Полная версия
Легкий-StartUp. 30 демонов начинающего предпринимателя
На картинке ниже вы можете посмотреть пример составления такого мотивационного профиля.
Сочетание этих мотивов делает нас уникальными, оно показывает, почему мы ведем себя тем или иным способом в различных ситуациях. Эта методика широко используется за рубежом, особенно в Европе. В России этой техникой владеет всего пара психологов. На основе заполненного профиля клиенты могут в дальнейшем посмотреть свою матрицу личной или профессиональной эффективности, что сразу же может быть внедрено в рабочий процесс.
Эта теория отражает врожденные мотивы на все виды деятельности, как в вопросе бизнеса, так и по моменту саморазвития. Но если мы говорим о мотивах предпринимательской деятельности, то я выделила пять основных желаний, которые подталкивают нас к реализации своего проекта:
– желание доказать себе и окружающим, что ты способен открыть свой проект и довести дело до конца;
– престижность роли предпринимателя;
– стремление работать только на себя и не зависеть от начальства;
– стремление быть занятым любимым делом;
– желание увеличить доход и зарабатывать намного больше, чем получал до этого, почувствовать финансовую свободу.
Приведу несколько ответов своих клиентов, чтобы вы увидели свои мысли в них.
«Уже несколько лет мучает желание иметь свое дело. Именно мучает, потому что времени в обрез и смелости не хватает начать, но желание остается и сверлит мозг». Сколько же уходит внутренних сил на такие раздумья и переживания?
«Основная мотивация для меня – это осуществить желаемое (иметь свое дело), так сказать, сделать и перестать терзаться. И вторая мотивация – это дети».
«Для чего мне бизнес: хочу реализовать себя (знаю, что есть потенциал); хочу иметь возможность увеличить свой доход; хочу создавать продукт, придумывать что-то; это даст мне независимость от кого-либо; хочу быть в команде единомышленников».
Почти у 90 % клиентов примерно одна и та же картина – хочу денег, независимости, понимающего окружения и самореализации в проекте (ведь именно самореализация – одно из наших базовых стремлений в жизни). Давайте разберем этот мотив.
Не секрет, что многие хотят зарабатывать по миллиону рублей в месяц, за счет бизнеса достигнуть финансовой свободы и путешествовать чуть ли не круглый год, позволять себе дорогие покупки, одежду, машины и разные спа-процедуры. И это, наверное, правильно – путешествия развивают и расширяют кругозор, уход за собой – это вашей здоровье, в конце концов.
Но вот сейчас я включу в себе психолога и буду допытываться: а знаете ли вы свой истинный мотив? Нет ли у вас скрытого желания на подсознательном уровне? Сразу прошу прощения у мужской части читающих эту книгу, но следующий пример из практики будет о женщинах в декрете.
Я не сразу пришла к таким выводам, в литературе немного примеров о женской мотивации поиска своего дела, обычно все сводится к деньгам – мол, денег мало, хочу помочь мужу, разделить бремя и ношу материального вопроса нашей семьи. Но кое-что всех моих клиентов объединяет. Почти у 70 % женщин, которые хотят начать работать на себя и почувствовать финансовую независимость, есть проблемы в семье, есть накопленные обиды, есть проблемы во взаимоотношениях со второй половиной. Они изучают книги по бизнесу, смотрят различные вебинары, развиваются, растут, но похвалы и поддержки со стороны мужей не чувствуют и не видят.
Внешне «все как у всех»: обычно двое детей, высшее образование, достаток вроде есть, отдыхать ездят, машина есть, люди не голодают, но на Бали раз в три месяца не летают и машину покупают в кредит. Анализируя все эти примеры, я видела одни и те же схожие черты:
– муж много работает;
– между супругами мало общения;
– весь быт и хлопоты не распределены в семье;
– женщины часто посещают различные семинары и курсы повышения квалификации, но, как правило, они их не заканчивают и винят себя в плохой усидчивости;
– совместных хобби у супругов практически нет;
– бабушки и дедушки не стоят в очереди, чтобы поухаживать за внуками и помочь.
К чему все это приводит? В паре начинаются мелкие ссоры, недопонимание, но разводиться никто не хочет. Обычно женщинам такая ситуация не нравится, они начинают работать над отношениями; вторая половина кризис и проблемы не видит, и все старания сводятся на нет. Тогда мамы понимают, что можно уйти от проблемы довольно легальным и социально очень одобряемым способом, а именно придумать себе бизнес-идею и начать зарабатывать на себя, стать не такими финансово зависимыми от мужа, и, случись что, смогут о себе позаботиться сами. Потому что они «устали клянчить деньги на себя».
Сейчас вы скажете, что я не права и все выдумываю, возможно, это пример и не про вашу ситуацию, но все же предлагаю сделать мини-коуч-сессию, которая еще будет встречаться в этой книге неоднократно. Прочитайте вопрос и ответьте, да или нет.
* * *1. Если бы в вашей семье муж уделял вам достаточно времени, и вы бы проводили вечера вместе, вам бы также сильно хотелось открыть свое дело?
Да/нет
2. Если бы у вас были бы помощники (в том числе и уборщица, о которой так грезят многие женщины в декрете), вы также хотели бы свое дело?
Да/нет
3. Если бы чувствовали, что вас ценят (за уход за ребенком, его воспитание, за домашние дела), вы бы думали открыть свое дело?
Да/нет
Если вы ответили на все вопросы утвердительно – отлично, нет – подумайте о следующем: если в вашем деле начнутся сложности, что вы будете делать? Поддержит ли вас вторая половинка?
* * *В свое время у меня была клиентка с очень стойким комплексом: ей казалось, что она не так успешна. Она говорила: «Я не зарабатываю миллионы и не езжу на сафари кормить жирафов. Я смотрела на примеры становления предпринимателей, думала, что хочу так же, и бежала, бежала просто вперед как загнанная лошадь, не понимая, куда и для чего же я так работаю. От этого страдали домашние, дети становились более нервными и издерганными».
И она обратилась ко мне. Я дала ей следующее упражнение, которое легко сможете выполнить и вы.
* * *Задание: распишите все свои расходы. Начните со стоимости детского сада, продуктов и заканчивая походом к косметологу и в парикмахерскую. Только очень важный момент: не пишите, что вы будете ходить на маникюр раз в неделю, если это не ваша «история». Став предпринимателем, вы внутренне не особо поменяетесь, ваш уклад жизни, привычки не так быстро и кардинально изменятся. Будьте самими собой, пишите так, как есть сейчас, и прибавьте 15 % на непредвиденные расходы. У вас должна получиться та сумма в месяц, которую вам необходимо зарабатывать для комфортной жизни, к которой вы стремитесь. Важно учесть именно ваш уклад, вашу страну и город проживания и семейные ценности.
Примерно вот так будет выглядеть ваш расчет.
Итого мы получаем 51 500 рублей. У вас будет другая сумма и другие траты. Если у вас трое детей, то, разумеется, цифры будут другими. Все индивидуально, зависит от города, состава вашей семьи, ваших привычек и ценностей. Это пример матери-одиночки с одним ребенком, проживающих в небольшом городе. Когда моя клиентка посмотрела на оцифровку своих нужд, ее мотивы и бизнес-идеи стали другими. Ее внутреннее состояние стало другим.
До этого у нее был кризис, который мучил несколько лет: ей так отчаянно хотелось летать по всему свету, ей хотелось ходить на спа-процедуры почти каждый день, что она «нарисовала» свои расходы. Вот именно, что не посчитала их и увидела, а взяла «с потолка» цифру 500 000 в месяц – такую чистую прибыль она хотела получать (чистая прибыль складывается по формуле: вся выручка, то есть весь доход, минус все расходы). И у нее не получалось, сколько бы она ни вкалывала, сколько бы часов ни сидела за компьютером. Ну не получалось, и все тут. От этого начинались переживания, упадок собственной самооценки и прочее.
А проделав это упражнение, клиентка поняла, что ей такую сумму и не нужно, при ее уровне жизни ей достаточно 100–150 000. Важно, что такая цифра воспринималась клиенткой как реальная, достижимая, а не заоблачная, до которой идти и идти.
В одном из мультфильмов я увидела вот такой диалог:
– Дорогая, а знаешь, почему мы с мамой такие счастливые?
– Нет. Почему?
– Мы перестали мечтать и остепенились, мы живем нынешним днем и не грезим о светлом будущем.
Почувствуйте грань, которую я хочу вам показать: мечтать нужно и важно, это очень правильно, это будет вас вдохновлять на дальнейшее развитие, а зацикливание на нереальной мечте – путь загнать себя в кризис. Я не говорю, что этой девушке не нужно зарабатывать 500 000 или больше, а остановиться на приземленных цифрах, которые ей по силам. Я про то, что она начинала сваливаться в депрессию, у нее начинала падать вера в себя и опускаться руки, так как она не может допрыгнуть до своей же планки.
Каждый год вам нужно увеличивать свою финансовую цель, каждый год вам нужно ее пересматривать, но об этом мы подробнее поговорим в главе о целеполагании.
* * *Ответьте себе на два базовых вопроса:
1. Сколько вы хотите зарабатывать в месяц? Какая это будет сумма? 50 000 или же 500 000? Какая сумма будет актуальна для вас?
_____________________________________________
2. Через какое время вы хотите эту сумму получать?
_____________________________________________
* * *Продолжая вопрос мотивации, хочу еще раз сделать акцент на том, что правильно выявленный мотив – это ключ к успеху. Конечно, в идеале его необходимо понять вместе со специалистом, но самостоятельно вы также сможете проанализировать себя и прописать все на бумаге.
А что же делать, если стремления гаснут, мотивация падает и вроде бы свое дело уже не так настойчиво манит за собой?
Если мы допускаем, что ваш мотив верный, то давайте развивать самомотивацию. Приведу несколько подсказок, которые помогут вам.
1. Ведите журнал успеха. Когда перед вами поле непаханое, и вы видите, какой объем работы необходимо проделать, порой руки начинают опускаться еще до старта. А журнал вашего успеха станет очень эффективным средством для того, чтобы мотивировать себя. По сути, это ваш дневник. В нем вы должны записывать свои достижения, пусть даже самые незначительные. Вдобавок к тому, что будет расти и крепнуть ваша мотивация, у вас будет идти профилактика синдрома самозванца, о котором мы поговорим в 4-й главе. Что может быть в таком дневнике? Удачное знакомство, хорошо проведенные переговоры, рост ваших сотрудников, увеличение прибыли от раза к разу, уменьшение издержек и расходов, избавление от плохой привычки, новое направление развития в вашем деле и так далее.
Конечно, в идеале нужно вести такой дневник каждый день, но это не обязательно, главное, чтобы вам было комфортно и вы видели свой результат. Такой дневник будет поднимать вам настроение, вы сможете его пролистывать и видеть прогресс и тот объем, который уже сделали. Чем больше вы будете записывать, тем больше успехов будет в вашем дневнике. Пересматривайте его с утра и вечером, а также всякий раз, когда у вас плохое настроение, вы чувствуете упадок сил, потерю мотивации или вам кажется, что вы стоите на месте и не продвигаетесь. Наглядное отображение всех ваших успехов и достижений придаст вам новый позитивный заряд и силы продолжать действовать.
2. Продумайте себе рабочее место. Ваша рабочая зона должна быть вам приятна. Работайте в подходящей для этого обстановке. Наверное, вам кажется, что этот совет наивен и не несет какой-то пользы, но я поняла это на своем опыте. Мне стало намного легче работать, продумывать свои проекты и развитие своего бизнеса, когда появилось свое рабочее место. Это была моя рабочая зона, которую никто не трогал, все лежало на своих местах, и я возвращалась каждый раз к той же мысли, на которой закончила писать в предыдущий раз. Это стало для меня источником вдохновения, местом для накопления сил и энергии, а не черной дырой, которая отнимала внимание и ресурсы.
За счет того, что у вас есть свое место, вы экономите время на врабатываемость организма, экономите на поиске своих записок, мыслей и прочих рабочих моментов. И здесь я не говорю про порядок и чистоту на столе, нет, вам должно быть комфортно. Если вам нравится, что у вас всегда лежат черновики и исписанные листы стопкой – отлично, если же вы любите творческий хаос – тоже прекрасно, главное, чтобы это подкрепляло вашу продуктивность и помогало вам работать.
Подумайте: чего вам не хватает за рабочим столом? Какие мелочи будут поднимать вам настроение и настраивать на рабочий лад? Не можете поставить на стол розового плюшевого медведя, которого вам сшила дочь? Тогда сделайте себе в нижнем ящике стола свой оазис, куда можно положить игрушку, фоторамку, аромасвечи и прочие предметы, повышающие вам настроение.
3. Используйте мотивирующие материалы. Это один из самых действенных вариантов, но ему мало придают внимания, многие считают это таким очевидным, что забывают про него. Я же предлагаю систематически, раз в день или раз в неделю выделять себе время именно на изучение историй успеха, на биографические выдержки из жизни успешных предпринимателей; конечно, истории должны быть правдивыми и достоверными, иначе подсознательно вам будет казаться, что это не про вас и взято вообще из другой жизни. Таких историй очень много. Смотрите фильмы, основанные на реальных событиях, подзаряжайтесь этими историями. Нет времени? Тогда слушайте в аудиоформате на пробежке или в тренажерном зале, пока едете в машине или метро. Главное, делайте это регулярно, чтобы вошло в привычку. Через такой непрерывный поток нужной и мотивирующей информации вы будете заряжаться и восполнять свои ресурсы. В приложении 3 я подготовила для вас списки фильмов и книг, с которых вы можете начать уже сегодня.
4. Смените круг общения. Нет, вам не стоит отказываться от друзей и вычеркнуть их из своей жизни, здесь речь идет об общении с такими же начинающими предпринимателями. Тем самым вы будете сравнивать свои ощущения, понимать, что у каждого стартапа развитие идет плюс-минус одинаково, это будет неким ориентиром для вас. Общайтесь с уже состоявшимися предпринимателями, ходите на бизнес-встречи и заряжайтесь их уверенностью и мотивацией. Такой круг общения будет вам только на пользу, ведь это не столько способ сменить обстановку и перезагрузиться, сколько способ получить полезные связи, узнать истории успехов и падений, посмотреть вживую на людей, кто уже «потерял свой миллион», но не сдался, а идет дальше.
5. Ставьте правильные цели. И эта подсказка плавно продолжает нашу мысль об осознанном предпринимательстве. Ведь именно правильная цель будет вас мотивировать и двигать вперед. Об этом мы поговорим далее.
Радмило Лукич – лучший тренер по продажам в СНГ – в одной из своих книг высказался довольно критично по поводу установок и самомотивации: «Вы можете каждое утро говорить себе: «Я буду чемпионом Уимблдона, я стану чемпионом Уимблдона, я всех порву на Уимблдоне…» – но до тех пор, пока вы не возьмете в руки ракетку и не будете тренироваться, тренироваться, тренироваться и тренироваться, ваши позитивные установки вас никуда не приведут» [26].
И у меня для вас есть хорошая и плохая новость одновременно: вы можете стать профессионалом в любом деле, только стоит приложить силы и потратить на это 10 000 часов, согласно теории Малькольма Гладуэлла. В 2008 году он выпустил книгу [12], где разрушает стереотип, что гениями вроде Моцарта рождаются. Если мы посмотрим, то ни выдающимися композиторами, ни писателями и уж тем более бизнесменами не рождаются. Это итог плодотворной, терпеливой и упорной работы над собой, совершенствование своего мастерства, улучшение навыков, повышение квалификации и так далее. По его подсчетам, учитывая праздничные дни, выходные, прокрастинацию и прочие «помехи», в среднем у человека уходит от 3,5 лет на становление себя в профессии. Выбор за вами, как воспринимать эту цифру: долго это для вас или нет?
Продолжая работать над нашим осознанным подходом к бизнесу, предлагаю заполнить еще один опросник, который направлен на выявление вашей мотивации к успеху и избеганию неудач.
Опросник «Мотивация успеха и боязнь неудачи» (А. А. Реан)
Инструкция: отвечая на нижеприведенные вопросы, необходимо выбрать ответ да или нет. Если вы затрудняетесь с ответом, то вспомните, что положительный ответ объединяет как явное да, так и «скорее да, чем нет». То же относится и к ответу нет: он объединяет явное нет и «скорее нет, чем да».
Отвечать на вопросы следует быстро, не задумываясь. Ответ, который первый приходит в голову, как правило, и является наиболее точным.
А теперь подсчитайте ответы и сложите сумму баллов. Ответ да: 1, 2, 3, 6, 8, 10, 11, 12, 14, 16, 18, 19, 20. Ответ нет: 4, 5, 7, 9, 13, 15, 17.
Перейдем к обработке данных и посмотрим, что у вас получилось.
1–7 баллов – говорит о том, что у вас есть страх неудачи, он более выражен. Если вы набрали от 14 до 20 баллов, то присутствует стремление к достижению успеха. 8–13 баллов – говорит о том, что у вас не наблюдается яркой тенденции, она не выявлена в ходе тестирования. Однако 8–9 баллов ближе к мотивации избегания неудачи, пусть не всегда, но все же намного чаще. А 12–13 баллов значит, что для вас больше актуальна тенденция к мотивации успеха. В чем разница?
Шкала «Мотивация успеха» показывает, что испытуемые, набравшие 12–13 баллов, активны и инициативны. Если на их пути встречаются препятствия, то они ищут способы их преодоления. Внешние факторы и контроль меньше оказывают влияние на продуктивность работы и действий, на степень активности человека. Этот тип отличается настойчивостью в достижении цели. Такие люди склонны планировать свое будущее на большие промежутки времени. Люди с мотивацией успеха предпочитают брать на себя средние по трудности или же слегка завышенные задачи, но они будут выполнимые. Ставят перед собой реально достижимые цели. Если они рискуют, то расчетливо. И тогда все эти качества помогают и обеспечивают некий суммарный успех в разных ситуациях, вне зависимости от ожиданий человека. Он может преуспеть как при незначительных достижениях и при заниженных обязательствах, так и при случайном везении при завышенных. Для людей с этой мотивацией главное – достичь результата, пусть он будет не таким завышенным, самое весомое – это выполнить его.
У таких людей довольно часто прослеживается эффект Зейгарник (эффект незавершенного действия, установленный ученицей К. Левина, ставшей впоследствии профессором МГУ, Б. В. Зейгарник; смысл закономерности в том, что незавершенные действия запоминаются значительно лучше, чем завершенные). Такие люди склонны к переоценке своих неудач в свете достигнутых успехов. При выполнении заданий проблемного характера, а также в условиях дефицита времени результативность деятельности, как правило, улучшается. Склонны к восприятию и переживанию времени как «целенаправленного и быстрого», а не бесцельно текущего.
Привлекательность задачи возрастает пропорционально ее сложности. В особенности это проявляется на примере добровольных, а не навязанных извне обязательств. В случае же неудачного выполнения такого «навязанного» задания его привлекательность остается тем не менее на прежнем уровне.
Шкала мотивация боязни неудачи (избегания неудачи) наблюдается у личностей с малой инициативой. Они избегают ответственных заданий, изыскивают причины отказа от них. Ставят перед собой неоправданно завышенные цели; плохо оценивают свои возможности. В других случаях, напротив, выбирают легкие задания, не требующие особых трудовых затрат [32].
Эффект Зейгарник выражен в меньшей степени, чем у ориентированных на успех. Склонны к переоценке своих успехов в свете неудач, что, очевидно, объясняется эффектом контроля ожиданий. При выполнении заданий проблемного характера, в условиях дефицита времени результативность деятельности ухудшается. Отличаются, как правило, меньшей настойчивостью в достижении цели (впрочем, нередки исключения).
Склонны к восприятию и переживанию времени как «бесцельно текущего» («Время – это постоянно струящийся поток»). Склонны планировать свое будущее на менее отдаленные промежутки времени.
В случае неудачи при выполнении какого-либо задания его притягательность, как правило, снижается. Причем это будет происходить независимо от того, «навязано» ли задание извне или выбрано самим человеком, хотя в количественном отношении снижение притягательности во втором случае (выбрал сам) может быть менее выражено, чем в первом (навязано кем-то).
Люди обычно делятся на два типа: первые ищут успех, вторые избегают неудач. Понимаете разницу? Кто-то стремится именно к успеху и не опасается своих ошибок, идет вперед и просто держится ориентира, как моряки по звездам. Вторые же достигают успеха и получают результат, как бы убегая от тех напастей и неудач, которые могут их достигнуть. Оба варианта имеют право на существование, главное – осознанно подходить к этому и знать свою особенность.
Не могу обойти вопрос женского желания открыть бизнес вместе с мужем. Многие женщины хотят, чтобы у них был совместный проект, чтобы их семья стала более обеспеченной и успешной, появилась денежная свобода и прочие блага. Все это внешняя мотивация супруга, но, может быть, есть еще и внутренний подтекст. Почему женщины хотят совместный проект? Причем, как правило, супруг не особо горит чем-то заниматься и как-то развиваться, либо его устраивает нынешняя работа, либо он не хочет именно совместной работы.
Приведу пример одной из моих клиенток: Жанна, 32 года, замужем уже 12 лет, сын ходит в 3-й класс. Она не работает, занимается домом. У нее есть много идей для бизнеса, она окончила курсы по старту своего дела. Но она не начинает, стоит на месте и просто перебирает идеи, которые понравились бы мужу.
Для меня вопрос, как относится муж к идее, является показательным – он иллюстрирует внутренний уклад семьи и нормы, правила внутри пары. В этой ситуации мужу не нравились предложенные варианты, он говорил, что «это не пойдет, это скучно, а это – занимайся сама, мне не интересно». Так продолжалось больше полугода, пока она не пришла на консультацию ко мне.
Как вы думаете, почему она перебирала бизнес-идеи и хотела начать проект именно вместе с мужем? Какая тут будет психологическая подоплека? На мой взгляд, мотив денег – это верхушка айсберга, а под водой мы можем увидеть:
– поиск одобрения и похвалы со стороны мужа (ее усидчивости, упорству, знаниям и прочее) – моя клиентка искала слов одобрения и поддержки, какая «она у меня молодец»;
– поиск вариантов совместного времяпрепровождения, ведь она увидела, что для мужа работа на первом месте, и чтобы быть такой же значимой и ценной, нужно, чтобы они работали вместе, а бизнес – это как раз идеальный вариант; таким образом, и финансовое положение улучшится, и они как супруги будут больше проводить времени вместе, а не как семья с ребенком и просто мама и папа.
* * *Подведем итог по вопросу вашей мотивации. Проанализируйте свои данные по тесту и ответьте на вопросы.
Что у вас получилось? Какая у вас тенденция? К успеху или к избеганию неудачи? Устраивают ли вас полученные результаты или вы хотите их поменять? Если хотите менять, то занимайтесь вопросом своей мотивации, берите все в свои руки. Какой у вас внешний мотив для бизнеса? Есть ли внутренние, скрытые мотивы для открытия своего дела?
Целеполагание в бизнесе
Нам мало просто прицелиться. Вы можете взять лук и стрелу, найти свою мишень, правильно встать в позу и… так и стоять, смотреть на свою цель. Ваша задача – выстрелить и достигнуть своей цели, а не только ее обозначить и любоваться ею.
Альберт Бандура, известный канадский и американский психолог, считает, что постановка целей формирует самоэффективность. Совместно с другим исследователем в области психологии Д. Шанка они выявили роль особенностей ближних и дальних целей для эффективности самообучения.
Постановка выполнимых ближайших подцелей (ключевые слова) помогает повысить скорость и качество решения, формируется стойкое чувство собственной эффективности и интереса к решению профессиональных задач. Трудные и далекие цели уменьшают способность к самоэффективности. На основе эмпирических исследований было выявлено, что оптимально поставленные цели должны быть: конкретными и ясными, ближними во времени и пространстве, достижимыми, чтобы заставляли упорно трудиться, поэтапно возрастающими, но структурированными в системе. В свою очередь, последовательное достижение частных вспомогательных целей заставляет нас чаще испытывать ощущение успеха, что оказывается основой самоэффективности, и мы легче справляемся с заданиями, испытывая удовольствие от выполненного [13].