Ваш голос - это социальная власть. Как говорить, чтобы вас слушали

Интенсивные тренировки помогут вам свободно общаться в любой ситуации

Если вам трудно завязать разговор с незнакомыми людьми или вы чувствуете себя одиноким, где бы ни находились, и вам кажется, что никто не хочет с вами разговаривать, ниже приведены некоторые упражнения, которые помогут вам обрести уверенность в себе. Вы можете выполнять их в любом месте и в любое время.

(1) Упражнение: разговор с людьми в лифте

Вы когда-нибудь замечали, что в лифте все молчат, стоя и глядя прямо перед собой? Это похоже на неписаное правило, которое мешает нам разговаривать друг с другом в лифте. Но кто на самом деле установил это правило? Разве это правила эксплуатации здания?

На самом деле лифт — отличное место для короткого приветствия. Достаточно простого зрительного контакта, улыбки фразы вроде «Привет, сегодня такая прекрасная погода» или «Этот лифт так медленно едет» — любая фраза может разорвать тишину. Это упражнение без риска, и вы можете выполнять его с полной уверенностью. Ведь вы прекрасно понимаете: пребывание в лифте длится всего минуту, и, возможно, вы больше никогда не встретитесь с этими людьми. Эта идея — простое упражнение на «общение с незнакомцами», а не призыв обязательно завязывать с кем-то деловые отношения или становиться друзьями на всю жизнь (хотя это тоже может случиться).

В следующий раз, когда вы войдете в лифт, попробуйте сделать самое смелое «выступление»: не входите прямо, не поворачивайтесь сразу к людям — прижмитесь спиной к дверям лифта, а лицом посмотрите прямо на всех, кто находится в лифте. Все подумают, что вы сошли с ума, но вы можете прямо сказать им: «Я прохожу курс под названием „Как преодолеть застенчивость“, и одно из заданий — попрактиковаться в общении с людьми в лифте». Я гарантирую, что вы вызовете у всех улыбку, а сами выйдете из лифта, полные уверенности в себе.

(2) Практикуйтесь в более длинных разговорах

С сегодняшнего дня, когда вы стоите в очереди в банке или супермаркете, заводите разговор с другими людьми. При оплате покупок в супермаркете вы можете указать на статью в журнале и сказать: «На днях я видел Мао Нин в прачечной самообслуживания». Иногда разговор может ограничиться одним «Привет». Конечно, таким образом вы вряд ли найдете любовь всей своей жизни или работу своей мечты, но регулярные упражнения помогут вам привыкнуть заводить разговор с незнакомцами.

(3) Практикуйтесь в разговоре с людьми, которые не стесняются

Вы можете попрактиковаться в смелости красноречии, общаясь с курьерами, почтальонами, операторами телефонной службы, официантами на банкетах или механиками в автосервисе. Эти люди по долгу службы обязаны быть вежливыми, и с ними можно вести интересные беседы. Они так же важны, как и любой другой человек в вашей жизни, и могут стать вашими ценными друзьями.

(4) Попробуйте идти прямо к делу

Зачем избегать тех, кто испытывает страх? Вы можете смело подойти к ним и сказать: «Я давно хотел с вами поговорить, но боялся подойти». Эти слова идут прямо к делу, затрагивая эго собеседника, и он не сможет удержаться от вопроса, почему вы так поступили. Это не только поможет вам начать разговор, но и станет одним из самых эффективных способов общения, избавляющим от лишних формальностей.

(5) Научитесь рисковать

Чаще посещайте вернисажи в галереях и поздравляйте художников. Если в деловых кругах вы услышите, что кто-то сделал что-то интересное, позвоните ему (информацию об этом можно найти в журнале ). Вы также можете пойти на лекцию по знакомой вам теме и самостоятельно представиться докладчику. Старайтесь приближаться к успешным людям, выражайте им похвалу и комплименты — так вы откроете для себя новые возможности.

(6) Ищите радость в общении

Жизнь полна радости, и ни к чему не нужно относиться слишком серьёзно. Мы рождены, чтобы развиваться, свободно мыслить и любить всем сердцем — и этот процесс полон радости.

Активно привлекайте новых друзей в свою жизнь — это позволит вам расширить свои горизонты. Это означает, что ваша жизнь наполнится новыми идеями, новыми друзьями новыми возможностями; всего этого вы не получите, если не откроете рот и не скажете хотя бы «привет». Поэтому не бойтесь, смело используйте свой коммуникативный потенциал.

Глава 3. Оптимизация — Повышение «мягкой силы» языкового самовыражения

Что такое «мягкая сила» речи? «Мягкая сила» речи — это стиль, это тот блеск существования и красота жизни, которые воплощает каждый уникальный листок. Итак, нам следует постараться создать свой собственный языковой шарм, понять свою силу и умело ее применять.

Говоря, нужно уметь улавливать психологию слушателей

Каждый из нас начальной школы знаком с таким опытом: при написании сочинения больше всего боятся, когда текст не соответствует теме. То же самое и с «речью»: самое страшное — это «идти вразрез с темой». Представьте себе: вы — учитель математики, но на уроке долго рассуждаете об истории; перед фермерами вы без умолку рассказываете о космических технологиях; руководитель в плохом настроении из-за низких продаж продукции, а вы при этом подробно анализируете проблемы управления в вашем подразделении. Возможно, вы говорите совершенно верно, иногда ваши слова очень обоснованы и ценны, но слушателям это не нужно. Результатом «игры на скрипке перед коровой» будет, в лучшем случае, пустая трата сил, но ваш собеседник — человек, а иногда даже начальник или руководитель, от которого зависит ваша судьба. Если вы действительно скажете такое, последствия могут оказаться гораздо серьезнее, чем просто пустая трата слов.

В США выпускники богословских семинарий обязаны в течение определённого времени служить пасторами в сельских церквях: во-первых, это позволяет им обогатить свой профессиональный опыт, а во-вторых — закалить выносливость и упорство, заложив основу для более эффективного проповедования богословия и его развития в будущем.

Один студент, отличавшийся выдающимися успехами в учебе и во всех других сферах, после окончания престижной духовной семинарии добровольно отправился в деревню, где основным занятием было скотоводство, условия жизни были очень тяжелыми, а уровень просвещенности жителей оставался довольно низким, чтобы служить там пастором. Чтобы местные жители хорошо его приняли чтобы расширить свое влияние, а тем самым помочь людям лучше понять волю Божью, он решил организовать евангелизационное собрание. После напряжённых и напряжённых приготовлений его проповедническое собрание состоялось в назначенный срок. Но, к его разочарованию, он прождал целое утро, а на место собрания пришёл всего лишь один пастушок. Он был в полном унынии собирался отменить проповедническое собрание, но, чтобы не вызвать у пастушка неприязни, он по собственной инициативе спросил его мнение. В результате пастушок ответил: ««Дорогой пастор, я не знаю, стоит ли отменять собрание, но я знаю одно: из ста овец, которых я пасу, даже если 99 заблудятся и останется только одна, я всё равно буду пасти её». Молодой пастор внезапно прозрел и решил провести собрание, как и было запланировано. Пастор приложил все усилия, чтобы как можно лучше донести свою проповедь до пастушка, но, к его удивлению, тот уснул.

Пастор был очень огорчён, но ему было неловко будить пастушка, и в итоге он прождал ещё целый день.

К вечеру пастушок проснулся, и священник нетерпеливо спросил его: «Почему ты уснул? Разве я плохо рассказывал?» Пастушок ответил: «Дорогой священник, я не знаю, хорошо ли вы рассказывали, но я знаю одно: когда я пасу овец, я ни за что не дам им свой любимый гамбургер, а дам им то, что они больше всего любят — траву».» Пастор, немного поразмыслив, наконец прозрел.

Спустя недолгое время этот пастор стал самым известным пастором во всей Америке.

Некоторые считают, что проповедническое собрание этого священника провалилось, потому что он устроил его в то время, когда большинству людей оно было не нужно, и рассказал единственному участнику о том, в чём тот не нуждался; другие же полагают, что его собрание увенчалось успехом, поскольку он понял: только исходя из потребностей людей и направляя их в нужное русло, можно прославить богословие. На самом деле, как говорится, «то, что принесло успех, принесло и поражение»: неудача проповеди священника заключалась в том, что он игнорировал потребности людей, а его последующий успех объясняется тем, что он придал им большое значение.

Вернёмся же к теме «речи». Многие жизненные истины взаимосвязаны: при выполнении дел мы должны учитывать потребности других, а в разговоре и общении также необходимо уделять внимание потребностям собеседника.

Поэтому, прежде чем «говорить», вы должны понять, что хочет услышать собеседник, что ему нравится слушать и в чём он больше всего нуждается; в противном случае лучше промолчать, чем говорить. Иными словами, нужно вникнуть в психологию слушателя.

Во-первых, вам нужно четко понимать прошлое собеседника. Конечно, вам не нужно, как детективу, выяснять каждую мелочь, ведь вам не нужна вся его биография. Достаточно обращать внимание на его повседневные слова и поступки, прислушиваться к разговорам окружающих, и вы будете как свои пять пальцев знать его манеру поведения, характер, увлечения, сильные и слабые стороны.

Затем вам нужно обратить внимание на текущее положение собеседника. Ваше общение с ним должно быть целенаправленным: зная о его реальных проблемах и насущных потребностях, вы не будете говорить впустую.

Наконец, дайте собеседнику несколько советов. Слова всегда должны нести в себе определенный смысл, и этот смысл должен быть направлен на решение проблем собеседника и построение его будущего. Возможно, ваши советы не всегда будут очень эффективными, но это не страшно — по крайней мере, цель вашего «разговора» будет достигнута, а ваши отношения станут более тесными благодаря взаимопониманию.

Совместные усилия по повышению эффективности устного общения

В межличностном общении люди, умеющие вникать в чужие чувства, всегда пользуются популярностью у большинства, потому что они способны поставить себя на место другого и проявить к нему понимание. В процессе общения такой подход позволяет тем, кто испытывает трудности, почувствовать дружелюбие и теплоту, поэтому люди любят общаться с такими людьми.

В общении люди всегда надеются, что то, о чём они говорят, будет понято окружающими. Например, у двух хороших друзей один из них, почувствовав себя обиженным, обращается к другому, чтобы выговориться. Когда один из них делится своей болью, слушающий всегда кивает и говорит: ««Я знаю, я всё понимаю». Это утешит обиженного друга, ведь его друг понимает его, и такое понимание в определенном смысле снимает с него часть психологического груза. Если же слушающий не встанет на позицию друга и не проявит реакции, когда тот рассказывает о своей обиде, это, скорее всего, приведет к разрыву дружбы между ними.

Один баскетбольный тренер привёл свою команду к многочисленным победам на профессиональной арене. Журналисты спросили его, в чём секрет его успеха. Тренер всегда отвечал: «Самое, что я не люблю делать, — это громко ругать своих игроков. Например, если они из-за невнимательности упустили мяч или во время тренировки были не в лучшей форме, я никогда не выражаю им своё недовольство громким голосом».

В глазах игроков их тренер — очень доброжелательный человек, потому что, независимо от того, что бы ни случилось, именно тренер первым прощает их и выслушивает их объяснения.

Зачастую некоторые ошибки вообще не должны были быть допущены, например, когда игрок отвлекается. Когда игрок, допустивший ошибку, даёт объяснения, тренер всегда терпеливо выслушивает его до конца, а затем говорит: «Я понимаю, с каким давлением ты сталкиваешься». Такой подход к общению наполняет игроков глубокой благодарностью, и в каждом решающем матче они всегда выкладываются на все сто.

Этот тренер говорит: «Когда игроки спорят со мной, я не вступаю с ними в перепалку, а всегда даю им возможность высказать свои недовольства, потому что понимаю, почему они так говорят, и знаю, с каким давлением им приходится сталкиваться».

Этот тренер добился успеха именно потому, что умеет слушать игроков, ставя себя на их место, и способен по-настоящему поставить себя в их положение.

Понимать людей, слушать их и гармонично с ними уживаться — на самом деле не такая уж сложная задача. Достаточно проявить достаточно терпения и научиться, слушая собеседника, поставить себя на его место; тогда, благодаря глубокому сопереживанию, вы естественным образом сможете понять других. В таком случае гармоничное сосуществование перестанет быть проблемой.

Придайте своей речи «индивидуальность»

Никто не рождается с более ярким сиянием, чем другие; каждый должен научиться привлекать к себе внимание окружающих. Особенно на начальном этапе жизни следует придать своему имени репутации нечто уникальное, что позволит вам выделиться из общей массы. Этим шармом могут стать интересные истории из жизни, о которых люди с удовольствием рассказывают, индивидуальный стиль в одежде или характер и манера поведения, отражающие внутренний мир. А в плане речи, как только вы создадите свой собственный шарм, вы займете свое место на ярком звездном небе.

Американцы, как правило, общительны и эмоциональны. Они ценят привлекательную внешность, спокойное, элегантное и вежливое джентльменское поведение, а также остроумные и находчивые высказывания. В 1960 году Никсон проиграл Кеннеди именно потому, что в ходе теледебатов уступал ему как в манерах, так и в речи. То, что Рейган смог стать президентом, во многом связано с его элегантными манерами красноречием, выработанными за время работы киноактером. С точки зрения внешнего образа 46-летний высокий и красивый Клинтон, конечно, имел значительное преимущество перед пожилым Бушем, но Буш был непростым соперником — опытный политик, с которым Клинтон не мог сравниться ни по богатству политического опыта, ни по выдающимся дипломатическим достижениям. Поэтому в ходе трёх теледебатов Клинтон решил применить тактику «мягкости против жёсткости»: не быть напористым, не прибегать к личным нападкам, а продемонстрировать перед широкой аудиторией образ хладнокровного, уравновешенного и великодушного человека. Во время второй теледебаты, состоявшейся 15 октября 1992 года, на сцене был только один ведущий; перед кандидатами не было трибун, а стояли лишь высокие стулья. Клинтон, желая продемонстрировать свое уважение к телезрителям, так и не сел и в ходе дебатов сократил количество нападок на Буша, сосредоточившись на рассказе о своих достижениях за 12 лет пребывания на посту губернатора штата Арканзас. Такой подход Клинтона — «мягкость побеждает силу» и вежливость — сразу же завоевал симпатию широкой телеаудитории.

В ходе последних теледебатов Клинтон привлек себе всеобщее внимание своей элегантной манерой поведения, ловкостью в спорах и остроумными высказываниями. Успешно опровергнув упреки Буша, он очень тактично обратился к телезрителям со словами: «Я с уважением отношусь к тому, как мистер Буш трудился на благо страны во время своего пребывания в Белом доме, но в то же время надеюсь, что избиратели наберутся мужества, осмелятся на перемены и выберут более подходящего кандидата». Едва он закончил, как раздался громогласный аплодисмент.

Чтобы осуществить свою президентскую мечту, Клинтону необходимо было сместить Буша, и он прекрасно понимал важность теледебатов. Успешное выступление в теледебатах в сочетании с широкой оглаской в СМИ проложило бы ему путь в Белый дом; в случае же сокрушительного поражения в теледебатах его президентская мечта развелась бы как пузырь.

Чтобы одержать победу в теледебатах, предвыборный штаб Клинтона ломал голову над разработкой эффективной стратегии ведения дебатов, основанной на вежливости, сдержанности умении «мягко побеждать сильного».

Теледебаты позволяют не только озвучить предвыборные лозунги кандидатов президенты, но и, что еще важнее, продемонстрировать их качества и способности, такие как имидж, манеры, способность к аналитическому мышлению, ораторское мастерство и умение импровизировать. Клинтон воспользовался телевидением — средством массовой информации с самой широкой аудиторией — и, применив дебатах стратегию «вежливых» высказываний в противовес Бушу, завоевал доверие и поддержку широких слоев избирателей, а также продемонстрировал свои отличные манеры и имидж.

Современная эпоха требует выдающихся личностей, обладающих собственным языковым шармом. Поэтому никогда не бойтесь быть непохожим на других и обладать чертами, привлекающими внимание. Лучше подвергаться нападкам и вызывать споры, чем оставаться незамеченным и вести безликую жизнь — этот закон действует практически во всех отраслях. На самом деле, каждый профессионал должен обладать актерским талантом, чтобы на сцене собственной жизни поставить загадочную пьесу — будь то в главной или второстепенной роли.

Одним словом, чтобы привлечь к себе внимание большего числа людей, вы должны изо всех сил проявить свою индивидуальность, создать собственное языковое очарование и заставить окружающих считать вас уникальной личностью.

Максимально использовать силу «слов»

При разговоре нужно внимательно подбирать слова: правильный выбор не только позволяет точно выразить свою мысль, но и способен произвести сильное впечатление на слушателя. Марк Твен говорил: «Правильный выбор слов обладает огромной силой; всякий раз, когда мы подбираем правильные слова… в нашем духе и теле происходит огромная перемена, словно в мгновение ока». Когда мы подбираем правильные слова и используем их в нужном контексте, это может заставить людей смеяться, исцелить их душевные раны и вселить в них надежду; однако неправильно подобранные слова могут заставить людей плакать, ранить их сердца и принести разочарование. Точно так же с помощью правильно подобранных «слов» мы можем помочь окружающим понять наши благородные намерения и искренние желания.

Многие успешные люди именно благодаря умелому использованию силы «слов» смогли сильно вдохновить своих современников, которые решили последовать за ними, что в итоге привело к сегодняшним достижениям. И действительно, когда вы правильно подбираете слова, вы не только трогаете сердца людей, но и побуждаете их к действию, а результат этого действия открывает перед ними совершенно иную жизнь. Когда Патрик Генри, стоя перед представителями 13 штатов, воодушевленно провозгласил: «Я не знаю, как поступят другие, но что касается меня, то лучше смерть, чем жизнь без свободы», — эти слова вдохновили несколько поколений американцев на решимость свергнуть тиранию, долгое время гнетшую их, что в итоге привело к разгоранию пламени, из которого родились Соединённые Штаты Америки.

Один из великих американцев однажды сказал в своей речи: «Когда сегодня мы имеем возможность наслаждаться полной свободой, не забывайте о Декларации независимости — хотя она состоит всего из нескольких предложений, именно она на протяжении более 200 лет служит гарантией для каждого из нас». Точно так же, когда мы в последние годы боремся за расовое равенство, не забывайте, что и это стало возможным благодаря действиям, вдохновленным сочетанием определенных слов. Кто же может забыть ту трогательную речь американского доктора Мартина Лютера Кинга? Он сказал: «У меня есть мечта, что однажды эта страна по-настоящему встанет на ноги, верная принципам и духу, на которых она была основана…»

Конечно, влияние слов не ограничивается только Соединенными Штатами. Во время Второй мировой войны, когда Великобритания находилась в крайне тяжелом положении, слова одного человека пробудили в британском народе решимость сопротивляться нацистам. В результате они с беспрецедентной храбростью пережили самые тяжелые времена и развеяли миф о непобедимости войск Гитлера. Этим человеком был покойный британский политик Уинстон Черчилль. Многие знают, что успешная жизнь складывается из сильных слов, однако мало кто осознает, что та же сила слова, которая стояла за великими людьми, присуща и нам. Она способна изменить наше настроение, укрепить волю и даже придать смелости, чтобы смело встретить любые вызовы, делая нашу жизнь более насыщенной и яркой.

В жизни мы постоянно выбираем, какие слова использовать, ведь они могут поднять нам настроение; напротив, если вы выберете негативные слова, то очень скоро впадете в отчаяние. К сожалению, люди часто не обращают внимания на то, какие слова они используют, из-за чего упускают прекрасные возможности, которые лежат у них под рукой.

Поэтому мы обязательно должны придавать большое значение выбору слов — это несложно, достаточно лишь выбирать их разумно и внимательно.

Поэтому, общаясь с другими, мы должны быть осторожны в выборе слов, обращать внимание на те, которые мы привыкли использовать, и понимать, что наши слова глубоко влияют как на наше собственное настроение, так и на чувства окружающих. Если же мы не научимся правильно подбирать слова и будем продолжать использовать их без разбора, следуя старым привычкам, то вполне вероятно, что мы исказим реальность происходящего и упустим шанс на успех.

Например, если вы хотите описать какое-то выдающееся достижение, но используете выражение «неплохое достижение», это вряд ли вызовет у вас чувство воодушевления. Все дело в том, что вы использовали ограничивающие слова. Если у человека ограниченный словарный запас, то он может испытывать лишь ограниченный спектр эмоций; напротив, если его словарный запас богат, это подобно палитре с множеством цветов, с помощью которой можно в полной мере выразить свой жизненный опыт — не только для других, но и для самого себя.

Изучите методы создания ярких и образных выражений

Образный и живой язык превращает неосязаемое в осязаемое, обобщённое — в конкретное, скучное — в яркое, что значительно привлекает внимание слушателей. Образный язык заставляет слушателей задействовать зрение, слух, обоняние и вкус в процессе восприятия, что значительно усиливает выразительность речи. Кроме того, он является основным средством формирования других стилей речи.

Для того чтобы речь была образной и живой, необходимо соблюдать следующие принципы:

(1) Использовать красочные и образные слова. Красочные и образные слова позволяют преобразовать слуховые образы в зрительные, а зрительные образы часто оставляют более глубокое впечатление, чем слуховые.

(2) Использовать различные риторические приёмы, такие как сравнение, олицетворение, гипербола и т. д. Эти приёмы позволяют объяснять сложные, абстрактные явления или труднопостижимые идеи с помощью простых и понятных вещей или принципов.

(3) Следует уделять внимание тому, чтобы «вкладывать смысл в события», то есть выражать глубокие истины через конкретные факты. Сухие нравоучения часто утомляют слушателей. Нужно уметь использовать яркие и типичные примеры для разъяснения сути вещей, что усиливает привлекательность речи.

Писатель Ли Чжунь однажды самонадеянно заявил: «Без нескольких козырей трудно стать писателем! Мои коронные приёмы: заставить человека прослезиться тремя фразами, разыграть сцену за три минуты, держать сердце читателя в ладони заставлять его улыбаться, сдерживая слёзы!»

В тот день проходило «Празднование 50-летия сценической карьеры Чан Сянюй», на которое собрались знаменитости из мира искусства. Кинорежиссёр Ся Тянь, любивший шутить и подшучивать, схватил Ли Чжуна за руку и сказал: «Ли Чжун, я хочу проверить тебя на глазах у всех! Скажи три фразы, которые заставят Чан Сянюй поплакать, и я признаю твою силу!»

Писатель Ли Чжун нахмурился, оглядел собравшихся, развел руками с недоумением обратился к Чан Сянюй: «Сянюй, посмотри на старого Се! Сегодня твой великий праздник, а он специально хочет заставить тебя плакать — разве это не жестоко?»

Чан Сянъюй ответила: «Если ты сегодня заставишь меня плакать, то я признаю, что у тебя действительно есть талант!»

Се Тянь сказал: «Или подпиши, что признаёшь своё поражение!»

Ли Цзюнь по-прежнему с нерешительностью сказал: «Сянъюй, мои сегодняшние достижения дались мне с огромным трудом. Если говорить честно, ты — моя спасительница! Когда мне было чуть за десять, я видел, как толпа беженцев, спасающихся от голода, прибыла в Сиань. Я видел, как все они были на грани смерти от голода, и вдруг кто-то крикнул: «Великая певица Чан Сянъюй раздает еду, жители Хэнаня, идите есть!» В мгновение ока люди с шумом устремились туда! В тот момент я держал в руках чашку с кашей, а слёзы текли мне по душе. Я подумал: «Когда-нибудь, встретив эту спасительницу, я обязательно поклонюсь ей!» Кто бы мог подумать, что во время «Культурной революции» тебя везли на большом грузовике по улицам, заставляя «летать на самолёте»! Я стоял в стороне, и в душе снова текли слёзы. Мне так хотелось крикнуть: «Позвольте мне занять её место, ведь она — моя спасительница!» —