клиентский сервис
«Где заказ?» «Подойдёт ли товар?» «Почему не пришёл возврат?» Когда очередь обращений растёт, хочется поручить всё боту. Но неверный ответ может стоить доверия. Как понять, где автоматизация действительно помогает, а где нужен человек?
Эта книга пред…
«Где заказ?» «Подойдёт ли товар?» «Почему не пришёл возврат?» Когда очередь обращений растёт, хочется поручить всё боту. Но неверный ответ может стоить доверия. Как понять, где автоматизация действительно помогает, а где нужен человек?
Эта книга пред…
Почему в одно место люди возвращаются годами, приводят друзей и прощают ошибки, а в другом не задерживаются даже после щедрой скидки?
Алексей только что получил диплом дизайнера интерьеров и мечтает помогать людям создавать дом, в котором хорошо. Но …
Почему в одно место люди возвращаются годами, приводят друзей и прощают ошибки, а в другом не задерживаются даже после щедрой скидки?
Алексей только что получил диплом дизайнера интерьеров и мечтает помогать людям создавать дом, в котором хорошо. Но …
Почему в одно место люди возвращаются годами, приводят друзей и прощают ошибки, а в другом не задерживаются даже после щедрой скидки?
Алексей только что получил диплом дизайнера интерьеров и мечтает помогать людям создавать дом, в котором хорошо. Но …
Почему в одно место люди возвращаются годами, приводят друзей и прощают ошибки, а в другом не задерживаются даже после щедрой скидки?
Алексей только что получил диплом дизайнера интерьеров и мечтает помогать людям создавать дом, в котором хорошо. Но …
В учебном пособии представлены теоретические и практические вопросы, касаемые формирования клиентурных отношений в сфере сервиса. Даны подробные планы проведения занятий в виде интерактивной лекции-семинара, практических занятий. Данное пособие соста…
В учебном пособии представлены теоретические и практические вопросы, касаемые формирования клиентурных отношений в сфере сервиса. Даны подробные планы проведения занятий в виде интерактивной лекции-семинара, практических занятий. Данное пособие соста…
Полный зал, выручка выше плана, гости фотографируют блюда. Но кто из них вернётся? Отчёт покажет средний чек и продажи, но не объяснит, почему выбрали именно вас и станет ли визит привычкой.
Практическое руководство для владельцев, управляющих и тех,…
Полный зал, выручка выше плана, гости фотографируют блюда. Но кто из них вернётся? Отчёт покажет средний чек и продажи, но не объяснит, почему выбрали именно вас и станет ли визит привычкой.
Практическое руководство для владельцев, управляющих и тех,…