Системные расстановки. Том III: Структурные расстановки

Второе — клиент расставляет маркеры на поле. Расстояние между маркерами, их взаимное расположение, ориентация (какой стороной к какому маркеру) — все это диагностическая информация. Два маркера, стоящие рядом, могут означать тесную связь между отделами, их близкое взаимодействие. Два маркера, стоящие далеко, — разрыв коммуникации, отсутствие взаимодействия, изоляцию. Маркер, стоящий выше других (на подставке, коробке или просто на возвышении), может означать более высокий статус, приоритет, доминирование. Маркер, отвернутый от других, — изоляцию, нежелание взаимодействовать, игнорирование.

Третье — клиент выбирает фигурки для людей. Для генерального директора обычно выбирается самая крупная, массивная фигурка, желательно из дорогого материала (дерево, металл), что выражает его высокий статус и значимость. Для линейных сотрудников — более простые, мелкие фигурки, возможно, пластиковые, что выражает их подчиненное положение. Если клиент (руководитель) для своего подчиненного выбирает фигурку крупнее, чем для себя, это диагностическая информация о неформальном лидерстве или о том, что подчиненный воспринимается как более значимый, более компетентный. Если клиент для всех сотрудников выбирает одинаковые фигурки, это может указывать на восприятие их как недифференцированной массы.

Четвертое — клиент может использовать абстрактные объекты для репрезентации ресурсов и симптомов. Финансы могут быть репрезентированы золотистым камнем, металлическим шариком, блестящим объектом — что-то ценное, привлекательное. Конфликт — острым, угловатым, темным камнем, что-то ранящее, опасное. Кризис — тяжелым, давящим объектом, что-то гнетущее, несущее тяжесть. Успех — легким, светлым, приятным на ощупь объектом. Выбор клиентом того или иного объекта для ресурса или симптома является проекцией его восприятия: тяжелый камень для кризиса — кризис переживается как тяжелая ноша; легкий камешек для успеха — успех воспринимается как легкий, не требующий усилий.

Пятое — клиент может комбинировать маркеры и фигурки, создавая пространственные отношения, отражающие организационную структуру. Фигурка генерального директора может быть окружена маркерами отделов, что отражает его центральную позицию. Маркер «конкуренты» может стоять напротив всех фигурок и маркеров, лицом к компании, что отражает восприятие конкурентного давления. Маркер «рынок» может быть повернут к отделу продаж, отражая, что именно продажи являются связующим звеном с рынком. Маркер «кризис» может стоять между фигурками директора и финансового директора, отражая, что кризис локализован в их взаимодействии.

Клинический пример организационной расстановки. Руководитель компании, столкнувшийся с падением продаж, расставил маркеры: «маркетинг», «продажи», «финансы», «HR», «конкуренты», «рынок». Маркер «продажи» поставил далеко от всех, отвернутым от других маркеров. Маркер «конкуренты» поставил напротив, лицом к компании, на небольшом расстоянии. Маркер «рынок» — выше всех, на коробке из-под карточек, что символизировало его недосягаемость. Для себя (директора) выбрал крупную деревянную фигурку. Для финансового директора — такую же крупную, но металлическую, холодную. Диагностический вывод: отдел продаж находится в изоляции, его голос не слышен; конкуренты давят, воспринимаются как реальная угроза; рынок воспринимается как недосягаемый, труднодостижимый; директор и финансовый директор равны по статусу, но финансовый директор воспринимается как холодный, формальный. Коррекция была направлена на восстановление связи с отделом продаж и снижение дистанции до рынка.

Первая типичная ошибка при формировании набора для организационных расстановок — недостаточное количество структурных маркеров. Если у ведущего только 10—15 карточек, клиент быстро исчерпывает их и вынужден либо стирать надписи на уже использованных, либо отказываться от введения новых элементов. Стирание надписи и использование карточки для другого элемента создает путаницу: клиент может забыть, что было написано на карточке ранее, а ведущий теряет возможность проследить динамику изменений. Минимальное количество карточек — 30—40, лучше 50—60. Карточки должны быть чистыми, без старых надписей. Ведущий должен иметь запасные карточки на случай, если клиенту потребуется больше.

Вторая типичная ошибка — неразборчивые или неаккуратные надписи. Клиент пишет мелко, неразборчиво, карандашом или тонкой ручкой. Ведущий не может прочитать надпись с расстояния, вынужден подходить, вставать, переспрашивать. Расстановка останавливается, клиент отвлекается от проекции. Если надпись не может прочитать сам клиент через несколько минут, это еще хуже — он забывает, что обозначал данным маркером. Ведущий должен заранее предупредить: «Пишите, пожалуйста, крупно, печатными буквами, чтобы я мог прочитать». Маркер должен быть с толстым стержнем (1—2 мм), черного или синего цвета. Карандаши и тонкие ручки не допускаются.

Третья типичная ошибка — использование антропоморфных фигурок для репрезентации абстрактных сущностей. Клиент ставит фигурку вместо маркера «отдел маркетинга» или «конкуренты». Это создает путаницу: фигурка ассоциируется с человеком, и ведущий может ошибочно интерпретировать ее как репрезентацию конкретного лица. Кроме того, фигурка навязывает абстрактной сущности антропоморфные атрибуты (пол, возраст, характер), которых у нее нет. Ведущий мягко поправляет: «Отдел лучше обозначить карточкой, чтобы не путать с людьми. А людей — фигурками». Если клиент настаивает на фигурке, ведущий принимает, но фиксирует это как диагностический признак: возможно, клиент персонифицирует отдел, воспринимает его как живое существо.

Четвертая типичная ошибка — отсутствие абстрактных объектов для ресурсов и симптомов. Если в наборе только фигурки и маркеры, клиент вынужден репрезентировать финансы, конфликты, кризисы с помощью маркеров с надписями «финансы», «конфликт», «кризис». Это менее наглядно и не дает тактильных ощущений. Абстрактные объекты — камни разного веса, фактуры, формы — позволяют клиенту выразить интенсивность и качество ресурса или симптома через тактильные ощущения. Тяжелый камень для кризиса клиент чувствует рукой, и это усиливает проекцию. В наборе должны быть абстрактные объекты разного типа.

Пятая типичная ошибка — слишком много антропоморфных фигурок для людей. Клиент может начать расставлять всех сотрудников компании (50—100 человек), что невозможно и бессмысленно. Модель становится перегруженной, клиент запутывается, теряет фокус на ключевых элементах. Ведущий должен ограничить количество фигурок до 5—7 ключевых персон, предложив: «Выберите ключевые фигуры, без которых расстановка не получится. Остальных можно обозначить маркером „сотрудники“ или „команда“». Если клиент настаивает на большем количестве, ведущий может разрешить, но предупредить о риске перегрузки модели.

Шестая типичная ошибка — игнорирование внешних факторов. Клиент расставляет только внутренние отделы и сотрудников, забывая о конкурентах, рынке, клиентах, регуляторах, экономической среде. Организация не существует в вакууме, и игнорирование внешних факторов делает модель неполной. Ведущий напоминает: «Что еще влияет на компанию извне? Может, добавим конкурентов? Рынок? Клиентов?». Если клиент отвечает «ничего не влияет», это диагностическая информация о закрытости организации или о нечувствительности клиента к внешней среде. Ведущий фиксирует, но не навязывает.

Седьмая типичная ошибка — неправильная ориентация маркеров. Маркеры, как и фигурки, имеют ориентацию — условное «лицо» и «спину». Клиент может поставить маркер «конкуренты» лицом к компании или спиной. Лицом — конкуренты активны, угрожают. Спиной — клиент их не замечает, недооценивает. Маркер «рынок» лицом к отделу продаж — рынок важен, с ним нужно взаимодействовать. Спиной — игнорирование рынка. Ведущий наблюдает за ориентацией маркеров, но не поправляет клиента. Ориентация является выбором клиента и диагностически значима. Если маркеры круглые и не имеют ориентации, это проблема — клиент лишен возможности выразить направление внимания.

Восьмая типичная ошибка — отсутствие возможности маркировать связи между элементами. Иногда клиенту нужно показать не только наличие отдела или человека, но и характер связи между ними — конфликт, тесное взаимодействие, отсутствие коммуникации. Абстрактные объекты могут быть использованы для этого: красный острый камень между отделами — конфликт, зеленый гладкий — сотрудничество. Ведущий должен предложить клиенту такую возможность: «Если хочешь показать отношения между отделами, можешь поставить между ними камешки». Наличие в наборе абстрактных объектов разного цвета и формы позволяет клиенту выражать нюансы межфункциональных отношений.

Девятая типичная ошибка — отсутствие запасных карточек и маркеров. Маркеры имеют свойство заканчиваться (высыхать), карточки — теряться или пачкаться. Ведущий должен иметь запасные маркеры и запасные карточки. Один маркер может высохнуть в самый неподходящий момент, расстановка остановится. Запасные карточки нужны, если клиент ошибся в надписи и хочет переписать. Ведущий должен быть готов к таким ситуациям и иметь все необходимое под рукой.

Десятая типичная ошибка — использование маркеров разного цвета без необходимости. Цвет маркера (черный, синий, красный, зеленый) может нести дополнительный смысл. Если клиент пишет «конкуренты» красным цветом, это может указывать на восприятие конкурентов как опасных, враждебных. Если зеленым — как дружественных. Если клиент не осознает этого выбора, цвет становится проекцией. Однако если ведущий использует маркеры разного цвета без системы, клиент может выбирать цвет случайно, и это создаст ложные диагностические признаки. Рекомендуется использовать маркеры одного цвета (черного) для всех надписей, чтобы цвет не вносил искажений. Цветные маркеры могут быть использованы специально, по просьбе клиента, если он хочет выразить что-то через цвет.

Симптоматические расстройства

Симптоматический запрос возникает в практике структурного моделирования при работе с клиентами, страдающими от психосоматических заболеваний, хронической боли, тревожных расстройств, фобий, панических атак, бессонницы, хронической усталости, а также различных функциональных нарушений. Клиент, обращаясь с таким запросом, фокусируется на своем телесном или эмоциональном состоянии, которое он переживает как проблемное. Репрезентации подлежат не люди, а феномены, не имеющие антропоморфной формы, — тревога, боль, страх, напряжение, усталость, бессонница, паника, ком в горле, тяжесть в груди, пульсация в висках. Эти феномены обладают параметрами интенсивности (сильная/слабая боль), характера (острая, тупая, жгучая, давящая, пульсирующая), локализации (голова, грудь, живот), временной динамики (постоянная, приступообразная, сезонная), эмоциональной окраски (пугающий, привычный, раздражающий).

Из природы этих феноменов вытекает требование к типу репрезентативных объектов. Симптом не имеет пола, возраста, позы, не может быть охарактеризован через антропоморфные параметры. Попытка репрезентировать симптом антропоморфной фигуркой будет навязывать ему ложные атрибуты, искажая проекцию. Для репрезентации симптомов необходимы абстрактные объекты, свойства которых — вес, фактура, форма, цвет, температура на ощупь — могут быть интерпретированы клиентом как соответствующие параметрам его переживания. Тяжелый камень может репрезентировать тяжелую, давящую боль. Легкая ракушка — легкое, едва ощутимое переживание. Острый, угловатый объект — острую боль или внезапный страх. Гладкий, округлый — тупую, ноющую, хроническую боль.

При подготовке к симптоматической расстановке ведущий достает из набора только абстрактные объекты. Антропоморфные фигурки и структурные маркеры на начальном этапе не предоставляются, чтобы не создавать у клиента ложного выбора между репрезентацией симптома и человека. Абстрактные объекты раскладываются на столе в один слой, сгруппированными по типу (камни, ракушки, природные материалы) или по форме. Клиент должен видеть разнообразие, чтобы иметь возможность выбора. Оптимальное количество абстрактных объектов для симптоматической расстановки — 20—30 единиц, различающихся по форме, фактуре, цвету, весу, температуре.

Клиенту дается инструкция, не содержащая указаний на то, какими свойствами должен обладать выбираемый объект: «Выберите объект, который будет обозначать ваш симптом (тревогу, боль, страх). Берите любой, который привлечет ваше внимание. Не думайте, доверяйте первому импульсу. Подержите его в руке, почувствуйте». Инструкция должна побуждать клиента к тактильному контакту с объектом, поскольку именно через тактильные ощущения наиболее полно проявляется проекция симптома. Если клиент спрашивает: «А какой камень лучше взять?», ведущий отвечает нейтрально: «Любой, который вам кажется подходящим».

Вес выбранного объекта является первым и одним из самых важных диагностических параметров в симптоматической расстановке. Тяжелый камень (100—300 грамм) репрезентирует симптом, переживаемый как тяжелая ноша, давящая, гнетущая, истощающая. Клиент, выбирающий тяжелый камень, бессознательно сообщает о высокой интенсивности переживания. Легкий камешек (10—30 грамм) репрезентирует симптом, переживаемый как легкий, едва ощутимый, незначительный. Если клиент выбирает объект, который для своего веса кажется ему «слишком тяжелым» или «слишком легким», он может заменить его на другой. Ведущий наблюдает за этим процессом.

Фактура поверхности объекта репрезентирует характер симптома. Гладкий, скользкий объект выбирается для репрезентации симптома, который «ускользает», не поддается контролю, трудно локализуется, «как рыба в руках». Шершавый, с заусенцами, как необработанный камень, — для раздражающего, «царапающего» симптома, который постоянно напоминает о себе. Ребристый, с выступами — для симптома, который «зацепляет», не отпускает, имеет несколько компонентов. С острыми краями — для острой боли, внезапного страха, режущего переживания. Клиент проводит пальцем по поверхности, оценивая ощущения.

Форма объекта репрезентирует пространственные характеристики симптома. Острый, угловатый, с выступами объект выбирается для острой боли, внезапного приступа страха, «колющего» переживания. Округлый, сглаженный — для тупой, ноющей боли, хронического, «притертого» переживания. Плоский, сплющенный — для подавленности, «придавленности», отсутствия сил. Вытянутый — для симптома, который «растянут» во времени, имеет длительность. Клиент может вращать объект в руке, рассматривая его со всех сторон, прежде чем сделать выбор.

Цвет объекта репрезентирует эмоциональную окраску симптома. Черный или темно-серый выбирается для страха, депрессии, безнадежности, чувства пустоты. Красный или розовый — для гнева, ярости, воспаления, жара, а также для симптомов, связанных с кровью. Белый или прозрачный — для онемения, отсутствия чувств, «белой горячки», пустоты. Зеленый — для надежды (редко для симптома, чаще для ресурса). Синий — для грусти, тоски, холода. Клиент может не осознавать связи цвета с эмоцией, но его выбор не случаен.

Температура объекта на ощупь является дополнительным диагностическим параметром, который часто упускается из виду. Холодный камень (металлический, или камень, хранившийся в прохладном месте) выбирается для репрезентации «холодного» страха, озноба, ощущения ледяной руки на сердце. Теплый камень (деревянный, или камень, нагретый в руке) — для «теплой» боли, которая ощущается как жар, воспаление. Клиент может подержать несколько камней в руке, сравнивая их температуру, и выбрать тот, который соответствует его ощущению. Ведущий должен иметь объекты с разной теплоемкостью.

После выбора объекта для симптома клиент может добавить антропоморфную фигурку для себя. Симптом и клиент размещаются на поле. Расстояние между ними, взаимная ориентация, расположение симптома относительно тела клиента (спереди, сзади, сбоку, сверху, снизу) — все это диагностическая информация. Симптом, расположенный спереди, лицом к клиенту, — клиент его видит, осознает, возможно, боится. Симптом, расположенный сзади, — клиент его не видит, вытесняет, не осознает. Симптом, расположенный близко, — интрузивный, давящий. Симптом, расположенный на фигурке клиента, — симптом воспринимается как часть себя, неотделимый.

Клинический пример симптоматической расстановки. Клиент жаловался на хроническую боль в шее. Выбрал для боли тяжелый (около 200 грамм), шершавый, темно-серый камень с острыми краями. Для себя выбрал маленькую пластиковую фигурку. Камень поставил прямо за спиной своей фигурки, так, что не видел его. Диагностический вывод: боль воспринимается как тяжелая, раздражающая (шершавый), острая (острые края), темная (темно-серый), но клиент ее не видит (за спиной), вытесняет. В процессе расстановки выяснилось, что боль началась после развода, который клиент не пережил, «задвинул в спину». Когда клиент переставил камень спереди и назвал его «боль от развода», интенсивность боли субъективно уменьшилась.

Первая типичная ошибка при формировании набора для симптоматических расстановок — недостаточное разнообразие абстрактных объектов по весу. Если в наборе только легкие камни (10—30 грамм), клиент с тяжелой депрессией или сильной хронической болью не найдет объекта, соответствующего его переживанию. Он вынужден будет использовать легкий камень, что исказит проекцию — его боль будет репрезентирована как легкая, незначительная. В наборе должны быть объекты разного веса — от 10—20 грамм (легкие) до 200—300 грамм (тяжелые). Клиент должен иметь возможность взять тяжелый камень и почувствовать его вес в руке.

Вторая типичная ошибка — недостаточное разнообразие по форме. Если в наборе только округлые, гладкие камни (галька), клиент с острой болью не найдет острого, угловатого объекта. Он вынужден будет использовать округлый камень, что исказит проекцию — его острая боль будет репрезентирована как тупая. В наборе должны быть объекты разной формы — округлые, угловатые, плоские, вытянутые, с выступами, с острыми краями. Природные материалы (необработанные камни, ракушки, кораллы) дают богатое разнообразие форм.

Третья типичная ошибка — использование антропоморфных фигурок для репрезентации симптомов. Ведущий предлагает клиенту: «Выбери фигурку для своей тревоги». Клиент выбирает фигурку, начинает воспринимать тревогу как личность, разговаривать с ней. В некоторых терапевтических подходах это может быть полезно (персонификация симптома), но в стандартной диагностической расстановке искажает природу симптома. Тревога не имеет лица, рук, ног, пола. Абстрактный объект для симптома предпочтительнее. Если клиент сам выбирает фигурку для симптома без подсказки ведущего, это диагностический признак персонификации, который следует зафиксировать.

Четвертая типичная ошибка — игнорирование тактильных ощущений клиента. Ведущий только смотрит, какой камень выбрал клиент, но не спрашивает об ощущениях. А клиент может сказать: «Этот камень холодный, как моя боль», «Он острый, как страх», «Он тяжелый, как вина». Тактильные ощущения дают дополнительную диагностическую информацию, которую невозможно получить визуально. Ведущий должен спрашивать: «Какой этот камень на ощупь? Что ты чувствуешь, когда держишь его в руке?». Ответы клиента включаются в диагностическую гипотезу.

Пятая типичная ошибка — отсутствие возможности маркировать симптом. Клиент выбрал камень для тревоги, но хочет уточнить: «Это тревога перед экзаменом». На камне не напишешь. Ведущий предлагает маркер: «Можешь написать на карточке и положить рядом с камнем». Маркер дополняет абстрактный объект, уточняя его значение. Однако важно, чтобы карточка не заменяла камень, а была дополнительным элементом. Камень остается основным репрезентатором симптома, несущим тактильные ощущения.

Расстановки с субличностями

Запрос о внутренних конфликтах и субличностях возникает в практике структурного моделирования при работе с клиентами, испытывающими внутреннюю раздвоенность, противоречивые желания, трудности принятия решений, ощущение, что «часть меня хочет, а часть не дает». Клиент, обращаясь с таким запросом, фокусируется на интроецированных образах, которые он воспринимает как относительно автономные психические структуры — Внутренний критик, Внутренний ребенок, Взрослая часть, Творческое Я, Перфекционист, Бунтарь, Жертва, Спасатель. Эти субличности часто персонифицируются клиентом: они имеют свой голос, характер, возраст, иногда пол. Репрезентации подлежат не внешние люди, а эти внутренние сущности, которые могут быть как персонифицированы (тогда требуют антропоморфной репрезентации), так и не персонифицированы (тогда требуют абстрактных объектов).

Из природы субличностей вытекает требование к использованию прежде всего антропоморфных фигурок, поскольку клиент обычно воспринимает их как отдельные «личности» внутри себя. Однако могут потребоваться также абстрактные объекты для репрезентации чувств, связывающих субличности (страх перед критиком, любовь к творческой части, гнев на запрет), и структурные маркеры для внутренних правил и запретов («не смей ошибаться», «будь идеальным», «сначала работа, потом отдых»). Таким образом, набор для расстановки с субличностями должен включать все три типа объектов, но с акцентом на антропоморфные фигурки.

При подготовке к расстановке с субличностями ведущий раскладывает перед клиентом прежде всего антропоморфные фигурки. Абстрактные объекты и маркеры предоставляются по мере необходимости, когда клиент сам заявляет о чувствах или правилах. Фигурки должны быть разнообразными по размеру, материалу, цвету, позе, чтобы клиент мог дифференцировать субличности. Для Внутреннего критика обычно выбирается крупная, темная, металлическая фигурка — строгая, холодная, авторитарная. Для Внутреннего ребенка — маленькая, светлая, деревянная или пластиковая — уязвимая, теплая, живая. Для Творческой части — яркая, необычная, с динамичной позой.

Клиенту дается инструкция: «Обозначьте свои внутренние части, которые конфликтуют или взаимодействуют друг с другом. Выбирайте фигурки так, как вам подсказывает внутреннее чувство». Если клиент не понимает, что такое «внутренние части», ведущий может уточнить: «Бывает, что одна часть вас говорит „надо работать“, а другая — „хочу отдыхать“. Обозначьте эти части фигурками». Клиент выбирает фигурки для каждой части. Количество субличностей обычно 2—5, редко больше.

Первое, что делает клиент, — определяет, сколько субличностей он выделяет, и выбирает для каждой фигурку. Выбор фигурки для каждой субличности диагностически значим. Крупная, темная, металлическая фигурка для Внутреннего критика — критик воспринимается как доминирующий, холодный, авторитарный. Маленькая, светлая, деревянная фигурка для Внутреннего ребенка — ребенок воспринимается как уязвимый, теплый, нуждающийся в защите. Если клиент выбирает для критика маленькую фигурку — критик не воспринимается как значимый. Если клиент выбирает для ребенка крупную фигурку — ребенок воспринимается как более взрослый, чем он есть (возможная инверсия).

Второе — клиент расставляет фигурки субличностей на поле. Расстояние между ними, взаимная ориентация, расположение выше/ниже — все это диагностическая информация о внутренней динамике. Внутренний критик часто стоит над Внутренним ребенком (выше, на возвышении) или смотрит на него сверху вниз, что отражает доминирование и подавление. Внутренний ребенок может стоять спиной к критику или в углу, что отражает избегание, страх. Творческая часть может быть изолирована, стоять далеко от других, что отражает ее подавление или невостребованность.

Третье — клиент может добавить абстрактные объекты для чувств, связывающих субличности. Страх перед критиком — маленький, темный, тяжелый камень рядом с ребенком. Гнев на критика — острый, красный камень. Любовь к творческой части — гладкий, розовый, легкий камень. Выбор объекта для чувства следует тем же принципам, что и в симптоматических расстановках. Расположение чувства между субличностями или рядом с одной из них дает информацию о том, кому принадлежит это чувство и как оно влияет на взаимодействие.