Научитесь писать промпты правильно. Работаем с ChatGPT через фреймворки

Каждому участнику задавались вопросы, направленные на выявление восприятия бренда, его уникальности, значимости и узнаваемости. Респонденты оценивали бренд по шкале от 1 до 10 по следующим утверждениям:

"Этот бренд сильно отличается от других."

"Этот бренд подходит мне и моему образу жизни."

"Я уважаю этот бренд и доверяю ему."

"Я хорошо знаю, что представляет собой этот бренд."

Средние значения ответов использовались для дальнейшего анализа.

2. Оценка четырёх ключевых метрик (основных измерений бренда)

Различимость (Differentiation): Респонденты отметили, что "FreshWave" предлагает более натуральный состав и экологичную упаковку, чем большинство конкурентов. Однако некоторые указали, что внешний вид упаковки и стиль коммуникации слишком похожи на одного из лидеров рынка – "GreenSip".

Соответствие (Relevance): Бренд хорошо воспринимается среди молодой аудитории (18–35 лет), особенно среди людей, ведущих здоровый образ жизни. Однако он менее релевантен для старших возрастных групп и семей с детьми.

Уверенность (Esteem): Уровень доверия к бренду высокий, особенно среди тех, кто уже пробовал продукт. Респонденты ценят честность бренда в вопросах ингредиентов и прозрачность производства.

Знакомство (Knowledge): Бренд достаточно хорошо известен в крупных городах, однако уровень узнаваемости падает в регионах. Многие респонденты не могли точно сказать, какие именно продукты входят в линейку "FreshWave".

3. Данные о рыночной производительности бренда

Доля рынка: 7% на рынке органических напитков.

Годовой рост продаж: +12% за последний год.

Средняя цена продукта: 95 рублей за 0.5 л.

Уровень повторных покупок: 68%.

Число торговых точек: представлен в 3500 магазинах по всей стране.

Эти данные помогают понять, как восприятие бренда влияет на реальные показатели бизнеса.

4. Демографические данные респондентов

Возраст: 18–25 лет – 30%, 26–35 лет – 40%, 36–45 лет – 20%, старше 45 лет – 10%.

Пол: женщины – 55%, мужчины – 45%.

Доход: средний и выше среднего уровень дохода – 70%.

География: Москва, Санкт-Петербург, Екатеринбург, Новосибирск.

Образование: высшее или незаконченное высшее – 80%.

Анализ показал, что наибольшую уверенность и соответствие бренд вызывает у молодых женщин с высшим образованием и активным образом жизни.

5. Информация о конкурирующих брендах

Для сравнения были выбраны три основных конкурента:

GreenSip – лидер рынка, акцент на экологичность и социальную ответственность.

JuicyNature – бюджетный бренд с широким ассортиментом.

PureBlend – нишевый игрок с уникальными вкусами и ограниченным тиражом.

Бренд "FreshWave" показал хорошие результаты по уровню доверия и различимости, но уступает лидерам по уровню знакомства и распространённости.

6. Качественные комментарии и объяснения от респондентов

Некоторые респонденты оставили комментарии в свободной форме:

"Мне нравится, что состав полностью натуральный, но хотелось бы больше информации на этикетке."

"Интересный вкус, но я не всегда могу найти этот бренд в своем магазине."

"Выглядит модно, но кажется немного дороговатым."

"Хорошо, что используются стеклянные бутылки, это важно для меня как эколога."

Эти отзывы помогли глубже понять слабые и сильные стороны восприятия бренда.

Brand Pyramid

Что это

Пирамида бренда

Описание

Модель построения бренда от осведомленности до лояльности, включая атрибуты, выгоды и ценности.

Пример промпта

«[Роль ]: Ты бренд-стратег с опытом создания эмоционально значимых брендов

[Задача ]: Разработай стратегию формирования эмоциональной связи с [входные данные ]

используя пирамиду BCG Brand Resonance Pyramid

[Формат ]: Сначала покажи свой ход мыслей шаг за шагом. Рассмотри 2–3 возможных подхода к построению брендинга на основе пирамиды резонанса, затем выбери наиболее согласованный. Представь результат в виде текстового отчёта без таблиц.

[Дополнительно ]: Опиши, как развивать каждый уровень пирамиды:

[Идентичность бренда ]

[Значение бренда ]

[Реакция потребителя ]

[Отношения с брендом ]

[Входные данные]: [входные данные]

[Инструкция для AI]:

Если какие-либо данные отсутствуют , запроси их у пользователя перед началом анализа , используя следующую форму:

Для создания текста мне необходимо уточнить несколько деталей.

Инсайты о целевой аудитории

Это информация о потребностях, желаниях, страхах, ценностях и поведении потребителей. Может включать демографические данные, психографический портрет, мотивацию покупки и ожидания от бренда.

Анализ рынка и конкурентов

Данные о текущем состоянии рынка, трендах, ключевых игроках, их сильных и слабых сторонах, а также о том, как они позиционируют свои бренды.

Уникальные характеристики продукта или услуги

Описание того, что именно предлагает бренд: функционал, преимущества, особенности, технологии, качество и т. д.

Текущее восприятие бренда

Если бренд уже существует, нужны данные о том, как он воспринимается аудиторией сейчас: результаты опросов, исследования лояльности, анализ социальных сетей, отзывы клиентов.

Ценности компании и её миссия

Внутренние принципы, которыми руководствуется компания, её долгосрочные цели и философия. Это может быть официальная миссия, видение, корпоративная культура.

Ключевые сообщения и коммуникации бренда

Как бренд говорит о себе сейчас: рекламные кампании, сайт, соцсети, упаковка, история бренда, тоны и стили общения.

Эмоциональные связи и ассоциации

Что вызывает бренд у потребителей эмоционально: какие образы, чувства, ассоциации возникают при взаимодействии с ним.

Долгосрочные цели бренда

Куда хочет двигаться бренд: стремление к лидерству, созданию сообщества, изменению общественного мнения и т. д.»

Пример входных данных для фреймворка Brand Pyramid

1. Инсайты о целевой аудитории

Целевая аудитория – женщины и мужчины в возрасте 25–40 лет, живущие в крупных городах, с уровнем дохода выше среднего. Они ценят качество жизни, заботятся о здоровье и окружающей среде, предпочитают осознанное потребление. Основные мотивы покупки: уверенность в качестве, безопасность продукта, этичность производства. Покупатели ожидают от бренда прозрачности, индивидуального подхода и соответствия их личным ценностям.

2. Анализ рынка и конкурентов

Рынок натуральной косметики растет на 10% ежегодно. Основные тренды: экологичность упаковки, отказ от тестирования на животных, использование органических ингредиентов. Ключевые игроки: "Чистая Линия", "Organic Lab", "Green Beauty". Их сильные стороны – узнаваемость, широкое присутствие в рознице и онлайн-каналах. Слабые места: высокая цена при ограниченной доступности информации о составе, недостаточно персонализированный подход к клиентам.

3. Уникальные характеристики продукта или услуги

Бренд предлагает органическую кожную косметику, изготовленную без химических добавок, с использованием местного сырья. Продукт отличается индивидуальным подходом – клиент может выбрать основу и дополнительные компоненты под свои потребности. Все продукты производятся вручную, с минимальным углеродным следом. Гарантия качества подтверждена сертификатами.

4. Текущее восприятие бренда

На данный момент бренд находится на стадии становления. По результатам опроса среди первых клиентов (около 500 человек), он ассоциируется с натуральностью, надежностью и современным дизайном. Однако известность бренда пока низкая, большинство потребителей узнают о нем через рекомендации и социальные сети. Есть небольшой процент тех, кто считает продукт слишком дорогим.

5. Ценности компании и её миссия

Миссия компании – сделать натуральную косметику доступной и качественной для каждого. Компания руководствуется принципами честности, устойчивого развития и заботы о людях и планете. Внутренние ценности: открытость, экологичность, инновации, бережное отношение к природе и уважение к потребителю.

6. Ключевые сообщения и коммуникации бренда

Сейчас бренд говорит о себе как «косметика без компромиссов», «сделано с любовью к тебе и природе». Сообщения транслируются через сайт, Instagram и TikTok, где делается акцент на истории создания продукта, процессе производства и отзывах клиентов. Общий стиль общения – дружелюбный, поддерживающий, немного игривый. Дизайн упаковки минималистичный, с элементами ручной работы.

7. Эмоциональные связи и ассоциации

При взаимодействии с брендом потребители испытывают чувство уверенности в правильности выбора, спокойствия, удовлетворения от того, что они заботятся о себе и природе. Бренд вызывает ассоциации с уютной домашней атмосферой, свежестью, природой и гармонией.

8. Долгосрочные цели бренда

Бренд стремится стать лидером на рынке натуральной косметики в стране, создать сообщество единомышленников, которые разделяют его ценности. Также планируется расширение на международные рынки, развитие образовательных программ по экологичному образу жизни и запуск собственного фонда поддержки устойчивого производства.

Brand Archetypes Framework

Что это

Архетипы бренда

Описание

Определяет 12 архетипов бренда (Герой, Бунтарь и др.) для создания узнаваемого имиджа.

Пример цепочки промптов

"Ты – стратег по брендингу, специализирующийся на психологических архетипах.

Тебе нужно создать идеи контента, основываясь на выбранном архетипе бренда.

Не используй таблицы. Отвечай в виде текстового отчёта: сначала объясни свой выбор, затем предложи конкретные идеи.

[Входные данные ]: [входные данные ]

[Цель]: например, углубить эмоциональную связь, повысить узнаваемость, мотивировать к действию

[Входные данные]: [входные данные]

[Инструкция для AI]:

Если какие-либо данные отсутствуют , запроси их у пользователя перед началом анализа , используя следующую форму:

Для создания текста мне необходимо уточнить несколько деталей.

Информация о бренде :

Миссия и ценности компании

Видение развития бренда

История создания и развития бренда

Стратегические цели на ближайшее и долгосрочное будущее

Целевая аудитория :

Демографические данные потребителей (возраст, пол, доход и т.д.)

Психографика: интересы, образ жизни, установки, ценности

Поведенческие особенности: привычки покупок, лояльность к брендам, мотивация выбора

Эмоциональная связь с брендом

Позиционирование бренда :

Уникальное торговое предложение (УТП)

Ключевые сообщения, которые бренд хочет донести до аудитории

То, как бренд хочет быть воспринят в глазах потребителей

Конкурентный анализ :

Архетипы, используемые конкурентами

Какие эмоции и ценности они задействуют

Пробелы или возможности на рынке, которые можно занять

Рыночная среда и контекст :

Отраслевые особенности

Тренды, влияющие на поведение потребителей

Культурные и социальные факторы

Эмоциональные ассоциации :

Как потребители чувствуют себя при взаимодействии с брендом

Какой персонаж или характер мог бы ассоциироваться с брендом

Результаты исследований :

Фокус-группы и интервью с потребителями

Опросы о восприятии бренда

Анализ тональности и языка коммуникации бренда»

Пример заполнения для Brand Archetypes Framework

Информация о бренде

Компания «Светлый Путь» была основана в 2010 году с целью помочь людям находить внутреннюю гармонию, улучшать качество жизни и развивать осознанность через образование, медитации и персональный рост. Миссия компании – вдохновлять людей жить осмысленно и с любовью. Ценности бренда включают честность, сострадание, развитие и поддержку сообщества. Видение бренда – создать глобальное пространство, где каждый человек может найти свой путь к внутренней свободе и мудрости. История бренда началась с небольшого онлайн-курса по медитации, который быстро превратился в платформу с тысячами пользователей по всему миру. На сегодняшний день компания предлагает приложение, тренинги, книги и мероприятия для саморазвития.

Стратегические цели на ближайшие 2–3 года включают расширение продуктовой линейки, выход на международные рынки и создание онлайн-сообщества для обмена опытом. Долгосрочные цели – стать ведущим брендом в сфере персонального развития и благополучия, а также внедрить программы в систему образования.

Целевая аудитория

Основная целевая аудитория – женщины и мужчины в возрасте от 25 до 45 лет, преимущественно городские жители с уровнем дохода выше среднего. Интересуются психологией, саморазвитием, экологичным образом жизни, искусством и духовными практиками. Стремятся к балансу между работой и личной жизнью, ценят время и самореализацию.

Покупательская поведенческая модель – осознанный выбор: тщательно изучают информацию перед покупкой, предпочитают качественные продукты, часто делают повторные заказы. Лояльны к брендам, которые разделяют их ценности. Эмоциональная связь с брендом строится на доверии, вдохновении и чувстве принадлежности к определённому сообществу.

Позиционирование бренда

Уникальное торговое предложение: «Бренд, который помогает вам услышать себя и найти свет внутри». Ключевые сообщения: мы верим, что каждый человек способен изменить свою жизнь; наша задача – дать инструменты для этого. Бренд хочет быть воспринят как поддерживающий, надёжный, вдохновляющий и мудрый спутник на пути к себе.

Конкурентный анализ

Конкуренты в основном используют архетипы Учителя, Исследователя и Помощника. Они делают акцент на эмоциях уверенности, свободы и саморазвития. Однако многие из них слишком ориентированы на коммерцию и теряют человеческое тепло. Пробелы на рынке – это нехватка брендов, которые действительно заботятся о клиенте как о личности, а не только как о потребителе. Также мало внимания уделяется формированию сообщества и поддержке на долгосрочной основе.

Рыночная среда и контекст

Отрасль – персональное развитие, психология, wellness. Тренды: рост интереса к осознанности, цифровому детоксу, психическому здоровью и экологичному образу жизни. Культурные и социальные факторы: увеличение числа людей, страдающих от стресса и выгорания, желание найти смысл в жизни, стремление к самореализации и значимым отношениям.

Эмоциональные ассоциации

Потребители описывают свои эмоции при взаимодействии с брендом как чувство покоя, ясности, уюта и понимания. Если представить бренд как персонажа, он был бы похож на доброжелательного наставника или старшего друга, который всегда рядом и знает, как помочь.

Результаты исследований

Фокус-группы показали, что потребители ценят искренность, доступность и глубину содержания. Опросы подтвердили, что бренд воспринимается как «тёплый», «вдохновляющий» и «доверительный». Анализ тональности коммуникации выявил, что язык бренда мягкий, поддерживающий, но при этом авторитетный и профессиональный.

4C's Marketing Mix

Что это

Клиентоориентированная альтернатива 4P

Описание

Фокус на клиента: Customer, Cost, Convenience, Communication вместо продукта и цены.

Пример промпта

[Входные данные]: [входные данные]

Основная цель – повышение конкурентоспособности

«[Роль]: Маркетолог по потребительскому опыту

[Задача]: Провести клиентоориентированный анализ 4C (Customer, Cost, Convenience, Communication)

[Результат]: Чёткое понимание потребностей клиента и рекомендации по улучшению продукта и стратегии продвижения.

[Входные данные]: [входные данные]

[Инструкция для AI]:

Если какие-либо данные отсутствуют , запроси их у пользователя перед началом анализа , используя следующую форму:

Для создания текста мне необходимо уточнить несколько деталей.

Customer Needs and Wants (Потребности и желания клиента)

Демографические данные целевой аудитории (возраст, пол, уровень дохода, образование и т.д.)

Психографические характеристики (интересы, ценности, образ жизни)

Поведенческие данные (частота покупок, лояльность к брендам, предпочтения в использовании каналов)

Отзывы, мнения и обратная связь от клиентов

Результаты исследований рынка и потребительских опросов

Анализ проблем или задач, которые решают клиенты, прибегая к продуктам такого типа

Cost (Стоимость для клиента)

Ценовая чувствительность целевой аудитории

Какие суммы клиент готов потратить на аналогичные товары или услуги

Сравнение цен конкурентов

Время, усилия и прочие немонетарные затраты, с которыми сталкивается клиент при совершении покупки

Оценка общей стоимости владения продуктом (Total Cost of Ownership)

Convenience (Удобство приобретения)

Предпочтения клиентов по каналам продаж (онлайн/офлайн, мобильные приложения, дистрибьюторы и т.д.)

Местоположение точек продаж или доступность онлайн-платформ

Часы работы, условия доставки, варианты оплаты

Уровень сложности взаимодействия с процессом покупки

Обратная связь по опыту покупки

Communication (Коммуникация)

Предпочтительные каналы коммуникации целевой аудитории (соцсети, email, ТВ, YouTube, TikTok и др.)

Тональность и стиль общения, который воспринимается как релевантный и доверительный

Каналы, через которые клиенты получают информацию о новых продуктах или акциях

Обратная связь от клиентов на рекламу и другие формы коммуникации

Присутствие бренда в социальных сетях и других каналах

Использование влиятельных лиц (инфлюенсеров), если это уместно»

Пример входных данных для фреймворка 4C’s Marketing Mix

Customer Needs and Wants (Потребности и желания клиента)

Целевая аудитория – молодые люди в возрасте от 18 до 35 лет, в основном женщины. Уровень дохода – средний и выше среднего. Большинство имеет высшее образование или находится на стадии его получения. Активные пользователи социальных сетей, предпочитающие экологичный и этичный потребительский стиль жизни.

Интересуются здоровым образом жизни, устойчивым развитием, модой и саморазвитием. Ценят индивидуальность, качество продукции и прозрачность бренда. Предпочитают бренды, разделяющие их ценности и поддерживающие важные социальные темы.

Часто совершают покупки онлайн, лояльны к брендам, с которыми имеют положительный опыт взаимодействия. Охотно оставляют отзывы в интернете, доверяют мнению других покупателей. Часто используют мобильные приложения для совершения покупок и поиска информации о товарах.

На основе опросов и исследований выявлено, что главной задачей, которую решает целевая аудитория при покупке товаров такого типа, является поиск качественного продукта, соответствующего их моральным принципам, с удобным способом доставки и возможностью вернуть товар, если он не подошёл.

Cost (Стоимость для клиента)

Целевая аудитория демонстрирует умеренную ценовую чувствительность. Готовы платить больше за продукт, который соответствует их ценностям, например, органический, cruelty-free или произведённый локально. Средний бюджет на аналогичные товары – от 2000 до 6000 рублей за единицу.

Анализ конкурентов показывает, что цены на рынке находятся в диапазоне от 1500 до 8000 рублей. Клиенты обращают внимание как на стоимость самого продукта, так и на дополнительные расходы: доставку, комиссию за оплату, налоги при международных заказах.

Кроме денежных затрат, клиенты учитывают время, потраченное на выбор и оформление заказа, а также усилия, связанные с регистрацией на сайтах или ожиданием доставки. Общая стоимость владения продуктом включает в себя обслуживание, замену компонентов, совместимость с другими товарами.

Convenience (Удобство приобретения)

Большинство клиентов предпочитают онлайн-каналы покупок: веб-сайты, мобильные приложения, маркетплейсы. Однако часть аудитории оценивает возможность приобрести товар в розничных точках в крупных городах.

Доступность платформ играет ключевую роль: сайт должен быть оптимизирован под мобильные устройства, работать быстро и без ошибок. Точки продаж должны находиться в удобных местах – торговые центры, метро, университетские кампусы.

Гибкие условия доставки: экспресс-доставка, самовывоз, возможность отслеживания заказа. Разнообразные способы оплаты: банковские карты, электронные кошельки, рассрочка. Часы работы онлайн-поддержки – 24/7 или хотя бы до 22:00.

Процесс покупки должен быть максимально простым: минимальное количество шагов, понятная навигация, чёткая информация о товаре. По результатам опросов, некоторые клиенты сталкивались с трудностями при регистрации и оформлении заказа, что снижало уровень удовлетворённости.

Communication (Коммуникация)

Целевая аудитория активно использует Instagram, TikTok, YouTube и Telegram. Рекламу и информацию о новых продуктах чаще всего получают через сторис, видеообзоры, рекомендации блогеров и email-рассылки.

Тональность общения должна быть дружелюбной, открытой, немного неформальной, но сохраняющей профессионализм. Важно использовать современный сленг, эмодзи, визуальный контент. Доверие вызывают персонализированные сообщения, истории от первого лица, обратная связь от команды бренда.

Информацию о новых продуктах и акциях клиенты чаще всего узнают через социальные сети и email-рассылки. Также эффективны push-уведомления в мобильном приложении.

Обратная связь показала, что реклама с элементами юмора и яркой визуальной подачей вызывает больший интерес, чем формальные объявления. Негативную реакцию может вызвать слишком навязчивая реклама или большое количество повторных уведомлений.

Бренд имеет хорошее присутствие в социальных сетях: регулярные публикации, взаимодействие с подписчиками, проведение конкурсов и прямых эфиров. Используются инфлюенсеры с умеренным количеством подписчиков, но высоким уровнем вовлечённости, что положительно влияет на восприятие продукта.

1.2 Аналитика и прогнозирование поведения

RFM Analysis

Что это

Анализ по частоте и ценности

Описание

RFM-анализ – это метод сегментации клиентов на основе их покупательского поведения. Он использует три ключевые метрики: Recency (давность), Frequency (частота) и Monetary (денежная стоимость).

Пример промпта

«[Роль]: Ты CRM-аналитик в онлайн-магазине косметики.

[Задача]: Проведи RFM-анализ клиентов на основе следующих данных: дата последней покупки, количество заказов за год, общая сумма покупок. Выяви клиентов с высоким RFM-скором.

[Входные данные]: [входные данные]х

[Цель]: выделить сегменты для кампаний лояльности и персонализированных предложений

[Формат]: Сначала покажи свой ход мыслей шаг за шагом. Рассмотри 2–3 возможных подхода к интерпретации RFM-оценок, затем выбери наиболее согласованный. Представь результат в виде текстового отчёта без таблиц.

[Дополнительно]: Для каждого ключевого сегмента предложи стратегию взаимодействия

[Входные данные]: [входные данные]

[Инструкция для AI]:

Если какие-либо данные отсутствуют , запроси их у пользователя перед началом анализа , используя следующую форму:

Для создания текста мне необходимо уточнить несколько деталей.

Идентификатор клиента (Customer ID) – уникальный номер или код, который идентифицирует каждого клиента. Это позволяет отслеживать действия конкретного пользователя или компании.

Дата покупки (Transaction Date) – дата, когда клиент совершил покупку или взаимодействовал с продуктом. Эта информация используется для расчёта Recency (чем позже покупка, тем выше значение Recency).

Сумма покупки (Transaction Amount) – размер денежной суммы, которую клиент потратил в рамках каждой транзакции. Она участвует в расчёте Monetary значения (общая сумма, потраченная клиентом).