фосфатов, красителей и отдушек. Продукт ориентирован на заботу не только о здоровье человека, но и о сохранении природного баланса.

Целевая аудитория – это люди в возрасте 25–45 лет, проживающие в крупных городах, с уровнем дохода выше среднего. Это осведомлённые потребители, ценящие качество жизни, поддерживающие идеи устойчивого развития и заботящиеся об экологии. Они следят за трендами в области ЗОЖ, активно используют социальные сети, предпочитают покупать у брендов, разделяющих их взгляды и ценности.

Результаты маркетингового исследования

Анализ рынка показывает рост интереса к экологичным продуктам: ежегодный рост сегмента "зелёных" товаров составляет около 18%. В то же время, конкуренция увеличивается, особенно со стороны крупных игроков, которые начинают выводить собственные "экологические" линейки.

Позиционирование конкурентов варьируется от эконом-класса до премиального уровня. Большинство компаний делает акцент на натуральности состава, но мало кто уделяет внимание полной цепочке устойчивости – от производства до утилизации.

Уникальными характеристиками продуктов "ЭкоЛайф" являются полностью перерабатываемая упаковка, использование этичных поставщиков сырья и поддержка экологических проектов с каждой продажи. Также продукт имеет приятный натуральный аромат, достигаемый за счёт эфирных масел, и высокую эффективность очищения.

Данные о восприятии бренда

На данный момент потребители воспринимают бренд "ЭкоЛайф" как надежного производителя безопасных и ответственных товаров. Многие покупатели связывают бренд с понятиями "чистота", "здоровье", "бережное отношение к природе". По отзывам и результатам опросов, потребители отмечают простоту использования продукта и уверенность в его безопасности.

Однако есть мнения, что цена на продукцию немного завышена по сравнению с обычными средствами. Некоторые пользователи также считают, что реклама слишком акцентирует внимание на экологии, игнорируя другие преимущества.

Ключевые ценности и миссия компании

Миссия компании – сделать повседневную жизнь людей более экологичной и осознанной, предлагая качественные товары, которые не наносят вреда ни человеку, ни планете. Компания верит, что каждый может внести свой вклад в сохранение природы, начав с малого – выбора правильного продукта.

Основные ценности бренда – честность, устойчивость, забота и инновации. Бренд стремится быть прозрачным, постоянно развиваться и вдохновлять клиентов на позитивные изменения.

Эмоциональная связь с потребителем

"ЭкоЛайф" строит отношения с аудиторией на основе доверия и совместных ценностей. Клиенты чувствуют, что становятся частью важного движения, что их выбор влияет на будущее планеты. Бренд вызывает чувство гордости за себя, спокойствия и уверенности в том, что они заботятся о близких и окружающей среде.

Через контент в социальных сетях, истории клиентов и образовательные материалы компания формирует дружеское, поддерживающее взаимодействие, где потребитель чувствует, что его слышат и понимают.

Цель позиционирования бренда

Бренд хочет быть воспринятым как символ ответственного и современного подхода к повседневной жизни. Цель – занять лидирующую позицию среди экологичных брендов в категории бытовой химии, ассоциироваться с высоким качеством, честностью и реальным вкладом в защиту окружающей среды. Желаемое место в сознании потребителя – это не просто "зелёный" бренд, а партнер в создании лучшего будущего.

The Hook Model

Что это

Фреймворк привычек

Описание

Как привязать клиента к продукту через привычки.

The Hook Model – это циклический процесс, разработанный Ниром Эялом, который объясняет, как продукты формируют привычки у пользователей. Он состоит из четырёх этапов: Вывод (External Trigger), Импульс (Internal Trigger), Действие (Action), Вариант вознаграждения (Variable Reward), Инвестиция (Investment) .