Она и Бизнес

А вот, как развиваются события, если корректно выйти из уровня “Ребенок”:

Глаша тоже начала, как мастер маникюра. У нее были сложности с поиском клиентов, но она не сдалась и начала давать рекламу, развивать соцсети, писать посты, снимать видео. Не все получалось гладко, рилсы долго не приносили результатов. Пару раз Глаша слила немалый бюджет на рекламу в пустоту. Но она продолжила искать рабочие связки. Клиентов стало в разы больше. И сейчас, через те же три года, у Глаши уже свой мини-салон, в котором работает 5 мастеров.

Ну и, пожалуй, самая главная, базовая ловушка человека на уровне “Ребенок” – зависимость от своих негативных чувств.

Этот человек управляем страхом, стыдом и виной. И все свое поведение он выстраивает исходя из них.

Как проявляется стыд: стыдно не оправдать чужие ожидания (“если не оправдаю – я плохая и ничтожная”), стыдно допускать ошибки (“если ошибусь – значит, со мной что-то не так”), стыдно просить деньги за свою работу (“я маленький человек, недостойный больших денег”), стыдно вести блог и заявлять о себе (“мои знания никому не нужны, к тому же, у меня куча комплексов, как я могу снимать видео с таким носом?”).

Как проявляется вина: “я все делаю неправильно, я мало работаю и мало зарабатываю”, “мне заплатили столько, сколько я попросила, но мне кажется это слишком много, чувствую себя виноватой, потому что не додала ценности”.

Как проявляется страх: страшно принять неправильное решение (“поэтому вообще их не принимаю”), страшно сделать не тот выбор, “боюсь позора”, “боюсь осуждения”, “боюсь перемен в жизни (а вдруг будет хуже?)”, “боюсь успеха (вдруг не справлюсь с ответственностью?”).

Именно из этих 3-х вещей рождается желание стабильности и 100%-ных гарантий, а из них – бездействие. От них же берется поиск внешних опор и волшебного мотивирующего пендаля, чтобы начать что-то делать.

И эти 3 чувства настолько им управляют, что у “Ребенка” срабатывают следующие защитные механизмы:

Обесценивание (от стыда): “да мне вообще не нужны никакие достижения и деньги, не нужна никакая красивая жизнь, материальное не важно, это все для глупых и неуверенных в себе, буду радоваться простым вещам и уйду в высокую духовность, ведь там – вся истина жизни” – читайте как “мне стыдно, что я до сих пор не могу себе позволить жить ту жизнь, которую хочу”

Искажение (от вины): из-за управляемости виной, “Ребенок” часто выбирает работу с низкой оплатой. Он не может просить много денег, потому что боится не оправдать ожиданий, боится, что его за это накажут, отчитают, будут винить и тыкать пальцем.

Вытеснение (от страха): “да нет у меня никаких проблем, ну и что, что живу в однушке с мамой и котом, есть люди которым еще сложнее” – читайте как “мне страшно иметь дело с той лавиной проблем, которая на меня свалится, если я решу что-то поменять”

Идеальная и коварная ловушка: человек пытается уберечь себя и не сталкиваться со стыдом, страхом и виной, но при этом постоянно на них напарывается. Он в них буквально живет.

И поскольку эти 3 чувства базовые и очень сильные – неудивительно, что на уровень “Ребенок” нередко проваливаются люди с других, более высоких уровней, особенно если не прокачали эмоциональный интеллект и не закрыли задачи уровня.

Теперь немного поговорим о том, как эти ловушки влияют на доход.

Конечно же, человеку на этом уровне не хватает внутренней мотивации. “Ребенок” склонен бросать дела и не доводить их до конца – его могут остановить даже самые мелкие препятствия. Первая же неудачная продажа, первый же недовольный клиент или неполадка с сайтом – все, она машет на это рукой и говорит “не мое”.

Но мы же с вами понимаем, что свое дело не терпит к себе такого отношения. Глупо и странно ждать от 1-го же действия высоких результатов и больших денег. Свое дело – это пролонгированная история, это процесс, и рост будет идти постепенно. Но “Ребенок” к такому не готов. Он хочет все и сразу. И даже если он по каким-то причинам “выстреливает” и, что называется, срывает куш, то дальше его ждет паника-истерика. Сначала моментальный успех и большие деньги его окрылят, но потом возникнет ужас и страх того, что он не сможет этого повторить. И чаще всего он действительно этого не сможет.

“Ребенок” не выдерживает ответственных решений и больших изменений. И именно поэтому доход у него либо низкий, либо нестабильный, либо все вместе. Большие деньги – большие риски. Большие риски – большая ответственность. “Ребенок” боится рисковать, потому что за этим может идти большая ответственность. В результате на нем нет никакой ответственности, но и больших денег у него тоже нет.

Человеку на этом уровне критически важно научиться брать ответственность за себя. Если не освоить это здесь, то уровни выше вас просто размажут. Ведь там, на следующих уровнях пирамиды, рисков и ответственности гораздо больше: придется отвечать не только за себя, но и за команду, придется иметь дело с рисками, например, финансовыми или репутационными. И без нормальной внутренней опоры все это выдерживать – невозможно.

Скорее всего, вы заметили, что под эти все описания подходит довольно много ваших знакомых, друзей, родственников. Давайте теперь обсудим, как так вышло – почему подавляющее большинство наших граждан находится (а часто и живет всю жизнь) на уровне “Ребенок”?

А вышло это так, что у нас, людей, выросших на постсоветском пространстве, есть особенность. Ранее, Советский Союз был своего рода “взрослым”, который заботился о своих “детках”. Хочешь образование – держи, моя деточка. Хочешь медицину – пожалуйста, моя сладкая. Хочешь квартиру – все для тебя, моя ж ты хорошенькая. Но только есть одно условие:

Будь послушной, будь хорошей, будь правильной, будь удобной для общества. Ведь послушным, хорошим, правильным и удобным ребенком – гораздо легче управлять. И управляется он как раз через то, что мы обсуждали выше – стыд, вину, страх.

В общем, в результате люди привыкли, что есть некий взрослый, кто-то сверху, кто всегда поможет, подскажет, возьмет ответственность и решит наши проблемы. Мы с вами впитали эту модель не только благодаря стране, но и благодаря воспитанию, более того – мы таким же образом воспитываем и своих детей.

Это прямо моя личная боль – когда я вижу, что делают родители и слышу, как они разговаривают со своими детьми на детских площадках. Меня прямо в дрожь бросает от всех этих фраз, которые, видимо, призваны заставить ребенка расти над собой, но на деле именно из-за них у человека может развиться выученная беспомощность и невозможность менять жизнь, даже если она ее не устраивает. Вот они:

“Криворукая! Лучше вообще не берись, раз не можешь!”

“Опять 3-ка?! Кто из тебя вырастет с такими оценками? Ничего у тебя так не выйдет!”

“Бесполезно тебе объяснять! Все равно не сделаешь!”

“У тебя все криво, неаккуратно? Дай сюда быстро я сама все сделаю!”

"Все дети как дети, а ты…"

"Вон, твоя подруга какая умничка, учится на пятерки! А ты что?! Уроки с тобой делаю, а толку никакого!”

“Вырастешь – узнаешь”

“Я же тебе говорила!”

“Не лезь на горку – упадешь и сломаешь руку”

“Ну что ты опять наделала?”

“Из-за тебя мама расстроилась!”

“Я ради тебя стольким пожертвовала, а ты…”

“А вот я в твои годы…”

Наверняка вам всем знакомы эти фразы и заметьте, в них заложены все те же механизмы, которыми нами управляет большой социум (начиная с родителей) – стыд, вина, страх. Ребенок со временем начинает думать, что сам он не справляется, изменить это невозможно, и даже пытаться не стоит: “Да, у других все получается, но у меня не выйдет. Они – другие (талантливы, богаты, образованны, умны, имеют знакомства и связи), а я – нет. Мои усилия не дают результат и никогда его не дадут, как бы я ни старалась. Поэтому нет смысла даже пытаться что-либо сделать.”.

Нас воспитывают так, чтобы мы пытались понравиться – сначала родителям (значимым взрослым, без которых мы не выживем), а потом своему окружению и социуму в целом. Воспитывают так, чтобы мы пытались понравиться и обрубали себя, ограничивали, сдерживали, задавливали свои чувства и эмоции. Нас не обучали эмоциональному интеллекту и серьезной работе с собой, не обучали исследовать и понимать себя. В итоге мы вырастаем затюканными, забитыми и привыкшими терпеть. О каком тут успехе, хотя бы потенциально, может идти речь?

Я хочу, чтобы вы очень четко понимали: если вы собираетесь пройти вверх по пирамиде, прежде всего нужно обойти наши культурные установки, которые зашивались в нас годами. Речь идет о перестройке себя и своих самых глубинных миропредставлений – меньшим вы здесь не отделаетесь.

Для того, чтобы выбраться отсюда и двинуться вверх по пирамиде, нужно решить ключевую задачу уровня “Ребенок” – найти внутреннюю опору. Подробнее об этом мы поговорим в следующей главе.

Глава 8. Ключевая задача

Итак, для того, чтобы вырваться из уровня “Ребенок” и двинуться дальше, необходимо решить ключевую задачу этого уровня. И называется она – обрести опору на себя. А чтобы опереться на себя, необходимо 4 вещи:

1. Научиться работать с эмоциями

Другими словами, начать прокачивать эмоциональный интеллект – умение осознавать и проявлять свои эмоции. Для этого я предлагаю вам завести дневник наблюдений за своими эмоциями и поделить его на 4 колонки:

-что произошло? (ситуация; кто-то что-то сказал)

–какую эмоцию у вас это вызвало?

–какая после этого у вас возникла реакция, какие мысли, что захотелось сделать?

И после того, как вы заполнили первые три колонки, вы пишете в 4-ю – насколько моя реакция, мысли и то, что я хотела сделать соответствовали моей цели на тот момент? Уверяю, вас ждет много открытий. Например, что очень часто ваши эмоции и, как следствие, реакции, мысли и действия вообще не работают на ваши цели и задачи.

Осознавать свои эмоции, что называется, “в моменте”, то есть сразу – довольно трудно. Поэтому для начала потренируйтесь и набейте руку на материале прошлых ситуаций.

Еще один важный пункт при работе с эмоциями – нужно научиться выражать их конструктивно. Делаем мы это через Я-СМС:

-чувство (Я чувствую/испытываю то-то…)

–факт (Когда ты говоришь/делаешь…/Когда я вижу/слышу…)

–обоснование (Потому что…)

–желание (Вместо этого я хочу…/А мне бы хотелось…)

–последствия (И тогда…”что-то позитивное”/Иначе…”негативные последствия”)

Например: “Я злюсь, когда вижу, что ты меня не слушаешь, потому что в этот момент мне кажется, что я тебе не интересна. Мне бы хотелось, чтобы ты сейчас отложил перфоратор и внимательно меня послушал. Иначе я просто не буду тебе рассказывать, как прошел мой день./И тогда у нас получится хорошая коммуникация.”

Это гораздо конструктивнее, чем поддаться эмоциям, даже их не осознавая, и извергнуть из себя типичный “ребяческий” текст в духе “Какого хрена ты меня не слушаешь, паскуда?!”.

Заведите себе блокнот и наблюдайте за собой письменно. Это безумно важно. Основная масса людей привыкла втыкать в сериальчики по вечерам перед сном. Хотя вместо этого можно было бы лечь, закрыть глаза и посмотреть увлекательнейшее кино собственного подсознания о том, как прошел день, проанализировать его и записать результаты анализа на бумаге.

2. Понять, как ты была сформирована как личность

Для этого вам понадобится еще один блокнот (вот уж да, приплыли, бедные вы несчастные, купили книгу на свою голову и теперь надо еще сидеть, выписывать чего-то…но есть и другой, более простой способ, о котором я расскажу ниже).

Вам нужно вспомнить и записать события из жизни, где вы испытываете страх, вину, стыд, сомнения. В идеале дойти до детства и найти главное, ключевое событие, которое “приучило” вас в определенных ситуациях испытывать эти чувства. Там произошла своего рода символическая привязка чувства к ситуации, и ваше подсознание запомнило: “мне стыдно, когда происходит…”, “я виновата, когда…”, “я сомневаюсь в ситуации, когда…”, “мне страшно, когда…”.

Это задание поможет вам выполнить следующий пункт:

3. Научиться отслеживать свои деструктивные поведенческие шаблоны

Например, анализируя свои символические привязки чувств к ситуациям, вы можете вспомнить, что мама стыдила вас каждый раз, когда вы говорили “не знаю”, кричала и отвечала что-то по типу “Не знаю и знать не хочу?! А что тебе вообще интересно?!”.

Это может вылиться в то, что закрепляется установка “стыдно чего-то не знать”, и из-за этого вы начинаете избегать все ситуации, где можете напороться на стыд в этом отношении: стыдитесь задать вопрос, стыдитесь попросить помощи, некомфортно чувствуете себя в компании, в которой есть люди умнее вас, закрываетесь и не коммуницируете с ними. Представьте, сколько контактов, денег и знаний можно из-за этого терять. Ведь развиваемся мы только в том окружении, которое лучше и умнее нас. Как говорится: “если ты самая умная в комнате, то это не та комната, в которой тебе нужно находиться”.

Еще пример: Ольга каждый раз с энтузиазмом осваивает новую сферу деятельности, но, столкнувшись с первыми трудностями, пасует и отказывается от реализации своей задумки. У Ольги – страх поражения, провала и неудачи. А если бы Ольга взяла блокнот, ручку, и выполнила задание, то она могла бы обнаружить, что в детстве родители очень жестко ее наказывали за какие-то неудачи. В результате у нее в голове закрепилось: “после неудачи идет страшное наказание”. И пусть Ольге уже 39 годиков, но в ситуации возможного провала, встретившись лицом к лицу с первыми трудностями, она предпочитает все бросить и ничего не делать – лишь бы не отхватить наказание, которое на самом деле, конечно же, иллюзорное.

4. Осознать свои сильные и слабые стороны

Профессионал – это не тот, кто знает что он делает. Профессионал – тот, кто точно знает, чего он НЕ делает, где у него минусы и в чем он слаб. Поэтому очень важно определить, в чем вы сильны, а в чем не очень.

Для этого вам угадайте, что? Да, снова понадобится блокнот и ручка. Возьмите и реально оцените свои способности, навыки, таланты. Если хотите копнуть глубже – оцените жизненные ситуации, в которых вы более эффективны и в которых менее эффективны, на ваш субъективный взгляд.

Благодаря этому поймете, в каких местах вы на себя опереться можете, а в каких нужно либо поработать, либо нанять других людей.

***

Как вы понимаете, чтобы найти внутреннюю опору, нужно научиться главному – направлению внимания на себя. И на этом уровне это задача со звездочкой, потому что все внимание “Ребенка” направлено на внешний мир. Оно расплескивается на других: окружение, государство, рекламу, чужой успех и т.д., куда угодно, но только не на саму себя. А наш самый большой рост – там, куда направлено наше внимание. Если мы не направляем его на себя, то о каком развитии и успехе может идти речь?

Научитесь замечать свои паттерны реагирования, говорения и действия. Ведь каждый раз, когда вы реагируете, говорите и действуете автоматически (не осознавая свои чувства и эмоции) – вы теряете опору.

Выше я вам предложила 4 варианта того, как можно стать на дорогу поиска внутренней опоры. Эти способы эффективны, с них можно начать, но они занимают очень много времени. А лично я – человек ленивый и нетерпеливый. Мне не нравится ситуация, когда нужно месяцами, долго и нудно выполнять одно и то же упражнение, чтобы увидеть результат через пару лет.

Поэтому я за то, чтобы формировать внутреннюю опору при помощи метакогнитивного навыка. Он помогает увидеть, где мы действуем на основании шаблонов и помогает их обойти. Подробнее о метанавыке вы узнаете в последнем разделе, а сейчас я покажу пример того, как он работает и что можно получить благодаря ему:

Допустим, вы пытаетесь принять решение о том, повышать цену на свои услуги или нет. И в этот момент начинают сочиться мысли: “а вдруг не получится?”, “вдруг клиенты отвалятся?!”. Вы в них вязнете, как в трясине, продолжая нагнетать и развивать цепочку “а вдруг” все дальше и дальше. И откладываете решение на длительный срок.

С развитым метанавыком вы не проваливаетесь в “а вдруг не получится?”. У вас будто щелкает и вы ловите себя: “так, стоп, сейчас я провалилась в страх”. Вы начинаете осознавать, с чем он связан и начинаете видеть варианты решения без фильтра страха. Он вами уже не управляет. Вы понимаете: “из-за страха я не вижу, что у меня уже максимум клиентов, которых я могу вести качественно и при этом не слечь под капельницу, и если я не подниму чек, то через два месяца окажусь либо в больничке, либо в долгах. Что я могу сделать, чтобы этого не случилось?”.

В этот момент вы начинаете видеть решения, которых не видели раньше. Дело в том, что святая обязанность страха, вины и стыда – сужать пространство вариантов решений (а также реакций и действий) до одного-двух. Но настоящая свобода и настоящий выбор начинаются минимум с трех вариантов. Два – это ни о чем, выбор без выбора, тюрьма, иллюзия выбора. Метанавык позволяет вам видеть больше вариантов и обойти старые, деструктивные паттерны мышления и поведения.

И когда вы научитесь жить не на автомате, не по шаблону, не на основе своих старых паттернов, а обретете опору на себя, вас ждет ряд приятных плюшек:

1. Устойчивость к стрессам.

Внутренняя опора помогает преодолевать трудности и стрессовые ситуации. Вы уже не бросаете начатое при первой же проблеме или неудаче, а спокойно выдерживаете весь тот треш, который происходит на работе и в мире. Вы становитесь более спокойны и рассудительны.

2. Уверенность в себе и своих действиях

Это даст возможность долго работать без награды. Вы сможете те же рилсы снимать спокойно, не видя сиюминутной отдачи, сможете долго и методично вести блог и не бросать из-за низкой скорости набора подписчиков. Сможете без стыда, страха и сомнений уйти с работы, которая уже давно не приносит ни удовольствия, ни желаемого заработка. Сможете спокойно реагировать на критику, не впадая в чувство вины или стыда. Вы будете более свободны в принятии решений.

3. Эмоциональный интеллект

Ура, вами больше не управляют страх, вина и стыд. Теперь ими управляете вы! Можете вовремя их отследить и обойти, а точнее – сделать свободный выбор относительно того, как реагировать, как говорить и как действовать. Можете без смущения и стеснения выйти в прямой эфир в Инсте, выступить на сцене, поднять стоимость услуг.

4. Выход в новое будет легким

И не нужно дожидаться кризиса, авралов, пожаров и морковки сзади, чтобы начать действовать. Ведь многие на уровне “Ребенок” привыкли что-то менять только когда уже пригорит.

5. Фокусировка на целях

Внутренняя опора позволяет лучше определять и достигать долгосрочные цели. Вам больше не нужны никакие волшебные пендели со стороны и поиск мотивации вовне.

Все это, безусловно, в итоге отразится и на доходе. Ведь вам уже будет не страшно идти к новым целям, не страшно делегировать, называть цену, продавать, рисковать. А если что-то пойдет не по плану, то всегда можно будет найти решение и выход, не проваливаясь в старые деструктивные паттерны поведения.

Без решения этой задачи “Ребенок” не может двигаться выше и не может применять бизнес инструменты корректно. А вот о них мы поговорим в следующей главе.

Глава 9. Ключевые бизнес инструменты

На уровне “Ребенок” есть всего два ключевых бизнес инструмента, которые нужно обрести:

-внутренняя мотивация

–самоорганизация и дисциплина

И у меня для вас есть хорошая новость – если решить ключевую задачу уровня, о которой мы говорили в прошлой главе, то это автоматически решит вопрос с внутренней мотивацией. Она органически появится после нахождения внутренней опоры.

Поэтому я хочу подчеркнуть еще раз – критически важно решить задачу этого уровня и опереться на себя, выполняя задания из прошлой главы. Без этого вас ждет только сублимация, временный эффект. И есть риск снова провалиться в поиск взрослого, который замотивирует, даст пендель или вообще решит все за вас. Снова придется ждать кризиса, чтобы начать делать хоть что-то.

Рост через морковку сзади – очень типичная история для “Ребенка”, он развивается только через нее. Однако, рост через внешнюю мотивацию – не долгосрочный, шаткий, рыхлый, и никогда не приводит к желаемому в дальней перспективе. Всегда будет нужен кто-то для опоры, всегда будет тревожное состояние. В бизнесе так нельзя. Вам нужна прочная внутренняя мотивация – “хочу и делаю, и будь что будет”, даже если ничего не получается. 1000 раз упала, 1001 поднялась и продолжила.

На этом уровне не будет никакого супер-пупер бизнес инструмента, который вас катапультирует вверх. Для роста вам нужны только внутренняя мотивация и самодисциплина. С первой, думаю, понятно. Теперь поговорим о второй.

Вот 3 шага, которые помогут развить дисциплину.

1. Ставьте реалистичные цели

Реалистичные – это значит, что вам придется чуток напрячься, чтобы их достичь, но в целом это возможно. Не нужно ставить себе цель “заработать миллион в следующем месяце”, если сейчас вы зарабатываете 25 к. Не получится. Вы просто согнетесь и разуверитесь в себе. Слишком большие и амбициозные цели фрустрируют и не мотивируют.

Для мозга, с точки зрения нейробиологии, необходимо ставить достижимые цели, которые находятся в балансе между драйвом и ощущением “мне с этим окей, я это могу”. Большая же и недостижимая цель будет расстраивать и будет плохо выделяться дофамин, который отвечает за удовольствие. Он выделяется в момент предвкушения награды и поэтому очень важно поддерживать этот дофаминовый коктейль, чтобы легче, приятнее и веселее было достигать цели. Она должна быть вдохновляющей и достаточно близкой, чтобы ее можно было “пощупать” в обозримые сроки.

Чтобы вам легче было планировать, важно на этом этапе письменно ответить на следующие мета вопросы:

-Чего я хочу достичь?

–Почему важно этого достичь?

–Какие возможности это может открыть? В каких сферах жизни?

–Как эта задача вписывается в более масштабное планирование? Какое место она занимает?

–Чем эта задача отличается от тех, которые я уже выполняла раньше, а чем она похожа?

–Как лучше всего подготовить и организовать условия для решения задачи?

–Каких навыков требует решение этой конкретной задачи?

–С чего лучше начать?

2. Поддерживайте себя на пути

Поставить цель – еще не значит двинуться по дороге ее достижения. Каждый день нас отвлекают и растаскивают внимание сотни соблазнов – реклама, соц. сети, холодильник, подружки, сериальчики и т.д., у кого что.

Нередко бывает так, что ты садишься заниматься делами, прописывать сценарии для рилс, но сама не замечаешь, как через 10 минут ты уже серфишь в инете и читаешь статью “Как влюбить в себя мужчину от 35 до 40?” или “5 лучших способов заставить ребенка чистить зубы!”.

Нужно постоянно возвращать свое внимание к тому, чем мы хотим заняться. Для этого помогают следующие мета вопросы к себе:

-Чем я сейчас занята и почему / зачем / ради чего?

–Продвигает ли это меня в нужном направлении?

3. Держите в голове свой успех

Заведите дневник успеха и записывайте в него свои достижения, даже самые мелкие и, на первый взгляд, несущественные. Хвалите себя за них. Наш мозг склонен обесценивать успехи и победы. Из-за этого нам часто кажется, что мы ни на что не годны, ничего не умеем, ничего не достигли.

А нам нужно прямо противоположное – необходимо создать алтарь своей славы и достижений. Перечислить их все и потом – самое главное – присвоить: “Да, это я, я крутая, я молодец, это я сделала, это мое, вот оно.”.

Выпишите 50 достижений за жизнь, которыми вы гордитесь. Предупреждаю: обычно они исчерпываются на 5-м или 10-м пункте (как раз потому, что наш мозг обесценивающий). Ничего страшного, продолжайте писать, даже если это достижение “2 дня подряд ложусь вовремя”. Все важно. Все имеет значение. Выработайте привычку возвращаться к своим победам и успехам, перечитывайте список, добавляйте в него все новые и новые достижения. В результате произойдет накопительный эффект, это даст опору и уверенность в себе.

И когда вы достигнете поставленной цели, задайтесь следующими мета вопросами:

-Что сработало?