Обязательный курс для руководителя среднего звена

Внутри компании необходимо постоянно прививать сотрудникам эти убеждения; в программу обучения новых сотрудников IBM включены следующие курсы: философия ведения бизнеса, история и традиции компании. Пустые разговоры в компании бесполезны, главное — применять стратегии, предпринимать действия, обеспечивать их практическую реализацию; оценивать результаты, уделять внимание поощрениям, демонстрируя решимость.

Новые сотрудники отдела продаж IBM, будь то в офисе или во время выездных деловых встреч, всегда соблюдают корпоративные принципы. Они понимают истинный смысл принципа IBM «необходимо уважать личность». С самого первого дня в компании они чувствуют, что к ним относятся с уважением, и при возникновении каких-либо проблем коллеги, даже будучи очень занятыми, всегда готовы прийти на помощь. Они также видят, как сотрудники компании относятся к клиентам, и собственными ушами слышат похвалу клиентов в адрес торговых представителей, системных инженеров и сервисного персонала. Все вокруг них стремятся к достижению выдающихся результатов.

Одним словом, без простой и понятной управленческой философии невозможно сформировать у сотрудников стабильное поведение на рабочем месте, что, соответственно, приводит к их нерешительности и колебаниям, а в конечном итоге — к провалу предприятия. Простая и понятная управленческая философия является руководящим принципом предприятия, оказывает огромное влияние на мировоззрение сотрудников и является одним из необходимых факторов успеха в управлении.

Необходимо уметь действовать самостоятельно

Когда высшее руководство оценивает, насколько компетентен руководитель среднего звена, в первую очередь оно смотрит на его способность действовать самостоятельно. С таким руководителем работать приятно, и, конечно же, он вызывает доверие. Руководитель среднего звена должен уметь действовать самостоятельно. При этом он должен стараться смотреть на проблемы с более высокой точки зрения, чтобы не отставать от общего ритма работы.

1. Научиться думать о благе компании и руководителя

Один из самых известных предпринимателей США, Чарльз Циваб, еще когда работал на заводе «стального магната» Эндрю Карнеги, поклялся, что станет менеджером этого завода. Он не обращал внимания на размер зарплаты, а просто усердно трудился, стараясь, чтобы ценность его работы значительно превышала получаемую зарплату, и стремясь добиться результатов, чтобы продемонстрировать их начальнику. Он работал с удовольствием и, шаг за шагом, в конце концов добился огромных успехов.

Чиваб родился в бедной семье, получил лишь кратковременное школьное образование, а с 15 до 17 лет работал конюхом в родном городе. Позже он устроился на работу с недельной зарплатой в 2,5 доллара и постоянно присматривался к другим вакансиям. Еще позже его пригласили на строительную площадку компании «Карнеги Стил», где его зарплата составила 1 доллар в день. Впоследствии он прошел путь от техника до главного инженера, менеджера строительной компании, генерального директора компании «Карнеги Стил», генерального директора компании «Американ Стил» и, наконец, генерального директора компании «Бейзрихан Стил». Он был целеустремлен, трудолюбив, не боялся трудностей и ко всему относился с оптимизмом и радостью. Свой секрет успеха он сформулировал так: стараться рассматривать проблемы с точки зрения общей картины.

Чтобы быстро получить повышение, руководитель среднего звена должен выполнить важную задачу, которую коллеги не могут или не способны выполнить. Если человек во всём помогает компании и своему начальнику решать проблемы, то его начальство, естественно, постепенно начнёт ценить его.

Существует множество способов помочь начальнику добиться успеха, но подлизываться — не один из них. Джек, помощник генерального директора по международному маркетингу, получил срочное задание: подготовить график динамики бизнеса на основе рукописных заметок начальника. При составлении графика он заметил, что начальник написал: «Если доллар укрепляется, экспорт увеличивается». Джек знал, что на самом деле всё обстоит с точностью до наоборот. Поэтому он сообщил начальнику, что исправил эту ошибку.

Босс был очень благодарен Джеку за то, что тот заметил его оплошность. Когда на следующий день Джек представил график, в котором не было ни малейшей ошибки, босс ещё раз поблагодарил его за приложенные усилия, и вскоре Джек обнаружил, что его зарплата увеличилась.

Босс не всезнайка, и в работе он сталкивается со множеством трудностей. Эти проблемы, возможно, не входят в круг ваших обязанностей, но их наличие мешает продвижению команды. Если вы сможете помочь боссу решить эти проблемы, вы, без сомнения, быстрее продвинетесь по пути к успеху.