О бизнесе на примерах. Сборник рассказов

Познакомился я с Вероникой Николаевной вне моей деятельности, а практически случайно.

Вероника Николаевна выглядела как классическая бабушка. Слегка полновата, аккуратно убранные в шишку седые волосы, улыбчива и доброжелательна, с удовольствием рассказывала о былых временах и так же охотно рассказывала и о своем нынешнем занятии.

– Вероника Николаевна, доброе утро, надеюсь, я не слишком рано к вам зашёл?

– Нет, что ты, проходи, я рада твоему визиту, но имей в виду, тебе придётся встретится и с моими подругами, которые помогаю мне продавать “травку”.

– Это будет интересно, собственно я и пришёл к вам для того чтобы порасспрашивать о вашем необычном увлечении.

– Ну, тогда действительно тебе будет интересно посмотреть и на них.

– Проходи, с чаем лучше говорить. Я сейчас организую чаепитие для нас с тобой.

Вероника Николаевна, как фея запорхала по маленькой кухоньке хрущёвки, накрывая стол. Я ждал, пока она закончит свою церемонию гостеприимства и я смогу расспросить о её увлечении.

– Дим, ты можешь задавать свои вопросики, я знаю что тебя очень увлекла моя идея, мне рассказали как ты восхищался этой простой идеей, когда впервые узнал о ней.

– Спасибо, я так понял, что вы занимаетесь выращиванием зелени?

– Если просто, то да. Если же научно, то я занимаюсь интенсивной гидропоникой. У меня же и образование соответствующее, я ботаник. Моя научная работа была в области питания растений, корневой системы.

– То есть, вы сейчас реализуете свой научный опыт?

– Звучит громко, а по факту я просто пользуюсь пониманием биологии. Ну а перестройка и 90-е, заставили меня перестроится. Я ушла с кафедры, занялась репетиторством, плюс стала активно работать на даче. Продавать укропчик, петрушку, базилик и морковку. Такую маленькую, совсем молодую, но сладенькую.

Вероника Николаевна одарила меня улыбкой.

– Любишь такую?

–Да-а-а, с детства. В то время многие занимались дачами. Моя семья тоже продавала яблоки по соседям. Но то, что у вас сейчас, это несколько больше, чем просто продажа зелени. По сути, вы создали сетевой бизнес. На сколько я знаю вы активно поддерживаете своих детей, помогли дочери купить квартиру, собственно, и меня наняли для неё как психолога. Это явно делается не на пенсию или прежние сбережения. При этом вам больше 60 лет.

– Дима, тут никаких чудес, это всё та же зелень. Но теперь я выращиваю её не на даче, а у себя в квартире. И у меня есть несколько подруг, которые тоже выращивают травки у себя дома.

– Ваша дочь мне рассказывала, я поэтому и попросил вас поболтать об этом. Я вам уже говорил, что постепенно отхожу от своей базовой профессии и всё больше ухожу в область предпринимательства.

– Я так и поняла. Спрашивай, мне нечего скрывать. Ешь, не стесняйся – она поставила на стол тарелку с какими-то то ли печеньками, то ли булочками.

– Я собственно про то, что вы достигли определённых, вполне осязаемых успехов. У вас по сути ферма в городе. Мало, что до этого нужно догадаться, так ещё и воплотить. В вашем возрасте, это просто удивительно. Поэтому у меня только один вопрос: расскажите, как вы к этому пришли.

– Так всё же началось с дачи. У меня уже неплохо получалось. Муж, земля ему пухом, построил мне 2 теплицы. Он рукастый мужик был. Теплицы небольшие, но с печкой – одной на обе теплицы. Если сильных морозов не было, то я могла зеленушку до нового года выращивать. В этих тепличках я первый раз и попробовала собрать гидропонику.

– А что такое гидропоника?

– Пойдём, покажу.

Мы пошли в дальнюю комнату. Квартира была стандартная 2-х комнатная хрущёвка. Из комнаты по больше, попадаешь в комнату поменьше. В данном случае ненамного. У входа в комнату стоял небольшой столик из нержавейки, под ним коробка застеленная полиэтиленом. За столом стояла странная бочка, сверху на ней стояли небольшие ёмкости (4 шт.). Из каждой шёл шланг, подключенный к небольшому насосу и от насоса шланг нырял в бочку. На бочке висел блок управления с четырьмя ручками и 5– ю тумблерами. Выглядело всё это несколько топорно.

В комнате поперёк стояли стеллажи так тесно, что было не понятно как их вообще можно обслуживать. Стеллажи были под потолок, в каждом 5 полок. Самая высокая полка сантиметров 20, а ниже по сантиметров 40.

– Вот моё зелёное царство. Если перевести в площадь посадки, то тут около 100 квадратных метров площади грядок. Если это перевести в количество зелени, то я произвожу около 500 килограмм в месяц.

– Пятьсот килограмм! Это много!

– У меня есть ещё и подруги, у которых собраны такие установки поменьше. У меня самая большая, я ведь одна живу.

– Тут, наверное, очень много ухода. Это же нужно всё посадить, поливать, убирать. Вы одна всё это делаете?

– Нет, мои подружки помогают. Ты как раз вовремя пришёл, мы сегодня будем снимать урожай с 5 рядов, пересаживать, всё увидишь.

– А как тут всё устроено? Я какую– то бочку видел, насосы, светильники.

– Всё сделано из подручных средств, ничего сложного. Единственное сложное – это смесительный узел. Мне его сделал мой зять. Остальное всё сама. Шланги от систем. Раиса работает медсестрой в больнице, и бесплатно их приносит, и иголки мы используем, чтобы воду в лотки подавать. Вытяжка на форточке, обычная. Так что ничего сложного.

Веронику Николаевну явно забавлял и радовал мой обалдевший вид. Я действительно не ожидал от пожилого человека столь технологичной системы. Если учесть, что комната была полностью покрыта кафельной плиткой, то впечатление это создавало просто поразительное.

– А потом вы ещё как– то всё это продаёте?

– О-о-о, Димочка, это самое простое. Мы же хитрые бабушки – Вероника Николаевна подмигнула и улыбнулась мне такой улыбкой, которую можно было ожидать от какого-нибудь азербайджанца на рынке, а не как от пожилого человека с научной степенью по ботанике. – Во-первых, мы продаём с поздней осени по май. В это время только в магазинах зелень есть, да и она как бумажная, без вкуса совсем. Во-вторых, моё поколение привыкло дружить с соседями. А то, что остаётся, с удовольствием покупают шашлычники и кафешки.

Послышался чирикающий звонок в дверь. Вероника Николаевна упорхнула открывать дверь. Я, не веря своим глазам, рассматривал эту “теплицу” в хрущёвке. В коридоре послышались бодрые “бабушкины” голоса. Они постоянно похихикивали.

– Это Дима, он к нам в гости пришёл посмотреть, как мы тут бизнес делаем.

– Что смотреть, пусть тогда помогает, быстрее управимся. Меня зовут Алёна Сергеевна. Обалдел от наших дел?

– Да-а, обалдел.

Старушки опять захихикали. Вероника Николаевна не предложила им чая, а сразу скомандовала.

– Верочка, давай тогда ты на мойку, а мы с Алёнкой и Димочкой будем снимать.

Верочка (невысокая, слегка полноватая бабушка) кивнула и пошла в сторону ванной. Вероника Николаевна выдала мне медицинский халат и косынку. Алёна Сергеевна достала такой же из мешка и ловко нацепила его поверх одежды.

– Димочка, ты помоложе, так что давай будешь снимать лотки и выносить, только аккуратно, не пороняй и не не сломай стеллажи наши. – она вручила мне матерчатые перчатки.

– С какого начинать?

– С ближнего, с ближнего начинай, с правой стороны. Самые верхние не трогай, их потом.

На самом верхнем ряду росли небольшие кустики, посаженные очень густо. Я снял нижний лоток. Это был какой– то пластиковый короб. В нём рос базилик. Как только я качнул лоток, воздух наполнился ароматом базилика. Таким сильным, что он даже как то дурманил. Лоток я вынес в соседнюю комнату.

Там уже была постелена клеёнка (такие в больницах использовали для того, чтобы кушетки укрывать, такого креветочно– розового цвета, с запахом резины). Поверх были поставлены 2 ящика, один застеленный газетой, а на другой был одет мешок из под картошки. Между ящиками, растопырившись как вратарь, стояла Алёна Сергеевна, с горящими глазами.

– Ну, давай сюда, ставь передо мной! – с задором сказала она.

Я поставил лоток, продолжая обалдевать от этого шоу, старушек это явно очень забавляло. Дальше произошло следующее:

Алёна Сергеевна подтянула к себе ящик и начала пучками выдёргивать базилик, жёстко стряхивая его в ящик, засунутый в мешок из под картошки и закидывая кустики в другой, укрытый газетой. С лотком она расправилась моментально. К усиливавшемуся запаху базилика добавился ещё и аромат лесной подстилки.

– Тащи следующий, а то я что, ждать тебя буду!

Я кивнул и поспешил за новым ящиком. Минут 20 я метал лотки, а она их потрошила…

Ящик, застеленный газетами, достаточно быстро заполнился. Практически тут же за ним пришла Вероника Николаевна.

– Ну, что не запыхался? Пойдёшь смотреть, как мы это моем?

– Лотки не тяжёлые, нормально. Да, пойду.

– Тогда идём

Мы пошли в ванную. Там была Верочка. Она сидела на небольшой деревянной лесенке чуть ниже края ванны. Я поставил ящик на решетку, которая была установлена поперёк ванны.

– Не так. Ставь на бок, лицом ко мне.

Я поставил ящик на бок. Она стала набирать из него пучки, обрывая некоторые листики и срезая корни. Срезанное падало в ванную, пучок она скидывала в отверстие лесенки, обматывая его тонкой бечевкой. Получалось что– то похожее на небольшой фиолетовый букет. Делалось это очень быстро, как одно единое движение.

Весь намеченный объём по сбору мы закончили за 1,5 часа. В итоге получился ящик с базиликом и ящик с укропом.

Кроме сбора нужно было ещё посадить следующую партию зелени. Этим мы занялись после перерыва на чай.

– А почему пахнет лесной подстилкой?

– А ты думаешь, в чём растут наши травки? Это и есть лесная подстилка. Мы её запасаем, сушим, складываем в мешки, а потом используем для посадки. Сейчас, отдохнём и увидишь.

– Смотри, Николаевна, сейчас он насмотрится и сам займётся – с наигранной строгостью пошутила Алёна Сергеевна.

– Так я ж и не против, мы на тот свет с собой это не заберём, пусть учится.

– Нет, Вероника Николаевна, мне это не повторить, да и интерес у меня к этому несколько другой.

– Знаю я твой интерес! Ну, что девочки, пойдёмте?

– Айда.

Мы вернулись в зал. Мне дали команду снимать лотки с самой высокой полки, а дамы продолжили свой танец среди квартирных грядок.

Опустошённые лотки внимательно просматривались на предмет плесени. “Верочка” вытаскивала из принесенных лотков растения (это была петрушка и укроп). Алена Сергеевна перемешивала старый субстрат со свежим и утрамбовывала его в лотки. Вероника Николаевка вначале делала отверстия, а потом сажала туда рассаду. Я таскал поддоны и расставлял их по местам, втыкал толстые пластиковые иголки в грунт. Вероника Николаевна пару раз проверила меня, объяснила как правильно это делать.

На посадку ушло тоже около 1,5 часов.

Я какое– то время ещё поддерживал связь с этими бабульками. У них было чему поучиться ещё и в моментах того и, как Вероника Николаевна вела записи по контролю за себестоимостью и контролю продаж. Да и зелень я у них покупал. Кстати, ценники у них были недемократичные.

Домохозяйки, полуфабрикаты, доставка рационов.

– Нет, что вы, мы готовым практически не торгуем, у нас только полуфабрикаты.

– Вы хотите выстроить учёт, чтобы вырасти? Просто странно, что работая вдвоем, вы заказываете достаточно сложную таблицу

– Нет, не хочу я расти, у нас семейный бизнес, а учёт просто для себя.

На момент диалога это было очень странно. Обычно такого рода клиенты не готовы заниматься учётом, но не в этом случае. Крайне въедливая и дотошная тетка. Потом, выяснилось, что их далеко не двое

“Ну, я раньше старшим поваром работала в кулинарии. Потом стали открываться эти пекарни по франшизе, все современные такие, короче наша хозяйка не выдержала конкуренции и разогнала нас. Зарплату за 3 месяца отдала полностью только через пол года. Я тогда и решила, что больше не хочу работать на кого-то, там ведь всё на мне держалось. Ну, вначале по своим да для поминок стала готовить. Печь-то можно и дома.

– У меня вкусно получалось, печка одна – желающие есть, злятся, что отказываю. Ну я простая – стала им в лоб говорить, что состряпать состряпаю, а пеките сами. Кто согласился, кто отказался, а кто только так и стал покупать. Ну короче, я вначале квартиру отдельную сняла, дочь позвала, она всё равно нигде не работала, в декрете сидела.

– Короче, мы и название выбрали “Хитрая хозяйка” и уже 3 года занимаемся только тем, что готовим полуфабрикаты. Пришёл у нас, забрал дома, в печку засунул и типо сама приготовила :)

Продолжение этой истории случилось спустя 1,5 года. Тогда-то я и узнал, что “Хитрая хозяйка” это предприятие, не имеющее производства, а в качестве офиса использовалась обычная квартира.

Необычность этого бизнеса состояло в том, что готовили полуфабрикаты домохозяйки, мамочки в декрете и пожилые люди. Продажи были организованы через социальные сети и по “сарафанному радио”. На момент нашего первого знакомства Ирина купила у меня таблицу для ведения калькуляции и склада. В этот раз всё было намного сложнее.

Но я не хочу рассказывать об организации учёта. Тут всё достаточно банально. Вот сам конструкт бизнеса – это достойно внимания. Уверен, что он дополнит коллекцию рассказов о том, какие формы принимает малый бизнес.

Так как этот бизнес находился в “серой зоне”, сразу хочу сказать, что название выдуманное.

–Короче, у нас есть 2 периода, когда я принимаю заказы. Это утро – заказы на вечер и вечер до 18 – это на утро. Мне нужно их раздать девчонкам. При этом нужно понимать, у кого какие продукты есть, кто что умеет готовить. Когда у меня работало несколько человек, проблем не было. Сейчас у меня человек 30. Я просто с ума схожу. Кроме того, у нас ещё есть и месячные заказы, когда платят один раз в месяц, а мы кормим каждый день – рационы. Здоровое питание для всей семьи или обычное. Это вообще отдельная тема. Покупатели разные – есть и такие, что даже малейшую ошибку не простят.

– А почему вы не хотите к классике вернуться? Я же помню, что у вас специализированное образование и опыт есть.

– Я об этом тоже думала, но как поговоришь со знакомыми, кто свои столовки держит или ресторанчики, так вздрогнешь. С персоналом полная жопа, проверки долбят, аренда просто конец. У меня же этих хлопот нет, хотя других хватает. Но вы же нам поможете, Дмитрий?

– Может быть, не факт, что ваши объёмы выдержит эксель, тут вначале нужно логику разработать.

– Ну, так и разрабатывай!

Ирина общалось немного резковато, но это, видимо, особенность профессии. При этом она очень открытый и добродушный человек. Этим, кстати, нередко пользовались её сотрудницы. У неё всё же был специфичный персонал. Её манера общаться помогала ей отстаивать свои интересы от “хитрых хозяек”.

– Тогда рассказывайте.

– Тогда спрашивай.

– Ладно. Получается, мы формируем пакет заказов с разовых заявок, потом догружаем его постоянными заказами – “рационами”. Соответственно, чем ближе к заказчику у нас живёт исполнитель, тем лучше.

– Да, но есть и ещё один момент. Частично рационы мы изготавливаем не сами. Там и продукты могут быть специфичные, и для приготовления нужно специальное оборудование. Кроме того, всяческие пельмени, манты, вареники и прочие традиционные блюда мы закупаем. И это хранится на отдельном складе. До склада лучше ехать ночью или ранёхенько утром. Иначе поездки до склада сожрут всё время нашего закупщика.

– Понятно, то есть у вас есть склад, и на нём хранится готовая продукция.

– Ха-ха, нет, не только. Там ещё хранятся замороженные овощи, соки и ещё кое-что. Ты как себе представляешь, я каждой поставлю холодильник домой? Не-е-е, так не получится. Мы доставляем нашим домохозяйкам термокоробку, в которой уже собран весь «суповой набор». Конечно, с небольшим запасом. Кстати, мне нужно знать, какой запас у кого есть.

– Угу.

– Ну и к запасу я потом скидываю дополнительные заявки, которые поверх основных продаж пришли.

– То есть у вас, рационы это основная тема, а всё остальное догрузом?

– Почти, в обычные дни именно так, а вот в праздники или летом, тут как карта ляжет. Иногда и наоборот. Мы на это время ещё пару курьеров берём, чтобы доставлять и готовое, и сырьё.

– Честно говоря, это какое-то сумасшествие.

– Да-а-а, точно. Мы лёгких путей не ищем. – самодовольно и радостно проговорила Ирина.

– Ладно, с этим более или менее, понятно. Нужно будет прикинуть это всё в графике, а потом будут ещё вопросы. Что с оплатами, коль есть рационы, значит платят помесячно?

– Да, тут тоже не всё просто. Так-то у нас 100 % предоплата, но среди клиентов есть и молодые. И вот с ними иногда бывают проблемы. Я могу войти в положение, уступить по срокам оплаты, потом забыть и мы их или не накормим или наоборот будем кормить бесплатно до следующего месяца. У меня даже есть телефоны некоторых родителей, они нам напрямую платят, чтобы их чадо кушало правильно, а деньги не пойми на что не тратило.

– Ну, это несложно, тут всё стандартно.

– Рано обрадовался, у нас ещё и изменения рациона возможны.

– Это как?

– Да вот так. Вначале семья заказала ПП рацион, а потом передумали, посреди месяца. Решили немного поменять и не только ПП кушать, но еще и периодически себя баловать. Например, по выходным. Бывают просто дозаказывают. Ну там, не знаю, гости приехали например или просто жор напал. А ещё могут адрес доставки сменить. В этом случае и про смену адреса нужно не забыть и про наценку за изменение того самого адреса, тоже нужно не забыть. Для нас это значит: и тот, кто готовит, может быть другой, и курьер тоже может быть другой, а может быть, что это вообще загород теперь всё везти нужно. В этом случае вообще трындец наступает.

– Понятно… – голова начала постепенно закипать. Вот тебе и мелкий бизнес. По моим прикидкам, получалось, что у Ирины штат порядка 40 человек, если не больше…

– Что, погрустнел?

– Начиналось всё хорошо и понятно, а тут просто вагон задач.

– Угу, я тебе ещё маслица подолью. У меня сроки вчера.

– Это понятно, так у всех. Вы в этом состоянии сколько прибываете?

– Ну, уже месяцев семь. Начиналось-то всё понемногу. Ну ты знаешь. А вот теперь это всё приобрело очень интересный оборот.

– Вы я так понимаю, этому рады.

– Конечно! Я, правда, иногда спать и ср-ть забываю, но в целом довольна.

–Ясно. Давайте так, мне нужно дня три чтобы сориентироваться и превратить наш разговор в техническое задание, а потом продолжим. Решить всё это, автоматизировать, упорядочить, внедрить быстро не получится.

– Ты иди думай, а там решим.

– Ладненько, тогда до связи.

– Пока.

Возможно, я ещё расскажу об этом проекте, он был очень интересным. Если Ирина даст мне разрешение на это. Про этот момент она сказала так: “Я не против. Тот кто сможет это попробовать, тот и сам догадается, а те кто не сможет – милости просим, клиенты будут нас больше ценить.” Классная позиция!

Подбор грузчиков. Рекрутинг

Казалось бы, что может быть проще данной вакансии. Найти грузчика легко, так как его работа незатейлива, как и требования к данному сотруднику. Но так думает лишь тот, кто не сталкивался с этой вакансией всерьёз…

Грузчики – это “кровь” производства. Нужно принять сырьё, растащить его по складам, “переложить” готовую продукцию на склад, где проверят качество, загрузить всё это для доставки клиенту, ну и занести клиенту на этаж. В общем счёте на производстве работало 5 бригад грузчиков, в каждой бригаде по 3 человека. ИТОГО, единовременно на работе должно было находиться 15 грузчиков. В организации был свой рекрутер, но его успехи оставляли желать большего. Василий попросил меня разобраться с сотрудником, предварительно предупредил Светлану, что у меня есть право её уволить. За это ему отдельное “спасибо”, так как мне пришлось вначале успокаивать сотрудницу, а уж потом работать.

– Светлана, добрый день. Я Дмитрий, Василий Николаевич просил меня помочь вам.– Светлана сидела за компьютером и просматривала базу соискателей на сайте. Услышав мой голос, она вначале приосанилась, а когда до её сознания дошёл смысл моих слов, она вцепилась в подлокотники кресла и “кинула” в меня ответ, не вставая с места.

– Дмитрий?.. Добрый день.

– Светлан, давайте сразу, Василий Николаевич склонен немного драматизировать ситуацию и сгущать краски. Моя задача не уволить вас или заменить, а помочь вам повысить закрываемость вакансий. Я знаю, что вы отработали здесь порядка 2-х лет, и раньше всё было замечательно, Василий Николаевич был доволен вашей работой.

– Да, я всегда находила нужных людей, но цехом я не занималась, начальник производства сам искал персонал. Мне цех отдали месяца два назад. Я не освоилась ещё с этими вакансиями. Да и уровень заработной платы у нас низкий, ниже рынка. Никто просто не идёт на собеседование, я прозваниваю соискателей, им не интересно, я не могу никого найти – глаза у неё были на мокром месте. По крайней мере, Василий её задолбал претензиями до отчаяния, и она была готова со мной сотрудничать.

Светлане на вид было около 35 лет, по образованию она психолог-педагог, закончила педагогический на филолога, а потом 9-ти месячные курсы психолога и подалась в рекрутеры. Светлана относилась к тому типу женщин, которые умели нравиться мужчинам, видимо это и стало ключевым моментом в принятии её на работу. Опыта в рекрутинге у неё не было, только работа здесь. Объём литературы, который ей удалось проглотить на эту тему, впечатлял. Она сыпала клишированными формулировками, и правильными словами, которые не до конца понимала.

На её столе был идеальный порядок, ну и в целом, она была старательна и искренне хотела заниматься подбором персонала.

– Света, давайте так, я постараюсь вам помочь, если вы будете детально рассказывать о всех ваших действиях и перестанете думать, что вас уже уволили. Поймите правильно, если вас уволят, то заниматься рекрутингом придётся мне, а я активно стараюсь перестать им заниматься. Поэтому, мы с вами заодно – отчасти я лукавил, и когда Василий нанял Свету, я потерял больше половины выручки от этого клиента, но не всё решается выгодой. Поэтому мне реально хотелось ей помочь. Она всхлипнула и кивнула.

– Сегодня мы с вами только наметим план, и я бы хотел просто познакомиться с вашей работой. Потом мне нужно будет время подумать, и мы с вами уже встретимся более предметно.

– Хорошо – она всхлипнула бодрее.

– Ну, тогда давайте сядем вон за тот стол и обсудим имеющиеся у вас вакансии. Кстати, вы ждёте сегодня соискателей?

– Нет, я собеседования провожу только утром с 9 часов и до 12.

– Почему?

– Потому, что именно в это время большая часть работоспособных соискателей способно проявить себя – выпалила она очередной шаблон.

– Понятно. Сейчас это не важно, мне нужно просто понимать, сколько у нас времени и будут ли нас отвлекать.

Люди, думайте, что читаете, написанное не обязательно верное, – подумал я про себя. Ну да ладно, если сосредоточится на этих её шаблонах и клише, то кроме тоски и оскорблений в адрес Светланы, больше ничего не удастся получить. Результата не будет.

– Ну, сейчас 2 часа, я уже пообедала, до 18 часов мы можем с вами поработать, всё равно от моих звонков соискателям никакой пользы нет.

– Вы сейчас грузчиков подбираете?

– Да, и если до конца месяца не найду 5 человек, то Василий Николаевич меня уволит…

– Не волнуйтесь, найдёте. Коль уж всё так жёстко, давайте сосредоточимся именно на этой вакансии. Есть её описание?

– Да, у меня на каждую вакансию есть карта. В ней зафиксированы компетенции, обязанности, структура заработной платы, возможность карьерного роста и нематериальная мотивация! – Она встала с места и продефилировала к стеллажу с аккуратно уложенными папками, которые были подписаны почерком “девочки отличницы”. Она взяла папку, подписанную “Карты вакансий”, аккуратно её вытащила и доставила к столу, за которым мы сидели. Вручила её мне. Я открыл папку, первый файл был с грузчиком.

– Хорошо, давайте посмотрим…

В файл были вложены листы, каждый из которых имел свой заголовок. Первый лист “Функционал”. Казенным языком прописывалось, что должен делать грузчик. Исходя из этого документа следовало, что мы ищем человека, способного выполнять роль стропальщика, подсобного рабочего, умеющего вежливо и учтиво общаться с грузополучателем, знающего основы документооборота склада, уверенно ориентирующегося в технике безопасности, а ещё умеющего работать с подъемными механизмами (кран– балкой).

– Вы не думаете, эти требования я составила исходя из общения с начальником производства и с Василием Николаевичем – постаралась Светлана придать вес тексту, который я внимательно изучал. Вероятно, она заметила, что он меня впечатлил и явно не в лучшую сторону.

– Светлан, с точки зрения теории всё очень хорошо описано. Я вижу, что и структура заработной платы хорошо сформирована, и даже этапы стажировки прописаны. Это всё здорово, хорошая работа. Но, если уж быть до конца правильным, то в этой же папке должны быть и образцы объявлений, при помощи которых ведется обеспечение потока соискателей.