Системное саморазвитие. Том 2. Системы деятеля, меняющего мир

Первые стадии жизненного цикла любой системы связаны с замысливанием (идея), моделированием или проектированием89. На этих этапах происходит работа с интересами проектных ролей. Сначала выявляются все внешние и внутренние90 проектные роли, а также их потребности (проблемы). Определяются интересы проектных ролей к системе, намерения и предпочтения. Исходя из данной информации команда определяет короткий список проектных ролей, над интересами которых далее будет продолжена работа.

Далее формулируются требования к системе, которые вытекают из выявленных потребностей учтенных внешних проектных ролей. Из требований формируется архитектура91 системы, которая, в первую очередь, состоит из функциональной схемы, модульного разбиения и компоновки (места и размещения модулей в системе). По итогам архитектурного описания создаётся рабочая документация, в которой кроме важных архитектурных решений прописываются все остальные детали необходимые для создания системы.

Все разрабатываемые описания системы92 отвечают на какой-то интерес учтенных внутренних или внешних проектных ролей. Важный принцип системного мышления: «есть интерес – значит нужно сделать соответствующее описание системы, а если нет интереса, то не нужно делать описание системы». Поэтому выбор короткого списка учитываемых проектных ролей означает, что далее будет составляться только описания системы, которые соответствуют интересам ролей из короткого списка. Если в компании вы видите какой-то документ, то, скорее всего, он сделан для какой-то проектной роли. Например, рекламный буклет делается для потенциального интересанта, и он отличается от каталога продукции, который делается для подготовленного покупателя.

Составление дизайна, цветовая гамма, описание функций системы, список модулей (частей системы) и многие другие описания системы отвечают на определенные интересы. Системное мышление помогает разбираться во всех этих описаниях, и связывать их между собой при помощи других практик. Например, используя современную теорию решения изобретательских задач (ТРИЗ) можно разрешать противоречия, которые возникают между разными интересами, и тем самым определять архитектуру системы.

Архитектура системы определяет стадии и вид жизненного цикла создаваемой системы. Классические стадии жизненного цикла системы: замысливание, проектирование, создание, эксплуатация, утилизация. Виды жизненного цикла можно поделить на две группы93: водопадный и спиральный. Водопадный вид жизненного цикла означает, что нельзя вернуться на предыдущую стадию жизненного цикла. Из стадии эксплуатации нельзя перейти на стадию создание и чего подправить94. Спиральный вид жизненного цикла позволяет проходить стадии по циклу. Обычно так работают в ИТ: сначала систему проектируют, потом создают, потом выводят в эксплуатацию и смотрят результат, а далее снова проектируют и т. д. Многие системы проходят по спиральному циклу или «живут» годами и десятилетиями.

Исходя из архитектуры, рабочей документации и стадий жизненного цикла определяются практики, которые используют внутренние проектные роли, чтобы «провести» систему по виду жизненного цикла. Команда выбирает практики и методы95, которые постадийно создают систему. Например, замысливать систему команда будет методом мозгового штурма, выявлять требования методом интервью, разрешать противоречия и определять архитектуру методом ТРИЗ+, а производить – методом аутсорсинга96, и т. д.

Определив практики жизненного цикла можно приступать к формулированию работ. Работы осуществляются по выбранным методам (практикам) внутренними проектными ролями в необходимые сроки. Работы собираются в этапы проекта, которые в отличие от стадий жизненного цикла идут в физическом времени. Стадии имеют логическое время, то есть все стадии выстроены в определенную логику – вид жизненного цикла. При этом стадии могут идти одновременно97, а этапы проекта следуют строго друг за другом. В этапах проекта время физическое.

Обратите внимание, что итогом системного рассмотрения является список работ, которые должны быть выполнены внутренними проектными ролями в определенное время выбранными методами (практиками)98. Однако, чтобы получить понятные99 работы необходимо связать и обсудить совместно вопросы предпринимательства, инженерии и менеджмента. Менеджер не может осознанно формулировать работы100 без понимания вида и стадий жизненного цикла, которыми занимаются инженеры, а последние не могут создавать данные описания системы и ещё архитектуру без понимания возможностей (потребностей) и выявленных внешних проектных ролей, которыми занимается предприниматель.

Всю вышеописанную деятельность команда начинает проводить с первых дней замысливания системы и может продолжать на всех этапах реализации проекта по созданию системы, постепенно уточняя все описания системы и список работ. Параллельно выполняя уже понятные и запланированные ранее работы.

Здесь приведено краткое описание применения системного мышления к созданию успешной системы. Но множество нюансов опущено. Для их изучения требуется разобраться в трансдисциплине системное мышление и пройти этапы постановки мастерства, о котором речь шла в главе 7.

В конце укажем связь деятельности по созданию успешной системы со стадиями жизнедеятельности деятеля101. На стадиях «Потребление информации» и «Размышление» формируются идеи, эти стадии можно связать с предпринимательской деятельностью. На стадии «Стратегирование» определяются приоритетные проекты и системы, причем последние требуют моделирования и проектирования. Здесь проводится совместная работа предпринимателя и инженера. На стадии «Планирование» происходит перевод описаний системы в нарезанные по этапам проекта работы. В этом задействованы инженеры и менеджеры. А на стадии «Реализация» определенным проектным ролям необходимо выполнить запланированные работы (чек-листы). Это уже область ответственности менеджера.

Подводя итог рассмотрению деятельности по созданию успешной системы необходимо отметить, что системное мышление увязывает между собой предпринимательский, инженерный и менеджерский интересы. Системное рассмотрение позволяет формальным образом проложить путь от формирования идеи до ее воплощения в физическом мире в виде системы.

Понятия: системный подход 2.0, жизненный цикл, вид, стадии, этапы проекта.

Виды систем

Целевая и другие системы

В современном системном подходе выделяются следующие виды систем, которые помогают управлять вниманием системного деятеля: целевая система, надсистема, системы обеспечения, системы в окружении, подсистемы102. Системы выделяются вниманием, а в курсах системного мышления учат принципам данного выделения и тренируют беглость работы с каждой системой и со всеми с ними вместе. В данном разделе поговорим о каждой системе, однако это не заменит осознанного изучения учебника «Системное мышление», и дальнейшего применения изученных понятий к рабочим проектам.

Целевая система – это главная система, ради которой происходит какая-либо деятельность. Когда говорим о деятеле меняющим мир, то подразумеваем, что он привносит в физическом мире какую-то целевую систему. Целевая система создаётся, чтобы решить проблемы какой-то группы людей103. Деятельность деятеля может быть направлена не только на создание новой целевой системы, но на изменение, эксплуатацию или уничтожение целевой системы. Например, для концерна «БМВ» целевой системой может быть автомобиль «i8»104.

Найти целевую систему не просто, особенно начинающему, потому что нет алгоритма выделения целевых систем. И даже опытный деятель или команда, выделяя целевую систему понимают, что за это решение они будут нести ответственность. Системное мышление лишь помогает не совершить методологические ошибки при выборе целевой системы. Однако, насколько это решение правильно с точки зрения жизни проверяется в конкретном проекте.

Надсистема – это система, в которую физически входит целевая система105. Целевая система «автомобиль» может входить в надсистему «поездка», в состав которой также входит водитель и пассажир. Поездка может быть разной, поэтому надсистему необходимо не только определять, но и детально изучать. Главный методологический принцип состоит в том, чтобы проследить физическую вложенность целевой системы в надсистему. Обычно в этом месте студенты, изучающие системное мышление, спотыкаются106. Вложенность систем легко увидеть, когда говорят про «железные системы»: мотор является частью автомобиля. Однако, рассматриваемые в системном мышлении системы могут быть более сложными, и поэтому необходимо тренироваться в способности видеть отношение вложенности.

Системы обеспечения – это системы, которые участвуют в задумывании, проектировании, создании, ремонте и эксплуатации целевой системы. Концерн «БМВ», дилеры, продающие и ремонтирующие автомобиль, и утилизаторы – все они являются системами обеспечения для целевой системы автомобиль.

Ещё один пример – доставленная к ужину пицца. В данном случае можно считать доставленную пиццу – целевой системой, а надсистемой – ужин членов семьи. Системой обеспечения будут – повар со всеми своими кулинарными технологиями, доставщик пиццы со своими технологиями и т. п.

Три области интересов непосредственно связаны с основными системами, то есть можно говорить о модели «области интересов и три главные системы»:

• надсистема связана с предпринимательской областью интересов, она же клиентская область107;

• целевая система связана с инженерной областью интересов, она же область продукта;

• система обеспечения связана с менеджерской областью интересов, она же область предприятия.

С целевой системой разными способами взаимодействуют системы в окружении. Например, для автомобиля системами в окружении будут водитель и пассажир, а также дорога, заправка и т. п. Системы в окружении помогают лучше понять границы целевой системы. В случае с «доставленной к ужину пиццей» системами в окружении будут другие яства и напитки, столовые приборы и т. п. Понимание систем в окружении позволяет лучше понимать какой должна быть целевая система, а также даёт пишу для размышлений на предмет экспансии бизнеса. Ваша компания может расширить линейку целевых систем за счёт создания систем в окружении. Если вы доставляете пиццу, то вполне можете также доставлять другую еду или напитки. С точки зрения методологии последние станут новыми целевыми системами, однако стоит ли так делать в бизнесе системное мышление не говорит. Вам придётся решать это исходя из предпринимательских прикладных практик.

Подсистемами являются части целевой системы. Для автомобиля подсистемами являются мотор, салон, шасси и т. п. Подсистемы физически входят в целевую систему, в свою очередь целевая система является подсистемой для надсистемы. В итоге связь подсистема-целевая система-надсистема символизирует системные уровни. Как мы помним из прошлого раздела, на каждом системном уровне возникает свойство эмерджентности.

В большом проекте работает большое количество команд, каждая из которых занимается какой-то своей системой. Например, какая-то команда занимается созданием мотора автомобиля. В таком случае команда все равно будет считать своей целевой системой автомобиль, что обуславливает связь команды с большим коллективом, который создаёт автомобиль. А мотор для команды будет «нашей системой», которая в данном случае будет частью целевой системы108. Понятие «наша система» позволяет отдельному человеку или команде найти свою систему или своё место в большом коллективе.

Выделение разных систем происходит по отношению к какой-то целевой системе. Если говорим о надсистеме, то значит есть целевая система, а если есть система обеспечения, то ей тоже всегда соответствует целевая система. Однако, прежде чем выделять целевую систему необходимо разобраться со своими ролями, должностями и командой. Это понимание позволяет определить свою ответственность и полномочия, от которых зависит системный уровень и границы целевой системы. Вам могут дать полномочия создавать поршень или весь мотор или автомобиль в целом. В примере с автомобилем системные уровни понятны, но, скорее всего, такая ясность не свойственна вашим рабочим проектам.

К сожалению, в одном разделе невозможно рассказать все детали про разные системы и про то, как с ними работать. Для этого потребуется освоить весь понятийный минимум системного мышления. Изучение учебника «Системное мышление» имеет целью познакомить читателя не только с понятийными минимумом, но и показать связь разных понятий между собой. А далее необходимо применять системное мышление к работе с разными целевыми системами. Например, после изучения учебника на практикуме «Системное мышление» студенты составляют итоговое эссе для учебных проектов, а после этого можно переходить к вашим рабочим реальным проектам.

С каких целевых систем начинать изучение

системного мышления

Как говорили в прошлой главе №7, изучение понятийного минимума системного мышления происходит на этапе «Объяснение». На этой первом этапе мастерства системного мышления развивается способность разъяснять понятия, принципы и правила трансдисциплины системное мышление109. На следующем этапе «Умения» необходимо применить освоенные понятия в учебных проектах. Результатом учебного проекта будет системное описание по созданию систем:

• «железная система»: вы системный инженер на фабрике. В составе команды вам руководство поставило задачу разработать новые ножницы;

• «ИТ-система»: вы собственник небольшой ИТ-компании, которая создаёт ИТ-программу для станка ЧПУ;

• «динамическая система»: вы хотите научиться плавать кролем (или научить своего ребенка) или хотите разучить танец для свадьбы. Необходимо организовать данную деятельность;

• «проведение вебинара»: вы сотрудник ШСМ, и вам поручили провести вебинар о том, что такое системное мышление.

Примеры приведены для того, чтобы показать универсальность системного описания для разных систем и видов деятельности. При этом на этапе «Умения» речь идет о простых целевых системах.

Системное описание делается исходя из понятийного минимума трансдисциплины системного мышления. При этом учебный проект не требует развитого деятельностного кругозора в соответствующих сферах деятельности. Однако при реализации реального рабочего проекта на следующем этапе «Навык» потребуются глубокие знания прикладных практик и опыт работы в данной сфере деятельности.

В рамках курса «Системное саморазвитие»110 вы не сможете сделать системное описание учебного проекта, однако сможете потренироваться в нахождении разных видов систем. Домашнее задание по данной главе потребует найти целевую систему, надсистему, системы обеспечения, системы окружения и подсистему в своей сфере деятельности.

Таким образом, в данном разделе вы ознакомились с главными видами систем, которые необходимы для составления системного описания.

Понятия: целевая система, надсистема, системы обеспечения, системы в окружении, подсистемы, наша система; учебный проект; «области интересов и три главные системы».

Система и проект

Цель и целевая система

Любая деятельность намного продуктивнее, если понимается цель этой деятельности. Поэтому часто можно слышать советы о постановке целей, о понимании зачем вам что-то нужно делать и т. п. Продолжая данные рассуждения с точки зрения системного подхода можно говорить, что цель любой деятельности – создать определенную целевую систему. А соответственно, системой обеспечения будет сама деятельность по созданию данной целевой системы. Обычно эта деятельность называется проектом, процессом, работой и т. п.

Люди часто говорят про проект по созданию системы, то есть выделяют «проект» как систему обеспечения, и «систему» как целевую систему. Это хороший навык говорить одновременно про проект, про систему, а ещё не забывать надсистему или тех, кому нужна целевая система. Однако, часто постановка целей не рассматривается как поиск целевой системы.

Вспомните процесс постановки личных целей или целей, которые ставит руководство компании. Многие такие цели не достигаются по следующим причинам:

• нет представления или отождествления формулировки цели с результатом в физическом мире. Например, часто бизнес-цели формулируются абстрактным образом – увеличить прибыль на 10% к 1 апреля или захватить 10% долю рынка в следующем году, повысить производительность сборочной линии на 20% в течение следующего квартала. Непонятно, что стоит за этим в физическом мире.

• постановщик цели заканчивает свои размышления моментом достижения цели, он не думает, что будет после этого. Тем не менее, часто главное действие начинается как раз после этого. Ставим цель – поступить в следующем году в МГУ на мехмат, бросить курить с ближайшего понедельника или похудеть на 10 кг к пляжному сезону. На достижение таких целей не жалеют никаких сил, средств и хитростей. Но если не продумать дальнейшие этапы, то усилия будут насмарку – из университета отчислили, привычка курения и вес вернулись.

Цели, за которыми не стоит физическая система, это такие «бумажные» цели. Если поставить «бумажную цель», то планы, стратегии, работы и т. п. будут также недостаточно связаны с физическим миром или будет слишком много вариантов их достижения. «Бумажная цель» часто достигается по бумажным отчетам, и это не приводит к изменению в деятельности предприятия. Например, по отчетам прибыль увеличилась, но при этом уменьшились инвестиции или снизилось качество продукции. В итоге цель вроде достигнута, но в реальности положение предприятия станет хуже. Когда ставится «бумажная цель», тогда организационная деятельность подчас концентрируется на достижение интересов отдельных проектных ролей, а не всех проектных ролей. А ведь последнее – незыблемое правило системного мышления: успешная система – это система, в которой учтены интересы всех заинтересованных лиц.

«Бумажные» цели отражают интересы наиболее влиятельных проектных ролей, но при этом не уделяется должного внимания выявлению других интересов. Например, увеличение прибыли заботит менеджера или предпринимателя. Поэтому подобные «бумажные цели» – это пожелания только этих конкретных проектных ролей. А что же с остальными интересами?

Такая проверка на «бумажность» цели помогает понять, что будут не учтены интересы других заинтересованных лиц. Подчас достижение любыми способами «бумажных целей» не учитывает этику и мораль, а это потенциальные риски в будущем.

Почему ещё необходимо разбираться с тем, что должно измениться в физическом мире и планировать полный жизненный цикл111, а не только процесс достижения цели? Нет ничего хуже для экономики предприятия, когда планируемая организационная деятельность является напрасной. Планы, стратегии, концепции будут написаны исходя из «бумажной цели». Они будут хороши для отчетов, но не для изменения мира. В этом кроется фундаментальная проблема почему даже правильно сформулированные цели по SMART112 не являются панацеей или почему их достижение не меняет качество жизни или работы.

Цель будет продуктивной, если её формулировать исходя из создания определенной целевой системы. Например, цель – это создание к 1 апреля новой маркетинговой системы предприятия. В процессе описания данной системы определяются интересы всех заинтересованных лиц, требования к этой системе, её основные части и т. п. Система должна удовлетворить одно из требований менеджера – увеличить прибыль на 10%. Но именно одно из требований, но не единственное. Можно детально представить данную маркетинговую систему путём перечисления объектов, которые в нее войдут. Это и сами маркетологи, рабочие места, конкретные используемые технологии и т. п. Организационная деятельность по созданию системы будет в обязательном порядке рассматривать не только стадию создания, но и подробнейшим образом будет описана стадия эксплуатации.

В этой связи, когда речь идет о важном целеполагании, то необходимо ставить цель в виде определения целевой системы, а деятельность по ее достижению можно называть проектом.

Целевая система и личное стратегирование

Рассмотрим, как понятие целевая система применяется к личному стратегированию. Одна из стадий жизнедеятельности бесконечно-развивающегося деятеля называется стадией «Личное стратегирование». Как помните, из данной модели на стадиях «Потребление информации» и «Размышления» зарождаются мысли и идеи. Человек так или иначе мечтает и ставит перед собой цели. Понятия целевая система и проект по ее созданию позволяет формализовать действия по личному стратегированию, выделив два действия:

1. из идей формулируются возможные целевые системы и определяются проекты по их созданию;

2. из всего списка проектов выбираются приоритетные, которые потом попадают на стадию «Планирование».

Первое действие имеет задачу проработки идей в виде формулировки целевой системы, и определения необходимой системы обеспечения. В процессе проработки уточняется надсистема и главные внешние проектные роли, которые имеют определенные проблемы. Целевая система направлена на то, чтобы решить данные проблемы главных внешних проектных ролей113. Личная целевая система также должна позволить вам удовлетворить свои предпочтения, ради которых вы инвестировали время и отказывались от текущих неудовлетворенностей114. Например, вы получили личную систему «подкаченное тело», что устранило более важную неудовлетворенность, чем многие другие текущие потребности, которые вы игнорировали, когда инвестировали время на фитнес.

Обращенное внимание на проект по созданию целевой системы необходимо, чтобы оценить внутренние ресурсы для реализации проекта. В качестве внутренних ресурсов рассматриваются время, финансы, жизненное мастерство, включая требуемые для создания системы прикладные практики. Кроме того, важно понимать свой жизненное мастерство, которое должно быть достаточно для создания целевой системы. Например, хватит ли у вас мастерства собранности, чтобы систематически посещать фитнес в течение полугода? А хватит ли собранности, чтобы в течение пары лет систематически учить иностранный язык?

Данная проработка позволяет осознать, насколько важен и кому нужен данный проект по созданию целевой системы. В процессе постоянного стратегирования, проекты и целевые системы уточняются, появляются новые или, наоборот, считаются потерявшими актуальность. Наиболее нужные и/или наиболее проработанные берутся в работу, то есть переходят на стадию «Планирования». Более подробно о выборе проектов и их планировании будет рассказано соответственно в главах 9 и 10.

В большинстве случаев личное стратегирование проводится человеком неосознанно, а на уровне предприятий при формировании целей в приоритете часто рассматривается один интерес, и не учитываются все возможные интересы. Понятие целевой системы и других систем позволяет осознанно подойти к процессу стратегирования и планирования своей рабочей и личной деятельности.

Понятия: цель как целевая система, проект как система обеспечения.

Системное описание

Системное описание или описание системы всегда существует, если в физическом мире выделена система115. Раз уж своим вниманием выделили систему, то значит у вас есть какие-то особые пожелания к ней, то есть вы не произвольно её выделяете116 из окружения. Хотя, возможно, до конца не осознаете все пожелания или не можете сразу дать полного описания системы. Тем более, что полное описание системы зависит от всех заинтересованных лиц (проектных ролей).

Системная документация или документация системы – это документы117, которые описывают систему. Описание есть всегда118, если есть система, но документация системы существует не всегда, ее необходимо создавать119 или записать на каком-то физическом носителе.