Научитесь писать промпты правильно. Работаем с ChatGPT через фреймворки

Частые вопросы, возражения и темы интереса от клиентов

Данные из email-кампаний (открытости, кликабельность)

Отзывы, кейсы, примеры использования продукта

Результаты A/B тестирования (например, кнопок, заголовков)

Эти данные позволяют персонализировать коммуникацию и предлагать более глубокие решения, соответствующие потребностям пользователя.

3. BOFU (Bottom of Funnel) – Нижняя часть воронки

Цель – помочь пользователю принять решение о покупке, устранить последние сомнения и завершить сделку.

Истории успеха и кейсы клиентов

Конкретные характеристики продукта/услуги

Цены, акции, условия оплаты

Обратная связь от предыдущих клиентов (отзывы, рекомендации)

Данные CRM-систем (история взаимодействий, стадия сделки)

Возражения, собранные на предыдущих этапах

Данные о поведении «почти-клиентов» (те, кто добавил товар в корзину, но не оплатил)»

Пример данных для фреймворка TOFU-MOFU-BOFU

1. TOFU (Top of Funnel) – Верхняя часть воронки

Демографические данные целевой аудитории:

Женщины и мужчины в возрасте от 25 до 40 лет, проживающие в крупных городах России (Москва, Санкт-Петербург, Екатеринбург). Основная профессия – офисные сотрудники, фрилансеры, молодые мамы. Средний уровень дохода.

Интересы и боли целевой аудитории:

Интересуются здоровым образом жизни, правильным питанием, спортом, саморазвитием. Боли: нехватка времени на себя, усталость, низкая продуктивность, сложности с организацией питания.

Платформы, где находится аудитория:

Instagram, YouTube, Telegram-каналы, поисковики (Google, Яндекс), TikTok.

Тематика контента, которая резонирует с ЦА:

Быстрые рецепты на каждый день, лайфхаки для повышения продуктивности, мотивационный контент, истории из жизни, обзоры полезных приложений.

Инсайты из рекламных кампаний:

Наибольший CTR показали сторис в Instagram с короткими видео о пользе завтрака. Реклама на YouTube Shorts с таймером тренировок получила высокий охват и длительное время просмотра.

SEO-ключевые слова:

"быстрые завтраки", "здоровое питание для занятых", "как быть продуктивным", "тренажёрка дома за 15 минут".

Примеры успешного контента конкурентов:

Конкуренты успешно используют формат «еда в контейнере», публикуют подборки рецептов по типу "3 ингредиента – 10 блюд". Также популярны видео с распорядком дня успешных людей.

2. MOFU (Middle of Funnel) – Средняя часть воронки

Поведение пользователей на сайте:

Среднее время на сайте – 2,5 минуты. Пользователи чаще всего просматривают страницы с рецептами и блогом. Высокая конверсия с главной страницы на статьи.

Данные о пользователях, подписавшихся на рассылку:

Около 12% посетителей сайта подписываются на email-рассылку. Чаще всего скачивают PDF с подборкой завтраков на неделю.

Частые вопросы, возражения и темы интереса от клиентов:

Как начать правильно питаться без лишних затрат? Можно ли готовить быстро и вкусно? Как сохранять мотивацию?

Данные из email-кампаний:

Открытость писем – 28%, кликабельность – 6%. Наиболее эффективны письма с персонализированными предложениями (например, «Ваш план питания на неделю»).

Отзывы, кейсы, примеры использования продукта:

«Начала готовить завтраки за 10 минут благодаря вашим идеям. Теперь чувствую себя намного лучше!»

«Попробовала бесплатный гайд – теперь планирую заказать платный курс по питанию».

Результаты A/B тестирования:

Кнопка «Получить бесплатно» привела к на 15% большему количеству скачиваний, чем кнопка «Скачать».

3. BOFU (Bottom of Funnel) – Нижняя часть воронки

Истории успеха и кейсы клиентов:

Клиентка потеряла 7 кг за 2 месяца, следуя программе питания. Другой клиент улучшил показатели продуктивности после внедрения режима и питания. Оба дали разрешение использовать свои истории в маркетинге.

Конкретные характеристики продукта/услуги:

Индивидуальный план питания на месяц, доступ к закрытому чату с диетологом, 4 варианта меню на выбор, регулярные видеорецепты.

Цены, акции, условия оплаты:

Стандартный тариф – 2990 руб. Акционное предложение: +1 неделя бесплатно при покупке до конца месяца. Возможна рассрочка на 3 платежа.

Обратная связь от предыдущих клиентов:

«Хорошо структурированная программа, всё понятно и доступно».

«Удобно, что можно задать вопрос напрямую специалисту».

Данные CRM-систем:

Пользователь X дважды открывал письмо с описанием программы, заходил на страницу с тарифами трижды, добавлял товар в корзину, но не оплатил.

Возражения, собранные на предыдущих этапах:

Слишком дорого, не уверен(а), что это сработает, нет времени на выполнение.

Данные о поведении «почти-клиентов»:

Около 18% пользователей добавляют продукт в корзину, но не завершают оформление. Анализ показывает, что основные причины – необходимость сравнения с другими вариантами или ожидание скидок.

Content Pillars Framework

Что это

Опорные контентные темы

Описание

Content Pillars Framework – это подход к организации и планированию контента, при котором вся тематика разбивается на ключевые тематические блоки (pillar content), вокруг которых строится более детализированный контент.

Пример промпта

«[Роль]: Контент-стратег с опытом в B2B-маркетинге

[Задача]: Разработать 4–5 контентных столпов для LinkedIn и корпоративного блога

[Формат]: Перечисление тем + краткое описание формата и целей

[Входные данные]: [входные данные]

[Результат]: Четкая система контентных тем для построения стратегии продвижения бренда

[Входные данные]: [входные данные]

[Инструкция для AI]:

Если какие-либо данные отсутствуют , запроси их у пользователя перед началом анализа , используя следующую форму:

Для создания текста мне необходимо уточнить несколько деталей.

Цели проекта или бизнеса

– Что вы хотите достичь с помощью контента: увеличение трафика, повышение узнаваемости бренда, конверсии, удержание аудитории и т.д.

Целевая аудитория

– Демографические данные, интересы, боли, потребности, частые вопросы, уровень осведомлённости о продукте или услуге.

Тематическая ниша или отрасль

– Общее направление деятельности: например, здоровье, финансы, технологии, образование и т.д.

Ключевые темы или направления (тематические кластеры)

– Основные области знаний или разделы, которые охватывает ваш бренд. Например, в фитнесе это могут быть: питание, тренировки, мотивация, восстановление.

Анализ ключевых слов (ключевые запросы)

– Семантическое ядро: основные ключевые слова с высоким объемом и низкой/средней конкуренцией, которые потенциально могут стать темами для pillar page или cluster content.

Существующий контент

– Анализ уже опубликованных материалов: статьи, видео, соцсети, email-рассылки. Это позволяет понять, что можно использовать повторно, обновить или углубить.

Конкурентный анализ

– Какие темы и форматы используют конкуренты, какие материалы получают наибольшее внимание, какие пробелы в их контенте можно заполнить.

Форматы контента

– Видео, текст, инфографики, подкасты, интерактивный контент. От этого зависит, как будет организована структура и взаимосвязь между материалами.

Ресурсы и возможности команды

– Наличие авторов, редакторов, бюджет на создание и продвижение контента. Это влияет на масштаб и глубину реализации framework.

Информационная архитектура сайта (при использовании в SEO)

– Как организована структура сайта, как можно связать темы и подтемы через внутренние ссылки, чтобы улучшить навигацию и ранжирование в поисковых системах.»

Пример данных для Content Pillars Framework

Цели проекта или бизнеса

Основная цель – увеличение трафика на сайт с 10 000 до 30 000 уникальных посетителей в месяц в течение года. Дополнительные цели: повышение узнаваемости бренда, улучшение лояльности аудитории и рост конверсии с контента (подписки на рассылку, пробные демо-доступы к продукту).

Целевая аудитория

Целевая аудитория – молодые специалисты и предприниматели в возрасте от 25 до 40 лет, проживающие в крупных городах. Интересуются саморазвитием, продуктивностью, цифровыми инструментами и удалённой работой. Испытывают трудности с организацией времени, планированием задач и использованием технологий для повышения эффективности. Уровень осведомлённости о продукте средний: многие слышали о подобных решениях, но не определились с выбором конкретного инструмента.

Тематическая ниша или отрасль

Производительность и саморазвитие. Конкретно – цифровые инструменты и методики для управления временем, задачами и личной эффективностью.

Ключевые темы или направления (тематические кластеры)

Тайм-менеджмент – техники расстановки приоритетов, планирование дня, избегание прокрастинации.

Инструменты и приложения – обзоры и сравнения программ для организации задач, календарей, заметок.

Работа в условиях удалённости – советы по работе из дома, организация рабочего места, коммуникация в командах.

Мотивация и продуктивность – психологические установки, привычки, работа с выгоранием.

Анализ ключевых слов (ключевые запросы)

Основные ключевые слова:

«тайм-менеджмент для начинающих»

«как организовать работу на удаленке»

«лучшие приложения для планирования задач»

«как перестать прокрастинировать»

Средние показатели поискового объёма (от 500 до 5000 запросов в месяц), конкуренция – от низкой до средней.

Возможные темы для pillar page:

«Как начать эффективно управлять временем: полное руководство»

Темы для cluster content:

«Приложения для тайм-менеджмента в 2025 году»

«Что такое матрица Эйзенхауэра и как её применять»

«Как создать идеальное рабочее место дома»

Существующий контент

Уже создано:

15 статей на тему тайм-менеджмента

5 обзоров приложений

Серия коротких видео в Instagram Reels и TikTok с лайфхаками

Email-рассылка с еженедельными советами

Возможности:

Некоторые статьи можно обновить и использовать как cluster content

Видео можно адаптировать в формат блогерских интервью или коротких гайдов

Из email-рассылки можно выделить наиболее популярные темы и развивать их в виде полноценных публикаций

Конкурентный анализ

Конкуренты активно используют текстовые материалы и YouTube-контент. Наибольшее внимание получают обзоры приложений, практические советы и истории успеха пользователей. Пробелы: мало глубоких аналитических материалов, почти нет интерактивного контента (например, тестов на уровень продуктивности), недостаточно внимания уделено психологии прокрастинации и эмоциональному выгоранию.

Форматы контента

Текстовые статьи (основной формат для SEO)

Видеоформат (YouTube, соцсети)

Инфографики (для соцсетей и email-рассылок)

Подкасты (интервью с экспертами в области продуктивности)

Интерактивные элементы: тесты, чек-листы, викторины

Ресурсы и возможности команды

Команда состоит из:

2 авторов

1 редактора

1 SMM-специалиста

1 видеооператора

Есть бюджет на продвижение контента через рекламу в соцсетях и участие в коллаборациях с микроблогерами. Возможны внешние наймы для создания инфографик и перевода части материала на английский язык.

Информационная архитектура сайта

Сайт разделён на категории: статьи, видео, ресурсы, о нас.

Планируется внедрение внутренней системы ссылок между кластерным контентом и pillar-страницами. Например, статья про тайм-менеджмент будет содержать ссылки на более узкие темы: «матрица Эйзенхауэра», «Pomodoro-техника», «как составить ежедневник». Это улучшит навигацию, поможет пользователям углубляться в интересующие темы и повысит SEO-показатели.

BOSTIC (Budget, Objectives, Strategy, Tactics, Implementation, Control)

Что это

Тактический фреймворк реализации маркетинговых кампаний

Описание

Упорядочивает процесс планирования кампаний: от бюджета до контроля эффективности

Пример промпта

«[Роль]: Маркетолог по продвижению упаковочных решений

[Задача]: Разработать маркетинговую кампанию для [входные данные]

[Формат]: Пошаговый документ с разделами: бюджет, цели, стратегия, тактика, реализация, контроль

[Результат]: Подробный план кампании с указанием действий, ответственных лиц, сроков и метрик измерения эффективности

[Входные данные]: [входные данные]

[Инструкция для AI]:

Если какие-либо данные отсутствуют , запроси их у пользователя перед началом анализа , используя следующую форму:

Для создания текста мне необходимо уточнить несколько деталей.

1. Budget (Бюджет)

Финансовые возможности компании

Ограничения по выделенным ресурсам

Предыдущие расходы на маркетинг

Планируемая доля бюджета на маркетинг в общих расходах компании

2. Objectives (Цели)

Результаты анализа текущего положения компании (например, SWOT-анализ)

Цели бизнеса в краткосрочной и долгосрочной перспективе

Данные о доле рынка, прибыли, узнаваемости бренда

Ожидаемые показатели эффективности маркетинговой кампании

3. Strategy (Стратегия)

Сегментация рынка

Позиционирование продукта или услуги

Целевые аудитории

Общие направления продвижения и развития бренда

Результаты исследований рынка и потребительского поведения

4. Tactics (Тактика)

Конкретные инструменты продвижения (например, реклама, PR, digital-маркетинг)

Каналы коммуникации (социальные сети, телевидение, email-рассылки и т. д.)

План действий по реализации стратегии

Временные рамки выполнения тактических задач

5. Implementation (Реализация)

Организационная структура ответственных за выполнение плана

График работ и контрольные точки

Необходимые ресурсы: человеческие, технические, информационные

План взаимодействия между отделами и внешними подрядчиками

6. Control (Контроль)

Метрики и KPI для оценки эффективности

Механизмы мониторинга и анализа результатов

План корректировки стратегии и тактики при отклонениях

Отчетность и регулярность проверок»

Пример входных данных для BOSTIC

1. Budget (Бюджет)

Финансовые возможности компании позволяют выделить на маркетинг в следующем квартале сумму в размере 500 000 рублей. Бюджет ограничен, так как компания направляет значительные средства в модернизацию производственных мощностей. В предыдущем квартале расходы на маркетинг составили 420 000 рублей, из которых около 60% было направлено на цифровую рекламу. Планируется, что доля маркетингового бюджета составит 15% от общих операционных расходов компании.

2. Objectives (Цели)

По результатам SWOT-анализа выявлены ключевые сильные стороны: высокое качество продукции и лояльная клиентская база, а также уязвимости – низкий уровень узнаваемости бренда и недостаточное присутствие в онлайн-среде. Цель бизнеса в краткосрочной перспективе – увеличить объем продаж на 10% за ближайшие шесть месяцев. Долгосрочные цели включают выход на новые рынки и увеличение доли рынка до 8%. Узнаваемость бренда должна вырасти минимум на 20%, охват аудитории – расшириться на 30%.

3. Strategy (Стратегия)

Компания планирует сегментировать рынок по возрастным группам и уровню дохода. Основными целевыми аудиториями будут потребители в возрасте от 25 до 45 лет со средним и выше среднего уровнем дохода. Продукт будет позиционироваться как надежный, качественный и ориентированный на долгосрочное использование. Общие направления развития бренда включают усиление онлайн-присутствия, формирование эмоциональной связи с потребителем и повышение лояльности через программы лояльности. Результаты исследований показали, что целевая аудитория активно использует социальные сети и доверяет рекомендациям блогеров.

4. Tactics (Тактика)

Для достижения стратегических целей будут использоваться такие инструменты, как таргетированная реклама в соцсетях (Instagram, Facebook), сотрудничество с микроблогерами, контент-маркетинг и email-рассылки. Также запланированы PR-мероприятия: участие в профильных выставках и публикации в специализированных изданиях. Каналы коммуникации: социальные сети, сайт компании, рассылка, YouTube-ролики. Тактические задачи реализуются в течение трех месяцев, с четко установленными этапами: запуск кампании, промо-период, финальная стадия с акциями и бонусами.

5. Implementation (Реализация)

Ответственность за выполнение плана лежит на отделе маркетинга во главе с руководителем отдела. График работ предусматривает еженедельные встречи команды, контрольные точки раз в две недели. Для реализации необходимы ресурсы: два специалиста по digital-маркетингу, дизайнер, SMM-менеджер, IT-поддержка для аналитики и CRM-системы. План взаимодействия включает регулярные совещания между отделом маркетинга, продаж и внешними подрядчиками – студией контент-производства и агентством PR.

6. Control (Контроль)

Основные метрики и KPI: количество новых подписчиков, конверсия на сайте, уровень вовлеченности в соцсетях, объем продаж, рост узнаваемости бренда (по опросам). Мониторинг результатов будет осуществляться еженедельно через аналитические отчеты Google Analytics, Facebook Insights и CRM-системы. При отклонении от плановых показателей предусмотрена корректировка тактики: изменение каналов продвижения, обновление контента, перераспределение бюджета. Отчеты по эффективности будут формироваться ежемесячно и представляться руководству компании.

Customer Persona

Что это

Персона клиента

Описание

Создание детализированных образов клиентов на основе данных.

Пример промпта

«[Роль]: Ты маркетолог с опытом создания buyer personas для продуктов массового потребления.

[Задача]: Сформируй подробную персону клиента для [входные данные]

[Формат]: Сначала покажи свой ход мыслей шаг за шагом. Рассмотри 2–3 возможных варианта построения персоны, затем выбери наиболее согласованный. Представь результат в виде текстового отчёта без таблиц.

[Дополнительно]: Опиши, как эта персона поможет в настройке таргетированного маркетинга и контент-стратегии.

[Входные данные]: [входные данные]

[Инструкция для AI]:

Если какие-либо данные отсутствуют , запроси их у пользователя перед началом анализа , используя следующую форму:

Для создания текста мне необходимо уточнить несколько деталей.

1. Демографические данные

Это основная информация о человеке:

Возраст

Пол

Уровень образования

Доход

Семейное положение

Количество детей

Географическое расположение (город, страна, тип населенного пункта)

2. Социально-экономический статус

Профессия

Уровень дохода

Социальный слой

Тип занятости (работает, студент, пенсионер и т.д.)

3. Поведенческие данные

Частота покупок

Предпочтения в выборе товаров/услуг

Лояльность к брендам

Способы оплаты

Источники информации (как узнает о продуктах – соцсети, блогеры, реклама и т.д.)

Поведение в интернете (частота посещений сайта, время на сайте, действия)

4. Психографические данные

Интересы и увлечения

Ценности и жизненные приоритеты

Образ жизни

Отношение к деньгам, рискам, времени

Эмоциональные триггеры

5. Цели и задачи

Какие проблемы хочет решить с помощью продукта или услуги?

Что он хочет достичь, используя твой продукт?

Какие цели важны для него в жизни?

6. Боли и страхи

С чем он сталкивается, что его раздражает?

Какие ошибки он совершал раньше?

Чего он опасается при выборе решения?

Почему может не купить ваш продукт?

7. Каналы коммуникации

Какими социальными сетями пользуется

Как предпочитает получать информацию (email, мессенджеры, звонки)

Как часто взаимодействует с брендами онлайн

8. Типичные возражения

Что обычно останавливает его от покупки

Какие вопросы чаще всего задаёт

На что обращает внимание при сравнении с конкурентами

9. Примеры из жизни (жизненный сценарий)

Описание типичного дня

Пример ситуации, когда он принимает решение о покупке

Как он взаимодействует с продуктом

10. Отличительные особенности

Что делает его уникальным среди других аудиторий

Какие черты поведения или мышления выделяются»

Пример входных данных Customer Persona

1. Демографические данные

Екатерине 32 года. Она замужем и воспитывает двоих детей – сына 4 лет и дочь 1 год. Имеет высшее образование в области маркетинга. Работает удалённо на неполной ставке, поэтому основной доход семьи приносит муж. Проживает в Москве, в районе с развитой инфраструктурой.

2. Социально-экономический статус

Ранее работала менеджером по продвижению, сейчас находится в режиме частичной занятости. Уровень дохода средний по городу. Относится к среднему классу. Тип занятости – совместная работа и ведение домашнего хозяйства.

3. Поведенческие данные

Покупки делает часто, но осознанно – выбирает качественные и проверенные товары. Предпочитает онлайн-магазины, где можно быстро оформить заказ и получить доставку. Лояльна к брендам, которые неоднократно оправдали её ожидания. Чаще всего оплачивает картой онлайн. О новинках узнаёт через Instagram, Telegram-каналы для родителей и рекомендации подруг. В интернете активна: много времени проводит в соцсетях, часто заходит в чаты и группы для мам. Посещает сайты с отзывами перед покупкой.

4. Психографические данные

Интересуется детскими товарами, здоровым питанием, организацией пространства и лайфхаками для родителей. Ценит семью, комфорт и безопасность. Стремится к балансу между работой и личной жизнью. Относится бережно к деньгам, старается планировать бюджет. Не любит рисковать, особенно когда речь идёт о здоровье детей. Эмоциональные триггеры – забота, уют, надёжность, помощь.

5. Цели и задачи

Ей важно найти качественные, безопасные и удобные товары для детей без лишних усилий. Хочет экономить время на выборе и быть уверенной в правильности покупки. Главная жизненная цель – вырастить здоровых и счастливых детей, создать уютный дом.

6. Боли и страхи

Беспокоится о безопасности детских товаров, раздражает большое количество рекламы и недостоверных отзывов. Раньше покупала некачественные игрушки и косметику для ребёнка. Боится ошибиться с выбором, потерять деньги или подвергнуть ребёнка риску. Может не купить продукт, если нет четких характеристик, отзывов или гарантий.

7. Каналы коммуникации

Активно пользуется Instagram и Telegram. Предпочитает получать информацию через мессенджеры и email – не любит телефонные звонки. Часто взаимодействует с брендами, если они предлагают полезный контент, скидки или программы лояльности.

8. Типичные возражения

«А безопасно ли это?»; «Сколько служит?», «Есть ли отзывы реальных пользователей?». При сравнении с конкурентами обращает внимание на цену, наличие сертификатов и условия возврата. Останавливает от покупки отсутствие информации или плохие отзывы.