«Агентство „Свет далекой звезды“(Бизнес-анализ по BABOK в стиле фэнтези)

– Э-э… Да! – пробормотал он. – Старик Бородач из Гильдии Шахтёров бубнил что-то про то, что их подземные часы на терминалах отстают на пару песчинок в час… Но кто ж обратил внимание? Мы же не эльфы, чтобы время до песчинки выверять! Думали, подтянем потом, в следующем спринте[16]…

–Потом… – прошипел BABOK, и его страницы затрепетали с таким негодованием, что искры посыпались на пол. – Глава «Последствия неучтенных нефункциональных требований». Риск: Каскадный сбой системы».

И Зерцало выдало наглядную демонстрацию. Из-за рассинхронизации временных меток операции, совершенные на терминалах глубоких шахт, поступали в центральное Зерцало с «опозданием» на несколько мгновений. Алгоритмы обработки транзакций, написанные для мгновенной синхронизации, сходили с ума. Они пытались обработать одну и ту же операцию дважды, теряли последовательность, путали счета. Золото «исчезало» (потому что операция списания пришла раньше зачисления) и «появлялось» ниоткуда (когда задержанное зачисление накладывалось на следующий день). Поп-апы[12] выскакивали в самый неподходящий момент просто потому, что триггеры срабатывали на устаревшие данные.

– Маленькая песчинка, – прошептала Алена, глядя на хаос, – и целая гора рухнула. Цепь порвана здесь. – Она ткнула стилусом в тусклое звено 7.42. – Глодан! Немедленно найди этот протокол! Имплементируй[17] его! Пусть даже самый простой, синхронизацию по удару Молота Предков в полдень! Но сейчас!

Гном-программист рванул как ошпаренный. Старейшина мрачно наблюдал, как BABOK проецирует последствия разрыва цепи: красные стрелки каскадных ошибок, расходящиеся от звена 7.42 по всем остальным функциям Зерцала. Это была карта хаоса, нарисованная холодным, беспристрастным светом методологии.

– Так вот где крылась крыса, – пробурчал он. – В «малозначительном». Чужеземка, твои цепи… они не просто блестят. Они находят слабое звено.

Час спустя, после лихорадочной работы Глодана и его команды (и нескольких увесистых пинков под зад от разъяренного Старейшины), простое руническое заклинание синхронизации было вплетено в цепь. BABOK отметил звено 7.42 статусом «Реализовано (аварийный патч)». Зерцало вздохнуло. Пульсация утихла. Балансы замерли, обретя стабильность. Графики выпрямились в уверенные линии. Назойливый поп-ап с киркой исчез с ритуальной руны.

Тишина воцарилась в кузнице. Даже дракон перестал чихать ошибками.

– Запомните, – сказала Алена, закрывая BABOK, который издал довольный щелчок. – Каждое требование, даже самое маленькое и «скучное», – это звено в цепи. Порвите одно – ослабнет вся система. Ищите разрывы. Трассируйте. Всегда. Матрица – это не просто красивая картинка. Это карта вашей устойчивости.

Старейшина кивнул, впервые за день поправляя свои Agile-косички с почтительным выражением лица.

– Документировать будем? – хрипло спросил Глодан, вытирая очки.

– Обязательно, – улыбнулась Алена. – И добавим это звено в глоссарий подземных рисков: «Песчинка времени». А теперь… – она взглянула на BABOK, который уже показывал первый пункт чек-листа пост-релизного мониторинга[17], – давайте проверим, не породил ли наш аварийный патч «новых» троллей в системе. Ибо там, где один баг побежден…

– …десять новых выползают из щелей! – хором закончили гномы, и в их голосах снова зазвучала привычная бодрость. Хаос был усмирен. Цепи – укреплены. А волшебная книга аналитика тихо светилась на поясе, готовая к следующей битве с несовершенством миров.

[1] Опенспейс – Офис открытого типа (опенспейс, от англ. open space – открытое пространство) – это формат офисного помещения, в котором рабочие места расположены в едином большом зале без перегородок или с минимальными разделителями.

[2] Матрица Трассировки Требований – метод визуализации связей между элементами системы в форме таблицы.

Она создаётся путём связывания бизнес-требований с вариантами использования и сценариями тестирования, которые будут использоваться для их проверки. Может быть разработан расширенный вариант матрицы, где требования связываются с описанием решения, элементами кода и документацией, которая описывает реализацию требований

На пересечении соответствующих строки и столбца ставится отметка, обозначающая, что данное требование покрывается данным тест-кейсом или другим артефактом.

Цель матрицы – контролировать выполнение требований к продукту, отслеживать, что все требования разработаны, протестированы, включены в документацию, и ничего не пропущено.

Матрица трассировки может быть самостоятельным документом или может быть включена как часть проектной документации.

[3]Тимлид (от англ. team lead – лидер команды) – это руководитель, который планирует и организует работу команды, распределяет задачи между сотрудниками, мотивирует их, отвечает за результаты перед заказчиком.

[4] SMS-верификация (SMS-аутентификация) – метод подтверждения личности пользователя с помощью кода, отправленного на мобильный телефон через SMS. Это одна из форм двухфакторной аутентификации (2FA).

[5]Юзер-стори (User Story -пользовательская история) – это способ описания требований к продукту, кратко сформулированный от лица пользователя.

Обычно User Story состоит из трёх частей:

Роль (кто) – пользователь продукта.

Цель (что) – действие, которое хочет совершить пользователь.

Результат (зачем) – что он хочет получить в итоге.

Классический шаблон User Story звучит так: «Как [роль/тип пользователя], я хочу [действие/функция], чтобы [ценность/результат]».

Пример: «Как покупатель, я хочу фильтровать товары по цене, чтобы быстрее найти подходящие варианты и не тратить время на лишний просмотр».

User Story помогают:

Разбить сложную задачу на понятные части. Это особенно важно в сложных проектах.

Оценить ресурсы и сроки. Стандартизированный формат историй помогает быстро понять, сколько времени займёт та или иная задача.

Объединить команду вокруг цели. User Story пишется простыми словами, поэтому её одинаково хорошо понимают и программисты, и маркетологи, и менеджеры.

[6]Critical Bug – критическая ошибка, которая нарушает основной функционал программы. Баг проявляется стабильно и блокирует использование ключевых функций, при этом пользоваться программой можно, но высока вероятность сбоя.

Пример критического бага (Critical) – ситуация, когда в интернет-магазине не работает функция оплаты картой. Заказ можно оформить, но для оплаты приходится связываться с менеджерами.

Критические баги относятся к высокой степени серьёзности (severity) и требуют немедленного исправления.

[7] Скрам-мастер – это человек, который помогает команде работать слаженно по правилам методологии Scrum. Простыми словами, он создаёт условия, при которых команда может спокойно делать свою работу и не отвлекаться на лишнее.

Scrum – метод управления проектами, где команда работает короткими циклами (спринтами) и адаптирует план работ на основе обратной связи и приоритетов.

[8] Sprint Failed (неудачный спринт) – это ситуация, когда команда не достигла целей, запланированных на спринт, и результаты работы нельзя передавать заказчику.

Причины

Некоторые причины неудачного спринта:

Нереалистичное планирование. Команда взяла слишком много задач, не учтя свои возможности.

Незапланированная работа. Например, срочные требования заказчика или проблемы на производстве, которые не были учтены при планировании спринта.

Недостаточная коммуникация. Члены команды не понимают цели спринта и задачи, что приводит к задержкам.

[9]Error 666 – ошибка 666. Существует несколько значений ошибки 666:

В техническом контексте ошибка 666 сигнализирует о проблемах с подключением. Она может возникать из-за обрыва соединения, неисправности модема или другого устройства, отвечающего за связь, сбоя программного обеспечения или неполадок на стороне интернет-провайдера.

В игре Roblox ошибка 666 является шуткой от разработчиков. Она сопровождается сообщением «disconnector. yourloukation hessbinfound», что переводится как «разъединённый. ваше местоположение обнаружено». На самом деле эта ошибка не имеет отношения к реальному отслеживанию местоположения пользователя и не представляет никакой опасности.

В «Абсурдопедии»( absurdopedia.net) ошибка 666 вымышленная, описывается как серверная ошибка, которая означает, что сервер временно не может обрабатывать запросы.

Таким образом, в разных контекстах ошибка 666 имеет разные значения, и они не связаны с мистическими толкованиями.

[10] Стейкхолдеры по BABOK – это люди, которые предоставляют исходные данные для выполнения задания или используют информацию, полученную в результате его выполнения.

Согласно BABOK, стейкхолдеры могут относиться к разным ролям, например:

Клиент. Использует продукты или услуги предприятия, имея договорные или моральные права, которые оно обязано соблюдать.

Специалист предметной области бизнеса. Имеет глубокие знания потребностей бизнеса или содержания решения, например, менеджер, владелец процесса, консультант или профильный специалист (юрист, бухгалтер и пр.).

Конечный пользователь. Непосредственно взаимодействует с решением (продуктом), в том числе участник изменяемого бизнес-процесса.

Операционная поддержка. Отвечает за повседневное управление и обслуживание продукта, например, операционный аналитик, продуктовый аналитик, служба поддержки, релиз-менеджер, специалист по сопровождению и пр..

Специалист по реализации. Обладает знаниями по реализации одного или более компонентов решения, например, ИТ-архитектор, разработчик, администратор СУБД, юзабилити-аналитик, дизайнер, консультант по организационным изменениям.

Руководитель проекта. Отвечает за управление работой для предоставления решения по потребностям бизнеса, согласно целям и ключевым показателям/характеристикам проекта (объём, бюджет, график, ресурсы, качество и риски).

Регулятор. Правительство страны или правление предприятия, регулирующие органы, аудиторы и прочие организации, которые отвечают за определение и применение требований законодательства, а также стандартов корпоративного и отраслевого управления.

Поставщик. Провайдер, вендор или консультант за пределами организации, предоставляющий ей продукты или услуги, может иметь договорные или моральные права и обязанности.

Спонсор. Директор/куратор проекта или другое лицо, инициирующее определение потребностей бизнеса и разработку решения, а также санкционирующее выполнение бизнес-анализа, включая контроль бюджета и объём работ.

Тестировщик. Аналитик по обеспечению качества, отвечающий за определение процедур, проведение процессов и результатов проверки соответствия решения требованиям от бизнес-аналитика, чтобы оно соответствовало применимым стандартам качества с минимум рисков (дефектов или сбоев).

[11] Jira – это платформа для управления проектами, разработанная компанией Atlassian. Изначально создавалась как система для отслеживания ошибок в программном обеспечении, но со временем превратилась в инструмент для управления задачами, проектами и рабочими процессами.

[12]Поп-ап (pop-up -всплывающее окно) – это элемент интерфейса, который отображается поверх открытой веб-страницы. Он возникает в ответ на действие пользователя.

[13]PO (Product Owner ,дословно – «владелец продукта») – специалист, который отвечает за создание, развитие и управление продуктом на всех этапах его жизненного цикла – от идеи до выпуска и дальнейшего улучшения.

Чаще всего эта роль встречается в IT-проектах, особенно в командах, работающих по методологии Agile.

Некоторые обязанности Product Owner:

–Формирует видение продукта – определяет, каким должен быть продукт, какие задачи он решает и в чём его ценность для пользователей и бизнеса.

–Управляет бэклогом – создаёт, обновляет и приоритизирует задачи, следит, чтобы команда работала над тем, что приносит наибольшую ценность.

–Определяет приоритеты – выбирает фокус: что команде делать в первую очередь, а что – во вторую.

–Общается с заинтересованными сторонами – собирает и учитывает ожидания заказчиков, бизнес-менеджеров, пользователей.

–Оценивает результаты – после каждой итерации анализирует, достиг ли продукт нужных целей, а также решает, в каком направлении двигаться дальше.

[14]Agile (Гибкая методология разработки) – это подход к управлению проектами, который фокусирует внимание на гибкости, итеративности и тесном взаимодействии между компаниями и заказчиками.

Суть подхода – разбить всю работу на небольшие временные промежутки (их ещё называют спринтами или итерациями). Во время каждого спринта команда разрабатывает продукт или его часть. Это помогает чаще проводить тестирование и быстрее выпускать продукт на рынок, чтобы собирать обратную связь от клиентов.

[15] Интерфейс (от англ. interface) – термин, который означает «взаимодействие», «сопряжение». Это «проводник» между человеком и программой, операционной системой, техническим устройством или способ взаимодействия приложений между собой.

Простыми словами, интерфейс – это инструмент, который помогает одной системе «общаться» с другой. Основные задачи интерфейса: ввод и отображение информации (звук, изображение), управление отдельными приложениями, обмен данными с другими устройствами.

[16] Спринт (в методологии Agile) – это короткий период времени, в течение которого команда создаёт и совершенствует отдельную часть продукта. Основная цель спринта – достичь конкретного результата, который можно показать, протестировать и, если нужно, исправить.

Структура спринта. Каждый спринт включает несколько этапов:

–Планирование. Команда определяет список задач, которые будет выполнять в течение спринта, и формирует «бэклог» – список задач с приоритетами.

–Выполнение задач. Разработчики работают в тесном сотрудничестве, обмениваясь знаниями и опытом.

–Ежедневные стендапы. Короткие встречи (обычно 15 минут), на которых команда обсуждает прогресс, текущие проблемы и планы на день.

–Обзор спринта. В конце спринта команда представляет результаты работы, рассказывает о них и получает обратную связь от заинтересованных сторон.

-Ретроспектива. Заключительная встреча, на которой команда обсуждает, как прошёл спринт, выявляет трудности и планирует улучшения для следующего спринта.

Длительность спринта.Обычно спринт длится от 1 до 4 недель. Точное время команда определяет в начале проекта, оно зависит от особенностей и масштабов задач.

Пример использования спринтов – работа над мобильным приложением, где команда разбивает проект на спринты, чтобы добавлять новые функции, улучшать продукт и исправлять ошибки.

[17] Имплементация (в программировании) – это программная или аппаратная реализация какого-либо протокола, алгоритма или технологии. Простыми словами, это означает, что программа или устройство выполняют то, что указано в спецификации (например, в стандарте).

[18] Пост-релизный мониторинг – это процесс отслеживания состояния продукта или сообщения после его выпуска, чтобы оценить эффективность релиза и выявить возможные проблемы.

В контексте разработки программного обеспечения пост-релизный мониторинг включает контроль работоспособности приложения, анализ производительности и сбор обратной связи от пользователей.

Этапы проведения:

–Сбор данных. Фиксируются отзывы пользователей, данные о распространении релиза в СМИ.

–Систематизация данных. Данные систематизируются, выявляются повторяющиеся проблемы и тенденции.

-Анализ. На основе собранных данных принимаются решения о необходимости исправить ошибки, улучшить функционал или скорректировать стратегию распространения релиза.

Инструменты.Для пост-релизного мониторинга могут использоваться:

–Системы мониторинга. Отслеживают ключевые метрики производительности (время ответа, количество ошибок и др.) и визуализируют данные в режиме реального времени.

–Инструменты для сбора обратной связи. Позволяют получать отзывы пользователей через анкеты, чаты, форумы.