Полная версия
Создай себя в сети
Наталия Еропова
Создай себя в сети
Люди пишут тексты не просто так. Текст помогает зафиксировать мысли, донести информацию, общаться, вдохновлять, обучать. Тексты помогают нам выразить чувства, сохранить историю, сделать жизнь интереснее, ярче и красивее.
В основе создания текста лежат два аспекта: творчество и технологии.
Творчество – это наш внутренний импульс, желание придать форму своим идеям или знаниям. Не стоит думать, что для этого нужно обладать каким-то нереальным воображением или креативностью. Ведь сама суть творчества заключается в первую очередь в стремлении что-то создавать.
Технологии – это то, что помогает нам делать хорошие тексты. И появились эти технологии очень и очень давно. По сути, высекание символов на камне, написание букв ручкой на бумаге или набор шрифта на клавиатуре – это все технологии. Составление грамматически правильных предложений, в которых на своих местах подлежащее и сказуемое, глаголы и предлоги – это тоже технология.
Нам повезло жить во время, когда технологии стали настолько доступными и продвинутыми, что создавать тексты стало легко, как никогда. Умея ими пользоваться, вы легко сможете выражать вои мысли, даже если до этого вам казалось, что литературный труд – это вообще не ваше.
В этой книге вы найдете много примеров и много простых практических заданий. Здесь раскрываются психологические механизмы, которые помогают писать убедительные тексты и продвигаться с их помощью в соцсетях. А еще даются азы работы с нейросетями, чтобы делать все легко и быстро.
В ходе освоения материалов, приведенных далее, вы:
✔ Узнаете, как определить свою позицию и овладеть той мощной продвигающей силой, которую она дает;
✔ Поймете, как формируется доверие аудитории, и при желании сделаете первые шаги в этом направлении;
✔ Начнете вырабатывать свой уникальный стиль, на который будут приходит ваши самые лояльные подписчики;
✔ Поймете, как соблюдать баланс между личным и рабочим контентом;
✔ Рассмотрите различные форматы контента и их влияние на восприятие аудитории;
✔ Узнаете, как можно продвигаться и продавать свои товары и услуги через тексты;
✔ Рассмотрите распространенные ошибки, мешающие продвигаться в соцсетях, и поймете, как их избегать.
✔ Узнаете, что такое структура текста, как она помогает читателю легко воспринимать информацию, и как ее создавать;
✔ Узнаете, как создавать заголовки, которые будут привлекать внимание аудитории;
✔ Поймете, как написать хорошее эффективное вступление, и как создать итоговый абзац так, чтобы ваша публикация запомнилась;
✔ Освоите навыки создания убеждающих аргументов и добавления в текст элементов, повышающих его экспертность;
✔ Узнаете, как стать ближе к читателю при помощи эмоций и органов чувств;
✔ Освоите основы сторителлинга;
Выясните, как сохранять вдохновение, если оно посещает в неподходящих местах;
✔ Познакомитесь с возможностями нейросетей и сможете активно применять их в создании текстов;
✔ Будете много тренироваться на простых задачах, набирая практический опыт.
Несколько рекомендаций, выполнение которых поможет сделать чтение этой книги максимально эффективным и взять из нее максимальную пользу:
Читайте поэтапно, не спешите
Книга построена так, чтобы шаг за шагом знакомить вас с основами и практикой, поэтому не стоит пытаться «проглотить» весь материал за один присест. Лучше осваивать по 1-2 главы за раз – так легче усвоить информацию и сразу применить её на практике.
Относитесь к книге, как к тренажеру
Здесь много практических заданий. Не стоит откладывать их на потом, ведь выполнение практики – ключ к успеху. Чем больше пишешь, тем быстрее формируются навыки и появляется уверенность.
Используйте свои темы
Когда видите пример – сразу переводите его на свой язык. Допустим, в книге про еду, магнитные бури или автострахование. А как бы вы написали о своем деле? Переписывайте примеры под себя – это поможет «набить руку» и усилит эффект от чтения.
Экспериментируйте
Здесь много практических заданий, но это не значит, что нужно выполнять только их. Пробуйте свои варианты, идите за вдохновением, проверяйте «А что, если?..». Именно так рождается свой фирменный стиль, узнаваемый и любимый аудиторией.
Ну что, готовы? Начинаем!
Позиционирование – базовый фактор создания эффективных текстов
Позиционирование – что это
Все началось в 1972 году. Американские маркетологи Эл Райс и Джек Траут опубликовали серию статей «Эра позиционирования», которая познакомила мир с новым термином. А еще через восемь лет эти же авторы выпустили книгу «Позиционирование: битва за умы», которая не просто стала бестселлером, но и произвела революцию в маркетинге, навсегда изменив его основы.
Не стоит думать, что если речь зашла о маркетинге, то к вам позиционирование не имеет отношения. Ведь если говорить просто, то позиционируясь, мы помогаем людям получить ответ на вопрос: «Почему я должен быть с этим человеком? Почему должен слушать, доверять, взаимодействовать, следовать за ним?». Естественно, сюда же относится и вопрос: «Почему я должен покупать именно у него?».
ОПРЕДЕЛЕНИЕ:
Позиционирование в маркетинге – это формирование в сознании целевой аудитории ассоциаций с брендом или товаром, позволяющее не просто стать узнаваемым, но и выделиться на фоне конкурентов.
Личное позиционирование – транслирование своих интересов, ценностей и принципов, благодаря которому люди могут составить о нас мнение, запомнить, разделить наш образ мыслей и взгляды на мир.
Важность позиционирования в трех тезисах:
1. Успеха достигает тот, кто умеет отличаться от конкурентов.
2. Способность рассказать о себе и выделиться помогает выиграть даже соперничество с людьми, имеющими больше званий, регалий и опыта.
3. Позиционирование помогает со временем стать «монополистом» по своей теме в сознании других людей.
Стремление сравнивать заложено в нас природой. И если сравнение себя с другими людьми может принести вред, ударив по нашей самооценке, то сравнение людей, предметов и явлений между собой помогает нам делать оптимальный выбор.
«Какое яблоко съесть, сладкое или кисленькое?»
«Где жить: в тихом благополучном городке или динамичном мегаполисе с множеством возможностей?»
«Пойти на свидание с весельчаком Сережей или с заботливым Максом?»
Позиционирование помогает обернуть сравнение в свою пользу. Несмотря на то, что изначально это маркетинговое понятие, в принципе, оно необходимо всем, кто приходит в соцсети для того, чтобы продвигаться, привлекать себе внимание и создавать свое сообщество людей, объединенных общими интересами. И, конечно же, продавать свои товары или услуги.
Позиционирование – мой пример из жизни
Много лет назад мне довелось поработать в фирме, занимающейся транспортной экспедицией. Мы оформляли доставку грузов по всей России, и, естественно, довольно часто имели дело с водителями-дальнобойщиками.
Как выглядит среднестатистический дальнобойщик? Это человек в простой удобной одежде: треники или шорты, сверху футболка или толстовка. Он не слишком заботится о внешнем виде, бывает помят, небрит, и с черным «антиманикюром».
Постепенно эта картинка плотно склеилась с понятием: если дальнобойщик – то такой.
Но однажды все изменилось. К нам в офис зашел мужчина, одетый в белую рубашку, светлые брюки и туфли. Он был подстрижен, выбрит, пах хорошим парфюмом. И руки у него были чистые.
Этого человека звали Сергей Беликов. И он был… дальнобойщиком. Но ДРУГИМ дальнобойщиком. Таким, который считал, что в офис нужно являться не в рабочем, а в «цивильном».
За все время моей работы в транспортной экспедиции я видела огромное количество водителей. Но запомнила по имени-отчеству лишь одного. Его позиция – быть аккуратным и ухоженным мужчиной, работая дальнобойщиком, однозначно выделила его среди коллег.
Вернемся к нашим соцсетям
Теперь ясно, что позиционирование – это один из факторов, который помогает занять достойное место и в цифровом пространстве, и в реальном мире.
Конечно, выражать себя можно по-разному. Например, через живопись, музыку, танец, спорт. Но такой способ донести свой посыл не всегда может быть понятен широкой аудитории. Основным и самым доступным инструментом в этом смысле является текст.
Ведь даже перед тем, как снять видео или записать подкаст, многие пишут для себя шпаргалку или список тезисов. А самые продвинутые и грамотные к видеороликам обязательно добавляют текстовое сопровождение.
Прежде, чем переходить к созданию контента, который расскажет о нас и нашем деле, важно ответить себе на вопросы: «Я какой? Я о чем? Какие у меня принципы?».
Хочу ли я, чтобы меня воспринимали, как открытого и общительного человека, или лучше люди пусть сразу видят, что ко мне на кривой козе не подъедешь? Готов ли я обсуждать свои идеи со всеми желающими, или не вижу тратить смысла на пустые пререкания?
ПОМИНТЕ:
Восприятие – это процесс. Определившись со своей позицией, мы можем влиять на этот процесс, каждой новой публикацией добавляя небольшой штрих и делая свой образ более четким и цельным.
Теперь важный момент. В основе позиционирования должна находиться личность: ценности, убеждения, черты характера, темперамент.
Иногда может возникнуть соблазн «закосить» под кого-то, например, перенять подачу у более успешного коллеги или рассказать о своем деле в более красочных и привлекательных тонах, чем есть на самом деле. Но это приведет лишь к тому, что у людей сформируются неверные представления и ожидания. В дальнейшем это чревато потерей доверия и отписками разочарованных людей.
Поэтому помним: стержень нашей позиции – это только наши взгляды и свойства.
Как позиционирование помогает продвигаться
Представьте себе, что вы ищете в соцсети специалиста, допустим, карьерного наставника. Поиск выдает вам несколько человек. Что вы делаете дальше? Конечно, идете изучать их страницы.
И вот у одного на странице пара фоток с летнего отдыха, две-три цитаты на философские темы и куча поздравлений с днем рождения. У другого все стена «завешана» фотографиями: с моря, с праздников, с занятий спортом, с каких-то мероприятий. Есть снимки себя в представительском костюме и групповые фотки с какими-то людьми, про которых вы ничего не знаете.
Третий человек вообще ничего не пишет и фоток не выкладывает. Зато он постоянно делает репосты. Возможно, репосты каких-то хороших серьезных статей или классных мероприятий. Но это просто репосты, без комментариев.
И вот, наконец, четвертый кандидат в ваши карьерные наставники. У него есть пост-знакомство. А еще него есть много полезного контента, по которому видно, что человек разбирается в теме. Есть посты, в которых он рассказывает о своем участии в каких-то мероприятиях, и объясняет, почему это важно или круто.
Есть статьи, рекомендации, разборы различных ситуаций.
Присутствует и некоторое количество личного, откуда видно, что он из себя представляет, как человек. Например, любит жену и дочь. Или обожает кататься на байке по ночному городу. Или весело проводит время с друзьями.
Вопрос: почему четвертый кандидат выглядит предпочтительнее?
Ответ: потому, что у него есть позиция, и профессиональная, и жизненная.
У предыдущих трех позиции нет. Они просто присутствуют в соцсетях и делятся информацией, которая не всегда понятна их потенциальным клиентам.
Четвертый специалист рассказывает о своих компетенциях, навыках, личностных качествах. И таким образом он:
✔ Показывает аудитории, что открыт для общения и сотрудничества;
✔ Выгодно выделяется на фоне конкурентов;
✔ Создает в подсознании посетителей страницы привязку: карьерный консультант = Я;
✔ Через свои цели и ценности находит отклик у аудитории и делает ее более лояльной.
КСТАТИ:
Есть прекрасная фраза: «Прежде чем оказаться в корзине покупателя, сначала нужно оказаться у него голове». Так вот, позиционирование – это путь в сознание нашей целевой аудитории.
Подведем небольшой итог. Позиционирование нужно, чтобы:
✔ Выделяться
✔ Запоминаться
✔ Создать фундамент, опираясь на который можно создавать контент
✔ Связывать свои услуги, экспертность или продукт со своей личностью
И напоследок, ниже для вас составлен список вопросов, которые помогут определиться с позиционированием своей личности и товара/услуги. Скорее всего, отвечая на них вы уже найдете множество тем для контента, которыми захотите поделиться с подписчиками.
ВАЖНО!
Эти вопросы – не экзамен, поэтому на них не существует «хороших» и «правильных» ответов. Их задача – помочь вам собрать фундамент своего образа в соцсетях. Нестрашно, если на какие-то вопросы вы пока не можете ответить, или ответ вам кажется не слишком солидным. Возможно, это ваша точка роста.
Чтобы позиционировать себя, как ЛИЧНОСТЬ:
Какая деятельность меня вдохновляет?
От какой деятельности я получаю удовольствие?
От какой деятельности я получаю удовлетворение?
Какими положительными качествами я обладаю?
Какими уникальными чертами я обладаю?
Без чего я не был бы самим собой?
Без чего моя жизнь была бы неполной?
Что я умею делать хорошо? В чем моя супер-сила?
В чем я могу считать себя экспертом?
Чем мои мысли и идеи могут быть полезны для окружающих (под пользой мы здесь понимаем не только заработок или материальные ценности, но и возможность узнать что-то интересное, необычное, или просто улыбнуться и поймать лучик хорошего настроения)?
Каким людям будет интересно общаться со мной и следить за моей страницей?
Какие проблемы я умею и могу решать?
Какие успехи и достижения (пусть даже самые незначительные) у меня есть?
Какими навыками я обладаю?
Каким опытом я обладаю?
Что такое успех для меня лично?
Чтобы позиционировать свой ТОВАР или УСЛУГУ:
Что представляет из себя мой продукт или услуга?
Какие проблемы помогает решить?
В чем его преимущества?
Что является доказательством этих преимуществ?
Каким людям это нужно?
В каких обстоятельствах люди обращаются за подобным продуктом/услугой?
Какие проблемы помогает решить мое предложение?
Что определяет мою экспертность, качество моих услуги или товаров?
Какие доказательства экспетности или качества я могу привести?
Чем мое предложение отличается от аналогичных предложений конкурентов?
В чем преимущество моего предложения перед конкурентами?
Какие факты и цифры я могу привести о своем предложении?
Какие техники, методы, инструменты я использую?
Какие заблуждения или страхи могут быть у моих потенциальных клиентов?
Что их может отталкивать, раздражать, вызывать негатив?
Какие клиенты кажутся вам самыми сложными и почему?
Какие характеристики товара или услуги для них могут быть важными?
По каким критериям они выбирают товар или услугу?
Как вам кажется, почему клиенты могут не покупать товар или услугу?
При каких условиях они бы точно совершили покупку?
Коротко о главном:
✔ Позиционирование помогает формировать в сознании целевой аудитории ассоциации с брендом или человеком, выделяя его среди конкурентов.
✔ Позиционирование важно, потому что:
1. Успех приходит к тем, кто умеет отличаться от других
2. Способность рассказать о себе помогает выиграть даже у более опытных конкурентов.
3. Позиционирование позволяет стать «монополистом» в своей теме в сознании людей
✔ Позиционирование помогает обернуть в свою пользу естественное стремление людей сравнивать и выбирать лучшее. Оно необходимо всем, кто продвигается в соцсетях, привлекает внимание и продает товары/услуги.
✔ Основой позиционирования должна быть наша личность – ценности, убеждения, черты характера. Нельзя пытаться подражать другим или приукрашивать реальность, это приведет к потере доверия.
✔ Позиция человека, четко выраженная в его контенте, всегда привлекательнее, чем отсутствие позиции.
Контент, как способ создавать социальный капитал
Итак, пришло время поговорить про аудиторию, ведь именно взаимодействие с ней и дает те результаты, за которыми мы идем в соцсети. И посмотреть на нее я предлагаю, как на социальный капитал.
Это понятие ввел французский социолог Пьер Бурдье – так он называл социальные связи, которые могут быть ресурсом для получения выгод. Концепция понравилась людям, и ее принялись изучать, развивать и дорабатывать.
Другой социолог, Джеймс Коулман, на этом раз американский, отметил, что эффективность социальных связей тесно связана с тем доверием, которое возникает между людьми. А формирование такого доверия как раз и является одной из основных задач контента, который мы публикуем в своих соцсетях.
ПОМНИТЕ:
Чем крепче и качественней наши взаимосвязи с другими людьми – тем больше наш социальный капитал – тем комфортнее и богаче наша жизнь.
Если отойти от социологии и говорить простым языком, то социальный капитал – это наш круг знакомств, и те полезности, которые знакомства могут нам дать.
В чем польза и сила социального капитала
Выгоды социального капитала – это далеко не только деньги. Это может быть важная информация, ценный совет, эмоциональная и психологическая поддержка.
В соцсетях, то это также лайки, репосты, комментарии, рекомендации – все то, что помогает нашей страничке продвигаться нативно, то есть, естественным путем, без рекламы. Как говорится, не имей сто рублей, а имей сто друзей.
Занимаясь созданием своего социального капитала, мы получаем следующие преимущества:
✔ Единомышленников и союзников, партнеров и спонсоров, клиентов;
✔ Возможности получить интересное предложение о сотрудничестве, участии в проекте;
✔ Силу «сарафанного радио», когда о нашей личности, товаре или услуге люди делятся друг с другом;
✔ Расширение кругозора, получение информации, которая поможет нам стать лучше или усовершенствовать свой продукт;
✔ Возможность избавиться от одиночества;
✔ Чувство общности, ощущение, что за спиной есть сила, а в жизни – люди, которые могут поддержать;
✔ Ощущение собственной значимости и удовлетворение от жизни;
✔ Возможность через других людей завязать нужное знакомство.
Вложение времени и сил в создание своего социального капитала – это одна из наиболее высокодоходных инвестиций, затрагивающая практически все сферы жизни.
Соцсети – как источник социального капитала
Невероятно, но факт: наиболее состоятельными «социальными капиталистами» являются люди в среднем от 20 до 30 лет.
Казалось бы, должно быть наоборот, и с возрастом социальный капитал должен только увеличиваться. Но на самом деле большинство людей по мере взросления начинают подходить к знакомствам более избирательно, становятся самодостаточными, и часто не пытаются выстроить новые связи взамен утраченных.
Если у зрелого человека много хороших знакомых, значит, он сознательно наращивает свой круг общения: участвует в корпоративных и профессиональных сообществах, заводит связи в различных областях, как относящихся к его основной деятельности, так и не имеющих с ней ничего общего.
Социальные сети, как платформы, собравшие в одном цифровом пространстве миллионные аудитории, являются одним из мощнейших источников для формирования социального капитала.
Обязательным и основным условием создания социального капитала является доверие. Выполнить это условие в соцсетях помогает работа над контентом, так как она позволяет рассказать о своих человеческих, личностных качествах, раскрыть экспертность и профессионализм, продемонстрировать ценности и принципы, рассказать о целях и планах.
ПОМНИТЕ:
Наши слова и поступки формируют имидж, опираясь на который люди решают, хотят ли они иметь с нами дело.
Пять шагов к формированию социального капитала в соцсетях
Шаг 1. Определиться с позиционированием.
Шаг 2. Сформулировать основную идею, на которую мы будем нанизывать «монетки» нашего капитала. Например, это может быть профессия, процесс создания товаров ручной работы или какое-то хобби.
Шаг 3. Наметить дополнительные темы. Людям мало просто знать, что вы хорошо делаете свою работу. Для формирования доверия им нужно видеть не только профессионала, но и личность. Поэтому подумайте, чем еще хотите делиться: наблюдениями за природой, мыслями по поводу воспитания детей, взглядами на события в мире, кулинарными рецептами.
Шаг 4. Определить свою целевую аудиторию: кто эти люди, чем живут, что им интересно.
Шаг 5. Создавать и публиковать контент, опираясь на предыдущие четыре пункта.
Это основа, база. Далее поговорим о том, как и чем наполнять эту базу.
Коротко о главном:
✔ Социальный капитал – это концепция, обозначающая социальные связи, которые могут служить ресурсом для получения выгод. Эффективность этих связей зависит от доверия между людьми. Чем крепче взаимосвязи, тем больше социальный капитал и комфорт в жизни.
✔ Социальный капитал – это круг знакомств и полезности, которые он приносит, включая не только деньги, но и информацию, советы и поддержку. В социальных сетях это выражается в лайках, репостах и комментариях, которые помогают продвигать страницу естественным образом.
✔ Для успешного формирования социального капитала в соцсетях важно установить доверие через качественный контент. Пять шагов к его созданию включают: определение позиционирования, формулирование основной идеи, наметка дополнительных тем, определение целевой аудитории и создание контента на основе этих пунктов.
Публичность, как конкурентное преимущество
Причины, которые мешают нам зарабатывать
Существуют два ограничителя, мешающих зарабатывать на своих навыках столько, сколько хочется.
Причина 1. Субъективная.
Это неуверенность в себе, обесценивание собственных навыков и компетенций, неспособность разглядеть собственную пользу, ценность, уникальность. В общем, все те психологические ограничители, из-за которых мы стесняемся повышать цену на свои товары и услуги, и соглашаемся делать бОльшую работу за меньшие деньги.
Даже если мы знаем, что другие люди с подобными навыками в нашей нише зарабатывают гораздо лучше – мы не понимаем, как они это делают.
Какое решение может быть у этой проблемы? Конечно же, избавляться от этих блоков.
Часто в этом вопросе требуется помощь специалиста, потому что убеждения вроде:
«Ты-то куда лезешь?»
«Не с твоим рылом в калашный ряд»
«Все люди как люди, а ты недотепа»
«Не смеши народ»
«Да кому ты нужен?»
«Да кому интересно твое мнение?»
И тому подобная жуть обычно пускает очень глубокие корни в нашем подсознании и оказывают непосредственное влияние на то, что мы думаем о себе, как себя ведем и какие решения принимаем в своей жизни.
В абсолютном большинстве случаев справиться с этой бедой самостоятельно практически нереально. Почему? Потому что человек – очень сложное существо и далеко не всегда способен правильно определить проблему, которая его тревожит.
Рассмотрим на примере:
Человека мучает зубная боль. Он старательно чистит зубы, прикладывает грелку, полощет различными отварами. На время ему помогает, но потом боль возвращается. Наконец, наш страдалец решается пойти к врачу. Там его обследуют, делают снимок, и выясняется, что на корне зуба киста.
Мог ли он сам понять, что у него киста? Нет, конечно. Ведь даже врачу для постановки точного диагноза пришлось делать снимок.
Может ли он сам избавить себя от этой кисты? Например, своим искренним желанием, усилием воли или тщательной гигиеной полости рта? Увы, нет. Чтобы эта беда перестала отравлять ему жизнь, требуется помощь хирурга, который удалит кисту и обработает рану. Лишь после этого наш герой снова сможет грызть орехи и довольно улыбаться во все свои тридцать два.
