«Агентство „Свет далекой звезды“(Бизнес-анализ по BABOK в стиле фэнтези)

2.)Should have (желательно). Важные требования, но их отсутствие не будет катастрофическим для проекта. Эти элементы не критичны и могут быть отложены, если не хватает ресурсов.

3)Could have (возможно). Эти требования желательны, но не обязательны. Они могут улучшить проект, но их отсутствие не окажет существенного влияния на его успех.

4)Won’t have (не будет). Это требования, которые были признаны наименее важными или не реализуемыми в рамках данного проекта. Они не будут выполнены в текущем цикле проекта, но могут быть рассмотрены в будущем. MoSCoW помогает командам сосредоточиться на самых важных аспектах проекта, эффективно распределять ресурсы и временные рамки.

[10]Диаграмма Ганта – это инструмент для планирования и управления проектами. Это график, на горизонтальной оси которого отмечают действия, на вертикальной оси – продолжительность их выполнения. Подробнее см. курс «Основы управления проектами».

О возможности изучения курса: следите за новостями в телеграм-канале https://t.me/BABOK_And_Podolina

Глава 3. Матрица конфликтов на драконьей коже

Глава 3. Матрица конфликтов на драконьей коже

Ночью Алена парила в подземном зале, где вместо потолка зияла бесконечность звёздных скоплений, похожих на диаграммы рассеяния. Перед ней висела гигантская шкура дракона, растянутая на каменных кольях. Каждая чешуйка светилась руническими символами, а по краям полыхал огонь, выжигающий строки кода.

– «Глава Управление конфликтами, – напомнил BABOK, висящий у неё на поясе. – Начни с матрицы. И не забудь про стейкхолдеров[1]».:Алена провела стилусом по шкуре, и искры послушно сложились в таблицу:

Конфликт: Яркий интерфейс / Безопасность

Стейкхолдеры :Старейшины / Стражи

Последствия: Молодёжь уходит к драконам

Решение: Светящиеся руны + двухфакторная аутентификация

Конфликт: Реклама / Удобство

Стейкхолдеры : Торговцы / Клиенты

Последствия: Кидание сапогами в голограммы

Решение: Реклама только в разделе «Рынок»

Конфликт: SCRUM / Реальность

Стейкхолдеры : Громир / Дракон

Последствия: Спринты по 100 лет

Решение: Сократить циклы до 2 недель

BABOK завис над таблицей, подсвечивая строку с драконом. «Рекомендую добавить колонку «Приоритет». Иначе они снова запутаются», — прошипела книга, расширяя шкуру так, что та заскрипела.

– Тролли снова украли голограммы! – прогремел дракон-скрам-мастер[2], влетая в зал. Его крылья, обшитые пергаментом с бэклогом[3], задели факелы, и в воздухе вспыхнуло: «Sprint Failed[4]!».

– Не паникуйте, – Алена щёлкнула пальцами. BABOK выстрелил голограммой карты пользовательских путей прямо на шкуру. – User story №1: «Как гном, я хочу отключать рекламу кирок, чтобы не отвлекался на подсчёт рубинов».

Гильдия Торговцев заворчала. Бородатый гном с табличкой «Акция! Золото под 5%» выступил вперёд:

– Это убытки! Реклама – наше всё!

BABOK резко уменьшился до размера монеты и зажужжал перед его носом: «Глава: Баланс монетизации и UX. Выжимайте прибыль, но не клиентов».

– Спокойно, – Алена взмахнула стилусом. BABOK развернул диаграмму Венна[5], где зона пересечения светилась: «Реклама после входа в систему». – Прибыль сохраняется, клиенты не бунтуют.

Старейшины застучали кружками по столу, расплёскивая эль. Дракон, унюхав алкоголь, чихнул, и стол загорелся.

– Ретроспектива! – объявил Громир, туша плащ Старейшины. – Что прошло хорошо?

– Ничего! – гаркнул страж. – Но пусть Чужеземка говорит!

Алена подняла стилус, а BABOK проецировал список над её головой:

Плюсы: требования собраны.

Минусы: дракон спалил ползала.

Что улучшить: огнетушители.

– Огнетуши… что? – спросил Громир.

BABOK тут же показал анимированную схему устройства. «Глава 11.7: Управление рисками. Инвестируйте в non-functional requirements[6]».

– Забудьте, – Алена махнула рукой. – Давайте прототип посмотрим.

Днём в конференц-зале «Coffeepix» Алена машинально чертила на доске схему, пока директор говорил о проблемах с поставщиками молока.

– Клиенты жалуются на холодный капучино, – бубнил он. – Думаю, это из-за новых холодильников.

BABOK тихо вибрировал в кармане. Алена, всё ещё видя драконью шкуру, написала:

П.1: Холодный капучино → конфликт с поставщиками.

Решение: IoT-датчики температуры + тролли-мониторы.

– Вы гений! – директор уставился на доску, где рядом с графиком красовался нарисованный тролль с термометром. – Откуда идея?

– Э… из BABOK, – она покраснела, стирая тролля. Книга щёлкнула корешком, словно смеясь.

Коллеги перешёптывались. Кто-то сфотографировал доску и выложил в Teams[7]: «Новый тренд – фэнтези-аналитика!»

Ночью Алена вернулась в пещеру, где гномы спорили о названии новой функции.

– «Щит Предков»! – рокотал страж.

– «Блестящий глянец»! – настаивал Старейшина.

BABOK всплыл между ними, показывая голограмму с надписью: «Режим фокусировки. Глава «Именование функций».

– И добавим бонус: виртуальные алмазы за отключение рекламы, – добавила Алена, рисуя иконку сундука.

– Но они же фейковые! – возмутился гном.

– А ваша реклама – настоящая? – парировала Алена.

BABOK мигнул зелёным, выводя цитату: «Ценность – это то, во что верят клиенты. Даже в подземельях».

Дракон, проглотив кусок шкуры с матрицей, выдал ошибку: «Indigestion 500. Internal Server Fire[8]» – и срыгнул дымом в форме диаграммы Ганта.

Утром Алена проснулась с подарочным сертификатом в кофейню эльфов на столе. На краю блокнота светились руны: «Спасибо. SCRUM станет короче».

– Тайм-боксинг[9] следующий, – шепнула она, поправляя очки. BABOK в сумке тихо щёлкнул в ответ.

P.S. Даже драконы учатся спринтовать. А ваша команда? Откройте BABOK – возможно, ваша матрица конфликтов уже ждёт своего аналитика.

[1]Стейкхолдеры– это заинтересованное лицо, которое может оказать влияние на деятельность организации или на которое эта компания может оказать влияние. Подробнее-в учебном курсе «Организация работы с заинтересованными лицами». О возможности изучения курса: следите за новостями в телеграм-канале https://t.me/BABOK_And_Podolina

[2]Скрам-мастер – это профессионал, который обеспечивает эффективное применение Scrum-подхода в команде. Он помогает группе людей работать, используя принципы Agile и фреймворк Scrum.

[3]Бэклог – Бэклог (Backlog) – это инструмент планирования, список всех задач, требований и улучшений, которые необходимо выполнить в рамках проекта.

Простыми словами, это обычный список дел, в котором задачи расставлены по приоритетам: чем выше задание в списке, тем быстрее за него возьмётся команда.

[4]Sprint Failed – это ситуация, когда команда не выполняет задачи, запланированные на спринт.

[5]См. Ранее

[6]Non-functional requirements(NFR) – см. Ранее

[7]Teams – корпоративный мессенджер, который используется для организации совместной работы сотрудников предприятий или команды разработчиков.

[8]Indigestion 500. Internal Server Fire – внутренняя серверная проблема, при которой от клиента (браузера, десктопной программы и т. п.) в сторону сервера поступает запрос, а сервер не может корректно его обработать.

[9]Тайм-боксинг – это техника работы со списком задач, когда на выполнение определённых действий человек закладывает фиксированный период времени (тайм-бокс).

Идея метода в том, чтобы разбить весь день на блоки (timebox) и в рамках каждого блока фокусироваться только на одной задаче и ни на что не отвлекаться. Работа занимает всё отведённое на неё время. Когда блок заканчивается, нужно переключиться на следующую задачу и временной блок.

Глава 4. Битва за прототип

Пещера напоминала поле боя. Дым от сгоревших рун висел едкой пеленой, а на полу дымились осколки кристаллов, ещё минуту назад бывших прототипом Зерцала. Стражи с топорами окружили Алену, их бороды тлели, как фитили.

– Пятый взрыв за неделю! – рявкнул гном в доспехах с рунами «404: Shield Not Found[1]». – Хватит колдовать! Вернём каменные счёты!

BABOK на поясе Алены дрогнул, раскрываясь на главе «Управление кризисами». «Рекомендую перейти к ретроспективе, – прошептала книга. – Иначе они сожгут нас на ритуальном костре».

– Подождите! – Алена вытащила стилус, который BABOK мгновенно зарядил зелёным свечением. – Я знаю, что пошло не так!

– Твои «юзер сториз» превратили Зерцало в тыкву! – Старейшина ткнул в неё обгоревшим посохом.

BABOK взлетел, увеличившись до размера щита, и спроецировал диаграмму Ishikawa [2]прямо на дым. «Коренная причина: конфликт NFR[3] и бизнес-требований.», – прочитала Алена, тыча в «дымящиеся» ветви.

– Смотрите! – она достала из кармана смартфон. Гномы ахнули, приняв его за артефакт. BABOK тут же перевёл интерфейс в руны, подсветив парольную панель как «Священный Шифр Предков».

На экране заиграла мелодия «We Will Rock You[4]», анимированный гномик выбил киркой цифры.

– Двухфакторная аутентификация, – Алена ткнула в дракончика, пускающего дымное кольцо с кодом. «Глава Методы верификации».

– Это магия чистого разума! – прошептал Старейшина, роняя очки. – Но как перенести её в Зерцало?

– Через сны, – Алена коснулась виска. BABOK развернул архитектурную схему: «Бэкенд на рунах защиты, фронтенд[4] на анимационных кристаллах».

– Днём я в своём мире, ночью – здесь. Вы воплощаете мои схемы, – она взмахнула стилусом, и BABOK вывел в воздухе гибрид земных символов и гномьих рун.

– Рискованно… – пробормотал Старейшина, но дракон уже выдохнул свиток: «Requirement Approved»[6]

На следующее утро в офисе «Coffeepix» Алена, засыпая над отчётом, машинально рисовала на полях схему. BABOK тихо вибрировал в сумке, подсказывая:

– «Не забудь про юзер-френдли интерфейс[7].».

К полуночи гномы тестировали новый прототип. Зерцало играло Queen[8] при входе, а BABOK парил над Громиром, исправляя его ошибки огненными аннотациями:

– «Неверная вёрстка рун! См. стандарты юзабилити!».

– Мы гении! – орал Громир, танцуя с голограммой.

– Мы – команда, – поправила Алена, наблюдая, как Старейшина тыкает посохом в «каменный сервер». BABOK уже показывал ему схему интеграции через огненный портал.

Так начался их симбиоз. Днём Алена боролась с эльфами из «Elven Brew», ночью BABOK переводил её земные термины в руны. Книга стала мостом между мирами:

– «Объясни им «блокчейн[9]» как «цепь из нерушимых камней», – шептала она, пока гномы ковали крипто-слитки.

Коллеги звали её «цифровым провидцем», не зная, что лучшие идеи рождались под грохот молотов. А BABOK в её сумке иногда подмигивал зелёным светом, напоминая, что даже в сказках нужны чёткие требования.

[1]404: Shield Not Found – это код состояния HTTP, который сервер посылает в ответ на запрос пользователя и означает, что запрашиваемый веб-адрес на сайте отсутствует.

[2]Диаграмма Исикавы – См. ранее

[3]NFR (Non-Functional Requirement) – нефункциональные требования в разработке программного обеспечения.

NFR определяют стандарты и качества, которым должна соответствовать система для эффективной работы. В отличие от функциональных требований, которые описывают конкретные задачи или поведение системы, NFR охватывают такие аспекты, как производительность, безопасность, удобство использования и масштабируемость.

[4]We Will Rock You – (в переводе с англ. – «Мы вас раскачаем») – песня английской рок-группы Queen из альбома News of the World. Известна запоминающимся ритмом – два удара ногой и один хлопок руками.

[5]Фронтенд (англ. frontend) – это разработка пользовательских функций и интерфейса. К ним относится всё, что пользователи видят на сайте или в приложении, и с чем можно взаимодействовать: картинки, выпадающие списки, меню, анимация, карточки товаров, кнопки, чекбоксы, интерактивные элементы.

Бэкенд (англ. backend) – это логика работы сайта, скрытая от пользователя. Бэкенд отвечает за взаимодействие пользователя с внутренними данными, которые потом отображает фронтенд.

Главное различие между фронтендом и бэкендом в том, что фронтенд работает на пользователя, на мощности его компьютера или смартфона, а бэкенд – на сервере, и пользователю отправляет только результат работы.

[6]Requirement Approved - переводится на русский язык как «требования утверждены».

[7]Юзер-френдли интерфейс- (User-friendly интерфейс) – это интерфейс, дружественный пользователю, продуманный с учётом его удобства.

[8]Queen (в переводе с англ. – «Королева») – британская рок-группа, добившаяся широчайшей известности в середине 1970-х годов и одна из наиболее успешных групп в истории рок-музыки.

[9]Блокчейн – это цифровой реестр, содержащий данные, транзакции, документы и информацию. Он поддерживается распределённой сетью компьютеров и обеспечивает целостность данных, потому что криптография и механизмы консенсуса делают его неизменным: записанную на нём информацию нельзя изменить задним числом.

Глава 5. Кровь, вино и Change Request

Кровь, вино и ChangeRequest[1]

Пещера Ритуалов напоминала святилища и чертогов стартапа[2]: каменные стены украшали диаграммы Ганта, а вместо алтаря стоял экран с надписью «Change Request Pending[3]». Старейшина в мантии с шевронами «Approved» и «Rejected» [4]ударил посохом:

– Обряд трёх жертв начинается! Чужеземка, докажи, что твои изменения стоят боли гномьего народа!

Алена потянулась к BABOK на поясе. Книга дрогнула, открывшись на главе «Управление изменениями». «Спокойно, – прошептала она. – Вспомни: каждое «нет» можно превратить в «да» с помощью правильных аргументов».

Жертва первая: Эльфийское вино

Бочка с надписью «Слёзы эльфийской принцессы» покатилась к Утробе Горы.

– Вылей эльфийское пойло, дабы духи данных благословили изменения! – провозгласил Старейшина.

Алена взглянула на бутылку каберне в своих руках. BABOK мигнул зелёным: «Глава «Стейкхолдеры и их ценности». Эльфы – конкуренты, но их вино – метафора гибкости».

– За стабильные релизы![5]– решительно вылила она вино в трещину.

Лава поглотила жидкость и чихнула голограммой: «Release 1.0 – Approved».[6]

– Духи довольны! – Старейшина кивнул. BABOK добавил в воздухе сноску: «Успех: 78% благодаря чёткому ТЗ[7]».

Жертва вторая: Лавовый мост

Алена ступила на мост шириной в гномий сапог, сжимая кристалл «NDA[8]».

– Три причины, почему изменения не уничтожат банк! – потребовал Старейшина.

BABOK развернулся у её ног, проецируя подсказки:

«Лояльность молодежи +50% »

«CAPTCHA[9] с рунами = снижение рисков»

«Рост прибыли Гильдии»

– Первое: Новый интерфейс увеличит лояльность на 50%! – кристалл замигал зелёным.

– Второе: Тролли не взломают систему благодаря CAPTCHA! – жёлтый свет: полуправда. BABOK быстро исправил: «Снижение угроз на 67%».

– Третье: Гильдия заработает больше, чем за 300 лет! – кристалл вспыхнул, мост расширился.

– Она прошла! – заревели гномы. BABOK тихо щёлкнул: «Успешная верификация требований[10]».

Жертва третья: Убеждение Торговцев

Гильдия Торговцев уставилась на презентацию с земными графиками.

– Докажи, что изменения принесут славу! – рыкнул Баргиль Златозуб.

BABOK превратился в указку, подсвечивая слайды:

«Таргетированная реклама: +70% продаж »

«Виртуальные кирки: монетизация без затрат»

– Реклама в «Акциях» увеличит продажи на 70%! – с сомнением сказала Алена. BABOK тут же заменил цифру на «до 35%» в руническом формате.

– Это гениально! – Торговцы засыпали её подарками. BABOK аккуратно парировал: «Отказ. Требуется согласование с HR[11]».

Эпилог ритуала

– Change Request Approved![12]– Старейшина поднял посох.

Гномы подбросили Алену вверх, а BABOK парил рядом, проецируя: «Этап завершён. Рекомендован отдых: 2 часа 17 минут».

Утром в «Coffeepix» Алена предложила скидки для невысыпающихся клиентов.

– Гениально! Вы ведь выспались? – спросил директор.

– Как гном в спринте, – она улыбнулась, пряча обгоревший тапочек. BABOK в сумке тихо вывел: «P.S. Даже ритуалы требуют методологии. Хотите, чтобы ваши изменения одобрили? Откройте BABOK».

P.S. Когда драконы требуют жертв, а Торговцы – скидок, BABOK станет вашим щитом. И волшебной указкой. Просто откройте его – возможно, ваша презентация уже ждёт на какой-нибудь странице.

[1]Change Request– это официальное предложение изменить конкретный аспект проекта. С его помощью предлагают внести корректировки в план проекта, в том числе изменить объём работ, бюджет, график или результаты.

Запросы на изменения подают на рассмотрение и одобрение, чтобы все последствия предложенных изменений были понятны и согласованы до принятия решения.

[2]Стартап – это начинающая компания или проект, который создан для быстрого развития и масштабирования уникальной идеи или технологии. Основная цель стартапа – разработать новый продукт или услугу, которые в ответ на определённую потребность или проблему рынка предлагают новации.

[3]Change Request Pending – статус запроса на изменение, который означает, что изменение ожидает одобрения.

[4]Approved переводится на русский язык как «одобренный», «утверждённый», «апробированный», «испытанный».

Rejected переводится как «отвергнутый», «отклонённый», «отвергнутый».

[5]Релиз в разработке ПО – это финальный выпуск программного продукта или его обновления для пользователей, который проходит этапы разработки, тестирования и стабилизации перед публикацией.

Релиз может содержать новые функции, исправления ошибок, улучшения производительности и другие изменения.

[6]Release 1.0 – Approved – Релиз 1.0 одобрен.

[7]ТЗ (техническое задание) – это документ, который включает в себя детальное описание требований заказчика к проекту. В нём указываются характеристики продукта, особенности выполнения задачи, дополнительные условия и сроки исполнения.

Основная цель ТЗ – детально описать будущий проект, чтобы команда и заказчик были уверены, что он получится таким, как задумано.

[8]NDA – (Non-Disclosure Agreement) — соглашение о неразглашении конфиденциальной информации. Это юридический документ, который заключается между двумя или более сторонами для защиты коммерческих, технологических или иных данных от утечки.

Основная цель NDA – защита коммерческой тайны, интеллектуальной собственности, стратегических планов, финансовых данных и другой важной информации, которая может нанести ущерб одной из сторон при её утечке.

[9]CAPTCHA – (от англ. Completely Automated Public Turing test to tell Computers and Humans Apart) – это автоматизированный тест, который позволяет определить, является ли пользователь человеком или ботом.

Принцип капчи основан на том, что некоторые задачи, простые для человека (например, распознать текст на картинке или выбрать изображения с машинами), по-прежнему сложны для компьютеров.

[10]Верификация требований – это проверка, что их описание в виде спецификации или ТЗ соответствуют отраслевым и организационным стандартам качества, а также пригодны для дальнейшего практического использования.

В частности, верификация включает проверку требований на соответствие критериям качественного формулирования, таким как атомарность, полнота, согласованность и краткость.

[11]HR (Human Resources) – аббревиатура, которая обозначает «человеческие ресурсы» и в последние годы стала синонимом управления персоналом.

[12]Change Request Approved-см. Ранее [4].

Глава 6. Пробуждение "Сияющего Сейфа"

Глава 6. Пробуждение "Сияющего Сейфа"

Пещера дрожала от гула сотни гномьих молотов, бьющих в такт обратному отсчёту. На стене висели голограммы: «3… 2… 1…». Алена сжимала кристалл-пульт, а BABOK на её поясе светился, как маяк, раскрытый на главе «Запуск продукта». «Помни: первый релиз – как первое свидание. Не перегружай функционалом», – предупредила книга, проецируя чек-лист над Зерцалом.

– Запускаем! – крикнула Алена, нажимая на кристалл.

Зерцало взорвалось светом. Трещины затянулись, руны засияли, складываясь в иконки: «Баланс», «Переводы», «Акции».

– Руны светятся, как звёзды! – юный гном тыкнул в «Мои сокровища», и голограмма показала слитки с танцующими дракончиками. – Даже тролль не украдёт!

– Где реклама?! – ревел Баргиль Златозуб, тыча в договор. – Обещали 70% прибыли!

BABOK развернул диаграмму перед его носом: «Глава «Этичная монетизация.» Рекомендую кнопку «Особые предложения» после аутентификации».

– Вот так, – Алена нажала на рубин, и всплыла голограмма: «Кирка со скидкой за лайк!».

В углу пещеры тролль Грымзуб тыкал лапой в Зерцало.

– Введи пароль! – страж тыкал в него топором.

– Зачем? – буркнул тролль, но Зерцало уже играло «We Will Rock You[1]», а гномик показывал язык: «Попробуй украсть сейчас!».

– Ха! Весело! – Грымзуб случайно активировал рекламу кирок.

– Купи две кирки – третью в подарок! – прочитал тролль. – А мне как раз надо шахту расширять…

Стражи переглянулись. Впервые за 500 лет тролль… оформлял заказ.

– Успех! – Громир прыгал на столе, расплёскивая эль. – Даже тролли оценили UX!

– Что такое «у-экс»? – спросил Старейшина.

BABOK ответил за Алену, спроецировав цитату: «User Experience[2]– это когда клиент возвращается, а не кидает сапогом в экран».

– Выпьем за чары! – Громир поднял кружку. – И за Чужеземку, которая приручила дракона спринтами!

Дракон фыркнул, выплюнув свиток: «Ретроспектива: уменьшить взрывы на 50%». BABOK тут же добавил: «Рекомендую главу «Пост-релизная аналитика[3]».

Утром Алена получила письмо от директора «Coffeepix»:

– Идея с «лайками за скидки» взорвала продажи! Как вы это придумали?

– Методом проб и… – она взглянула на BABOK, лежавший рядом с кружкой рубиновой пыли. – Магии анализа.

На столе светился новый блокнот от гномов: «Спасибо. SCRUM теперь 1 год».

– Прогресс есть, – усмехнулась Алена.-Все-таки не 100 лет! Но есть к чему стремиться…

P.S. Когда тролли покупают кирки, а гномы учат UX – вы на правильном пути. Хотите свой «Сияющий Сейф»? BABOK ждёт вас на полке. И не забудьте про юзер-стори для дракона.

[1]We Will Rock You– см. Ранее

[2]User Experience-см. ранее

[3]Пост-релизная аналитика – аналитика в контексте пост-релизной поддержки и мониторинга, например, в разработке игр.

Некоторые задачи, которые решает аналитика в рамках пост-релизной поддержки:

–Исправление багов и технических проблем. Даже после релиза игра может сталкиваться с новыми багами или производственными проблемами. Аналитика помогает быстро выявлять такие случаи и оперативно устранять их. 1