Продажи и продажные люди

Олеся и сама толком не поняла, как так вышло, что ее подчиненная, которую она и на работе-то, признаться честно, в последние месяцы держала лишь из жалости, вдруг возомнила о себе настолько много, что посчитала возможным диктовать ей свои условия. Видимо, где-то дала слабинку… Отнеслась к ней слишком хорошо и дружелюбно, как к человеку, а не как к быдлу бессловесному, - по примеру большинства руководителей… Но Олеся вообще была воспитана в твердом убеждении, что нужно вести себя по отношению к другим людям так, как хочешь, чтобы они вели себя по отношению к тебе. И ничего, что на деле этот принцип никогда не срабатывает, и большинство людей почему-то принимают вежливость за слабость и начинают путать берега, - как в данном случае, - пока их не поставишь на место и чуть ли не силой не заставишь уважать себя. Но, даже изначально зная об этом, Олеся всегда старалась ценить людей…

Но тут у нее просто гиря до полу дошла. И Олеся высказала Свете все, что накипело, и о ее халатной работе в последние месяцы, и о том, как она не оправдала возложенного на нее доверия, и о том, как она сильно подвела Олесю и даже не посчитала нужным признать свою вину и хотя бы извиниться… И об Ане, которая приходила помогать в свое свободное время, - тогда как Света сидела за кассой, в пустом магазине, в своем телефоне…

Света с мрачным видом выслушала все это и гордо заявила:

- Тогда ищи себе другого продавца!..

Оппачки!.. Да, признаться честно, именно это Олесе и нужно было, - да только жалость мешала поставить вопрос именно таким образом! Поэтому она просто велела Свете собирать вещички и отправляться домой.

Та быстренько сообразила, что запахло жареным, и ее угрозы, - в принципе, пустые, очевидно, - возымели совсем не тот эффект, на который она, похоже, рассчитывала. И она тут же стала упираться, заявляя, что отработает, как положено, две недели, и только потом уйдет…

- А ты спроси сначала, нужна ли ты мне здесь еще на две недели?.. - сказала ей Олеся.

Законы в “Южном дворе”, посмотрим правде в глаза, не соблюдались никогда. Может, отчасти, поэтому данная компания, в конце концов, и развалилась… Но Олеся прежде всегда старалась поступать со своими бывшими сотрудниками по совести, даже если они увольнялись из-за прогулов или воровства. Но Света просто реально перегнула палку. Поэтому через десять минут она отправилась домой…

Так что, да, - дорога в ад вымощена благими намерениями…

С тех пор Олеся никогда больше не пыталась дружить со своими сотрудниками и всегда держалась от них на некотором расстоянии. Субординацию еще никто не отменял… И не стоит, оказывается, выходить за рамки даже с теми, кого тебе чисто по-человечески жаль и хочется поддержать.

Потому что никто, в свою очередь, не пожалеет и не поддержит тебя.

ПОЛУДЕННЫЙ ВОР

https://rutube.ru/video/d5fa4a39c6cc559f9caf2ed3ff35c64d/

Эта статья, в какой-то степени, дополняет предыдущую и более подробно раскрывает некоторые аспекты, которые были там лишь слегка затронуты.

Тяжелее и больнее всего бывает, когда те, кому ты, вроде бы, доверяешь, обманывают твое доверие. Особенно, когда они делают это походя, словно это нечто само собой разумеющееся, и даже не придают этому особого значения.

Как я уже рассказывала в предшествующем материале, Света досталась Олесе в наследство от предыдущего директора магазина “Южный двор”. Эта женщина средних лет работала здесь давно, была, в принципе, на хорошем счету и пользовалась у Олеси почти полным доверием. Почти, - потому что, в силу своего характера, полностью Олеся не умела доверять никому.

Но их магазин, в общем и целом, работал неплохо. Ревизии тоже проходили удачно. Света была здесь самым опытным сотрудником, и, в силу этого, Олеся наивно считала ее своей надеждой и опорой.

До поры, до времени.

Однажды к ним в магазин пришла новая сотрудница. И, с ее появлением, с полок регулярно стал пропадать товар. Чаще всего, по мелочи, - дешевый шампунь, кондиционер, мыло, зубная паста. Интересно было другое, - товар неизменно пропадал по две штучки. И это уже само по себе было довольно необычно.

Во-первых, воры и наркоманы, промышляющие в таких магазинах, обычно сметают все, без счета, но они берут, в основном, дорогой товар, который потом можно будет продать. А во-вторых, пропажа неизменно обнаруживалась тогда, когда в магазине вообще не было покупателей.

Не вызывало сомнений, что ворует кто-то из своих. А сотрудников в магазине, считая саму Олесю, было всего четверо. Так что выбор был невелик…

Естественно, под подозрение сразу же угодила новенькая девочка. Явно Олеся ей этого не говорила, поскольку никаких доказательств у нее не было, но девушка была неглупой и сама прекрасно понимала, что другие сотрудники думают на нее. Она была очень эмоциональной по натуре; как только обнаруживалась очередная пропажа, девушка тут же начинала чуть ли не всеми святыми клясться, что это не она, - хотя Олеся напрямую ее пока и не обвиняла, а просто пыталась со стороны разобраться в ситуации.

Света наблюдала за всем этим и молчала…

Итак, новенькую Олеся обвинять не спешила, но, прекрасно понимая, что ворует кто-то из своих, как-то мимоходом обронила, что отправит их всех на полиграф, - детектор лжи в простонародье, если кто не знает; в “Южном дворе” проверки на нем практиковались повсеместно. Новенькая обрадовалась, повеселела, приободрилась и тут же начала буквально требовать, чтобы Олеся ее туда направила. Чтобы она могла доказать, что это не она ворует. Девчонке, в принципе, нравилась эта работа, и она не хотела ее потерять.

А вот Света, - которая была, вроде бы, полностью вне подозрений, - как-то сразу сникла. Помрачнела, замкнулась в себе еще больше, - а она и до этого шибко общительной никогда не была… И лишь потом уже тихо сказала Олесе:

- А я боюсь…

- А чего ты боишься? - спросила Олеся. И, словно в шутку, вдруг добавила. - Много украла?..

- Да никогда ничего!!! - как-то излишне пылко воскликнула вдруг совершенно неэмоциональная Света.

Для Олеси это прозвучало, как весьма тревожный звоночек.

- Тогда чего тебе бояться?.. - осторожно, чтобы не спугнуть сотрудницу, поинтересовалась она. - Я сама этот полиграф несколько раз проходила! Если совесть чиста, - там бояться совершенно нечего!..

Товар в магазине вдруг пропадать перестал…

Потом уволился еще кто-то из сотрудниц, и в магазин снова взяли новенькую. И, с ее появлением, опять стал пропадать товар. И снова - по две штучки…

Пришлось опять вскользь обмолвиться о полиграфе…

И это повторялось неоднократно. Новый сотрудник… Пропажа товара, - всегда по две штуки… Прямо почерк… Угроза полиграфом… И - временное затишье…

В конце концов, через несколько месяцев, когда коллектив уже неоднократно обновился, - а из-за маленькой зарплаты и жутких условий труда текучка здесь всегда была ужасной, - и из всего первоначального состава осталась одна лишь Света, Олеся уже даже и не сомневалась в том, что это именно она потихоньку подворовывает. Но поймать ее за руку никак не удавалось…

Обвинить Свету без доказательств и уволить, - на это Олеся просто не могла решиться. Все-таки, существовал шанс, - хоть и ничтожный, - что это не она; что все это - просто череда досадных совпадений… В подобном случае нельзя было быть уверенной на все сто процентов… А обвинить невиновного человека в том, что он не совершал… Поэтому оставалось пока просто наблюдать за всем этим безобразием…

Сказать по правде, воровство в чудесных магазинах “Южный двор” было делом вполне естественным и даже привычным. Зарплата у продавцов была крошечная, условия труда тяжелые, - вот и воровали… Ну, уж если и не почти все, то очень многие… Но все равно было неимоверно противно, когда осознаешь, что ворует кто-то из своих. Ведь недостача при ревизии ложилась на самих сотрудников, - вот и получалось, что воровали-то у самих себя, из собственного кармана и из кармана своих же коллег, - а у всех имеются семьи и дети…

Однажды со склада привезли красивый зонтик. И он очень приглянулся сразу двум сотрудницам: Свете и Гале. Раз в месяц, 21 числа, в магазинах сети “Южный двор” была очень хорошая акция, - скидка на весь товар 21 процент. И обе девочки захотели непременно приобрести себе этот зонтик по скидке.

Олеся разрешила им отложить зонт, не выставляя его на продажу, и пробить в день скидки. И заказала еще один такой же, - по просьбе девочек. Но так получилось, что в ближайшую акцию его пробила только Галя. Света поплакалась, что у нее не хватает денег, и попросила разрешения отложить зонтик на следующий месяц. Олеся снова не увидела в этом ничего плохого и согласилась…

Потом покупка снова сорвалась из-за нехватки денег и была опять перенесена на следующую акцию… Потом - еще раз… А потом Олеся, признаться честно, совершенно забыла про этот зонтик. Слишком много было своих проблем, да и времени прошло уже достаточно…

В ревизию, проходившую примерно через полгода после описываемых событий, в магазине не досчитались одного зонтика. Естественно, Олесе тогда даже и в голову не пришло связать это со Светой. Правда, она укорила девочек за невнимательность, - зонтики в магазине висели довольно высоко, и снять один из них без помощи продавца было довольно затруднительно, - так как же они умудрились позволить его украсть?.. Как раз в ту ревизию Олесин магазин принимал другой директор, - Олеся временно ушла из него, планируя вернуться в следующую ревизию. К тому времени, разумеется, все уже давно и благополучно забылось бы…

Но на следующий же день Олесе, не удержавшись, позвонила Светина коллега и сказала, что пропавший зонтик - это как раз тот самый, который Света все эти месяцы откладывала, планируя, типа, рано или поздно пробить… Только вот она, судя по всему, так и не пробила его, - но домой при этом унесла, сказав той самой коллеге, что она за него заплатила. Во время ревизии эта девочка сразу же все поняла, но рассказать то ли постеснялась, то ли побоялась. Но скрывать не стала и выгораживать Свету тоже не собиралась, поэтому сразу же позвонила Олесе и обо всем ей рассказала.

Олеся пришла в магазин, по компьютеру подняла все документы и убедилась в том, что, да, это действительно тот самый зонтик, и пробит он не был…

В присутствии нового директора Олеся вызвала Свету и спросила ее про зонтик. И та, не моргнув даже глазом, с совершенно честным и невинным видом заявила, что пробила его. Олеся показала ей открытые на компьютере документы, позволяющие наглядно отследить судьбу злосчастного зонтика, желая увидеть Светину реакцию на это. И эта самая реакция сразила ее просто наповал.

Света совершенно спокойно проговорила:

- Ой, а разве я его не пробила?.. Я, видимо, просто забыла!.. Я была уверена, что оплатила его! Мне нужно деньги за него вложить, да?.. Давайте, я пробью на них что-нибудь украденное!..

Ни в глазах, ни на лице Светы не было ни капли сомнений. И никакого намека на раскаянье. Просто спокойная констатация факта. Вот, вроде бы, ее и удалось, наконец-то, поймать за руку, - ан нет!.. При виде ее совершенно невинного лица и Олеся, и новый директор попросту растерялись. И просто позволили ей пробить на эту сумму другой украденный товар…

Олеся не была уверена в том, что они тогда поступили правильно. Да она, честно говоря, вообще не знала, как им следовало тогда поступить. Наверное, нужно было сразу же уволить обнаглевшего человека, пойманного на воровстве… Но… Света продолжила работать… Ее в очередной раз пожалели, и ей все опять сошло с рук…

Полгода спустя Олесе все-таки пришлось уволить ее, - да еще и со скандалом. Так что из ее благих намерений, подкрепленных жалостью, так ничего и не вышло…

БОГАТЫЕ ТОЖЕ ПЛАЧУТ?..

https://rutube.ru/video/d483065370fec358b770b27621e3d27f/

Наверное, Олеся в душе несколько наивна и глуповата, но она реально всегда искренне полагала, что для полной стопроцентной уверенности в себе ей не хватает только денег. И желательно побольше.

Нет, к счастью, она давно уже не испытывала особых материальных трудностей, - времена голодной юности остались где-то далеко позади. Но, разумеется, позволить себе все, что ей хотелось бы, она пока не могла. Кое в чем порой приходилось себя ограничивать, - а это, к сожалению, способно породить некоторые комплексы.

Но ее до сих пор удивляло осознание того, что богатые люди тоже, как это ни странно, порой бывают очень неуверенны в себе и страдают от своих собственных комплексов неполноценности.

Вот взять, например, владельца одной из мебельных организаций, в которой Олеся работала в последние годы. Это человек очень даже состоятельный. Не олигарх мирового масштаба, конечно, - но по меркам их небольшого провинциального городка доход у него даже не в десятки, - а, наверное, в сотни раз выше среднего. Он владеет огромным количеством объектов недвижимости в нескольких близлежащих городах, которые весьма удачно сдает в аренду; у него несколько мебельных салонов, собственное производство, - и это только то, о чем всем известно. В общем, по скромным понятиям простого обывателя, этот “владелец заводов, газет, пароходов” довольно удачно устроился в жизни, ворочает миллионами и в ус не дует…

Причем, нищего детства он тоже, к счастью для самого себя, не познал. В свое время он был довольно благополучным мажорчиком при успешной маме-предпринимательнице, а уже после ее смерти взялся за ум, открыл в себе коммерческую жилку, приумножил свое состояние и по сей день продолжает весьма успешно ковать деньги.

Жизнь удалась. Человек может позволить себе если и не все, - то очень многое.

Выглядит он при этом таким солидным, сытым, благополучным, уверенным в себе. Разговаривает с окружающими с ноткой снисхождения и превосходства в голосе. Этакий барин, - и даже не совсем провинциального разлива!.. Ну, оно и понятно!.. Кто на его взгляд эти самые окружающие, которых он обеспечивает работой?.. Челядь. Плебеи-неудачники, сами ровным счетом ничего не добившиеся в этой жизни.

А точнее, если уж говорить начистоту, неудачницы. Потому что на работу к себе он берет только женщин. Исключительно женщин. Разумеется, на производстве у него работают и мужчины тоже, - а также имеются водители и грузчики. Но вот только работают они все на него почему-то очень недолго. И часто увольняются. Приходится порой нанимать гастарбайтеров, чтобы справиться с нехваткой кадров. Да и те почему-то сбегают, сверкая пятками, через пару-тройку недель. В результате - постоянная текучка и нехватка рабочих рук…

Поначалу, наблюдая за подобной картиной, Олеся предполагала про себя, что этот уважаемый бизнесмен просто по какой-то причине не может иметь дело с мужчинами, раз они увольняются, едва успев устроиться. Только вот тогда ей еще была совершенно непонятна причина всего этого.

Зато потом она, кажется, догадалась, в чем дело.

На протяжении полутора лет работы в данной организации, зная о постоянной текучке и нехватке сотрудников в салонах, Олеся неоднократно предлагала хозяевам, - а господин повсюду появлялся со своей женой, - взять на работу ее сына. Но они очень долго отнекивались под предлогом того, что не хотят портить отношения с самой Олесей, если что-то сложится не совсем так, как хотелось бы. Мол, молодые люди, - они все такие безответственные, непутные, не могут и не хотят работать, от них одни проблемы, - и так далее, в том же духе… А потом останется обоюдная обида, и испортятся отношения с самой Олесей…

Гм… В чем-то, в принципе, они даже были и правы изначально…

Ну, что ж, - хозяин-барин!.. - Олеся и не настаивала особо. В конце концов, это - не ее забота, что салоны периодически стоят пустыми из-за того, что в них некому работать. Если для владельца компании это выгодно, - то не ей его учить!..

При этом в глубине души, естественно, ей было обидно, что они ей отказывают. Ведь сама-то Олеся была на хорошем счету в данной организации. За своего сына она могла поручиться головой и была уверена в нем на все сто процентов, - а многие ли родители могут похвастаться этим?.. Просто без опыта работы, после техникума, он не мог устроиться в нормальную серьезную организацию, и Олеся тогда искренне надеялась, что их небольшая компания могла бы стать хорошим трамплином, прекрасно подходящим для старта.

Тем более, что другие сотрудницы регулярно пристраивали сюда своих дочерей, с которыми, кстати, действительно постоянно возникали проблемы из-за их безответственности, прогулов и нежелания работать. Их неоднократно увольняли, а потом, по просьбе мамочек, брали обратно. Но то были девочки, и добрый директор давал им все новые и новые шансы. А вот о “мальчиках” он даже и слышать не хотел.

И только лишь после того, как новый открывшийся салон больше месяца простоял без продавца, - по причине полнейшего отсутствия хоть какого-то намека на потенциальных кандидатов женского пола, - Олесе все-таки позвонила жена директора и предложила ее сыну попробовать там поработать.

Он, наивный, был на тот момент просто счастлив. И его не смущало даже то, что работать предстоит без выходных, одному, - Бог знает, сколько времени, пока не найдут сменщика, разве что сама Олеся готова была подменять его иногда. Но тоже - не чаще одного раза в неделю, поскольку она и сама на тот момент работала практически без выходных.

И, самое главное, что началось все очень даже неплохо. Продажи в салоне были практически каждый день. Если уж говорить начистоту, то в этом только что открывшемся у черта на куличиках торговом центре, где, ввиду полного отсутствия хоть какого-то намека на рекламу, покупателей практически не было, этот салон вообще был единственным, кто работал. Простенькая дешевая мебель без особых изысков шла нарасхват. Сотрудники других, более дорогих, организаций сидели без продаж и кусали локти, глядя на то, как Саша не успевал оформлять заказы.

Олеся была искренне рада за него, потому что, наконец-то, ее сыну удалось найти работу, которая ему очень нравилась. Он ходил на нее с удовольствием, и, что самое главное, у него, человека почти без опыта работы в продажах, все прекрасно получалось.

А получалось у него поначалу действительно хорошо, - без преувеличений. Олеся могла судить об этом со стороны вполне объективно, потому что она в своей жизни сама открывала несколько салонов и магазинов, и ей было, с чем сравнивать. Этот салон с первого же дня начал работать настолько успешно, что можно было только радоваться и гордиться достижениями.

Первый месяц хозяева в салоне почему-то не появлялись. Признаться, они и другие салоны своим присутствием радовали нечасто, но тут-то еще многое было недоделано; часть мебели на экспозицию еще не довезли или же не собрали, - так что хозяйская рука, в принципе, была бы очень даже нужна. Олеся вместе с сыном, насколько смогли, довели салон до ума сами; все вымыли-вычистили, ценники развесили, - так что любо-дорого стало посмотреть… У Олеси с директором были общие знакомые, и они регулярно сообщали ей, что он очень доволен и новым сотрудником, и работой салона в целом. Так же Олесе регулярно звонила жена директора, которая буквально соловьем заливалась на тему того, как все хорошо идет, и как удачно все сложилось, а также клялась и божилась, что, не покладая рук, занимается поисками второго сотрудника на смену.