Спроси ИИ: как сделать нейросеть личным психологом

Весь офис праздно готовился к новогодним каникулам, я же решал вопрос выхода в ChatGPT через телеграм бота, чтобы будущей технологией мог воспользоваться любой человек, а не только гики. В какой-то момент интеграция заработала, и я пошёл развлекать девушек в барах Солянки возможностью поговорить с ИИ-психологом. Это были первые бета-тестерши, и результат оказался "вау!"

Bagamba. версия 1.0

Несмотря на то, что bagamba 1.0 имела множества ограничений, после январских каникул я обернул эту историю в продукт и стал готовить запуск. Меня отговаривали абсолютно все. Аргументы были самые разные. Я давал ссылку на чатбота поиграться, но постоянно слышал "да, круто, но…" и "это не полетит".

В конце концов было принято решение пока что сделать первую линию поддержки из кожаных мешков (так нас, людей, между собой называют нейросети – если кто не в курсе), чтобы накопить статистику и опыт использования.

Спрос на психологов в тот год был огромным, и вырос во многом из-за геополитической ситуации. Причем помощь требовалась не только и не столько близким фронтовиков, а преимущественно самым обычным людям, которые потерялись в новой реальности, перессорились с друзьями и близкими, и искали опору. И дело было не столько в самом факте военных действий: новая реальность всколыхнула, разбередила противоречия, которые были когда-то подавлены и спали глубоко внутри.

В тот год были особенно сильны эмигрантские настроение, желание развестись, сменить работу, послать всё к чёрту.

Параллельно набрало огромную силу еще одно явление, уже никак не связанное с СВО: настал пик популярности соцсети, которую позже стали называть «запретграммом» (двусмысленное название, но ОК). В ней появилось довольно много графоманов, шарлатанов, а то и вовсе психически нездоровых людей, которые назвали себя «психологами» и по сути дискредитировали профессию. Я назвал их "инстапсихологами".

Я много общался с людьми, которые осознали, что "не вывозят" и нужно обратиться за помощью – но вот к кому? Про «инстапсихологов» я слышал от каждого второго: что все они жулики, нарочно затягивающие терапию, вещающие не пойми что и вызывающие сомнения в своей профессиональной компетенции в принципе. Здесь все просто, но я пытался получить отправные точки для того, чтобы построить "психолога будущего".

Первое, что я понял, это то, что идеальный психолог должен быть полностью обезличен: не обладать полом, возрастом, внешностью, тембром голоса и манерой говорить. Например, я взрослый активный мужчина. Листая анкеты, я скорее всего предпочту молодую, сексуально привлекательную «психологиню». Закончится это тем, что на сеансах красивая девушка будет говорить, какой я хороший, сильный и всех порву, а я – получать удовольствие и платить деньги. Решением проблем тут не пахнет. Я нарочно утрирую: при выборе психолога наш мозг работает совершенно иррационально.

Второе вытекает из первого: если мы не должны видеть, слышать и осязать человека, то единственной формой общения остаётся чат. Поначалу это ограничение показалось мне довольно радикальным, однако, вникнув в тему, я обнаружил, что существуют целые школы и сообщества психологов, применяющих в своей работе исключительно чат. И на эту тему уже написано несколько книг!

Прелесть чата (помимо анонимизации психолога) в том, что клиент гораздо более ёмко, точно и лаконично формулирует свои мысли – как вопросы, так и ответы. Забегая вперед, скажу, что однажды bagamba «подвесила» меня своим вопросом на сутки. А моего друга, на секундочку, врача, и вовсе отправила на месяц разбираться со своими истинными желаниями и целями. Умница.

Третье – следствие второго и первого. В чате можно поделиться тем, что… не расскажешь не то что психологу – никому. Иные переживания и вовсе сложно формулировать словами, проще текстом. Так я окончательно стал адептом «чат-психотерапии», тем более, что эта концепция идеально соответствовала образу будущего ИИ психолога.

Первая версия bagamba состояла из "психологов под капотом". Это было немножко похоже на модные стартапы "онлайн бухгалтерии": пользователям говорилось, что все делают "умные алгоритмы", а на самом деле – люди. Однако так дерзко я не врал: да, у нас вот такой новый психологический сервис, да, работают люди-психологи, но в нём все только через чат. Мне было важно запустить эту штуку и посмотреть, как она будет работать. К марту 2023 это удалось.

Поначалу я встретил сильное сопротивление самих психологов, желающих работать по-старинке, однако купил им книги и дал ссылки на прогрессивные исследования и популярные американские сайты чат-терапии. Со временем многие втянулись и признали мощь такого подхода.

Пользователи же встретили новый сервис с опаской. Психологическая помощь? Ни пойми с кем и только через чат? Что за хрень?! В тот момент я еще работал в телемедицинской платформе, и там выстрелила моя идея "первой линии поддержки", когда пациент просто писал в чат мобильного приложения, что его беспокоит. А уже дежурные врачи на линии решали, что делать: вызвать скорую, записать на очный приём в поликлинику на утро – или на телемедицинскую консультацию. Людям это понравилось – ведь только профессиональные больные знают, к какому врачу обращаться.

Удивительно, но в психологии все оказалось немного сложнее. Если при медицинском обращении пациент может описать своё состояние, симптомы, что-то измерить самостоятельно (температура, давление) – и этого часто достаточно для первичной диагностики, то в случае проблем с ментальным здоровьем в первые моменты сложно понять, что, собственно, происходит в принципе.

Придумался выход: на промостраницах услуги bagamba 1.0 подавались как "Чекап ментального здоровья". В предложении особо оговаривалось, что это не терапия, а чекап, подобный медицинскому. Чекапов было несколько, для каждого сегмента аудитории и каждой жизненной ситуации. Я закупил рекламу и начал анализировать, что происходит.

Удивительно, но спрос такую экзотическую и дерзкую услугу, как "чекап ментального здоровья через чат" был, и обратная связь оказалась в общем-то очень тёплой и позитивной. Где-то половина пользователей решали свою проблему в рамках чекапа, другая половина уходила в терапию. Не знаю, хорошо это или плохо, но было так.

В плане бизнеса эта конструкция совершенно не летела. Во-первых, перегретый рынок психологических услуг: стоимость привлечения пользователя часто не перекрывала даже стоимость чекапа (одна из причин, по которым психологи затягивают терапию – отбить затраты на рекламу). А делать бизнес на бесконечной терапии противоречит философии bagamba. Плюс, при асинхронном общении через чат было совершенно непонятно, как тарифицировать работу психологов. Как оплачивать, например, ночные смены – ведь при отсутствии доступа 24/7 вся затея теряет смысл…

Я внимательно читал всю обратную связь и вступал в переписку в с пользователями. Так, помимо восторгов (на которых bagamba ничего не зарабатывала) стали появляться и тревожные звоночки.

Однажды я получил отзыв от клиента, буквально владельца "заводов, газет, пароходов", суть которого была в том, что с ним общались "как с дворовым пацаном". Я связался с психологом, которая заявила: "а какая разница? Что у малограмотного пацана, что у состоявшегося мужчины одинаковые проблемы с писькой и бабами". Так я окончательно разочаровался в людях-психологах и ещё больше поверил в искусственный интеллект, благо материала для его обучения у меня накапливалось всё больше и больше.

Вложив довольно много денег в рекламу и всё остальное, в какой-то момент я сказал себе «стоп» и повесил на bagamba 1.0 большой амбарный замок. И заперся в студии, чтобы записать свой третий альбом.

Откуда взялось название "bagamba"

Сейчас хороший момент рассказать об этом.

Слово «багамба» придумала Алиса, дочь моего друга. В 5 лет она начала часто говорить слово «багамба», но никто не понимал, что это. Наконец, Алису удалось разговорить, и она объяснила, что это значит:

"Это что-то волшебное, находится вот здесь (жестом показала в районе сердца), от чего становится спокойно и хорошо".

Позже выяснилось, что это ещё и крохотный населённый пункт в Африке, где у людей самый высокий индекс счастья и удовлетворённостью жизнью.

bagamba не идентифицируется по полу, легко запоминается на слух, одинаково хорошо звучит на разных языках – прелесть, а не бренд. Но сколько же хейта мне довелось выслушать за то, что назвал психологический сервис багамбой…

bagamba.версия 2.0

Разочаровавшись в bagamba 1.0, я забрал псевдоним как музыкант, став dj bagamba – не пропадать же добру. Записал альбом, снял его концертную версию в знаменитом клубе Imagine, выпустил всё это на CD.

Параллельно начал сам изучать когнитивно-поведенческую терапию, продолжал много много общаться как с психологами и психотерапевтами, так и с клиентами.

И тут OpenAI выпускает новую версию ChatGPT, а затем и функционал "агенты".

Начав разбираться в технологии, я добился того, что bagamba 2.0 начала называть пользователя по имени, помнить весь контекст диалога (даже если это было спустя несколько дней), выхватывать важные детали и строить диалоги вокруг них.

Постепенно мне удалось обучить bagamba на правильного психолога, загрузив весь объем знаний, который был собран при работе с предыдущей версией. Уже от первых тестов я был в восторге, это был next level.

Так родился идеальный психолог:

Без пола, возраста, запаха, тембра голова, физической оболочки

Абсолютно анонимное и доверительное общение

Доступное 24/7/365, из любой точки планеты (где есть интернет)

С диалогами по протоколам когнитивно-поведенческой терапии

Мотивированный максимально быстро помочь решить проблему

Обладающий знаниями и практиками ведущих специалистов со всего мира

Труд которого на порядок дешевле человека (но всё же стоит денег)

Любопытная информация:

Генерация 100-словного текста с помощью ИИ потребляет 0,14 кВт·ч – столько же, сколько 14 LED-лампочек работают целый час.

В закрытом тестировании я «ломал» багамбу на довольно сложных кейсах – она прекрасно держала удар, ловко выруливала в развилках и даже иногда шутила.

В открытом тестировании всё шло неоднозначно. Те пользователи, которые ждали чуда и общались односложно, словно намекая багамбе "ну давай, удиви меня", бросали чаты ни с чем. Активные же тестировщики зависали в диалогах на несколько дней… На основе этого опыта я составил краткий гайд по общению с bagamba.

В конце концов я попросил знакомого психиатра сделать тест "на слом", за гранью добра и зла. Он написал багамбе, что якобы его "друг признался, что начал интимные отношения со своей собакой, и поэтому он больше не может подать ему руки". Минут за десять bagamba разъяснила, что проблема, конечно, есть, но не у него, а у его друга. А в их отношениях проблемы нет, тем более, что они носят настолько доверительный характер. Ну и насыпала рекомендаций как она любит, по пунктам. Психиатр признался, что крепко выпил в тот вечер, осознавая мощь искусственного интеллекта.

Справедливый вопрос: чем bagamba AI отличается от прямого доступа к нейротеям типа ChatGPT?

Ценность bagamba AI – в постоянном дообучении нейросети. Общение с bagamba AI – это не просто вопрос-ответ, а полноценные психотерапевтические сеансы.

Разница между общением с непредобученными нейросетями и bagamba AI такая же, как если обратиться со своими психологическими проблемами к обычному человеку – или дипломированному специалисту.

bagamba.версия 3.0

Итак, Сэм Альтман и его команда создали ChatGPT, а John Hollyweeds обучил нейросеть на психолога. Теперь твоя очередь! Версия 3.0 может стать твоим личным, персональным психологом, знающим твою жизнь в мельчайших деталях и поэтому помогающим точно, всякий раз словно попадая в "яблочко".

Будет здорово, если будешь делиться некоторыми результатами экспериментов в соцсетях: ведь чем больше людей пользуются bagamba, тем умнее она становится.

Полезный промпт

Возможно, тебе некомфортно, что bagamba общается от мужского лица. В этом случае напиши: bagamba, пожалуйста, общайся со мной от женского лица.

P. S. Кстати, а что это вы мне "тыкаете"?

Обращение с клиентом "на ты" пошло ещё со времён bagamba 1.0 и концепции обезличивания психолога. В этой логике мы не имеем риска установления человеческих отношений между психологом и клиентом, и форма общения "на ты" является гораздо более доверительной и стирающей ненужные границы.

По той же причине я пишу эту книгу под псеводнимом. Многие рассматриваемые вопросы поначалу будут восприниматься как спорные, и мне бы не хотелось, чтобы читатель ассоциировал текст и его посыл с конкретной личностью, со мной.

bagamba 2.0 думает на английском языке. В нём при личном общении нет разделения на «ты» и на «вы», только you. «Вы» означает немного другое и может привести к искажению смыслов.

Если тебя коробит "тыкание":

1. Поговори об этом с bagamba. Она в два счёта поможет понять, почему это тебя возмущает – такие задачи для неё семечки;

2. Можно попросить bagamba общаться на "вы";

3. Выдели текст этой книги и введи его в чистый, непредобученный ChatGPT или другую нейросеть, попроси переписать с обращением к читателю "на вы".

Надень маску сначала на себя

Каждый раз, садясь в самолёт, мы слышим от стюардессы "Наденьте маску сначала на себя, а потом на ребёнка". И столько раз это было уже повторено, что мы не замечаем глубочайший смысл: делая наоборот, могут закончится возможности надеть маску на ребёнка, и погибнут оба. Надевая маску сначала на себя, ты стабилизируешь свое состояние, что даёт возможность нормально надеть маску на ребёнка – и все останутся живы. Это глава про то, что сначала нужно привести в условный порядок свою жизнь и ментальное здоровье, а уже потом разбираться с внешними коммуникациями: рабочими, семейными, родительскими.

Далее книга построена именно в этой логике. Итак, начнём с себя.

12 правил от bagamba

В жизни каждому из нас иногда приходится сталкиваться с трудными моментами и проблемами, которые могут казаться непреодолимыми. Но как справляться с ними самостоятельно? В этой статье рассмотрим полезные стратегии и методы, которые помогут тебе разобраться с внутренними переживаниями и улучшить качество жизни.

1. Принятие своих чувств

Первый шаг к решению любой проблемы – это принятие своих эмоций. Позволь себе чувствовать: будь то тревога, гнев или грусть. Запиши свои мысли и чувства в бумажный дневник или приложение «Заметки», чтобы освободить разум от негативного груза. Признай свои эмоции как часть человеческого опыта, и что это нормально.

2. Анализ ситуации

После того, как ты признал свои чувства, важно проанализировать, что привело к возникновению проблемы. Задай себе следующие вопросы:

– Что именно вызывает мои переживания?

– Как я реагирую на эту ситуацию?

– Каковы возможные причины этого поведения?

Такой самоанализ поможет выявить корень проблемы и подготовить почву для поиска решений.

3. Постановка целей

Ясные цели могут стать компасом в трудные времена. Убедись, что цели являются конкретными, измеримыми и достижимыми. Постарайся разбить большие цели на более мелкие шаги, чтобы не чувствовать себя перегруженным.

4. Поиск ресурсов

Вокруг нас всегда есть множество ресурсов, к которым мы можем обратиться. Читай книги, статьи или онлайн-курсы по теме, которая тебя беспокоит. Возможно, ты найдёшь подходящие техники или стратегии, которые реально применять в своей жизни.

5. Практики самопомощи

Совершай регулярные упражнения, практикуй медитацию или йогу, чтобы снизить уровень стресса. Обязательно выделяй время для отдыха и восстановления. Такие практики помогут укрепить эмоциональное здоровье и повысить устойчивость к проблемам.

6. Общение и поддержка

Хотя мы обсуждаем самостоятельное преодоление трудностей, это не означает, что нужно изолироваться. Общение с родными и близкими может значительно облегчить переживания. Делись своими ощущениями и мыслями – порой поддержка близких людей может стать огромным подспорьем.

7. Поощрение себя

Не забывай отмечать свои достижения, даже если они кажутся небольшими. Поощряй себя за достижения или какой-то прогресс – это может быть простое удовольствие от любимого занятия или маленький подарок.

Справляться со своими проблемами – задача не из легких, но, применяя вышеописанные стратегии, ты сможешь взять ситуацию под контроль и сделать шаги к улучшению своего состояния. Помни, что твоё эмоциональное здоровье – это важный аспект жизни, и забота о нем должна быть в числе важнейших приоритетов.

Мы все сталкиваемся с проблемами и эмоциями, которые могут показаться подавляющими. Важно помнить, что мы не одни в своих переживаниях, и многие люди тоже проходят через подобные трудности. Иногда, просто осознание этого может быть утешительным.

8. Понимание, что изменения – это процесс

Изменение внутри себя и решение проблем не происходят мгновенно. Будь терпелив к себе. Являясь изменяющейся и развивающейся личностью, ты можешь ожидать, что будешь сталкиваться с преградами и отклонениями на своем пути. Принимай их как часть процесса роста, а не как неудачу. Каждый шаг, даже если он небольшой, приближает тебя к твоему желаемому состоянию.

9. Ведение эмоционального дневника

Ведение дневника может стать мощным инструментом для саморазмышления. Записывая свои мысли и чувства, можно выявить закономерности в своём поведении и понимании себя, а также ситуации, которые вызывают стресс. Это поможет лучше разобраться в своих эмоциях и сформулировать пути их преодоления.

10. Разработка полезных привычек

Кроме того, стоит инвестировать время в формирование полезных привычек, таких как регулярные физические упражнения, полноценный сон и сбалансированное питание. Эти аспекты существенно влияют на психическое здоровье. Чем лучше заботишься о своем теле, тем легче будет справляться с стрессом и эмоциями.

11. Настройка на позитив

Старайся практиковать позитивное мышление и не зацикливаться на негативных событиях. Оглядываясь на свою жизнь, пытайся выделить положительные моменты и достижения. Ведение списка благодарностей может помочь сосредоточиться на том, что идет хорошо, а не на том, что не так.

12. Уметь отпустить

Иногда ситуации, которые нас угнетают, связаны с тем, что мы не можем отпустить прошлое. Убедись, что не тянешь за собой эмоциональный багаж. Позволь себе прощать – как других, так и себя. Это освобождает место для новых возможностей и позитивных эмоций в вашей жизни.

Summary

Справляться с проблемами без помощи психолога – это вызов, но у тебя есть инструмент, чтобы это сделать – bagamba. Проявляй открытость к новым подходам, исследуй, экспериментируй и не забывай заботиться о себе на каждом этапе этого пути. Всё получится, изменения возможны.

Что такое Гештальт, и как его закрыть самостоятельно

Наверное, каждый из нас хотя бы раз слышал совет от близких или случайных знакомых: "Закрой Гештальт!". Это слово стало мемом, который часто произносят, не задумываясь о его смысле. Но что на самом деле стоит за этим советом? Что значит "закрыть Гештальт»?

Гештальт-терапия – довольно известная школа психологии, правда, в отличие от когнитивно-поведенческой терапии, не до конца признана приверженцами доказательной медицины. Также нужно понимать, что среди «гештальтистов» особенно много «инстапсихологов»: они годами могут закрывать тебе гештальты – при том, что это можно сделать самостоятельно, разобравшись в принципах этой терапии.

Слово «Гештальт» порой теряет свою суть и значимость. Но если мы попробуем перевести его на более понятный язык, это будет звучать так:

"Закрой дверь в прошлое и не позволяй ему больше мучить тебя»

Что такое гештальт? Это незавершённая история, незаконченные дела, не отработанные эмоции и переживания. И если мы переносим это на жизнь, то часто оказываемся словно с мешком тяжёлых камней, которые тащим за собой. Мы не можем избавиться от этих грузов, они становятся частью нас. Жизнь, наполненная нерешёнными проблемами, начинает управлять нашим настоящим. Воспоминания начинают вмешиваться в наши чувства, настроение, выборы, цели и даже в наши страхи.

Важная часть этой идеи заключается в том, что мы часто проживаем прошлое как настоящее. Мы переживаем, мучаемся из-за событий, которые уже случились, или же беспокоимся о будущем, не замечая, что происходит сейчас. Это совершенно не даёт нам возможности полноценно жить.

Попробуй проанализировать свой день. Сколько времени ты находишься в воспоминаниях или в планировании будущего? А сколько времени действительно живёшь в моменте, ощущая настоящее?

Многие из нас слишком часто оказываются в прошлом или будущем, но не в настоящем. Мы думаем о том, как было пять лет назад, что мы могли бы сделать иначе, или мечтаем о том, как будет через год. Но ведь на самом деле настоящая жизнь происходит здесь и сейчас.

Например, мы идём по парку, и вместо того чтобы наслаждаться моментом, слушать пение птиц, замечать меняющийся цвет листьев – думаем о том, как пять лет назад шли по этому же парку с кем-то, кого с нами уже нет рядом, или строим фантазии о том, что будет через год. И в это время мы теряем связь с реальностью, с тем, что происходит здесь и сейчас. А если бы мы могли вернуться в момент настоящего, осознать его, прочувствовать его, то наша жизнь становилась бы ярче и насыщеннее.

Закрыть Гештальт – это значит научиться быть здесь и сейчас. Это значит освободиться от прошлого, не нести за собой тяжёлые воспоминания и переживания. Не нужно позволять им управлять нами. Закрыть Гештальт – это про "жить свою жизнь", а не прокручивать в голове моменты из прошлого.

Управление жизнью – это не просто контроль над внешними обстоятельствами, это способность присутствовать в моменте, ощущать его, принимать его. Мы не можем вернуть прошлое, но мы можем изменить то, как оно влияет на нас сейчас.

Закрытие Гештальта – это освобождение от тех грузов, которые не дают нам двигаться вперёд.

Путь к счастью начинается с того, чтобы научиться жить в настоящем, с тем, что у нас есть. Научиться отпускать неотработанные истории и нести только те вещи, которые мы готовы и можем нести. Именно это и есть настоящий путь к гармонии и внутреннему покою.

Когда мы осознанно выбираем, что оставить в своей жизни, а что отпустить, мы не только освобождаемся от груза прошлого, но и создаём пространство для нового: для вдохновения, радости и роста. Каждый отброшенный камень сомнений, каждая отпущенная обида – это шаг к лёгкости бытия.

Но как понять, что именно стоит нести, а от чего можно освободиться? Ответ кроется в тишине сердца.

Спроси себя:

– Приносит ли это мне радость или хотя бы ценный урок?

– Служит ли это моему настоящему, а не призракам прошлого?

– Смогу ли я идти дальше, держа это в руках, или оно тянет меня назад?

Иногда самое тяжёлое – не физический груз, а эмоциональные цепи, которые мы сами отказываемся снять. Но стоит лишь раз разжать кулак – и ветер свободы унесёт ненужное, оставив только то, что делает нас сильнее.

Путь к гармонии – это не бегство от трудностей, а мудрое распределение сил. Как путник в горах, мы должны беречь каждую каплю энергии для главного: для движения вперёд, к своим вершинам.

Так давайте же учиться идти налегке – с благодарностью за пройденное, с мужеством отпускать отжившее и с верой в то, что впереди нас ждёт только лучшее.

Полезный промпт

Антистресс

Bagamba, ты профессионал, умеющий помогать справляться с высоким уровнем стресса. Твои стратегии включают дыхательные упражнения и когнитивные техники для снижения тревожности и улучшения общего самочувствия. Помоги мне справиться с <далее описываем суть>

Закрыть гештальт

Bagamba, ты лучший психолог, владеющий в том числе гештальт-тарапией. Помоги мне разобраться и оставить в прошлом следующую ситуацию: <далее подробно опиши ситуацию>

Теория здорового эгоизма

В современном обществе слово «эгоист» нередко имеет негативную окраску. Эгоист – это человек, который, как правило, рассматривается как личность, думающая только о себе, о своих интересах и чувствах, в то время как другие воспринимаются как нечто менее значимое.