Бизнес-хаки. Операционка глазами лидера

Алексей Королюк, Сергей Кравченко

Бизнес-хаки. Операционка глазами лидера

Об авторах

АЛЕКСЕЙ КОРОЛЮК

Серийный предприниматель, инвестор, ментор-архитектор, независимый член совета директоров разноотраслевых компаний, автор книги «Феномены настоящего и будущего», создатель собственной методологии управления бизнесом, ex-СЕО и сооснователь крупнейшего доменного регистратора в России REG.RU. Бизнес-цель – 100+ успешных проданных компаний.

Является лидером, основателем, акционером, членом совета директоров или инвестором в следующих проектов:

управляющая компания нового типа SenSum;

«Помоги Центр»;

сервис аутсорс бухгалтерии «Первая Экспертная Бухгалтерия»;

сервис аутсорс юридической службы «Патрикеев и партнеры».

игровой центр развлечений EXITGAMES;

российский сервис управления командами и проектами KAITEN.RU;

облачная платформа для разработчиков и интеграторов IoT-решений RIGHTECH.

комплексная платформа для управления товарным бизнесом на маркетплейсах JVO;

сервис на базе AI для быстрого создания красивых презентаций Deckrobot;

закрытое международное сообщество и платформа поддержки предпринимателей CLUB.ORG;

LifeTimeHealth – предоставление медицинских услуг, а также разработка, маркетинг, распространение и коммерческое использование ИТ-услуг, ориентированных на отрасль здравоохранения в Индии;

ZiphyCare – это медицинская платформа SaaS, которая связывает пациентов с ведущими поставщиками медицинских услуг для диагностики и лечения на дому, покрываемых Medicare, Medicaid и другими страховыми компаниями США.

Член бизнес-клуба «Атланты» с 2020 года – получил статусы «Прорыв года 2021», «Эксперт клуба 2021», «За вклад в развитие сообщества 2022». Основатель «Специального Отряда Бизнес Решений».

СЕРГЕЙ КРАВЧЕНКО

Предприниматель, инвестор, эксперт в области управления финансами, регулярного менеджмента и выстраивания операционной деятельности компании.

Лидер и основатель технологичного аутсорсинга «Первая Экспертная Бухгалтерия»: 700+ клиентов, 150 бухгалтеров в штате на 2023 год;

основатель Yan Club, премиум сообщества для предпринимателей армянского происхождения;

со-основатель закрытого международного сообщества и платформы поддержки предпринимателей CLUB.ORG;

со-основатель аутсорсинга продаж в сфере B2B «Фабрика Продаж»;

акционер, член совета директоров компании в сфере юридического аутсорсинга «Патрикеев и партнеры».

Член бизнес-клуба «Атланты» с 2021 года, получил награду «За соавторство в развитии клуба 2023», лидер и модератор «Специального Отряда Бизнес Решений».

Имеет богатый предпринимательский опыт:

маркетинговое агентство «Брейншторм»;

архитектурное бюро «Альфа Дизайн»;

строительная компания «СК РИФ»;

сеть магазинов чая и кофе SilverGreen;

сеть салонов сотовой связи «Мобилеон».

Опытный управленец:

CEO группа компаний Актион, проект Главбух Ассистент, Бизнес.ру;

CMO и COO агрегатора автосервисов Uremont;

CMO группы компаний EO (криптовалютная биржа и другие продукты, Кипр);

CMO ExpertOption (платформа торговли опционами, Кипр);

Спикер деловых и отраслевых конференций. АМОКОНФ, «Суровый питерский SMM», Blockchain Conference Moscow, Российская неделя маркетинга и т.д.

Имена, вписанные в историю этой книги

Предприниматели, эксперты, исследователи, готовые делиться своими знаниями и опытом: Владимир Александровский, Ануш Алексанян, Илья Быконя, Михаил Воробьев, Михаил Воронин, Александра Воронина, Вероника Гиминез, Сергей Голуб, Александр Докукин, Антон Долгов, Кирилл Душутин, Ирина Жидкова, Александр Жирнов, Иван Иванов, Роман Казаков, Константин Кириллов, Юлия Кристова, Николай Королюк, Даниил Корсунский, Ярослав Костров, Ангелина Кублицкая, Рашид Кусембаев, Александр Лапутин, Илья Лисс, Антонина Масленникова, Ойгуль Мусаханова, Алексей Наджар, Андрей Новицкий, Лев Онищик, Сергей Панов, Константин Перминов, Дмитрий Плющев, Григорий Полкан, Илья Поярков, Всеволод Сазонов, Андрей Соколов, Галина Стороженко, Валерий Студенников, Владислав Федосеев, Самер Хазиме, Владимир Хлебников, Евгений Цикунов, Ксения Шевелькова, Сергей Щуров, Евгений Якушев, Сергей Янкович, Никита Ярощук.

Авторы выражают им благодарность за опыт и взаимодействие.

Введение

К настоящему времени написано множество книг, посвященных проблематике бизнеса, многие из которых каждому из нас удалось прочитать и в той или иной степени внедрить в собственную бизнес-практику. Каждый предприниматель в своей голове выстраивает собственную модель управления бизнесом, которая всегда является уникальной. Она находится в постоянной динамике и развитии по мере получения нового опыта и знаний. И далеко не всегда прочитанные нами книги напрямую формируют наши личные представления о том, как лучше делать бизнес.

Предприниматель прагматично стремится практически повторить в своем бизнесе наиболее эффективные методики на примере действующих успешных бизнес-моделей других предпринимателей, партнеров и конкурентов. Для такого обмена знаниями и опытом между предпринимателями, экспертами, инвесторами, менторами и топ-менеджерами компаний была создана площадка бизнес-клуба «Атланты» и сообщество «Специальный Отряд Бизнес Решений» (СОБР).

СОБР – это команда единомышленников для поиска лучших решений по управлению бизнесом. Члены «Специального Отряда Бизнес Решений» имеют опыт более 10 лет в управлении бизнесом со штатом от 150 человек, являются экспертами в различных бизнес-темах и имеют выручку от 500 миллионов рублей в год. Все члены «Специального Отряда Бизнес Решений» регулярно встречаются для групповой работы:

для обсуждения волнующих бизнес-тем и выработки эффективных решений в них;

для обмена опытом и расширения взгляда посредством обязательной подготовки к каждому обсуждению и дополнению своих знаний по теме взглядами профильных экспертов;

для поиска «слепых» зон, которые мешают в движении к актуальным целям;

для выявления эффективных стратегий в развитии бизнеса и саморазвитии.

Работа «Специального Отряда Бизнес Решений», помимо практического бизнес-опыта, помогла выявить портрет современного предпринимателя и управленца. Социально активного человека и лидера, который ведет за собой свою команду, клиентов, свою семью и общество. А значит уделяет большое количество внимания саморазвитию, собственному состоянию и расширению области знаний.

Современный предприниматель – это человек, который находится в контакте с социумом, следит за тенденциями, состоит в бизнес-клубах, которые позволяют двигаться вперед эффективнее и быстрее. Одним из «мест силы и развития» состоявшихся и осознанных предпринимателей и топ-менеджеров является бизнес-клуб «Атланты», в котором состоят все участники «Специального Отряда Бизнес Решений», а также авторы этой книги.

Личная эффективность руководителя и лидера компании

Как управлять множеством задач и проектов, стабильно находясь на энергетическом подъеме и на пике своих возможностей

Масштаб компании зависит от личной эффективности руководителя, так как бизнес-процессы команды во многом отражают внутреннее состояние лидера. Зная это, можно открывать новые возможности для роста компании через расширение эмоциональной и энергетической емкости руководителя. При этом на первый план выступает способность быстро и правильно восстанавливать силы, чтобы увеличивать масштаб собственной личности и развивать бизнес.

Какие качества нужны лидеру для повышения личной эффективности

Лидер – это человек, который создает собственную схему работы в рамках всей компании или конкретного подразделения. Но при этом руководитель может успешно реализовать на практике только такую структуру бизнеса, которая повторяет структуру его психики. Люди идут за лидером, за его опытом, они заряжаются его силой духа и готовы следовать в том направлении, куда он укажет. То есть по определенному пути, который сонаправлен с его внутренним вектором.

Лидер влияет на результаты работы своей компании и на поведение команды при помощи собственного состояния, внутренних принципов, а также созданных смыслов и ценностей, которые он транслирует окружающим. Команда всецело полагается на спокойствие и уверенность руководителя в стрессовых и конфликтных ситуациях. Кроме этого, управленцу следует развивать умение сохранять устойчивость и гибкость при высоком уровне напряжения и большом количестве изменений внутри, а также снаружи компании.

Ключевая задача лидера – это ответственность, в первую очередь, за себя: за свое состояние и уровень внутренней энергии. Руководителю важно также развивать умение справляться с фактором неопределенности при развитии бизнеса (особенно при стремительно развивающихся внутренних процессах компании) и при столкновении с рыночными, политическими, мировыми изменениями.

Энергия руководителя и способы ее восполнения

Для того, чтобы вести компанию вперед даже во времена глобальных рыночных изменений, необходимо иметь большой запас психической энергии. Когда ее достаточно или она в избытке, человек легко адаптируется к сложным ситуациям благодаря своему спокойствию. Находясь в состоянии наполненности, он с легкостью держит под контролем поведение своей команды и вектор развития бизнеса, даже когда рынок «штормит».

Для формирования внутренней психической и энергетической подушки безопасности важно отслеживать состояние своей «батарейки». С этой целью можно регулярно представлять себя в виде смартфона или гаджета, на котором отображается уровень заряда в процентах.

Для поддержания высокой эффективности необходимо начинать «подпитывать» себя, как только этот показатель опускается до 80%. Стоит помнить о том, что недостающие 20% можно восстановить быстро и при помощи небольших действий. При падении уровня энергии до 50% и ниже «заряжать себя» придется намного дольше. А, значит, на определенное время естественным образом организм сбавит обороты физической и другой активности, при этом снизится уровень концентрации внимания и личной эффективности.

Методов восполнения энергии существует много. В начале изучения своего внутреннего состояния можно пользоваться универсальными способами восстановления сил. А по мере продвижения в анализе своей психики и работы тела важно понять собственную уникальность. Это поможет научиться высвобождать огромное количество энергии, заблокированной детскими травмами и внутренними установками. Так вы сможете подобрать наиболее эффективные методы наполнения энергией конкретно для себя и открыть новые возможности.

Вместе с тем стоит учиться чувствовать себя – какой именно вид «подпитки» (сон, спорт, объятия, поддержка, медитация, еда, книги, музыка или консультация у психолога/коуча) требуется вам прямо сейчас, чтобы достичь пика своей активности.

В чем конкретно сейчас нуждается ваше тело и психика?

Как можно дать себе это в данный момент?

Отвечая на данные вопросы и отслеживая эффективность разных способов восполнения сил, можно создать так называемое «уникальное руководство по управлению собственной энергией». Стоит регулярно обновлять его и отслеживать свои внутренние изменения – возрастные, личностные, ситуационные. Методы заряда «батарейки» для удобства можно разделить на несколько типов:

Экстремально быстрые варианты, позволяющие срочно получить дополнительный объем энергии – например, семь минут медитации, 5-10 минут дыхательных практик, 15 минут пребывания в полной тишине.

Регулярные способы восстановления энергии – качественный сон (не меньше восьми часов в сутки), хобби, спорт, активный отдых (развлечения; культурные мероприятия; время, проведенное с семьей), сильное окружение и поддерживающая среда в профессиональном сообществе, общение с близкими, с наставниками, партнерами, коучами, психологами, другие помогающие практики.

Этот пункт подкреплен научными исследованиями Андерса Эрикссона, шведского психолога, выдающегося ученого в области экспертных знаний. Цель исследований – выяснение того, как выдающиеся люди становятся лучшими в своем деле, и что помогает обычным людям добиваться экстраординарных результатов.

В середине 90-х Эрикссон вместе с двумя коллегами провел исследование в Берлинской Академии музыки, выявляя причины повышенной и средней успешности у студентов. Группы скрипачей и пианистов условно разделили на группы «профессионалов и потенциальных звезд мировой сцены», «перспективных» и «любителей», которые вряд ли смогут занять первые позиции. Участникам задавали вопросы про их тренировки и репетиции. Исследователи пришли к выводам, что лучшие студенты набирали по 10.000 часов практики за все время обучения, тогда как другие уделяли этому меньше времени. Однако вторым фактом, но не менее значимым по словам Эриксона, было количество часов сна студентов. Самые трудолюбивые и успешные спали в среднем по 8-8,5 часов в сутки, включая 20-минутный обеденный сон, в то время как «отстающие» недосыпали до нормы.

О важности сна, в том числе дневного «дрема», говорит и автор книги «Brain Rules: 12 Principles for Surviving and Thriving at Work, Home and School» («Правила мозга. Что стоит знать о мозге вам и вашим детям») Джон Медина, молекулярный биолог-эволюционист, занимающийся изучением генов, участвующих в развитии мозга. Он утверждает, что 26 минут обеденного сна могут повысить вашу производительность аж на 34%. Также каждые 10 минут мозгу нужен небольшой перерыв, чтобы эффективно воспринимать информацию и обдумывать ее. Поэтому так важно отдыхать в середине рабочего дня (книга включена в список).

Джефф Безос спит не менее восьми часов и не любит многозадачность, считая, что она вредит процессам и снижает эффективность. А если он тратит время на личные дела, например, проводит время с семьей, то не отвлекается на почту и переговоры.

Помимо этого, есть множество практик, которые помогают сопротивляться с трудностями и справляться со всем, что может произойти в течение дня. Все начинается с победы над собой. Холодный бодрящий душ или даже очень модная сейчас ледяная ванна скачкообразно повышают и, самое главное – на протяжении долгого времени держат высоченный уровень дофамина. Еще один, психологический метод – притворяйся, пока не получится. Даже если состояние не очень, можно говорить радостно и заряженно, будто тебе подарили новый велосипед и через внешнее усилие придет внутреннее состояние. Всегда стоит оставлять промежуток между встречами, чтобы зафиксировать важное, ну и само собой – правильно планировать свой день. У каждого человека такие практики свои. У кого-то спорт, тренировки, пробежки или медиация и общение с мудрецом. Главный фактор – это регулярность и постоянство, даже если нет настроения. Критический момент – убрать пожирателей энергии ( то, что не любишь делать, например убрать квартиру, обиды, неумение сказать «нет»).

Также стоит обратить внимание на потребление сахара – оно колоссально влияет на энергию и желания. Определенно стоит провериться на гормональный фон и, если понадобится, согласовать с врачом витаминную коррекцию. Дневной сон можно чередовать с медитацией/рефлексией. Ключевой момент здесь – упорядочить в голове информацию или просто «очистить кэш». Важнейшее мероприятие по снятию тревожности, дневных стрессов и восстановлению ресурса – подведение итогов дня: доделать задачи, перепланировать то, что не успел, делегировать, подвести итог. Отличный, проверенный временем метод – завести дневник и писать вечером наблюдения о себе. Это очень помогает лучше понять себя и отношение к людям, а также увидеть себя их глазами. Еще очень классно включать в недельное планирование время на общение с окружающими людьми – это придает особый смысл общению, подготавливает и помогает осознавать ценность этого общения, что выводит его на совершенно иной уровень.

Глубинные способы перезагрузки – отпуск со сменой локации, ежегодные профилактические проверки организма с дальнейшим приемом индивидуально подобранных витаминов, добавок и продуктов, способствующих восстановлению баланса всех необходимых организму элементов.

Создание подробного руководства по управлению собственной энергией потребует выявления индивидуальных особенностей собственного тела и психики – в целом, внутренней «батарейки» – в частности. На это, конечно, понадобится определенное количество внимания, сил и времени, тем не менее необходимо относиться к данной задаче как к важной части жизни, следить за который нужно регулярно. Стоит ежедневно обращать внимание на то, что:

дает энергию,

забирает силы в работе,

лишает энергии в повседневной рутине, не касающейся трудовой деятельности.

Проанализировать можно спорт, хобби, виды получаемой информации, которые вы поглощаете ежедневно, а также свои роли: отца, сына, внука, мужа, руководителя. Что-то из списка дает энергию, что-то забирает ее. Может оказаться так, что отдых дома на выходных не помогает подзарядиться, а лишь ухудшает состояние внутренней «батарейки». И тогда нужно пересмотреть качество такого времяпрепровождения и делегировать, например, различные бытовые задачи – от уборки жилья до покупки продуктов и приготовления пищи.

Забирать энергию в бизнесе способны даже самые, казалось бы, незначительные и неочевидные вещи. К ним может относиться даже работа с руководителями, которые ежедневно отправляют вам отчеты с ошибками, помарками и мелкими неточностями. В таких случаях не стоит молчать, нужно сразу исправлять ситуацию:

донести до персонала правила составления отчетов,

при необходимости найти специалиста, который будет еще до отправки документации вам корректировать ее совместно с руководителями.

Интересный подход к организации решения задач популяризировал Артемий Лебедев в своей книге «Ководство». Для оптимизации рабочего времени можно применять метод прогрессивного джипега, который изначально был придуман как практическое руководство для дизайнеров. Суть метода заключается в том, что любой проект в любую секунду готов на 100%, хотя его проработанность может быть и на 5%. Для этого вы выстраиваете работу над проектом таким образом, чтобы всегда было что показать заказчику, независимо от степени завершенности. То есть сначала можно собрать каркас/макет, а затем подробно детализировать задачи. Сейчас данный метод пытаются применять специалисты разных сфер, даже фрилансеры.

Наряду с этим можно составить список задач, которые вам приходится реализовывать регулярно, несмотря на то, что они забирают большое количество энергии. После этого стоит подумать, как их можно делегировать или начать решать менее затратным для вас способом. В бизнесе такое упражнение обычно заключается в разделении всех важных задач на два столбика: «Что я хочу делать», «Что мне надо делать». После составления такого списка стоит перейти к поиску решений – как и кому передать дела из всего столбика «надо». При этом есть два пути делегирования:

найти специалиста, у которого мое «надо» относится к его «хочу» или «люблю»;

перевести задачу в список его «надо».

В универсальном подходе к пониманию процессов возникновения и расхода энергии выделяется два самых затратных типа труда: принятие решений и контроль других людей, задач. Но при индивидуальной работе по изучению изменений своего состояния могут быть выявлены и другие «слабые» зоны или сферы, забирающие у вас много сил.

Важно при знакомстве с собой делить внимание между двумя основными составляющими – психической и физической. Конечно, эти сферы тесно связаны между собой, поэтому изменение одной части будет обязательно отражаться и на другой. Любые сдвиги состояния скажутся на всех сторонах жизни – в том числе на функционировании бизнеса и личностном развитии.

Практические рекомендации для тех, кто начинает знакомиться с собой и изучать работу со своей энергетикой

Начать можно со знакомства со своим личным суточным циклом – выявить периоды физической, умственной, психической активности и спада. Во время подъема внутренних сил тело и психика могут стать дополнительными инструментами и помощниками в решении задач любой сложности. Тогда как в период спада они требуют повышенного внимания и передышки в работе (в ином случае начинают ограничивать количество доступной организму энергии).

Если говорить об изучении физической энергии, стоит обратить внимание на обязательные тесты – проверить дефицит витаминов и минералов. Их недостаток может отрицательно влиять не только на самочувствие и настроение, но и приводить к трудностям с концентрацией и недостатку энергии. Кроме того, желательно исключить наличие аллергических реакций организма на какой-либо возбудитель, а также сдать анализы на гормоны. Причиной недостатка сил и энергии может оказаться, например, низкий уровень тестостерона.

Стоит отдельно сдать ДНК-тесты (например, от компании MyGenetics). Они позволят узнать, какой спорт подходит конкретно вам, какая система питания даст максимальное количество энергии и здоровую физическую форму, какие витамины будут лучше всего усваиваться и помогут поддерживать здоровье. Использование этих данных благоприятно скажется на внимательности, работоспособности, результативности и поможет в достижении важных целей.

Много полезной информации даст также бесплатный тест типа личности по Майерс-Бриггс. Он позволит узнать особенности своей личности, а также покажет «дыры», которые поглощают особенно большое количество энергии.

Квадрат Пифагора по дате рождения тоже используют для знакомства с заложенным природой уровнем энергии, а также с особенностями ее восполнения. Помимо данных о внутренних ресурсах, текст может дать много информации о вашем характере, здоровье, удачливости, логике, интуиции, работоспособности, интеллектуальных способностях и других личностных особенностях.

Узнавать себя, высвобождать психическую и физическую энергию можно как самостоятельно, так и при помощи помогающих специалистов – от коучей, психологов и духовных наставников до спортивных тренеров, Health-buddy и нутрициологов.

Независимо от того, какой способ работы над собой вы выберете, стоит обязательно прочесть книгу Дэвида Аллена «Как привести дела в порядок» или пройти тренинг по его методике GTD (getting things done). В книге в том числе разбирается тезис о том, как важно делать только то, что зависит от тебя.

Есть дополнительная концепция, которая позволяет лидеру выбрать для себя конкретную роль, чтобы грамотно распределять энергию и четко видеть зону своей ответственности. Эффективным считается распределение ролей по Голливуду:

Режиссер – человек, который выполняет основную работу, контролирует других сотрудников и развивает компанию.

Сценарист – человек, обладающий стратегическим мышлением, в организации занимается планированием.

Продюсер – человек, который привлекает деньги и связи в бизнес, также занимается работой с публичным образом компании.

Актер – человек, который выполняет конкретные задачи, поставленные ему руководством.

Важно выбрать для себя одну роль, а не хвататься за все сразу, снижая эффективность собственной работы и тратя впустую энергию. Остальные роли нужно делегировать, а освободившееся время оставить на отдых, саморазвитие и повышение своей эффективности.

Грамотное планирование: как включить в свой план отдых и саморазвитие

Эффективное ежедневное, еженедельное и ежемесячное планирование должно стать постоянным процессом. И строить его лучше по методу Стивена Кови:

сначала крупные камни (самые важные и срочные задачи),

потом камни поменьше (несрочные, но важные задачи),

а затем песок (неважные и несрочные дела).

При этом стоит учитывать то, что на переключение между вопросами из разных категорий требуется много энергии, лучше объединять однотипные задачи в единый блок. Например, на первую половину дня можно ставить все встречи и совещания, на вторую – обсуждение стратегических задачи, а перед сном стоит внедрять практику «рефлексия дня» и писать сочинения о том, что было сделано, какие новые интересные идеи появились, какие итоги можно подвести и пр. Если в течение дня были получены какие-либо инсайты, также стоит вспомнить о них в своем сочинении и поразмыслить о том, какие действия на их основе можно сделать и когда именно.