Полная версия
От неандертальца до дворянина за 100 часов
Если вы побеспокоили постороннего человека на улице вопросом, обязательно нужно извиниться. А получив помощь, поблагодарить.
Существуют некоторые правила, как просить прощения:
1. Подойти к человеку, с которым вы хотите помириться.
2. Обратиться к нему по имени.
3. Посмотреть ему в глаза и сказать чётко, чтобы были понятны ваши слова. А главное, их надо говорить искренне, то есть от чистого сердца, чтобы человек почувствовал ваше раскаяние.
И помните, если вы обидели человека публично, то и прощения нужно просить публично.
А всё ли можно простить?
Простить можно всё. Надо лишь быть мудрым. Добрым. И главное – любить. Я расскажу вам «Легенду о материнской любви» В. А. Сухомлинского.
Был у матери единственный сын. Привёл сын молодую жену в дом. Невзлюбила она свекровь и сказала мужу: «Пусть не заходит мать в хату. Посели её в сенях». Поселил сын мать в сенях. Но мало показалось снохе и этого. Говорит она мужу: «Чтоб и духом матери не пахло в хате!». Поселил сын мать в сарай. Но и этого показалось невестке мало. И сказала она мужу: «Если хочешь, чтобы я жила с тобой, убей мать, вынь у нее из груди сердце и принеси мне!» Так и сделал сын. Убил мать, вынул из груди сердце, положил на кленовый листок и несёт. Вдруг споткнулся о камень, упал, ударился. Упало горячее материнское сердце, встрепенулось и прошептало: «Ты не ушибся, сыночек? Сядь, отдохни, родной, пусть боль уймется». Зарыдал сын, схватил материнское сердце, вложил в грудь матери, облил горячими слезами. Понял он, что никто не может любить его так преданно и всепрощающе как мать. И столь огромной и бескорыстной была материнская любовь, столь искренним и глубоким было её прощение, что ожило сердце, встала мать и прижала к себе сына.
• О чём эта легенда?
• Почему мать простила сына?
• Какие качества помогают нам простить?
(смелость, великодушие, любовь, уважение, доброта, сострадание, сердечность, милосердие)
• Как человеку дать понять, что ты прощаешь его? (принять извинения; сделать добро тому, кто нанёс обиду…).
Хочется повторять вновь и вновь: не молчите! Не держите в себе обиды, злость и не мучайтесь от угрызений совести. А идите и говорите с обиженным или с обидчиком. Прочитайте короткую сказку.
Сказка «Прости»Однажды там, где нужно было произнести Слово, встретилось Молчание с Молчанием. За один шаг до надвигающейся беды узнали друг друга две горькие обиды. Их взгляды выражали одиночество и пустоту, в них было что-то тоскливое.
Вдруг разверзлась бездна меж ними, а за спиной встали непроходимые скалы. Ужаснулись Молчание и Молчание. Они увидели конец своей дороги и осознали, что им не суждено вместе жить, а суждено им вместе умереть.
Немые губы сжались, а языки мучительно искали Слово. Их силы были на исходе… И потянулись руки навстречу, и Слово родилось: «Прости!»
ПАМЯТКА1. Каждый может совершить ошибку.
2. Совершив ошибку, умей её признать.
3. Прости, и будешь прощён.
4. Прощение уничтожает злобу и агрессию, разъедает ненависть, спасает от одиночества.
5. Прости, и на душе станет светлее.
Задумайтесь! Может быть, сейчас кто-то ждёт от вас этого слова – «прости». А может быть, вы ждёте его от кого-то? Вспоминайте о том, что прочитали каждую минуту своей жизни. Дарите людям только радость при общении. Ведь от этого в конечном итоге зависит, хорошо ли будет окружающим рядом с вами, захотят ли они вновь видеть они вас, ждут ли встречи. Это важно.
Занятие 8. Говорим и принимаем комплименты
Залог вашего жизненного успеха – это правильное общение с людьми, окружающими вас. Основным инструментом общения является слово. «Доброе слово сказать – посошок в руки дать», – поговаривали на Руси. А узбекская мудрость звучит так: «Раны излечивает доброе слово и песня».
Существует множество правил общения. Вот некоторые из них:
• Будьте доброжелательными к людям, излучайте положительные эмоции.
• Выражайте людям симпатию, улыбайтесь чаще.
• Проявляйте искренний интерес и внимание к собеседнику.
• Научитесь слушать и распределять инициативу в разговоре.
• Не забывайте говорить комплименты.
В общении комплимент является тонким и действенным инструментом. Комплименты помогают делать общение людей приятным, доброжелательным, проникнутым уважением к каждой личности. Принято делать комплименты женщинам, ибо им это нравится. На самом деле комплименты любят все, просто реакция у людей бывает разная.
Понятие «комплимент» родилось во Франции, в XVII веке. Искусство делать комплименты как обязательная форма придворного этикета получило широкое распространение при дворе короля Людовика XIV. В этом же веке комплименты были по достоинству оценены в Германии. В России комплименты появились в XVIII веке, в эпоху царствования Петра Великого. С введением петровских ассамблей много внимания уделялось правилам хорошего тона. Именно на ассамблеях Пётр I обучал комплиментам. А что такое комплимент?
Комплимент (слово франц. происхождения) – похвала, любезные, приятные слова, лестное замечание в чей-либо адрес; средства общения, связи, установления доброжелательных отношений. Но стоит различать похвалу и комплимент. Похвала более объективна, чем комплимент, так как это дружелюбное признание достоинств и достижений человека. В комплименте же явно звучит ещё и теплота личного отношения и симпатии. Давайте вспомним отрывок из басни Ивана Андреевича Крылова «Ворона и Лисица».
Голубушка, как хороша!Ну что за шейка, что за глазки!Рассказывать, так, право, сказки!Какие перышки! какой носок!И, верно, ангельский быть должен голосок!Спой, светик, не стыдись!Что ежели, сестрица,При красоте такой и петь ты мастерица,Ведь ты б у нас была царь-птица!Комплимент ли это? Нет. Хотя это и лестные слова. Много преувеличения.
Нужно различать комплимент и лесть – похвалу в корыстных целях.
Часто ли вы слышите комплименты в свой адрес? Подумайте, есть ли у вас повод похвалить и найти добрые слова для своих близких, знакомых, друзей? Говорят, один из французских писателей сердито заметил в кругу друзей: «Если одним словом ты можешь осчастливить человека, какой же скотиной надо быть, чтобы этого слова не сказать». Грубовато, но верно. Говорить комплименты людям вовремя важно, но не менее важно – уметь принимать комплименты.
Почему мы делаем комплименты?
1. Хваля наших собеседников, мы помогаем им чувствовать себя значимыми в глазах других, создаем доброжелательную атмосферу делового контакта.
2. Делая комплименты другим людям, мы делаем приятно другим и помогаем самим себе. Марк Твен однажды сказал: «Самый лучший способ подбодрить себя – это подбодрить кого-нибудь другого».
3. Вызывая своими словами у партнера улыбку или приятное удивление, вы отвлекаетесь от собственных проблем и исправляете свое настроение.
4. Чем больше вы делаете людям комплиментов, тем больше приятных слов возвращается к вам. Помните: как аукнется, так и откликнется.
Зачем мы говорим комплименты?
Мы это делаем для того, чтобы:
– снять напряжение;
– отметить достоинства;
– оказать поддержку;
– расположить к себе.
Как следует говорить комплименты?
– глядя в глаза;
– искренне, восторженно;
– от души;
– с улыбкой.
Чему может быть посвящён комплимент?
– поступку;
– характеру;
– внешнему виду (непринято хвалить носы, брови, уши, зубы);
– делам;
– эрудиции.
Говорить комплименты – это искусство. Нужно придерживаться некоторых правил:
Правило 1. «ОДИН СМЫСЛ». Комплимент должен отражать исключительно положительные качества человека. Следует избегать двойного смысла.
Правило 2. «БЕЗ ГИПЕРБОЛ». Отражаемое в комплименте положительное качество должно иметь лишь небольшое преувеличение.
Правило 3. «ВЫСОКОЕ МНЕНИЕ». Важным фактором в результативности этого приёма является собственное мнение человека об уровне развития отраженных в комплименте качеств. Если комплимент по значимости ниже уровня самооценки партнёра, то для него такой комплимент прозвучит банально и последствия могут быть самыми неожиданными, в том числе отрицательными.
Правило 4. «БЕЗ ПРЕТЕНЗИЙ». Собеседник вовсе не стремится к совершенствованию какого-то своего качества. Более того, считает, что было бы плохо, если бы оно – это положительное качество – было выражено у него сильнее, чем есть, поэтому комплимент такого рода в адрес сильно проявляющегося качества может вызвать у него обиду.
Правило 5. «БЕЗ ДИДАКТИКИ». Это правило заключается в том, что комплимент должен констатировать наличие данной характеристики, без рекомендаций или практических советов по ее улучшению.
Правило 6. «БЕЗ ПРИПРАВ». Это правило касается не столько самого комплимента, сколько тех добавок, которые могут следовать за ним. Такие «приправы» являются своеобразной «ложкой дёгтя» и снижают или вообще сводят на нет даже самый блистательный комплимент, а следовательно и ваши усилия по улучшению взаимодействия.
Как ответить на комплимент:
Шаг 1 – Примите комплимент внутренне, поверьте в него
Как правило, нам делают комплименты, чтобы порадовать нас и доставить удовольствие. Ведь так? Поэтому, услышав похвалу в свой адрес, от души порадуйтесь! Вам кажется, что похвала не совсем искренняя? Убеждайте себя в обратном. Часто наши мысли о себе достаточно субъективны, и со стороны положительные качества видны ярче.
Шаг 2 – Улыбнитесь и посмотрите собеседнику в глаза
Итак, услышав комплимент, повернитесь к человеку, который вас похвалил, расправьте плечи, посмотрите ему в глаза и тепло улыбнитесь. Пусть он видит, что вы довольны его словами.
Шаг 3 – Поблагодарите
Самое простое – улыбнувшись, тепло и искренне сказать: «Спасибо!» Если кажется, что этого недостаточно, можно выразить вашу благодарность, рассказав о том, что вы чувствуете: «Ваши слова – настоящий подарок для меня!»
Не допускайте ошибок:
Не возражайте в ответ на комплимент и не принижайте свои достоинства. Например, так: «Это случайно получилось!» или «Да ничего особенного!»
Не оправдывайтесь и не рассказывайте ненужные подробности: «Красивая футболка? Ой, она совсем дешёвая, я её на распродаже купил».
Не игнорируйте комплименты. Сделать вид, что вы ничего не слышали, можно только в том случае, если человек вам глубоко неприятен, и вы не хотите поддерживать с ним никаких отношений, а тем более вступать в ненужные разговоры.
Не стоит, услышав комплимент, пренебрежительно кивать головой и принимать безразличный вид. В противном случае желающих сказать вам комплимент может заметно поубавиться.
Ответьте на вопросы, выбрав один вариант ответа из предложенных:
1. Что является предметом комплимента: какое-либо одно обстоятельство, достоинство или несколько?
а) лучше сконцентрировать внимание на чём-либо одном, ярком, чему и посвятить комплимент;
б) оптимальное количество предметов, поводов для комплимента – два-три;
в) лучше упомянуть в комплименте всё, что можно, – кашу маслом не испортишь!
Ответ: а).
2. Есть ли определённые правила «хорошего тона» в зависимости от возраста, пола и социального положения адресата?
а) комплименты, как правило, должны быть адресованы женщине, старшему по возрасту и начальнику по работе;
б) именно женщина, старший по возрасту и начальник имеют преимущественное право сделать комплимент;
в) выразить своё дружелюбие или даже восторженность может любой человек, проявив при этом чувство такта и меры.
Ответ: в).
3. Обязательна ли личностная адресованность комплимента?
а) да, обязательна: комплимент всегда адресован конкретному человеку, группе людей;
б) комплимент можно никому не адресовать, а произнести его для улучшения психологического климата.
Ответ: а).
4. Какая из форм комплимента предпочтительнее?
а) при непосредственном общении;
б) через третье лицо;
в) по телефону;
г) в письменном виде.
Ответ: а).
5. В вашем присутствии сделан комплимент, с которым вы не согласны. Как поступить?
а) немедленно выразить несогласие и обстоятельно его аргументировать;
б) пересилить себя и активно поддержать комплимент;
в) тактично промолчать.
Ответ: в).
4. Какой комплимент предпочтительнее: восторженный, многословный, скромный или лаконичный?
а) восторженный и многословный;
б) скромный и лаконичный;
в) в комплименте всегда ценится лаконичность.
Ответ: б).
5. Можно ли сделать комплимент не человеку, а его личным вещам?
а) можно в любом случае;
б) можно, если вы уверены, что в ваших словах человек не услышит критического отношения к нему самому;
в) вежливее всего будет сделать комплимент человеку, а не его вещи.
Ответ: в).
6. Молодой человек сделал комплимент девушке. Как она должна поступить?
а) спокойно возразить (например, «вы мне льстите»); пусть юноша не считает, что девушка восприняла его всерьёз;
б) поблагодарить;
в) поблагодарить и крепко пожать молодому человеку руку – это ободрит его на будущее;
г) ни в коем случае не благодарить, ведь благодарность – это невольное признание того, что комплимент в ваш адрес преувеличен.
Ответ: б).
7. Девушка хочет наряду с благодарностью сделать комплимент незнакомому молодому человеку – единственному из прохожих, кто остановился и помог собрать рассыпавшееся содержимое сумки. Можно ли это сделать?
а) безусловно, можно. Молодому человеку будет приятно, что вы оценили его порыв;
б) надо не только тепло поблагодарить, но заодно и познакомиться, ведь такие отзывчивые люди сейчас редкость;
в) можно, но необязательно: вдруг молодой человек возомнит себя героем, тогда как поступок естественен.
Ответ: а).
Думается, вы постараетесь разнообразить палитру лестных замечаний. Только будьте искренними! Внимательнее приглядитесь к людям и убедитесь: у каждого есть чему поучиться!
Занятие 9. Говорим «спасибо» и «пожалуйста»
Древнеиндийская мудрость гласит:
«Шестеро не помнят тех, кто помогал им раньше: ученик – учителя, женатый сын – мать, разлюбивший муж – жену, достигший цели – помощника, выбравшийся из чащи – проводника, больной – врача».
Как следует поступать первым, вторым? Для чего?
(Не забывать и быть благодарным)
11 января весь благовоспитанный мир отмечает День слова «спасибо». Международный статус знаменательной даты еще раз напоминает о том, как необходимы нам слова благодарности в повседневной жизни, а хорошие манеры сами по себе способны создать праздничное настроение окружающим.
Инициаторами утверждения праздника стали Юнеско и ООН. Цель события – напомнить жителям планеты о высокой ценности вежливости, хороших манер и умения благодарить окружающих за добрые поступки.
Слово «спасибо» не зря занимает законное место в кругу «волшебных» слов. Ведь оно и вправду может творить чудеса.
В одной из газет как-то была напечатана заметка о непривычно вежливом водителе маршрутного такси. Каждому входящему пассажиру он говорил «спасибо» за то, что человек выбрал для поездки именно его авто. Люди на первых порах даже терялись от такой обходительности. А потом привыкли – к хорошему привыкнуть несложно. И стали в ответ благодарить водителя за замечательное обслуживание.
Все мы прекрасно осознаём значение хороших манер, их необходимость в повседневной жизни, но большую часть благодарностей мы выражаем как бы невзначай, не задумываясь об их смысле. Однако слова благодарности обладают магическими свойствами: с их помощью люди дарят радость друг другу, выражают внимание и передают положительные эмоции – то, без чего наша жизнь стала бы скудной и мрачной.
Впервые слово «спасибо» зафиксировано в 1586 г., в словаре-разговорнике, который был издан в Париже.
1. Если обратимся к истории, то увидим, что раньше в русском языке слова «спасибо» не было. В XVI веке вместо него говорили «Спаси Боже». У христиан эта фраза имела огромную силу и значение. Человек, который произносил её, желал собеседнику добра и самого хорошего в жизни. Это был знак высшей благодарности, а значит, открытости людей по отношению друг к другу. Синонимом к данному выражению является фраза «Храни Господь».
Неслучайно издавна в народе существовало очень мудрое поверье: не произноси слова благодарности в состоянии раздражения.
2. С недавних пор появились и такие мнения:
СПАСИБО – космическая формула Жизни, формула божественной Троицы: «ПАС» как знак женского, земного, нижнего начала, в котором происходит трансформация и возрождение Жизни;
«И» как знак общего, небесно-земного объединяющего начала, являющегося в то же самое время новообразованием и продолжением как земного, так и космического начал;
«БО» как знак мужского, небесного, верхнего начала, которое привносит элемент изменения, расширения, продолжения.
Высшее благожелательное отношение к другому проявлялось в пожелании ему «спасибо».
Сейчас «спасибо» употребляют в устной речи, совершенно не задумываясь о важности и волшебстве этого слова. Люди говорят «спасибо» автоматически, если они знакомы с нормами этикета. Проблема заключается в том, что многие часто забывают благодарить друг друга или говорят это только тогда, когда не сказать «спасибо» просто хамство! Хотя благодарить окружающих нас людей можно на каждом шагу. И для этого не надо говорить много слов. Достаточно просто сказать «спасибо».
А вы уверены в том, что произносите «спасибо» лишь тогда, когда действительно хотите отблагодарить кого-то? Как ни парадоксально, но наше «волшебное слово» служит как формой принятия чего-либо, так и формой отказа. Иногда подчеркнуто вежливого. Вспомните, каким тоном вы произносите «спасибо», когда отвергаете чье-то навязчивое предложение. И каким – когда выясняете отношения с близкими: «А-а-а, я, значит, по-твоему, неблагодарное существо?! Ну, спасибо!»
Вообще, у нашего народа к слову «спасибо» сформировалось весьма неоднозначное отношение. Одних только пословиц и поговорок откровенно потребительского характера с ним наберётся около десятка.
«Спасибо в карман не положишь», «За спасибо денег не дают», «Из спасибо шапки не сошьёшь», «Спасибо на хлеб не намажешь», «Спасибо за пазуху не положишь», «Спасибо домой не принесёшь», «Спасибом сыт не будешь», «Спасибо-то не кормит и не греет».
И выражения современности: «Спасибо не капает» и «Лучше маленький доллар, чем большое спасибо». А сколько скрытой иронии в известном выражении «Спасибо этому дому – пойдем к другому»!
Но и примеров уважительного отношения к словам благодарности в фольклоре также немало: «Спасибо» – великое дело», «И некрасиво, да спасибо», «Скоро – так спасибо, а споро – так два», «Скажешь спасибо – так и ладно».
«Спасибо» успело даже побывать в некотором смысле синонимом скупости. Смысл выражения «работать за спасибо» известен всем, и никто себе такого не пожелает.
Издание Reader’s Digest составило рейтинг вежливости мегаполисов по всему миру. В ходе исследования журналисты несколько раз провели три простых теста в 35-ти городах мира.
Например, исследователи роняли бумаги посреди оживлённой улицы и смотрели, помогут ли прохожие. Кроме того, они считали, сколько раз говорят «спасибо» продавцы в различных магазинах, а также сколько раз выходящие из подъезда люди придерживают для них дверь. В итоге самым вежливым городом на планете оказался Нью-Йорк. Бывший мэр этого города – Эд Кох – пояснил журналистам, что ньюйоркцы стали более внимательны к людям после терактов 11 сентября: они поняли, насколько коротка жизнь. Второе место – Цюрих, на третьем – Торонто. Самым грубым мегаполисом в мире стал Бомбей. На втором месте с конца оказался Бухарест – самый бесцеремонный город в Европе.
Москва заняла 30-е место в списке вежливости после того, как одна москвичка нахамила корреспонденту Reader’s Digest, который сам попросил её придержать дверь.
Неприглядная картина, согласитесь! Почему так важно слово «спасибо» и почему вообще важна благодарность?
Если говорить об отношениях в обществе, то благодарность работает на улучшение нашего жизненного пространства. Если мы искренне благодарим, то создаём вокруг себя светлую и приятную атмосферу. Люди чувствуют это, и, в свою очередь, тоже увеличивают свой потенциал света и добра.
Ничего сложного здесь нет, однако многие люди произносят слово «спасибо» крайне редко. Они считают, что окружающие обязаны безвозмездно оказывать им всяческие услуги и хорошо к ним относиться. В жизни у людей с такими ожиданиями часто бывает много проблем и неприятностей.
В народе говорят: «Худший из людей – неблагодарный человек». Мы всегда выбираем, как проживать свою жизнь. Назначив в качестве жизненного постулата «благодарность», мы обязательно проживём счастливую, здоровую, успешную жизнь.
Подумайте, а какая польза от слова «пожалуйста»?
Вспомните детство – время, когда вам было три или четыре года. Вы просили что-то, а мама отвечала: «А что нужно сказать?» И, конечно, вы говорили: «Пожалуйста». И всё получали. Когда вам было пять, это работало.
Теперь вы выросли, и нужно вернуть это слово в ежедневное общение. Можно начать прямо сейчас. За столом во время завтрака говорите не: «Можно мне сырники?» – а так: «Можно мне сырники, пожалуйста?» Если вы подошли к двери и у вас заняты руки, попросите: «Придержите мне дверь, пожалуйста». «Пожалуйста», как крутой мобильник, дорогая машина или деньги в кармане, – делает жизнь приятнее. Научитесь его произносить и начните использовать.
Следует говорить «пожалуйста» каждый раз, когда просите что-то для тебя сделать. Таким образом, кроме вежливого обращения, вы покажете людям, выполняющим свою работу, что цените их усилия.
Воспитанный человек говорит «пожалуйста» всем, кто оказывает ему услугу.
Познакомьтесь с притчей «Работа двух ангелов».
В раю было два ангела. Один всегда отдыхал на облаке, а другой летал от земли к Богу. Отдыхающий ангел решил спросить второго:
– Что же ты летаешь туда-сюда?
– Я ношу Богу послания, которые начинаются со слов «Помоги, Господи». А почему ты всегда отдыхаешь?
– Я должен носить Господу послания, которые начинаются: «Спасибо, Господи».
Так давайте же говорить больше слов благодарности, чтобы у второго ангела было больше работы.
Занятие 10. Как правильно общаться со взрослыми Представляем друзей родителям
Цель занятия: способствовать воспитанию уважения к представителям старшего поколения, родителям.
Задачи:
• побудить к анализу своей деятельности (своего поведения);
• воспитать уважение и любовь к близким и родным людям;
• привить чувство заботы и ответственности за близкого человека;
• поспособствовать формированию основных норм нравственности;
• сформировать у детей понимание сущности основных социальных ролей.
Культурного и порядочного человека довольно быстро можно отличить по манерам поведения и общения, особенно если эти проявления вежливости касаются уважительного отношения к людям старшего поколения. Чаще всего вы, ребята, общаетесь с родителями, дедушками и бабушками, учителями в школе. Об общении с взрослыми мы сегодня и поговорим.
Общение с родителямиИсследования ученых говорят, что три четверти современных детей постоянно конфликтуют с родителями, некоторые дети даже убегают из дома. В России сейчас 1 млн беспризорных детей. И у многих из них полные семьи – мама и папа. Почему дети конфликтуют с родителями, почему уходят из дома? Как вы думаете?