Люди открывают двери. Как знакомиться, нравиться, запоминаться и превращать общение в новые возможности

Возьмём в качестве примера сообщество осветителей в кино- и телеиндустрии, чтобы понять, как в модели «точка-линия-сеть» формируются взаимосвязи. В кино- и телеиндустрии материкового Китая наблюдается довольно интересное явление: около 80 % осветителей, или, как их называют в отрасли, «осветителей-мастеров», родом из уезда Яньлин города Сючана провинции Хэнань. Будь то кино, телесериалы или рекламные ролики, осветители в съёмочной группе, скорее всего, родом из этого небольшого уезда. Некоторые специалисты даже отмечают, что осветители из Хэнаня практически контролируют всю индустрию кино- и телеосвещения в Китае. Почему Яньлинь смог создать столь явную монополию в этой отрасли?

Чтобы объяснить это явление, необходимо проанализировать его с точки зрения сетевых связей. Примерно в 1990-х годах несколько крестьян из Яньлиня приехали в Пекин в поисках заработка. Они отличались трудолюбием и выносливостью. В то время в Пекине наблюдалось старение кадров осветителей, а молодёжь не хотела заниматься этой тяжёлой профессией, поэтому осветители из Яньлиня увидели в этом возможность и быстро ею воспользовались. Выступая в качестве начальных узлов, они, связываясь с земляками и расширяя круг знакомств, постепенно построили обширную сеть. Как только сеть сформировалась, новичкам стало гораздо сложнее войти в эту отрасль, поскольку она охватывала не только крупнейшую в Китае группу осветителей, но и все звенья цепочки поставок в этой отрасли. Чтобы войти в эту отрасль, сначала нужно получить заказ, а режиссёры, как правило, предпочитают работать с теми осветителями, которым доверяют и с которыми у них уже был опыт сотрудничества — а это, как правило, осветители из Яньлиня, с которыми они уже неоднократно сотрудничали.

Этот пример показывает, что осветители из Яньлиня заняли доминирующие позиции в верхней части цепочки, а рабочая сила в нижней части также в основном поступает из Яньлиня, поскольку практически все жители окрестностей этого района заняты в этой отрасли. Таким образом, жители Яньлиня создали обширную сеть, практически монополизировав всю индустрию кино- и телевизионного освещения.

Это не только история круга светотехников: правила функционирования многих отраслей и сфер деятельности также формируются в ходе такого процесса сетевого взаимодействия. В этой обширной социальной сети каждый из нас является узлом; эта сеть связывает все аспекты жизни и является не только ключевым фактором влияния, но и реальностью, с которой мы постоянно сталкиваемся в повседневной жизни.

Сеть человеческих взаимоотношений демонстрирует основной закон — «победитель получает всё»

Успех Трампа в социальных сетях можно объяснить его пониманием одного ключевого принципа: «центральность порождает центральность». Проще говоря, этот принцип заключается в том, что «победитель получает всё»: популярные люди становятся ещё популярнее, те, кто находится в центре внимания, продолжают привлекать к себе всё больше внимания, а богатые становятся ещё богаче. В конечном итоге ресурсы и внимание сосредотачиваются в руках немногих.

Это явление несложно понять. Как упоминалось ранее, люди с высокой центральностью легче привлекают новые связи. Например, когда вы попадаете в новую среду и хотите завести друзей, вас, скорее всего, в первую очередь привлекут самые популярные, общительные и активные люди. Или, когда вы хотите начать бизнес в незнакомом месте, вы будете склонны сотрудничать с партнерами, имеющими наилучшую репутацию. Другими словами, человеческие сети постоянно расширяются, постоянно возникают новые связи, но эти связи формируются не случайно, а выборочно. Узлы с высоким коэффициентом центральности легче получают приоритетные связи. Связи между людьми по сути являются также связями между ресурсами. Направление ваших связей отражает направление потока ресурсов.

Вот один пример: в интернете ходит анекдот о том, что у одного миллиардера деньги не заканчиваются, потому что каждая потраченная им копейка в конечном итоге возвращается к нему. С точки зрения сети это означает, что если вы занимаете ключевой узел в сети и имеете достаточное количество высококачественных связей, то потраченные вами деньги, каким бы путем они ни прошли, в конечном итоге с большой вероятностью снова окажутся у вас в руках. Например, магнат недвижимости покупает один цзинь свинины, а продавец свинины зарабатывает деньги именно для того, чтобы купить жилье, и в конечном итоге эти деньги снова возвращаются в руки магната недвижимости. Конечно, это упрощённый пример, а в реальном мире движение ресурсов гораздо сложнее.

Итак, если центральность действительно приводит к ещё большей центральности, а ресурсы в конечном итоге концентрируются в руках немногих, значит ли это, что у тех, кто приходит позже, нет шансов? Ответ: нет. В социальных сетях существует понятие «структурная дыра». Структурная дыра — это пробел, где между двумя сетями отсутствуют какие-либо связи. Найдя структурную дыру, те, кто приходит позже, также могут быстро завоевать преимущество.

Силу «структурных дыр» можно лучше понять с помощью мысленного эксперимента. Предположим, что на планете есть человек, способный в одиночку установить связь с инопланетной цивилизацией. Этот человек обретет огромную власть, поскольку станет единственным посредником между человечеством и инопланетной цивилизацией. Учитывая, что вся коммуникация между людьми и инопланетянами будет проходить через него, этот человек станет чрезвычайно важной фигурой. Он не только разбогатеет, но и, возможно, станет самым влиятельным человеком на Земле. Ценность этой структурной дыры намного превосходит чисто материальные выгоды.

В реальности, хотя и не существует столь огромных структурных пробелов, нас окружает множество возможностей в виде небольших структурных пробелов. Внутри компании одним из примеров являются структурные пробелы между разными отделами. Если вам удастся соединить два разных отдела, вы займете этот структурный пробел. Точно так же структурные пробелы могут существовать между компаниями и между отраслями. Чем больше структурный пробел, который вы занимаете, и чем дальше простирается сеть связей, тем больше выгоды он приносит.

Подводя итог, можно сказать, что человеческие сети функционируют по закону «центральность порождает центральность», или, проще говоря, «победитель получает всё». В процессе расширения человеческих сетей те узлы, которые уже обладают большим количеством связей, в будущем получат приоритет при установлении новых связей. Для тех, кто присоединяется позже, возможности часто скрываются в структурных пробелах. Найдя две сети, между которыми ещё не установлены связи, заняв этот структурный пробел и установив новую связь, можно получить выгоду.

2. Суть качественных межличностных отношений

Общество нуждается в прочных связях между людьми

Одним из самых больших заблуждений в современной политической деятельности является вера в возможность построения идеальной системы при одновременном игнорировании нравственных качеств тех, кто её реализует. Хотя совершенствование институтов и законов имеет решающее значение для повышения уровня управления, при этом игнорируются потребности и потенциал человеческой природы. Без взаимного доверия, доброй воли, заботы и лояльности общество превратится в дикий джунгли, рынок и правительство рухнут, а индивидуальное счастье станет недостижимым.

Учение о «золотой середине» и реляционизм направлены на поиск баланса, позволяющего избежать крайностей индивидуализма и коллективизма, не обрекая человека на одиночество и не позволяя ему оказаться в оковах коллектива, утратив свою индивидуальность. В обществе, где преобладает крайний индивидуализм, отношения в сообществе зачастую остаются холодными. Вы можете прожить в одном районе много лет, но так и не узнать, кто ваши соседи; люди ежедневно проходят мимо друг друга, но остаются чужими. Такие индивидуалистические ценности поощряют людей к «самореализации», предполагая, что можно поступать как угодно, если это не мешает другим, и подчеркивают духовную свободу и независимость, но при этом приводят к социальной безразличности и отчуждению между людьми.

Государство и рынок взяли на себя функции традиционных общественных служб, что ослабило зависимость людей от сообщества и их чувство принадлежности к нему, сделав жизнь каждого человека более независимой, но и более изолированной. Вопрос о том, как вернуть общинам жизненную силу и теплоту, стал актуальным. Ответ, возможно, кроется в тех, кто живет на «второй горе» — тех, кто достиг финансовой свободы или успеха в карьере и начал уделять внимание делам, имеющим более высокую социальную ценность. Они посвящают себя служению своим общинам, восстанавливая связи между людьми посредством налаживания соседских отношений и организации различных мероприятий, создавая атмосферу, наполненную теплом и доверием.

Автор книги «Вторая гора» Дэвид Брукс, общаясь с этими людьми и организациями, стал свидетелем того, как они объединяют людей, создавая общественные пространства и организуя мероприятия для сообщества. Например, общественная организация «Pulse» успешно привлекает студентов Университета Джона Хопкинса к волонтерской работе в сообществе, где они делятся своими профессиональными знаниями, оказывая юридическую помощь, академическую поддержку и психологическое консультирование. Такие связи не ограничиваются только сообществом: одно из исследований показало, что на рабочем месте межличностные отношения влияют на здоровье даже больше, чем качество воздуха или условия труда. Плохие отношения на работе часто приводят к физическим и психологическим проблемам, таким как головные боли, усталость и аллергия.

Каждый из нас стремится построить прекрасное общество, основанное на доверии, взаимной выгоде и взаимозависимости, — общество, наполненное привязанностью и жизненной энергией. Мы должны стремиться покорить вторую вершину жизни, стремясь к великим делам, выходящим за пределы собственного «я». Брукс подчеркивает, что, будь то в семье, на работе или в соседских отношениях, приверженцы «реляционизма» верят: хотя каждый стремится к личностному росту и самосовершенствованию, на самом глубоком уровне мы все тесно связаны друг с другом.

Межличностные отношения — источник счастья

Пятнадцатилетний Хуан — общительный, коммуникабельный и очень популярный подросток. Недавно он начал посещать после уроков занятия в киноклубе, где иногда проводил по два часа. Однажды вечером Хуан вернулся домой со слезами на глазах, что очень встревожило его мать. Увидев его в таком состоянии, она сразу же захотела узнать, что произошло. Хуан не мог сдержать слёз и рассказал причину, показав экран своего телефона: один из одноклассников купил новую игровую приставку и устроил у себя дома игровую вечеринку. Поскольку он был в киноклубе, он пропустил приглашение, и, глядя на фотографии с вечеринки и обновления друзей в социальных сетях, почувствовал себя исключённым, одиноким и грустным.

Для такого подростка, как Хуан, который придает большое значение социальным отношениям, пропустить социальное мероприятие, о котором широко рассказывают и обсуждают сверстники, — это как конец света. Хотя со взрослой точки зрения это может показаться мелочью, для Хуана это был серьезный удар по его социальной идентичности.

В такой ситуации самое главное — понять важность этого события. Родители Хуана должны выслушать его и проявить сочувствие, понять его тревогу и беспокойство, а когда он успокоится, обсудить с ним, как справиться с подобными ситуациями, которые могут повториться в будущем, например, запланировать на следующие выходные пригласить нескольких друзей к себе домой посмотреть фильм.

Столкнувшись с печалью и страданиями подростков, мы должны избегать осуждающих вмешательств, чрезмерного сопереживания или гневных реакций. Все это может принизить значение их переживаний. Нам нужно проявить терпение и в первую очередь постараться контролировать свои эмоциональные реакции. Как говорил Адлер, межличностные отношения являются источником как страданий, так и счастья. Мы должны помогать подросткам строить здоровые межличностные отношения, из которых они будут черпать счастье и расти. Существуют разные уровни счастья: низший уровень счастья проистекает из сравнения с другими, а высший уровень счастья основан на личностном росте и чувстве удовлетворения. Мы должны поощрять стремление к тому высшему счастью, которое не зависит от сравнения с другими, создавая таким образом более теплый и сострадательный мир для себя и окружающих.

Исследования показывают, что людям требуется менее 150 миллисекунд, чтобы определить пол другого человека, и всего 40 миллисекунд — чтобы распознать лидера. Люди от природы обладают способностью выносить суждения: уже при первом знакомстве мы бессознательно оцениваем характер собеседника, и эта оценка, как правило, тесно связана с властью и статусом, что отражается в нашем представлении о степени дружелюбия и уровне компетентности другого человека.

Возьмём, к примеру, Дэвида. Ему 35 лет, и недавно он купил новую машину. Каждый раз, когда он садится за руль, завистливые взгляды окружающих доставляют ему огромное удовольствие. Несмотря на то что он родом из отдалённого городка, на этот раз он решил проехать на машине через знакомые деревни. Увидев своего старого одноклассника, идущего по тротуару, он взволнованно поздоровался с ним. Сначала одноклассник не узнал его, но, увидев новую машину, сразу же опознал Дэвида и с удивлением помахал ему рукой. Для Дэвида новая машина — не только символ статуса, но и источник гордости и чувства достижения, благодаря которому он чувствует себя значимым в глазах старого друга.

Мы, как вид, придающий большое значение статусу, от природы заботимся о своём месте в обществе. Когда нам удаётся оказать большее влияние, нейрохимические механизмы выделяют вещества, вызывающие положительные эмоции; напротив, в случае неудач или когда положение других людей намного лучше нашего, возникают негативные эмоции. Таким образом, стремление к статусу является врождённой психологической мотивацией, но такое стремление может принести лишь относительно низкий уровень счастья.

А «чувство общности» в психологии Адлера является источником высшего счастья. Это чувство проистекает из постоянного ощущения собственного вклада — будь то в семье, в школе или на рабочем месте. Люди чувствуют себя счастливыми, потому что они нужны окружающим и способны создавать ценность. Такое счастье не основано на сравнении с другими, а проистекает из постоянного и значимого вклада.

Известное «исследование Гранта», в ходе которого в течение 75 лет велось наблюдение за 724 участниками, показало, что близкие отношения с семьёй, друзьями и супругом являются ключевым фактором, влияющим на долгосрочное здоровье и счастье. Нам часто говорят, что нужно прилагать больше усилий и стремиться к большим достижениям, но это не является залогом счастья. Именно качество межличностных отношений, а не их количество, определяет наше здоровье и благополучие. Установление прочных и близких связей с другими людьми помогает нам преодолевать трудности, связанные со старением, делает нас счастливее, здоровее и продлевает жизнь.

Поэтому каждый из нас должен стремиться к построению прекрасного общества, основанного на взаимном доверии, взаимовыгодности и взаимозависимости. Истинное счастье проистекает из чувства общности, близких межличностных отношений и постоянного вклада в общество, а не только из статуса или богатства. Нам следует искать разнообразные пути к счастью, развивать в себе мудрость, чуткость и способность заводить друзей, а также ценить те прекрасные моменты, которые позволяют нам испытывать восторг от жизни, погружаться в настоящее или свободно планировать своё рабочее время. В конечном счёте, ключ к счастью заключается в наших глубоких связях с другими людьми, а не в накоплении материальных благ или повышении социального статуса.

Две координаты в межличностных отношениях

Слово «отношения» (отношения) состоит из иероглифов «гуань» (гуань) и «си» (си), где «гуань» обозначает направление и цель связи, а «си» — узы и навыки, связывающие людей. Представьте себе координатные оси: по горизонтали — субъекты, с которыми вы строите отношения, которые делятся на два типа: люди и организации; по вертикали — цели установления отношений, которые делятся на эмоциональные и утилитарные. В рамках этой модели мы можем разделить отношения на четыре типа. Травмы, полученные в отношениях в молодости, часто возникают из-за непонимания сущности этих различных типов отношений.

Мы часто склонны наслаждаться эмоциональной стороной отношений, например, глубокой привязанностью к друзьям или той теплотой, которая возникает в организации во время праздничных мероприятий и тимбилдингов. Однако прагматическая сторона отношений часто игнорируется или даже отвергается; например, пословица «человек ушел — чай остыл» отражает ситуацию, когда другие рассматривают вас лишь как ресурс или символ власти, и тогда в душе возникает ощущение, что вас используют.

Например, одна из участниц семинара рассказала о душевной боли, которую ей причинило увольнение. Долгое время она считала компанию своим домом, и увольнение стало для неё не только потерей личных интересов, но и сильным эмоциональным ударом. Эта сильная боль от «неоправданных эмоциональных вложений» вызвала широкий резонанс в зале. Но если проанализировать ситуацию рационально, становится ясно, что она не до конца понимала суть этих отношений — отношения между человеком и компанией по своей сути утилитарны, это четкие транзакционные отношения. Компания покупает ваши навыки и ресурсы, а вы используете компанию для реализации своей ценности.

Как сотрудники, особенно полные энтузиазма молодые люди, мы легко можем неправильно истолковать заботу и поддержку со стороны компании как эмоциональные вложения. Но правда в том, что эти вложения со стороны компании не являются конечной целью отношений. Искать эмоциональную отдачу в отношениях, по сути своей утилитарных, и определять эти отношения исходя из личных желаний — на самом деле является проявлением незрелости.

Понимая суть отношений, мы должны чётко разграничивать эмоции и утилитарные соображения, не вкладывая личные эмоции в отношения, по сути своей утилитарные. В то же время мы должны осознавать, что истинное счастье и удовлетворённость проистекают из «чувства общности», то есть из постоянного ощущения собственного позитивного вклада. Это чувство не зависит от сравнения с другими, а проистекает из постоянного вклада в общество. Как показывают результаты исследования Института Гранта, проводившегося на протяжении 75 лет, качество межличностных отношений является ключевым фактором, влияющим на долгосрочное здоровье и счастье. Истинное счастье проистекает из глубоких межличностных связей, а не из статуса или богатства. Нам следует стремиться к более высокому уровню счастья — тому, которое проистекает из самореализации, близких отношений и чувства вклада в общество.

Такое неправильное понимание сущности отношений и несоответствие ожиданий можно встретить повсеместно в повседневной жизни.

Приведем распространенный пример. Допустим, вы порекомендовали своего друга Майка другому другу, Чарли. Впоследствии, после того как Майк успешно устроился в компанию Чарли, отдел кадров этой компании позвонил вам и предложил выплатить комиссионные за подбор персонала в размере нескольких десятков тысяч юаней. Вы были очень удивлены и сочли такую практику чрезмерно утилитарной, ведь изначально вы действовали исключительно из желания помочь другу, а не ради денежной выгоды.

Однако с точки зрения Чарли ваш отказ принять вознаграждение может привести к ухудшению ваших отношений. С его точки зрения, если бы вы приняли вознаграждение, отношения и ожидания обеих сторон стали бы более чёткими, а связь между вами — более тесной. Ваш отказ может привести к ослаблению отношений и даже к полной потере связи.

Еще один пример — ваши отношения с новым другом Мартином. Сначала вам казалось, что вы с ним сразу нашли общий язык, и вы считали его душевным другом. Однако постепенно вы обнаружили, что каждый раз, когда Мартин связывался с вами, у него, похоже, были какие-то корыстные мотивы. На одной небольшой вечеринке вы заметили, что не только вы, но и другие люди отвечают на сообщения Мартина, и тогда до вас дошло: Мартин так ведет себя со всеми — его навыки общения заставляют каждого чувствовать себя с ним особенно близким.

В этот момент ты почувствовал отвращение к Мартину. Ты осознал, что в его «облаке связей» ты всего лишь метка. Когда ему это нужно, он находит тебя через эту метку. Ты думал, что ты его друг, а он просто рассматривал тебя как ресурс.

Это чувство, когда в межличностных отношениях тебе снова и снова причиняют боль, может заставить тебя задуматься. Ты начинаешь подвергать сомнению поведение Чарли и Мартина, а также свои собственные чувства. Ты задумываешься, стоит ли продолжать поддерживать с ними дружеские отношения.

И тогда ты осознаешь свою наивность. Несмотря на то что ты уже взрослый человек, ты по-прежнему, как ребенок, жаждешь чистых, эмоциональных отношений, считая, что только это и есть настоящая дружба, что это прекрасно и благородно. Но в реальности отношения гораздо сложнее: они полны самых разных мотивов и ожиданий. Осознав это, ты начинаешь переосмысливать и корректировать свои ожидания от отношений, понимая, что даже в самых близких дружеских отношениях может присутствовать элемент выгоды.

Изначально ты относил свои отношения с Чарли к сфере личных эмоций, надеясь, что, как и у друзей детства, вы будете помогать друг другу и радоваться за друг друга. В душе вы надеялись, что когда вам понадобится помощь, Чарли тоже протянет руку помощи. Однако в реальности Чарли — предприниматель, и его бизнес для него важнее всего. Большинство отношений, которые он налаживает, обусловлены интересами компании, поэтому предложение отдела кадров о выплате вознаграждения также основано на этой логике. Если вы обратитесь к нему за помощью, он также будет рассматривать вопрос о предоставлении поддержки с точки зрения бизнеса. В этом заключается ваше неправильное понимание сущности отношений «между личностью и организацией».

Вы также относите свои отношения с Мартином к квадранту личных эмоций, хотя на самом деле они относятся к квадранту личной выгоды. Как мастер общения, Мартин привлекается потенциальными ресурсами, которые есть у каждого человека. Он установил с вами связь, потому что оценил ваши определенные ресурсы или способности, и ваша постоянная помощь является ключом к поддержанию этих отношений, а не просто приятные беседы.

Как только вы осознаете это, вы начнете задумываться, стоит ли продолжать поддерживать «дружеские» отношения с Чарли и Мартином, а также о том, какие друзья вам нужны. Вы начнете пересматривать свою социальную сеть и определять новые квадранты отношений. В этой новой схеме по горизонтали по-прежнему остаются «личность» и «организация», но по вертикали появляются «создание» и «реализация». Ваша цель — поддерживать инноваторов и обеспечивать непрерывный поток ценности.

По мере накопления жизненного опыта эмоциональные и утилитарные соображения постепенно отходят на второй план. Нам нужны люди, которые могут вместе с нами создавать инновации или помогать нам в монетизации. Именно такие люди являются ключевыми партнерами на нашем жизненном пути, и именно с ними стоит активно налаживать, вкладывать усилия и поддерживать отношения. Даже если в процессе возникают неприятности, мы должны сохранять терпение и стараться сохранить отношения. Вы превращаетесь из пассивного участника социальной жизни в активного, можете самостоятельно выбирать, в какие отношения вступать, а из каких выходить, потому что вы активно формируете свою жизнь.

Конечно, если вы сталкиваетесь с людьми или организациями, которые не могут помочь вам ни в инновациях, ни в реализации, вы по-прежнему можете из добрых побуждений помочь им, но не должны ожидать чего-либо в ответ. Жизненная энергия ценна и должна тратиться на дела, связанные с вашей миссией. Таким образом, вы не только становитесь активным участником социальных отношений, но и архитектором своей жизни, способным выбирать и поддерживать различные отношения в соответствии со своим мировоззрением.

Любые межличностные отношения по своей сути представляют собой отношения обмена

За каждой сложной вещью скрываются простые законы, раскрывающие её сущность. Понимание этой сущности позволяет нам достигать большего с меньшими усилиями и всегда двигаться в правильном направлении.

Например, был один человек, А Цай, он был молчаливым и не имел много друзей. Однако однажды ему удалось организовать в Гуанчжоу мероприятие TED под эгидой престижного университета, на которое он пригласил нескольких влиятельных гостей. Все были удивлены тем, как ему это удалось, ведь он не был знаком с этими гостями. Успех А-Цая объясняется тем, что он понял: общие потребности — это основа для построения сети контактов. У него не было обширной сети знакомств, но он точно определил точки соприкосновения интересов людей и установил взаимовыгодные отношения.