Системное саморазвитие. Том 2. Системы деятеля, меняющего мир

Разбираясь с любой картиной мира и трансдисциплиной, в том числе с системным мышлением, необходимо понимать разницу между «понятиями» и «терминами». Такое разделение позволит быстро разобраться в понятийном минимуме теории, а понимание принципа «термины важны и не важны» позволит осуществлять коммуникацию48.

Что касается «понятия» и «термина», то их различия можно объяснить в разнонаправленном внимании «от общего к частному», или наоборот. Понятие – это самое общее и абстрактное представление о чём-либо. «Что-либо» может быть предметом физического мира или ментального пространства. В понятии собирается некая сумма признаков и сходств, которые объединяет факты, явления, предметы в большую группу. Понятию невозможно дать определение (дефиниция), или определений может быть много. Понятие разъясняют, описывают, осмысливают. Например, невозможно дать точное определение понятию «система». В курсе системного мышления осмыслению понятия «системы» отводится значительное время, поскольку в этом понятии собраны определенные признаки, которыми наделяется «система». Об этом более подробно будет изложено в следующей главе 8. Но мы уже ранее посвятили целую главу осмыслению понятия «роль», которое связывали с разными другими понятиями и тем самым описывали разные признаки данного понятия.

В свою очередь, термин49 – это строго определённое значение. Термин в отличие от понятия, максимально точно обозначает характерные для конкретной области знаний предметы, явления, их свойства и взаимодействия. Термин обычно имеет точное определение в конкретной дисциплине. Поэтому часто представители одной профессии в одно мгновение вычисляют новичка, который даже неправильно ставит ударение в словах-терминах.

Таким образом, понятие – обобщает и связано с познанием, а термин – конкретизирует или выделяет определенный смысл, и связан с классификацией. Обычно в трансдисциплинах чаще встречаются понятия, а в прикладных дисциплинах – термины. Или определенные понятия из трансдисциплин могут иметь конкретное выражение в виде термина. Например, понятие «роль» используется в системном мышлении, а в прикладной дисциплине «бухгалтерский учёт» вводятся термины «бухгалтер», «кредитор», «дебитор».

В практике ролевого мастерства при выявлении ролей обращается внимание на слова, которые употребляет человек. По словам-терминам можно определить роль и деятельность. Если человек говорит «срок», «деньги», «ответственный за результат», то можно, с большой вероятностью, предположить, что перед нами менеджер. Поэтому важно обращать внимание на слова, которые употребляет человек в роли. Словами обозначаются как конкретные термины, так и понятия.

Чтобы овладеть терминами, необходимо изучить определённые практики деятельности, а ещё лучше применить. Сложно разговаривать со специалистами на языке терминов и профессиональном сленге50, если не знать их точного определения. В определенных профессиях даже ударение на слова многое решает. Например, нефтяники делают ударение на первом слоге в термине «добыча», потому что ударение на втором слоге – это уже другой термин, которым оперируют охотники, пираты, захватчики.

Тем не менее для того, чтобы понять доносимый смысл необходимо обращать внимание на понятия, то есть не пытаться рассматривать слова как термины. Если считать, что слова-термины важны, то внимание в обсуждении будет концентрироваться на выявлении точного определения. Договориться по терминам разным ролях будет непросто51. Если люди из одной профессии, то терминами они владеют одинаково, но в других случаях каждый человек смотрит на реальность исходя из своей картины мира, поэтому оперирует подходящими терминами. В таких случаях необходимо временно табуировать термины, и обсуждать понятия, то есть более общий смысл. Шансы договориться в таком случае возрастают.

Системное мышление обращает внимание на то, что необходимо прислушиваться к словам-терминам, чтобы понять роль и практику собеседника, но при этом использовать слова-понятия, чтобы договариваться с разными специалистами и создавать непротиворечивое системное описание. В определенных случаях термины важны, а в определенных – не важны. Понятия и термины хоть и выражаются словами, но имеют разное предназначение.

Понятия: понятия (концепты), термины, понятийный минимум; «термины важны и не важны».

Что значит поставленное системное мышление

Лучшая демонстрация системного мышления – это созданная успешная система. Успешность системы определяется тем, что учтены (удовлетворены) интересы всех заинтересованных лиц. Причем в современном мире скорость работы над созданием системы будет одним из главных интересов, поэтому важно, чтобы команда владела системным мышлением52.

Прежде чем приступить к созданию системы необходимо выявить всех заинтересованных лиц и сделать системное описание. Общее системное описание должно устроить все проектные роли, интересы которых команда посчитает целесообразным учесть при создании системы.

Трансдисциплина «системное мышление» описывает то, как провести каждое действие на приведённой схеме: «найти и идентифицировать», «выяснить»53, «учесть, удовлетворить». Для этого в учебнике системного мышления версии 2020 содержатся 11 глав: «О мышлении»; «Воплощение и описание системы»; «Роли»; «Системные уровни»; «Целевая система и её надсистема»; «Как описывать системы»; «Системное моделирование»; «Требования и архитектура»; «Не жизненный не цикл»; «Вид жизненного цикла»; «Системная схема проекта».

В приведенной схеме важно понимать отличия между терминами «учесть» и «удовлетворить». Учесть необходимо все выявленные внешние и внутренние роли. Под этим подразумевается, как минимум, рассмотрение интересов всех ролей и осознанное решение о том, что эти интересы будут или не будут удовлетворяться в создаваемой системе. Решение о том, что чьи-то интересы не будут удовлетворены означает, что команда понимает последствия такого решения. В этом решении нет ничего неправильного, поскольку все интересы удовлетворить невозможно.

Удовлетворение конкретного интереса начинается с того, что составляется соответствующее описание системы, которое отвечает на данный интерес. Прежде чем создавать систему необходимо сделать её описание, используя понятия трансдисциплины системного мышления и понятия соответствующих прикладных дисциплин. Необязательно системное описание должно быть полным54 до старта работ по созданию системы, некоторые стадии жизненного цикла системы могут идти параллельно. Например, для старта определенных работ по созданию системы достаточно архитектурного описания, а рабочее проектирование может идти параллельно с созданием или даже с частичной эксплуатацией системы. Как это всё организовать и не допустить бардака также определяется в системном мышлении55.

В современном мире нельзя недооценивать значимость работ с описаниями системы. Стадии замысливания и проектирования становятся всё более важными, чем стадии производства и эксплуатации. Бюджеты первых стадий жизненного цикла могут быть намного больше, чем бюджет производства, а часто эти первые стадии никогда не заканчиваются, потому что системы постоянно совершенствуются. Большинство высокопрофессиональных специалистов работают с различными описаниями системы.

Офисные работники также имеют дело с описаниями каких-то систем, причем все описания между собой связаны. Например, бухгалтер формирует налоговое описание системы предприятия, кадровик составляет описание предприятия в части трудовых ресурсов, финансист создаёт описание управленческого учёта, менеджер может создавать большое количество описаний о проекте, а системный инженер – разные описания продукта, который создаётся в рамках проекта. При этом сам проект находится в рамках предприятия. Само предприятие можно разбить на множество проектов и процессов, на которые также можно посмотреть, как на системы.

Каждый специалист работает со своим описанием системы, но если он одновременно обладает системным мышлением, то он из простого исполнителя вырастает в заметную фигуру. Вашему пониманию сути происходящего в проекте или на предприятии позавидуют опытные работники, поскольку системное мышление помогает любому специалисту быстро разбираться в общих вопросах системного описания деятельности всего предприятия или создаваемой системы. Звание «толковый специалист» является результатом работы вашего интеллекта, который может быть быстрее всего усилен за счёт постановки системного мышления56.

Чем больше компания и чем сложнее создаваемая система, тем, соответственно больше востребованы люди, которые умеют работать с описаниями, с разными картинами мира на разных системных уровнях. Понимание как ваше ролевое описание встраивается в общее системное описание открывает глаза, и ранее сложная деятельность становится простой, а стрессы и беспокойства отступают. Без системного мышления сложно работать в таких коллективах: вам придётся каждый раз делать что-то неосознанно, не будете представлять, чего хотят другие люди (не видеть их роли), не сможете «положить» всю деятельность предприятия к себе в голову. Поставленное системное мышление помогает шаг за шагом разобраться в сложной деятельности и далее системно её улучшать.

Для того чтобы поставить системное мышление необходимо на первом этапе получить знания понятийного минимума и далее тренироваться в составлении системного описания (эссе по учебному и далее по рабочим проектам). В каждой главе учебника «Системное мышление» определяются понятия, принципы, рабочие продукты, которые позволяют составить итоговое эссе по проекту создания системы. Системное эссе включает описание:

1. предпринимательской области интересов, включая интересы клиентов и других внешних проектных ролей, возможности и потребности, описание систем в окружении и системных уровней;

2. инженерной области интересов, включая требования к системе и её архитектуру, а также различные описания системы исходя из выявленных интересов, которые было решено удовлетворять;

3. менеджерской области интересов, а именно этапы работ, необходимые ресурсы, технологии, роли и т. п. для всего жизненного цикла проекта.

Есть ли разница в системном мышлении для разных специалистов? Нет, системное мышление универсально. Любой специалист должен на минимальном уровне уметь составлять системное описание, а детализация происходит исходя из знания прикладных практик конкретных областей интересов.

Как думать о системах разным специалистам? Используя понятия трансдисциплины «системное мышление», с помощью которых сначала составлять системное описание, а потом создавать успешную систему.

Таким образом, системное мышление демонстрируется в скорости создания успешных систем, а для этого необходимо уметь работать с разными интересами, которые учитываются (удовлетворяются) путём составления системного описания. Несмотря на всю свою привлекательность, системное мышление – не совсем рыночный продукт. За ним не стоит очередь, но только потому, что его невозможно просто купить, его подчас нужно выстрадать или серьёзно «поломать голову» над учебными и рабочими проектами.

Понятия и модели: системное описание; «успешная система»; системное эссе.

Этапы развития мастерства системного мышления

Постановка системного мышления как стадия

жизненного цикла деятеля

Системное мышление является частью методологического мастерства, которое в свою очередь, является частью мыслительного мастерства, а последнее является частью жизненного мастерства. Поэтому постановка системного мышления, как и любого мастерства57, является одной из стадий жизненного цикла деятеля. Более подробно о стадиях постановки жизненного мастерства деятеля поговорим в главе 12. Но здесь отметим, что стадии жизненного цикла вытекают из модели «Человек-платформа». На картинке представлены три платформенных уровня как в модели «Человек-платформа», но исходя из принципа вложенности одного мастерства в другое58.

Жизненное мастерство развивается по общей спирали, и развитие может быть бесконечным. С детства мы учимся быть собранными, развиваем интеллект и осваиваем прикладные практики. Причём в каждый момент времени и на протяжении дней, недель, месяцев или лет человек развивает одновременно все платформенные уровни. Например, человек может подтягивать мастерство собранности, и одновременно проходить курс системного мышления, а также прикладной курс операционного менеджмента.

Освоение каждого мастерства из любого платформенного уровня ставится по определённым последовательным этапам59, в рамках которых сначала необходимо изучить теорию (дисциплину) и далее натренировать владение соответствующей технологией60. Например, прикладное мастерство бухгалтера состоит из изучения теории бухучёта и освоение технологии «1С».

Этапы формирования мастерства системного мышления и бухгалтерского мастерства не особо отличаются между собой, хотя понятно, что будет отличаться содержание знаний и технологий, а также результаты и рабочие продукты.

Этапы развития мастерства

Чтобы стать деятелем необходимо развивать мастерство на всех платформенных уровнях. Платформенные уровни задают в числе прочего широту необходимых знаний для жизненного мастерства. Но для того, чтобы в совершенстве освоить конкретную дисциплину (трансдисциплину) необходимо пройти несколько этапов развития мастерства независимо от того, ставите ли вы системное мышление или прикладную практику типа бухгалтерского учета или вождения авто.

Используя модели обучения, о которых речь шла в главе 2, можно выделить следующие этапы развития мастерства61: Объяснение – Умение – Навык – Мастерство62. Приведем пример прохождения этапов развития мастерства на примере системного мышления.

Задача первого этапа «Объяснение» – получение знаний и способность разъяснять содержащиеся в дисциплине понятия, принципы и правила. И это индивидуальная, а не командная работа. Никакой игровой формы обучения, а систематическое чтение, размышление63 и планирование64. В любом изучении дисциплины необходимо обращать внимание на понятийный минимум, и с помощью учебных задач постараться его освоить65. Например, при изучении системного мышления для этого в онлайн-курсе предусмотрен тренажер учебных задач в виде 173 кейсов для решения, а каждый кейс содержит до десятка вопросов. Читая учебник и практикуя мышление письмом при решение учебных задач, ученик получает знание и тренирует способность оперировать понятийным минимумом.

Способность разъяснять существующие в дисциплине понятия и принципы трансдисциплины системное мышления подтверждается написанными постами по материалу учебника и реализуемой практикой мышления проговариванием. На картинке приведен список вопросов, по которым необходимо уметь объяснять суть системного мышления.

Применение понятий системного мышления является необходимым условием для дальнейшего изучения системного мышления66. Однако, только знания не гарантируют системного мышления. Опыт студентов показывает, что для изучения учебника «Системное мышление» потребуется около 60 часов в течение месяца или 2 часа каждый день. Самостоятельное обучение желательно осуществлять в рамках одноимённого онлайн-курса67, где представлен текст учебника, тренажер и разнообразные сервисы такие как трекер Помодоро, поиск и т. п. В случае, если сложно проходить самостоятельно онлайн-курс, то вам целесообразно пройти базовый курс «Системный подход в предпринимательстве, инженерии и менеджменте»68, на котором преподаватель поможет снять затруднения и расскажет про подводные камни. И в случае самостоятельного изучения, и при прохождении базового курса необходимо обязательно практиковать мышление письмом69.

Второй этап развития мастерства системного мышления – формирование умения применять трансдисциплину системное мышление. Умение – это способность применять понятийный минимум к учебному проекту по созданию какой-то системы. В рамках учебного проекта не требуется создавать систему, но обязательным является системное описание проекта и создаваемой системы.

Учебный проект может не касаться профессиональной деятельности, главная задача связать все понятия системного мышления между собой в единое непротиворечивое описание. Поэтому важно не решить проблемы текущего рабочего проекта, а увидеть, как связан предпринимательский взгляд на потребителей и других заинтересованных лиц с инженерным взглядом на задуманную систему и с менеджерским взглядом на организацию проекта. Многие считают, что эти взгляды если и имеют связь, то она не важна для конкретного специалиста, который решил развиваться только в одной области интересов. Тем не менее, красота системного подхода открывается тогда, когда вы сможете протянуть линию рассуждений от проблем потребителей к требованиям проектных ролей и архитектуре системы, её виду и стадиям жизненного цикла, а далее к этапам проекта и работам команды по определённым практикам.

Учебный проект можно осуществлять, следуя по чек-листу практикума «Системное мышление». Практикум рассчитан на несколько недель самостоятельного изучения теории, включает домашние задания по написанию постов и составлению рабочих продуктов по проекту, которые по итогу собираются в итоговое эссе. По результатам практикума проводится защита написанного системного эссе и представляются написанные посты в блоге ШСМ.

Интуитивно человек думает, что описание деятельности или системы нужно сделать из своей головы, подчас даже не выходя из офиса. Даже на учебном проекте показываем насколько системное мышление контритуитивно, и требует «вставать со стула» (по крайней мере, изучить предметную область ножниц по Википедии и/или пообщаться с профессионалами).

Третий этап – формирование навыка применять трансдисциплину системное мышление. Навык в отличие от умения формируется при реализации собственного рабочего проекта под руководством преподавателя. На этом этапе студент обязан сформировать системное описание по проекту и создаваемой системы, и пройти защиту или иным публичным способом представить результаты реализованного рабочего проекта. Участие преподавателя возможно в рамках курса «Системный менеджмент и стратегирование» или посредством индивидуального менторинга, который длится обычно 2 месяца.

Системное мышление стимулирует коммуникацию. Для того, чтобы создать успешную систему или сделать что-то стоящее необходимо учесть многочисленные интересы. Поэтому для реализации рабочего проекта потребуется коммуникация по самым разным профессиональным вопросам с заинтересованными лицами, а также профессионального применения прикладного мастерства.

Четвертый этап – формирование и бесконечное развитие мастерства. Мастерство человека, как мы разбирали в главе 2, определяется как способность человека применять навыки в неидеальных условиях, самостоятельно бесконечно развивать мастерство и передавать знания другим людям. После окончания курсов деятель самостоятельно реализует рабочие проекты. Чтобы стать мастером, человеку целесообразно выбрать наставника, который поможет ему осуществлять научную, просветительскую и преподавательскую деятельности. Например, можно участвовать в волонтёрских программах школы, становиться инструктором учебных групп студентов, а далее пробовать себя в качестве преподавателя школы70, обучать коллег в своём рабочем коллективе.

Главный символ мастерства – это не только профессиональные рабочие продукты, научные публикации, но также желание бесконечного развития, выраженное в изучении нового и передаче знаний другим.

Подводя итог данного раздела, можно сказать, что модель ЖЦ деятеля и этапы развития мастерства определяют личную образовательную траекторию. Данные модели помогают ставить понятные цели поэтапного обучения жизненному мастерству, видя конкретные результаты и получая внутреннее удовлетворение от процесса деятельности.

Модель: «этапы развития мастерства – объяснения, умения, навык, мастерство».

Выводы главы №7

В данной главе мы разобрались с понятием «системное мышление»: зачем оно необходимо и как его освоить.

Понятие «системное мышление» представляется в двух смыслах: как трансдисциплина и как поведение интеллекта, который «прошит» данной трансдисциплиной. Главная цель данной главы – сформировать осознанную некомпетентность по поводу системного мышления и познакомить с некоторыми понятиями трансдисциплины «системное мышление». Надеемся, что после прочтения главы станет понятнее, что вам нужно узнать о системном мышлении и поэтому сможете определить дальнейшую образовательную траекторию.

Системное мышление как трансдисциплина определяет понятийный минимум, модели и принципы составления рабочих продуктов. Рабочими продуктами являются системные описания, в которых увязываются разные картины мира относительно, как минимум, предпринимательского, инженерного и менеджерского интересов, а также созданные успешные системы. Трансдисциплину «Системное мышление» изучают также, как физику или менеджмент. Существует учебник «Системное мышление», который написан А. Левенчуком.

С другой стороны, системное мышление – это одно из поведений интеллекта. Системное мышление человека воспроизводит знание трансдисциплины, то есть человек мыслит с помощью освоенных понятий и моделей, описывает мир посредством соответствующих рабочих продуктов. Человек с системным мышлением буквально говорит на системном языке, формирует системные описания и участвует в создании успешных систем.

Системное мышление даёт универсальность, скорость и качество при работе с разными заинтересованными лицами при решении новых сложных задач. Системное мышление демонстрируется в скорости создания успешных систем, а для этого необходимо уметь работать с разными интересами, которые учитываются (удовлетворяются) путём составления системного описания. Такой учёт разных интересов позволяет решать самые сложные задачи, которые стоят перед человечеством или перед отдельным человеком. Причём в самых разных сферах деятельности.

Понятия и модели: системное мышление; понятия (концепты); термины; понятийный минимум; системные науки и методологии; системный подход; системная инженерия; международные стандарты; системное описание; системное эссе; «системное мышление как трансдисциплина и поведение интеллекта»; «успешная система», «этапы развития мастерства»; «термины важны и не важны».

Вопросы для повторения и дальнейшего изучения

1. Чем системность отличается от систематичности? Достаточно ли быть системным, а систематичность уже будет автоматически включена?

2. Почему системное мышление – это трансдисциплина? Что воспроизводит интеллект, который использует понятий минимум трансдисциплины системное мышление?

3. Где и какими ролями используется системное мышление? Нужно ли системное мышление маркетологу или бухгалтеру?

4. Что дает системное мышление деятелю?

5. Что говорят об интеллекте тесты подобные IQ? Можно ли поставить системное мышление развиваясь в математике, физике или долгое время применяя прикладное мастерство?

6. Чем отличаются между собой разные методологии системного подхода? Почему важна субъективность во взгляде на систему?

7. Чем отличаются между собой системное мышление и системная инженерия? Что такое онтологика и коммуникации, научное мышление, вычислительное мышление?

8. С чего начинается изучение системного мышления? Что имеет в виду обыватель, который говорит, что хочет применить системный подход к решению задачи?

9. Чем «понятия» отличаются от «терминов»? Почему термины важны и не важны? Приведите примеры из личной жизни или из рабочих ситуаций.