Полная версия
Красная кнопка для сайта
Владимир Кривов
Красная кнопка для сайта
УДК 339.138:004.738.5
ББК 65.290-2+32.973.202
УДК 339.138:004.738.5
советов
автора повысит количество клиентов и приведет к росту доходов.
Книга будет очень полезна маркетологам, руководителям компаний,
ком-мерческим
директорам,
а
также
начинающим
бизнесменам.
Она
подходит как
начинающим, так и опытным специалистам. Приведенная информация
будет
актуальна еще долгое время.
Применение
ББК 65.290-2+32.973.202
© Текст. Владимир Кривов. 2021.
ISBN 978-5-600-03135-7
© Правообладатель. Кривов Владимир Сергеевич
С О Д Е Р Ж А Н И Е
ПРЕДИСЛОВИЕ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . 5
1. Правильный домен. В начале было слово . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . 7
2. СМS: сердце вашего сайта . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . 11
3. Четкое УТП. В чем вы лучший? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . 16
найдете
К82
Кривов, Владимир Сергеевич.
К82
Красная кнопка для сайта / Владимир Кривов. – Москва : Кривов
Владимир Сергеевич, 2022. – 192 с. : ил.
ISBN
978-5-600-03135-7
Не откладывайте на завтра то, что ваш конкурент может сделать уже
сегодня! Без продвижения в интернете сейчас никак не обойтись. В
этом
полезном
руководстве
вы
практические
советы
для
максимально
эффективного интернет-маркетинга. Каждый совет снабжен подробной
ин-струкцией
и
даже
новичок
поймет,
что
нужно
делать.
. . . 68
о цене . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . 53
14. Кредит. Брать в долг – не грех . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . 57
15. Как мы работаем. Простая схема работы повышает конверсию
до 20% . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . 61
16. Король говорит! Руководитель – лучший «продажник» . . . . . . . . . . .
. . 64
17. Наша команда: героев нужно знать в лицо . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
13. Мы ведем переговоры с террористами. Или как договориться
18. Калькулятор стоимости. Как не продаться за тридцать
сребреников . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . 74
19. Правильный прайс. Никто не соблюдает простых истин . . . . . . . . . . .
. 80
20. Заведите видеоблог. Экспертность XXI века . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . 84
21. SEO-текст. Будь уникальным . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . 89
8. Стигматы. О чем будут помнить после посещения? . . . . . . . . . . . . . . . .
4. Внутренний SWOT-анализ. Все новое – хорошо забытое старое . . .
20
5. Фишкинг. Игорь Манн и его подход . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . 25
6. Анализ конкурентов. Аудит их сайтов . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . 28
7. Главная страница: четко, понятно и по делу. Клиент не будет
разгадывать ребусы . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . 31
. 36
9. Отзывы на сайте. Создаем репутацию . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . 40
10. Отзывы в интернете. Закрепляем репутацию . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . 44
11. Плохие отзывы в интернете. Восстанавливаем репутацию . . . . . . . . .
. 47
12. Цены нужны. «Написал в личку» – не вариант . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . 50
36. Как выбрать подрядчиков по контексту? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
31. Бонусы. Будьте Дедом Морозом не только на Новый год . . . . . . . . . .
128
32. Мультибренд. У бизнеса может быть несколько личностей . . . . . . . .
. 131
33. Интеграция CRM. Сделать так, чтобы всем было удобно . . . . . . . . . .
. 134
34. Как понять, какой канал работает лучше? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . 139
35. Как выбрать SEO-студию? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . 144
. . . . 124
. . 148
37. Пиксель! А еще Ретаргетинг! . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . 152
38. Соцсети – второй сайт . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . 155
39. Агрегаторы важны, агрегаторы нужны . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . 158
40. Товар лицом . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . 162
. . 104
22. Перезвоним Вам за 30 секунд. Скорость решает . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . 92
23. Landing page: реши проблему Клиента без кликов . . . . . . . . . . . . . . . .
. . 96
3
СОДЕРЖАНИЕ
24. Начинка важна: внутренние страницы тоже продают . . . . . . . . . . . . .
100
25. Аналитика. Как знать, что происходит на сайте . . . . . . . . . . . . . . . . . .
26. Много городов. Будьте вездесущим . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . 108
27. Мобильная версия, или без чего сайту не жить . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. 112
28. SSL-сертификат. Береги себя и своего Клиента . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . 116
29. GooglePageSpeed: скорость имеет значение . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . 120
30. Допродажа. Не хотите пирожок? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Мы работаем по всей России и расширяемся с каждым
значит, что-то в ней вас заинтересовало, и, поверьте, не зря. Но прежде, чем
начать полезное чтение, давайте познакомимся. Думаю, вы
заслуживаете знать, что эта книга написана компетентным лицом, а не
просто от «нечего делать». Меня зовут Владимир Кривов. Я основатель ряда
маркетинговых компаний:
«РостСайт» – 4 года, продвижение сайтов;
«Хищники Маркетинга» – 2 года, креативные интернет-решения;
«Слушая ветер» – 10 лет, комплексный интернет-маркетинг.
Выпускаю глянцевые издания:
«TogliattyJournal» – журнал о бизнесе в городе Тольятти;
«ZAVISTь» – журнал о светской жизни.
За 10 лет работы через мою компанию прошло порядка тыся-чи сайтов.
книгу,
годом.
Я был на всех должностях, поднимался с самых низов и знаю
свою сферу довольно хорошо, особенно ее внутреннюю кухню. А это
очень важно для любого руководителя.
И я, как никто другой, понимаю, что сейчас на информационном
рынке очень много «псевдоучителей». Их имена можно встретить
на полках книжных магазинов, они снимают видео и даже берут
большие деньги за свои курсы, которые по итогу не несут никакой
полезной информации. Эти специалисты оперируют множеством
терминов и теорий, но ничего конкретного и практического не дают.
Как по мне, это не очень правильно.
. . . . . . . . . . 184
41. Лид-магнит . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . 166
42. Виджет – портал в социальную сеть . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . 169
43. Форма обратной связи с SMS-уведомлением . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . 173
44. Заказ без регистрации . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . 177
45. Кто следующий? Не теряйте Клиентов . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . 180
46. В бой! . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
ГЛОССАРИЙ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . 186
П Р Е Д И С Л О В И Е
Здравствуйте,
дорогие
читатели!
Вы
держите
в
руках
мою
к 5 часам вы не предложите лучшего!».
4) Стоимость и сроки выполнения
В данной книге не будет «воды». Я просто изложил основные
рабочие инструменты. Каждый из которых может повысить конверсию
сайта.
Нажимайте на красную кнопку и выпускайте ракету по слабым
сторонам вашего интернет-маркетинга.
ПРАВИЛЬНЫЙ ДОМЕН. В НАЧАЛЕ БЫЛО СЛОВО
1
ПРАВИЛЬНЫЙ ДОМЕН.
В НАЧАЛЕ БЫЛО СЛОВО
«Я назову компанию ”Яблоко”, если
3) Что почитать
Стив Джобс
Как лодку назовешь, так она и поплывет. Это касается и домена.
Сайт начинается не с дизайна и даже не с логотипа, а с имени. Ведь
это первое, что увидит посетитель. Из имени сложится определен-ное
впечатление о компании. Это важный элемент бизнеса. Поэтому
стоит задуматься: легко ли запоминается ваш домен? Повышает ли
он узнаваемость бренда? Правильное доменное имя – это уже почти
половина успеха.
Доменное имя – это уникальный адрес вашего сайта, место его
размещения в интернете, чтобы ваши пользователи попадали именно
эффективность
5
ПРЕДИСЛОВИЕ
Поэтому я решил не ждать полезного контента и написал его
сам! Эта книга вобрала в себя весь мой опыт в бизнесе, поэтому она
несет практическую пользу почти для каждого, кто пытается продви-
нуться в интернет-пространстве и по максимуму сделать свой сайт
продающим и вовлекающим. А без этого сейчас, увы или к счастью,
никуда. Какой бы сферой вы ни занимались.
Это издание призвано помочь маркетологам улучшить свои знания и
понять, что работает, а что нет.
Собственники бизнеса научатся правильно тратить деньги и повысят
работы.
Начинающие
бизнесмены
смогут
из-бежать
множества ошибок на пути к своей цели.
Книга устроена по простому принципу, который я позаимствовал
у Игоря Манна – одного из самых известных маркетеров России: 1)
Способ
2) Пример
в
мнение,
что
Стив
Джобс,
который был
не принят на работу в Atari, хотел, чтобы название новоучрежденной
компании
стояло
выше
такое
телефонном
справочнике.
Так
и
появилось
наименование Apple.
Желание быть лучше и выше всех сыграло свою роль
вереницу букв. Также вашим сотрудникам будет легче ввести
коммуникацию «вашапочта@вашсайт.ru».
Краткое имя легче запомнить и быстрее произнести по телефону. Почта
туда, куда хотят.
О главном: Домен – это постоянная инвестиция. Вы приобретаете
его в пользование на год и потом ежегодно продлеваете. Поэтому
важно, чтобы в какой-то момент не вы работали на имя, а имя работало
на вас. Раскрученные домены могут стоить целое состояние.
Самые дорогие из них продаются за 17 миллионов долларов. Поэтому
вам есть к чему стремиться.
Вот несколько правил для хорошего домена:
1) Имя должно быть максимально короткое. От 3 до 10 букв.
будет выглядеть солидно и не станет похожа на
7
ГЛАВА 1
В
качестве
примера:
существует
откликается на SEO продвижение.
выдаче. Помните, что, когда ваш домен заработает репутацию
слова в доменном имени влияют на рейтинг сайта в поисковой
1) Влияет на SEO-продвижение. Название бренда или ключевые
ПРАВИЛЬНЫЙ ДОМЕН?
ЧЕМ ВАМ ПОМОЖЕТ
такие домены выходят в ТОП очень быстро.
«Пластиковые-окна-москва.рф». Практика показывает, что
услугу в конкретном городе, например,
направлений не планируется, то сделайте домен, содержащий ключевую
7) Если делаете конкретную услугу в конкретном городе и расширения
ПРАВИЛЬНЫЙ ДОМЕН. В НАЧАЛЕ БЫЛО СЛОВО
8
«.ru» или «.com» зону. Статистика показывает, что «.рф» хуже
рекламе. Но редирект с зоны «.рф» лучше делать на
6) Зону РФ выкупите для рекламы. Ее легко диктовать и использовать в
аудитории. Работаете по РФ – зона «.ru». По миру – «.com».
переход) на основной сайт в зависимости от целевой
5) Выкупите все доменные зоны и сделайте редирект (автомати-ческий
серьезный план, то купите имя в зоне «.com».
4) Если планируете выходить на международный уровень, и это
с регионом «вашсайт63.рф» или «вашсайтмск.рф».
3) Если планируете развиваться по РФ, то не делайте приставку
без труда продиктовать имя.
как доллар», «Y как игрик» и т. д. Ваш работник должен
2) Не должно быть букв, которые сложно произносить по телефону: «S
технологические изменения и максимально оперативно
книга, 2006.
СМS: СЕРДЦЕ ВАШЕГО САЙТА
2
СМS: СЕРДЦЕ ВАШЕГО САЙТА
«Иногда просто принять решение —
половина победы».
Клиника (Scrubs)
Доктор Джон «ДжейДи (J.D.)» Дориан
В настоящее время необходима постоянная работа над сайтом.
Это раньше они были статичными и их правили вручную и очень
редко. Сейчас же от вас требуется готовность быстро реагиро-вать на
Добрая
внедрять их. Для этого и создана CMS-система. Она дает право
(даже
не
обладающим
навыками
программирования)
сотрудникам
самостоятельно работать над редактированием и изменением
сайта. Вы ведь хотите сделать свою жизнь проще? Данная глава
как раз про это.
свою стоимость. Кроме того, домены третьего уровня сложнее
в поисковой системе, поменять его будет уже проблематич-но. Поэтому
лучше продумать название сразу, без права на
ошибку.
2) Конкурентность. Вы можете заявить о себе всему миру или
сосредоточиться в конкретном регионе или стране.
3) Профессионализм и уникальность. Простой и оригинальный
домен обязательно запомнится и привлечет новых Клиентов.
ВАЖНО: Пример неправильной экономии – это выбор домена
третьего уровня. Например, «site.ucoz.ru». Они самые дешевые, но
такие домены нежелательны, так как они усложняют задачу поиска
сайта. Не волнуйтесь, короткий и простой домен обязательно окупит
в SEO-продвижении.
9
ГЛАВА 1
Что делать: сайт + правильный домен = продвижение и узнаваемость.
Сколько стоит: от 300 рублей и выше.
Что почитать: «Нейминг. Как игра в слова становится бизнесом»1
Алекса Фрэнкеля.
Регулярность: один раз.
Цель: придумать оригинальное доменное имя для вашего сайта.
1 Алекс Фрэнкель. Нейминг. Как игра в слова становится бизнесом. М.:
десятки
все
силы
были
брошены
на
Супермена,
но
Стэн
обогатил
супергероику,
создав
Изначально
самобытных
персонажей.
Каждый
может
найти своего героя.
Именно вариативность обеспечила MARVEL такую популярность
Выбор подходящей CMS зависит от задач, которые решает ваш
сайт. Я за 8–10 лет работы определил оптимальные для каждой.
1. Тест ниши, скромный бюджет или его отсутствие, планируете
контекстную рекламу:
виджеты,
О главном: Существует много платформ для сайтов. У каждой
свои особенности. Главное – CMS должна быть популярной (чтобы
правки на ней мог сделать любой программист), быть недорогой
и иметь маркетплейс (для удобной покупки дополнительных расши-
рений). Преимущества CMS в том, что ее просто и удобно использовать, она
имеет широкий функционал (постоянно дополняется
и расширяется) и документацию.
CMS (Content Management System) – система управления контентом
сайта. Эта компьютерная программа или информационная
система нужна, чтобы создавать и публиковать записи, размещать
менять
дизайн,
редактировать
различные
элементы,
добавлять функционал и т. д.
11
ГЛАВА 2
Перемены, которые начал Стэн Ли, сильно повлияли на мир комиксов.
Если вы рассматриваете свой бизнес, как серьезную инвестицию, то
ведется
сайта
разработка
Минусы:
нет лишних массивов кода.
Плюсы: хорошо делать SEO. В отличие от сайтов-конструкторов
для любых типов сайтов.
рекомендация Joomla! или WordPress – это популярные системы
сделайте хороший дизайн и перейдите на бесплатную CMS. Моя
профессиональными
пользователей.
неопытных
для
установки
процесс
Простой
минимальна.
именно ее в «РостСайте». Стоимость правок также
2) Joomla! – красивая, яркая и современная система. Мы используем
маркетолог,
которых требуется стабильность и высокий уровень защиты.
1C-Битрикс – удобно использовать для работы крупных проектов, в
планируете SEO-продвижение и контекстную рекламу:
рублей,
000
150
от
бюджет
есть
бизнеса.
есть
штате
В
развиваться по городам и нужна поддоменная структура.
магазин, в котором планируется синхронизация с 1С базой, планируете
3. Бизнес масштабируется, затмевает конкурентов, есть интернет-
граммистами, сайт стоит 50 000 – 100 000 рублей.
про-
посредством
2. Бизнес уверенно работает, нужно затмить конкурентов, есть
СМS: СЕРДЦЕ ВАШЕГО САЙТА
12
сложной платформе.
увеличения бюджета на маркетинг можно заказать сайт на более
правило данным сайтом хорошо тестировать нишу, а после
как
рекламы,
контекстной
бюджет
продвижение
Рекомендуется
продлении: до 10 000 рублей в год.
Минусы: сложно делать SEO-продвижение, дорогие в ежегодном
Интуитивно понятный интерфейс.
Плюсы: нет затрат на разработку, сайт можно сверстать за 30 минут.
2) WIX – аналогичный конструктор.
пару часов.
1) Tilda – готовый интернет-конструктор, можно собрать сайт за
1) WordPress – используется везде – это наиболее популярная CMS,
минимальна. Интегрируется со всем, идеальна для старта
программиста,
наймете
если
правок,
Стоимость
ее.
именно
более половины пользователей предпочитают
контекстную рекламу:
и
SEO-продвижение
планируете
рублей,
000
50
от
стоящих на ногах: от 150 000 – 500 000 рублей.
благодаря своей общедоступности. Над этими системами
платные CMS во многом выигрывают у своих коммерческих това-рищей
бес-
всего
Чаще
использовании.
в
ограничений
наличие
или
кода
ВАЖНО: Бесплатность CMS вовсе не означает низкое качество
Минусы: дорого.
маркетинга до сложных элементов (стоимость небольшая).
Плюсы: есть маркетплейс, магазин с кучей полезностей для сайта, от
российская. Но стоимость подойдет только для фирм, уверенно
приложения, то рекомендую 1С-Битрикс. Платформа
надо синхронизировать с 1C или требуется подключать мар-кетинговые
Если ваш сайт вырос, на нем представлено много товаров, которые
ГЛАВА 2
13
за работоспособностью системы.
бюджета. Платить придется специалистам, которые будут следить
Использование 1С-Битрикс подразумевает наличие серьезного
маркетолог сможет недорого подключать множество готовых моду-лей.
Имеется маркетплейс с приложениями и готовыми сайтами, Ваш
масштабируемость, спокойно можете добавлять новые города.
Платформа оптимизирована под Рунет. Практически неограничен-ная
замечал, как клиенты разрабатывали сайт и рекламную кампанию, не
СПб.: ПИТЕР, 2013.
3
ЧЕТКОЕ УТП.
В ЧЕМ ВЫ ЛУЧШИЙ?
«Уникальность и неповторимость —
неотъемлемая часть успеха».
Евгений Чичваркин
У каждого бизнеса должна быть своя «изюминка», которая позволит
выделиться среди конкурентов и увеличить продажи. Это
и есть УТП – уникальное торговое предложение. Американский
рекламист Россер Ривз, который и создал эту концепцию, говорил, что
ваше предложение «должно приводить в движение миллионы
людей». Работая в интернет-рекламе с середины нулевых, я часто
бесплатно.
сформировав УТП. Давайте работать над этим.
О
главном:
тезисно
сформулируйте,
что
вас
выделяет
среди
конкурентов. Проведите мозговой штурм сами либо с сотрудниками.
Ответьте на следующие вопросы:
1) Ваш продукт/услуга задевает Клиента? Чем продукт важен
Цель: определить CMS-систему на сайт.
трудятся не только профессиональные разработчики, но и сотни
добровольцев.
Что делать: сайт + CMS = удобство и простота использования.
Сколько стоит: бесплатно и до 500 000 рублей (в зависимости
от компании).
Сроки выполнения: неделя.
14
СМS: СЕРДЦЕ ВАШЕГО САЙТА
Что почитать: «Осваиваем популярные системы управления сайтом»1
Сергея Горнакова, «1С-Битрикс. Постройте профессиональный
сайт сами!»2 Роберта Басырова, «Создаем свой сайт на WordPress:
быстро, легко и бесплатно»3 Андрея Грачева.
Регулярность: один раз.
1 Сергей Горнаков. Осваиваем популярные системы управления сайтом.
М.: ДМК
Пресс, 2009.
2
Роберт
Басыров.
1C-Битрикс.
Постройте
профессиональный
сайт
сами! СПб.: ПИТЕР, 2009.
3 Андрей Грачев. Создаем свой сайт на WordPress: быстро, легко и
отличный пример хорошей рекламы. Он является настоящей маркетинговой
сделают все аккуратно и без ошибок.
Пример: Устали от сквозняков и щелей в окнах? Наши мастера
Формула №2. Продукт + боль клиента/потребность/страх
на 15% ниже рыночной.
Пример: Поставим пластиковые окна с гарантией в 5 лет по цене
Формула №1. Продукт + выгода
КАК СОСТАВИТЬ ХОРОШЕЕ УТП:
ЕСТЬ НЕСКОЛЬКО ФОРМУЛ,
доставлено до адресата
компании было
бомбой, родив на свет большое количество шуток, пародий и мемов. УТП
Знаменитый шпагат Жан-Клод Ван Дамма между грузовиками Volvo —
ЧЕТКОЕ УТП. В ЧЕМ ВЫ ЛУЧШИЙ?
16
устареть).
4) Всегда ли Ваше УТП будет актуально? (Правило: УТП не может
фантастическими свойствами?)