Бывшая жена на испытательном сроке

Он перевел взгляд на линию.

— Сравним.

Раньше Михаил ответил бы, что подобные решения принимаются на уровне бизнеса, а не HR. Потом попросил бы меня найти человека без отрыва от производства. Савельев назвал цену сразу. Спорить с ценой было сложнее, чем с должностью, зато полезнее.

После полуночи крупная приемка заполнила зону размещения. Азатов перебросил туда семь работников с упаковки, но трое не имели допуска к погрузочной технике и могли выполнять только ручные операции. На бумаге он перевел семь человек. В реальной производительности получил меньше четырех полных единиц.

Я отметила еще одну причину: численность без перечня навыков создавала впечатление резерва, которого не было.

В час сорок пять у стола бригадира начался спор. Молодой мужчина в жилете агентства держал терминал и говорил громче, чем требовалось при обычном разговоре. Нина отвечала ему коротко.

— Что случилось? — спросил Азатов.

— Котов ушел на перерыв без отметки, — сказала Нина. — Я сняла его с задания. Он хочет домой.

— Мне в агентстве сказали, перерыв в час тридцать, — возразил мужчина. — Я с девяти работаю. Тут говорят в два пятнадцать. Я ждать не буду, автобус в шесть, потом следующий днем.

— График перерывов висит на участке, — сказала Нина.

— Меня сюда час назад перевели. У нас было в половине второго.

— Вы перевод подтвердили в терминале, там новый график.

— Там задание было. Про перерыв ничего.

Азатов попросил показать экран. В системе действительно стояло новое задание и участок, но время перерыва оставалось в отдельном меню. Котов его не открыл.

— Сейчас можете вернуться на линию, — сказал Азатов. — Перерыв оформим с двух пятнадцати.

— А то, что я уже двадцать минут объясняю? Это мне как посчитают?

Нина устало потерла переносицу.

— Если каждый будет ходить когда хочет, мы смену не соберем.

— Он шел по графику прежнего участка, — сказала я. — При переводе ему сообщили новое время голосом?

— В терминале все есть, — ответила Нина.

— Это не ответ.

— У меня сорок человек. Я не могу каждому отдельно читать экран.

— Тогда перевод должен включать подтверждение понятного уведомления. Иначе вы получаете спор посреди смены.

Котов посмотрел на меня.

— Я могу домой?

Решение принимала не я. У меня не было права отпускать работника или менять табель.

— Это решает начальник смены, — ответила я. — Сейчас мы уточним, как будет учтено время и что вам предлагают дальше.

Азатов связался с диспетчером агентства. Выяснилось, что Котова поставили на склад впервые, а памятку отправили в старой версии. Если он уходил сейчас, агентство не обещало заменить его до утра. Если оставался, участок мог восстановить смену и оплатить время спора как рабочее.

— Я останусь, если мне нормально скажут, когда перерывы, — произнес Котов уже тише. — И на автобус потом точно посадят.

— Посадят, — сказал Азатов. — Нина, проведи отметку. После смены разберем перевод.

Котов вернулся на линию. Нина осталась недовольна, но при мне спорить не стала.

— Она не виновата одна, — сказала я Азатову, когда мы отошли. — У нее нет инструмента, кроме отдельного разговора с каждым.

— И времени на разговор нет.

— Значит, меняем процедуру перевода. Терминал должен показывать новое время перерыва и требовать подтверждение. До доработки — короткая карточка у бригадира.

— Бумажку потеряют.

— Часть потеряют. Сейчас информацию не получают почти все переведенные. Проверим на одной бригаде.

— Вы уже пилот запускаете?

— Предлагаю. Решение за вами и операциями.

Азатов посмотрел на Савельева, который разговаривал с техническим руководителем у линии.

— Если Дмитрий Сергеевич согласует, попробуем.

— А вы согласны?

Он задумался.

— Если не заставят бригадира заполнять пять форм, согласен.

— Одной достаточно. Иначе форма становится новой причиной увольнения.

В три часа Савельев собрал короткое совещание в кабинете начальника смены. На мониторе показывались отставание участков, численность и ожидаемый объем. Я попросила добавить к численности навыки и допуски, но готовой панели для этого не было.

— Есть матрица обучения, — сказал Азатов. — Отдельным файлом у HR.

— Она обновляется после каждого обучения? — спросила я.

— Раз в неделю.

— Значит, для смены устаревает до следующего обновления.

Савельев провел пальцем по строке отставания.

— Что предлагаете сейчас, а не в идеальной системе?

— На ближайшие две недели: выделить две критические операции, где отсутствие подмены создает простой. Составить список сотрудников с базовыми навыками и проверить, кому можно дать допуск после обучения. В сменной таблице считать отдельно людей и доступную производительность по операции.

— Это две разные задачи, — заметил он. — Техническая подмена и универсальные работники.

— Причина общая: мы называем резервом тех, кто не может заменить отсутствующего.

— Сколько людей снимете на обучение?

— После матрицы скажу. Предварительно по два на критическую операцию, в разные смены.

— К пику нужно больше.

— Сначала проверим, выдерживает ли программа и не растут ли ошибки.

Азатов добавил:

— Ночью начать проще с упаковки и контроля. Там люди уже знают часть процесса.

Савельев посмотрел на него.

— Возьмете пилот?

— Возьму, если мне оставят людей на период обучения и не снимут премию за первые просадки.

— Условия оформим. Екатерина Андреевна подготовит расчет.

Это было первое решение в проекте, которое Савельев принял на основании моего наблюдения. Без похвалы и без попытки назвать идею общей.

К четырем утра усталость стала заметна не в теле, а в качестве моих записей. Строки сокращались, почерк портился. Я закрыла блокнот на десять минут, выпила воду и съела принесенный бутерброд. Азатов ужинал за своим столом, продолжая слушать рацию. Савельев исчез на приемке и вернулся через час.

— Вы после смены за руль? — спросил он.

— Нет. Корпоративный автобус до метро, потом такси.

— Правильно.

— Это тоже средство безопасности, а не любезность?

— Скорее редкий случай, когда новый руководитель оценил собственное состояние до аварии.

— Я работала на складах до того, как стала директором.

— В вашем резюме написано «специалист по табельному учету».

— На производстве. Если табельщик не понимает смену, он быстро становится человеком, который исправляет чужие ошибки по пятницам.

— Поэтому вы считали людей у входа?

— Поэтому я знаю, где цифра впервые расходится с человеком.

Он ничего не ответил, но задержался у двери на секунду дольше, чем требовалось.

В пять тридцать смена начала готовить передачу. Отставание сократили до одного и семи десятых процента. Это означало, что к утру часть заказов уйдет позже, однако ночной провал удалось ограничить.

В кабинете Азатова я свела первые выводы на одном листе. Три точки потери времени: проходная, получение оборудования, перераспределение между зонами. Две точки ложного резерва: подтвержденный, но не вышедший агентский персонал и сотрудники без нужного допуска. Отдельно — единственный механик на несколько критических участков.

Савельев прочитал лист стоя.

— Массовый набор пока не рекомендуете?

— Рекомендуем закрывать подтвержденные вакансии и не увеличивать заявку агентству до сверки фактических выходов. Иначе мы заплатим за расширение неизвестного разрыва.

— Если клиентский показатель упадет на этой неделе, отвечать буду я.

— Да.

Он поднял глаза.

— Обычно руководитель проекта в этот момент говорит, что ответственность общая.

— Решение об объеме агентской заявки принимаете вы. Моя ответственность — дать вам основания и предупредить о последствиях.

— Умеете удобно делить границы.

— Удобно было бы пообещать, что все получится.

Азатов, сидевший за столом, произнес:

— Увеличивать заявку сейчас смысла мало. Они и прежнюю полностью не закрывают.

Савельев перечитал лист.

— Хорошо. До понедельника оставляем объем. По двум критическим операциям готовим обучение. По переводам между участками — карточка с подтверждением графика на одной бригаде.

Он открыл на ноутбуке форму заявки в IT и добавил мое имя в список пользователей производственной панели.

— Доступ к простоям, фактической выработке и движению заданий. Клиентские ставки закрыты. Пропускные данные запросите через безопасность, в обезличенном виде.

— Срок?

— Если Гаврилов подпишет сегодня, получите к понедельнику.

— Мне нужны уникальные идентификаторы для сопоставления с заявкой.

— Не персональные поля. Технический код.

— Подходит.

В шесть пятнадцать я вышла из проходной вместе с ночной сменой. Автобус ждал у ворот. Люди занимали места молча, кто-то открывал на телефоне сообщения, кто-то сразу закрывал глаза.

Я села у окна и подключилась к корпоративной почте. Доступ к панели уже появился. В сменной сводке агентство значилось тридцатью четырьмя подтвержденными работниками. В оперативном отчете Азатова — тридцать одним вошедшим. В файле распределения по участкам я насчитала двадцать девять уникальных кодов.

Разница могла объясняться опозданием, переводом, ошибкой учета или счетом за людей, которых на объекте не было. Пока у меня оставались три цифры и ни одного доказанного вывода.

Зато теперь я знала, где искать.

Глава 4

Люди не расходный материал

В понедельник утром Дмитрий положил передо мной график дополнительных смен.

— До конца недели нужно закрыть сто сорок восемь выходов, — сказал он. — По действующему штату не хватает тридцати двух. Остальное берем агентством.

Я просмотрела фамилии. У двенадцати сотрудников это была бы третья дополнительная смена за две недели. Четверо стояли в графике после ночи с одним днем отдыха. Формально каждое привлечение можно было согласовать отдельно, но вместе список показывал простую вещь: недокомплект снова закрывали самыми надежными людьми.

— Кто подтвердил согласие? — спросила я.

— Руководители участков собирают сегодня.

— До разговора с людьми их уже поставили в план.

— Это расчет потребности.

— Тогда фамилии не нужны. Нужны позиции и квалификация. Когда человек видит себя в готовом графике, добровольность становится формальной.

— Мы не заставляем.

— Три отказа подряд влияют на отношение бригадира, даже если нигде не записаны.

Дмитрий сел напротив. Проектная комната после выходных выглядела теснее: на стене появились схемы движения новичка, таблица допусков и календарь клиентской проверки. Софья работала за соседним столом в наушниках и делала вид, что не слышит разговор.

— Предложите другой способ закрыть неделю, — сказал он.

— Сначала отделим обязательный объем от желательного. Потом определим операции, где доплата за дополнительную смену дешевле просрочки. Предложение отправим всем подходящим сотрудникам, а не только тем, кто уже соглашался. Ограничим число дополнительных выходов на человека.

— Пока люди будут думать, график останется пустым.

— Дайте срок до четырнадцати часов. Для ночи — до восемнадцати. Предсказуемость тоже влияет на согласие.

— И размер доплаты?

— Утвержденный для дополнительных смен плюс отдельная выплата наставникам, если они одновременно обучают. Сейчас наставничество растворено в обычной выработке.

— Бюджет вы видели.

— Видела резерв на временный персонал. Если агентство не закрывает заявку, часть средств можно перенести после финансового согласования.

Софья сняла один наушник.

— Ольга Никитична просила не менять статьи без нее.

— И правильно, — сказала я. — Подготовь два расчета: прежняя схема с агентством и доплата постоянным сотрудникам при лимите выходов. Не только стоимость часа. Добавь ошибки, невыходы и время наставника.

— К какому сроку?

— К двенадцати успеешь?

Она быстро оценила объем.

— Если закупки дадут фактическую ставку агентства.

Дмитрий поднялся.

— Ставку запросим через Ольгу. В четырнадцать утверждаем график. Если добровольных выходов не хватит, возвращаемся к заявке подрядчика.

— Согласна.

— И еще. Не называйте на совещании людей расходным материалом.

— Я такого не говорила.

— Название файла на общем диске: «Люди не расходный материал».

Софья опустила глаза к экрану. Я вспомнила, как поздно вечером подписала черновик для себя и сохранила его в проектной папке.

— Переименую.

— Мысль правильная. Название звучит так, будто все остальные считают иначе.

— Иногда названия пишут для автора, чтобы он сам не забыл мысль.

— На общем диске автор быстро получает читателей.

Когда он вышел, Софья повернулась ко мне.

— Я видела файл, но не стала говорить. Мне понравилось.

— Переименуй в «Расчет дополнительной потребности, неделя тридцать восемь». Пусть нравится только бухгалтерии.

Она улыбнулась и вернула наушник.

К двум часам добровольные дополнительные смены закрыли двадцать четыре позиции из тридцати двух. Еще четыре удалось снять после перераспределения заказов между участками. На оставшиеся места направили заявку агентству. Доплаты укладывались в бюджет, если подрядчик действительно выставит счет только за фактические выходы.

Ольга согласовала пилот на две недели. Кравцов предупредил, что постоянной практикой дополнительные смены стать не должны. Я внесла лимит и еженедельную проверку нагрузки.

Первый спор закончился рабочим решением. Реальность могла опровергнуть его уже на ближайшей смене.

Во вторник после обеда меня вызвали на участок упаковки. На линии сработала аварийная остановка. По словам мастера, защитный датчик давал ложный сигнал после замены крепления. Техник предлагал временно зафиксировать датчик в рабочем положении и продолжить до ночного обслуживания.

Когда я подошла, Дмитрий уже стоял у ограждения вместе с начальником технической службы. Конвейер молчал, люди переносили часть коробов на соседнюю линию.

— Сколько до восстановления по регламенту? — спросил он.

— Если менять крепление и калибровать, три часа, — ответил техник. — Можно обойти датчик и сделать ночью. Он ложно срабатывает, реальной помехи нет.

— Кто подтвердил, что реальной помехи нет?

— Мы проверили визуально.

— Защитная система для того и стоит, чтобы визуальная проверка не была единственной.

Начальник участка вмешался:

— Дмитрий Сергеевич, у нас окно «ДомМаркета». Если сейчас встанем на три часа, уйдем ниже девяноста пяти.

— Ручной маршрут?

— Половину потока заберем. Остальное зависнет.

— Временное ограждение с наблюдением?

Начальник технической службы покачал головой.

— По нашей оценке, нельзя. Либо рабочий датчик, либо остановка.

Дмитрий взял рацию.

— Линию не запускаем. Переводим доступный поток, клиентскому сервису дать прогноз задержки через двадцать минут. Технической службе — замена сейчас.

Начальник участка попробовал еще раз:

— Может, хотя бы до конца текущей партии?

— Нет.

Он не повысил голос и не добавил угроз. Начальник ушел распределять людей.

Я стояла рядом, хотя кадровому проекту в этой сцене отводилась второстепенная роль. Сотрудников нужно было перевести, проверить допуски и не потерять время в ожидании. Мы с Азатовым уже создали временную карточку перевода. Дневная смена еще не работала по пилоту, но у нас был готовый образец.

— Можно использовать карточку на этой бригаде, — предложила я. — Новые участки, время перерыва, операция и подтверждение бригадира.

— Запускайте, — сказал Дмитрий. — Только не задерживайте перевод заполнением.

— Одна минута у бригадира. Потом проверим.

Софья привезла распечатанные формы из офиса. Мы разделили сотрудников по навыкам: восемь человек ушли на соседнюю линию, пятеро — на ручную упаковку, трое временно остались без подходящей операции. Их направили на уборку и подготовку тары в пределах обязанностей, после согласования с руководителем.

Через сорок минут я прошла по новым участкам. Двое сотрудников не поняли измененное время перерыва, но показали карточку бригадиру и получили ответ до конфликта. Один перевод отменили, потому что в матрице обучения стояла устаревшая отметка. Это ухудшило расчет доступных людей, зато человек не оказался у оборудования без действующего допуска.

Линию восстановили за два часа сорок минут. Своевременная отгрузка за день упала до девяноста пяти и трех десятых процента. Клиент зафиксировал отклонение.

Вечером мы разбирали последствия в кабинете Савельева. На стене за его столом висел план трех объектов без мотивационных лозунгов и фотографий команды. На подоконнике стояла кружка с давно остывшим чаем.

— Карточка перевода сработала? — спросил он.

— На небольшой группе. Два вопроса решили до того, как они стали простоем. Но форму нужно сократить: бригадиры заполняли лишние поля.

— Сколько времени заняло распределение?

— Двадцать шесть минут до фактического выхода всех переведенных. Обычно по данным Азатова от тридцати пяти до сорока.

— Вы сравниваете день с ночью.

— Поэтому не объявляю победу. Продолжим пилот.

Он открыл дневной отчет.

— Троих не смогли использовать из-за допусков.

— Матрица показала неверный статус у одного. По двум обучение еще не завершено. Если бы мы считали только численность, в отчете стояли бы три переведенных сотрудника и нулевая польза.

— Обучение подмены согласуем завтра. Техническая служба дала список критических допусков.

— Я добавлю стоимость отрыва и план по сменам.

Савельев закрыл отчет.

— Вы ожидали, что я запущу линию с отключенным датчиком?

Вопрос застал меня не содержанием, а прямотой.

— Я не знала, какое решение вы примете.

— Но остались посмотреть.

— Решение влияло на людей и график. Это моя работа.

— Только поэтому?

— Еще потому, что на прошлой работе подобные споры заканчивались фразой «бизнес должен быть гибким».

— И линию запускали?

— Иногда. Потом составляли объяснения, почему правило в этот раз якобы не подходило.

— Вы подписывали такие объяснения?

— По кадровой части — да. Не ложные, но удобные. Указывала проведенный инструктаж и ответственность руководителя, хотя понимала, что давление шло сверху.

Признание не украшало мое резюме. Я могла сказать, что всегда защищала людей и никогда не соглашалась с Михаилом. Это было бы приятно и неправда.

— Почему сейчас говорите? — спросил Дмитрий.

— Потому что вы спросили. И потому что я не хочу снова строить систему, где правила действуют только до первого сложного заказа.

Он отодвинул кружку.

— Сегодняшняя остановка обойдется компании примерно в миллион сто тысяч с учетом компенсаций и перераспределения. Если бы произошел несчастный случай, цена была бы другой. Я не умею считать безопасность бесплатной, но умею считать последствия.

— Поэтому и остановили?

— Поэтому мог обосновать остановку. Решение все равно мое.

Ответ мне понравился. Он не изображал героя и не говорил, что жизнь бесценна, пока финансовый директор готовил расчет потерь. Савельев принял решение в пределах своих полномочий и не спрятал его за техником.

— Тогда я включу остановку в модель, — сказала я. — Не как исключение, а как условие: кадровый резерв не используется для обхода требований безопасности.

— Кравцову понравится формулировка меньше, чем название вашего файла.

— Зато Ольга Никитична оценит точность.

— Ее расположение вы уже почти получили.

— Вы говорите так, будто это редкий ресурс.

— Редкий и не возобновляемый после плохой таблицы.

На этот раз он улыбнулся вполне заметно. Секунда, не больше. Потом взял следующий отчет.

Я вышла из кабинета с согласованным пилотом и новым представлением о человеке, который голосовал против моего найма. Недоверие никуда не исчезло. К нему добавилось уважение, а это усложняло картину.

Михаил позвонил в половине девятого, когда я шла от метро к дому. Его имя появилось на экране впервые за две недели. После развода мы договорились общаться по вопросам Полины и незакрытым документам. Ни того ни другого сейчас не было.

Я ответила, потому что игнорирование создавало больше догадок, чем короткий разговор.

— Слушаю.

— Катя, ты могла предупредить.

— О чем?

— Что вышла в «Маяк».

— Это не относится к нашему соглашению.

— Полина сказала случайно. Я не хотел узнавать от дочери.

Раздражение пришло быстрее усталости.

— Не обсуждай через нее мою работу. И не задавай ей вопросы, которые должен задать мне.